Khóa luận tốt nghiệp thực trạng thực hành trách nhiệm xã hội của các doanh nghiệp tại việt nam phân tích trường hợp điển hình tnxh tại tập đoàn công nghiệp viễn thông quân đội viettel

Khóa luận phân tích thực trạng trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp tại Việt Nam, với trường hợp điển hình Viettel trong ngành viễn thông.

• Tác giả: Lê Nguyên Đức
• Người hướng dẫn: TS. Vũ Thị Vân Anh
• Trường học: Đại học Quốc gia Hà Nội
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Thực trạng thực hành trách nhiệm xã hội của các doanh nghiệp tại Việt Nam: Nghiên cứu trường hợp Viettel
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2023
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• LỜI CẢM ƠN
• I. PHẦN MỞ ĐẦU
• I.1. Tính cấp thiết của đề tài
• I.2. Phạm vi nghiên cứu
• I.3. Câu hỏi nghiên cứu
• I.4. Cấu trúc của đề tài
• II. PHẦN NỘI DUNG
• CHƯƠNG 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN
• 1.1. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
• 1.1.1. Tổng quan tài liệu trong nước
• 1.1.2. Tổng quan tài liệu quốc tế
• 1.2. Khoảng trống nghiên cứu
• 1.3. Khái niệm về CSR
• 1.4. Các nhân tố ảnh hưởng đến trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp
• 1.5. Vai trò và lợi ích của trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp
• 1.6. Phương pháp đánh giá và đo lường TNXH
• 1.7. Các cấp độ của trách nhiệm xã hội theo mô hình Kim tự tháp Caroll
• 1.8. Những quan điểm trong và ngoài nước về trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp
• 1.8.1. Quan điểm trong nước về trách nhiệm xã hội
• 1.8.2. Quan điểm của các nước khác trên Thế giới
• CHƯƠNG 2. CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 2.1. Các phương pháp nghiên cứu chính được sử dụng trong đề tài
• 2.2. Cách thức tiến hành làm bài nghiên cứu
• 2.3. TIỂU KẾT CHƯƠNG 2
• CHƯƠNG 3. CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG VIỆC THỰC HIỆN TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA CÁC DOANH NGHIỆP TẠI VIỆT NAM VÀ CỦA TẬP ĐOÀN CÔNG NGHIỆP - VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI VIETTEL
• 3.1. Thực trạng về thực hiện trách nhiệm xã hội tại Việt Nam và trên Thế giới
• 3.1.1. Thực trạng thực hiện trách nhiệm xã hội tại Việt Nam
• 3.1.2. Thực trạng thực hiện trách nhiệm xã hội trên Thế giới
• 3.2. Tổng quan về tập đoàn viễn thông quân đội Viettel
• 3.2.1. Giới thiệu chung về công ty
• 3.2.2. Các sản phẩm và dịch vụ của công ty
• 3.3. Thực trạng về thực hiện trách nhiệm xã hội của Viettel
• 3.3.1. Trách nhiệm về kinh tế
• 3.3.2. Trách nhiệm về pháp lý
• 3.3.3. Trách nhiệm đạo đức
• 3.3.4. Trách nhiệm về từ thiện
• 3.4. TIỂU KẾT CHƯƠNG 3
• CHƯƠNG 4. CHƯƠNG 4: THẢO LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP CHO VIỆC PHÁT TRIỂN THỰC HIỆN TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI TẠI TẬP ĐOÀN CÔNG NGHIỆP - VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI VIETTEL
• 4.1. Định hướng và phát triển của Viettel
• 4.1.1. Mục tiêu và chiến lược phát triển của Viettel
• 4.2. Hoạt động chiến lược kinh doanh của Viettel
• 4.3. Nhận xét về hoạt động trách nhiệm xã hội của Viettel
• 4.3.1. Những ưu điểm của Viettel khi thực hiện TNXH
• 4.3.2. Những hạn chế của Viettel khi thực hiện TNXH
• 4.4. Giải pháp dành cho Viettel
• 4.5. Các đề xuất, kiến nghị đối với hoạt động trách nhiệm xã hội tại Việt Nam
• 4.5.1. Giải pháp từ phía Nhà nước
• 4.5.2. Giải pháp từ phía doanh nghiệp
• 4.6. Các kết luận và phát hiện trong quá trình nghiên cứu
• 4.7. Thách thức và cơ hội khi thực hiện trách nhiệm xã hội tại Việt Nam
• 4.8. Những lợi ích khi Viettel thực hiện TNXH
• 4.9. TIỂU KẾT CHƯƠNG 4
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Tổng quan về thực trạng trách nhiệm xã hội doanh nghiệp tại Việt Nam

Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (CSR) đang trở thành một chủ đề nóng tại Việt Nam. Mặc dù khái niệm này đã xuất hiện từ những năm 1990, nhưng chỉ trong những năm gần đây, các doanh nghiệp mới bắt đầu chú trọng đến việc thực hiện CSR. Điều này đặc biệt quan trọng trong bối cảnh hội nhập quốc tế, khi mà các doanh nghiệp cần phải đáp ứng các tiêu chuẩn về bảo vệ môi trường và phát triển bền vững. Theo nghiên cứu của Carroll (1991), CSR không chỉ là nghĩa vụ kinh tế mà còn bao gồm trách nhiệm pháp lý, đạo đức và từ thiện. Tuy nhiên, thực trạng hiện nay cho thấy nhiều doanh nghiệp vẫn chưa nhận thức đầy đủ về tầm quan trọng của CSR.

1.1. Khái niệm và vai trò của trách nhiệm xã hội doanh nghiệp

CSR là khái niệm đề cập đến trách nhiệm của doanh nghiệp đối với xã hội và môi trường. Nó không chỉ tập trung vào lợi nhuận mà còn nhấn mạnh vai trò của doanh nghiệp trong việc giải quyết các vấn đề xã hội. Các hoạt động CSR có thể bao gồm từ thiện, bảo vệ môi trường và phát triển cộng đồng.

1.2. Tình hình thực hiện CSR tại Việt Nam

Tại Việt Nam, nhiều doanh nghiệp lớn đã bắt đầu thực hiện CSR, nhưng vẫn còn nhiều thách thức. Các doanh nghiệp nhỏ và vừa thường gặp khó khăn trong việc triển khai các hoạt động CSR do thiếu nguồn lực và nhận thức. Điều này dẫn đến việc thực hiện CSR chưa đồng đều giữa các doanh nghiệp.

II. Vấn đề và thách thức trong thực hiện trách nhiệm xã hội tại Việt Nam

Mặc dù có nhiều lợi ích từ việc thực hiện CSR, nhưng các doanh nghiệp tại Việt Nam vẫn gặp phải nhiều thách thức. Một trong những vấn đề lớn nhất là thiếu nhận thức về tầm quan trọng của CSR trong cộng đồng doanh nghiệp. Nhiều doanh nghiệp vẫn coi CSR là một chi phí thay vì một đầu tư cần thiết cho sự phát triển bền vững. Ngoài ra, việc thiếu các chính sách hỗ trợ từ chính phủ cũng là một rào cản lớn.

2.1. Thiếu nhận thức về trách nhiệm xã hội

Nhiều doanh nghiệp vẫn chưa hiểu rõ về khái niệm CSR và lợi ích mà nó mang lại. Điều này dẫn đến việc họ không đầu tư vào các hoạt động CSR, làm giảm khả năng cạnh tranh và uy tín của doanh nghiệp.

2.2. Rào cản từ chính sách và quy định

Chính phủ cần có các chính sách hỗ trợ và khuyến khích doanh nghiệp thực hiện CSR. Việc thiếu các quy định rõ ràng về CSR cũng khiến nhiều doanh nghiệp không biết bắt đầu từ đâu.

III. Phương pháp và giải pháp cho việc phát triển trách nhiệm xã hội doanh nghiệp

Để nâng cao hiệu quả thực hiện CSR, các doanh nghiệp cần áp dụng các phương pháp và giải pháp cụ thể. Một trong những giải pháp quan trọng là tăng cường đào tạo và nâng cao nhận thức cho nhân viên về CSR. Ngoài ra, việc hợp tác với các tổ chức phi chính phủ và cộng đồng cũng sẽ giúp doanh nghiệp thực hiện CSR hiệu quả hơn.

3.1. Đào tạo và nâng cao nhận thức về CSR

Doanh nghiệp cần tổ chức các khóa đào tạo về CSR cho nhân viên để họ hiểu rõ hơn về tầm quan trọng và cách thức thực hiện. Điều này không chỉ giúp nâng cao nhận thức mà còn tạo động lực cho nhân viên tham gia vào các hoạt động CSR.

3.2. Hợp tác với các tổ chức phi chính phủ

Hợp tác với các tổ chức phi chính phủ sẽ giúp doanh nghiệp có thêm nguồn lực và kinh nghiệm trong việc thực hiện các hoạt động CSR. Điều này cũng giúp doanh nghiệp xây dựng được hình ảnh tích cực trong cộng đồng.

IV. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu tại Viettel

Tập đoàn Viettel là một trong những doanh nghiệp tiên phong trong việc thực hiện trách nhiệm xã hội tại Việt Nam. Viettel đã triển khai nhiều chương trình CSR nhằm nâng cao chất lượng cuộc sống cho cộng đồng và bảo vệ môi trường. Các hoạt động này không chỉ mang lại lợi ích cho xã hội mà còn giúp Viettel xây dựng được thương hiệu mạnh mẽ.

4.1. Các chương trình CSR nổi bật của Viettel

Viettel đã thực hiện nhiều chương trình CSR như hỗ trợ giáo dục, y tế và bảo vệ môi trường. Những chương trình này không chỉ giúp cải thiện đời sống của người dân mà còn nâng cao hình ảnh của Viettel trong mắt công chúng.

4.2. Kết quả đạt được từ các hoạt động CSR

Các hoạt động CSR của Viettel đã mang lại nhiều kết quả tích cực, từ việc nâng cao nhận thức của cộng đồng về trách nhiệm xã hội đến việc cải thiện hình ảnh thương hiệu. Điều này cho thấy rằng việc thực hiện CSR không chỉ là nghĩa vụ mà còn là cơ hội để doanh nghiệp phát triển.

V. Kết luận và tương lai của trách nhiệm xã hội doanh nghiệp tại Việt Nam

Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp tại Việt Nam đang trên đà phát triển, nhưng vẫn còn nhiều thách thức cần vượt qua. Các doanh nghiệp cần nhận thức rõ hơn về tầm quan trọng của CSR và tích cực tham gia vào các hoạt động này. Tương lai của CSR tại Việt Nam sẽ phụ thuộc vào sự hợp tác giữa doanh nghiệp, chính phủ và cộng đồng.

5.1. Tầm quan trọng của CSR trong phát triển bền vững

CSR không chỉ giúp doanh nghiệp nâng cao uy tín mà còn góp phần vào sự phát triển bền vững của xã hội. Doanh nghiệp cần nhận thức rõ vai trò của mình trong việc bảo vệ môi trường và phát triển cộng đồng.

5.2. Hướng đi tương lai cho CSR tại Việt Nam

Trong tương lai, CSR sẽ trở thành một phần không thể thiếu trong chiến lược phát triển của các doanh nghiệp. Việc áp dụng các tiêu chuẩn quốc tế và hợp tác với các tổ chức quốc tế sẽ giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả thực hiện CSR.

Nội dung chính

Bối cảnh và vấn đề nghiên cứu

Khóa luận tốt nghiệp "Thực trạng thực hành trách nhiệm xã hội của các doanh nghiệp tại Việt Nam. Phân tích trường hợp điển hình: TNXH tại Tập đoàn Công nghiệp - Viễn thông Quân đội Viettel" được thực hiện bởi sinh viên Lê Nguyên Đức, lớp QH2018-E QTKD CLC3, Viện Quản trị kinh doanh, Trường Đại học Kinh tế – Đại học Quốc gia Hà Nội, dưới sự hướng dẫn của TS. Vũ Thị Vân Anh (tháng 10/2023). Đề tài thuộc chuyên ngành Quản trị kinh doanh, tiếp cận theo hướng nghiên cứu trường hợp điển hình (case study) trong lĩnh vực trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (Corporate Social Responsibility - CSR).

Bối cảnh thực tiễn được tác giả nêu rõ: Trong tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế và mục tiêu phát triển bền vững, trách nhiệm xã hội trở thành chuẩn mực đạo đức quan trọng gắn liền với các bộ quy tắc ứng xử (CoC) cùng các tiêu chuẩn quốc tế như SA8000, ISO 14000. Tại Việt Nam, CSR vẫn là khái niệm tương đối mới mẻ, phần lớn doanh nghiệp vừa và nhỏ chưa nhận thức đầy đủ, thậm chí còn xem nhẹ hoặc chạy theo lợi nhuận ngắn hạn, đẩy những hệ lụy về môi trường và an toàn cho cộng đồng gánh chịu. Các khoản đóng góp ngoài thuế của doanh nhân xuất phát từ lương tâm thường đem lại sự hài lòng cao hơn khi họ trực tiếp giải quyết các nhu cầu cấp thiết của xã hội. Trong bối cảnh đó, Tập đoàn Công nghiệp - Viễn thông Quân đội (Viettel) – doanh nghiệp quy mô lớn thuộc khối kinh tế quốc phòng – là một trong những đơn vị tiên phong áp dụng toàn diện các chuẩn mực CSR gắn liền với chiến lược sản xuất kinh doanh.

Nhằm làm sáng tỏ vấn đề, tác giả xác định 2 câu hỏi nghiên cứu cụ thể:

1. Thực trạng việc thực hiện trách nhiệm xã hội của các doanh nghiệp tại Việt Nam như thế nào?
2. Thực trạng việc thực hiện trách nhiệm xã hội của Viettel như thế nào?

Đối tượng và phạm vi nghiên cứu của khóa luận được xác lập:

• Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động thực hành trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp.
• Phạm vi không gian: Tổng công ty Tập đoàn Công nghiệp - Viễn thông Quân đội (Viettel Group).
• Phạm vi thời gian: Tập trung thu thập, phân tích dữ liệu trong giai đoạn 2017 – 2022.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp

Khóa luận xây dựng nền tảng lý luận dựa trên sự kế thừa các quan điểm kinh điển và chuẩn mực quốc tế về trách nhiệm xã hội:

• Khái niệm và nền tảng lý thuyết: Tác giả truy nguyên từ công trình bước ngoặt năm 1953 của Howard Bowen ("Social Responsibilities of the Businessman") và tiếp thu định nghĩa cốt lõi của Carroll (1991, 1999). Theo đó, CSR không chỉ dừng lại ở việc tuân thủ pháp luật mà còn là sự cân bằng giữa mục tiêu kinh tế và nghĩa vụ xã hội, đóng góp tích cực cho sự phát triển bền vững.
• Khung phân tích chính: Mô hình Kim tự tháp CSR của Carroll (Carroll's Pyramid) được chọn làm mô hình đánh giá trọng tâm, phân chia trách nhiệm xã hội thành 4 cấp độ tương tác chặt chẽ:
  1. Trách nhiệm kinh tế (Economic Responsibility): Cung cấp sản phẩm/dịch vụ có giá trị, tạo việc làm, sinh lợi nhuận và tăng trưởng kinh tế.
  2. Trách nhiệm pháp lý (Legal Responsibility): Hoạt động trong khuôn khổ pháp luật, thực hiện đầy đủ nghĩa vụ thuế, an ninh mạng, bảo vệ dữ liệu và môi trường.
  3. Trách nhiệm đạo đức (Ethical Responsibility): Hành xử công bằng, minh bạch, vượt lên trên các yêu cầu luật định bắt buộc để bảo đảm chuẩn mực nhân văn.
  4. Trách nhiệm từ thiện (Philanthropic Responsibility): Đóng góp tự nguyện cho cộng đồng, giáo dục, y tế, an sinh xã hội.
• Khung tiêu chuẩn bổ trợ: Khóa luận tích hợp 17 Mục tiêu Phát triển Bền vững (SDGs) của Liên Hợp Quốc, đồng thời tổng quan các thang đo, tiêu chuẩn báo cáo phát triển bền vững quốc tế như Tiêu chuẩn Báo cáo Toàn cầu (GRI), Báo cáo Môi trường - Xã hội - Quản trị (ESG), Tiêu chuẩn ISO 26000 và Chỉ số Bền vững Dow Jones (DJSI).

Về phương pháp luận, tác giả sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính làm phương pháp tiếp cận chủ đạo, kết hợp 4 kỹ thuật thu thập và xử lý dữ liệu:

• Phương pháp phân tích trường hợp điển hình (Case Study): Nghiên cứu chuyên sâu mô hình thực hành CSR của Tập đoàn Viettel.
• Phương pháp nghiên cứu tài liệu: Thực hiện qua 3 bước (thu thập tài liệu, phân tích nội dung, trình bày tổng quan các ấn phẩm nghiên cứu trước đó).
• Phương pháp quan sát thực tiễn: Ghi nhận thực tế để bổ sung góc nhìn khách quan ngoài nguồn tài liệu thứ cấp.
• Phương pháp phân tích - tổng hợp số liệu: Xử lý các báo cáo hoạt động và dữ liệu thứ cấp từ Internet, website chính thức của Viettel, các báo cáo phát triển bền vững của Vinamilk, FPT, Vingroup, số liệu xếp hạng thương hiệu của Brand Finance, số liệu tài chính từ Vietnambiz và bài viết chuyên ngành trên tapchicongthuong.vn.

Quy trình nghiên cứu được triển khai mạch lạc qua 5 bước: (1) Tổng quan nghiên cứu và cơ sở lý luận; (2) Xác định phương pháp nghiên cứu; (3) Thu thập thông tin; (4) Phân tích, đánh giá thực trạng theo mô hình Carroll; (5) Đề xuất giải pháp và tổng kết bài học kinh nghiệm.

Nội dung chính theo từng chương

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN

Chương 1 hệ thống hóa các tài liệu nghiên cứu trong và ngoài nước về CSR. Tại Việt Nam, tác giả tổng thuật các nghiên cứu của Nguyễn Ngọc Thắng (2010) về lồng ghép quản trị nhân sự (HRM) với CSR; Trần Thị Hiền (2021) về CSR và sự gắn kết nhân viên tại khối SMEs; Nguyễn Văn Anh & Nguyễn Thị Phương Thảo (2021) về mối liên hệ giữa CSR với niềm tin và lòng trung thành khách hàng; Hà Thị Thủy (2019) và Cao Thị Miêu Thùy cùng cộng sự (2022) về thực trạng công bố thông tin CSR (CSRD) giúp giảm thiểu bất cân xứng thông tin và chi phí đại diện theo chuẩn GRI. Về mặt quốc tế, tác giả phân tích các nghiên cứu của Tanimoto & Suzuki (2005) về CSR tại Nhật Bản; Carlos Noronha và cộng sự (2011) về báo cáo CSR theo chuẩn GRI-G3 tại Trung Quốc; Marc Orlitzky & Frank L. Rynes (1999) chứng minh mối quan hệ tích cực giữa hiệu quả xã hội (CSP) và hiệu quả tài chính (CFP); nghiên cứu năm 2022 về việc tích hợp 17 mục tiêu SDG vào CSR; và bài viết kinh điển của Carroll (1999).

Khoảng trống nghiên cứu được tác giả xác định rõ: Tác giả Phan Văn Thiện từng nghiên cứu CSR tại Viettel theo mô hình Carroll, tuy nhiên công trình đó đã được thực hiện từ lâu. Hiện nay, Viettel đã áp dụng thêm khung 17 Mục tiêu Phát triển Bền vững (SDG) của Liên Hợp Quốc, do đó khóa luận kế thừa mô hình Carroll đồng thời cập nhật khung SDG mới.

Chương này cũng phân tích 6 nhân tố chính ảnh hưởng đến CSR gồm: Luật pháp và quy tắc; Nhận thức xã hội; Nhân viên và quản lý; Nguồn lực tài chính; Chuỗi cung ứng; Tầm nhìn và chiến lược kinh doanh. Lợi ích của CSR được lượng hóa qua các số liệu dẫn chứng: doanh nghiệp bao bì tại Ba Lan tiết kiệm 12 triệu USD trong 5 năm nhờ thiết bị mới (giảm 7% lượng nước, 70% nước thải, 87% khí thải); khảo sát của Viện Khoa học Lao động và Xã hội trên 24 doanh nghiệp dệt may, giày da Việt Nam cho thấy tỷ lệ hàng xuất khẩu tăng từ 94% lên 97% và doanh thu tăng 25%; hay sáng kiến chuỗi cung ứng sữa của Hindustan Lever (Unilever tại Ấn Độ) tăng số lần cung cấp sữa từ 6 lên hơn 400. Chương 1 cũng phân tích thực hành ESG tại Vinamilk (áp dụng ESG 2021, MSCI ESG Research đánh giá cao), chuẩn GRI tại FPT (phiên bản GRI-G4 từ 2018), 4 bậc kim tự tháp Carroll, cùng quan điểm CSR tại Mỹ (tự nguyện, chăm sóc sức khỏe), Pháp - Hà Lan (tài trợ, tình nguyện), Nhật Bản và Thái Lan (tập trung vào cộng đồng).

CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

Chương 2 mô tả chi tiết phương pháp luận định tính áp dụng trong khóa luận. Tác giả trình bày bản chất và vai trò của phương pháp nghiên cứu trường hợp điển hình đối với các chủ đề phức tạp trong khoa học quản lý; chi tiết hóa 3 bước của phương pháp nghiên cứu tài liệu; làm rõ phương pháp quan sát nhằm bảo đảm tính khách quan; và giải thích kỹ thuật phân tích - tổng hợp số liệu thứ cấp. Sơ đồ quy trình nghiên cứu 5 bước được thiết lập chặt chẽ, tạo nền tảng cho việc thu thập thông tin từ các báo cáo phát triển bền vững và trang thông tin chuyên ngành.

CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG VIỆC THỰC HIỆN TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA CÁC DOANH NGHIỆP TẠI VIỆT NAM VÀ CỦA TẬP ĐOÀN CÔNG NGHIỆP - VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI VIETTEL

Chương 3 mở đầu bằng việc đánh giá bối cảnh thực thi CSR trong nước và thế giới. Tác giả điểm qua mô hình CSR tại các doanh nghiệp tiêu biểu của Việt Nam:

• Vingroup: Dự án hạ tầng xanh, chương trình "Vì một cộng đồng tương lai tươi sáng" và các gói tài trợ y tế khẩn cấp trong đại dịch COVID-19.
• Vinamilk: Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho nông dân, các chiến dịch "Sữa và ước mơ", "Hành trình đến trường", "Sống xanh - Sống khỏe".
• FPT: Đầu tư giáo dục công nghệ, đào tạo mentee khởi nghiệp và phát triển mạng lưới kỹ thuật số vùng nông thôn. Trên bình diện quốc tế, tác giả nêu trường hợp Unilever với "Kế hoạch sống bền vững"; LEGO cắt giảm 14% kích thước vỏ hộp giai đoạn 2013-2014, sử dụng vật liệu từ mía tái tạo năm 2018; và Google với các sáng kiến AI, máy học và wifi miễn phí.

Nội dung trọng tâm của chương là phân tích sâu về Tập đoàn Viettel:

• Tổng quan về Viettel: Thành lập năm 1989 (viễn thông quân sự), mở rộng thị trường dân sự năm 2004. Viettel hoạt động theo Quyết định 2097/2009/QĐ-TTg ngày 14/12/2009 của Thủ tướng Chính phủ, là doanh nghiệp kinh tế quốc phòng 100% vốn nhà nước với vốn điều lệ 50.000 tỷ đồng; danh mục ngành nghề kinh doanh tuân thủ Khoản 2 Điều 5 Nghị định 101/2014/NĐ-CP. Năm 2018, Viettel đạt doanh thu 10 tỷ USD; năm 2019 lọt Top 15 nhà mạng lớn nhất thế giới về thuê bao và Top 40 về doanh thu; định giá thương hiệu bởi Brand Finance năm 2019 đạt 4,3 tỷ USD và tăng lên 8,758 tỷ USD vào năm 2022 (chiếm gần 36% tổng giá trị Top 10 thương hiệu Việt Nam).
• Thực trạng thực hiện 4 cấp độ CSR theo mô hình Carroll:
  1. Trách nhiệm kinh tế: Triết lý "hạ tầng đi trước, kinh doanh theo sau". Đầu những năm 2000, mật độ di động Việt Nam chỉ đạt 5%, sau 4 năm Viettel tham gia đã đạt 95%, và đến nay đạt 130% với gần 60% khách hàng dùng smartphone 4G. Đến năm 2022, Viettel sở hữu 325.000 km cáp quang, 5 tuyến cáp quang biển, 52.000 trạm 4G (phủ sóng 98% dân số); thử nghiệm mạng 5G tốc độ 4,7 Gb/giây trên băng tần mmWave tại 33 tỉnh/thành phố với 200 vị trí phát sóng và 100.000 thuê bao. Lợi nhuận trước thuế hàng năm duy trì trên 35.000 tỷ đồng, tỷ suất lợi nhuận trước thuế/doanh thu trên 25%. Tại thị trường quốc tế, Viettel vận hành tại 10 quốc gia trên 3 châu lục, đứng vị trí số 1 về thị phần tại 5 nước (Campuchia, Lào, Burundi, Timor Leste, Mozambique).
  2. Trách nhiệm pháp lý: Tuân thủ Luật Viễn thông, các quy định an ninh mạng, bảo vệ dữ liệu khách hàng và sở hữu trí tuệ. Năm 2022, Viettel nộp 37.803 tỷ đồng tiền thuế và các khoản nộp ngân sách, dẫn đầu cả nước. Giai đoạn 2015 – 2021, số nộp ngân sách nhà nước đạt khoảng 268.000 tỷ đồng; tổng kinh phí đóng góp an sinh xã hội lũy kế đạt khoảng 15.000 tỷ đồng.
  3. Trách nhiệm đạo đức: Sứ mệnh "Con người sáng tạo để phát triển - Doanh nghiệp phát triển vì cộng đồng" (Nguyễn Thế Phương, 2008). Lịch sử xóa bỏ thế độc quyền cước viễn thông đắt đỏ bằng công nghệ trục cáp 1A, ra mắt dịch vụ VoIP đầu số 178 năm 2000, khai trương mạng di động đầu số 098 vào ngày 15/10/2004 đạt 1 triệu thuê bao sau chưa đầy 1 năm; vượt qua VNPT vào năm 2010 để phục vụ hơn 70 triệu thuê bao trong nước; cam kết phủ sóng biên giới, hải đảo khẳng định chủ quyền quốc gia.
  4. Trách nhiệm từ thiện: Điển hình là chương trình "Trái tim cho em" khởi động từ năm 2008 nhằm hỗ trợ phẫu thuật tim bẩm sinh cho trẻ em nghèo dưới 16 tuổi. Sau 14 năm hoạt động, chương trình đã tổ chức khám sàng lọc cho 156.266 trẻ em và tài trợ mổ miễn phí cho 6.337 bệnh nhi. Bên cạnh đó là các chương trình an sinh cho giáo dục, y tế, xây dựng nhà tình nghĩa và tặng sổ tiết kiệm tại các vùng khó khăn.

CHƯƠNG 4: THẢO LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP CHO VIỆC PHÁT TRIỂN THỰC HIỆN TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI TẠI TẬP ĐOÀN CÔNG NGHIỆP - VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI VIETTEL

Dựa trên mục lục văn bản, Chương 4 phân tích định hướng phát triển của Viettel gắn với chiến lược chuyển đổi số quốc gia trên 3 trụ cột (Chính phủ số, Kinh tế số, Xã hội số). Tác giả đánh giá những ưu điểm đạt được và các mặt hạn chế còn tồn tại khi triển khai CSR tại Viettel, từ đó đề xuất hệ thống giải pháp hoàn thiện công tác CSR cho riêng tập đoàn; đưa ra các kiến nghị vĩ mô đối với Nhà nước (hoàn thiện cơ chế chính sách, ưu đãi thuế cho đóng góp ngoài thuế) và khuyến nghị cho cộng đồng doanh nghiệp Việt Nam nhằm tận dụng cơ hội và vượt qua thách thức trong bối cảnh phát triển bền vững.

Kết quả và đóng góp

Khóa luận đã tổng hợp và lượng hóa được nhiều kết quả thực tiễn quan trọng của Viettel trong thực hành trách nhiệm xã hội, thể hiện rõ nét qua các số liệu tài chính, hạ tầng và ngân sách xã hội:

Thị trường quốc tế	Thời gian đầu tư	Tổng kinh phí chi cho CSR	Ghi chú hoạt động nổi bật
Campuchia (Metphone)	2009 – 2022	438 tỷ đồng	215 tỷ đồng dành cho phát triển cộng đồng
Lào (Unitel)	2009 – 2022	105 tỷ đồng	Hỗ trợ an sinh xã hội địa phương
Timor Leste (Telemor)	2013 – 2022	3,5 tỷ đồng	Hoạt động xã hội cộng đồng
Tanzania (Halotel)	2015 – 2022	1,4 tỷ đồng	Hoạt động xã hội cộng đồng
Myanmar (Mytel)	2019 – 2022	405 tỷ đồng	400 tỷ tài trợ Internet cho 50 trung tâm số, máy tính, SIM cho trường học
Peru (Bitel)	2012 – 2022	Hơn 1.200 tỷ đồng	Phát triển mạng lưới viễn thông và xã hội
Haiti (Natcom)	2011 – 2022	1.300 tỷ đồng	Cam kết lắp Internet cho 1.309 trường học (2011–2025)
Burundi (Lumitel)	2014 – 2022	300 tỷ đồng	Chương trình an sinh xã hội
Mozambique (Movitel)	2013 – 2022	35 tỷ đồng	Hỗ trợ hạ tầng và đời sống dân cư

Các kết quả then chốt khác được xác nhận trong văn bản bao gồm:

• Quy mô hạ tầng và đóng góp kinh tế: 325.000 km cáp quang, 5 tuyến cáp biển, 52.000 trạm 4G phủ 98% dân số; phục vụ hơn 70 triệu thuê bao trong nước; lợi nhuận trước thuế hàng năm vượt mốc 35.000 tỷ đồng; định giá thương hiệu năm 2022 đạt 8,758 tỷ USD, duy trì vị trí thương hiệu giá trị nhất Việt Nam trong 7 năm liên tiếp.
• Tuân thủ nghĩa vụ nhà nước và xã hội: Số tiền thuế nộp ngân sách năm 2022 đạt 37.803 tỷ đồng (cao nhất cả nước); lũy kế nộp ngân sách giai đoạn 2015 – 2021 đạt 268.000 tỷ đồng; tổng ngân sách dành cho trách nhiệm xã hội tích lũy đạt khoảng 15.000 tỷ đồng.
• Tác động từ thiện xã hội: Chương trình "Trái tim cho em" sau 14 năm đã khám sàng lọc cho 156.266 trẻ em, phẫu thuật tim miễn phí thành công cho 6.337 bệnh nhi nghèo.

Về mặt đóng góp học thuật, khóa luận đã bổ khuyết khoảng trống của các đề tài đi trước (như đề tài của Phan Văn Thiện) bằng cách kết hợp đánh giá mô hình 4 bậc Carroll truyền thống với bộ 17 Mục tiêu Phát triển Bền vững (SDG) của Liên Hợp Quốc trong bối cảnh Viettel chuyển đổi chiến lược kinh doanh sang kiến tạo xã hội số.

Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp

Khóa luận còn tồn tại một số hạn chế gắn liền với phạm vi và nguồn dữ liệu nghiên cứu:

• Tính chất dữ liệu thứ cấp: Nghiên cứu chủ yếu dựa trên nguồn dữ liệu thứ cấp công khai (báo cáo thường niên của Viettel, các bài báo, ấn phẩm nghiên cứu trước đó), thiếu vắng dữ liệu sơ cấp được thu thập qua điều tra, phỏng vấn sâu chuyên gia hoặc khảo sát trực tiếp cán bộ quản lý và người lao động tại tập đoàn.
• Thiếu kiểm định định lượng: Đề tài chưa xây dựng mô hình kinh tế lượng để đo lường mức độ tác động cụ thể của từng khoản chi phí CSR đến các chỉ số tài chính (CFP) hay giá trị thương hiệu của Viettel.
• Phạm vi điển hình đặc thù: Do đối tượng nghiên cứu là tập đoàn kinh tế quốc phòng quy mô đặc biệt lớn với 100% vốn nhà nước, các hàm ý chính sách và bài học kinh nghiệm về CSR khó có thể áp dụng đại trà cho nhóm doanh nghiệp nhỏ và vừa (SMEs) tại Việt Nam – vốn có nguồn lực tài chính hạn hẹp.

Hướng nghiên cứu tiếp theo cần mở rộng điều tra thực nghiệm bằng bảng hỏi khảo sát nhận thức khách hàng, kết hợp phân tích định lượng tác động của CSR đến lòng trung thành thương hiệu, đồng thời tiến hành nghiên cứu so sánh đối chiếu giữa các doanh nghiệp viễn thông tư nhân và nhà nước.

Giá trị tham khảo

Khóa luận là tài liệu tham khảo hữu ích cho sinh viên, học viên cao học và nhà nghiên cứu thuộc các ngành Quản trị kinh doanh, Kinh tế phát triển, Quản lý công và Kinh tế quốc tế:

• Tham khảo về khung lý thuyết: Sinh viên có thể học hỏi cách tiếp cận mô hình Kim tự tháp CSR của Carroll kết hợp với khung 17 Mục tiêu Phát triển Bền vững (SDGs) của Liên Hợp Quốc, cũng như các bộ chỉ số đo lường ESG và GRI.
• Tham khảo về số liệu và thực tiễn: Phần phân tích thực trạng tại Chương 3 cung cấp bức tranh chi tiết, số liệu xác thực về quá trình đầu tư hạ tầng viễn thông, chiến lược cước dịch vụ bình dân hóa, ngân sách đóng góp xã hội trong và ngoài nước của Tập đoàn Viettel giai đoạn 2017 – 2022.

Câu hỏi thường gặp

1. Khóa luận kế thừa và phát triển điểm mới nào so với công trình của tác giả Phan Văn Thiện?
Khóa luận kế thừa việc vận dụng mô hình Kim tự tháp Carroll từ tác giả Phan Văn Thiện để phân tích CSR tại Viettel, đồng thời bổ sung điểm mới là cập nhật việc Viettel áp dụng thêm bộ 17 Mục tiêu Phát triển Bền vững (SDG) của Liên Hợp Quốc vào đo lường và đánh giá các hoạt động trách nhiệm xã hội trong giai đoạn mới.

2. Viettel thực hiện tầng Trách nhiệm kinh tế theo mô hình Carroll bằng những kết quả cụ thể nào?
Viettel triển khai triết lý "hạ tầng đi trước, kinh doanh theo sau", phổ cập viễn thông từ mật độ 5% lên 95% sau 4 năm và đạt 130% sau 20 năm. Đến năm 2022, tập đoàn đạt 325.000 km cáp quang, 52.000 trạm 4G phủ 98% dân số, thử nghiệm 5G tại 33 tỉnh/thành phố; duy trì lợi nhuận trước thuế hàng năm trên 35.000 tỷ đồng, tỷ suất lợi nhuận trên 25%; và đứng số 1 thị phần tại 5 thị trường quốc tế (Campuchia, Lào, Burundi, Timor Leste, Mozambique).

3. Mức chi tiêu cho trách nhiệm xã hội của Viettel tại các thị trường quốc tế ra sao?
Tính đến năm 2022, Viettel chi ngân sách CSR đáng kể tại nhiều nước: Haiti đạt 1.300 tỷ đồng (giai đoạn 2011–2022); Peru đạt hơn 1.200 tỷ đồng (2012–2022); Campuchia đạt 438 tỷ đồng (2009–2022); Myanmar đạt 405 tỷ đồng (2019–2022); Burundi đạt 300 tỷ đồng (2014–2022); Lào đạt 105 tỷ đồng (2009–2022); Mozambique đạt 35 tỷ đồng; Timor Leste đạt 3,5 tỷ đồng; và Tanzania đạt 1,4 tỷ đồng.

4. Dữ liệu văn bản ghi nhận Viettel hoàn thành Trách nhiệm pháp lý và Trách nhiệm từ thiện như thế nào?
Về pháp lý, Viettel chấp hành Luật Viễn thông, các quy định an ninh mạng và nghĩa vụ tài chính, nộp ngân sách nhà nước 37.803 tỷ đồng vào năm 2022 (nhiều nhất cả nước) và lũy kế đạt 268.000 tỷ đồng giai đoạn 2015–2021. Về từ thiện, tập đoàn đã đóng góp lũy kế khoảng 15.000 tỷ đồng cho an sinh xã hội, trong đó chương trình "Trái tim cho em" sau 14 năm đã khám sàng lọc cho 156.266 trẻ và mổ tim miễn phí cho 6.337 bệnh nhi.

5. Khóa luận chỉ ra những nhân tố nào tác động trực tiếp đến việc thực thi CSR của doanh nghiệp?
Tác giả xác định 6 nhân tố cơ bản gồm: Luật pháp và các quy tắc; Nhận thức xã hội; Nhân viên và quản lý; Nguồn lực tài chính; Chuỗi cung ứng; Tầm nhìn và chiến lược kinh doanh.

Kết luận

Khóa luận tốt nghiệp của sinh viên Lê Nguyên Đức đã làm rõ bức tranh thực hành trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp tại Việt Nam thông qua nghiên cứu điển hình Tập đoàn Công nghiệp - Viễn thông Quân đội Viettel giai đoạn 2017 – 2022. Bằng phương pháp nghiên cứu định tính và vận dụng mô hình Kim tự tháp Carroll kết hợp định hướng SDG, tác giả chứng minh Viettel đã dung hòa hiệu quả giữa mục tiêu tăng trưởng kinh tế, tuân thủ pháp luật, đạo đức kinh doanh và trách nhiệm an sinh cộng đồng. Công trình mang lại cái nhìn toàn diện, trung thực về vai trò tiên phong của một tập đoàn nhà nước lớn trong việc thực thi các chuẩn mực phát triển bền vững tại Việt Nam.

Trích đoạn nội dung tài liệu

Chương 1: Tông quan nghiên cứu và cơ sở lý luận Chương 2: Phương pháp nghiên cứu Chương 3: Phân tích việc thực hiện trách nhiệm xã hội của tập đoàn viễn thông quân đội Viettel Chương 4: Thảo luận và đề xuất giải pháp cho việc phát triển thực hiện trách nhiệm xã hội tại Tập đoàn Công nghiệp — Viễn thông Quân đội Viettel Phần kết luận: Tóm tắt lại những gì đã đạt được trong bài nghiên cứu II. PHAN NỘI DUNG CHUONG 1: TONG QUAN NGHIEN CUU VA CO SO LY LUAN 1.1 Tổng quan tài liệu nghiên cứu 1.1 Tổng quan tài liệu trong nước Tại Việt Nam, CSR vẫn còn đang là một vấn đề khá mới mẻ khi mặc dù khái niệm này đã xuất hiện từ những năm 1990 nhưng phải đến những năm gần đây, khi mà các tập đoàn đa quốc gia đầu tư mạnh mẽ vào Việt Nam và mang các tiêu chuẩn về CSR tại quốc gia của họ đến đây thì vấn đề này mới được chú trọng đến. Các doanh nghiệp Việt Nam đã bắt đầu biết coi trọng việc phát triển bền vững. Các doanh nghiệp Việt Nam đã bắt đầu thực hiện các hoạt động CSR nhằm bảo vệ môi trường, nâng cao chất lượng cuộc sống của người lao động và đóng góp cho cộng đồng.

Các nhà nghiên cứu tại Việt Nam có thé viết các cơ sở lý thuyết đề từ đó làm nên tảng cho các doanh nghiệp dựa vào đó và thực hiện TNXH của mình. Dưới đây là một số bài nghiên cứu về vấn đề này tại Việt Nam: Nguyễn Ngọc Thắng, 2010, “Gắn quản trị nhân sự với trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp”. Bài nghiên cứu này nhằm mục đích làm rõ hơn các nhân tố chính của CSR, xu thế của CSR và hướng dẫn việc lồng ghép các hoạt động quản trị nhân sự (Human Resource Management - HRM) với CSR. Tran Thị Hiền, 2021, “Trach nhiệm xã hội của doanh nghiệp và sự gắn kết của nhân viên: Nghiên cứu tại các doanh nghiệp nhỏ và vừa Việt Nam”.

Bài viết đưa ra hàm ý cho dù nguồn lực còn hạn chế, SMEs ở Việt Nam vẫn có thể tìm ra hướng đi cho mình đề khang định là doanh nghiệp có TNXH, từ đó dẫn tới người lao động gắn kết với doanh nghiệp hơn. Nguyễn Văn Anh, Nguyễn Thị Phương Thảo, 2021, “Mối quan hệ của trách nhiệm xã hội doanh nghiệp đối với lòng trung thành của khách hàng - Một nghiên cứu tại thị trường Việt Nam”. Nhóm tác giả đã tiến hành thực hiện nghiên cứu này nhằm đánh giá mối quan hệ giữa hoạt động trách nhiệm xã hội doanh nghiệp (CSR) va lòng trung thành của khách hàng thông qua các yếu tố niềm tin (trust), sự gắn kết của khách hàng đối với doanh nghiệp (customer company identify) và sự hài lòng. Nghiên cứu này giúp cho nhà quản lý doanh nghiệp đưa ra những chính sách quản lý hiệu quả hon và có cái nhìn mới về hoạt động CSR cũng như những giá trị mà CSR đem lại.

Mặt khác, khi khách hàng có cái nhìn tích cực về doanh nghiệp sẽ mang lại nhiều lợi ích, góp phan nâng cao giá trị thương hiệu, uy tín của doanh nghiệp, nang cao lợi thé cạnh tranh hướng tới phát triển bền vững. Hà Thị Thủy, 2019, “Thực trạng công bố thông tin trách nhiệm xã hội (CSR) của các công ty niêm yết tại Việt Nam”. Các doanh nghiệp VN muốn tiếp cận được dòng vốn đầu tư từ các nhà đầu tư trong nước cũng như nước ngoài, họ cần quan tâm hơn nữa trong việc thúc day các hoạt động thé hiện TNXH của minh và công bó day đủ các thông tin này cho các bên liên quan, đây là xu hướng tat yếu về nhu cầu thông tin trong bối cảnh các quốc gia đều hướng đến mục tiêu phát triển bền vững như hiện nay. Bài viết này nhằm phân tích thực trạng vấn đề công bồ thông tin TNXH của các doanh nghiệp niêm yết tại Việt Nam hiện nay thông qua phương pháp phân tích thống.

kê mô tả. Dựa trên kết quả nghiên cứu đạt được, một số đề xuất nhằm nâng cao mức độ công bó thông tin TNXH và các đề xuất liên quan đến đào tạo nhằm nâng cao ý thức về TNXH đối với sinh viên cũng sẽ được tác giả đề cập trong bài viết này. Cao Thị Miêu Thùy và cộng sự, 2022, “Cong bố thông tin trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp và bat cân xứng thông tin: Bằng chứng thực nghiệm tại Việt Nam”. Các nghiên cứu hiện nay đang tranh luận rằng công bố thông tin trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (Corporate Social Responsibility Disclosure -CSRD) có thực sự hữu ích cho doanh nghiệp hay chỉ đơn thuần là công cụ tư lợi của nhà quản lý.

Để làm rõ quan điểm này, tác giả phân tích liệu CSRD có làm giảm sự Bất Cân Xứng Thông Tin nảy sinh giữa hai bên ủy quyền và đại diện. Dựa trên bộ Tiêu chí GRI (Global Sustainability Standards Board, 2016), tác giả dùng phương pháp phân tích nội dung dé xây dựng chỉ số đo lường mức độ CSRD của các doanh nghiệp niêm yết. Để tăng tính vững, tác giả sử dụng ước lượng mô men tổng quát và một sô êm định liên quan. Các phát hiện cho thấy CSRD làm giảm thiểu Bat Cân Xứng Thông Tin nảy sinh từ vấn đề đại diện trong công ty niêm yết.

Hàm ý rằng việc đầu tư vào CSRD có thể giúp công ty giải quyết tình trạng Bất Cân Xứng Thông Tin và thông qua đó giảm chỉ phí đại diện.2 Tổng quan tài liệu quốc tế Trên Thế giới, việc hình thành nên khái niệm CSR có từ những năm 1950 khi mà các doanh nghiệp đã bắt đầu nhận thức được tầm quan trọng của việc đóng góp cho xã hội và bảo vệ môi trường. Dưới đây là một số bài nghiên cứu có liên quan về vấn đề này của các nhà nghiên cứu trên Thế giới: Kanji Tanimoto & Kenji Suzuki, 2005, “Corporate social responsibility in Japan: analyzing the participating companies in global reporting initiative”. Tác giả ở đây đã cho thay cách tiếp cận của Nhật Bản đối với CSR có thể khác với cách tiếp cận của phương Tây, do có nhiều khác biệt về đặc điểm kinh tế xã hội Carlos Noronha, Si Tou, M. Cynthia and Jenny J.

Guan, 2011, “Corporate Social Responsibility Reporting in China: An Overview and Comparison with Major Trends”. Với tai liệu ít ỏi về báo cáo trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (CSR) ở Trung Quốc đại lục, đặc biệt là ở giới học thuật phương Tây, bài viết này nhằm mục đích cung cấp cái nhìn tổng quan về CSR yêu cầu báo cáo ở quốc gia đó. So sánh với các xu hướng báo cáo chính như việc áp dụng GRI-G3 được thực hiện để hiểu rõ hơn về sự phát triển CSR ở Trung Quốc. Mare Orlitzky, Frank L.

Rynes, 1999, “Corporate Social and Financial Performance: A Meta-analysis”. Hau hết các lý thuyết về mối quan hệ giữa xã hội/môi trường của doanh nghiệp hiệu suất (CSP) và hiệu quả tài chính doanh nghiệp (CFP) giả định rằng bằng chứng hiện tại quá rời rac hoặc quá thay đổi dé đưa ra bất kỳ kết luận khái quát nào. Những phát hiện phân tích tong hợp cho thấy dao đức doanh nghiệp dưới hình thức trách nhiệm xã hội và, ở mức độ thấp hơn, trách nhiệm môi trường có thể sẽ được đền đáp, mặc dù việc vận hành CSP và CFP cũng điều tiết mối liên hệ tích cực. A, 2022, “Sustainable development goals (SDGs) as a framework for corporate social responsibility (CSR)”.

Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (CSR) đã được thực hiện rõ ràng trong hơn 7 thập kỷ. Tuy nhiên, hầu hết các công ty đều thiếu một khuôn khổ tích hợp để phát triển cách tiếp cận chiến lược, cân bằng và hiệu quả nhằm đạt được sự xuất sắc trong CSR. Xem xét tình hình nghiêm trọng của Thế giới trong đại dịch COVID-19, khuôn khổ như vậy hiện nay thậm chí còn quan trọng hơn. tác giả khuyên các doanh nghiệp nên sử dụng việc gộp CSR trong Mục tiêu phát triển bền vững (SDG) vì SDG là một chương trình nghị sự toàn diện được thiết kế cho toàn cầu.

Nghiên cứu này trình bày mô hình trình điều khiển CSR mới và mô hình CSR toàn diện mới. Sau đó, nó nêu bật những lợi thế của việc tích hợp CSR và SDG trong một khuôn khổ mới. Khung đề xuất mang lại lợi ích từ cả CSR và SDG, giải quyết các nhu cầu hiện tại và tương lai, đồng thời đưa ra lộ trình tốt hơn với nhiều kết quả có thể đo lường được hơn. Carroll, 1999, “The Pyramid of Corporate Social Responsibility: Toward the Moral Management of Organizational Stakeholders”.

Bài viết này sẽ khám pha bản chất của trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (CSR) nhằm tìm hiểu các bộ phận cấu thành của nó. Các mục đích sẽ là mô tả đặc điểm CSR của công ty trong những cách có thể hữu ích cho các giám đốc điều hành, những người mong muốn dung hòa nghĩa vụ của họ đối với các cô đông với những nghĩa vụ phải thực hiện các nhóm cạnh tranh khác đòi hỏi tính chính đáng. Cuộc thảo luận này sẽ được gói gọn trong một kim tự tháp trách nhiệm xã hội doanh nghiệp. Tiếp theo, tác giả dự định liên hệ khái niệm này với ý tưởng của các bên liên quan.

Cuối cùng, mục tiêu của tác giả sẽ là tách biệt thành phần đạo đức hoặc đạo đức của CSR và liên hệ nó đến ba cách tiếp cận đạo đức chính đối với quản lý - vô đạo đức, vô đạo đức và đạo đức. Mục tiêu chính trong phần cuối cùng này sẽ là xác định rõ việc quản lý các bên liên quan theo cách có đạo đức hoặc đạo đức có nghĩa là gì.3 Khoảng trồng nghiên cứu Các tài liệu nghiên cứu ở trên đã chỉ ra được những gì ma CSR có thé đem lại cho các doanh nghiệp và cho xã hội. Các bài nghiên cứu đã chỉ ra hàng loạt các khung tiêu chuẩn được dùng cho việc đo lường và đánh giá việc thực hiện TNXH tại nước sở tại của họ. Và có một bài nghiên cứu của tác giả Phan Văn Thiện cũng đã phân tích về việc thực hiện TNXH tại Viettel theo mô hình của Carroll.

Thế nhưng đây đã là bài nghiên cứu từ lâu và bây giờ tại Viettel, họ đã áp dụng thêm một tiêu chuẩn dùng để đánh giá và đo lường việc thực hiện TNXH của mình đó là SDG của Liên Hợp Quốc. Từ đó, tác giả đã kế thừa và thực hiện bài nghiên cứu của mình dựa trên việc phát huy những gì mà tác giả Phan Văn Thiện đã thực hiện và bô sung thêm những điều mới trong việc thực hiện TNXH tại Viettel.2 Các khái niệm về trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp 1.