Báo Cáo Đồ Án: Website Quản Lý Bán Giày

• Đề tài: Website Quản Lý Bán Giày: Giải Pháp Hiện Đại Cho Kinh Doanh

• 1. MỤC LỤC
• 1.1. Dữ liêu, thông tin đầu vào
• 1.2. Các tình huống giả sử
• 1.3. Use case quản lý tất cả tài khoản
• 1.4. Use case quản lý thông tin cá nhân
• 1.5. Use case xem các sản phẩm của cửa hàng
• 1.6. Use case tìm kiếm sản phẩm
• 1.7. Use case đặt hàng sản phẩm
• 1.8. Use case quản lý giỏ hàng
• 1.9. Use case xem thống kê
• 1.10. Use case quản lý sản phẩm của người bán
• 1.11. Use case tạo tài khoản
• 1.12. Use case quên mật khẩu
• 1.13. Giao diện trang HomePage
• 1.14. Giao diện trang Shop
• 1.15. Giao diện Form đăng nhập
• 1.16. Giao diện form đăng ký tài khoản
• 1.17. Giao diện form quên mật khẩu
• 1.18. Giao diện trang cập nhật thông tin cá nhân
• 1.19. Giao diện trang chi tiết sản phẩm
• 1.20. Giao diện trang quản lý giỏ hàng
• 1.21. Giao diện form đặt hàng
• 1.22. Giao diện trang quản lý tài khoản
• 1.23. Giao diện trang quản lý sản phẩm
• 1.24. Giao diện trang thống kê
• 1.25. Giao diện cấu trúc thư gửi qua email xác nhận đơn hàng
• 1.26. Giao diện cấu trúc thư gửi qua email lấy lại mật khẩu
• 1.27. Form thêm sản phẩm
• 1.28. Form cập nhật thông tin sản phẩm
• 1.29. Form thêm tài khoản
• 1.30. Giao diện doanh thu theo thứ trong tuần
• 1.31. Giao diện doanh thu theo tháng
• 1.32. Giao diện tất cả hóa đơn, có thể lọc theo ngày và xuất hóa đơn file excel
• 1.33. Xuất hóa đơn thành file Excel
• 1.34. Giao diện xuất top 10 sản phẩm bán chạy nhất
• 1.35. Giao diện xuất top 5 khách hàng mua nhiều nhất
• 1.36. Giao diện xuất top 5 nhân viên bán hàng xuất sắc nhất
• 1.37. Giao diện trang quản lý nhà cung cấp
• 2. PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC
• 3. Thiết kế các lớp
• 4. Thiết kế cơ sở dữ liệu
• 5. Bảng mô tả các Fields trong 1 table
• 6. Thiết kế giao diện
• 7. Cài đặt và kiểm thử

I. Tổng Quan Website Quản Lý Bán Giày Xu Hướng Tất Yếu

Trong bối cảnh công nghệ thông tin phát triển mạnh mẽ, việc chuyển đổi số không còn là lựa chọn mà là yêu cầu bắt buộc đối với ngành bán lẻ. Đặc biệt, lĩnh vực kinh doanh giày dép với sự đa dạng về mẫu mã, size số và màu sắc đòi hỏi một hệ thống quản lý khoa học. Một website quản lý bán giày chuyên nghiệp ra đời không chỉ như một gian hàng trực tuyến mà còn là một phần mềm quản lý bán hàng toàn diện. Theo nghiên cứu tại Đại học Sư phạm Kỹ thuật TP.HCM (2022), sự phát triển của công nghệ thông tin giúp giải quyết các bài toán quản lý dữ liệu, giúp người dùng thao tác nhanh hơn, tiết kiệm thời gian và chi phí. Hệ thống này không chỉ giúp trưng bày sản phẩm mà còn tự động hóa các quy trình phức tạp từ quản lý kho, xử lý đơn hàng đến chăm sóc khách hàng. Việc ứng dụng một nền tảng e-commerce chuyên biệt cho phép các doanh nghiệp, từ cửa hàng nhỏ lẻ đến các chuỗi cửa hàng giày, có thể tối ưu hóa quy trình kinh doanh một cách hiệu quả. Đây được xem là giải pháp công nghệ hiện đại, giúp doanh nghiệp nâng cao năng lực cạnh tranh, tiếp cận tệp khách hàng rộng lớn hơn và ra quyết định kinh doanh dựa trên dữ liệu chính xác thay vì cảm tính. Sự tích hợp của công nghệ cho ngành bán lẻ vào mô hình kinh doanh giày dép là một bước đi chiến lược, định hình lại cách thức vận hành và phát triển bền vững trong kỷ nguyên số.

1.1. Bối cảnh chuyển đổi số trong ngành bán lẻ giày dép

Ngành bán lẻ giày dép đang đối mặt với sự cạnh tranh khốc liệt và sự thay đổi trong hành vi người tiêu dùng. Khách hàng ngày nay yêu cầu trải nghiệm mua sắm liền mạch trên nhiều kênh. Việc áp dụng công nghệ cho ngành bán lẻ thông qua một website chuyên dụng trở thành yếu tố sống còn. Một hệ thống quản lý tập trung giúp đồng bộ hóa thông tin sản phẩm, giá cả, và chương trình khuyến mãi trên mọi nền tảng, từ cửa hàng vật lý đến website và mạng xã hội, hiện thực hóa mô hình bán hàng đa kênh (Omnichannel). Đây là nền tảng để doanh nghiệp không chỉ tồn tại mà còn phát triển mạnh mẽ.

1.2. Định nghĩa website quản lý bán giày không chỉ là trang bán hàng

Cần phân biệt rõ một website bán hàng thông thường và một website quản lý bán giày toàn diện. Website bán hàng đơn thuần chỉ tập trung vào việc hiển thị sản phẩm và nhận đơn. Trong khi đó, một hệ thống quản lý chuyên nghiệp là một giải pháp tích hợp sâu vào quy trình vận hành. Nó bao gồm các module như quản lý tồn kho hiệu quả, quản lý khách hàng (CRM), và phân tích báo cáo doanh thu. Theo đó, nó đóng vai trò là bộ não trung tâm, điều phối mọi hoạt động kinh doanh, từ khâu nhập hàng đến khi sản phẩm được giao thành công đến tay khách hàng và các hoạt động hậu mãi.

II. Thách Thức Khi Quản Lý Bán Giày Theo Phương Pháp Thủ Công

Việc vận hành một cửa hàng giày theo phương pháp truyền thống tồn tại nhiều rủi ro và hạn chế, làm giảm hiệu suất kinh doanh và trải nghiệm khách hàng. Báo cáo đồ án của nhóm sinh viên Nguyễn Văn Đạt và Nguyễn Hoàng Hải (2022) đã chỉ rõ: “Việc sử dụng giấy để ghi chép thông tin, tìm kiếm thông tin tạo nên sự khó khăn”. Thách thức lớn nhất là quản lý tồn kho hiệu quả. Với hàng trăm mã sản phẩm, mỗi mã lại có nhiều size và màu sắc khác nhau, việc kiểm kê thủ công bằng sổ sách hoặc Excel rất dễ gây sai sót, dẫn đến tình trạng hết hàng mà không biết hoặc tồn kho quá nhiều gây đọng vốn. Hơn nữa, việc quản lý đơn hàng từ nhiều nguồn (tại cửa hàng, Facebook, Zalo) một cách riêng lẻ gây ra sự thiếu đồng bộ, xử lý chậm trễ và nhầm lẫn. Việc thu thập và phân tích dữ liệu khách hàng gần như là không thể, khiến các chiến dịch marketing và chăm sóc khách hàng thiếu tính cá nhân hóa. Tất cả những yếu셔 này tạo ra một quy trình kinh doanh rời rạc, tốn nhiều nhân lực và không có khả năng mở rộng, đặc biệt khi doanh nghiệp muốn phát triển thành một chuỗi cửa hàng giày hoặc đẩy mạnh kinh doanh giày dép online.

2.1. Sai sót trong quản lý sản phẩm SKU mã vạch và tồn kho

Đặc thù của ngành hàng giày dép là quản lý theo thuộc tính (size, màu). Việc quản lý thủ công không thể theo dõi chính xác số lượng tồn kho của từng biến thể sản phẩm. Điều này dẫn đến tình trạng nhân viên tư vấn sai cho khách về tình trạng còn hàng, gây mất uy tín. Việc thiếu một hệ thống quản lý kho sử dụng mã vạch hoặc SKU (Stock Keeping Unit) tự động khiến quá trình nhập hàng, xuất hàng và kiểm kê trở nên vô cùng tốn thời gian và dễ xảy ra thất thoát không thể kiểm soát.

2.2. Khó khăn trong việc theo dõi đơn hàng và báo cáo doanh thu

Khi các đơn hàng đến từ nhiều kênh khác nhau, việc tổng hợp thông tin để xử lý và theo dõi trở thành một bài toán nan giải. Nhân viên phải cập nhật thủ công trạng thái của từng đơn, dễ dẫn đến bỏ sót hoặc giao nhầm hàng. Thêm vào đó, việc tổng hợp báo cáo doanh thu cuối ngày, cuối tháng một cách thủ công không chỉ mất thời gian mà còn thiếu độ chính xác. Doanh nghiệp không thể có cái nhìn tức thời về hiệu quả kinh doanh, sản phẩm nào bán chạy, kênh nào hiệu quả để đưa ra chiến lược kịp thời.

III. Top 7 Tính Năng Cốt Lõi Của Một Website Quản Lý Bán Giày

Một giải pháp quản lý cửa hàng giày hiện đại phải được trang bị những tính năng mạnh mẽ để giải quyết triệt để các vấn đề của phương pháp thủ công. Dựa trên phân tích các mô hình thành công và tài liệu nghiên cứu, một hệ thống hiệu quả cần tập trung vào việc tự động hóa và tích hợp. Tính năng quan trọng hàng đầu là quản lý sản phẩm (SKU, mã vạch), cho phép tạo và quản lý không giới hạn sản phẩm với đầy đủ thuộc tính như size, màu sắc, chất liệu, nhà cung cấp. Đi kèm với đó là một hệ thống quản lý kho thông minh, có khả năng tự động cập nhật số lượng tồn kho theo thời gian thực mỗi khi có đơn hàng mới hoặc nhập hàng. Chức năng quản lý đơn hàng online cũng là một phần không thể thiếu, giúp tập trung tất cả đơn hàng từ mọi kênh về một nơi, cho phép xử lý, in đơn và cập nhật trạng thái một cách tự động. Bên cạnh đó, hệ thống cần tích hợp sẵn các cổng thanh toán trực tuyến phổ biến và các đơn vị tích hợp vận chuyển uy tín để mang lại trải nghiệm mua sắm liền mạch cho khách hàng. Cuối cùng, một module quản lý khách hàng (CRM) cơ bản sẽ giúp lưu trữ thông tin khách hàng, lịch sử mua hàng, từ đó tạo tiền đề cho các hoạt động marketing và chăm sóc khách hàng về sau.

3.1. Hệ thống quản lý sản phẩm và tồn kho đa thuộc tính

Tính năng này là xương sống của hệ thống. Nó cho phép người quản trị dễ dàng thêm mới, chỉnh sửa và quản lý sản phẩm theo từng biến thể (ví dụ: Giày Nike Air Force 1, màu trắng, size 42). Mỗi biến thể có mã SKU và số lượng tồn kho riêng. Khi một sản phẩm được bán ra, dù là tại cửa hàng hay trên website, hệ thống sẽ tự động trừ vào kho của biến thể tương ứng, đảm bảo dữ liệu luôn chính xác và đồng bộ, giúp việc quản lý tồn kho hiệu quả trở nên dễ dàng.

3.2. Quy trình quản lý đơn hàng online tự động và tập trung

Thay vì kiểm tra đơn hàng trên nhiều nền tảng, hệ thống sẽ tự động gom tất cả đơn hàng về một trang quản trị duy nhất. Tại đây, người quản lý có thể xem thông tin chi tiết, xác nhận đơn, đóng gói, và kết nối với đơn vị vận chuyển để tạo vận đơn chỉ với vài cú nhấp chuột. Quá trình này giúp tự động hóa bán hàng, giảm thiểu sai sót do con người và tăng tốc độ xử lý đơn hàng, nâng cao sự hài lòng của khách hàng.

3.3. Tích hợp cổng thanh toán trực tuyến và đối tác vận chuyển

Để hoàn thiện trải nghiệm kinh doanh giày dép online, việc tích hợp sẵn các cổng thanh toán trực tuyến (như MoMo, VNPay, chuyển khoản ngân hàng) và các đơn vị vận chuyển lớn (GHTK, GHN, Viettel Post) là cực kỳ quan trọng. Việc này cho phép khách hàng thanh toán tiện lợi và người bán có thể đẩy đơn hàng qua đơn vị vận chuyển ngay trên hệ thống quản trị, đồng thời theo dõi được hành trình đơn hàng một cách minh bạch.

IV. Bí Quyết Tối Ưu Kinh Doanh Nhờ Hệ Thống Báo Cáo Thông Minh

Dữ liệu là tài sản quý giá nhất trong kinh doanh hiện đại. Một website quản lý bán giày ưu việt không chỉ dừng lại ở việc vận hành mà còn phải cung cấp các công cụ phân tích và báo cáo mạnh mẽ. Đồ án tham khảo đã đề xuất nhiều giao diện thống kê hữu ích như “Giao diện doanh thu theo thứ trong tuần”, “Giao diện doanh thu theo tháng”, và khả năng xuất hóa đơn ra file Excel. Đây là những công cụ cơ bản giúp nhà quản lý nắm bắt tình hình kinh doanh. Một hệ thống chuyên nghiệp cần đi xa hơn, cung cấp các báo cáo trực quan về nhiều khía cạnh. Chức năng báo cáo doanh thu chi tiết cho phép lọc theo thời gian, theo kênh bán hàng, theo sản phẩm hoặc theo nhân viên. Quan trọng hơn, hệ thống cần có khả năng phân tích và đưa ra các bảng thống kê như “top 10 sản phẩm bán chạy nhất”, “top 5 khách hàng mua nhiều nhất”, “top 5 nhân viên bán hàng xuất sắc nhất”. Những thông tin này giúp chủ cửa hàng đưa ra các quyết định chiến lược chính xác: đẩy mạnh marketing cho sản phẩm bán chạy, xây dựng chương trình khách hàng thân thiết, hay khen thưởng nhân viên có hiệu suất tốt. Việc tối ưu hóa quy trình kinh doanh dựa trên dữ liệu thực tế giúp giảm thiểu rủi ro và tối đa hóa lợi nhuận.

4.1. Phân tích doanh thu và lợi nhuận theo thời gian thực

Hệ thống cung cấp các biểu đồ, bảng biểu trực quan về doanh thu, chi phí, và lợi nhuận. Người quản lý có thể theo dõi các chỉ số này theo ngày, tuần, tháng hoặc bất kỳ khoảng thời gian tùy chỉnh nào. Khả năng phân tích sâu giúp nhận diện được các thời điểm bán hàng cao điểm trong ngày hoặc trong năm, từ đó lên kế hoạch chuẩn bị nhân sự và hàng hóa phù hợp, giúp tối ưu hóa nguồn lực.

4.2. Báo cáo hiệu suất sản phẩm và hành vi khách hàng

Việc xác định sản phẩm nào đang là “ngôi sao” và sản phẩm nào đang “tồn kho” là cực kỳ quan trọng. Hệ thống báo cáo hiệu suất sản phẩm sẽ chỉ ra điều này. Bên cạnh đó, thông qua module quản lý khách hàng (CRM), hệ thống có thể phân tích hành vi mua sắm, tần suất quay lại, và giá trị trung bình mỗi đơn hàng của khách. Dữ liệu này là nền tảng vàng để thực hiện các chiến dịch marketing cá nhân hóa, gửi email ưu đãi cho khách hàng thân thiết, qua đó tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng.

V. Hướng Phát Triển Tương Lai Cho Website Bán Giày Chuyên Nghiệp

Mặc dù một hệ thống quản lý bán giày hiện tại đã giải quyết được nhiều bài toán cốt lõi, công nghệ vẫn không ngừng phát triển. Để duy trì lợi thế cạnh tranh, các giải pháp quản lý cửa hàng giày cần liên tục được cải tiến và cập nhật. Dựa trên mục “Hạn chế” và “Hướng phát triển” trong tài liệu nghiên cứu gốc, có thể thấy các hướng đi tiềm năng. Trước hết là việc tối ưu hóa hiệu năng hệ thống, đặc biệt là các câu lệnh truy vấn cơ sở dữ liệu để đảm bảo tốc độ xử lý nhanh chóng ngay cả khi lượng dữ liệu tăng lên. Giao diện người dùng (UI/UX) cũng cần được thiết kế lại để trở nên tinh gọn và thân thiện hơn. Hướng phát triển quan trọng tiếp theo là xây dựng một hệ sinh thái bán hàng đa kênh (Omnichannel) hoàn chỉnh. Điều này có nghĩa là đồng bộ hóa dữ liệu không chỉ giữa website và cửa hàng vật lý, mà còn với các sàn thương mại điện tử lớn như Shopee, Lazada, và các nền tảng mạng xã hội. Xa hơn nữa, việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) và học máy (Machine Learning) để cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng, gợi ý sản phẩm thông minh, và dự báo nhu cầu thị trường sẽ là bước đột phá. Mục tiêu cuối cùng là biến website trở thành một phần mềm quản lý bán hàng thông minh, chuyên nghiệp và toàn diện nhất.

5.1. Tích hợp sâu với các sàn TMĐT và mạng xã hội

Tương lai của ngành bán lẻ nằm ở Omnichannel. Một hệ thống quản lý lý tưởng sẽ cho phép chủ shop đăng bán sản phẩm lên nhiều sàn TMĐT ngay từ một giao diện quản trị duy nhất. Khi có đơn hàng từ bất kỳ sàn nào, số lượng tồn kho sẽ tự động được cập nhật trên tất cả các kênh còn lại, loại bỏ hoàn toàn rủi ro bán “lố” hàng. Tích hợp với các công cụ quản lý Fanpage, Instagram cũng giúp việc chốt đơn và quản lý hội thoại trở nên dễ dàng hơn.

5.2. Ứng dụng AI để cá nhân hóa và dự báo kinh doanh

Trí tuệ nhân tạo có thể phân tích lịch sử mua sắm và hành vi duyệt web của khách hàng để đưa ra những gợi ý sản phẩm phù hợp nhất, tăng tỷ lệ chuyển đổi. Ngoài ra, AI có thể phân tích dữ liệu bán hàng trong quá khứ kết hợp với các xu hướng thị trường để đưa ra dự báo về nhu cầu của các mẫu giày trong tương lai. Điều này giúp chủ shop có kế hoạch nhập hàng chính xác hơn, giảm thiểu rủi ro tồn kho và tối đa hóa lợi nhuận.