ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ -----------oo0oo------------ TRẦN HƢƠNG LY PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA CỦA VIỆT NAM TRONG QUÁ TRÌNH HỘI NHẬP KINH TẾ QUỐC TẾ: TRƢỜNG HỢP CÔNG TY TNHH HOÀN MỸ Chuyên ngành : Kinh tế thế giới và Quan hệ KTQT Mã ngành : 60 31 07 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ ĐỐI NGOẠI Hà Nội – 2012 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ -----------oo0oo------------ TRẦN HƢƠNG LY PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA CỦA VIỆT NAM TRONG QUÁ TRÌNH HỘI NHẬP KINH TẾ QUỐC TẾ: TRƢỜNG HỢP CÔNG TY TNHH HOÀN MỸ Chuyên ngành : Kinh tế thế giới và Quan hệ KTQT Mã ngành : 60 31 07 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ ĐỐI NGOẠI NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. ĐINH VIỆT HÒA Hà Nội – 2012 MỤC LỤC Danh mục các ký hiệu viết tắt. i Danh mục các bảng. ii Danh mục các hình.
iv Chƣơng 1: Giới thiệu về những vấn đề nghiên cứu. Tính cấp thiết của đề tài. Tình hình nghiên cứu đề tài. Mục đích và nhiệm vụ.
Mô hình nghiên cứu. Câu hỏi nghiên cứu. Những đóng góp mới của luận văn. Kết cấu, nội dung của luận văn.
6 Chƣơng 2: Cơ sở về phát triển nguồn nhân lực trong doanh nghiệp nhỏ và vừa trong quá trình hội nhập kinh tế quốc tế 2. Những khái niệm cơ bản. Khái niệm nguồn nhân lực. Khái niệm phát triển nguồn nhân lực.
Khái niệm doanh nghiệp nhỏ và vừa.Khái niệm hội nhập kinh tế quốc tế. Hội nhập kinh tế, những nhân tố ảnh hƣởng đến quá trình phát triển nguồn nhân lực. Những nhân tố bên ngoài doanh nghiệp. Tình hình phát triển của các doanh nghiệp nhỏ và vừa ở Việt Nam trong quá trình hội nhập kinh tế quốc tế.
Ảnh hưởng của quá trình hội nhập kinh tế quốc tế đối với hoạt động của doanh nghiệp nhỏ và vừa ở Việt Nam. Kinh nghiệm quốc tế về phát triển nguồn nhân lực trong doanh nghiệp nhỏ và vừa ở Việt Nam. Những nhân tố bên trong doanh nghiệp. Nội dung chủ yếu về phát triển nguồn lực trong doanh nghiệp nhỏ và vừa.
Lý thuyết chung về quản lý. Vai trò của các nội dung nghiên cứu. Vai trò của tuyển dụng nhân lực. Vai trò của đào tạo nhân lực.
Vai trò của tính khích lệ lao động. Vai trò của làm việc nhóm. Vai trò của công tác khen thưởng. 30 Chƣơng 3: Phƣơng pháp nghiên cứu 3.
Đối tƣợng nghiên cứu. Phạm vi nghiên cứu. Phƣơng pháp nghiên cứu. Phương pháp điều tra, phỏng vấn.
Phương pháp thu thập số liệu. Phương pháp quan sát thực tế. Phương pháp phân tích, xử lý số liệu.39 Chƣơng 4: Phân tích đánh giá về phát triển nguồn nhân lực của Công ty TNHH Hoàn Mỹ 4. Giới thiệu chung về công ty.
Lịch sử hình thành và phát triển của công ty. Cơ cấu tổ chức bộ máy. Thực trạng hoạt động phát triển nguồn nhân lực trong Công ty TNHH Hoàn Mỹ.1 Thực trạng nguồn nhân lực trong Công ty TNHH Hoàn Mỹ.1 Thực trạng về quy mô, số lượng, cơ cấu nguồn lực.2 Thực trạng về chất lượng nguồn nhân lực. Hội nhập kinh tế với phát triển nguồn nhân lực trong Công ty TNHH Hoàn Mỹ.
Thực trạng về phát triển nguồn nhân lực trong Công ty TNHH Hoàn Mỹ.1 Về công tác tuyển dụng nhân lực.2 Về công tác đào tạo nguồn nhân lực.3 Về tính khích lệ lao động.4 Về tính làm việc nhóm.5 Về công tác khen thưởng.4 Đánh giá thực trạng phát triển nguồn nhân lực. Những thành tích đạt được trong công tác phát triển nguồn nhân lực. Những hạn chế còn tồn tại trong công tác phát triển nguồn nhân lực90 Chƣơng 5: Một số giải pháp phát triển nguồn nhân lực trong doanh nghiệp nhỏ và vừa ở Việt Nam trong quá trình hội nhập kinh tế quốc tế: Trƣờng hợp Công ty TNHH Hoàn Mỹ 5.1 Yêu cầu về phát triển nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Hoàn Mỹ .1 Định hướng phát triển của Công ty Hoàn Mỹ trong thời gian tới.2 Hội nhập kinh tế quốc tế với các yêu cầu đối với việc phát triển nguồn lực tại Công ty Hoàn Mỹ tới năm 2020.2 Một số giải pháp phát triển nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Hoàn Mỹ 98 5. Giải pháp phát triển nguồn nhân lực thông qua công tác tuyển dụng 98 5.
Giải pháp phát triển nguồn nhân lực thông qua công tác đào tạo. Giải pháp phát triển nguồn nhân lực thong qua làm việc nhóm.Giải pháp quan tâm khuyến khích và tạo động lực cho người lao động108 5. Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực. Giải pháp thực hiện chính sách thu hút và duy trì những người lao động giỏi.
116 TÀI LIỆU THAM KHẢO. 117 PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIÊT TẮT STT KÝ HIỆU NGUYÊN NGHĨA 1 CBCNV Cán bộ công nhân viên 2 DNNVV Doanh nghiệp nhỏ và vừa 3 GSBP Giám sát bộ phận 4 QLDV Quản lý dịch vụ 5 TDNL Tuyển dụng nhân lực 6 TCHCNS Tổ chức hành chính nhân sự 7 WTO Tổ chức thương mại thế giới ii DANH MỤC BẢNG STT SỐ HIỆU TÊN BẢNG TRANG 1 Bảng 1.1 Tiêu thức phân loại doanh nghiệp nhỏ và vừa 13 2 Bảng 3.1 Những nhân viên của công ty TNHH Hoàn 36 Mỹ và mẫu nghiên cứu 3 Bảng 4.1 Cơ cấu lao động theo tính chất lao động 47 4 Bảng 4.2 Cơ cấu lao động theo độ tuổi, giới tính 48 5 Bảng 4.3 Cơ cấu lao động theo trình độ chuyên môn 50 6 Bảng 4.4 Đánh giá của lãnh đạo và nhân viên công ty 55 Hoàn Mỹ về vấn đề tuyển dụng Kết quả bài test của Chi- Square về sự khác 7 Bảng 4.5 biệt trong các vấn đề của lãnh đạo và nhân 57 viên về vấn đề tuyển dụng 8 Bảng 4.6 Đánh giá của lãnh đạo và nhân viên công ty 61 Hoàn Mỹ về vấn đề đào tạo Kết quả bài test của Chi- Square về sự khác 9 Bảng 4.7 biệt trong các vấn đề của lãnh đạo và nhân 64 viên về vấn đề đào tạo 10 Bảng 4.8 Đánh giá của lãnh đạo và nhân viên công ty 68 Hoàn Mỹ về vấn đề khích lệ lao động Kết quả bài test của Chi- Square về sự khác 11 Bảng 4.9 biệt trong các vấn đề của lãnh đạo và nhân 72 viên về vấn đề khích lệ lao động iii 12 Bảng 4.10 Đánh giá của lãnh đạo và nhân viên công ty 75 Hoàn Mỹ về vấn đề làm việc nhóm Kết quả bài test của Chi- Square về sự khác 79 13 Bảng 4.11 biệt trong các vấn đề của lãnh đạo và nhân viên về vấn đề làm việc nhóm 14 Bảng 4.12 Đánh giá của lãnh đạo và nhân viên công ty 79 Hoàn Mỹ về vấn đề khen thưởng 15 Bảng 4.13 Kết quả bài test của Chi- Square về sự khác biệt trong các vấn đề của lãnh đạo và nhân 85 viên về vấn đề khen thưởng iv DANH MỤC CÁC HÌNH STT TÊN NỘI DUNG TRANG 1 Hình 1.1 Mô hình nghiên cứu 13 2 Hình 3.1 Chu trình đánh giá thực trạng và tìm giải pháp phát triển nguồn nhân lực tại Công ty 34 TNHH Hoàn Mỹ 3 Hình 4.1 Sơ đồ tổ chức bộ máy Công ty TNHH Hoàn 46 Mỹ v CHƢƠNG 1 GIỚI THIỆU NHỮNG VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1. Tính cấp thiết của đề tài Giữ vai trò quan trọng trong nền kinh tế quốc dân, các doanh nghiệp nhỏ và vừa (DNNVV) chiếm một tỷ trọng lớn trong tổng số doanh nghiệp ở một quốc gia, là nơi tạo ra nhiều công ăn việc làm, đóng góp đáng kể vào tổng sản lượng quốc gia và góp phần bình ổn xã hội. Nhận thức được tầm quan trọng của DNNVV đối với phát triển kinh tế đất nước theo xu thế hội nhập kinh tế quốc tế, mấy năm trở lại đây, Chính phủ Việt Nam đã có nhiều chính sách, giải pháp lớn nhằm phát huy đến mức cao nhất hiệu quả hoạt động, sức cạnh tranh cũng như tiềm năng của các DNNVV nói chung và phát triển nguồn nhân lực cho DNNVV nói riêng.
Trong nhiều năm gần đây, Việt Nam gia nhập nhiều hiệp hội kinh tế, thương mại khu vực và quốc tế đặc biệt là Tổ chức Thương Mại Thế giới (WTO) năm 2006 đã tạo ra nhiều cơ hội cho các doanh nghiệp Việt Nam mở rộng thị trường và học hỏi nhiều kinh nghiệm kinh doanh quốc tế. Trong quá trình hội nhập kinh tế quốc tế, các doanh nghiệp Việt Nam nói chung và đặc biệt các doanh nghiệp nhỏ và vừa đang đứng trước thách thức là cần phải làm gì để duy trì và phát triển nguồn nhân lực của mình có thể tồn tại và phát triển trong môi trường cạnh tranh ngày càng gay gắt. Công ty TNHH Hoàn Mỹ là một trong những công ty chuyên nghiệp ở Việt Nam hoạt động trong lĩnh vực làm sạch và cung cấp thiết bị, hoá chất sử dụng trong công nghiệp làm sạch. Công ty hiện đang cung cấp dịch vụ làm sạch cho các văn phòng, khách sạn, khu căn hộ, toà nhà cao tầng… Với số lượng công nhân của công ty từ chỗ vài chục người khi thành lập, đến nay công ty đã có đội ngũ hơn 200 nhân viên làm sạch công nghiệp và với việc đầu tư máy móc thiết bị công nghiệp chuyên dụng công ty hiện đã và đang trở thành một trong những công ty có uy tín với khách hàng tại Việt Nam trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ làm sạch công nghiệp.
Với quy mô ngày càng phát triển, trên thị trường ngày càng có nhiều đối thủ cạnh tranh, nhu 1 cầu của khách hàng về chất lượng dịch vụ cao ngày càng khắt khe nên nhu cầu có nguồn nhân lực có chất lượng cho công ty ngày càng trở nên cấp thiết. Nhận thức được vấn đề trên, với những kiến thức tích lũy được, cộng với quá trình nghiên cứu, tìm hiểu thực tế tôi đã chọn đề tài: “Phát triển nguồn nhân lực trong doanh nghiệp nhỏ và vừa ở Việt Nam trong quá trình hội nhập kinh tế quốc tế: Trƣờng hợp Công ty TNHH Hoàn Mỹ” nghiên cứu viết luận văn cho mình. Tình hình nghiên cứu Vấn đề phát triển nguồn nhân lực là vấn đề mà mọi tổ chức đều quan tâm. Ở Việt Nam đã có nhiều nghiên cứu về phát triển DNNVV nói chung và về phát triển nguồn nhân lực nói riêng.
Tuy nhiên do cơ cấu tổ chức cũng như hoạt động kinh doanh của từng nghành từng lĩnh vực cũng khác nhau nên phát triển nguồn nhân lực đòi hỏi mỗi lĩnh vực, mỗi nghành cần phải có những giải pháp về phát triển nguồn nhân lực phù hợp với điều kiện thực tế.