I. Giới thiệu về thẻ điểm cân bằng BSC
Thẻ điểm cân bằng (BSC) là một công cụ quản trị chiến lược giúp các tổ chức đánh giá hiệu quả hoạt động thông qua việc kết hợp các chỉ tiêu tài chính và phi tài chính. Mô hình này được phát triển bởi Robert Kaplan và David Norton vào đầu những năm 1990. BSC không chỉ tập trung vào kết quả tài chính mà còn xem xét sự hài lòng của khách hàng, quy trình nội bộ và khả năng học hỏi, phát triển của tổ chức. Điều này giúp các nhà quản lý có cái nhìn toàn diện về hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp, từ đó đưa ra các quyết định chiến lược phù hợp. Theo Kaplan và Norton, BSC giúp tổ chức chuyển đổi các mục tiêu chiến lược thành các chỉ tiêu đo lường cụ thể, từ đó tạo ra một hệ thống quản lý hiệu quả hơn.
1.1. Các khía cạnh của BSC
BSC bao gồm bốn khía cạnh chính: tài chính, khách hàng, quy trình nội bộ và học hỏi, phát triển. Khía cạnh tài chính tập trung vào các chỉ tiêu như lợi nhuận, doanh thu và hiệu quả sử dụng tài sản. Khía cạnh khách hàng đánh giá sự hài lòng và trung thành của khách hàng. Quy trình nội bộ xem xét hiệu quả của các quy trình sản xuất và dịch vụ. Cuối cùng, khía cạnh học hỏi và phát triển đánh giá khả năng cải tiến và đổi mới của tổ chức. Sự kết hợp này giúp tổ chức có cái nhìn toàn diện và cân bằng hơn về hiệu quả hoạt động của mình.
II. Thực trạng quản trị chiến lược tại Apave Việt Nam
Trong giai đoạn 2011-2015, Apave Việt Nam đã gặp nhiều khó khăn trong việc thực hiện chiến lược kinh doanh. Mặc dù công ty đã đạt được một số thành công nhất định, nhưng vẫn tồn tại nhiều hạn chế trong quản trị chiến lược. Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả chủ yếu dựa vào khía cạnh tài chính, dẫn đến việc không phản ánh đầy đủ tình hình hoạt động của công ty. Sự thiếu hụt công cụ đánh giá hiệu suất toàn diện đã khiến cho việc thực hiện chiến lược gặp nhiều khó khăn. Đặc biệt, khoảng cách giữa nhận thức của lãnh đạo và nhân viên về sứ mệnh, tầm nhìn và các mục tiêu chiến lược vẫn còn lớn. Điều này ảnh hưởng đến khả năng thực thi chiến lược và sự phát triển bền vững của công ty.
2.1. Đánh giá hiệu quả hoạt động
Đánh giá hiệu quả hoạt động của Apave Việt Nam trong giai đoạn này cho thấy sự thiếu hụt trong việc sử dụng các chỉ tiêu phi tài chính. Các chỉ tiêu tài chính như doanh thu và lợi nhuận không đủ để phản ánh toàn bộ hiệu quả hoạt động của công ty. Việc không có một hệ thống đo lường hiệu suất toàn diện đã dẫn đến việc công ty không thể nhận diện và khắc phục kịp thời các vấn đề trong quy trình hoạt động. Do đó, việc áp dụng BSC sẽ giúp Apave Việt Nam có cái nhìn rõ ràng hơn về hiệu quả hoạt động và từ đó đưa ra các quyết định chiến lược hợp lý.
III. Ứng dụng BSC trong quản trị chiến lược tại Apave Việt Nam giai đoạn 2016 2020
Việc ứng dụng thẻ điểm cân bằng (BSC) trong quản trị chiến lược tại Apave Việt Nam giai đoạn 2016-2020 là một bước đi quan trọng nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động. BSC sẽ giúp công ty xây dựng một hệ thống quản lý chiến lược đồng bộ, từ đó kết nối các mục tiêu chiến lược với các hành động cụ thể. Hệ thống này không chỉ giúp đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên mà còn tạo ra một môi trường làm việc hiệu quả hơn. BSC sẽ cung cấp cho ban lãnh đạo cái nhìn toàn diện về hoạt động của công ty, từ đó giúp họ đưa ra các quyết định chiến lược phù hợp với thực tiễn.
3.1. Lợi ích của việc áp dụng BSC
Áp dụng BSC tại Apave Việt Nam sẽ mang lại nhiều lợi ích thiết thực. Đầu tiên, BSC giúp công ty có cái nhìn cân bằng hơn về hiệu quả hoạt động, không chỉ dựa vào các chỉ tiêu tài chính mà còn xem xét các yếu tố phi tài chính. Thứ hai, BSC tạo ra một hệ thống đo lường hiệu suất rõ ràng, giúp các nhà quản lý dễ dàng theo dõi và đánh giá tiến độ thực hiện chiến lược. Cuối cùng, việc áp dụng BSC sẽ giúp Apave Việt Nam phát triển bền vững hơn, từ đó nâng cao năng lực cạnh tranh trong môi trường kinh doanh đầy thách thức.
