chương 1 sẽ giúp em vận dụng lý luận vào thực tế để tìm hiểu thực trạng công tác QLVB, LHS tại Công ty TNHH Kỹ thuật Xây dựng và Thương mại Tín Phát trong chương 2. 12 Luan van CHƢƠNG 2 THỰC TRẠNG CỦA CÔNG TÁC QUẢN LÝ VĂN BẢN VÀ LẬP HỒ SƠ TẠI CÔNG TY TNHH KỸ THUẬT XÂY DỰNG VÀ THƢƠNG MẠI TÍN PHÁT 2. Khái quát chung về Công ty TNHH Kỹ thuật Xây dựng và Thƣơng mại Tín Phát 2. Sự hình thành và phát triển của Công ty TNHH Kỹ thuật Xây dựng và Thương mại Tín Phát Là một Công ty hoạt động trong nhiều lĩnh vực, trọng điểm đầu tư của Công ty là tư vấn thiết kế kiến trúc nội thất đối với các công trình xây dựng dân dụng, công cộng và công nghiệp.
Với yêu cầu đặt ra là chất lượng và dịch vụ là yếu tố quyết định tới thành công của Công ty. Được thành lập ngày 16 tháng 3 năm 2012 theo giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 0105823226 do Sở Kế hoạch và Đầu tư TP. Hà Nội cấp. - Tên doanh nghiệp: CÔNG TY TNHH KỸ THUẬT XÂY DỰNG VÀ THƢƠNG MẠI TÍN PHÁT Tên giao dịch Quốc tế: TIN PHAT TRADING AND CONTRUCTION TECHNICAL COMPANY LIMITED Tên viết tắt: TIN PHAT CO.,LTD Loại hình doanh nghiệp: Công ty TNHH, hoat động theo Luật Doanh nghiệp và các quy định hiện hành khác của nước Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam.
Ngày thành lập: 16/03/2012. Trụ sở chính: Số 16/67 tổ 40 phố Đỗ Quang, phường Trung Hòa, quận Cầu Giấy, thành phố Hà Nội, Việt Nam. Trụ sở giao dịch: Phòng 2402,tầng 24,tòa nhà Intracom 1,khu đô thị Trung Văn mới, phường Trúng Văn,Nam Từ Liêm,Hà Nội.88 13 Luan van Tài khoản: Tại Ngân hàng đầu tư và phát triển Việt Nam – CN Thanh Xuân Số tài khoản: 22210000226168 Vốn điều lệ: 9.000 đ ( Chín tỉ , sáu trăm triệu đồng chẵn ) Các lĩnh vực kinh doanh chủ yếu - Xây dựng các công trình dân dụng, công nghiệp, thương mại; - Gia công các hạng mục trần thạch cao; - Gia công khung nhôm, cửa kính, sắt thép, đồ gỗ dân dụng; - Tư vấn, thiết kế kiến trúc nội thất đối với các công trình xây dựng dân dụng, công cộng và công nghiệp - Mua bán vật liệu xây dựng, trang thiết bị nội - ngoại thất, vật tư, thiết bị, máy móc ngành xây dựng, công - nông nghiệp; Sau một quá trình hoạt động, Công ty đã cung cấp các dịch vụ tư vấn thiết kế, thi công trang trí nội thất cho một số dự án lớn, các công ty, cơ quan tổ chức Nước Ngoài tại Việt Nam và nhận được sự khen ngợi, đánh giá cao của khách hàng về chất lượng các sản phẩm và dịch vụ mà Công ty cung cấp. Hơn nữa, Công ty cũng nhận được sự ủng hộ và hợp tác của các đối tác, các nhà thầu phụ, nhà cung cấp nhằm đem lại lợi ích tốt nhất cho khách hàng.
* Về đội ngũ cán bộ và công nhân: Đội ngũ cán bộ kỹ sư của Công ty hầu hết đều tốt nghiêp các trường đại học chính quy trong nước. Được đào tạo các kinh nghiệm thực tế, tham khảo nhiều tài liệu chuyên ngành và được đi tham quan nhiều công trình lớn, các hội chợ triển lãm quốc tế và chuyên ngành xây dựng. Vì vậy khả năng nắm bắt công nghệ của họ là rất cao. Đội ngũ công nhân của Công ty chủ yếu được đào tạo tại các trường trung học dạy nghề, đã từng làm việc tại những dự án của các Công ty lớn trong nước, vì thế họ có trình độ chuyên môn cao, tay nghề thuần thục, sáng tạo và làm việc có bài bản.
Việc đào tạo của Công ty luôn giành được sự quan tâm đặc biệt của Ban điều hành, Công ty cũng trú trọng tới việc tìm kiếm các tài năng trẻ đang 14 Luan van ngồi trên giảng đường đại học, đây chính là một sự đầu tư cho tương lai của Công ty. Hiện nay Công ty đã có đội ngũ tri thức trẻ, có trình độ, năng động sáng tạo, dám nghĩ dám làm và chịu trách nhiệm với công việc của mình. * Về trang thiết bị và hạ tầng làm việc: Công ty rất trú trọng tới việc đầu tư cơ sở hạ tầng và trang thiết bị làm việc cho cán bộ nhân viên Công ty, coi môi trường làm việc là điều kiện quan trọng nhằm thu hút và tuyển dụng nhân lực, tạo điều kiện giúp họ phát huy tốt nhất khả năng của mình ở từng vị trí công việc. Cơ cấu tổ chức của Công ty Sơ đồ 1.
Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Công ty Giám Đốc Phó Giám Đốc Phó Giám Đốc Phó Giám Đốc Dự Án Kỹ Thuật Tài Chính Phòng Kinh PhòngThiết Phòng hồ sơ- Phòng Kĩ Phòng Kế Toán Doanh-Dự án kế QS Thuật Tổ đội Tổ đội sơn bả , sơn Tổ đội xây Tổ đội lắp ráp trần vách nền sàn Epoxy dựng kỹ thuật 15 Luan van Lãnh đạo của Công ty gồm: - Giám đốc: (ông) Nguyễn Văn Quyết - Phó giám đốc: ( bà) Nguyễn Thị Thu Huyền Phó giám đốc dự án: Chịu trách nhiệm dự án các công trình xây dựng, bàn giao hạng mục thi công; chịu trách nhiệm tìm dự án thi công cho Công ty. Phó giám đốc kỹ thuật: là người quản lý trực tiếp tại thi công công trường,. Phó giám đốc tài chính: người chịu trách nhiệm về tiện ích, chi phí công trình, chi phí nội bộ,. Phòng thiết kế-kỹ thuật-hồ sơ-QS: (Chú Nguyễn Như Sáng và Anh Vương Sỹ Hà) cán bộ làm ở phòng này có trách nhiệm hoàn thiện hồ sơ, thanh quyết toán trong quá trình trước và sau khi công trình thi công,.
Phòng kế toán: ( Cô Nguyễn Thị Thủy) Bộ phận kiêm nhiệm, quản lý chung: Cô Vũ Thị Nga (nhân viên văn phòng) 16 Luan van NHÂN LỰC QUẢN LÝ - KỸ THUẬT - LAO ĐỘNG FRAMEWORK OF PERSONNEL Trình độ ĐH, Trung Công nhân STT Phân loại cán bộ, nhân viên Số lƣợng trên cấp bậc ĐH <4 >4 I Cán bộ lãnh đạo và bộ máy quản lý 18 1 Ban Giám đốc 2 2 2 Cán bộ chủ chốt 10 8 2 3 Cán bộ chuyên viên quản lý các 6 3 3 phòng ban II Cán bộ khoa học kỹ thuật 13 1 Chuyên ngành kiến trúc 2 2 2 Chuyên ngành xây dựng 6 5 1 3 Chuyên ngành kinh tế 2 2 4 Chuyên ngành công nghệ hoá dầu 1 1 1 5 Các ngành nghề khác 2 2 III Khối trực tiếp sản xuất (công nhân) 400 4 Thợ thi công sơn bả 140 80 60 5 Thợ nề 10 5 5 6 Thợ mộc 15 5 10 7 Thợ cơ khí 15 5 10 8 Thợ thi công thạch cao 70 30 40 9 Thợ thi công sơn nền sàn Epoxy 150 80 70 17 Luan van 2. Mục tiêu và định hướng của Công ty từ năm 2017-2021 Mục tiêu: Về đội ngũ cán bộ nhân viên: Xây dựng đội ngũ tri thức có trình độ và tay nghề cao, không ngừng tìm tòi, sáng tạo để thực hiện tốt nhất, tối ưu nhất công việc của mình. Với phương châm .Hãy làm việc thông minh hơn, thay vì vất vả hơn. Về chất lƣợng dịch vụ: Để bảo đảm nâng cao chất lượng dịch vụ, Công ty đã đặt ra những chuẩn mực cho các công việc và dịch vụ mà mình cung cấp, định hướng mọi công việc theo chuẩn mực đó, coi như là một cam kết về chuẩn mực đối với khách hàng của mình.
Với mong muốn giúp cho việc cung cấp các dịch vụ được thực hiện chuyên nghiệp hơn, khách hàng tín nhiệm hơn, góp phần quảng bá hình ảnh và nâng cao vị thế cạnh tranh của Công ty. Yếu tố trên đặc biệt quan trọng và có ý nghĩa trong môi trường kinh doanh khắc nghiệt mà ở đó khách hàng ngày càng có những yêu cầu khắt khe hơn. Về thị truờng: Trước hết phải đẩy mạnh những ưu thế đã có, tạo dựng vị thế thương hiệu riêng, nghiên cứu kỹ về thị truờng và nhu cầu của khách hàng, mở rộng thị truờng. Phát triển ra các tỉnh thành phố lớn trong nước, mở văn phòng đại diện tại một số thị trường quan trọng.
Hợp tác nghiên cứu khoa học: Đầu tư cho bộ phận nghiên cứu phát triển để cập nhật và phát huy tốt nhất những công nghệ mới trong lĩnh vực hoạt động của Công ty. Hợp tác với các Viện nghiên cứu trong và ngoài nước nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm. Định hƣớng: Con ngƣời - yếu tố quyết định sự thành công: Lựa chọn và tuyển dụng sáng suốt nhằm phát huy và đóng góp tài năng của mình vì sự phát triển của Công ty. Liên tục đào tạo bồi dưỡng để: 18 Luan van - Tiếp thu quản lý công nghệ, kỹ thuật mới; - Cập nhật thông tin về quản lý, khoa học công nghệ, dịch vụ; - Tham khảo, học hỏi tài liệu chuyên ngành của nước ngoài, tổ chức nhiều đợt đi tham quan các hội chợ triển lãm quốc tế và chuyên ngành xây dựng; Có những chính sách đãi ngộ, sử dụng con người hợp lý, tạo điều kiện để họ phát huy hết khả năng để xây dựng doanh nghiệp Thiết bị công nghệ và quản lý chất lƣợng: Đầu tư thiết bị, công nghệ mới phù hợp với xu hướng và yêu cầu chung của thị trường, tận dụng và khai thác có hiệu quả nhằm nâng cao giá trị sản phẩm, tạo nên sự khác biệt về chất lượng dịch vụ và phong cách thẩm mỹ riêng của mình.
áp dụng mô hình quản lý chất lượng tiên tiến, khoa học. Coi chất lượng sản phảm là yếu tố hàng đầu đối với doanh nghiệp. Thị trƣờng và thông tin thị trƣờng: - Chiếm thị phần lớn về lĩnh vực hoạt động của Công ty, khẳng định về uy tín và chất lượng với khách hàng, - góp phần nâng cao vị thế cạnh tranh của Công ty. - Cập nhật thông tin về thi trường, yêu cầu của khách hàng và xu hướng phát triển chung của xã hội; - Thông tin về giá cả, chiến lược, chính sách của đối thủ cạnh tranh; - Luôn chủ động xâm nhập và phát triển thị trường mới.
Chăm sóc khách hàng: - Xác định khách hàng là người trả lương cho doanh nghiệp, vì vậy Công ty cần phải có những chính sách nhằm thỏa mãn nhu cầu tối đa của khách hàng; - Cách giữ khách hàng tốt nhất là chăm sóc khách hàng tốt nhất. - Công ty TNHH kỹ thuật xây dựng Tín Phát, với đội ngũ cán bộ quản lý, cán bộ kỹ thuật có chuyên môn nghiệp vụ cao, ham học hỏi và nhất là sự đoàn kết thống nhất của toàn Công ty, lực lượng công nhân có tay nghề cao, 19 Luan van được rèn luyện qua nhiều công trình xây dựng đã đáp ứng được yêu cầu cao của Chủ đầu tư.