Xây dựng hệ thống quản lý chất lượng ISO9000 tại Ban Quản lý đường cao tốc Bến Lức - Long Thành

LỜI CAM ĐOAN

LỜI CẢM ƠN

MỤC LỤC

CÁC TỪ VIẾT TẮT SỬ DỤNG TRONG LUẬN VĂN

DANH MỤC HÌNH

LỜI MỞ ĐẦU

1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ QUẢN LÝ DỰ ÁN VÀ QUẢN LÝ DỰ ÁN THEO TIÊU CHUẨN ISO 9000

1.1. Nội dung của quản lý dự án đầu tư xây dựng công trình

1.1.1. Khái quát về quản lý dự án đầu tư xây dựng công trình

1.1.2. Công trình xây dựng và các đặc điểm của chúng

1.1.3. Nội dung chính của quản lý dự án đầu tư xây dựng công trình

1.1.4. Hình thức tổ chức quản lý dự án đầu tư xây dựng

1.2. Mô hình quản lý ISO 9000 áp dụng cho dự án đầu tư xây dựng

1.2.1. Giới thiệu về bộ tiêu chuẩn TCVN ISO 9000

1.2.2. Các yêu cầu của hệ thống quản lý chất lượng theo TCVN ISO 9001:2015

1.2.3. Quản lý chất lượng trong ngành xây dựng

1.2.4. Hệ thống quản lý dự án và mạng lưới quá trình

1.3. Mục đích của việc áp dụng QLCL theo tiêu chuẩn ISO 9000

2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ DỰ ÁN CỦA BAN QUẢN LÝ DỰ ÁN ĐƯỜNG CAO TỐC BẾN LỨC – LONG THÀNH

2.1. Giới thiệu về Ban quản lý dự án đường cao tốc Bến Lức – Long Thành

2.1.1. Tổng quan về Ban quản lý dự án đường cao tốc Bến Lức - Long Thành

2.1.2. Cơ cấu tổ chức, chức năng nhiệm vụ các phòng, ban

2.2. Tình hình quản lý dự án đầu tư ở Ban Bến Lức – Long Thành

2.2.1. Công cụ quản lý dự án

2.2.2. Những tồn tại và nguyên nhân của những tồn tại ở Ban Bến Lức – Long Thành

2.2.2.1. Những tồn tại trong quá trình QLDA tại Ban

2.2.2.2. Nguyên nhân của những hạn chế nêu trên

2.2.3. Thực trạng quản lý dự án theo Tiêu chuẩn ISO tại Ban

3. CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN LÝ THEO TIÊU CHUẨN ISO 9000 TẠI BAN QUẢN LÝ DỰ ÁN ĐƯỜNG CAO TỐC BẾN LỨC – LONG THÀNH

3.1. Định hướng phát triển của Ban quản lý dự án đường cao tốc Bến Lức – Long Thành

3.2. Đề xuất một số giải pháp hoàn thiện hệ thống ISO cho Ban Quản lý dự án đường cao tốc Bến Lức – Long Thành

3.2.1. Giải pháp hoàn thiện quy trình lựa chọn Nhà thầu

3.2.1.1. Các tài liệu pháp quy tham khảo

3.2.1.2. Định nghĩa và trách nhiệm

3.2.1.3. Mô tả quá trình

3.2.2. Giải pháp hoàn thiện quản lý chất lượng công trình xây dựng

3.2.3. Hoàn thiện công tác quản lý chi phí xây dựng công trình

3.2.3.1. Trách nhiệm

3.2.3.2. Phạm vi áp dụng

3.2.3.3. Mô tả quy trình

3.2.4. Giải pháp hoàn thiện hợp đồng xây dựng

3.2.4.1. Khối lượng phát sinh và bổ sung giá trị

3.2.4.2. Phụ lục hợp đồng bổ sung và điều chỉnh giá trị hợp đồng

3.2.5. Giải pháp hoàn thiện công tác nghiệm thu thanh quyết toán hợp đồng xây dựng

3.2.5.1. Các chế độ báo cáo và quản lý hồ sơ hoàn thành công trình

3.2.5.2. Nghiệm thu hoàn thành để đưa vào sử dụng

3.2.5.3. Quyết toán hợp đồng xây dựng

3.2.5.4. Kiểm toán quyết toán A – B

3.2.5.5. Nghiệm thu hoàn thành giai đoạn bảo hành công trình

3.2.5.6. Thanh lý hợp đồng

TÀI LIỆU THAM KHẢO

PHẦN PHỤ LỤC

I. Hệ thống quản lý chất lượng và tiêu chuẩn ISO9000

Hệ thống quản lý chất lượng là một yếu tố quan trọng trong việc đảm bảo hiệu quả và chất lượng của các dự án xây dựng. ISO9000 là bộ tiêu chuẩn quốc tế được áp dụng rộng rãi để thiết lập và duy trì hệ thống quản lý chất lượng. Trong luận văn, việc áp dụng ISO9000 tại Ban Quản lý đường cao tốc Bến Lức - Long Thành được nghiên cứu nhằm nâng cao hiệu quả quản lý dự án. Các yêu cầu của ISO9000 bao gồm việc xác định quy trình, kiểm soát tài liệu, và đánh giá chất lượng liên tục. Điều này giúp đảm bảo rằng các dự án được thực hiện đúng tiến độ, trong ngân sách và đạt chất lượng cao.

1.1. Khái niệm và vai trò của hệ thống quản lý chất lượng

Hệ thống quản lý chất lượng là một tập hợp các quy trình và thủ tục được thiết kế để đảm bảo rằng các sản phẩm hoặc dịch vụ đáp ứng các yêu cầu chất lượng. Trong ngành xây dựng, hệ thống này giúp kiểm soát các yếu tố như vật liệu, thiết kế, và quy trình thi công. ISO9000 đóng vai trò như một khung tiêu chuẩn để xây dựng và duy trì hệ thống này, giúp các tổ chức cải thiện hiệu quả và giảm thiểu rủi ro.

1.2. Yêu cầu của tiêu chuẩn ISO9000

ISO9000 yêu cầu các tổ chức phải xác định rõ các quy trình quản lý, kiểm soát tài liệu, và thực hiện đánh giá nội bộ. Các yêu cầu này bao gồm việc lập kế hoạch, thực hiện, kiểm tra, và hành động khắc phục (PDCA). Áp dụng ISO9000 giúp Ban Quản lý đường cao tốc Bến Lức - Long Thành đảm bảo rằng các dự án được thực hiện một cách hệ thống và có thể kiểm soát được.

II. Thực trạng quản lý dự án tại Ban Quản lý đường cao tốc Bến Lức Long Thành

Ban Quản lý đường cao tốc Bến Lức - Long Thành đã thực hiện nhiều dự án lớn trong lĩnh vực xây dựng cơ sở hạ tầng. Tuy nhiên, việc quản lý chất lượng và tiến độ dự án vẫn còn nhiều hạn chế. Luận văn phân tích thực trạng quản lý dự án tại đây, chỉ ra các tồn tại như thiếu hệ thống quản lý chất lượng đồng bộ, quy trình quản lý chưa rõ ràng, và việc đánh giá chất lượng chưa được thực hiện thường xuyên. Những hạn chế này ảnh hưởng đến hiệu quả và chất lượng của các dự án.

2.1. Cơ cấu tổ chức và chức năng quản lý

Ban Quản lý đường cao tốc Bến Lức - Long Thành có cơ cấu tổ chức gồm các phòng ban chuyên môn như phòng kỹ thuật, phòng tài chính, và phòng quản lý chất lượng. Tuy nhiên, việc phối hợp giữa các phòng ban còn thiếu hiệu quả, dẫn đến việc quản lý dự án không đồng bộ. Các chức năng quản lý như lập kế hoạch, giám sát, và đánh giá chất lượng chưa được thực hiện một cách hệ thống.

2.2. Những tồn tại trong quản lý dự án

Một trong những tồn tại lớn nhất là thiếu hệ thống quản lý chất lượng đồng bộ. Các quy trình quản lý chưa được xác định rõ ràng, dẫn đến việc kiểm soát chất lượng và tiến độ dự án không hiệu quả. Ngoài ra, việc đánh giá chất lượng chưa được thực hiện thường xuyên, dẫn đến nhiều sai sót trong quá trình thi công và nghiệm thu công trình.

III. Đề xuất giải pháp hoàn thiện quản lý theo tiêu chuẩn ISO9000

Luận văn đề xuất các giải pháp để hoàn thiện hệ thống quản lý chất lượng theo ISO9000 tại Ban Quản lý đường cao tốc Bến Lức - Long Thành. Các giải pháp bao gồm việc xây dựng quy trình quản lý rõ ràng, đào tạo nhân viên về ISO9000, và thực hiện đánh giá chất lượng định kỳ. Việc áp dụng các giải pháp này sẽ giúp cải thiện hiệu quả quản lý dự án, đảm bảo chất lượng công trình, và giảm thiểu rủi ro trong quá trình thực hiện dự án.

3.1. Xây dựng quy trình quản lý chất lượng

Một trong những giải pháp quan trọng là xây dựng quy trình quản lý chất lượng rõ ràng và đồng bộ. Quy trình này bao gồm các bước như lập kế hoạch, thực hiện, kiểm tra, và hành động khắc phục (PDCA). Việc xác định rõ quy trình giúp đảm bảo rằng các dự án được thực hiện một cách hệ thống và có thể kiểm soát được.

3.2. Đào tạo nhân viên về ISO9000

Để áp dụng hiệu quả ISO9000, việc đào tạo nhân viên là rất quan trọng. Các khóa đào tạo sẽ giúp nhân viên hiểu rõ các yêu cầu của ISO9000 và cách áp dụng chúng vào thực tế. Điều này giúp nâng cao năng lực quản lý chất lượng của nhân viên và đảm bảo rằng các dự án được thực hiện đúng tiêu chuẩn.

Nghiên cứu xây dựng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO9000 tại Ban Quản lý đường cao tốc Bến Lức - Long Thành