Quản Trị Thương Hiệu Tại Công Ty Marphavet

Luận văn thạc sĩ kinh tế phân tích thương hiệu tại công ty marphavet, đánh giá thực trạng, chỉ ra hạn chế, đề xuất giải pháp khả thi cho thực tiễn.

• Tác giả: Trần Nam Tuấn
• Người hướng dẫn: TS. Hồ Chí Dũng
• Trường học: Đại học Quốc gia Hà Nội
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Quản Trị Thương Hiệu Tại Công Ty Marphavet
• Loại tài liệu: luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2018
• Địa điểm: Hà Nội

Tóm tắt

I. Tổng Quan Quản Trị Thương Hiệu Marphavet Nghiên Cứu Giá Trị

Thương hiệu đóng vai trò sống còn với mọi doanh nghiệp. Xây dựng thương hiệu đã được chú trọng từ thời cổ đại. Trong kỷ nguyên toàn cầu hóa, xây dựng thương hiệu trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Thương hiệu tạo nên sự khác biệt so với đối thủ. Thương hiệu mạnh giúp doanh nghiệp có lợi thế cạnh tranh, gia tăng sự trung thành của khách hàng. Ngược lại, thương hiệu yếu có thể dẫn đến chậm phát triển hoặc phá sản. Quản trị thương hiệu hiệu quả mang lại nhiều lợi ích, gia tăng sự nhận biết, chất lượng cảm nhận và số lượng khách hàng trung thành. Nghiên cứu này tập trung vào quản trị thương hiệu Marphavet.

1.1. Tầm Quan Trọng Của Thương Hiệu Trong Thị Trường Thú Y

Trong thị trường thú y cạnh tranh, thương hiệu có vai trò quan trọng hơn bao giờ hết. Khách hàng tìm kiếm sự tin cậy và chất lượng khi lựa chọn sản phẩm và dịch vụ cho vật nuôi của họ. Một thương hiệu thú y mạnh mẽ có thể tạo dựng lòng tin, thu hút khách hàng, và tạo ra sự khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh. Marphavet cần tập trung vào xây dựng và phát triển thương hiệu để tạo lợi thế bền vững.

1.2. Mục Tiêu Nghiên Cứu Quản Trị Thương Hiệu Marphavet

Nghiên cứu này tập trung vào đánh giá ưu điểm, hạn chế, tìm nguyên nhân và các yếu tố ảnh hưởng đến quản trị thương hiệu tại Marphavet. Mục tiêu là đề xuất giải pháp hoàn thiện quản trị thương hiệu của công ty. Điều này bao gồm phân tích môi trường cạnh tranh, đánh giá nhận diện thương hiệu, và đề xuất các chiến lược để phát triển thương hiệu Marphavet.

II. Thách Thức Quản Trị Thương Hiệu Marphavet Đối Thủ Hội Nhập

Công ty CP thuốc thú y Marphavet hoạt động trong lĩnh vực sản xuất vắc xin, thuốc thú y, thực phẩm chức năng, chế phẩm sinh học, thức ăn chăn nuôi. Sau 12 năm, Marphavet có vị thế nhất định, nhưng thương hiệu chưa được nhiều khách hàng biết đến trên toàn quốc. So với đối thủ, Marphavet chưa chú trọng đầu tư phát triển thương hiệu. Xu thế hội nhập kinh tế quốc tế tạo áp lực cạnh tranh lớn từ các doanh nghiệp trong và ngoài nước. Marphavet cần giải pháp quản trị thương hiệu để tạo dựng vị thế trên thị trường.

2.1. Phân Tích Môi Trường Cạnh Tranh Ngành Thú Y

Thị trường thú y Việt Nam ngày càng cạnh tranh khốc liệt với sự tham gia của nhiều doanh nghiệp trong và ngoài nước. Các đối thủ cạnh tranh của Marphavet không chỉ là các công ty sản xuất thuốc thú y trong nước mà còn là các tập đoàn đa quốc gia. Marphavet cần phân tích kỹ lưỡng điểm mạnh, điểm yếu của đối thủ, từ đó xây dựng chiến lược cạnh tranh phù hợp. Phân tích SWOT thương hiệu Marphavet là cần thiết.

2.2. Nhận Diện Thương Hiệu Marphavet So Với Đối Thủ

Nhận diện thương hiệu Marphavet chưa cao so với các đối thủ cạnh tranh, đặc biệt là trên phạm vi toàn quốc. Khách hàng chưa có ấn tượng rõ ràng về sự khác biệt của Marphavet so với các thương hiệu thú y khác. Cần có các nghiên cứu thị trường để đánh giá mức độ nhận biết, sự yêu thích, và lòng trung thành của khách hàng đối với thương hiệu Marphavet. Các chiến dịch marketing thương hiệu cần được triển khai.

2.3. Tác động của hội nhập kinh tế quốc tế đến Thương Hiệu Marphavet

Hội nhập kinh tế quốc tế mang đến cơ hội tiếp cận thị trường rộng lớn hơn, nhưng cũng đặt ra thách thức lớn về cạnh tranh. Marphavet cần nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ, và xây dựng thương hiệu mạnh để cạnh tranh với các đối thủ nước ngoài. Việc xây dựng uy tín thương hiệu, giá trị thương hiệu phải được ưu tiên hàng đầu để tạo niềm tin với khách hàng.

III. Giải Pháp Quản Trị Thương Hiệu Marphavet Xây Dựng Phát Triển

Giải pháp quản trị thương hiệu Marphavet cần tập trung vào xây dựng và phát triển thương hiệu một cách toàn diện. Điều này bao gồm định vị thương hiệu, xây dựng nhận diện thương hiệu mạnh mẽ, và triển khai các chiến dịch marketing thương hiệu hiệu quả. Marphavet cần xác định rõ khách hàng mục tiêu, hiểu rõ nhu cầu của họ, và tạo ra các sản phẩm và dịch vụ đáp ứng nhu cầu đó. Đồng thời, cần xây dựng văn hóa doanh nghiệp Marphavet hướng đến khách hàng.

3.1. Định Vị Thương Hiệu Marphavet Xác Định Giá Trị Cốt Lõi

Định vị thương hiệu là bước quan trọng đầu tiên trong quản trị thương hiệu. Marphavet cần xác định rõ giá trị cốt lõi của thương hiệu, những lợi ích mà Marphavet sản phẩm, dịch vụ mang lại cho khách hàng. Định vị thương hiệu cần phải khác biệt, phù hợp với khách hàng mục tiêu, và có khả năng duy trì trong dài hạn. Thông điệp truyền thông thương hiệu phải nhất quán và rõ ràng.

3.2. Xây Dựng Nhận Diện Thương Hiệu Marphavet Logo Slogan Bao Bì

Nhận diện thương hiệu là tập hợp các yếu tố hữu hình giúp khách hàng nhận biết và ghi nhớ thương hiệu. Marphavet cần đầu tư vào thiết kế logo chuyên nghiệp, slogan ấn tượng, và bao bì sản phẩm hấp dẫn. Các yếu tố nhận diện thương hiệu phải nhất quán trên tất cả các kênh truyền thông thương hiệu. Sự chuyên nghiệp trong xây dựng nhận diện thương hiệu thể hiện qua bao bì, logo, slogan, website, ấn phẩm văn phòng.

3.3. Chiến Lược Marketing Thương Hiệu Marphavet Truyền Thông Đa Kênh

Chiến lược marketing thương hiệu cần được triển khai trên nhiều kênh khác nhau, bao gồm truyền thông trực tuyến, truyền thông truyền thống, và các hoạt động quan hệ công chúng. Marphavet cần xây dựng mối quan hệ tốt với giới truyền thông, tham gia các sự kiện ngành, và tổ chức các chương trình khuyến mãi hấp dẫn. Nội dung truyền thông thương hiệu cần hấp dẫn, cung cấp thông tin hữu ích cho khách hàng và nhất quán.

IV. Ứng Dụng Thực Tiễn Quản Trị Thương Hiệu Nghiên Cứu Khách Hàng Marphavet

Nghiên cứu khảo sát khách hàng và nhân viên công ty CP thuốc thú y Marphavet cho thấy một số điểm cần cải thiện. Kết quả khảo sát khách hàng về logo, khẩu hiệu cho thấy cần có sự điều chỉnh để phù hợp hơn với thị hiếu của khách hàng. Khảo sát về trang phục, phong cách giao tiếp, văn hóa ứng xử cũng cần được chú trọng. Chính sách nhân sự và môi trường làm việc cũng ảnh hưởng đến thương hiệu.

4.1. Đánh Giá Mức Độ Nhận Biết và Yêu Thích Thương Hiệu Marphavet

Nghiên cứu thị trường cần đánh giá mức độ nhận biết và yêu thích thương hiệu Marphavet trong số khách hàng mục tiêu. Điều này bao gồm đo lường sự quen thuộc với logo, slogan, và các yếu tố nhận diện thương hiệu khác. Phản hồi từ khách hàng sẽ giúp Marphavet điều chỉnh chiến lược marketing thương hiệu một cách hiệu quả hơn.

4.2. Phân Tích Sự Hài Lòng Của Khách Hàng Về Sản Phẩm Dịch Vụ Marphavet

Sự hài lòng của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ là yếu tố then chốt để xây dựng lòng trung thành và uy tín thương hiệu. Marphavet cần thu thập phản hồi từ khách hàng về chất lượng sản phẩm, dịch vụ, giá cả, và các yếu tố khác. Phân tích phản hồi này sẽ giúp Marphavet cải thiện sản phẩm, dịch vụ, và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng.

4.3. Đánh Giá Nội Bộ Sự Gắn Kết Của Nhân Viên Với Thương Hiệu Marphavet

Sự gắn kết của nhân viên với thương hiệu là yếu tố quan trọng để xây dựng văn hóa doanh nghiệp mạnh mẽ. Marphavet cần đảm bảo rằng nhân viên hiểu rõ giá trị cốt lõi của thương hiệu, và họ tự hào là một phần của công ty. Chính sách nhân sự công bằng, môi trường làm việc tốt, và cơ hội phát triển nghề nghiệp sẽ giúp tăng cường sự gắn kết của nhân viên.

V. Đo Lường Hiệu Quả Quản Trị Thương Hiệu Marphavet KPIs Đánh Giá

Đo lường hiệu quả quản trị thương hiệu là cần thiết để đánh giá sự thành công của các chiến lược và điều chỉnh khi cần thiết. Marphavet cần thiết lập các KPIs quản trị thương hiệu cụ thể, đo lường được, và có thể so sánh. Các KPIs có thể bao gồm mức độ nhận biết thương hiệu, sự yêu thích thương hiệu, lòng trung thành của khách hàng, và giá trị thương hiệu. Việc thu thập và phân tích dữ liệu thường xuyên sẽ giúp Marphavet đưa ra các quyết định sáng suốt.

5.1. Thiết Lập KPIs Đo Lường Hiệu Quả Thương Hiệu Marphavet

Các KPIs cần được thiết lập dựa trên mục tiêu quản trị thương hiệu của Marphavet. Ví dụ, nếu mục tiêu là tăng mức độ nhận biết thương hiệu, thì KPIs có thể là số lượng người biết đến logo hoặc slogan của công ty. Nếu mục tiêu là tăng lòng trung thành của khách hàng, thì KPIs có thể là tỷ lệ khách hàng quay lại mua hàng. Các KPIs cần được theo dõi và báo cáo định kỳ.

5.2. Phân Tích Dữ Liệu Đánh Giá Hiệu Quả Chiến Lược Thương Hiệu

Dữ liệu thu thập được từ các KPIs cần được phân tích kỹ lưỡng để đánh giá hiệu quả của các chiến lược thương hiệu. Nếu các KPIs không đạt mục tiêu, thì cần phải xem xét lại chiến lược và điều chỉnh khi cần thiết. Phân tích dữ liệu cũng giúp Marphavet xác định các cơ hội và thách thức mới trên thị trường.

5.3. Điều Chỉnh Tối Ưu Hóa Chiến Lược Quản Trị Thương Hiệu

Sau khi phân tích dữ liệu và đánh giá hiệu quả chiến lược, Marphavet cần điều chỉnh và tối ưu hóa chiến lược quản trị thương hiệu của mình. Điều này có thể bao gồm thay đổi định vị thương hiệu, điều chỉnh các yếu tố nhận diện thương hiệu, hoặc thay đổi các kênh marketing thương hiệu. Quá trình điều chỉnh và tối ưu hóa cần được thực hiện liên tục để đảm bảo rằng thương hiệu Marphavet luôn phù hợp với thị trường và đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

VI. Phát Triển Bền Vững Thương Hiệu Marphavet Tương Lai Hội Nhập

Phát triển bền vững thương hiệu Marphavet là mục tiêu dài hạn. Điều này đòi hỏi sự đầu tư liên tục vào chất lượng sản phẩm, dịch vụ, và các hoạt động marketing thương hiệu. Marphavet cần xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng, đối tác, và cộng đồng. Phát triển bền vững cũng bao gồm trách nhiệm xã hội và bảo vệ môi trường. Xây dựng một thương hiệu có trách nhiệm sẽ giúp Marphavet tạo dựng niềm tin và sự ủng hộ từ khách hàng.

6.1. Cam Kết Chất Lượng An Toàn Sản Phẩm Marphavet

Chất lượng và an toàn sản phẩm là yếu tố then chốt để xây dựng uy tín thương hiệu. Marphavet cần cam kết cung cấp các sản phẩm chất lượng cao, an toàn cho vật nuôi và người sử dụng. Điều này đòi hỏi quy trình sản xuất nghiêm ngặt, kiểm soát chất lượng chặt chẽ, và tuân thủ các quy định pháp luật. Đảm bảo chất lượng sản phẩm là nền tảng cho sự phát triển bền vững của thương hiệu Marphavet.

6.2. Xây Dựng Mối Quan Hệ Bền Vững Với Khách Hàng

Xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng là yếu tố quan trọng để tạo dựng lòng trung thành và sự ủng hộ. Marphavet cần lắng nghe phản hồi từ khách hàng, giải quyết các vấn đề một cách nhanh chóng và hiệu quả, và cung cấp các dịch vụ hỗ trợ tận tình. Xây dựng cộng đồng khách hàng trung thành sẽ giúp Marphavet phát triển bền vững trong dài hạn.

6.3. Trách Nhiệm Xã Hội Bảo Vệ Môi Trường

Trách nhiệm xã hội và bảo vệ môi trường ngày càng trở nên quan trọng đối với các doanh nghiệp. Marphavet cần thể hiện trách nhiệm của mình bằng cách tham gia các hoạt động xã hội, bảo vệ môi trường, và tuân thủ các quy định về an toàn lao động. Một thương hiệu có trách nhiệm sẽ được khách hàng đánh giá cao và ủng hộ.

Trích đoạn nội dung tài liệu

phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo và phụ lục, luận văn gồm 3 chƣơng: Chƣơng 1: Một số lý luận cơ bản về thƣơng hiệu và quản trị thƣơng hiệu Chƣơng 2: Thực trạng quản trị thƣơng hiệu tại Công ty Cổ phần Khí cụ điện I Chƣơng 3: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị thƣơng hiệu tại Công ty cổ phần khí cụ điện I - Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh “Thương hiệu Trường Đại học Kinh tế và Quản trị Kinh doanh - Đại học Thái Nguyên dưới quan điểm của Sinh viên và người sử dụng lao động” của tác giả Dƣơng Thanh Hà. Luận văn nghiên cứu một doanh nghiệp đặc biệt - trƣờng Đại học Kinh tế và Quản trị Kinh doanh - Đại học Thái Nguyên, một trƣờng đại học mới thành lập. Tác giả nghiên cứu thƣơng hiệu trƣờng Đại học Kinh tế và Quản trị Kinh doanh Thái Nguyên qua điểm đánh giá của Sinh viên nhƣ là sự đánh giá bên trong và quan điểm 8 (LUAN.marphavet TIEU LUAN MOI download : [e-mail] của ngƣời sử dụng lao động nhƣ là lực lƣợng đánh giá bên ngoài đối với thƣơng hiệu của nhà trƣờng. Thƣơng hiệu của Nhà trƣờng đƣợc đánh giá thông qua hai đối tƣợng trên và đƣợc xem xét một cách độc lập mà chƣa có sự so sánh, đánh giá với các trƣờng khác trong cùng ngành đào tạo.

Trong luận văn, tác giả đã đƣa ra khái niệm về thƣơng hiệu đối với một trƣờng Đại học: “Thƣơng hiệu của trƣờng Đại học là một tập hợp các thuộc tính cung cấp cho khách hàng mục tiêu các giá trị mà nó đòi hỏi. Khách hàng chính là những sinh viên đang học tập tại trƣờng hoặc trong tƣơng lai sẽ trở thành Sinh viên của Nhà trƣờng, những ngƣời sử dụng lao động, các doanh nghiệp và tổ chức Kinh tế xã hội.” Giáo dục là một hàng hóa, dịch vụ đặc biệt. Ở Việt Nam, Giáo dục đã trở thành một ngành dịch vụ vì không còn đƣợc Nhà nƣớc bao cấp hoàn toàn nhƣ trƣớc đây nữa. Ở một mức độ nhất định, đã bắt đầu thực hiện phạm trù giá cả đối với dịch vụ giáo dục, bắt đầu thực hiện quan hệ tiền tệ trong lĩnh vực này.

Sự xuất hiện yếu tố thị trƣờng, yếu tố dịch vụ, quan hệ cung cầu, nhất là trong Giáo dục chuyên nghiệp, đó là một trong những yếu tố khách quan tạo ra môi trƣờng cạnh tranh giữa các cơ sở Giáo dục Đại học, khiến Nhà trƣờng, Giảng viên và Sinh viên đều phải phấn đấu. Luận văn cũng đã nêu đƣợc những thành công, hạn chế trong quá trình xây dựng và phát triển thƣơng hiệu của Nhà trƣờng và nguyên nhân của những thành công và hạn chế đó. Đặc biệt, một nguyên nhân sâu xa dẫn đến những hạn chế này là do Nhà trƣờng mới thành lập, tuổi đời còn khá non trẻ. Nguyên nhân này đã dẫn đến một loạt các nguyên nhân khác nhƣ: số lƣợng Sinh viên theo học chƣa đông, cán bộ Giảng viên còn thiếu cả về số lƣợng và chất lƣợng, nguồn kinh phí dành cho đào tạo chƣa nhiều, cơ sở vật chất còn thiếu thốn, hệ thống giáo trình, tài liệu tham khảo chƣa đồng bộ.

Nhƣ vậy, trong luận văn này, tác giả đã: + Nghiên cứu cơ sở lý luận về thƣơng hiệu trong giáo dục và vận dụng cơ sở lý luận này nhằm xác định các yếu tố tạo nên thƣơng hiệu cho trƣờng Đại học. + Nghiên cứu, đánh giá thƣơng hiệu Trƣờng Đại học Kinh tế và Quản trị kinh doanh - Đại học Thái Nguyên.marphavet TIEU LUAN MOI download : [e-mail] + Nghiên cứu, điều tra, khảo sát thực tế quan điểm của Sinh viên về thƣơng hiệu của Nhà trƣờng. Thông qua kết quả đánh giá đó, xác định rõ dƣới quan điểm của Sinh viên đâu là yếu tố quan trọng tạo nên thƣơng hiệu của Nhà trƣờng và mức độ đạt đƣợc của các yếu tố này. + Nghiên cứu, điều tra, khảo sát thực tế quan điểm của ngƣời sử dụng lao động về thƣơng hiệu của Nhà trƣờng thông qua các chỉ tiêu đánh gí các yếu tố tạo nên thƣơng hiệu.

+ Thông qua quan điểm đánh giá của Sinh viên và ngƣời sử dụng lao động, tiến hành phân tích và tổng hợp lại để thấy tầm quan trọng của mỗi chỉ tiêu. + Đề xuất giải pháp nhằm phát triển thƣơng hiệu Trƣờng Đại học Kinh tế và Quản trị Kinh doanh - Đại học Thái Nguyên. - Luận văn thạc sĩ Kinh tế “Giải pháp tài chính góp phần xây dựng và phát triển thương hiệu hàng thủy sản Việt Nam" của tác giả Trần Minh Hà. Luận văn không đề cập đến tất cả các hoạt động xây dựng và phát triển thƣơng hiệu nhƣ các luận văn trên mà chỉ đề cập đến một hoạt động đóng vai trò cực kỳ quan trọng, đó chính là hoạt động đầu tƣ tài chính cho xây dựng và phát triển thƣơng hiệu.

Trong nghiên cứu này, tác giả cũng đề cập đến một số kinh nghiệm quốc tế về đầu tƣ tài chính cho xây dựng và phát triển thƣơng hiệu thủy sản, và đơn cử hai trƣờng hợp của Na Uy và Ireland. Kết cấu của luận văn gồm 3 chƣơng: Chƣơng 1: Tổng quan về đầu tƣ tài chính cho xây dựng và phát triển thƣơng hiệu Chƣơng 2: Thực trạng đầu tƣ tài chính cho xây dựng và phát triển thƣơng hiệu thủy sản Việt Nam Chƣơng 3: Định hƣớng, giải pháp và kiến nghị về đầu tƣ tài chính cho xây dựng và phát triển thƣơng hiệu thủy sản Việt Nam- Luận án tiến sĩ “Xây dựng và quản lý thƣơng hiệu của các doanh nghiệp may Việt Nam” của tác giả Nguyễn Thị Hoài Dung. Đây là một nghiên cứu rất bài bản và đầy đủ về công tác xây dựng và quản lý thƣơng hiệu.marphavet TIEU LUAN MOI download : [e-mail] Trong luận án của mình, tác giả đã: + Làm rõ bản chất thƣơng hiệu, sự cần thiết phải xây dựng thƣơng hiệu, quy trình xây dựng và quản lý thƣơng hiệu. Khi nêu ra các vấn để, tác giả đều đƣa ra các ví dụ hết sức sinh động và cụ thể, giúp ngƣời đọc có thể dễ dàng hình dung hơn.

+ Phân tích thực trạng xây dựng và quản lý thƣơng hiệu sản phẩm của các doanh nghiệp may Việt Nam giai đoạn 2002 - 2009. + Khảo sát và phân tích điển hình “cảm nhận” của khách hàng đối với các sản phẩm may của Tổng công ty may Việt Tiến. Phần khảo sát của tác giả đƣợc tiến hành cụ thể, cẩn thận và công phu. Tác giả đã sử dụng phần mềm STATA để phân tích các dữ liệu thu thập đƣợc.

Bằng việc phân tích hồi quy kết hợp với mô tả bằng đồ thị, luận án đã tìm ra những quyết định mang tính thực tiễn cao của quá trình “cảm nhận” thƣơng hiệu nói riêng, xây dựng thƣơng hiệu nói chung cho các sản phẩm may Việt Tiến. + Chỉ rõ những thành công, hạn chế, những nguyên nhân của quá trình xây dựng và quản lý thƣơng hiệu của các doanh nghiệp may Việt Nam, từ đó rút ra những bài học cho những giai đoạn phát triển tiếp theo. + Làm rõ những cơ hội và thách thức với các doanh nghiệp may Việt Nam trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế. + Tìm ra những giải pháp phù hợp và hiệu quả cho các doanh nghiệp may Việt Nam trong quá trình xây dựng và quản lý thƣơng hiệu trong điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế.

- Báo cáo nghiên cứu khoa học của hai tác giả Trƣơng Đình Chiến, Nguyễn Trung Kiên 2004. Giá trị thƣơng hiệu đối với ngƣời tiêu dùng Việt Nam và Định hƣớng xây dựng thƣơng hiệu của Doanh nghiệp. Tạp chí Nghiên cứu Thống kê số 318, tháng 11/2004. Báo cáo cho biết thƣơng hiệu phải đƣợc hình thành dần dần qua thời gian và dựa trên sự thoả mãn nhu cầu của khách hàng, báo cáo cũng gợi ý định hƣớng cho các doanh nghiệp Việt Nam trong hoạt động xây dựng thƣơng hiệu thông qua các kết quả nghiên cứu; yếu tố phi vật chất ngày càng trở lên quan trọng; nhận thức của ngƣời tiêu dùng là vấn đề then chốt trong chiến lƣợc thƣơng hiệu và 11 (LUAN.marphavet TIEU LUAN MOI download : [e-mail] quản trị thƣơng hiệu của doanh nghiệp; chất lƣợng và tính thuận tiện khi sử dụng sản phẩm là yếu tố quan trọng hàng đầu trong việc lựa chọn sản phẩm; đối với hàng hoá tieu dùng thông thƣờng nhƣ: quần áo, đồ ăn…vv ngƣời tiêu dùng giảm bớt sự quan tâm tới yếu tố chất lƣợng sản phẩm và họ quan tâm nhiều tới thƣơng hiệu hơn so với các sản phẩm tiêu dùng lâu bền; những ngƣời có thu nhập cao thƣờng đòi hỏi cao hơn và quan tâm tới yếu tố thƣơng hiệu và các thƣơng hiệu nổi tiếng hơn; những ngƣời có mức thu nhập trung bình hoặc thu nhập thấp tính trung thành thƣơng hiệu không cao, họ thƣờng quan tâm tới các thƣơng hiệu mới.

Tuy đã có một số công trình nghiên cứu liên quan tới hoạt động quản trị thƣơng hiệu nhƣ đã nêu ở trên, nhƣng đến nay vẫn chƣa có một nghiên cứu nào nghiên cứu một cách hệ thống, toàn diện và sâu sắc về quản trị thƣơng hiệu của Công ty CP thuốc thú y Marphavet. Vì vậy việc thực hiện đề tài này sẽ không trùng lắp, đảm bảo tính độc lập và có ý nghĩa lý luận và thực tiễn lớn đối với việc quản trị thƣơng hiệu của các công ty nói chung và Công ty CP thuốc thú y Marphavet nói riêng. Lý luận chung về thương hiệu 1. Khái niệm về thương hiệu Hiện nay, thuật ngữ thƣơng hiệu đang đƣợc sử dụng rất rộng rãi tại Việt Nam.

Tại rất nhiều diễn đàn, trong các tài liệu, sách báo, phƣơng tiện thông tin đại chúng và trong cuộc sống hàng ngày đều nói đến thƣơng hiệu. Mỗi ngƣời đều có những cách hiểu khác nhau và đều cảm nhận đƣợc vài trò nào đó của thƣơng hiệu.Trong văn bản pháp luật của Việt Nam, khái niệm thƣơng hiệu không đƣợc định nghĩa cụ thể mà chỉ có những thuật ngữ liên quan khác nhƣ nhãn hiệu hàng hóa, tên thƣơng mại, chỉ dẫn địa lý, tên gọi xuất xứ và kiểu dáng công nghiệp. Dựa trên những quan điểm khác nhau, các cách tiếp cận khác nhau, hiện nay có không ít cách hiểu không giống nhau về thƣơng hiệu. Theo định nghĩa của hiệp hội Marketing Mỹ (1995) thì: Thƣơng hiệu là một cái tên, một từ ngữ, một dấu hiệu, một biểu tƣợng, một hình vẽ, hay tổng hợp tất cả các yếu tố kể trên nhằm xác định một sản phẩm hay dịch vụ của một(hay một 12 (LUAN.marphavet TIEU LUAN MOI download : [e-mail] nhóm)ngƣời bán và phân biệt các sản phẩm(dịch vụ) đó với đối thủ cạnh tranh.