Phân Tích Các Rủi Ro Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Mua Hàng Của Sinh Viên Trên Ứng Dụng TikTok Tại Thành Phố Hồ Chí Minh

• Tác giả: Nguyễn Thanh Liêm
• Người hướng dẫn: ThS. Hà Thị Thu Hòa
• Trường học: Đại học Nông Lâm
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Phân Tích Rủi Ro Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Mua Hàng Của Sinh Viên Trên TikTok Tại TP.HCM
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2023
• Địa điểm: Thành phố Hồ Chí Minh

• LỜI CẢM TẠ
• 1. CHƯƠNG 1: MỞ ĐẦU
• 1.1. Đặt vấn đề
• 1.2. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.3. Phạm vi nghiên cứu
• 1.4. Cấu trúc của bài khóa luận
• 2. CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN
• 2.1. Tổng quan về tài liệu nghiên cứu
• 2.2. Tài liệu nghiên cứu trong nước
• 3. CHƯƠNG 3: NỘI DUNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 3.1. Cơ sở lí luận về các khái niệm
• 3.2. Mô hình nghiên cứu
• 3.3. Phương pháp nghiên cứu
• 4. CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN
• 4.1. Thực trạng sinh viên mua hàng trực tuyến trên Tik Tok tại TP. Hồ Chí Minh
• 4.2. Đánh giá độ tin cậy thang đo bằng hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha
• 4.3. Phân tích nhân tố khám phá (EFA)
• 4.4. Hồi quy đa biến
• 4.5. Đề xuất giải pháp
• 5. CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
• PHỤ LỤC
• Phụ lục 1: Bảng khảo sát
• Phụ lục 2: Thống kê mô tả kết quả khảo sát
• Phụ lục 3: Kết quả kiểm định độ tin cậy thang đo Cronbach’s Alpha
• Phụ lục 4: Kết quả phân tích nhân tố khám phá EFA cho biến độc lập
• Phụ lục 5: Kết quả phân tích nhân tố khám phá EFA cho biến phụ thuộc
• Phụ lục 6: Kết quả phân tích hồi quy đa biến

I. Tổng quan về rủi ro ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của sinh viên trên TikTok

Nghiên cứu này nhằm phân tích các rủi ro ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của sinh viên trên ứng dụng TikTok tại TP.HCM. TikTok đã trở thành một nền tảng phổ biến cho việc mua sắm trực tuyến, đặc biệt là đối với thế hệ trẻ. Tuy nhiên, việc mua hàng qua mạng xã hội cũng tiềm ẩn nhiều rủi ro mà người tiêu dùng cần nhận thức. Các yếu tố như độ tin cậy của người bán, chất lượng sản phẩm và dịch vụ khách hàng đều có thể ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của sinh viên.

1.1. Rủi ro trong marketing và quyết định mua hàng

Rủi ro trong marketing là một yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến quyết định mua hàng. Sinh viên thường gặp khó khăn trong việc đánh giá độ tin cậy của thông tin quảng cáo trên TikTok. Điều này dẫn đến sự hoài nghi và có thể làm giảm khả năng mua hàng của họ.

1.2. Ảnh hưởng của mạng xã hội đến hành vi tiêu dùng

Mạng xã hội như TikTok có tác động lớn đến hành vi tiêu dùng của sinh viên. Các video quảng cáo hấp dẫn có thể kích thích nhu cầu mua sắm, nhưng cũng có thể tạo ra những kỳ vọng không thực tế về sản phẩm.

II. Các thách thức trong việc mua hàng trên TikTok

Mua hàng trên TikTok không chỉ đơn thuần là việc chọn sản phẩm mà còn phải đối mặt với nhiều thách thức. Những thách thức này bao gồm việc thiếu thông tin rõ ràng về sản phẩm, rủi ro gian lận và sự không chắc chắn về chất lượng hàng hóa. Những yếu tố này có thể làm giảm sự tự tin của sinh viên khi quyết định mua hàng.

2.1. Rủi ro gian lận và bảo mật thông tin

Rủi ro gian lận là một trong những mối lo ngại lớn nhất khi mua hàng trực tuyến. Sinh viên cần phải cẩn trọng với các trang web không rõ nguồn gốc và các sản phẩm không đảm bảo chất lượng.

2.2. Thiếu thông tin và đánh giá sản phẩm

Việc thiếu thông tin chi tiết về sản phẩm trên TikTok có thể khiến sinh viên khó khăn trong việc đưa ra quyết định mua hàng. Đánh giá từ người tiêu dùng khác cũng là một yếu tố quan trọng nhưng thường không đầy đủ.

III. Phương pháp nghiên cứu rủi ro trong quyết định mua hàng

Nghiên cứu này sử dụng phương pháp định tính và định lượng để phân tích các rủi ro ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của sinh viên. Bảng câu hỏi khảo sát được thiết kế để thu thập dữ liệu từ sinh viên, từ đó phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng của họ trên TikTok.

3.1. Thiết kế bảng câu hỏi khảo sát

Bảng câu hỏi khảo sát được xây dựng dựa trên lý thuyết nhận thức rủi ro, nhằm thu thập thông tin về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của sinh viên trên TikTok.

3.2. Phân tích dữ liệu và kiểm định độ tin cậy

Dữ liệu thu thập được sẽ được phân tích bằng phần mềm SPSS để kiểm định độ tin cậy và phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng.

IV. Kết quả nghiên cứu và ứng dụng thực tiễn

Kết quả nghiên cứu cho thấy rằng các yếu tố như rủi ro sản phẩm, rủi ro tài chính và rủi ro bảo mật đều có ảnh hưởng đáng kể đến quyết định mua hàng của sinh viên trên TikTok. Những phát hiện này có thể giúp các doanh nghiệp điều chỉnh chiến lược marketing của mình để thu hút khách hàng.

4.1. Đánh giá độ tin cậy của thang đo

Kết quả phân tích cho thấy thang đo các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng đều đạt độ tin cậy cao, cho thấy tính chính xác của nghiên cứu.

4.2. Đề xuất giải pháp cho doanh nghiệp

Doanh nghiệp cần cải thiện độ tin cậy của thông tin sản phẩm và tăng cường dịch vụ khách hàng để tạo sự tin tưởng cho sinh viên khi mua hàng trên TikTok.

V. Kết luận và tương lai của nghiên cứu

Nghiên cứu này đã chỉ ra rằng việc hiểu rõ các rủi ro ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của sinh viên trên TikTok là rất quan trọng. Từ đó, các doanh nghiệp có thể phát triển các chiến lược marketing hiệu quả hơn. Tương lai của nghiên cứu có thể mở rộng sang các nền tảng khác và các nhóm đối tượng khác nhau.

5.1. Tương lai của thương mại điện tử trên TikTok

Thương mại điện tử trên TikTok có tiềm năng phát triển mạnh mẽ, nhưng cần phải giải quyết các vấn đề về rủi ro để thu hút người tiêu dùng.

5.2. Đề xuất nghiên cứu tiếp theo

Nghiên cứu tiếp theo có thể tập trung vào việc phân tích các yếu tố khác ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của các nhóm đối tượng khác nhau trên các nền tảng mạng xã hội.