B® GIÁO DUC VÀ ÐÀO TAO TRƯèNG ÐAI HOC KINH TE TP.HCM ÐO THUY LAN HƯƠNG ÃNH HƯeNG CUA VĂN HÓA CÔNG TY ÐEN SU CAM KET GAN BÓ VéI TO CHÚC CUA NHÂN VIÊN LÀM VI½C TRONG CÁC DOANH NGHI½P e TP.HCM Chuyên ngành: Quán Tr% Kinh Doanh Mã so: 60.05 LU¾N VĂN THAC SĨ KINH TE NGƯèI HƯéNG DAN KHOA HOC TS. NGÔ THN NGOC HUYEN TP. HO CHÍ MINH – NĂM 2008 LèI CÃM ƠN --------***-------- Tôi có the hoàn thành lu¾n văn này không chí là công súc cúa riêng tôi mà còn là sn dóng góp cúa các thay cô, bè ban và dong nghi¾p cúa tôi. Vì le dó, Lòi dau tiên, xin chân thành cám ơn sn hưóng dan t¾n tình cúa Cô Ngô Th% Ngoc Huyen trong suot quá trình thnc hi¾n lu¾n văn này. Xin chân thành cám ơn nhung ngưòi ban, nhung dong nghi¾p dã nhi¾t tình ho tro, giúp dõ tôi hoàn thành lu¾n văn. Cuoi cùng, xin chân thành cám ơn tat cá các thay cô cúa khoa Quán Tr% Kinh Doanh trưòng Ðai hoc Kinh te TP.HCM dã truyen dat các bài hoc lý thuyet cũng như nhung kinh nghi¾m thnc te, nhung phương pháp nghiên cúu khoa hoc và dó chính là nhung kien thúc nen táng giúp tôi có the hoàn thành tot lu¾n văn. Và tôi tin rang dây se là kinh nghi¾m quý báu giúp tôi thành công trong công vi¾c cũng như công tác nghiên cúu trong tương lai. TÓM TAT ÐE TÀI --------***-------- Ðe tài lu¾n văn tot nghi¾p “Ánh hưóng cúa văn hóa công ty den sn cam ket gan bó vói to chúc cúa nhân viên làm vi¾c trong các doanh nghi¾p ó thành pho Ho Chí Minh” dưoc thnc hi¾n nham tìm hieu moi quan h¾ giua các khía canh văn hóa công ty và múc d® cam ket gan bó vói to chúc cúa nhân viên. Nghiên cúu cũng de xuat m®t mô hình lý thuyet bieu dien moi quan h¾ giua các khía canh văn hóa vói múc d® gan bó cúa nhân viên dưoc phát trien dna trên lý thuyet ve văn hóa công ty cúa Recardo và Jolly (1997) – bao gom tám khía canh văn hóa: Giao tiep trong to chúc, Ðào tao và Phát trien, Phan thưóng và Sn công nh¾n, Hi¾u quá trong vi¾c ra quyet d%nh, Chap nh¾n rúi ro do bói sáng tao và cái tien, Ð%nh hưóng ve Ke hoach tương lai, Làm vi¾c nhóm, Sn công bang và nhat quán trong các chính sách quán tr%. Phương pháp nghiên cúu dưoc sú dnng de kiem d%nh các giá thuyet nghiên cúu là phương pháp d%nh lưong vói báng câu hói kháo sát dieu tra lay ý kien và t¾p mau có kích thưóc n = 202. Thang do dưoc dánh giá thông qua phân tích Cronbach alpha và phân tích nhân to de kiem tra d® tin c¾y và d® giá tr%. Các giá thuyet nghiên cúu dưoc kiem d%nh thông qua phương pháp phân tích tương quan vói h¾ so Pearson và hoi quy tuyen tính b®i. Ket quá tìm thay chí có năm khía canh văn hóa công ty ánh hưóng tích cnc và có ý nghĩa thong kê den múc d® cam ket gan bó vói to chúc cúa nhân viên là Chap nh¾n rúi ro do bói sáng tao và cái tien (= 0,323); Ðào tao và Phát trien (= 0,180); Sn công bang và nhat quán trong các chính sách quán tr% (= 0,179); Ð%nh hưóng ve Ke hoach tương lai (= 0,162); Giao tiep trong to chúc (= 0,142). Ngoài ra, chưa giái thích dưoc moi quan h¾ tuyen tính giua các khía canh khác trong mô hình, gom Phan thưóng và Sn công nh¾n, Hi¾u quá trong vi¾c ra quyet d%nh, Làm vi¾c nhóm và yeu to cam ket gan bó vói t¾p du li¾u phân tích hi¾n tai. Nghiên cúu này góp phan gia tăng sn hieu biet ve tam ánh hưóng cúa văn hóa công ty den múc d® cam ket gan bó vói to chúc cúa nhân viên. Và de xuat cho nhung nghiên cúu xa hơn trong tương lai. MUC LUC -----***----- Lòi cám ơn Tóm tat de tài Mnc lnc Danh sách các báng bieu và hình ve CHƯƠNG 1.1 Cơ só hình thành de tài 1 1.2 Mnc tiêu nghiên cúu 4 1.3 Ðoi tưong và pham vi nghiên cúu 4 1.4 Ý nghĩa thnc tien cúa de tài 4 1.5 Cau trúc cúa lu¾n văn 5 CHƯƠNG 2.2 Các quan ni¾m ve văn hóa công ty 6 2.3 Các quan ni¾m ve cam ket gan bó vói to chúc 8 2.4 Moi liên h¾ giua văn hóa công ty và cam ket gan bó vói to chúc 9 CHƯƠNG 3. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CÚU 3.1 Thiet ke nghiên cúu 12 3.2 Các nguon thông tin 12 3.1 Thông tin sơ cap 12 3.2 Thông tin thú cap 12 3.3 Thiet ke mau – Chon mau 12 3.4 Phương pháp và công cn thu th¾p thông tin 13 3.1 Phương pháp thu th¾p du li¾u 13 3.2 Công cc thu th¾p thông tin 13 3.5 Phương pháp xú lý so li¾u 15 CHƯƠNG 4. KET QUÃ NGHIÊN CÚU VÀ THÃO LU¾N 4.3 Phân tích và dánh giá công cn do lưòng 19 4.1 H¾ so tin c¾y Cronbach alpha 20 4.1 Thang do các khía canh văn hóa công ty 20 4.2 Thang do sn cam ket gan bó vói to chúc 23 4.2 Phân tích nhân to 24 4.1 Thang do các khía canh văn hóa công ty 24 4.2 Thang do sn cam ket gan bó vói to chúc 26 4.4 Kiem d%nh giá thuyet nghiên cúu 27 4.1 Phân tích tương quan: Moi quan h¾ giua các bien 27 4.2 Phân tích hoi quy tuyen tính b®i 29 4.5 Tháo lu¾n 32 CHƯƠNG 5. KET LU¾N VÀ ÐE XUAT 5.2 Ket quá chính 34 5.3 Các dóng góp và kien ngh% 35 5.4 Han che và de xuat cho các nghiên cúu tiep theo trong tương lai 38 TÀI LI½U THAM KHÃO CÁC PHU LUC THAM KHÃO Phn lnc 1: Danh mnc các doanh nghi¾p kháo sát i Phn lnc 2: Báng câu hói kháo sát ii Phn lnc 3: Mô tá thu®c tính mau v Phn lnc 4: Phân tích d® tin c¾y Cronbach alpha vii Phn lnc 5: Phân tích nhân to các thang do xii Phn lnc 6: Phân tích moi tương quan và hoi quy tuyen tính b®i xvii DANH SÁCH CÁC BÃNG BIEU VÀ HÌNH VE -----***----- Báng 3.1: Tóm tat cau trúc báng câu hói kháo sát cho nghiên cúu chính thúc 14 Báng 4.1: Các thông tin nhân khNu cúa doi tưong hoi dáp 18 Báng 4.2: H¾ so Cronbach alpha cúa thang do các khía canh văn hóa công ty 21 Báng 4.3: Thong kê so lưong bien quan sát và h¾ so Cronbach alpha cúa thang do các khía canh văn hóa công ty 23 Báng 4.4: H¾ so Cronbach alpha cúa thang do sn cam ket gan bó vói to chúc 24 Báng 4.5: Kiem d%nh KMO và Bartlett - Thang do các khía canh văn hóa công ty 24 Báng 4.6: Ket quá phân tích nhân to - Thang do các khía canh văn hóa công ty 25 Báng 4.7: Kiem d%nh KMO và Bartlett - Thang do sn cam ket gan bó vói to chúc 26 Báng 4.8: Ket quá phân tích nhân to - Thang do sn cam ket gan bó vói to chúc 27 Báng 4.9: Các tương quan giua các khía canh văn hóa công ty và sn cam ket gan bó vói to chúc 28 Báng 4.10: Các h¾ so xác d%nh mô hình (Mô hình 1) 29 Báng 4.11: Thong kê phân tích các h¾ so hoi quy (Mô hình 1) 29 Báng 4.12: Các h¾ so xác d%nh mô hình (Mô hình 2) 30 Báng 4.13: Thong kê phân tích các h¾ so hoi quy (Mô hình 2) 31 ---------- Hình 2.1: Mô hình nghiên cúu moi tương quan giua các khía canh văn hóa và sn cam ket gan bó vói to chúc cúa nhân viên 10 Hình 4.2: Ket quá tương quan tuyen tính cúa các thành phan trong mô hình nghiên cúu 31 -1- CHƯƠNG 1 Me ÐAU 1.1 Cơ sõ hình thành de tài Trong nhung năm gan dây, khái ni¾m văn hóa công ty ngày càng sú dnng pho bien. Nó dưoc nhac den như m®t “tiêu chí” khi bàn ve doanh nghi¾p. Trong m®t doanh nghi¾p, d¾c bi¾t là nhung doanh nghi¾p quy mô lón, là m®t t¾p hop nhung con ngưòi khác nhau ve trình d® văn hóa, trình d® chuyên môn, múc d® nh¾n thúc, quan h¾ xã h®i, tư tưóng văn hóa,… chính sn khác nhau này tao ra m®t môi trưòng làm vi¾c da dang và phúc tap. Bên canh dó, vói sn canh tranh ngày càng gay gat cúa nen kinh te th% trưòng và xu hưóng toàn cau hóa, dã hình thành yêu cau bat bu®c các doanh nghi¾p de ton tai và phát trien phái liên tnc tìm tòi nhung cái mói, sáng tao và thay doi cho phù hop vói thnc te. V¾y làm the nào de Doanh nghi¾p tró thành nơi t¾p hop, phát huy moi nguon lnc con ngưòi, là nơi làm gach noi, nơi có the tao ra d®ng lnc tác d®ng tích cnc thúc dNy sn phát trien cúa moi cá nhân ngưòi lao d®ng trong t¾p the vào vi¾c dat dưoc các mnc tiêu, chien lưoc cúa to chúc, góp phan vào sn phát trien ben vung cúa doanh nghi¾p. Và m®t ý nghĩa khác cũng không kém phan quan trong dó chính là doanh nghi¾p can phái duy trì dưoc nguon nhân lnc on d%nh, han che toi da vi¾c ròi bó to chúc cúa d®i ngũ nhân viên d¾c bi¾t là nhung nhân viên giói, tài năng. Ðieu này phù hop vói xu the hi¾n nay khi mà chúng ta dang ó thòi dai “the giói phang” thì vi¾c canh tranh dna vào von tien t¾, khoa hoc ky thu¾t công ngh¾, tài nguyên thiên nhiên không còn là canh tranh năng lnc cot lõi. Chúng ta dã bưóc vào thòi kỳ canh tranh bang von trí thúc, bang tài nguyên con ngưòi. Vì v¾y, có the nói vi¾c canh tranh bang nhân lnc là quan trong và là nhân to tat yeu de dánh giá năng lnc cúa m®t to chúc, doanh nghi¾p nào dó. Dna trên thnc te dó, quan diem quán tr% hi¾n dai cũng dã dan thay doi: Con ngưòi không còn dơn thuan chí là m®t yeu to cúa quá trình sán xuat kinh doanh mà là m®t -2- nguon tài sán quý báu cúa to chúc, doanh nghi¾p. Các doanh nghi¾p chuyen tù tình trang “tiet ki¾m chi phí lao d®ng de giám giá thành “sang” dau tư vào nguon nhân lnc de có loi the canh tranh cao hơn, có loi nhu¾n cao hơn và hi¾u quá cao hơn”. Chính tù quan diem xem nguon nhân lnc là tài sán nên doanh nghi¾p can phái xây dnng và duy trì m®t văn hóa tích cnc tao ra môi trưòng làm vi¾c giúp cho nhân viên phát huy toi da các năng lnc cá nhân, dưoc kích thích d®ng viên nhieu nhat tai nơi làm vi¾c và trung thành, t¾n tâm vói doanh nghi¾p.
