CHƯƠNG 1. THÔNG TIN CÁC THÀNH VIÊN 1. Vai trò và công việc Thành viên Công việc - - 1 Downloaded by ANH LE (bachvan14@gmail.com) lOMoARcPSD|39108650 HƯƠNG 2. PHÁT BIỂU VẤN ĐỀ 2.
Mô tả hiện trạng Siêu thị là một dạng của cửa hàng bán lẻ, phân phối hàng hóa gần như trực tiếp giữa nhà sản xuất và người dùng đầu cuối. Bên cạnh đó siêu thị còn được xem như một kênh phân phối bậc cao hơn hẳn so với các đại lý sỉ lẻ hiện hành. Siêu thị được quy hoạch tổ chức rõ ràng dưới hình thức cửa hàng bán lẻ quy mô lớn, được đầu tư nhiều trang thiết bị vật tư hiện đại, cung cấp hàng hóa với sự phong phú cũng như đa dạng các ngành hàng và đặc biệt là đảm bảo chất lượng hơn hẳn các hình thức bán lẻ thông thường. Hàng hóa trong siêu thị sẽ có mã vạch để dễ kiểm soát và dễ dàng tính tiền hơn ở quầy thu ngân gần cửa ra vào của siêu thị.
Đây chính là điểm độc đáo và là đặc trưng của mọi siêu thị ngày nay. Ngoài ra, với việc bùng nổ của dịch vụ giao hàng tận nhà và các tiện ích đi kèm, cộng với tình trạng dịch Covid hoành hành, các siêu thị cũng như người tiêu dùng đang có nhu cầu rất lớn về việc mua hàng siêu thị online. Điều này sẽ cực kỳ hữu ích cũng như đảm bảo về việc cách ly an toàn trong sự hỗn loạn của dịch bệnh lần này. Không những thế, xu hướng mua hàng online đang là một trào lưu cực kỳ thịnh hành khi các sàn giao dịch trung gian đang rất được phát triển như Lazada, Shopee, Tiki, … Vì vậy, để cạnh tranh với những sàn giao dịch trung gian này, đòi hỏi siêu thị nên có một trang web để người tiêu dùng có thể dễ dàng mua sắm và thanh toán một cách trực tuyến.
Việc quản lý một siêu thị đòi hỏi nhiều yêu cầu mà ta có thể kể ra sau đây: - Thiết lập chiến lược phân phối. - Thiết lập tổ chức lực lượng bán hàng. - Thiết lập chính sách bán hàng, tuyển dụng. - Lập kế hoạch bán hàng.
- Quản lý lực lượng bán hàng, khách hàng. 2 Downloaded by ANH LE (bachvan14@gmail.com) lOMoARcPSD|39108650 - Huấn luyện nâng cao kỹ năng. - Đo lường, đánh giá hiệu quả bán hàng. Cụ thể hơn, để một siêu thị có thể hoạt động một cách trơn tru chúng ta cần phải quản lý được các thành phần sau đây: - Quản lý nhân viên.
- Quản lý khách hàng thân thiết. - Quản lý nhập, xuất kho. - Quản lý mặt hàng trong siêu thị. - Quản lý tài chính thu chi của siêu thị.
Đương nhiên không thể thiếu phần quan trọng và đặc biệt của hệ thống này. Đó chính là việc quản lý bán hàng Online của siêu thị, chúng ta sẽ cần phải: - Quản lý, bố trí sản phẩm trên hệ thống web. - Quản lý đơn hàng Online. - Quản lý vận chuyển các đơn hàng Online.
- Quản lý các chương trình khuyến mãi Online. - Quản lý việc chăm sóc khách hàng Online. Mục đích đồ án (Purpose) Thiết kế ứng dụng web cho hệ thống thông tin quản lý siêu thị. Giúp cho việc quản lý các thành phần trong siêu thị như hàng hóa, kho, tài chính diễn ra dễ dàng, nhẹ nhàng hơn.
Tránh việc hàng hóa thiếu sự quản lý về mặt số lượng, chất lượng và đặc biệt là hạn sử dụng của các mặt hàng trên quầy cũng như trong kho. Giải pháp cho những người tiêu dùng muốn mua hàng Online, đặc biệt trong tình hình dịch bệnh như hiện nay. Giúp siêu thị có thêm nguồn khách hàng Online cũng như mở ra cơ hội cạnh tranh với các sàn giao dịch trung gian. 3 Downloaded by ANH LE (bachvan14@gmail.
Phạm vi thực hiện (Scope) Hỗ trợ doanh nghiệp siêu thị quản lý các hoạt động mua hàng, hoạt động bán hàng trực tiếp và bán hàng trực tuyến. Thực hiện các hoạt động cơ bản của doanh nghiệp như: Quản lý hoạt động kinh doanh, quản lý nhân sự, quản lý vật tư. Cơ cấu tổ chức 2. Ban lãnh đạo - Gồm giám đốc, phó giám đốc.
- Nhiệm vụ: Điều phối mọi hoạt động siêu thị, đưa ra các quyết định. Khối Văn phòng 2. Bộ phận Hành chính – Nhân sự - Gồm trưởng bộ phận và các thành viên. - Nhiệm vụ: Làm các công việc liên quan hành chính pháp lý và quản lý nhân sự.
4 Downloaded by ANH LE (bachvan14@gmail. Bộ phận Kế toán - Gồm trưởng bộ phận và các thành viên. - Nhiệm vụ: Thực hiện những công việc về nghiệp vụ chuyên môn tài chính kế toán, thống kê báo cáo doanh thu, chi phí. Bộ phận Kinh doanh - Gồm trưởng bộ phận và các thành viên.
- Nhiệm vụ: Phân tích chiến lược kinh doanh, quản lý trưởng ngành hàng. Bộ phận Marketing - Gồm trưởng bộ phận và các thành viên. - Nhiệm vụ: Tham mưu cho ban lãnh đạo các vấn đề liên quan đến phát triển thương hiệu, phát triển kênh phân phối, đưa ra các chính sách, chương trình khuyến mãi. Bộ phận Chăm sóc khách hàng - Gồm trưởng bộ phận và các thành viên.
- Nhiệm vụ: Quản lý khách hàng, tiếp nhận, xử lý phản hồi của khách hàng, hỗ trợ khách hàng giải đáp thắc mắc. Bộ phận Kỹ thuật - Gồm trưởng bộ phận và các thành viên. - Nhiệm vụ: Sửa chữa, bảo trì thiết bị, cơ sở hạ tầng kỹ thuật của siêu thị. Khối Hàng hoá – Vật tư 2.
Bộ phận Kho - Gồm trưởng bộ phận và các thành viên. - Nhiệm vụ: Quản lý hàng hoá trong kho, quản lý hoạt động xuất – nhập hàng hoá trong kho, quản lý vật tư của siêu thị. Bộ phận Quản lý ngành hàng 5 Downloaded by ANH LE (bachvan14@gmail.com) lOMoARcPSD|39108650 - Gồm nhiều ngành hàng. Mỗi ngành hàng có trưởng ngành hàng và các thành viên.
- Nhiệm vụ: Quyết định số lượng hàng, loại hàng, nhà cung cấp sẽ nhập, kiểm tra chất lượng, tạo đơn yêu cầu nhập hàng, quản lý các mặt hàng của ngành hàng phụ trách. Bộ phận Bán hàng - Gồm nhân viên tư vấn, nhân viên bán hàng, nhân viên thu ngân. - Nhiệm vụ: Tư vấn cho khách về sản phẩm tại quầy, bán hàng, thanh toán cho khách. Bộ phận Giao hàng - Gồm trưởng bộ phận và các thành viên.
- Nhiệm vụ: Tiếp nhận đơn hàng trực tuyến, lấy hàng, giao hàng cho khách. Bộ phận An ninh - Gồm trưởng bộ phận và các thành viên. - Nhiệm vụ: Quan sát, kiểm tra, bảo vệ, đảm bảo an ninh, an toàn cho siêu thị và khách hàng. 6 Downloaded by ANH LE (bachvan14@gmail.com) lOMoARcPSD|39108650 CHƯƠNG 3.
ĐẶC TẢ YÊU CẦU HỆ THỐNG 3. Các định nghĩa, từ viết tắt 3. Các định nghĩa - Ứng dụng web: Là một trình ứng dụng có thể tiếp cận website thông qua mạng Internet hay intranet. - Trình ứng dụng: Là một loại chương trình có khả năng làm cho thiết bị điện tử thực hiện trực tiếp một công việc nào đó người dùng muốn thực hiện.
- Website, còn gọi là trang web: Là một tập hợp các trang thông tin có chứa nội dung dạng văn bản, chữ số, âm thanh, hình ảnh, video, v. được lưu trữ trên máy chủ và có thể truy cập từ xa thông qua mạng Internet. - Internet: Là một hệ thống chia sẻ thông tin toàn cầu, là một cộng đồng các máy tính được liên kết, dựa trên một giao thức liên mạng đã được chuẩn hóa quốc tế. - Intranet: Là một hệ thống mạng nội bộ, dựa trên giao thức TCP/IP.
- TCP/IP: Là một bộ các giao thức trao đổi thông tin được sử dụng để truyền tải và kết nối các thiết bị trong mạng Internet và các hệ thống mạng máy tính tương tự. Các từ viết tắt - BP: Bộ phận - CSKH: Chăm sóc khách hàng - HC: Hành chính - KH: Khách hàng - NS: Nhân sự - NV: Nhân viên 7 Downloaded by ANH LE (bachvan14@gmail.com) lOMoARcPSD|39108650 - QL: Quản lý - SP: Sản phẩm 3. Công nghệ sử dụng - Vẽ biểu đồ, UML: Diagrams. - Thiết kế prototype giao diện: Figma, Adobe XD.
- Front-end: HTML, CSS, JavaScript, JSP, Bootstrap v5. - Back-end: Java, Servlet. Front End Client 3. Các chức năng hệ thống 1.
Ban lãnh đạo a. Quản lý nhân viên - Thêm, xóa, sửa, xem và tìm kiếm nhân viên b. Quản lý báo cáo - Thêm, xóa, sửa, xem và tìm kiếm báo cáo 2. BP Hành chính – Nhân sự a.
Quản lý nhân viên - Thêm, xóa, sửa, xem và tìm kiếm nhân viên b. Phân ca làm việc - Thêm, xóa, sửa, xem và tìm kiếm ca làm việc 8 Downloaded by ANH LE (bachvan14@gmail. Chế độ lương thưởng - Thêm, xóa, sửa, xem và tìm kiếm bảng lương và thưởng của nhân viên 3. BP Kế toán a.
Báo cáo, thống kê doanh thu, chi phí từng mặt hàng theo tuần, tháng, quý b. Thống kê doanh thu và chi phí của siêu thị theo ngày, tuần, tháng 4. BP Bán hàng *Thu ngân - Tạo đơn hàng - In hóa đơn - Tạo phiếu báo cáo cuối ca làm 5. BP Quản lý Ngành hàng a.
Quản lý hàng tại quầy - Thêm, sửa, xóa, xem, tìm kiếm hàng hóa tại quầy b. Xem số lượng hàng trong kho - Tìm kiếm và xem danh sách mặt hàng trong kho 6. BP Giao hàng a. Cập nhật trạng thái đơn hàng online - Tìm kiếm, xem đơn hàng và sửa trạng thái đơn hàng 7.
Quản lý khách hàng - Thêm, xóa, sửa, xem và tìm kiếm khách hàng b. Hỗ trợ trực tuyến - Nhận góp ý từ khách hàng online 8. BP Kỹ thuật 9 Downloaded by ANH LE (bachvan14@gmail.com) lOMoARcPSD|39108650 - Xem log 9. Quản lý mã khuyến mãi - Thêm, xóa, sửa, xem và tìm kiếm mã khuyến mãi b.
Quản lý phần trăm khuyến mãi của sản phẩm - Thêm, xóa, sửa, xem và tìm kiếm phần trăm khuyến mãi của sản phẩm 10. Khách hàng a. Xem, lọc, tìm kiếm sản phẩm c. Quản lý giỏ hàng: thêm, sửa, xóa, xem sản phẩm d.
Quản lý đơn hàng: xem danh sách đơn hàng e. Thanh toán online f. Quản lý thông tin cá nhân: thay đổi mật khẩu, đổi tên, đổi địa chỉ liên lạc 11. Kho *Nhân viên kho - Tạo phiếu nhập kho - Tạo phiếu xuất kho - Quản lý sản phẩm trong kho: - Thêm, xóa, sửa, xem và tìm kiếm mặt hàng và thông tin mặt hàng *Nhân viên Quản lí Vật tư - Thêm, xóa, sửa, xem và tìm kiếm vật tư 12.
Các chức năng chung toàn hệ thống a. Đăng xuất 10 Downloaded by ANH LE (bachvan14@gmail. Xác định người dùng hệ thống 1. Ban lãnh đạo - Giám đốc - Phó giám đốc 2.
BP Hành chính – Nhân sự - Nhân viên hành chính - Nhân viên nhân sự 3. BP Kế toán - Nhân viên kế toán 4. BP Bán hàng - Nhân viên thu ngân 5. BP Quản lý Ngành hàng - Trưởng ngành và nhân viên 6.