ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP. HCM TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA ------------------- VÕ TRUNG NGHĨA ẢNH HƢỞNG CỦA MỐI QUAN HỆ GIỮA CÁC CÁ NHÂN VÀ LÒNG VỊ THA LÊN HÀNH VI CHIA SẺ TRI THỨC QUA MẠNG XÃ HỘI FACEBOOK Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ TP. HỒ CHÍ MINH, Tháng 04 Năm 2016 ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP. HCM TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA ------------------- VÕ TRUNG NGHĨA ẢNH HƢỞNG CỦA MỐI QUAN HỆ GIỮA CÁC CÁ NHÂN VÀ LÒNG VỊ THA LÊN HÀNH VI CHIA SẺ TRI THỨC QUA MẠNG XÃ HỘI FACEBOOK Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ TP.
HỒ CHÍ MINH, Tháng 04 Năm 2016 CÔNG TRÌNH ĐƢỢC HOÀN THÀNH TẠI TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA –ĐHQG –HCM Cán bộ hƣớng dẫn khoa học : TS. Phạm Quốc Trung Cán bộ chấm nhận xét 1 : TS. Nguyễn Thiên Phú Cán bộ chấm nhận xét 2 : TS. Nguyễn Thúy Quỳnh Loan Luận văn thạc sĩ đƣợc bảo vệ tại Trƣờng Đại học Bách Khoa, ĐHQG TP.
HCM ngày 16 tháng 6 năm 2016. Thành phần Hội đồng đánh giá luận văn thạc sĩ gồm: 1. Chủ tịch: TS. Nguyễn Mạnh Tuân 2.
Nguyễn Thị Đức Nguyên 3. Phản biện 1: TS. Nguyễn Thiên Phú 4. Phản biện 2: TS.
Nguyễn Thúy Quỳnh Loan 5. Uỷ viên: TS. Nguyễn Thị Thu Hằng Xác nhận của Chủ tịch Hội đồng đánh giá LV và Trƣởng Khoa quản lý chuyên ngành sau khi luận văn đã đƣợc sửa chữa (nếu có). CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG TRƢỞNG KHOA ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP.HCM CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA Độc lập - Tự do - Hạnh phúc NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: Võ Trung Nghĩa MSHV:7140575 Ngày, tháng, năm sinh: 14/02/1987 Nơi sinh: Bình Thuận Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh Mã số: 60 34 01 02 I.
TÊN ĐỀ TÀI: Ảnh hƣởng của mối quan hệ giữa các cá nhân và lòng vị tha lên hành vi chia sẻ tri thức qua mạng xã hội facebook. NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG: - Nhận diện các yếu tố thuộc mối quan hệ cá nhân và lòng vị tha ảnh hƣởng lên hành vi chia sẻ tri thức qua mạng xã hội Facebook. - Đo lƣờng mức độ ảnh hƣởng của các yếu tố thuộc mối quan hệ cá nhân và lòng vị tha đến hành vi chia sẻ tri thức qua mạng xã hội Facebook. - Đƣa ra một số hàm ý quản lý nhằm thúc đẩy việc chia sẻ tri thức qua mạng xã hội Facebook.
NGÀY GIAO NHIỆM VỤ : 9/11/2015 IV. NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ: 28/04/2016 V. CÁN BỘ HƢỚNG DẪN: TS. Phạm Quốc Trung Tp.
HCM, ngày 14 tháng 7 năm 2016. CÁN BỘ HƢỚNG DẪN CHỦ NHIỆM BỘ MÔN ĐÀO TẠO TRƯỞNG KHOA i LỜI CÁM ƠN Trong quá trình thực hiện luận văn này, tôi đã nhận đƣợc rất nhiều sự quan tâm, giúp đỡ từ phía nhà trƣờng, thầy cô, bạn bè và ngƣời thân. Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến TS.Phạm Quốc Trung, ngƣời đã tận tình hƣớng dẫn và giúp đỡ tôi trong suốt quá trình thực hiện luận văn tốt nghiệp này. Xin chân thành cám ơn quý thầy, cô Khoa Quản Lý Công Nghiệp Trƣờng Đại Học Bách Khoa TPHCM đã tận tình giảng dạy, truyền đạt những kiến thức quý báu cho bản thân tôi nói riêng và cho khóa học quản trị kinh doanh nói chung.
Cuối cùng tôi xin cảm ơn các thành viên trong gia đình, ngƣời thân và bạn bè đã động viên và giúp đỡ tôi rất nhiều trong suốt thời gian hoàn thành khóa học vừa qua. TPHCM, tháng 0 4 năm 2016 Tác giả luận văn Võ Trung Nghĩa ii TÓM TẮT Trong bối cảnh toàn cầu hóa ngày nay, tri thức là tài sản quý giá của mọi cá nhân và tổ chức. Cùng với sự phát triển của khoa học công nghệ, đặc biệt là sự phát triển của mạng xã hội, quá trình quản lý tri thức thời hiện đại gặp nhiều thuận lợi nhƣng cũng không ít khó khăn trong việc nâng cao hiệu quả và thúc đẩy việc chia sẻ tri thức qua mạng xã hội. Dựa trên nghiên cứu trƣớc của Ma & Yuen (2010) và Ma & Chan (2014), nghiên cứu này nhằm mục đích kiểm định lại mức độ ảnh hƣởng của lòng vị tha và mối quan hệ giữa cá nhân sử dụng mạng xã hội Facebook lên hành vi chia sẻ tri thức của họ ở bối cảnh Việt Nam.
Nghiên cứu đƣợc thực hiện qua hai giai đoạn: nghiên cứu định tính và nghiên cứu định lƣợng. Nghiên cứu định tính nhằm hiệu chỉnh và hoàn thiện thang đo cho các khái niệm. Nghiên cứu định lƣợng đƣợc thực hiện với 258 mẫu khảo sát và đƣợc phân tích bằng các công cụ của phần mềm SPSS 22.0 nhƣ: thống kê mô tả, kiểm định thang đo, phân tích nhân tố EFA, phân tích tƣơng quan, phân tích hồi quy. Kết quả nghiên cứu cho thấy 5 giả thuyết của mô hình nghiên cứu đều đƣợc chấp nhận và mức độ giải thích của mô hình này là 23.
Trong đó yếu tố lòng vị tha có ảnh hƣởng mạnh nhất với hệ số beta 0.245, tiếp đến là yếu tố động lực kết nối trên Facebook với hệ số beta 0.219 và cuối cùng là yếu tố cam kết mối quan hệ trên Facebook với hệ số beta 0. Từ đó, đề tài đƣa ra một số kiến nghị để thúc đẩy hành vi chia sẻ tri thức trên mạng xã hội Facebook. iii ABSTRACT In the context of today's globalized, knowledge are valuable assets of all individuals and organizations. Along with the development of science and technology, especially the development of social networking, knowledge management process meets the modern age many advantages but also difficulties in improving efficiency and promoting knowledge sharing through social networks.
Based on previous studies of Ma & Yuen (2010) and Ma & Chan (2014), this study aims to test the extent of the influence of altruism and personal relationship between the use of social networks Facebook to conduct their knowledge sharing in the context of Vietnam. The study was carried out in two stages: qualitative research and quantitative research. Qualitative research to correct and perfect scale for the concept. Quantitative research was conducted with 258 survey samples and were analyzed using the tools of SPSS 22.0 software including descriptive statistics, testing the scales, EFA factor analysis, correlation analysis, analysis Regression.
The study results showed that 5 of the model assumptions are acceptable research and explain the level of this model is 23. In which altruism factors have the most influence with a beta of 0.245, followed by dynamic factors connected on Facebook with a beta of 0.219 and finally the elements committed relationship on Facebook with coefficients 0. Since then, the subject made a number of recommendations to promote knowledge sharing behavior on social networking site Facebook. iv LỜI CAM ĐOAN Tôi xin khẳng định tất cả các nội dung trong luận văn” Ảnh hưởng của mối quan hệ giữa các cá nhân và lòng vị tha lên hành vi chia sẻ tri thức qua mạng xã hội” là kết quả của quá trình tự nghiên cứu của riêng tôi và luận văn chƣa đƣợc nộp ở bất cứ cơ sở nào khác ngoài trƣờng Đại Học Bách Khoa TP.
Tôi cũng cam đoan luận văn thạc sĩ này do chính tôi viết, tất cả nguồn thông tin đã sử dụng đều đƣợc chấp nhận cho luận văn thạc sĩ này dƣới sự hƣớng dẫn của Tiến sĩ Phạm Quốc Trung – giảng viên Khoa Quản Lý Công Nghiệp - Trƣờng Đại Học Bách Khoa TP. Trân trọng Tác giả luận văn Võ Trung Nghĩa v MỤC LỤC LỜI CÁM ƠN. iii LỜI CAM ĐOAN. iv MỤC LỤC .v DANH MỤC BẢNG BIỂU.
viii DANH MỤC HÌNH ẢNH .x DANH MỤC VIẾT TẮT. xi Chƣơng 1.1 Lý do hình thành đề tài.2 Mục tiêu nghiên cứu và câu hỏi nghiên cứu.3 Phạm vi nghiên cứu .4 Ý nghĩa của nghiên cứu.5 Bố cục luận văn. Khái niệm tri thức. Quản lý tri thức.
Chia sẻ tri thức. Động lực gắn kết trên mạng xã hội Facebook và cam kết mối quan hệ trên mạng xã hội Facebook. Lòng vị tha. Các lý thuyết và mô hình nghiên cứu liên quan.
Thuyết hành vi dự định (TPB). Các mô hình nghiên cứu liên quan. Mô hình nghiên cứu đề xuất và các giả thuyết. PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU.
Quy trình nghiên cứu. Nghiên cứu định tính. Nghiên cứu định lƣợng. Phƣơng thức lấy mẫu.
KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN. Xử lý dữ liệu. Thống kê mô tả. Thống kê mô tả thông tin cá nhân.
Thống kê mô tả phần thông tin sử dụng Facebook. Thống kê mô tả kết hợp giữa các biến định tính. Thống kê mô tả các biến quan sát. Kiểm định Cronbach’s Alpha.
Kiểm định Cronbach’s Alpha cho các biến độc lập. Kiểm định Cronbach’s Alpha cho biến phụ thuộc. Phân tích nhân tố EFA. Phân tích nhân tố EFA cho các biến độc lập.
Phân tích nhân tố EFA cho biến phụ thuộc. Thang đo hoàn chỉnh. Phân tích tƣơng quan. Phân tích hồi quy.
Phân tích hồi quy mô hình 1. Phân tích hồi quy mô hình 2. Thảo luận kết quả. KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ.
Các kết quả chính. Hạn chế của đề tài và hƣớng nghiên cứu tiếp theo. Hạn chế của đề tài. Hƣớng nghiên cứu tiếp theo.52 TÀI LIỆU THAM KHẢO.
Thang đo gốc của Ma & Chan (2014). Kiểm định Cronbach’s Alpha lần 1 và lần 2 cho biến động lực gắn kết trên Facebook. Phân tích nhân tố EFA cho các biến độc lập lần 1. Phân tích EFA cho các biến độc lập lần 2.
Kết quả phân tích nhân tố EFA cho các biến độc lập lần 3 .73 LÝ LỊCH TRÍCH NGANG .77 viii DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2. So sánh tri thức ẩn và tri thức hiện (Kimiz, 2005). Thang đo hoàn chỉnh. Thống kê mô tả giới tính.
Thống kê mô tả độ tuổi. Thống kê mô tả trình độ học vấn. Thống kê mô tả thu nhập hiện tại. Thống kê mô tả nghề nghiệp.
Thống kê số bạn bè trên Facebook. Thống kê số nhóm trên Facebook. Thống kê loại hình nhóm thƣờng tham gia trên Facebook. Thống kê thời gian sử dụng Facebook trung bình.
Thống kê phƣơng tiện để lên mạng xã hội Facebook. Thống kê mô tả các biến quan sát. Giá trị trung bình của các biến. Hệ số Cronbach’s Alpha của biến động lực gắn kết trên FB.
Phân tích hệ số Cronbach’s Alpha của biến động gắn kết trên FB. Hệ số Cronbach’s Alpha của biến cam kết mối quan hệ FB. Phân tích hệ số Cronbach’s Alpha của biến cam kết mối quan hệ trên Facebook. Hệ số Cronbach’s Alpha của biến lòng vị tha.
Phân tích hệ số Cronbach’s Alpha của biến lòng vị tha. Hệ số Cronbach’s Alpha của biến hành vi chia sẻ tri thức. Phân tích hệ số Cronbach’s Alpha của biến hành vi chia sẻ tri thức. Hệ số KMO của các biến độc lập.
Phân tích nhân tố EFA lần cuối cùng của biến độc lập .
