ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC YẾU TỐ VIRAL MARKETING ĐẾN Ý ĐỊNH MUA SẮM CÁC THIẾT BỊ THÔNG MINH TRONG NHÀ CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG: NGHIÊN CỨU TRÊN NỀN TẢNG TIKTOK SHOP

• Tác giả: Nguyễn Lê Vy
• Người hướng dẫn: ThS. Lê Thanh Hương
• Trường học: Trường Đại học Kinh tế
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Ảnh hưởng của các yếu tố viral marketing đến ý định mua sắm các thiết bị thông minh trong nhà của người tiêu dùng: Nghiên cứu trên nền tảng TikTok Shop
• Loại tài liệu: Khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2023
• Địa điểm: Hà Nội

• LỜI CẢM ƠN
• DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
• DANH MỤC BẢNG
• DANH MỤC HÌNH
• MỞ ĐẦU
• 0.1. Tính cấp thiết
• 0.2. Mục tiêu, nhiệm vụ
• 0.3. Câu hỏi nghiên cứu
• 0.4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• 0.5. Phương pháp nghiên cứu
• 0.6. Kết cấu đề tài
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN
• 1.1. Tổng quan tình hình nghiên cứu
• 1.2. Tài liệu nghiên cứu về viral marketing
• 1.3. Tài liệu nghiên cứu về ý định mua hàng trên mạng xã hội
• 1.4. Tài liệu nghiên cứu về viral marketing ảnh hưởng đến ý định mua của khách hàng
• 1.5. Tài liệu nghiên cứu về ý định mua hàng thiết bị thông minh trong nhà
• 1.6. Khoảng trống nghiên cứu
• 1.7. Khái niệm của viral marketing
• 1.8. Ý định mua của người tiêu dùng
• 1.9. Mối quan hệ của viral marketing đối với ý định mua của người tiêu dùng
• 1.10. Thiết bị thông minh trong nhà
• 1.11. Các yếu tố của viral marketing ảnh hưởng đến ý định mua sắm của người tiêu dùng
• 1.12. Mô hình nghiên cứu đề xuất và giả thuyết nghiên cứu
• 1.12.1. Mô hình nghiên cứu đề xuất
• 1.12.2. Xây dựng giả thuyết nghiên cứu
• 2. CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 2.1. Quy trình nghiên cứu
• 2.2. Thiết kế quy trình. Phương pháp thu thập dữ liệu
• 2.3. Phương pháp phân tích và xử lý số liệu
• 3. CHƯƠNG 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• 3.1. Thống kê mô tả
• 3.2. Thống kê thông tin thuộc đối tượng nghiên cứu
• 3.3. Kết quả thống kê mô tả và phân tích Cronbach’s Alpha
• 3.4. Phân tích yếu tố khám phá EFA
• 3.5. Phân tích EFA cho biến độc lập
• 3.6. Phân tích yếu tố EFA cho biến phụ thuộc
• 3.7. Kiểm định mô hình nghiên cứu
• 3.8. Kiểm định sự tương quan Pearson giữa các biến
• 3.9. Phân tích ANOVA
• 3.10. Phân tích hồi quy
• 3.11. Kiểm định các giả thuyết trong mô hình nghiên cứu
• 3.12. Kết quả phỏng vấn sâu
• 3.12.1. Đặc điểm đối tượng tham gia phỏng vấn
• 3.12.2. Đánh giá về yếu tố độ tin cậy của nguồn
• 3.12.3. Đánh giá về yếu tố giá trị môi trường
• 3.12.4. Đánh giá về yếu tố giá trị cảm xúc
• 3.12.5. Đánh giá về yếu tố nhận thức dễ sử dụng
• 3.12.6. Đánh giá về yếu tố tính thông tin
• 3.12.7. Đánh giá về yếu tố nhận thức thương hiệu
• 4. CHƯƠNG 4: THẢO LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ
• 4.1. Thảo luận kết quả
• 4.1.1. Về kết quả thống kê mô tả
• 4.1.2. Về kết quả phân tích hồi quy và phỏng vấn sâu
• 4.1.3. So sánh với các nghiên cứu trước đây
• 4.2. Hàm ý quản trị
• 4.2.1. Tạo ra các video về trải nghiệm sử dụng sản phẩm
• 4.2.2. Truyền tải thông điệp liên quan đến môi trường
• 4.2.3. Xây dựng video đem lại nhiều cảm xúc cho khách hàng
• 4.2.4. Hướng dẫn sử dụng đáp ứng đúng nhu cầu khách hàng
• 4.2.5. Đa dạng loại hình video cung cấp thông tin
• 4.2.6. Lồng ghép các yếu tố thương hiệu
• 4.3. Đóng góp của nghiên cứu
• 4.4. Hạn chế của nghiên cứu
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Viral Marketing Trên TikTok Shop Tổng Quan Nghiên Cứu

Trong kỷ nguyên số, Viral Marketing nổi lên như một phương thức quảng cáo trực tuyến mạnh mẽ. Số liệu thống kê cho thấy Việt Nam có số lượng lớn người dùng mạng xã hội, tạo điều kiện lý tưởng cho Marketing trên TikTok phát triển. TikTok Shop, với mô hình mua sắm kết hợp giải trí, đang trở thành một nền tảng E-commerce quan trọng. Các video ngắn, nội dung sáng tạo có sức lan tỏa lớn, thúc đẩy ý định mua sản phẩm hoặc dịch vụ. Sự tin tưởng vào thông tin từ người quen, bạn bè, gia đình đóng vai trò quan trọng trong quyết định mua hàng. Do đó, TikTok Shop trở thành một kênh tiềm năng cho thiết bị thông minh. Nghiên cứu tập trung vào các yếu tố của Viral Marketing ảnh hưởng đến ý định mua thiết bị thông minh trong nhà, giúp doanh nghiệp xây dựng chiến dịch hiệu quả.

1.1. Tiềm Năng Của TikTok Shop Cho Viral Marketing

TikTok Shop đang trỗi dậy như một nền tảng thương mại điện tử đầy tiềm năng. Sự kết hợp giữa nội dung giải trí và mua sắm tạo ra trải nghiệm độc đáo cho người dùng. Các thương hiệu có thể tận dụng sự lan tỏa của video ngắn để tiếp cận lượng lớn khách hàng tiềm năng, đặc biệt là trong lĩnh vực thiết bị thông minh. Marketing trên TikTok cho phép doanh nghiệp tương tác trực tiếp với khách hàng, xây dựng cộng đồng và tạo ra những chiến dịch viral hiệu quả, thúc đẩy hành vi mua hàng.

1.2. Ảnh Hưởng Của Viral Marketing Đến Ý Định Mua Sắm

Viral Marketing có tác động đáng kể đến ý định mua của người tiêu dùng. Các video ngắn, nội dung sáng tạo và hấp dẫn có khả năng thu hút sự chú ý và tạo ra hiệu ứng lan truyền. Người dùng có xu hướng chia sẻ những video thú vị với bạn bè và người thân, giúp thông điệp quảng cáo tiếp cận được nhiều đối tượng hơn. Marketing campaigns thành công trên TikTok Shop có thể tạo ra hiệu ứng domino, thúc đẩy doanh số bán của sản phẩm, đặc biệt là thiết bị thông minh.

II. Thách Thức Khi Triển Khai Viral Marketing Cho Smart Devices

Mặc dù tiềm năng lớn, Viral Marketing trên TikTok Shop cho thiết bị thông minh cũng đối mặt với nhiều thách thức. Sự cạnh tranh khốc liệt giữa các nhãn hàng đòi hỏi nội dung phải thực sự độc đáo và khác biệt. Đo lường hiệu quả của chiến dịch Viral Marketing vẫn là một vấn đề nan giải. Các yếu tố như độ tin cậy của nguồn tin, nhận thức thương hiệu có thể ảnh hưởng lớn đến ý định mua của người tiêu dùng. Nghiên cứu cần xác định rõ các yếu tố quan trọng nhất, đồng thời đưa ra giải pháp để vượt qua những rào cản này. Để brand awareness tăng, cần chú ý đến chất lượng nội dung và thông điệp truyền tải.

2.1. Cạnh Tranh Nội Dung Trên Nền Tảng TikTok Shop

TikTok Shop là một nền tảng nội dung vô cùng phong phú và đa dạng. Để chiến dịch Viral Marketing nổi bật, nội dung cần phải sáng tạo, độc đáo và thu hút sự chú ý của người dùng ngay từ những giây đầu tiên. Các video quảng cáo cần phải khác biệt so với hàng ngàn video khác trên nền tảng, đồng thời phải truyền tải thông điệp một cách rõ ràng và hiệu quả. Sự cạnh tranh khốc liệt đòi hỏi các nhà Digital Marketing phải liên tục đổi mới và thử nghiệm những ý tưởng mới.

2.2. Đo Lường Hiệu Quả Chiến Dịch Viral Marketing Khó Khăn

Việc đo lường hiệu quả của chiến dịch Viral Marketing là một thách thức lớn. Các chỉ số như lượt xem, lượt chia sẻ, lượt thích không phải lúc nào cũng phản ánh chính xác ý định mua của người tiêu dùng. Doanh nghiệp cần phải sử dụng các công cụ phân tích dữ liệu để theo dõi và đánh giá hiệu quả chiến dịch một cách toàn diện. Phân tích dữ liệu giúp xác định những yếu tố nào đang hoạt động tốt và những yếu tố nào cần được cải thiện.

III. Cách Xây Dựng Viral Marketing Thành Công Trên TikTok Shop

Để xây dựng chiến dịch Viral Marketing thành công trên TikTok Shop cho thiết bị thông minh, cần chú trọng đến nhiều yếu tố. Tạo ra nội dung video chất lượng cao, hấp dẫn và phù hợp với xu hướng TikTok là điều kiện tiên quyết. Hợp tác với Influencer Marketing có uy tín và phù hợp với sản phẩm công nghệ. Tối ưu hóa TikTok algorithms để tăng khả năng hiển thị của video. Theo dõi và phản hồi các bình luận, tin nhắn của người dùng để xây dựng mối quan hệ tốt đẹp. Thể hiện sự chuyên nghiệp trong quảng cáo TikTok và xây dựng lòng tin với khách hàng.

3.1. Tối Ưu Hóa Nội Dung Video Hấp Dẫn Và Chất Lượng

Nội dung video là yếu tố quan trọng nhất quyết định sự thành công của chiến dịch Viral Marketing. Video cần phải có chất lượng cao, hình ảnh sắc nét, âm thanh rõ ràng và nội dung hấp dẫn. Các video quảng cáo cần phải truyền tải thông điệp một cách sáng tạo và độc đáo, đồng thời phải phù hợp với xu hướng TikTok. Content marketing hiệu quả sẽ thu hút sự chú ý của người dùng và tạo ra hiệu ứng lan truyền.

3.2. Hợp Tác Với Influencer Marketing Phù Hợp Để Tăng Độ Tin Cậy

Hợp tác với Influencer Marketing là một cách hiệu quả để tăng độ tin cậy và tiếp cận khách hàng tiềm năng. Doanh nghiệp cần lựa chọn những influencer có uy tín và phù hợp với sản phẩm công nghệ của mình. Các influencer có thể giúp quảng bá sản phẩm thông qua các video đánh giá, chia sẻ kinh nghiệm sử dụng hoặc tạo ra những nội dung sáng tạo liên quan đến sản phẩm. Influencer Marketing giúp tăng brand awareness và thúc đẩy ý định mua của người tiêu dùng.

3.3. Sử Dụng TikTok Algorithms Để Tăng Lượt Hiển Thị Video

Nắm vững cách hoạt động của TikTok algorithms là yếu tố quan trọng để tăng khả năng hiển thị của video. Doanh nghiệp cần tối ưu hóa các yếu tố như tiêu đề, mô tả, hashtag và thời gian đăng video để thu hút sự chú ý của thuật toán. Việc sử dụng các hashtag phổ biến và liên quan đến sản phẩm công nghệ có thể giúp video tiếp cận được nhiều đối tượng hơn. TikTok algorithms liên tục thay đổi, vì vậy doanh nghiệp cần phải liên tục cập nhật và điều chỉnh chiến lược của mình.

IV. Nghiên Cứu Thực Tiễn Tác Động Viral Marketing Đến Ý Định Mua

Nghiên cứu khảo sát ý định mua thiết bị thông minh trên TikTok Shop cho thấy yếu tố độ tin cậy của nguồn có tác động lớn nhất. Tiếp theo là yếu tố giá trị cảm xúc và tính thông tin. Các yếu tố khác như giá trị môi trường và nhận thức thương hiệu cũng có ảnh hưởng nhất định. Kết quả này cho thấy người tiêu dùng Consumer behavior quan tâm đến sự uy tín của người giới thiệu, cảm xúc tích cực mà sản phẩm mang lại và thông tin chi tiết về sản phẩm. Nghiên cứu cung cấp cơ sở khoa học để các doanh nghiệp xây dựng chiến dịch Viral Marketing hiệu quả, tập trung vào những yếu tố then chốt.

4.1. Độ Tin Cậy Của Nguồn Ảnh Hưởng Lớn Nhất Đến Ý Định Mua

Người tiêu dùng có xu hướng tin tưởng vào những nguồn thông tin đáng tin cậy. Các video đánh giá sản phẩm từ những người có uy tín, các chuyên gia hoặc những người đã sử dụng sản phẩm thường có tác động lớn đến ý định mua của họ. Doanh nghiệp cần xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với các influencer và đảm bảo rằng thông tin về sản phẩm được cung cấp một cách chính xác và trung thực.

4.2. Giá Trị Cảm Xúc Và Tính Thông Tin Tạo Nên Sự Kết Nối

Các video quảng cáo tạo ra cảm xúc tích cực và cung cấp thông tin hữu ích về sản phẩm thường có khả năng thu hút sự chú ý và tạo ra sự kết nối với người tiêu dùng. Các video hài hước, cảm động hoặc truyền cảm hứng có thể giúp xây dựng mối quan hệ gắn bó giữa thương hiệu và khách hàng. Thông tin chi tiết về tính năng, lợi ích và cách sử dụng sản phẩm cũng rất quan trọng để giúp người tiêu dùng đưa ra quyết định mua hàng.

V. Hàm Ý Quản Trị Tối Ưu Chiến Lược Viral Marketing TikTok Shop

Từ kết quả nghiên cứu, các doanh nghiệp kinh doanh thiết bị thông minh trên TikTok Shop cần xây dựng chiến lược Viral Marketing dựa trên các yếu tố quan trọng. Đầu tư vào nội dung video chất lượng cao, đảm bảo tính chính xác và độ tin cậy của thông tin. Hợp tác với Influencer Marketing có uy tín và xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng. Tối ưu hóa các yếu tố ảnh hưởng đến cảm xúc và nhận thức của người tiêu dùng. Đo lường và đánh giá hiệu quả chiến dịch một cách thường xuyên để điều chỉnh và cải thiện. Cần chú trọng xây dựng brand awareness và user engagement.

5.1. Đầu Tư Nội Dung Video Chất Lượng Và Đáng Tin Cậy

Nội dung video là yếu tố quan trọng nhất trong chiến dịch Viral Marketing. Doanh nghiệp cần đầu tư vào việc tạo ra những video chất lượng cao, hấp dẫn và cung cấp thông tin hữu ích về sản phẩm. Đảm bảo rằng thông tin về sản phẩm được cung cấp một cách chính xác và trung thực, đồng thời tránh những thông tin sai lệch hoặc gây hiểu lầm.

5.2. Xây Dựng Mối Quan Hệ Tốt Đẹp Với Influencer Và Khách Hàng

Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với các influencer và khách hàng là yếu tố quan trọng để tạo ra sự lan truyền và thúc đẩy ý định mua. Doanh nghiệp cần phản hồi nhanh chóng các bình luận và tin nhắn của người dùng, đồng thời tạo ra những chương trình khuyến mãi và ưu đãi hấp dẫn để thu hút khách hàng.

5.3. Đo Lường Hiệu Quả Và Cải Thiện Chiến Dịch Marketing TikTok

Đo lường và đánh giá hiệu quả chiến dịch một cách thường xuyên là yếu tố quan trọng để điều chỉnh và cải thiện chiến lược. Doanh nghiệp cần sử dụng các công cụ phân tích dữ liệu để theo dõi các chỉ số quan trọng như lượt xem, lượt chia sẻ, lượt thích và conversion rate. Dựa trên kết quả phân tích, doanh nghiệp có thể điều chỉnh nội dung, kênh phân phối và chiến lược tiếp cận để đạt được hiệu quả tốt nhất.

VI. Tương Lai Viral Marketing và Thương Mại Thiết Bị Thông Minh

Viral Marketing trên TikTok Shop hứa hẹn nhiều tiềm năng trong tương lai, đặc biệt với sự phát triển của thiết bị thông minh. Các công nghệ mới như thực tế ảo (VR) và thực tế tăng cường (AR) có thể tạo ra những trải nghiệm mua sắm độc đáo và hấp dẫn hơn. Sự cá nhân hóa nội dung và quảng cáo sẽ ngày càng trở nên quan trọng để đáp ứng nhu cầu của từng khách hàng. Doanh nghiệp cần liên tục đổi mới và cập nhật xu hướng để tận dụng tối đa sức mạnh của Viral Marketing.

6.1. Tích Hợp VR AR Để Nâng Cao Trải Nghiệm Mua Sắm Thiết Bị Thông Minh

Công nghệ thực tế ảo (VR) và thực tế tăng cường (AR) có thể mang đến những trải nghiệm mua sắm độc đáo và hấp dẫn cho người dùng. Khách hàng có thể trải nghiệm sản phẩm một cách chân thực hơn trước khi quyết định mua hàng. Ví dụ, họ có thể sử dụng AR để xem một chiếc TV thông minh sẽ trông như thế nào trong phòng khách của mình.

6.2. Cá Nhân Hóa Nội Dung Để Tăng Tính Tương Tác Cho Marketing TikTok

Sự cá nhân hóa nội dung và quảng cáo sẽ ngày càng trở nên quan trọng để đáp ứng nhu cầu của từng khách hàng. Doanh nghiệp cần sử dụng dữ liệu và công nghệ để tạo ra những nội dung phù hợp với sở thích, thói quen và nhu cầu của từng người dùng. Điều này giúp tăng tính tương tác và thúc đẩy ý định mua hàng.