Phát triển TMĐT trong xúc tiến thương mại nông sản Việt Nam - Luận văn Thạc sĩ

Thương mại điện tử là đòn bẩy quan trọng giúp thúc đẩy tiêu thụ và nâng cao giá trị cho nông sản Việt Nam trên thị trường trong nước và quốc tế.

• Tác giả: Doan Tran Nhan
• Người hướng dẫn: Ts. Trần Đoàn Kim
• Trường học: Vietnam National University, Hanoi Hanoi School Of Business
• Chuyên ngành: Business Administration
• Đề tài: E-commerce Development In Agricultural Trade Promotion In Vietnam/Phát Triển Thương Mại Điện Tử Trong Xúc Tiến Thương Mại Nông Nghiệp Tại Việt Nam
• Loại tài liệu: Master Of Business Administration Thesis/Tiểu Luận
• Năm xuất bản: 2012
• Địa điểm: Hanoi

Tóm tắt

I. Vai trò TMĐT trong chiến lược thương mại nông sản Việt

Sự phát triển của Internet đã tạo ra một bước ngoặt trong lịch sử truyền thông, tác động mạnh mẽ đến mọi hoạt động kinh tế, đặc biệt là thương mại. Trong bối cảnh đó, thương mại điện tử (TMĐT) nổi lên như một xu hướng toàn cầu, trở thành động lực thúc đẩy kinh tế thế giới. Tại Việt Nam, một quốc gia có thế mạnh về nông nghiệp, việc ứng dụng TMĐT vào xúc tiến thương mại nông sản không còn là lựa chọn mà là một yêu cầu tất yếu để nâng cao năng lực cạnh tranh. Nghiên cứu của Đoàn Trần Nhân (2012) tại Trung tâm Xúc tiến thương mại Nông nghiệp (Agritrade) đã chỉ ra rằng, trong khi các hoạt động xúc tiến truyền thống như hội chợ, triển lãm gặp nhiều hạn chế về địa lý, chi phí và thời gian, TMĐT mang đến một phương thức quảng bá mới: đơn giản, tiện lợi, nhanh chóng và tiết kiệm chi phí. Các doanh nghiệp có thể giới thiệu sản phẩm, dịch vụ qua website, tương tác thường xuyên với khách hàng qua email và thực hiện giao dịch trực tuyến. Điều này giúp phá vỡ rào cản địa lý, tiếp cận không chỉ người tiêu dùng trong nước mà cả thị trường quốc tế. Việc phát triển TMĐT cho thương mại nông sản Việt Nam giúp các doanh nghiệp nông nghiệp quảng bá hình ảnh, mở rộng thị trường và tìm kiếm các hợp đồng kinh doanh bền vững. Đây là giải pháp chiến lược để giải quyết bài toán đầu ra cho nông sản, đồng thời xây dựng thương hiệu cho các sản phẩm đặc trưng của Việt Nam trên trường quốc tế.

1.1. Thực trạng ngành nông nghiệp và nhu cầu chuyển đổi số

Ngành nông nghiệp Việt Nam, dù đạt được những thành tựu đáng kể về xuất khẩu với các mặt hàng chủ lực như gạo, cà phê, cao su, hạt điều, vẫn đối mặt với nhiều thách thức. Báo cáo trong tài liệu gốc cho thấy, phần lớn nông sản Việt Nam sản xuất ra chủ yếu hướng đến xuất khẩu, trong khi thị trường nội địa bị bỏ ngỏ. Điển hình như hạt điều và tiêu, Việt Nam là nước xuất khẩu hàng đầu thế giới nhưng tỷ lệ tiêu thụ trong nước lại rất thấp, chỉ chiếm vài phần trăm tổng sản lượng. Sự phụ thuộc quá lớn vào thị trường xuất khẩu khiến ngành nông nghiệp dễ bị tổn thương khi thị trường toàn cầu biến động. Hơn nữa, hoạt động sản xuất còn manh mún, nhỏ lẻ, chất lượng không đồng đều, gây khó khăn trong việc xây dựng thương hiệu và đàm phán giá. Những vấn đề này đặt ra nhu cầu cấp thiết về chuyển đổi số, mà trọng tâm là ứng dụng thương mại điện tử để tái cấu trúc kênh phân phối, kết nối trực tiếp nhà sản xuất với người tiêu dùng và doanh nghiệp, từ đó ổn định đầu ra và phát triển thị trường nội địa một cách bền vững.

1.2. Lợi ích cốt lõi khi ứng dụng TMĐT vào xúc tiến nông sản

Ứng dụng thương mại điện tử mang lại nhiều lợi ích vượt trội so với các phương thức xúc tiến thương mại truyền thống. Trước hết, TMĐT giúp doanh nghiệp nông nghiệp giảm thiểu đáng kể chi phí. Thay vì phải đầu tư lớn cho các gian hàng tại hội chợ hay các cửa hàng vật lý, doanh nghiệp có thể xây dựng một "cửa hàng ảo" trên website, hoạt động 24/7 và tiếp cận thị trường toàn cầu. Chi phí marketing, bán hàng và quản lý hàng tồn kho cũng được cắt giảm hiệu quả. Thứ hai, TMĐT phá vỡ giới hạn về không gian và thời gian, cho phép người sản xuất ở những vùng sâu, vùng xa có thể kết nối trực tiếp với người mua ở các thành phố lớn hoặc thậm chí ở nước ngoài. Điều này giúp loại bỏ các khâu trung gian không cần thiết, tăng lợi nhuận cho nông dân và giảm giá thành cho người tiêu dùng. Cuối cùng, các nền tảng TMĐT cung cấp công cụ để thu thập dữ liệu về thị hiếu khách hàng, từ đó giúp doanh nghiệp điều chỉnh sản phẩm và chiến lược kinh doanh phù hợp, tạo ra lợi thế cạnh tranh lâu dài cho nông sản Việt Nam.

II. Rào cản phát triển TMĐT cho ngành nông sản Việt Nam

Mặc dù tiềm năng của thương mại điện tử trong việc thúc đẩy thương mại nông sản Việt Nam là rất lớn, quá trình triển khai vẫn đối mặt với nhiều rào cản đáng kể. Nghiên cứu thực tế tại Agritrade và các khảo sát của Bộ Công Thương (MoIT) những năm đầu thập niên 2010 đã chỉ ra những thách thức cố hữu. Vấn đề lớn nhất là cơ sở hạ tầng, bao gồm hạ tầng công nghệ thông tin, hệ thống logistics và nền tảng thanh toán điện tử. Tại nhiều địa phương, đặc biệt là khu vực nông thôn, khả năng tiếp cận Internet băng thông rộng còn hạn chế. Hệ thống logistics, đặc biệt là logistics chuỗi lạnh cho nông sản tươi, chưa phát triển đồng bộ, gây ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm khi vận chuyển. Một rào cản khác là niềm tin của người tiêu dùng. Nông sản là mặt hàng đặc thù, người mua thường có thói quen kiểm tra trực tiếp (nhìn, sờ, ngửi) trước khi quyết định. Việc mua hàng trực tuyến tiềm ẩn rủi ro về chất lượng không đúng như quảng cáo, gây ra sự e dè. Vấn đề bất đối xứng thông tin, khi người bán biết rõ về sản phẩm hơn người mua, càng làm gia tăng sự thiếu tin tưởng này. Cuối cùng, năng lực tiếp cận và sử dụng công nghệ của nông dân và các doanh nghiệp vừa và nhỏ còn yếu, đòi hỏi các chương trình đào tạo và hỗ trợ thiết thực để phát triển TMĐT một cách toàn diện.

2.1. Thách thức về hạ tầng công nghệ logistics và thanh toán

Để thương mại điện tử nông sản phát triển, một hệ sinh thái hỗ trợ hoàn chỉnh là điều bắt buộc. Tuy nhiên, hạ tầng công nghệ ở Việt Nam, dù đã cải thiện, vẫn chưa đồng đều. Khảo sát của MoIT cho thấy các doanh nghiệp tại thành phố lớn có tỷ lệ kết nối Internet băng thông rộng cao, nhưng ở các tỉnh lẻ thì con số này thấp hơn. Đối với logistics, việc vận chuyển nông sản, đặc biệt là hàng tươi sống, đòi hỏi quy trình bảo quản nghiêm ngặt. Hệ thống kho bãi, xe chuyên dụng và chuỗi cung ứng lạnh còn thiếu và yếu, làm tăng chi phí và rủi ro hư hỏng. Về thanh toán điện tử, thói quen sử dụng tiền mặt vẫn còn phổ biến. Mặc dù các hình thức thanh toán trực tuyến đã phát triển, tỷ lệ người dân sở hữu tài khoản ngân hàng và thẻ tín dụng ở khu vực nông thôn còn thấp. Sự thiếu vắng một hệ thống thanh toán tự động, an toàn và tiện lợi là một trở ngại lớn cho các giao dịch TMĐT, đặc biệt là các giao dịch có giá trị nhỏ.

2.2. Vấn đề bất đối xứng thông tin và niềm tin người tiêu dùng

Niềm tin là nền tảng của mọi giao dịch thương mại, và trong TMĐT, nó càng trở nên quan trọng. Đối với nông sản, người mua không thể kiểm tra chất lượng sản phẩm trực tiếp, dẫn đến tình trạng bất đối xứng thông tin. Người bán có thể lợi dụng điều này để cung cấp sản phẩm kém chất lượng. Theo lý thuyết thương mại, tình trạng này có thể dẫn đến sự sụp đổ của thị trường khi người mua chỉ chấp nhận trả một mức giá trung bình, khiến các nhà cung cấp sản phẩm chất lượng cao rút lui. Để giải quyết vấn đề này, các sàn TMĐT cần xây dựng cơ chế đảm bảo chất lượng hiệu quả, chẳng hạn như hệ thống đánh giá từ người mua, chứng nhận chất lượng từ bên thứ ba, và chính sách đổi trả minh bạch. Việc xây dựng thương hiệu cho nông sản Việt Nam trên môi trường trực tuyến đòi hỏi sự cam kết về chất lượng và tính trung thực từ cả người sản xuất lẫn nhà phân phối.

III. Phương pháp xây dựng mô hình TMĐT nông sản B2B hiệu quả

Giao dịch giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp (Business-to-Business, B2B) được xác định là hướng đi chủ đạo trong việc phát triển TMĐT cho ngành nông nghiệp Việt Nam. Mô hình này tập trung vào việc kết nối các nhà sản xuất, hợp tác xã nông nghiệp với các nhà bán buôn, đơn vị chế biến và doanh nghiệp xuất khẩu. Một mô hình TMĐT B2B hiệu quả cần được xây dựng dựa trên nền tảng công nghệ vững chắc, cho phép trao đổi dữ liệu điện tử (EDI) một cách liền mạch. Theo nghiên cứu, việc ứng dụng EDI qua Internet giúp giảm chi phí chỉ còn khoảng 1/10 so với việc sử dụng các mạng giá trị gia tăng (VAN) độc quyền trước đây. Sàn giao dịch B2B nông sản hoạt động như một trung tâm, nơi các bên có thể đăng tải thông tin sản phẩm, tìm kiếm nguồn cung, đặt hàng và đàm phán hợp đồng. Nền tảng này giúp giảm chi phí mua sắm nguyên vật liệu đầu vào, tối ưu hóa quy trình tìm nguồn cung ứng, và rút ngắn chu kỳ sản xuất. Để thành công, mô hình này cần giải quyết được các vấn đề về tiêu chuẩn hóa sản phẩm, xác thực thông tin nhà cung cấp và tích hợp các dịch vụ hỗ trợ như logistics, tài chính, bảo hiểm. Agritrade với vai trò là một cơ quan xúc tiến thương mại quốc gia, có thể đóng vai trò tiên phong trong việc xây dựng và vận hành một sàn giao dịch B2B uy tín cho ngành nông sản.

3.1. Tối ưu hóa chuỗi cung ứng nông sản qua nền tảng số

Một trong những lợi ích lớn nhất của TMĐT B2B là khả năng tối ưu hóa toàn bộ chuỗi cung ứng nông sản. Nền tảng số cho phép quản lý thông tin từ khâu sản xuất đến khâu phân phối một cách minh bạch và hiệu quả. Các doanh nghiệp có thể theo dõi đơn hàng, quản lý tồn kho và giám sát quá trình vận chuyển theo thời gian thực. Điều này giúp giảm thiểu rủi ro, cắt giảm chi phí không cần thiết và cải thiện tốc độ phản ứng với những thay đổi của thị trường. Các công ty logistics lớn như FedEx hay DHL đã chứng minh hiệu quả của việc ứng dụng Internet vào quản lý chuỗi cung ứng, giúp tăng số lượng khách hàng và xử lý hàng triệu gói hàng mỗi ngày. Việc áp dụng mô hình tương tự cho chuỗi cung ứng nông sản sẽ giúp các doanh nghiệp Việt Nam nâng cao năng lực cạnh tranh, đặc biệt trong lĩnh vực xuất khẩu nông sản.

3.2. Vai trò của sàn giao dịch điện tử trong kết nối cung cầu

Một sàn giao dịch điện tử B2B chuyên nghiệp đóng vai trò là cầu nối quan trọng giữa bên cung và bên cầu trong ngành nông sản. Nền tảng này không chỉ là nơi đăng tin mua bán mà còn là một thị trường có tổ chức. Nó cung cấp các công cụ tìm kiếm nâng cao, giúp doanh nghiệp lọc sản phẩm theo tiêu chuẩn chất lượng, nguồn gốc xuất xứ và các chứng nhận liên quan. Hơn nữa, sàn giao dịch có thể tích hợp các mô hình kinh doanh đa dạng như đấu giá, đấu thầu, giúp hình thành mức giá thị trường minh bạch và công bằng. Việc tập trung một lượng lớn nhà cung cấp và người mua trên cùng một nền tảng sẽ tạo ra một môi trường cạnh tranh lành mạnh, thúc đẩy các nhà sản xuất nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ để đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của thị trường, góp phần vào sự phát triển thương mại nông sản.

IV. Cách thức phát triển TMĐT B2C cho nông sản Việt Nam

Bên cạnh mô hình B2B, giao dịch từ doanh nghiệp đến người tiêu dùng (Business-to-Consumer, B2C) cũng mở ra nhiều cơ hội cho thương mại nông sản Việt Nam. Mô hình B2C cho phép các nhà sản xuất và doanh nghiệp phân phối bán sản phẩm trực tiếp đến tay người tiêu dùng cuối cùng, bỏ qua nhiều khâu trung gian. Để thành công, một website TMĐT B2C cần tập trung vào việc thu hút và duy trì sự quan tâm của khách hàng. Điều này đòi hỏi một giao diện thân thiện, dễ sử dụng, thông tin sản phẩm chi tiết, hình ảnh hấp dẫn và quy trình đặt hàng, thanh toán đơn giản. Các sản phẩm nông sản vô hình (dịch vụ tư vấn nông nghiệp) và hữu hình (sách, quần áo, thực phẩm) đều có thể được kinh doanh hiệu quả qua kênh này. Đặc biệt, việc xây dựng thương hiệu là yếu tố then chốt. Doanh nghiệp cần cam kết về chất lượng, nguồn gốc xuất xứ rõ ràng và cung cấp dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp. Các chiến dịch marketing trực tuyến, kết hợp với các mạng xã hội, có thể giúp quảng bá thương hiệu và tiếp cận một lượng lớn khách hàng tiềm năng. Mô hình B2C không chỉ giúp tăng doanh thu mà còn là kênh thu thập phản hồi trực tiếp từ người tiêu dùng, giúp doanh nghiệp cải tiến sản phẩm và dịch vụ liên tục.

4.1. Xây dựng thương hiệu nông sản qua kênh bán lẻ trực tuyến

Kênh bán lẻ trực tuyến là một công cụ mạnh mẽ để xây dựng thương hiệu cho nông sản Việt Nam. Thay vì là những sản phẩm không tên tuổi trên các sạp chợ, các đặc sản địa phương như gạo Tám Điện Biên, nấm Sơn La có thể tạo dựng câu chuyện thương hiệu riêng, kết nối cảm xúc với người tiêu dùng thông qua website. Một website B2C chuyên nghiệp không chỉ hiển thị sản phẩm mà còn kể câu chuyện về quy trình canh tác, về người nông dân, và về giá trị văn hóa của sản phẩm. Việc cung cấp đầy đủ thông tin về chứng nhận an toàn, tiêu chuẩn chất lượng sẽ giúp củng cố niềm tin. Các chương trình khuyến mãi, chính sách thành viên thân thiết và dịch vụ chăm sóc khách hàng tận tâm sẽ giúp giữ chân khách hàng và biến họ thành những người ủng hộ trung thành cho thương hiệu. Đây là cách để phát triển TMĐT theo chiều sâu, tạo ra giá trị gia tăng bền vững cho nông sản.

4.2. Giải pháp marketing và tiếp cận người tiêu dùng cuối

Để tiếp cận hiệu quả người tiêu dùng cuối, các doanh nghiệp nông sản cần triển khai các chiến lược marketing kỹ thuật số đa dạng. Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) giúp website của doanh nghiệp xuất hiện ở vị trí cao trên kết quả tìm kiếm khi người dùng tìm mua nông sản. Quảng cáo trả phí trên Google và các mạng xã hội như Facebook giúp tiếp cận chính xác đối tượng khách hàng mục tiêu dựa trên nhân khẩu học, sở thích và hành vi. Email marketing là công cụ hiệu quả để chăm sóc khách hàng cũ và thông báo các chương trình khuyến mãi. Ngoài ra, việc hợp tác với những người có ảnh hưởng (influencers) trong lĩnh vực ẩm thực và đời sống có thể giúp quảng bá sản phẩm một cách tự nhiên và đáng tin cậy. Sự kết hợp linh hoạt các công cụ marketing sẽ giúp tối đa hóa khả năng tiếp cận thị trường và thúc đẩy doanh số bán hàng trên các nền tảng thương mại điện tử.

V. Hướng đi tương lai cho thương mại nông sản trên nền TMĐT

Tương lai của thương mại nông sản Việt Nam gắn liền với sự phát triển của thương mại điện tử. Để khai thác tối đa tiềm năng này, cần có một chiến lược phát triển đồng bộ từ nhiều phía. Về phía nhà nước, cần tiếp tục hoàn thiện hành lang pháp lý cho các giao dịch TMĐT, bao gồm việc công nhận tính pháp lý của chữ ký điện tử, hợp đồng điện tử và bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ trên môi trường số. Các chính sách hỗ trợ cụ thể, chẳng hạn như đầu tư vào hạ tầng công nghệ tại nông thôn, phát triển hệ thống logistics quốc gia, và thúc đẩy thanh toán điện tử là cực kỳ quan trọng. Về phía doanh nghiệp và người sản xuất, cần chủ động nâng cao năng lực, học hỏi để thích ứng với sự thay đổi nhanh chóng của công nghệ và thị trường. Nghiên cứu của Đoàn Trần Nhân (2012) đã nhấn mạnh tầm quan trọng của việc đào tạo nguồn nhân lực có chuyên môn về TMĐT để vận hành hiệu quả các mô hình kinh doanh số. Trong tương lai, xu hướng tích hợp các công nghệ mới như Trí tuệ nhân tạo (AI), Blockchain, và Internet vạn vật (IoT) vào TMĐT nông sản sẽ mở ra những cơ hội mới, giúp truy xuất nguồn gốc sản phẩm, tối ưu hóa sản xuất và tạo ra một chuỗi giá trị minh bạch, bền vững.

5.1. Tầm quan trọng của chính sách nhà nước và hạ tầng pháp lý

Chính phủ đóng vai trò kiến tạo trong việc thúc đẩy phát triển TMĐT cho nông sản. Một môi trường kinh tế và pháp lý thuận lợi là điều kiện tiên quyết. Điều này bao gồm việc ban hành các luật và quy định rõ ràng về giao dịch điện tử, bảo vệ dữ liệu cá nhân, và giải quyết tranh chấp trực tuyến. Các cơ quan chức năng như Agritrade cần được trao thêm nguồn lực để triển khai các chương trình xúc tiến thương mại trên nền tảng số, hỗ trợ doanh nghiệp xây dựng website, tham gia các sàn giao dịch quốc tế và đào tạo kỹ năng bán hàng trực tuyến. Việc thiết lập các tiêu chuẩn quốc gia về sản phẩm và mã hóa thương mại (mã vạch, mã QR) cũng là một nhiệm vụ cấp bách, giúp đồng bộ hóa thông tin và tạo thuận lợi cho các giao dịch TMĐT cả trong và ngoài nước.

5.2. Xu hướng tích hợp công nghệ mới vào thương mại nông sản

Công nghệ không ngừng phát triển và sẽ tiếp tục định hình lại ngành thương mại điện tử nông sản. Công nghệ Blockchain có thể được ứng dụng để tạo ra một hệ thống truy xuất nguồn gốc minh bạch, không thể thay đổi, giúp người tiêu dùng kiểm tra toàn bộ quá trình từ trang trại đến bàn ăn. Internet vạn vật (IoT) với các cảm biến thông minh có thể giúp giám sát điều kiện canh tác, bảo quản và vận chuyển, đảm bảo chất lượng sản phẩm tối ưu. Trí tuệ nhân tạo (AI) có thể phân tích dữ liệu lớn để dự báo nhu cầu thị trường, cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm của khách hàng và tự động hóa các quy trình marketing. Việc nắm bắt và ứng dụng các xu hướng công nghệ này sẽ giúp nông sản Việt Nam tạo ra bước đột phá, nâng cao giá trị và khẳng định vị thế trên bản đồ nông sản thế giới.

Trích đoạn nội dung tài liệu

VIETNAM NATIONAL UNIVERSITY, HANOI HANOI SCHOOL OF BUSINESS DOAN TRAN NHAN E-COMMERCE DEVELOPMENT IN AGRICULTURAL TRADE PROMOTION IN VIETNAM. MASTER OF BUSINESS ADMINISTRATION THESIS Hanoi, 2012 TIEU LUAN MOI download : [e-mail] VIETNAM NATIONAL UNIVERSITY, HANOI HANOI SCHOOL OF BUSINESS DOAN TRAN NHAN E-COMMERCE DEVELOPMENT IN AGRICULTURAL TRADE PROMOTION IN VIETNAM. Major: Business Administration Code: 60 34 05 MASTER OF BUSINESS ADMINISTRATION THESIS Supervisor: 1. Tran Doan Kim 2.

Ha Nguyen, MBA Hanoi, 2012 TIEU LUAN MOI download : [e-mail] ACKNOWLEDGEMENTS Electronic commerce (E-commerce) is a new field and showing great role in trade promotion, products trading through the global Internet. E-commerce can help businesses reduce costs because they can introduce to consumers about products and services through its own Website, frequently contact with their customers and learn about customer needs via E-mail, and conduct transactions directly with customers online. Moreover, businesses can attract the large customer because E- commerce is not limited by geography. The targeted consumers are not only domestic but also foreigners.

Due to benefits of E-commerce, now many companies over the world apply this model in their business operation. In Vietnam, according to E-commerce Report 2010 of the Ministry of Industry and Trade (MoIT), among more than 3400 enterprises surveyed are almost 100% of businesses applied E-commerce in different levels. The application of E- commerce has brought efficiency to the enterprise, especially in access to customers and operations management and sales. However, purchasing through E-commerce websites only popular for some kinds of goods and services such as airline tickets, electronics, cell phones, computers, books, tours, hotels, cosmetic, etc.

Trade promotion is the series of activities to promote the sale of the business in general and target market. Since the traditional trade promotion activities are geographically limited, higher costs and taking long time, so the application of E- commerce seems to overcome such drawbacks. In Vietnam agriculture, the E-commerce application is concerned, facilitated and clearly oriented by the Government agencies. Besides the traditional trade promotion activities are being applied in agriculture such as surveys, trade fairs and exhibitions.

E-commerce will create a new promotion method that is simple, convenient, fast and save cost. In the present, there are some Agri-businesses applying E-commerce in marketing activities and business of their products. Moreover, understanding the current trend of IT application, there are some i TIEU LUAN MOI download : [e-mail] professional websites have built and they operate as the trading platform for Vietnam and foreign agricultural products. However, only a few businesses can achieve success from these activities and many websites have built with boring content, out of dated information, and the websites cannot attract customers to visit and deal with suppliers in the website.

During the MBA course at the HSB, I received the enthusiastic support from lecturers and guidance on methods of studying and working. Moreover, all of lecturers create good conditions to help me constantly expand, improve knowledge learned in practice. In the process of working in Trade Promotion Center for Agriculture (Agritrade), I have discovered and proposed research project “E-Commerce development in agricultural trade promotion in Vietnam” and developed this subject into my thesis. During the implementation of the subject, I have received much help from the lecturers, leaders, and staff of Agritrade.

Which I particularly thank: Lecturer: Ha Nguyen who has dedicated to guide me in the implementation process of this project. Nguyen Van Thang - Director of Agritrade who has created good conditions for me to complete this thesis, the research and given many ideas for my thesis. In the process of completing this thesis, by the terms subjective and objective can you also flawed. So I hope to receive guidance and comments from all lecturers.

I sincerely thank you! ii TIEU LUAN MOI download : [e-mail] ABSTRACT E-COMMERCE DEVELOPMENT IN AGRICULTURAL TRADE PROMOTION IN VIETNAM. Doan Tran Nhan MBA Candidate, 2009 – 2011 School of Business – Vietnam National University, Hanoi Supervisors: Dr. Tran Doan Kim Ha Nguyen, MBA May 2012, 93 pages Subject “E-Commerce development in agricultural trade promotion in Vietnam” is based on actual duties of the author at the Trade Promotion Center for Agriculture (Agritrade). This is a unit under the Ministry of Agriculture and Rural Development and they responsible for planning and implementation of trade promotion programs for Vietnam agricultural sector; consulting agricultural policies on the export promotion and trade development; and supporting businesses in developing markets.

Based on the concept of E-commerce and trade promotion, the macro environment analysis; the real situation of E-commerce development in Vietnam, and operation of Agritrade, author has proposed the solutions of applying suitable E-commerce model for trade promotion activities in agricultural sector, thereby helping to promote agricultural enterprise’s image, expanding market and searching for a sustainable business contracts, moreover, helping Agritrade implementation more successful their political duties. Structure of this thesis including: - Chapter 1: Theoretical framework. - Chapter 2: Background and Real situation of Agricultural trade promotion of AGRITRADE. - Chapter 3: Conclusion and the proposal solution of E-commerce development for Agritrade.

iii TIEU LUAN MOI download : [e-mail] TÓM TẮT PHÁT TRIỂN THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG XÚC TIẾN THƢƠNG MẠI NÔNG NGHIỆP TẠI VIỆT NAM. Đoàn Trần Nhân Khoa Quản trị Kinh doanh – Đại học Quốc gia Hà Nội Hƣớng dẫn: Ts. Trần Đoàn Kim ThS Hà Nguyên Tháng 5 năm 2012, 93 trang Đề tài “Phát triển thươ ng mại điê ̣n tử trong xúc tiế n thương mại nông nghiê ̣p tại Việt Nam” đƣợc thực hiện dựa trên thực tế nhiệm vụ công tác của tác giả tại Trung tâm Xúc tiến thƣơng mại Nông nghiệp (Agritrade). Đây là một đơn vị trực thuộc Bộ Nông nghiệp và Phát triển nông thôn có nhiệm vụ lập kế hoạch và thực hiện các chƣơng trình xúc tiến thƣơng mại cho ngành nông nghiệp Việt Nam; tƣ vấn xây dựng các chính sách nông nghiệp về xúc tiến xuất khẩu và phát triển thƣơng mại; hỗ trợ các doanh nghiệp trong phát triển thị trƣờng.

Dựa trên các khái niệm về thƣơng mại điện tử và xúc tiến thƣơng mại; các phân tích môi trƣờng vĩ mô; thực trạng phát triển thƣơng mại điện tử tại Việt Nam; và hoạt động của Agritrade, tác giả đã đề xuất giải pháp ứng dụng thƣơng mại điện tử phù hợp cho hoạt động xúc tiến thƣơng mại ngành nông nghiệp, qua đó giúp cho các doanh nghiệp nông nghiệp quảng bá hình ảnh, mở rộng thị trƣờng và tìm kiếm các hợp đồng kinh doanh bền vững, đồng thời giúp Agritrade thực hiện thành công hơn các nhiệm vụ chính trị của mình. Kết cấu của đề tài bao gồm: - Chƣơng 1: Cơ sở lý luận. - Chƣơng 2: Bối cảnh và thực trạng hoạt động xúc tiến thƣơng mại nông nghiệp của AGRITRADE. - Chƣơng 3: Kết luận và đề xuất giải pháp phát triển thƣơng mại điện tử tại Agritrade.

iv TIEU LUAN MOI download : [e-mail] TABLE OF CONTENTS ACKNOWLEDGEMENTS. iv TABLE OF CONTENTS. v LIST OF ABBREVIATIONS. vii LIST OF TABLES, FIGURES, CHARTS, DRAWINGS.

The imperative of subject. Establish the main research subject. Delimitation of the research’s contents. The basic elements of E-commerce model.

Assign content to develop E-commerce model for Agritrade. Data collection methods. Data analysis methods. 7 CHAPTER 1: THEORETICAL FRAMEWORK.

The concept of E-commerce. Characteristics of E-commerce. The formation of E-commerce. The reasons of E-commerce.

The formation of E-commerce. The situation of E-commerce development in Vietnam. The operation forms and E-commerce transactions. The forms of E-commerce activities .2 Transaction forms of E-commerce.

Benefits of E-commerce for businesses. E-commerce reduces costs. Impact on enterprise architecture. The E-commerce requirements.

Security and safety. Automatic Financial payment system. Economic and legal infrastructure. Definition and content of Trade promotion.

The purposes of trade promotion. Types of Trade Promotions. Trade Promotion in E-commerce. 32 v TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.

The difference of E-commerce applications in agricultural trade promotion. 33 CHAPTER 2: BACKGROUND AND REAL SITUATION OF AGRICULTURAL PRODUCTS PROMOTION OF AGRITRADE. Overall assessment of domestic market for Agricultural product. Overall assessment of agricultural trade promotion activity of Agritrade.

Overview of Trade Promotion Center for Agriculture (Agritrade). Agritrade’s main missions:. Recent years’ Main Activities:. Overview of agricultural trade promotion activities of Agritrade.

Assessing the impact of external environmental factors to E-commerce application at Agritrade. Impact of economic environment. Impact of political legal environment. Impact of socio-cultural environment.

Infrastructure and Internet services for E-commerce. Human resources for E-commerce. Assessing the impact of internal environmental factors to the E-Commerce applications in trade promotion activities of Agritrade. Impact of human resources.

Impact of financial resources. Impact of technology infrastructure. Analysis the results of survey and discussions. The results of survey.

Results of expert interviews. 75 CHAPTER 3: CONCLUSIONS AND THE PROPOSAL SOLUTION OF E-COMMERCE DEVELOPMENT FOR AGRITRADE. The conclusions and findings through the research process. The achievements and limitations of Agritrade.

The findings of the research process. Orientation and perspective of development of Agritrade in the future. Development orientation of Agritrade. Agritrade’s views on the E-commerce application.

Proposal solutions of deploying E-commerce application in Agritrade. Group of Human Resource solutions. Solutions related to infrastructure and technology. Solutions related to business processes.

Solutions related to electronic marketing promotion. The other solutions:. 91 LIST OF REFERENCES. 94 vi TIEU LUAN MOI download : [e-mail] LIST OF ABBREVIATIONS ARPANET Advanced Research Projects Agency Network Agritrade Trade Promotion Center for Agriculture APEC Asia-Pacific Economic Cooperation B2B Business – to – Business B2C Business – to – Consumer C2C Consumer – to – Consumer E – commerce Electronic Commerce ECM Enterprise content management EDI Electronic Data Interchange GSO General Statistics Office Of Vietnam IT Information Technology MARD Ministry of Agriculture and Rural Development MoIT Ministry of Industry and Trade MRO Maintenance, repair and operation.

UNCITRAL United Nations Commission on International Trade Law VAN Value Added Network VECITA Vietnam E-Commerce and Information Technology Agency WTO World trade Organization vii TIEU LUAN MOI download : [e-mail] LIST OF TABLES, FIGURES, CHARTS, DRAWINGS Tables The basic elements of E-commerce model for agricultural Table 0.1 Page 4 trade promotion Table 2.1 Vietnam Rice production and exporting (2000 – 2009) Page 34 Table 2.2 Domestic consumption of cashew nut (1995-2010) Page 35 Table 2.3 East Asia and the pacific: GDP growth projections Page 47 The reason for not participating in online purchases of Table 2.4 Page 58 households in Hanoi in 2010 Table 2.5 Survey summarizing Page 64 Table 2.6 Summary of survey results (Part 1): Page 64 Table 2.7 Summary of survey results (Part 2) Page 66 Evaluation of Agritrade’s employees about necessary Table 2.8 Page 69 level of contents of E-commerce application Table 2.9 Summary of survey results (Consumers) Page 70 Table 2.10 Summary of survey results (Suppliers) Page 72 Evaluation of Agritrade’s customers (consumers and Table 2.11 suppliers) about necessary level of E-commerce Page 73 application Evaluation of Agritrade’s customers (consumers and Table 2.12 suppliers) about necessary level of contents of E- Page 74 commerce application Charts Chart 2.1 Organization structure of Agritrade Page 40 viii TIEU LUAN MOI download : [e-mail] Figures Figure 1.1 Models of E-commerce transactions Page 18 Figure 2.1 GDP quarterly growth from 2008 – 2010 Page 47 Figure 2.2 Monthly CPI development in 2010 Page 48 Evaluation of enterprises of obstacles to e-commerce Figure 2.3 Page 52 application Figure 2.4 Number of computers in enterprises through recent years Page 53 Figure 2.5 Computer usage in enterprises in different localities Page 53 Figure 2.6 Means of Internet access of households in Hanoi in 2010 Page 54 Figure 2.7 Households with computers per 100 households Page 54 Figure 2.