PHÁT TRIỂN TÍN DỤNG ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH LONG BIÊN HÀ NỘI

• Tác giả: Đặng Trần Thiện
• Người hướng dẫn: Ts. Phạm Thu Thủy
• Trường học: Học viện Ngân hàng
• Chuyên ngành: Tài chính – Ngân hàng
• Đề tài: Phát triển tín dụng đối với khách hàng doanh nghiệp tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Long Biên Hà Nội
• Loại tài liệu: Luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2023
• Địa điểm: Hà Nội

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM ƠN
• MỤC LỤC
• DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
• LỜI MỞ ĐẦU
• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN TÍN DỤNG ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
• 1.1. Tín dụng đối với khách hàng doanh nghiệp tại ngân hàng thương mại
• 1.2. Khái niệm tín dụng đối với khách hàng doanh nghiệp
• 1.3. Hình thức tín dụng đối với khách hàng doanh nghiệp
• 1.4. Vai trò của tín dụng đối với khách hàng doanh nghiệp
• 1.5. Phát triển tín dụng đối với khách hàng doanh nghiệp tại ngân hàng thương mại
• 1.6. Quan niệm phát triển tín dụng đối với khách hàng doanh nghiệp
• 1.7. Chỉ tiêu đánh giá phát triển tín dụng đối với khách hàng doanh nghiệp
• 1.8. Nhân tố ảnh hưởng tới phát triển tín dụng doanh nghiệp tại ngân hàng thương mại
• 1.9. Kinh nghiệm phát triển hoạt động tín dụng đối với khách hàng doanh nghiệp tại một số ngân hàng thương mại
• 1.10. Bài học rút ra cho Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Long Biên Hà Nội
• KẾT LUẬN CHƯƠNG 1
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN TÍN DỤNG ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH LONG BIÊN HÀ NỘI
• 2.1. Tổng quan về Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Long Biên Hà Nội
• 2.2. Lịch sử hình thành và phát triển
• 2.3. Kết quả hoạt động kinh doanh của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Long Biên Hà Nội
• 2.4. Thực trạng phát triển tín dụng đối với khách hàng doanh nghiệp tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Long Biên Hà Nội
• 2.5. Tính pháp lý cho hoạt động tín dụng đối với khách hàng doanh nghiệp tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Long Biên Hà Nội
• 2.6. Đánh giá thực trạng phát triển tín dụng đối với khách hàng doanh nghiệp tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Long Biên Hà Nội
• 2.7. Kết quả đạt được
• 2.8. Những hạn chế
• 2.9. Nguyên nhân của hạn chế
• KẾT LUẬN CHƯƠNG 2
• 3. CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN TÍN DỤNG ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH LONG BIÊN HÀ NỘI
• 3.1. Định hướng phát triển tín dụng đối với khách hàng doanh nghiệp tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Long Biên Hà Nội
• 3.2. Định hướng hoạt động chung của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam
• 3.3. Giải pháp phát triển tín dụng đối với khách hàng doanh nghiệp tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Long Biên Hà Nội
• 3.3.1. Nhóm giải pháp phát triển quy mô tín dụng đối với khách hàng doanh nghiệp
• 3.3.2. Nhóm giải pháp phát triển chất lượng tín dụng đối với khách hàng doanh nghiệp
• 3.3.3. Các giải pháp khác
• 3.4. Một số kiến nghị
• 3.4.1. Kiến nghị với Ngân hàng Nhà nước Việt Nam
• 3.4.2. Kiến nghị với Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam
• KẾT LUẬN CHƯƠNG 3
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC
• DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
• DANH MỤC BẢNG, BIỂU

I. Tổng Quan Về Phát Triển Tín Dụng Doanh Nghiệp BIDV Long Biên

Hoạt động tín dụng doanh nghiệp đóng vai trò then chốt trong sự phát triển của BIDV Long Biên. Đây là huyết mạch tài chính, cung cấp nguồn vốn quan trọng cho các doanh nghiệp, thúc đẩy sản xuất kinh doanh, tạo công ăn việc làm và đóng góp vào sự tăng trưởng kinh tế địa phương. BIDV Long Biên nhận thức rõ tầm quan trọng này và không ngừng nỗ lực để nâng cao hiệu quả hoạt động cho vay doanh nghiệp, hướng tới mục tiêu trở thành đối tác tin cậy của cộng đồng doanh nghiệp trên địa bàn. Theo nghiên cứu của Đặng Trần Thiện (2023), tín dụng doanh nghiệp không chỉ mang lại lợi nhuận cho ngân hàng mà còn hỗ trợ doanh nghiệp đạt được mục tiêu kinh doanh. Tuy nhiên, thực tế cho thấy, nhiều doanh nghiệp vẫn gặp khó khăn trong việc tiếp cận nguồn vốn ngân hàng, đặc biệt sau đại dịch Covid-19. Do đó, việc đánh giá thực trạng và đề xuất giải pháp phát triển tín dụng doanh nghiệp tại BIDV Long Biên là vô cùng cấp thiết.

1.1. Khái niệm và vai trò của tín dụng doanh nghiệp

Tín dụng doanh nghiệp là hình thức cung cấp vốn của ngân hàng cho các khách hàng doanh nghiệp (KHDN). Nó là bộ phận quan trọng của tín dụng ngân hàng, ảnh hưởng trực tiếp đến kết quả hoạt động của các ngân hàng thương mại. Tín dụng doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng đối với ngân hàng, khách hàng và nền kinh tế. Nó mang lại thu nhập cho ngân hàng thông qua lãi suất, giúp khách hàng có vốn để đầu tư sản xuất, và góp phần phân bổ nguồn lực tài chính một cách hiệu quả. Đây cũng là hoạt động cơ bản của tất cả các NHTM. Đánh giá về vai trò này cần được xem xét một cách toàn diện để có hướng phát triển đúng đắn.

1.2. BIDV Long Biên Vị thế và tiềm năng phát triển tín dụng

BIDV Long Biên là một chi nhánh quan trọng của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam (Ngân hàng BIDV), đóng vai trò then chốt trong việc cung cấp các sản phẩm và dịch vụ tài chính cho doanh nghiệp trên địa bàn. Chi nhánh có tiềm năng phát triển lớn nhờ vị trí địa lý thuận lợi, mạng lưới khách hàng rộng khắp và đội ngũ cán bộ nhân viên chuyên nghiệp. Tuy nhiên, để khai thác tối đa tiềm năng này, BIDV Long Biên cần tiếp tục đổi mới và nâng cao chất lượng hoạt động tín dụng, đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng doanh nghiệp.

II. Phân Tích Thực Trạng Cho Vay Doanh Nghiệp Tại BIDV Long Biên

Hoạt động cho vay doanh nghiệp tại BIDV Long Biên đã đạt được những kết quả nhất định trong những năm gần đây. Tuy nhiên, vẫn còn tồn tại một số hạn chế cần khắc phục. Theo số liệu thống kê, số lượng khách hàng doanh nghiệp tăng chậm, dư nợ tăng chủ yếu do nâng suất đầu tư cho các doanh nghiệp phục hồi sau dịch. Tỷ lệ nợ quá hạn và nợ xấu còn cao so với một số NHTM khác trên địa bàn. Nguyên nhân của những hạn chế này bao gồm: Khó khăn trong việc thẩm định dự án, cạnh tranh từ các ngân hàng khác, và ảnh hưởng của các yếu tố kinh tế vĩ mô. Để cải thiện tình hình, BIDV Long Biên cần có những giải pháp cụ thể và hiệu quả.

2.1. Quy mô và cơ cấu tín dụng đối với doanh nghiệp

Quy mô tín dụng đối với doanh nghiệp tại BIDV Long Biên chưa thực sự tương xứng với tiềm năng phát triển của chi nhánh và nhu cầu của thị trường. Cơ cấu tín dụng cũng chưa thực sự hợp lý, tập trung chủ yếu vào một số ngành nghề nhất định, gây ra rủi ro tập trung. Cần đa dạng hóa cơ cấu tín dụng, mở rộng sang các lĩnh vực tiềm năng khác để giảm thiểu rủi ro và tăng trưởng bền vững.

2.2. Chất lượng tín dụng doanh nghiệp và vấn đề nợ xấu

Chất lượng tín dụng doanh nghiệp là một vấn đề đáng quan tâm tại BIDV Long Biên. Tỷ lệ nợ quá hạn và nợ xấu còn ở mức cao, ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động và khả năng sinh lời của chi nhánh. Nguyên nhân chủ yếu là do công tác thẩm định dự án chưa chặt chẽ, khả năng quản lý rủi ro còn hạn chế. Cần tăng cường công tác thẩm định, giám sát tín dụng, có biện pháp xử lý nợ xấu hiệu quả để nâng cao chất lượng tín dụng.

2.3. Ảnh hưởng của môi trường kinh doanh đến hoạt động cho vay

Môi trường kinh doanh có ảnh hưởng lớn đến hoạt động cho vay của BIDV Long Biên. Các yếu tố như biến động kinh tế vĩ mô, chính sách của nhà nước, và cạnh tranh từ các ngân hàng khác đều tác động đến khả năng tiếp cận vốn của doanh nghiệp. Chi nhánh cần chủ động thích ứng với những thay đổi của môi trường kinh doanh, có chính sách tín dụng linh hoạt và phù hợp để duy trì và phát triển hoạt động cho vay.

III. Giải Pháp Tài Chính Doanh Nghiệp tại BIDV Long Biên Phương Pháp

Để phát triển bền vững hoạt động tín dụng doanh nghiệp, BIDV Long Biên cần triển khai đồng bộ nhiều giải pháp. Trước hết, cần nâng cao năng lực thẩm định dự án, tăng cường quản lý rủi ro tín dụng. Đồng thời, cần đa dạng hóa sản phẩm tín dụng, đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng doanh nghiệp. Ngoài ra, cần đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động tín dụng, nâng cao hiệu quả và giảm thiểu chi phí. Quan trọng hơn, cần xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng doanh nghiệp, trở thành đối tác tin cậy của họ.

3.1. Nâng cao năng lực thẩm định và quản lý rủi ro tín dụng

Năng lực thẩm định và quản lý rủi ro tín dụng là yếu tố then chốt để đảm bảo chất lượng tín dụng. BIDV Long Biên cần đầu tư nâng cao trình độ chuyên môn của cán bộ tín dụng, xây dựng quy trình thẩm định chặt chẽ, và áp dụng các công cụ quản lý rủi ro hiện đại. Cần đánh giá kỹ lưỡng khả năng trả nợ của khách hàng, có biện pháp phòng ngừa rủi ro hiệu quả để giảm thiểu nợ xấu.

3.2. Đa dạng hóa sản phẩm tín dụng và dịch vụ hỗ trợ doanh nghiệp

BIDV Long Biên cần đa dạng hóa sản phẩm tín dụng, đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng doanh nghiệp. Bên cạnh các sản phẩm cho vay truyền thống, cần phát triển các sản phẩm tín dụng mới, phù hợp với đặc thù của từng ngành nghề. Đồng thời, cần cung cấp các dịch vụ hỗ trợ doanh nghiệp như tư vấn tài chính, đào tạo kỹ năng quản lý, để giúp doanh nghiệp phát triển bền vững.

3.3. Ứng dụng công nghệ thông tin vào quy trình cấp tín dụng

Ứng dụng công nghệ thông tin giúp nâng cao hiệu quả và giảm thiểu chi phí trong hoạt động cấp tín dụng. BIDV Long Biên cần đầu tư vào các phần mềm quản lý tín dụng hiện đại, số hóa quy trình thẩm định và giải ngân, và cung cấp các dịch vụ tín dụng trực tuyến. Điều này giúp rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ, giảm thiểu sai sót, và nâng cao sự hài lòng của khách hàng.

IV. Cách Tăng Trưởng Kinh Doanh tại BIDV Long Biên Bí Quyết

Để đạt được mục tiêu tăng trưởng kinh doanh, BIDV Long Biên cần xây dựng chiến lược marketing hiệu quả, mở rộng mạng lưới khách hàng, và tăng cường hợp tác với các tổ chức tín dụng khác. Đồng thời, cần tạo môi trường làm việc chuyên nghiệp, thu hút và giữ chân nhân tài. Quan trọng hơn, cần xây dựng văn hóa kinh doanh dựa trên sự trung thực, minh bạch, và trách nhiệm xã hội. Theo nghiên cứu của Đặng Quốc Hải (2019), uy tín của ngân hàng có vai trò quan trọng trong việc thu hút khách hàng.

4.1. Xây dựng thương hiệu và tăng cường hoạt động marketing tín dụng

Thương hiệu mạnh là lợi thế cạnh tranh quan trọng của BIDV Long Biên. Chi nhánh cần đầu tư xây dựng thương hiệu, tăng cường hoạt động marketing tín dụng, quảng bá các sản phẩm và dịch vụ tới đông đảo khách hàng. Cần sử dụng các kênh truyền thông đa dạng, từ truyền thống đến hiện đại, để tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả.

4.2. Phát triển mạng lưới khách hàng và mở rộng thị phần

BIDV Long Biên cần tích cực tìm kiếm khách hàng mới, mở rộng thị phần trên địa bàn. Cần tập trung vào các phân khúc khách hàng tiềm năng như doanh nghiệp vừa và nhỏ, doanh nghiệp khởi nghiệp, và doanh nghiệp hoạt động trong các lĩnh vực ưu tiên. Đồng thời, cần duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng hiện tại.

4.3. Hợp tác với các tổ chức tín dụng và đối tác khác

Hợp tác với các tổ chức tín dụng và đối tác khác giúp BIDV Long Biên mở rộng phạm vi hoạt động và nâng cao năng lực cạnh tranh. Chi nhánh có thể hợp tác với các quỹ đầu tư, các tổ chức bảo lãnh tín dụng, và các hiệp hội doanh nghiệp để hỗ trợ khách hàng tiếp cận vốn một cách dễ dàng hơn.

V. Ứng Dụng Thực Tiễn và Kết Quả Nghiên Cứu Tín Dụng BIDV Long Biên

Các giải pháp và kiến nghị được đề xuất trong bài luận văn cần được BIDV Long Biên triển khai một cách đồng bộ và hiệu quả. Việc đánh giá kết quả thực hiện định kỳ giúp chi nhánh điều chỉnh chiến lược và chính sách tín dụng phù hợp với thực tế. Kết quả nghiên cứu cho thấy, việc áp dụng các giải pháp trên giúp BIDV Long Biên nâng cao chất lượng tín dụng, tăng trưởng kinh doanh, và khẳng định vị thế trên thị trường. Theo Vũ Ngọc Diệp (2017), nâng cao chất lượng thông tin tài chính của doanh nghiệp là yếu tố quan trọng để tiếp cận nguồn vốn ngân hàng.

5.1. Triển khai đồng bộ các giải pháp và kiến nghị

Để các giải pháp và kiến nghị phát huy hiệu quả tối đa, BIDV Long Biên cần triển khai một cách đồng bộ và có kế hoạch. Cần phân công trách nhiệm rõ ràng cho từng bộ phận, xây dựng lộ trình thực hiện cụ thể, và đảm bảo nguồn lực cần thiết. Đồng thời, cần theo dõi và đánh giá tiến độ thực hiện, có biện pháp điều chỉnh kịp thời khi cần thiết.

5.2. Đánh giá kết quả thực hiện và điều chỉnh chiến lược

Việc đánh giá kết quả thực hiện định kỳ giúp BIDV Long Biên nhận diện những điểm mạnh, điểm yếu, và những cơ hội, thách thức mới. Từ đó, chi nhánh có thể điều chỉnh chiến lược và chính sách tín dụng phù hợp với thực tế, đảm bảo hoạt động tín dụng luôn hiệu quả và bền vững.

5.3. Tác động của các giải pháp đến hoạt động tín dụng

Các giải pháp được đề xuất trong bài luận văn có tác động tích cực đến hoạt động tín dụng của BIDV Long Biên. Chúng giúp nâng cao chất lượng tín dụng, tăng trưởng kinh doanh, cải thiện hiệu quả hoạt động, và nâng cao vị thế cạnh tranh của chi nhánh trên thị trường. Điều này đóng góp vào sự phát triển chung của BIDV và nền kinh tế địa phương.

VI. Tương Lai và Triển Vọng Phát Triển Tín Dụng BIDV Long Biên

Với những nỗ lực không ngừng, BIDV Long Biên có triển vọng phát triển tín dụng rất lớn trong tương lai. Chi nhánh sẽ tiếp tục là đối tác tin cậy của cộng đồng doanh nghiệp, đóng góp vào sự phát triển kinh tế địa phương và cả nước. Để đạt được mục tiêu này, BIDV Long Biên cần không ngừng đổi mới, sáng tạo, và thích ứng với những thay đổi của thị trường. Đồng thời, cần xây dựng đội ngũ cán bộ nhân viên chuyên nghiệp, năng động, và tận tâm với khách hàng. Luận văn của Nguyễn Thị Thuý Quỳnh (2021) đề xuất tăng cường quản lý và phát triển khách hàng doanh nghiệp để thúc đẩy tăng trưởng.

6.1. Định hướng phát triển tín dụng trong bối cảnh mới

Trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế sâu rộng, BIDV Long Biên cần xác định rõ định hướng phát triển tín dụng phù hợp với xu thế chung của thị trường. Cần tập trung vào các lĩnh vực tiềm năng như kinh tế xanh, kinh tế số, và kinh tế tuần hoàn. Đồng thời, cần chú trọng đến việc phát triển tín dụng bền vững, bảo vệ môi trường, và hỗ trợ cộng đồng.

6.2. Cơ hội và thách thức đối với BIDV Long Biên

BIDV Long Biên đang đối mặt với nhiều cơ hội và thách thức trong quá trình phát triển tín dụng. Cơ hội đến từ sự tăng trưởng của nền kinh tế, sự phát triển của cộng đồng doanh nghiệp, và sự hỗ trợ của nhà nước. Thách thức đến từ sự cạnh tranh gay gắt của thị trường, sự thay đổi của công nghệ, và những rủi ro tiềm ẩn trong hoạt động tín dụng.

6.3. Vai trò của BIDV Long Biên trong phát triển kinh tế địa phương

BIDV Long Biên đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển kinh tế địa phương. Chi nhánh cung cấp nguồn vốn cần thiết cho doanh nghiệp, tạo công ăn việc làm, tăng thu ngân sách, và góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống của người dân. BIDV Long Biên cần tiếp tục phát huy vai trò này, trở thành động lực quan trọng thúc đẩy sự phát triển kinh tế của quận Long Biên và thành phố Hà Nội.

Tổng quan nghiên cứu

Hoạt động tín dụng đối với khách hàng doanh nghiệp tại các ngân hàng thương mại đóng vai trò then chốt trong việc thúc đẩy phát triển kinh tế và nâng cao hiệu quả hoạt động của hệ thống ngân hàng. Tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Long Biên Hà Nội (BIDV Long Biên), dư nợ tín dụng doanh nghiệp chiếm khoảng 71-74% tổng dư nợ tín dụng, phản ánh tầm quan trọng của phân khúc này trong chiến lược kinh doanh của chi nhánh. Giai đoạn 2020-2022, tổng dư nợ tín dụng của chi nhánh tăng từ 11.884 tỷ đồng lên mức cao hơn với tốc độ tăng trưởng trung bình trên 13%, trong khi tỷ lệ nợ xấu cũng có xu hướng tăng nhẹ từ 2,03% lên 2,15%.

Tuy nhiên, hoạt động tín dụng doanh nghiệp tại BIDV Long Biên vẫn còn một số hạn chế như tốc độ tăng trưởng khách hàng doanh nghiệp còn chậm, tỷ lệ nợ quá hạn và nợ xấu cao hơn so với kế hoạch đề ra, ảnh hưởng đến hiệu quả và an toàn tín dụng. Mục tiêu nghiên cứu của luận văn là phân tích, đánh giá thực trạng phát triển tín dụng đối với khách hàng doanh nghiệp tại BIDV Long Biên trong giai đoạn 2020-2022, từ đó đề xuất các giải pháp phát triển tín dụng hiệu quả đến năm 2025. Nghiên cứu tập trung vào các chỉ tiêu về quy mô dư nợ, chất lượng tín dụng, sự hài lòng của khách hàng và các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động tín dụng doanh nghiệp tại chi nhánh.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Luận văn dựa trên các lý thuyết và mô hình nghiên cứu về tín dụng ngân hàng và phát triển tín dụng doanh nghiệp, bao gồm:

• Khái niệm tín dụng doanh nghiệp: Tín dụng là quan hệ vay mượn giữa ngân hàng và doanh nghiệp, trong đó ngân hàng cung cấp vốn có hoàn trả kèm lãi suất theo hợp đồng. Tín dụng doanh nghiệp được phân loại theo thời hạn (ngắn hạn, trung hạn, dài hạn), tính chất đảm bảo (có bảo đảm, không có bảo đảm) và hình thức (cho vay, chiết khấu, cho thuê tài chính, bảo lãnh ngân hàng).

• Vai trò của tín dụng doanh nghiệp: Tín dụng doanh nghiệp không chỉ tạo ra lợi nhuận cho ngân hàng mà còn giúp doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu vốn sản xuất kinh doanh, hạn chế tín dụng đen, thúc đẩy phát triển kinh tế quốc gia.

• Chỉ tiêu đánh giá phát triển tín dụng doanh nghiệp: Bao gồm các chỉ tiêu về quy mô (số lượng khách hàng, dư nợ, doanh số cho vay, thị phần) và chất lượng (tỷ lệ nợ quá hạn, nợ xấu, dư nợ có tài sản đảm bảo, thu nhập từ tín dụng, sự hài lòng của khách hàng).

• Nhân tố ảnh hưởng đến phát triển tín dụng doanh nghiệp: Bao gồm nhân tố chủ quan như chính sách tín dụng, quy trình cấp tín dụng, năng lực cán bộ, đạo đức nghề nghiệp, công tác quản trị rủi ro; và nhân tố khách quan như nhu cầu vay vốn của doanh nghiệp, môi trường kinh tế vĩ mô, môi trường pháp lý, cạnh tranh thị trường.

Phương pháp nghiên cứu

• Nguồn dữ liệu: Nghiên cứu sử dụng cả dữ liệu thứ cấp và sơ cấp. Dữ liệu thứ cấp gồm các báo cáo kết quả hoạt động của BIDV Long Biên giai đoạn 2020-2022, các văn bản pháp luật liên quan, tài liệu học thuật và nghiên cứu trước đó. Dữ liệu sơ cấp được thu thập qua phiếu điều tra mức độ hài lòng của 70 doanh nghiệp đang vay vốn tại chi nhánh vào tháng 4 năm 2023.

• Phương pháp chọn mẫu: Mẫu khảo sát được chọn theo phương pháp chọn mẫu thuận tiện từ các khách hàng doanh nghiệp có dư nợ tại chi nhánh, đảm bảo tính đại diện cho nhóm khách hàng doanh nghiệp.

• Phương pháp phân tích: Sử dụng phương pháp thống kê mô tả để tổng hợp số liệu, phân tích so sánh các chỉ tiêu qua các năm, đánh giá sự thay đổi về quy mô và chất lượng tín dụng. Phân tích định tính dựa trên khảo sát khách hàng và đánh giá chuyên gia để làm rõ các nhân tố ảnh hưởng và đề xuất giải pháp.

• Timeline nghiên cứu: Nghiên cứu tập trung phân tích dữ liệu từ năm 2020 đến 2022, đề xuất giải pháp phát triển tín dụng đến năm 2025.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

1. Tăng trưởng dư nợ tín dụng doanh nghiệp ổn định: Dư nợ tín dụng doanh nghiệp tại BIDV Long Biên tăng từ 8.250 tỷ đồng năm 2020 lên mức cao hơn trong năm 2022, với tốc độ tăng trưởng trung bình khoảng 12,7% mỗi năm. Tỷ trọng dư nợ doanh nghiệp chiếm khoảng 71-74% tổng dư nợ tín dụng chi nhánh.

2. Tỷ lệ nợ xấu và nợ quá hạn có xu hướng tăng nhẹ: Tỷ lệ nợ xấu tăng từ 2,03% năm 2020 lên 2,15% năm 2022, trong khi tỷ lệ nợ nhóm 2 giảm từ 4,52% xuống 4,21%. Tỷ lệ nợ quá hạn và nợ xấu cao hơn mức trung bình của một số ngân hàng thương mại trên địa bàn, cho thấy rủi ro tín dụng vẫn còn tiềm ẩn.

3. Thu nhập từ hoạt động tín dụng doanh nghiệp tăng nhưng tốc độ chậm lại: Thu nhập từ tín dụng doanh nghiệp tăng trưởng 12,05% năm 2021 nhưng giảm còn 9,37% năm 2022, tỷ trọng thu nhập từ tín dụng doanh nghiệp trong tổng thu nhập chi nhánh giảm từ 66,2% xuống 64%.

4. Sự hài lòng của khách hàng doanh nghiệp về dịch vụ tín dụng ở mức trung bình khá: Khảo sát 70 doanh nghiệp cho thấy các chỉ số đánh giá như độ tin cậy, khả năng đáp ứng, năng lực phục vụ, sự đồng cảm và phương tiện hữu hình đều đạt điểm trung bình từ 3,5 đến 4 trên thang điểm 5, phản ánh nhu cầu cải thiện chất lượng dịch vụ.

Thảo luận kết quả

Nguyên nhân chính của các hạn chế trong phát triển tín dụng doanh nghiệp tại BIDV Long Biên bao gồm quy trình cấp tín dụng còn phức tạp, điều kiện cho vay chưa linh hoạt, năng lực thẩm định và quản lý rủi ro chưa đồng đều, cùng với ảnh hưởng tiêu cực của đại dịch Covid-19 khiến nhiều doanh nghiệp gặp khó khăn trong trả nợ. So với các ngân hàng như Vietinbank Chi nhánh Chương Dương và VPBank Chi nhánh Ngọc Lâm, BIDV Long Biên chưa đa dạng hóa sản phẩm tín dụng doanh nghiệp và chưa tận dụng tối đa các chính sách ưu đãi lãi suất để thu hút khách hàng.

Dữ liệu có thể được trình bày qua biểu đồ tăng trưởng dư nợ tín dụng doanh nghiệp, biểu đồ tỷ lệ nợ xấu qua các năm, và bảng đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng theo các tiêu chí dịch vụ. Việc so sánh các chỉ tiêu này với các ngân hàng khác trên địa bàn sẽ giúp làm rõ vị thế cạnh tranh và các điểm cần cải thiện.

Đề xuất và khuyến nghị

1. Đa dạng hóa sản phẩm tín dụng doanh nghiệp: Phát triển thêm các sản phẩm tín dụng linh hoạt như cho vay tín chấp, thấu chi doanh nghiệp, cho vay theo chu kỳ sản xuất kinh doanh nhằm đáp ứng đa dạng nhu cầu vốn của khách hàng doanh nghiệp. Mục tiêu tăng số lượng sản phẩm cho vay thêm 20% đến năm 2025. Chủ thể thực hiện: Ban quản lý sản phẩm và phòng khách hàng doanh nghiệp.

2. Cải tiến quy trình cấp tín dụng: Rút ngắn thời gian thẩm định và phê duyệt hồ sơ vay, áp dụng công nghệ số trong xử lý hồ sơ để nâng cao hiệu quả và giảm phiền hà cho khách hàng. Mục tiêu giảm thời gian xử lý hồ sơ xuống dưới 7 ngày làm việc. Chủ thể thực hiện: Phòng Quản trị tín dụng và phòng Công nghệ thông tin.

3. Nâng cao năng lực cán bộ tín dụng: Tổ chức đào tạo chuyên sâu về thẩm định tín dụng, quản trị rủi ro và đạo đức nghề nghiệp cho cán bộ tín dụng nhằm nâng cao chất lượng thẩm định và kiểm soát nợ xấu. Mục tiêu 100% cán bộ tín dụng được đào tạo định kỳ hàng năm. Chủ thể thực hiện: Ban nhân sự và phòng đào tạo.

4. Tăng cường quản lý rủi ro và kiểm soát nợ xấu: Áp dụng các công cụ phân tích dữ liệu lớn (Big Data) để dự báo rủi ro tín dụng, đồng thời thực hiện kiểm tra, giám sát chặt chẽ các khoản vay có nguy cơ cao. Mục tiêu giảm tỷ lệ nợ xấu xuống dưới 2% vào năm 2025. Chủ thể thực hiện: Phòng Quản lý rủi ro và phòng Công nghệ thông tin.

5. Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng: Cải thiện trải nghiệm khách hàng qua đào tạo nhân viên, nâng cấp cơ sở vật chất và phát triển các kênh giao dịch điện tử. Mục tiêu nâng điểm hài lòng khách hàng lên trên 4,2/5. Chủ thể thực hiện: Phòng Dịch vụ khách hàng và phòng Marketing.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

1. Ban lãnh đạo và quản lý ngân hàng: Giúp xây dựng chiến lược phát triển tín dụng doanh nghiệp phù hợp với đặc điểm thị trường và năng lực nội tại, từ đó nâng cao hiệu quả kinh doanh và giảm thiểu rủi ro.

2. Cán bộ tín dụng và nhân viên ngân hàng: Cung cấp kiến thức về các chỉ tiêu đánh giá tín dụng, quy trình thẩm định và quản lý rủi ro, giúp nâng cao năng lực chuyên môn và kỹ năng phục vụ khách hàng.

3. Các doanh nghiệp vay vốn: Hiểu rõ các yếu tố ảnh hưởng đến khả năng tiếp cận vốn ngân hàng, từ đó chuẩn bị hồ sơ vay vốn hiệu quả và nâng cao khả năng được phê duyệt.

4. Nhà nghiên cứu và sinh viên chuyên ngành Tài chính – Ngân hàng: Là tài liệu tham khảo thực tiễn về phát triển tín dụng doanh nghiệp tại ngân hàng thương mại trong bối cảnh kinh tế hiện nay, đặc biệt là sau đại dịch Covid-19.

Câu hỏi thường gặp

1. Tín dụng doanh nghiệp là gì và tại sao quan trọng?
   Tín dụng doanh nghiệp là khoản vay ngân hàng dành cho các doanh nghiệp nhằm phục vụ sản xuất kinh doanh. Đây là nguồn vốn quan trọng giúp doanh nghiệp mở rộng hoạt động, đồng thời tạo nguồn thu chính cho ngân hàng.

2. Các chỉ tiêu nào dùng để đánh giá phát triển tín dụng doanh nghiệp?
   Bao gồm chỉ tiêu về quy mô như số lượng khách hàng, dư nợ cho vay, doanh số cho vay, thị phần; và chỉ tiêu về chất lượng như tỷ lệ nợ quá hạn, nợ xấu, dư nợ có tài sản đảm bảo, thu nhập từ tín dụng và sự hài lòng của khách hàng.

3. Những nhân tố nào ảnh hưởng đến phát triển tín dụng doanh nghiệp?
   Có nhân tố chủ quan như chính sách tín dụng, quy trình cấp tín dụng, năng lực cán bộ, quản trị rủi ro; và nhân tố khách quan như nhu cầu vay vốn của doanh nghiệp, môi trường kinh tế vĩ mô, pháp lý và cạnh tranh thị trường.

4. Tại sao tỷ lệ nợ xấu lại tăng nhẹ trong giai đoạn 2020-2022?
   Nguyên nhân chính là do ảnh hưởng của đại dịch Covid-19 khiến nhiều doanh nghiệp gặp khó khăn trong sản xuất kinh doanh, chậm tiến độ dự án, dẫn đến khả năng trả nợ giảm sút.

5. Làm thế nào để nâng cao sự hài lòng của khách hàng doanh nghiệp về dịch vụ tín dụng?
   Cần cải tiến quy trình cấp tín dụng nhanh gọn, đa dạng sản phẩm phù hợp, nâng cao năng lực phục vụ của cán bộ, cải thiện cơ sở vật chất và phát triển các kênh giao dịch điện tử tiện lợi.

Kết luận

• Phát triển tín dụng đối với khách hàng doanh nghiệp tại BIDV Long Biên có quy mô tăng trưởng ổn định với dư nợ doanh nghiệp chiếm tỷ trọng lớn trong tổng dư nợ tín dụng.
• Chất lượng tín dụng còn tồn tại hạn chế với tỷ lệ nợ xấu và nợ quá hạn có xu hướng tăng nhẹ, ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động.
• Thu nhập từ hoạt động tín dụng doanh nghiệp tăng nhưng tốc độ tăng trưởng chậm lại, đồng thời sự hài lòng của khách hàng cần được cải thiện.
• Các nhân tố ảnh hưởng bao gồm chính sách tín dụng, quy trình cấp tín dụng, năng lực cán bộ, quản trị rủi ro và môi trường kinh tế vĩ mô.
• Đề xuất các giải pháp đa dạng hóa sản phẩm, cải tiến quy trình, nâng cao năng lực cán bộ, tăng cường quản lý rủi ro và nâng cao chất lượng dịch vụ nhằm phát triển tín dụng doanh nghiệp hiệu quả đến năm 2025.

Hành động tiếp theo: Ban lãnh đạo BIDV Long Biên cần triển khai các giải pháp đề xuất, đồng thời theo dõi sát sao các chỉ tiêu tín dụng doanh nghiệp để điều chỉnh kịp thời, đảm bảo phát triển bền vững và nâng cao vị thế trên thị trường.