Chuyên Đề Ứng Dụng Công Nghệ Thông Tin Cho Doanh Nghiệp Nhỏ Và Vừa

Công nghệ thông tin (CNTT) đã trở thành một phần không thể thiếu trong hoạt động của các doanh nghiệp nhỏ và vừa. 79 trang · Bộ Kế Hoạch Và Đầu Tư · 2012.

• Tác giả: Th. Đỗ Đức Thọ
• Trường học: Bộ Kế Hoạch Và Đầu Tư
• Chuyên ngành: Công Nghệ Thông Tin
• Đề tài: Ứng Dụng Công Nghệ Thông Tin Cho Doanh Nghiệp Nhỏ Và Vừa
• Loại tài liệu: tài liệu đào tạo
• Năm xuất bản: 2012
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• MỤC LỤC
• I. NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ THÔNG TIN, CÔNG NHỆ THÔNG TIN VÀ SỰ CẦN THIẾT PHẢI TĂNG CƢỜNG ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRONG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP
• I.1. Thông tin, vai trò của thông tin trong sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp
• I.2. Công nghệ thông tin
• I.3. Hệ thống thông tin (HTTT)
• II. CHÍNH SÁCH CỦA ĐẢNG VÀ NHÀ NƢỚC VỀ CÔNG NGHỆ THÔNG TIN, CƠ SỞ VÀ QUI TRÌNH ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN CHO DOANH NGHIỆP
• II.1. Chính sách của Đảng và Nhà nước về ứng dụng công nghệ thông tin
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Tổng Quan Về Ứng Dụng Công Nghệ Thông Tin Cho Doanh Nghiệp Nhỏ Và Vừa

Công nghệ thông tin (CNTT) đã trở thành một phần không thể thiếu trong hoạt động của các doanh nghiệp nhỏ và vừa. Việc ứng dụng CNTT không chỉ giúp tối ưu hóa quy trình làm việc mà còn nâng cao hiệu quả quản lý và sản xuất. Theo báo cáo của Bộ Kế hoạch và Đầu tư, việc áp dụng CNTT đã giúp nhiều doanh nghiệp tăng trưởng doanh thu và cải thiện chất lượng dịch vụ.

1.1. Khái Niệm Về Công Nghệ Thông Tin Trong Doanh Nghiệp

Công nghệ thông tin được hiểu là tập hợp các phương pháp và công cụ kỹ thuật hiện đại nhằm tổ chức, khai thác và sử dụng hiệu quả các nguồn tài nguyên thông tin. Điều này đặc biệt quan trọng đối với doanh nghiệp nhỏ và vừa, nơi mà nguồn lực thường hạn chế.

1.2. Vai Trò Của Công Nghệ Thông Tin Trong Quản Lý Doanh Nghiệp

Công nghệ thông tin đóng vai trò quan trọng trong việc quản lý thông tin, giúp các nhà quản lý đưa ra quyết định chính xác và kịp thời. Việc sử dụng phần mềm quản lý giúp tiết kiệm thời gian và nâng cao hiệu quả công việc.

II. Những Thách Thức Khi Ứng Dụng Công Nghệ Thông Tin

Mặc dù có nhiều lợi ích, nhưng việc ứng dụng CNTT trong doanh nghiệp nhỏ và vừa cũng gặp phải không ít thách thức. Các vấn đề như thiếu nguồn lực tài chính, thiếu nhân lực có kỹ năng và sự kháng cự từ phía nhân viên là những rào cản lớn.

2.1. Thiếu Nguồn Lực Tài Chính Để Đầu Tư CNTT

Nhiều doanh nghiệp nhỏ và vừa không có đủ ngân sách để đầu tư vào công nghệ mới. Điều này dẫn đến việc họ không thể cập nhật hệ thống và phần mềm cần thiết cho hoạt động kinh doanh.

2.2. Khó Khăn Trong Việc Đào Tạo Nhân Lực

Việc đào tạo nguồn nhân lực để sử dụng hiệu quả công nghệ thông tin là một thách thức lớn. Nhiều nhân viên không quen với công nghệ mới, dẫn đến việc áp dụng không hiệu quả.

III. Phương Pháp Ứng Dụng Công Nghệ Thông Tin Hiệu Quả

Để ứng dụng CNTT hiệu quả, các doanh nghiệp nhỏ và vừa cần có chiến lược rõ ràng. Việc lựa chọn phần mềm phù hợp và đào tạo nhân viên là rất quan trọng.

3.1. Lựa Chọn Phần Mềm Quản Lý Phù Hợp

Việc lựa chọn phần mềm quản lý phù hợp với quy mô và nhu cầu của doanh nghiệp là rất quan trọng. Các phần mềm này cần phải dễ sử dụng và có khả năng mở rộng trong tương lai.

3.2. Đào Tạo Nhân Viên Sử Dụng Công Nghệ Mới

Đào tạo nhân viên là một bước quan trọng trong việc ứng dụng CNTT. Các chương trình đào tạo cần được thiết kế để giúp nhân viên làm quen với công nghệ mới và nâng cao kỹ năng sử dụng.

IV. Ứng Dụng Thực Tiễn Công Nghệ Thông Tin Trong Doanh Nghiệp

Nhiều doanh nghiệp nhỏ và vừa đã thành công trong việc ứng dụng CNTT để cải thiện quy trình sản xuất và quản lý. Các nghiên cứu cho thấy rằng việc áp dụng công nghệ thông tin đã giúp tăng trưởng doanh thu và giảm chi phí hoạt động.

4.1. Ví Dụ Về Doanh Nghiệp Thành Công Nhờ CNTT

Một số doanh nghiệp đã áp dụng thành công các giải pháp CNTT như phần mềm quản lý kho, giúp tối ưu hóa quy trình lưu trữ và phân phối hàng hóa.

4.2. Kết Quả Nghiên Cứu Về Ứng Dụng CNTT

Theo một nghiên cứu gần đây, các doanh nghiệp áp dụng CNTT đã tăng trưởng doanh thu trung bình 20% so với những doanh nghiệp không áp dụng.

V. Kết Luận Về Tương Lai Ứng Dụng Công Nghệ Thông Tin

Tương lai của việc ứng dụng CNTT trong doanh nghiệp nhỏ và vừa là rất hứa hẹn. Với sự phát triển không ngừng của công nghệ, các doanh nghiệp cần phải nhanh chóng thích nghi để không bị tụt lại phía sau.

5.1. Xu Hướng Phát Triển Công Nghệ Thông Tin

Các xu hướng như trí tuệ nhân tạo và phân tích dữ liệu lớn sẽ tiếp tục ảnh hưởng đến cách thức hoạt động của doanh nghiệp. Doanh nghiệp cần nắm bắt những xu hướng này để tối ưu hóa hoạt động.

5.2. Tầm Quan Trọng Của Đổi Mới Sáng Tạo

Đổi mới sáng tạo sẽ là yếu tố quyết định cho sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp nhỏ và vừa trong thời đại số. Việc áp dụng công nghệ mới sẽ giúp doanh nghiệp nâng cao năng lực cạnh tranh.

Nội dung chính

{
  "document_type": "textbook",
  "confidence": 0.95,
  "reasoning": "Tài liệu có ghi rõ '(Tài liệu dành cho đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực cho các doanh nghiệp nhỏ và vừa)', do tác giả biên soạn theo dạng chuyên đề/bài giảng chia thành các phần và chương mục có cấu trúc sư phạm dành cho học viên."
}

TỔNG QUAN HỌC THUẬT VÀ NỘI DUNG CHUYÊN ĐỀ: ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN CHO CÁC DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA

Tổng quan về giáo trình (250-300 từ)

Tài liệu "Ứng dụng công nghệ thông tin cho các doanh nghiệp nhỏ và vừa" là chuyên đề bài giảng thuộc chương trình đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực cho khối doanh nghiệp nhỏ và vừa (SMEs), do Cục Phát triển Doanh nghiệp thuộc Bộ Kế hoạch và Đầu tư chủ trì và Thạc sĩ Đỗ Đức Thọ biên soạn (xuất bản tại Hà Nội, năm 2012). Trong chương trình đào tạo khối ngành Quản trị kinh doanh, Kinh tế học ứng dụng và Hệ thống thông tin quản lý (MIS), tài liệu giữ vị trí học phần cầu nối giữa lý thuyết quản trị tổ chức với kỹ thuật ứng dụng tin học và thương mại điện tử thực tế.

Mục tiêu học tập của tài liệu tập trung vào ba kết quả cốt lõi:

1. Nhận diện bản chất của dữ liệu, thông tin và cấu trúc hệ thống thông tin (HTTT) trong môi trường quản lý kinh tế;
2. Nắm vững khung chính sách, cơ sở pháp lý và phương pháp luận ứng dụng công nghệ thông tin dựa trên chuỗi giá trị doanh nghiệp;
3. Hiểu rõ quy trình triển khai các nghiệp vụ thương mại số, chữ ký điện tử, giao thức bảo mật và các kênh thanh toán trực tuyến.

Về cấu trúc và cách tiếp cận, giáo trình đi từ các định đề lý thuyết hàn lâm (lý thuyết thông tin của C. Shannon, lý thuyết cấu trúc hệ thống của Le Moigne), đối chiếu với thực trạng hạ tầng CNTT tại Việt Nam thông qua số liệu điều tra kinh tế, sau đó thiết lập mô hình ứng dụng cụ thể theo lý thuyết chuỗi giá trị của Michael Porter. Điểm đặc sắc của chuyên đề là tính thực tiễn cao, phản ánh sát thực bối cảnh chuyển đổi số của doanh nghiệp Việt Nam giai đoạn 2010–2012 gắn liền với các khung chính sách quốc gia.

---

Nội dung kiến thức cốt lõi (500-600 từ)

Các chương/chủ đề chính

Cấu trúc tài liệu được tổ chức thành các phần chuyên đề độc lập nhưng liên kết chặt chẽ theo logic phát triển:

• Phần I: Những vấn đề cơ bản về thông tin, công nghệ thông tin và sự cần thiết phải tăng cường ứng dụng CNTT trong sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp: Hệ thống hóa các khái niệm về thông tin từ góc độ điều khiển học và kinh tế học; sơ lược lịch sử phát triển CNTT từ máy tính điện tử đầu tiên (1944), sự xuất hiện của thuật ngữ Information Technology (Leavitt & Whisler, 1958), mạng ARPANET (1969), máy tính cá nhân IBM PC (1981) đến mạng World Wide Web của Tim Berners-Lee (1990); phân tích 4 cấu phần then chốt của Hệ thống thông tin (IS) gồm: Con người, Tổ chức, Quản lý và Công nghệ (Phần cứng, Phần mềm, Dữ liệu, Mạng viễn thông).
• Phần II: Chính sách của Đảng và Nhà nước về CNTT, cơ sở và quy trình ứng dụng CNTT cho doanh nghiệp: Điểm lại các mốc lịch sử phát triển CNTT tại Việt Nam (máy tính Minsk-22 năm 1968, Nghị quyết 49/CP năm 1993, Luật CNTT 2006, Đề án tăng tốc 2010, Quyết định 1605/QĐ-TTg, Quyết định 1073/QĐ-TTg). Trình bày số liệu thực trạng hạ tầng từ khảo sát 1.200 doanh nghiệp năm 2010. Ứng dụng mô hình Chuỗi giá trị của Michael Porter để phân loại các phần mềm quản lý: SCM, POS, CRM, OAM, HRM, FAM, ICS, ERP, CAD, CAE, CAM. Đưa ra quy trình 5 bước triển khai CNTT trong doanh nghiệp.
• Phần III: Thương mại điện tử (E-Commerce/E-Business) và ứng dụng của doanh nghiệp: Giới thiệu lịch sử từ chuẩn EDI (1975); phân tích các mô hình giao dịch B2B, B2C, B2G, C2C, G2C; cơ sở lý thuyết và pháp lý của chữ ký điện tử, chữ ký số theo Luật Giao dịch điện tử 2005 và Quyết định 40/2008/QĐ-BCT; giải thuật băm (MD5 128-bit, SHA 160-bit) và mã hóa khóa công khai bất đối xứng RSA; hạ tầng chứng thực số CA (FPT IS, VNPT, BKAV, Viettel...); các mô hình thanh toán điện tử (thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ, thẻ thông minh smartcard, giao thức SET) và quy trình xử lý giao dịch thực tế qua cổng thanh toán NgânLượng.vn cũng như sàn thương mại quốc tế eBay.com.
• Phần IV: Marketing trực tuyến và ứng dụng của doanh nghiệp: Khái niệm tiếp thị số, các phương tiện marketing trực tuyến, tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO Google) và xây dựng hệ thống website thương mại.

Kiến thức nền tảng được xây dựng

Chuyên đề xây dựng khối kiến thức nền tảng dựa trên các trụ cột khoa học:

• Lý thuyết thông tin & Điều khiển học: Dẫn xuất từ các công trình của Claude Shannon, Norbert Wiener và Jean-Louis Le Moigne về bản chất dữ liệu, thông điệp và thông tin kinh tế phục vụ quá trình ra quyết định.
• Lý thuyết quản trị chiến lược: Mô hình chuỗi giá trị (Value Chain Analysis) của Giáo sư Michael Porter (Đại học Harvard), phân chia hệ thống vận hành thành 5 hoạt động cơ sở (Đầu vào, Vận hành, Đầu ra, Marketing & Bán hàng, Dịch vụ) và 4 hoạt động hỗ trợ (Mua sắm, Công nghệ, Nhân sự, Hạ tầng).
• Mật mã học và An toàn thông tin: Khái niệm mật mã học khóa bất đối xứng (cặp Private Key - Public Key) qua thuật toán RSA (Rivest–Shamir–Adleman), thuật toán băm dữ liệu MD5 và SHA, cơ chế chống từ chối trách nhiệm và tính toàn vẹn của thông điệp dữ liệu.
• Hệ thống thể chế kinh tế số: Các văn bản quy phạm pháp luật của Việt Nam về tin học hóa và giao dịch điện tử.

Kỹ năng phát triển

• Kỹ năng phân tích hệ thống: Khả năng bóc tách luồng dữ liệu nghiệp vụ, xác định các điểm giao diện (interfaces) trong chuỗi giá trị nội bộ doanh nghiệp để ứng dụng công cụ phần mềm tương ứng.
• Kỹ năng hoạch định và lựa chọn giải pháp: Xây dựng kế hoạch triển khai CNTT theo giai đoạn; đánh giá tiêu chí lựa chọn nhà cung cấp giải pháp phần mềm (SCM, CRM, ERP, CAD/CAM/CAE).
• Kỹ năng tác nghiệp thương mại số: Thiết lập và kiểm tra chứng thư số, phân tích mô hình thanh toán thẻ qua giao thức SET, xử lý giao dịch qua cổng thanh toán trung gian và quy trình xử lý tranh chấp khiếu nại (claim) trên nền tảng thương mại quốc tế.

---

Phương pháp giảng dạy và học tập (300-350 từ)

Giáo trình áp dụng phương pháp tiếp cận sư phạm kết hợp giữa diễn giải lý thuyết quản trị và phân tích số liệu thực chứng. Thay vì thuần túy mô tả công nghệ, tài liệu đặt công nghệ trong bối cảnh năng lực tài chính và quy mô quản lý của doanh nghiệp nhỏ và vừa.

Các bài tập và tình huống thực tế (case studies) được tích hợp trực tiếp:

• Tình huống lịch sử và chính sách: Phân tích sự kiện tiếp nhận máy tính Minsk-22 (1968) và sự chuyển dịch từ các chính sách quản lý nhà nước (Chỉ thị 58-CT/TW, Quyết định 211/TTg, Quyết định 222/2005/QĐ-TTg) đến hoạt động của doanh nghiệp.
• Nghiên cứu định lượng: Số liệu điều tra năm 2010 của Bộ Thông tin và Truyền thông trên 1.200 doanh nghiệp được sử dụng làm case study để học viên phân tích các rào cản ứng dụng (vốn, nhân lực, nhận thức lãnh đạo) và tỷ lệ triển khai phần mềm (ERP chỉ đạt 0,6%, CRM đạt 1,36%, SCM đạt 0,51%).
• Quy trình thực hành nghiệp vụ: Minh họa từng bước quy trình mua hàng qua sàn eBay.com sử dụng tài khoản PayPal, cơ chế "Thanh toán tạm giữ" an toàn của cổng NgânLượng.vn theo Giấy phép số 2608/QĐ-NHNN, và quy trình thẩm định chữ ký số qua hạ tầng CA.

Cuối mỗi phần, tài liệu đều bố trí hệ thống câu hỏi ôn tập có tính tổng hợp cao (ví dụ: yêu cầu phân tích mối quan hệ giữa các hoạt động trong mô hình Michael Porter để tìm ra cơ sở ứng dụng phần mềm; so sánh chữ ký số và chữ ký điện tử thông thường). Học viên được định hướng tự học thông qua việc tự rà soát hiện trạng hạ tầng CNTT tại chính doanh nghiệp mình đang công tác nhằm lập kế hoạch chuyển đổi theo lộ trình 5 bước được hướng dẫn trong giáo trình.

---

Điểm nổi bật và cập nhật (250-300 từ)

Tài liệu thể hiện tính cập nhật và giá trị tư liệu chuẩn xác thông qua các đặc điểm nổi bật:

1. Hệ thống hóa toàn diện cơ sở pháp lý thời kỳ đầu của kinh tế số Việt Nam: Giáo trình trích dẫn và đối chiếu chi tiết các văn bản bản lề như Nghị quyết 49/CP (1993), Luật Giao dịch điện tử 2005, Luật CNTT 2006, Quyết định 1605/QĐ-TTg về Chương trình quốc gia ứng dụng CNTT trong cơ quan nhà nước giai đoạn 2011–2015, và Quyết định 1073/QĐ-TTg phê duyệt Kế hoạch phát triển TMĐT 2011–2015.
2. Dữ liệu thực nghiệm phong phú: Tích hợp các biểu đồ và bảng số liệu nguyên bản từ Báo cáo Ứng dụng CNTT Việt Nam năm 2010 của Bộ Thông tin và Truyền thông, số liệu từ Tổng cục Hải quan về mức độ sẵn sàng tham gia hải quan điện tử (62%), và số liệu từ Tổng cục Thuế về kê khai thuế qua mạng (91%).
3. Chi tiết hóa hạ tầng công nghệ và dịch vụ số tại Việt Nam: Cung cấp danh sách 9 đơn vị được cấp phép cung cấp dịch vụ chứng thực chữ ký số công cộng tính đến năm 2012 (VNPT-CA, CA2, BKAV-CA, VIETTEL-CA, FPT-CA, CK-CA, Newtel-CA, SafeCA, SmartSign); phân tích chi tiết cơ chế hoạt động của các giải pháp công nghệ nội địa kết nối quốc tế như cổng OnePAY, NgânLượng.vn liên doanh với PayPal.

---

Đối tượng sử dụng giáo trình (200-250 từ)

Tài liệu được thiết kế chuyên biệt cho các nhóm đối tượng sau:

• Học viên các chương trình bồi dưỡng doanh nghiệp: Chủ doanh nghiệp, giám đốc điều hành, cán bộ quản lý chiến lược tại các doanh nghiệp nhỏ và vừa cần chuẩn hóa kiến thức để xây dựng chiến lược đầu tư CNTT.
• Sinh viên đại học và cao học: Sinh viên các ngành Quản trị kinh doanh, Thương mại điện tử, Hệ thống thông tin quản lý, Kinh tế phát triển; sử dụng tài liệu làm giáo trình tham khảo cho các học phần Thương mại điện tử căn bản, Quản trị hệ thống thông tin, hoặc Chính sách kinh tế số.
• Điều kiện tiên quyết (Prerequisites): Người học cần có kiến thức cơ sở về Tổng quan quản trị kinh doanh, Tin học đại cương và Pháp luật đại cương để tiếp thu tốt các nội dung về mô hình chuỗi giá trị và cơ chế mật mã học.
• Giảng viên và chuyên gia tư vấn: Nguồn tài liệu chuẩn hóa để thiết kế bài giảng ngắn hạn, khung chương trình tập huấn nguồn nhân lực theo đề án hỗ trợ doanh nghiệp của các bộ, ban ngành.

---

Câu hỏi thường gặp (250-300 từ)

1. Giáo trình này phù hợp với ai?

Tài liệu phù hợp cho cán bộ quản trị doanh nghiệp nhỏ và vừa (SMEs), sinh viên khối ngành Kinh tế - Quản trị - Hệ thống thông tin, cùng các giảng viên đào tạo các khóa bồi dưỡng ngắn hạn về ứng dụng CNTT và Thương mại điện tử.

2. Cần kiến thức nền nào để học?

Người học chỉ cần nắm vững kiến thức quản trị doanh nghiệp cơ bản và các thao tác tin học văn phòng thông dụng; các kiến thức chuyên sâu về hệ thống thông tin, giải thuật mã hóa RSA/MD5 hay chuỗi giá trị đều được giáo trình diễn giải tường minh từ cấp độ khái niệm.

3. Điểm khác biệt với giáo trình khác?

Tài liệu gắn kết trực tiếp giữa khung lý thuyết kinh tế (mô hình Michael Porter), căn cứ pháp lý của Nhà nước Việt Nam giai đoạn 2005–2012 và số liệu điều tra thực tế 1.200 doanh nghiệp, tránh cách tiếp cận thuần túy kỹ thuật lập trình của các giáo trình khoa học máy tính thông thường.

4. Làm sao để tự học hiệu quả?

Người học nên bám sát hệ thống câu hỏi ôn tập cuối mỗi phần; đối chiếu mô hình 5 bước triển khai ứng dụng CNTT với thực trạng phòng ban tại doanh nghiệp mình đang làm việc để lập đề xuất cải tiến thực tế.

5. Có tài liệu bổ trợ nào kèm theo?

Tài liệu tham khảo hệ thống văn bản quy phạm pháp luật (Luật CNTT 2006, Luật Giao dịch điện tử 2005, Quyết định 40/2008/QĐ-BCT) và Báo cáo Ứng dụng CNTT Việt Nam năm 2010 của Bộ Thông tin và Truyền thông để đối chiếu số liệu.

---

Kết luận (150 từ)

Tài liệu "Ứng dụng công nghệ thông tin cho các doanh nghiệp nhỏ và vừa" của Cục Phát triển Doanh nghiệp (Bộ Kế hoạch và Đầu tư) cung cấp hệ thống tri thức hoàn chỉnh về lộ trình số hóa doanh nghiệp. Giá trị cốt lõi của tác phẩm nằm ở sự cân bằng giữa lý thuyết hệ thống, phân tích chuỗi giá trị quản trị và các chuẩn mực giao dịch thương mại điện tử thực tế.

Lộ trình học tập khuyến nghị bắt đầu từ việc nắm vững bản chất thông tin và mô hình HTTT (Phần I), tiếp cận quy trình xây dựng chiến lược CNTT dựa trên chuỗi giá trị (Phần II), và hoàn thiện kỹ năng tác nghiệp trên hạ tầng chữ ký số, thanh toán điện tử (Phần III). Để mở rộng nghiên cứu, học viên nên tham khảo thêm các báo cáo chỉ số Thương mại điện tử Việt Nam (EBI) và các chuẩn bảo mật giao dịch trực tuyến cập nhật.

Trích đoạn nội dung tài liệu

đặt vấn đề nghiên cứu thông tin một cách chính thống. Theo cách hiểu kinh điển thì thông tin chính là những cái mới khác với những điều đã biết. Kế thừa tư tưởng trên, các nhà khoa học đã đưa thông tin đi vào ngành khoa học hiện đại, C. Shannon1là người đầu tiên đưa ra lý thuyết thông tin, cơ sở của các nghiên cứu về khoa học thông tin sau này.

Và thông tin đã trở thành đối tượng nghiên cứu chủ yếu, trực tiếp của điều khiển học, của lý thuyết thông tin và tin học. Từ đó tuỳ theo lĩnh vực nghiên cứu có rất nhiều định nghĩa về thông tin.Viner cho rằng “Thông tin là nội dung của thế giới bên ngoài được thể hiện trong sự nhận thức của con người”. Le Moigne (1978):“Thông tin là một đối tượng đã được chỉnh dạng,nó được tạo ra bởi con người đang là đại diện cho một kiểu sự kiện mà người đó có thể nhận thức và xác định được trong thực tế. Còn theo từ điển Việt-Việt, thông tin là “sự truyền đạt, sự phản ánh tri thức dưới các hình thức khác nhau, cho biết về thế giới xung quanh và những quá trình xảy ra trong nó” (tratu.

Nhìn chung, những định nghĩa đó đều cố gắng tiếp cận với bản chất của thông tin nhưng chỉ từ những góc độ, phương diện nhất định nào đó của nó. Tuỳ lĩnh vực của đời sống xã hội mà người ta có thể xem xét thông tin từ góc độ phân biệt các loại thông tin như thông tin kinh tế, thông tin khoa học - kỹ thuật, thông tin văn hoá - xã 1 Claude Elwood Shannon (30/4/1916 – 24/2/2001) là nhà toán học, giáo sư đại học người Mỹ, được biết đến là "cha đẻ của lý thuyết thông tin". 1 hội… Chẳng hạn, "thông tin kinh tế là các tín hiệu mới được thu nhận, được thụ cảm (hiểu) và được đánh giá là có ích cho việc ra quyết định quản lý". Để phát triển trên thị trường các doanh nghiệp phải huy động hiệu quả các nguồn tài nguyên hay nguồn lực của mình.Trước đây người ta vẫn quan niệm nguồn lực của doanh nghiệp bao gồm nguồn nhân lực,nguồn lực tài chính,nguồn lực thiết bị, nguồn lực công nghệ , … Với sự đa dạng của các hoạt động kinh doanh ngày nay, việc quản lý và điều hành các hoạt động kinh doanh càng trở nên phức tạp hơn, yêu cầu về thời gian, độ chính xác và tính hiệu quả cao hơn.

Đồng thời công việc hàng ngày của các nhà quản trị luôn đòi hỏi phải làm việc với kế toán, tài chính, với vấn đề nhân sự - tiền lương hay việc điều hành sản xuất, marketing.Các nhà quản lý khó có thể hoàn thành tốt nhiệm vụ của mình bởi lượng thông tin cần xử lý ngày càng nhiều, yêu cầu về độ chính xác và thời gian xử lý ngày càng cao. Như vậy vấn đề cung cấp thông tin đầy đủ, kịp thời cho các nhà quản lý là yêu cầu bắt buộc, thông tin đã trở thành một nguồn tài nguyên của doanh nghiệp. Các nguồn lựcnhân lực,nguồn lực tài chính,nguồn lực thiết bị, nguồn lực công nghệ , … tham gia trực tiếp vào quá trình tạo ra sản phẩm, nguồn lực thông tin có chức năng nhận biết và sử dụng hiệu quả các nguồn lực. Nguồn lực thông tin trực tiếp hỗ trợ các nhà quản trị ra quyết định quản lý; Nó góp phần xác định, xây dựng chính sách, chiến lược kinh doanh.

Thông tin cần thiết và là cơ sở hoạt động cho bộ phận tiếp theo, trong các tiến trình hoạt động của doanh nghiệp. Đối với bên ngoài thông tin cung cấp cho các hoạt động truyền thông, thông báo về các sản phẩm, dịch vụ của công ty cho khách hàng, đối tác, ….