Khám Phá Quan Tâm Của Người Dùng Mạng Xã Hội Đối Với Truyền Thông Tuyển Sinh Của Trường Đại Học

• Tác giả: Đỗ Ngọc Sơn
• Người hướng dẫn: PGS.TS Trần Đình Quế
• Trường học: Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông
• Chuyên ngành: Hệ thống thông tin
• Đề tài: Khám Phá Sự Quan Tâm Của Người Dùng Mạng Xã Hội Trong Truyền Thông Tuyển Sinh Đại Học
• Loại tài liệu: luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2020
• Địa điểm: Hà Nội

• LỜI CAM ĐOAN
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU QUAN TÂM NGƯỜI DÙNG TRÊN MẠNG XÃ HỘI
• 1.1. Tổng quan về Mạng xã hội
• 1.1.1. Giới thiệu về Mạng xã hội
• 1.1.2. Đặc điểm của Mạng xã hội
• 1.1.3. Ứng dụng của Mạng xã hội
• 1.2. Bài toán nghiên cứu quan tâm người dùng trên mạng xã hội phục vụ công tác truyền thông tuyển sinh của trường đại học
• 1.2.1. Bài toàn nghiên cứu quan tâm người dùng trên mạng xã hội
• 1.2.2. Bài toán nghiên cứu quan tâm người dùng trên mạng xã hội phục vụ công tác truyền thông tuyển sinh của trường đại học
• 1.2.3. Ý nghĩa của bài toán
• 1.2.4. Những thách thức của bài toán
• 1.3. Khai phá dữ liệu và biểu diễn dữ liệu văn bản
• 1.3.1. Giới thiệu về khai phá dữ liệu (datamining)
• 1.3.2. Khai phá dữ liệu văn bản
• 1.3.3. Mô hình biểu diễn dữ liệu văn bản
• 2. CHƯƠNG 2: MÔ HÌNH GIẢI QUYẾT BÀI TOÁN
• 2.1. Xác định đặc trưng
• 2.1.1. Tầm quan trọng của Xác định đặc trưng
• 2.1.2. Một số ví dụ về Xác định đặc trưng
• 2.2. Mô hình túi từ
• 2.2.1. Phương pháp Phương pháp Tần số xuất hiện từ - Tần số văn bản nghịch đảo (TF-IDF)
• 2.2.2. Phương pháp Phân rã giá trị số ít - SVD
• 2.3. Một số thuật toán học có giám sát
• 2.3.1. Thuật toán Naïve Bayes
• 2.3.2. Thuật toán vector hỗ trợ
• 2.4. Phương pháp khám phá quan tâm của người dùng trên mạng xã hội phục vụ công tác truyền thông tuyển sinh của trường đại học dựa trên xử lý ngôn ngữ tự nhiên
• 3. CHƯƠNG 3: THỬ NGHIỆM VÀ ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ
• 3.1. Thu thập dữ liệu
• 3.2. Mô tả dữ liệu
• 3.3. Phần mềm và các công cụ sử dụng
• 3.4. Xử lý dữ liệu
• 3.5. Kết quả thử nghiệm và đánh giá
• DANH MỤC CÁC TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Tổng quan về nghiên cứu quan tâm người dùng trên mạng xã hội

Nghiên cứu về mạng xã hội đã trở thành một lĩnh vực quan trọng trong việc hiểu rõ hơn về hành vi người dùng. Mạng xã hội không chỉ là nơi giao tiếp mà còn là nền tảng để người dùng thể hiện sự quan tâm của mình. Các nghiên cứu đã chỉ ra rằng thông tin tuyển sinh từ các trường đại học có thể được truyền tải hiệu quả qua các nền tảng này. Việc phân tích nội dung truyền thông trên mạng xã hội giúp các trường đại học nắm bắt được xu hướng tuyển sinh và mối quan tâm của người dùng. Điều này không chỉ giúp cải thiện chiến lược truyền thông mà còn nâng cao khả năng thu hút sinh viên. Theo một nghiên cứu, việc sử dụng mạng xã hội trong truyền thông tuyển sinh đã cho thấy sự gia tăng đáng kể trong tương tác và sự quan tâm từ phía người dùng.

1.1 Giới thiệu về mạng xã hội

Mạng xã hội là nền tảng cho phép người dùng kết nối và chia sẻ thông tin. Mạng xã hội như Facebook, Twitter, và Instagram đã trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống hàng ngày. Người dùng có thể cập nhật trạng thái, chia sẻ hình ảnh và video, và tương tác với nhau thông qua các bình luận và phản hồi. Mạng xã hội không chỉ là nơi giải trí mà còn là công cụ mạnh mẽ trong truyền thông và tiếp thị. Các trường đại học có thể tận dụng mạng xã hội để quảng bá hình ảnh và thu hút sinh viên tiềm năng. Việc phân tích hành vi người dùng trên mạng xã hội giúp các trường hiểu rõ hơn về sự quan tâm của người dùng đối với các ngành học cụ thể.

1.2 Bài toán nghiên cứu quan tâm người dùng trên mạng xã hội

Bài toán nghiên cứu quan tâm người dùng trên mạng xã hội liên quan đến việc phân tích dữ liệu từ các bài viết và tương tác của người dùng. Các trường đại học cần hiểu rõ sự quan tâm của người dùng để có thể điều chỉnh chiến lược truyền thông cho phù hợp. Việc khai thác dữ liệu từ mạng xã hội không chỉ giúp xác định xu hướng tuyển sinh mà còn giúp các trường đại học phát triển các chương trình học phù hợp với nhu cầu của thị trường. Nghiên cứu này sẽ sử dụng các phương pháp như khai phá dữ liệu và phân tích ngữ nghĩa để khám phá mối quan tâm của người dùng, từ đó đưa ra các giải pháp truyền thông hiệu quả.

II. Mô hình giải quyết bài toán

Mô hình giải quyết bài toán khám phá quan tâm của người dùng trên mạng xã hội sẽ được xây dựng dựa trên các phương pháp phân tích dữ liệu hiện đại. Một trong những phương pháp quan trọng là mô hình túi từ (Bag of Words) và TF-IDF. Những phương pháp này cho phép phân tích tần suất xuất hiện của từ trong các bài viết, từ đó xác định được nội dung truyền thông mà người dùng quan tâm. Việc áp dụng phân rã giá trị số ít (SVD) cũng sẽ giúp giảm thiểu độ phức tạp của dữ liệu và tăng cường khả năng phân loại. Mô hình này không chỉ giúp các trường đại học hiểu rõ hơn về hành vi người dùng mà còn cung cấp thông tin quý giá để điều chỉnh chiến lược truyền thông cho phù hợp với sự quan tâm của người dùng.

2.1 Xác định đặc trưng

Xác định đặc trưng là bước quan trọng trong việc phân tích dữ liệu. Các đặc trưng này sẽ giúp mô hình hiểu rõ hơn về hành vi người dùng trên mạng xã hội. Việc xác định các từ khóa và cụm từ liên quan đến thông tin tuyển sinh sẽ giúp các trường đại học nắm bắt được mối quan tâm của người dùng. Các thuật toán học máy sẽ được áp dụng để phân tích và phân loại dữ liệu, từ đó đưa ra các dự đoán chính xác về sự quan tâm của người dùng. Điều này không chỉ giúp cải thiện chiến lược truyền thông mà còn nâng cao khả năng thu hút sinh viên cho các trường đại học.

2.2 Phương pháp phân tích

Phương pháp phân tích sẽ bao gồm việc sử dụng TF-IDF để xác định tầm quan trọng của các từ trong bài viết. Phương pháp này giúp xác định những từ nào có ảnh hưởng lớn đến sự quan tâm của người dùng. Bên cạnh đó, việc áp dụng phân rã giá trị số ít (SVD) sẽ giúp giảm thiểu độ phức tạp của dữ liệu và tăng cường khả năng phân loại. Các thuật toán học có giám sát như Naïve Bayes và Support Vector Machine cũng sẽ được sử dụng để phân loại và dự đoán hành vi người dùng. Những phương pháp này sẽ giúp các trường đại học có cái nhìn sâu sắc hơn về mối quan tâm của người dùng trên mạng xã hội.

III. Thử nghiệm và đánh giá kết quả

Thử nghiệm và đánh giá kết quả là bước cuối cùng trong quá trình nghiên cứu. Dữ liệu sẽ được thu thập từ các bài viết trên mạng xã hội và phân tích để xác định sự quan tâm của người dùng. Các công cụ và phần mềm sẽ được sử dụng để xử lý dữ liệu và thực hiện các phân tích cần thiết. Kết quả thử nghiệm sẽ được đánh giá dựa trên độ chính xác của các dự đoán và khả năng phản ánh đúng hành vi người dùng. Việc đánh giá này không chỉ giúp xác định hiệu quả của mô hình mà còn cung cấp thông tin quý giá để điều chỉnh chiến lược truyền thông cho phù hợp với mối quan tâm của người dùng.

3.1 Thu thập dữ liệu

Quá trình thu thập dữ liệu sẽ được thực hiện từ các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Twitter và Instagram. Dữ liệu sẽ bao gồm các bài viết, bình luận và tương tác của người dùng liên quan đến thông tin tuyển sinh. Việc thu thập dữ liệu này sẽ giúp tạo ra một cơ sở dữ liệu phong phú để phân tích. Các công cụ thu thập dữ liệu sẽ được sử dụng để đảm bảo tính chính xác và đầy đủ của dữ liệu. Điều này sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho việc phân tích và khám phá mối quan tâm của người dùng trên mạng xã hội.

3.2 Kết quả thử nghiệm và đánh giá

Kết quả thử nghiệm sẽ được phân tích để đánh giá hiệu quả của mô hình. Các chỉ số như độ chính xác, độ nhạy và độ đặc hiệu sẽ được sử dụng để đánh giá khả năng dự đoán của mô hình. Kết quả này sẽ giúp các trường đại học hiểu rõ hơn về sự quan tâm của người dùng và điều chỉnh chiến lược truyền thông cho phù hợp. Việc đánh giá kết quả không chỉ giúp cải thiện mô hình mà còn cung cấp thông tin quý giá cho các nghiên cứu trong tương lai.

## Tổng quan nghiên cứu

Trong bối cảnh mạng xã hội phát triển mạnh mẽ với hơn 100 triệu tài khoản người dùng tại Việt Nam, việc khai thác dữ liệu từ các nền tảng như Facebook trở thành nguồn thông tin quý giá để nghiên cứu hành vi và mối quan tâm của người dùng. Trung bình mỗi người trưởng thành dành khoảng 2.12 tiếng mỗi ngày để truy cập mạng xã hội, tạo ra lượng dữ liệu khổng lồ về sở thích, quan điểm và hành vi tương tác. Luận văn tập trung vào bài toán khám phá quan tâm của người dùng trên mạng xã hội Facebook nhằm phục vụ công tác truyền thông tuyển sinh của trường đại học, với mục tiêu xác định các ngành học được quan tâm nhiều nhất thông qua phân tích các bài viết, bình luận và tương tác của người dùng.

Phạm vi nghiên cứu tập trung vào dữ liệu tiếng Việt thu thập từ Facebook trong khoảng thời gian gần đây, với trọng tâm là các bài viết liên quan đến ngành học của trường Đại học Ki