CHƯƠNG I: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1Tính cấp thiết phải nghiên cứu đề tài Trong bối cảnh của nền kinh tế cạnh tranh khốc liệt như hiện nay một doanh nghiệp muốn thành công không thể bị động trước những thay đổi của thị trường. Một doanh nghiệp muốn thành công chắc chắn phải biết mình đang làm gì, mình sẽ làm gì và nếu làm như vậy thì kết quả sẽ là gì? Để trả lời được những câu hỏi trên đòi hỏi phải có những kiến thức nhất định chứ không phải bằng cảm tính chủ quan. Doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển đòi hỏi phải có những chiến lược kinh doanh đúng đắn và hiệu quả. Theo nhận định của các chuyên gia kinh tế, hiện nay sự bùng nổ của công nghệ thông tin là một trong những yếu tố quan trọng khiến nền kinh tế gần như thay đổi hoàn toàn cục diện.
Dù bạn kinh doanh trong bất kì lĩnh vực nào bạn cũng phải sử dụng công nghệ thông tin. hiệu quả luôn phải tính đến yếu tố công nghệ thông tin đang trỗi dậy. Đây chính là cơ hội cho các doanh nghiệp kinh doanh trong lĩnh vực công nghệ, tuy nhiên bên cạnh đó cũng có rất nhiêu thách thức khi càng ngày càng xuất hiện nhiều công ty lớn nhỏ nhẩy vào lĩnh vực này khiến cho sự cạnh tranh trong ngành ngày càng trở nên khốc kiệt. Cũng như các doanh nghiệp kinh doanh trong lĩnh vực công nghệ khác công ty TNHH Giải pháp phần mềm ELCOM nhận rõ tầm quan trọng của chiến lược kinh doanh đối với sự tồn tại và phát triển của công ty.
Để có được những chiến lược kinh doanh phù hợp đòi hỏi công ty phải xác định rõ những điểm mạnh, điểm yếu, các cơ hội thời cơ cũng như những thách thức đe dọa hay còn gọi là phân tích TOWS. Nếu việc phân tích mô thức TOWS được làm tốt sẽ mang lại hiệu quả kinh doanh tốt cho công ty và ngược lại có thể gây ra những tổn thất to lớn trong hoạt động kinh doanh. Vì vậy quá trình phân tích mô thức TOWS chiến lược kinh doanh trong công ty cần được nghiên cứu một cách kỹ lưỡng và cẩn thận. Tuy nhiên qua thời gian thực tập tại công ty TNHH Giải pháp Phần mềm ELCOM em nhận thấy việc xây dựng và phân tích mô thức TOWS HQ1A 1 Bùi Thị Dung Luan van Chuyên đề tốt nghiệp Khoa quản trị kinh doanh của công ty còn tồn tại một số điểm chưa phù hợp làm cho việc kinh doanh còn gặp nhiều khó khăn.
Do đó, kết hợp với tình hình thực tế kinh doanh của công ty TNHH Giải Pháp phần mềm ELCOM cùng với những kiến thức đã được học trong nhà trường, em đã chọn đề tài “Phân tích TOWS chiến lược kinh doanh của công ty TNHH Giải pháp Phần mềm ELCOM” 1.2 Xác lập và tuyên bố vấn đề trong đề tài Xuất phát từ tầm quan trọng của việc xây dựng chiến lược kinh doanh đối với hoạt động của doanh nghiệp và qua quá trình tìm hiểu thực tập tại công ty TNHH Giải Pháp phần mềm ELCOM em quyết định lựa chọn và triển khai đề tài chuyên đề: “Phân tích TOWS chiến lược kinh doanh tại công ty TNHH Giải pháp Phần mềm ELCOM”. Các mục tiêu nghiên cứu Đề tài nghiên cứu sẽ mang lại một kiến thức khái quát về việc phân tích mô thức TOWS chiến lược kinh doanh tại một doanh nghiệp vừa và nhỏ. Tiếp theo, đề tài nghiên cứu đi sâu vào phân tích thực trạng của công ty: Công ty đã sử dụng TOWS để định hướng chiến lược chưa? Hiệu quả sử dụng đã tốt chưa? Cuối cùng qua cơ sở lý luận và những phân tích thực tế, nhằm đề xuất ra một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả việc phân tích TOWS chiến lược kinh doanh tại công ty TNHH Giải Pháp phần mềm ELCOM, qua đó góp phần giúp công ty nâng cao hiệu quả kinh doanh trong thời gian tới. Đối tượng và Phạm vi nghiên cứu - Về thời gian: Nghiên cứu dựa trên kết quả hoạt động kinh doanh của công ty TNHH Giải Pháp phần mềm ELCOM từ năm 2009-2011.
- Về không gian: Nghiên cứu tại công ty TNHH Giải pháp Phần mềm ELCOM, chiến lược kinh doanh của công ty. HQ1A 2 Bùi Thị Dung Luan van Chuyên đề tốt nghiệp Khoa quản trị kinh doanh - Về nội dung: Chuyên đề tập trung phân tích môi trường bên trong, môi trường bên ngoài từ đó thiết lập mô thức TOWS và định hướng chiến lược kinh doanh phù hợp với công ty TNHH Giải pháp Phần mềm ELCOM. Một số khái niệm và phân định nội dung của vấn đề nghiên cứu. Một số khái niệm cơ bản 1.
Khái niệm chiến lược *Alfred Chandler (1962): “Chiến lược bao hàm việc ấn định các mục tiêu cơ bản, dài hạn của DN, đồng thời áp dụng một chuỗi các hành động cũng như sự phân bố các nguồn lực cần thiết để thực hiện các mục tiêu này” * Johnson &Scholes (1999): “Chiến lược là định hướng và phạm vi của một tổ chức về dài hàn nhằm giành lợi thế cạnh tranh cho tổ chức thông qua việc đình dạng các nguồn lực của nó trong môi trường thay đổi, để đáp ứng nhu cầu thị trường và thỏa mãn mong đợi của các bên liên quan” 1. Khái niệm chiến lược kinh doanh Chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp là một nghệ thuật xây dựng các mục tiêu dài hạn và các chính sách thực hiện nhằm định hướng và tạo ra lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp 1. Khái niệm và các bước phân tích TOWS * Phân tích TOWS là phân tích các yếu tố, hoàn cảnh môi trường bên trong và môi trường bên ngoài của doanh nghiệp để nhận diện các cơ hội, các đe dọa và các điểm mạnh, điểm yếu của doanh nghiệp, từ đó nhà quản trị hoạch định các chiến lược kinh doanh phù hợp với doanh nghiệp và thị trường * Các bước phân tích TOWS Liệt kê các cơ hội Liệt kê các thách thức liệt kê các thế mạnh bên trong HQ1A 3 Bùi Thị Dung Luan van Chuyên đề tốt nghiệp Khoa quản trị kinh doanh Liệt kê các điểm yếu bên trong Hoạch định CL SO (CL Điểm mạnh & Cơ hội) Hoạch định CL WO (CL Điểm yếu & Cơ hội) Hoạch định CL ST (CL Điểm mạnh & Thách thức) Hoạch định CL WT ( CL Điểm yếu & Thách thức) 1. Phân định nội dung phân tích TOWS chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp 1.
Nhận diện và đánh giá những cơ hội - thách thức chính tác động đến chiến lược kinh doanh của công ty a. Nhận diện những cơ hội và thách thức qua phân tích Môi trường bên ngoài. Cơ hội là thời điểm hội tụ một số điều kiện thuận lợi mà DN có thể nắm bắt được để thay đổi DN theo chiều hướng tốt hơn. Thách thức là những cơ hội lớn, có khả năng đem lại hiệu quả lớn cho DN nhưng đòi hỏi DN phải thực sự đủ điều kiện và tính toán kỹ lưỡng mới có thể nắm bắt được vì nó chứa rất nhiều rủi ro lớn.
Việc nghiên cứu, phân tích, đánh giá các yếu tố bên ngoài doanh nghiệp có vai trò quan trọng trong quá trình xây dựng chiến lược vì nó ảnh hưởng đến toàn bộ các bước tiếp theo của quá trình quản trị chiến lược, đến các chiến lược được xây dựng và lựa chọn. Việc đánh giá các yếu tố bên ngoài sẽ giúp doanh nghiệp thấy được các cơ hội và mối đe dọa quan trọng để doanh nghiệp có thể soạn thảo được các chiến lược nhằm tận dụng tối đa các cơ hội và tối thiểu hóa những ảnh hưởng từ các đe dọa. Các yếu tố bên ngoài doanh nghiệp bao gồm môi trường vĩ mô và môi trường ngành. Môi trường vĩ mô bao gồm các nhân tố sau: HQ1A 4 Bùi Thị Dung Luan van Chuyên đề tốt nghiệp Khoa quản trị kinh doanh Hình 1.1: Cấu trúc môi trường bên ngoài của doanh nghiệp NHÂN TỐ NHÂN TỐ KINH TẾ CÔNG NGHỆ DOANH NGHIỆP NHÂN TỐ NHÂN TỐ CHÍNH TRỊ-PHÁP LUẬT VĂN HÓA - XÃ HỘI Nguồn: Giáo trình quản trị chiến lược - Nhân tố kinh tế: các yếu tố kinh tế có ảnh hưởng trực tiếp đối với hoạt động của doanh nghiệp và do đó cũng ảnh hưởng trực tiếp tới sức thu hút tiềm năng của các chiến lược khác nhau.
Các yếu tố chủ yếu thường được các doanh nghiệp quan tâm là lãi suất ngân hàng, giai đoạn chu kỳ kinh tế, cán cân thanh toán, chính sách tài chính tiền tệ, tỷ giá hối đoái… - Nhân tố văn hóa địa lý xã hội, và nhân khẩu: những thay đổi về địa lý, văn hóa xã hội và nhân khẩu có ảnh hưởng quan trọng đến hầu như tất cả các sản phẩm, dịch vụ, thị trường và người tiêu thụ. Và do đó hầu như các doanh nghiệp đều bị ảnh hưởng từ những cơ hội và thách thức xuất phát từ các yếu tố này mặc dù sự tác động của chúng thường mang tính dài hạn. - Nhân tố luật pháp – chính trị: bao gồm những ảnh hưởng từ hệ thống các quan điểm, đường lối chính sách của chính phủ, hệ thống pháp luật hiện hành, các xu hướng chính trị ngoại giao của chính phủ và những diễn biến chính trị trong nước, trong khu vực và toàn thế giới. Các yếu tố này có vai trò ngày càng lớn đến hoạt động của các doanh nghiệp, đặc biệt trong bối cảnh kinh tế toàn cầu hóa hiện nay buộc các nhà quản trị chiến lược không những phải quan tâm đến những yếu tố hiện tại mà còn phải dự báo chính xác các xu hướng chính trị, chính phủ và luật pháp trong nước, khu vực và toàn thế giới.
HQ1A 5 Bùi Thị Dung Luan van Chuyên đề tốt nghiệp Khoa quản trị kinh doanh - Nhân tố công nghệ: các ảnh hưởng về công nghệ cho thấy những cơ hội và thách thức cần được xem xét trong việc xây dựng các chiến lược kinh doanh. Sự tiến bộ về khoa học kỹ thuật, sự chuyển giao công nghệ không những ảnh hưởng đến các sản phẩm dịch vụ mà còn ảnh hưởng đến cả khách hàng, nhà phân phối, người cạnh tranh, quá trình sản xuất và vị thế cạnh tranh của doanh nghiệp. * Môi trường ngành: bao gồm các yếu tố trong ngành và có tác động quyết định đến tính chất và mức độ cạnh tranh trong ngành. Môi trường ngành có năm yếu tố cơ bản là: Đối thủ cạnh tranh, người mua, người cung cấp, các đối thủ mới tiềm ẩn và sản phẩm thay thế Hình 1.2: Mô hình 5 tác động của môi trường ngành (Michael E.