Factors affecting effectiveness of petroleum market development of cagico in ho chi minh city and the neighboring provinces vietnam

Thị trường dầu khí tại TP.HCM và các tỉnh lân cận đang đối mặt với nhiều thách thức và cơ hội. 67 trang · Meiho University · 2010.

• Tác giả: Nguyen Duc Thao
• Người hướng dẫn: Dr. Kuo-Hung Tseng
• Trường học: Meiho University
• Chuyên ngành: Business Administration
• Đề tài: Factors Affecting Effectiveness of Petroleum Market Development of CAGICO in Ho Chi Minh City and the Neighboring Provinces
• Loại tài liệu: master thesis
• Năm xuất bản: 2010
• Địa điểm: Ho Chi Minh City

Mục lục chi tiết

• LỜI CẢM ƠN
• TÓM TẮT
• 1. CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU
• 1.1. Động lực nghiên cứu
• 1.2. Mục đích nghiên cứu
• 1.3. Phạm vi và giới hạn nghiên cứu
• 1.4. Định nghĩa thuật ngữ
• 2. CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN TÀI LIỆU
• 2.1. Quản trị chiến lược và chiến lược phát triển thị trường
• 2.2. Môi trường bên ngoài
• 2.2.1. Môi trường kinh tế Việt Nam
• 2.2.2. Các yếu tố xã hội, văn hóa, nhân khẩu học và môi trường Việt Nam
• 2.2.3. Các yếu tố chính trị, chính phủ và pháp luật Việt Nam
• 2.2.4. Các yếu tố công nghệ Việt Nam
• 2.2.5. Các yếu tố cạnh tranh Việt Nam
• 2.3. Môi trường bên trong
• 2.3.1. Nghiên cứu và phát triển (R&D)
• 2.3.2. Hệ thống thông tin quản lý
• 2.4. Ma trận Điểm đe dọa – Cơ hội – Điểm yếu – Điểm mạnh (TOWS)
• 2.5. Hiệu quả phát triển thị trường xăng dầu
• 3. CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 3.1. Độ giá trị và độ tin cậy
• 4. CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH VÀ KẾT QUẢ
• 4.1. Phân tích dữ liệu nhân khẩu học
• 4.1.1. Phân tích tần số các biến giới tính, vị trí và lĩnh vực công tác
• 4.1.2. Phân tích mô tả các biến độ tuổi và thời gian làm việc
• 4.2. Kiểm định giả thuyết H1
• 4.3. Kiểm định giả thuyết H2
• 4.4. Kiểm định giả thuyết H3
• 4.5. Kiểm định giả thuyết H4
• 4.6. Kiểm định giả thuyết H5
• 4.7. Kiểm định giả thuyết H6
• 4.8. Kiểm định giả thuyết H7
• 4.9. Kiểm định giả thuyết H8
• 4.10. Kiểm định giả thuyết H9
• 4.11. Kiểm định giả thuyết H10
• 4.12. Kiểm định giả thuyết H11
• 4.13. Phân tích mối quan hệ giữa các yếu tố bên ngoài và hiệu quả phát triển thị trường xăng dầu
• 4.14. Phân tích mối quan hệ giữa các yếu tố bên trong và hiệu quả phát triển thị trường xăng dầu
• 4.15. Ma trận Điểm đe dọa – Cơ hội – Điểm yếu – Điểm mạnh (TOWS)
• 5. CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
• 5.1. Thảo luận và kiến nghị
• PHỤ LỤC 1: BẢNG CÂU HỎI TIẾNG ANH
• PHỤ LỤC 2: BẢNG CÂU HỎI TIẾNG VIỆT

Tóm tắt

I. Tổng Quan Về Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Thị Trường Dầu Khí CAGICO

Thị trường dầu khí tại TP.HCM và các tỉnh lân cận đang đối mặt với nhiều thách thức và cơ hội. CAGICO, một trong những công ty hàng đầu trong lĩnh vực này, cần phải hiểu rõ các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả phát triển của mình. Các yếu tố này bao gồm cả nội bộ và bên ngoài, từ kinh tế, xã hội đến công nghệ và cạnh tranh.

1.1. Định Nghĩa Thị Trường Dầu Khí Tại TP.HCM

Thị trường dầu khí tại TP.HCM không chỉ là nơi tiêu thụ mà còn là trung tâm phân phối cho các tỉnh lân cận. Sự phát triển của thị trường này phụ thuộc vào nhiều yếu tố như nhu cầu tiêu thụ, giá cả và chính sách của nhà nước.

1.2. Vai Trò Của CAGICO Trong Ngành Dầu Khí

CAGICO đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp các sản phẩm dầu khí cho thị trường. Với 96% doanh thu từ lĩnh vực này, công ty cần phải tối ưu hóa các chiến lược phát triển để duy trì vị thế cạnh tranh.

II. Các Thách Thức Chính Đối Với CAGICO Trong Phát Triển Thị Trường Dầu Khí

CAGICO đang phải đối mặt với nhiều thách thức trong việc phát triển thị trường dầu khí. Những thách thức này không chỉ đến từ sự cạnh tranh gay gắt mà còn từ các yếu tố bên ngoài như biến động giá dầu và chính sách của chính phủ.

2.1. Cạnh Tranh Trong Ngành Dầu Khí

Sự cạnh tranh trong ngành dầu khí ngày càng gia tăng với sự tham gia của nhiều doanh nghiệp lớn. CAGICO cần phải có những chiến lược hiệu quả để giữ vững thị phần.

2.2. Biến Động Giá Dầu

Giá dầu thế giới có sự biến động lớn, ảnh hưởng trực tiếp đến chi phí và lợi nhuận của CAGICO. Công ty cần có các biện pháp ứng phó kịp thời để giảm thiểu rủi ro.

III. Phương Pháp Phát Triển Thị Trường Dầu Khí CAGICO Hiệu Quả

Để phát triển hiệu quả thị trường dầu khí, CAGICO cần áp dụng các phương pháp chiến lược phù hợp. Việc phân tích SWOT và các yếu tố bên ngoài sẽ giúp công ty xác định được hướng đi đúng đắn.

3.1. Phân Tích SWOT Để Xác Định Chiến Lược

Phân tích SWOT giúp CAGICO nhận diện được điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức trong thị trường dầu khí. Từ đó, công ty có thể xây dựng các chiến lược phát triển phù hợp.

3.2. Tối Ưu Hóa Quản Lý Nguồn Nhân Lực

Quản lý nguồn nhân lực hiệu quả là yếu tố then chốt giúp CAGICO nâng cao năng lực cạnh tranh. Đào tạo và phát triển nhân viên sẽ giúp công ty đáp ứng tốt hơn nhu cầu thị trường.

IV. Ứng Dụng Thực Tiễn Của Các Chiến Lược Phát Triển Thị Trường

Các chiến lược phát triển thị trường cần được áp dụng thực tiễn để đạt hiệu quả cao nhất. CAGICO cần theo dõi và đánh giá kết quả để điều chỉnh kịp thời.

4.1. Kết Quả Nghiên Cứu Về Hiệu Quả Phát Triển

Nghiên cứu cho thấy rằng việc áp dụng các chiến lược phát triển đúng đắn đã giúp CAGICO tăng trưởng doanh thu và mở rộng thị phần trong thời gian qua.

4.2. Các Bài Học Kinh Nghiệm Từ Thực Tiễn

CAGICO đã rút ra nhiều bài học kinh nghiệm từ việc triển khai các chiến lược phát triển. Những bài học này sẽ là cơ sở để công ty tiếp tục cải tiến và phát triển trong tương lai.

V. Kết Luận Về Tương Lai Của Thị Trường Dầu Khí CAGICO

Tương lai của thị trường dầu khí tại TP.HCM và các tỉnh lân cận phụ thuộc vào khả năng thích ứng của CAGICO với các yếu tố bên ngoài và nội bộ. Việc phát triển bền vững sẽ là mục tiêu hàng đầu.

5.1. Dự Đoán Xu Hướng Thị Trường

Dự đoán xu hướng thị trường dầu khí trong tương lai sẽ giúp CAGICO chuẩn bị tốt hơn cho các thay đổi và thách thức mới.

5.2. Chiến Lược Phát Triển Bền Vững

CAGICO cần xây dựng các chiến lược phát triển bền vững để không chỉ tăng trưởng doanh thu mà còn bảo vệ môi trường và cộng đồng.

Nội dung chính

Tổng quan nghiên cứu

Kinh doanh xăng dầu là ngành kinh tế huyết mạch, gắn liền trực tiếp với an ninh năng lượng quốc gia và chịu sự kiểm soát chặt chẽ của cơ chế quản lý vĩ mô. Tại Công ty Cổ phần Dịch vụ Thương mại Cần Giờ (CAGICO) – một doanh nghiệp có 40% vốn nhà nước thuộc Tổng công ty Thương mại Sài Gòn (SATRA) – hoạt động phân phối xăng dầu đóng góp tới 96% tổng doanh thu bán hàng. Tuy nhiên, trước làn sóng hội nhập kinh tế quốc tế và sự gia tăng áp lực cạnh tranh từ hơn 3.348 doanh nghiệp đăng ký kinh doanh xăng dầu tại địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh, CAGICO phải đối mặt với nhiều rào cản chiến lược. Điển hình trong năm 2009, tổng doanh thu của công ty chỉ đạt 87,32% so với chỉ tiêu kế hoạch năm do ảnh hưởng từ cuộc suy thoái kinh tế toàn cầu và những điểm nghẽn trong quản trị nội bộ.

Vấn đề cấp thiết đặt ra cho ban lãnh đạo CAGICO là cần nhận diện rõ ràng các rào cản, đồng thời đánh giá khoa học tác động của môi trường kinh doanh nhằm xây dựng lộ trình phát triển thị trường bền vững. Nghiên cứu này được thực hiện với mục tiêu xác định, đo lường và lượng hóa mức độ ảnh hưởng của 5 nhóm yếu tố ngoại vi cùng 6 nhóm yếu tố nội vi tới hiệu quả phát triển thị trường xăng dầu của doanh nghiệp.

Phạm vi không gian của đề tài tập trung vào địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh cùng các tỉnh lân cận thuộc vùng kinh tế trọng điểm phía Nam như Đồng Nai, Bình Dương và Bà Rịa – Vũng Tàu trong giai đoạn dữ liệu 2009 - 2010. Kết quả nghiên cứu có ý nghĩa thực tiễn to lớn khi cung cấp hệ thống luận cứ khoa học giúp CAGICO hiện thực hóa mục tiêu mở rộng từ 30 lên 40 trạm đại lý bán lẻ, tối ưu hóa công suất vận hành của 2 kho xăng dầu trực thuộc và giải thích được tới 95,0% sự biến thiên của hiệu quả kinh doanh thông qua mô hình quản trị chiến lược.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Nghiên cứu được xây dựng dựa trên nền tảng lý thuyết quản trị chiến lược toàn diện của Fred R. David (năm 2003) và mô hình phân tích môi trường kinh doanh của John A. Robinson (năm 1994). Theo David, quy trình quản trị chiến lược trải qua 3 giai đoạn cốt lõi: hoạch định chiến lược, thực thi chiến lược và đánh giá chiến lược. Trong đó, chiến lược phát triển thị trường được định nghĩa là phương thức đưa các sản phẩm hoặc dịch vụ hiện có thâm nhập vào các khu vực địa lý mới hoặc nhóm khách hàng mục tiêu mới.

Khung mô hình nghiên cứu kết hợp 3 công cụ phân tích chiến lược kinh điển: Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài (EFE), Ma trận đánh giá các yếu tố bên trong (IFE) và Ma trận điểm mạnh - điểm yếu - cơ hội - thách thức (TOWS). Mô hình bao gồm 11 nhóm biến độc lập tác động đến 1 biến phụ thuộc duy nhất là "Hiệu quả phát triển thị trường xăng dầu":

• Nhóm yếu tố ngoại vi (5 biến): Kinh tế; Xã hội - Văn hóa - Nhân khẩu - Môi trường; Chính trị - Chính phủ - Pháp luật; Công nghệ; Cạnh tranh (dựa trên mô hình 5 áp lực cạnh tranh của Michael Porter).
• Nhóm yếu tố nội vi (6 biến): Quản trị nhân sự; Marketing; Tài chính - Kế toán; Sản xuất - Vận hành; Nghiên cứu và Phát triển (R&D); Hệ thống thông tin quản lý (MIS).

Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu sử dụng kết hợp nguồn dữ liệu sơ cấp và thứ cấp. Dữ liệu thứ cấp được trích xuất từ các báo cáo thường niên, báo cáo tài chính giai đoạn 2007 - 2009 của CAGICO và số liệu thống kê của Tổng cục Thống kê Việt Nam. Dữ liệu sơ cấp được thu thập thông qua khảo sát bảng hỏi chuẩn hóa gồm 50 biến quan sát, đo lường bằng thang đo Likert 5 mức độ (từ 1: Hoàn toàn không đồng ý đến 5: Hoàn toàn đồng ý).

Cỡ mẫu khảo sát được xác định bằng phương pháp điều tra toàn bộ (census sampling) trên toàn thể 155 cán bộ, nhân viên đang công tác tại các phòng ban và mạng lưới cửa hàng trực thuộc CAGICO. Sau quá trình thu thập kéo dài 1 tháng trong năm 2010, nghiên cứu đã thu về 133 phiếu trả lời hợp lệ, đạt tỷ lệ phản hồi ấn tượng 85,8%. Phương pháp chọn mẫu toàn bộ được ưu tiên lựa chọn nhằm loại bỏ sai số chọn mẫu, phản ánh trung thực toàn diện cơ cấu tổ chức từ Ban Giám đốc (chiếm 0,8%), cấp Quản lý phòng ban (chiếm 2,0%) đến khối nhân viên nghiệp vụ (chiếm 88,0%).

Phương pháp phân tích định lượng được thực hiện qua phần mềm SPSS với 3 bước chặt chẽ:

1. Đánh giá độ tin cậy thang đo bằng hệ số Cronbach's Alpha (tất cả các nhóm biến đều đạt giá trị cao từ 0,813 đến 0,907, vượt xa ngưỡng chấp nhận 0,70).
2. Phân tích thống kê mô tả tần số, giá trị trung bình và độ lệch chuẩn của biến nhân khẩu học.
3. Phân tích hồi quy tuyến tính đơn biến (Simple Linear Regression) và hồi quy tuyến tính đa biến (Multiple Linear Regression) theo phương pháp OLS. Việc lựa chọn phương pháp hồi quy đa biến giúp kiểm soát tương quan chéo giữa các biến độc lập, xác định chính xác trọng số tác động thực tế của từng yếu tố lên hiệu quả phát triển thị trường.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

Phân tích định lượng từ 133 mẫu khảo sát hợp lệ đã mang lại những kết quả thực chứng rõ ràng thông qua kiểm định 11 giả thuyết nghiên cứu:

Thứ nhất, ở cấp độ hồi quy đơn biến, toàn bộ 11 giả thuyết từ H1 đến H11 đều được chấp nhận với mức ý nghĩa thống kê cao (p = 0,000). Trong nhóm nội vi, Quản trị nhân sự là biến có ảnh hưởng đơn lẻ mạnh nhất, giải thích tới 93,5% sự biến thiên của hiệu quả phát triển thị trường (R² hiệu chỉnh = 0,935; F = 1910,2). Theo sau là Nghiên cứu & Phát triển với mức giải thích 75,0% (R² hiệu chỉnh = 0,750; F = 396,8) và Sản xuất - Vận hành đạt 73,3% (R² hiệu chỉnh = 0,733; F = 362,6). Trong nhóm ngoại vi, Cạnh tranh là yếu tố chi phối lớn nhất với mức giải thích 81,3% (R² hiệu chỉnh = 0,813; F = 576,1), tiếp đến là Công nghệ (77,3%) và Xã hội - Văn hóa - Nhân khẩu (76,7%).

Thứ hai, khi tiến hành phân tích hồi quy đa biến đồng thời 5 yếu tố ngoại vi, mô hình đạt hệ số xác định R² hiệu chỉnh là 82,7% (F = 127,5; p = 0,000). Tuy nhiên, bảng kiểm định trọng số hồi quy cho thấy chỉ có 2 yếu tố thực sự tạo ra tác động có ý nghĩa thống kê vượt trội (p < 0,05) là: Yếu tố Xã hội - Văn hóa - Nhân khẩu - Địa lý (p = 0,006) và Yếu tố Cạnh tranh. Các yếu tố kinh tế tổng thể, pháp luật và công nghệ khi đứng chung trong mô hình đa biến không thể hiện sự tác động độc lập mang tính bước ngoặt.

Thứ ba, phân tích hồi quy đa biến cho 6 yếu tố nội vi cho thấy mô hình có sức giải thích lên tới 95,0% biến thiên hiệu quả kinh doanh (R² hiệu chỉnh = 0,950; F = 419,0; p = 0,000). Đáng chú ý, chỉ có 2 biến nội vi giữ vai trò quyết định mang ý nghĩa thống kê là Quản trị điều hành và Nghiên cứu & Phát triển (R&D).

Thứ tư, dữ liệu nhân khẩu học chỉ ra rằng 78,2% nhân sự tham gia khảo sát là nam giới, độ tuổi trung bình dưới 49 tuổi và thâm niên công tác bình quân từ 11 đến 20 năm. Dù lực lượng lao động dày dặn kinh nghiệm thực tế, nhưng báo cáo nhân sự cho thấy 0% cán bộ quản lý có trình độ sau đại học, tạo thành điểm nghẽn lớn trong năng lực hoạch định chiến lược dài hạn.

+-------------------------------------------------------------------------+
|                  MÔ HÌNH HỒI QUY ĐA BIẾN CAGICO                        |
+-------------------------------------------------------------------------+
|                                                                         |
|  [YẾU TỐ NGOẠI VI]                                                      |
|  (R² Hiệu chỉnh = 82,7%)                                               |
|  - Xã hội - Nhân khẩu - Địa lý (p = 0,006) ---> [HIỆU QUẢ PHÁT TRIỂN   |
|  - Áp lực cạnh tranh ngành    (p < 0,05)  --->  THỊ TRƯỜNG XĂNG DẦU]   |
|                                                      ^                  |
|  [YẾU TỐ NỘI VI]                                     |                  |
|  (R² Hiệu chỉnh = 95,0%)                             |                  |
|  - Quản trị điều hành nhân lực (p < 0,05) -----------+                  |
|  - Nghiên cứu & Phát triển R&D (p < 0,05) -----------+                  |
|                                                                         |
+-------------------------------------------------------------------------+

Thảo luận kết quả

Dữ liệu nghiên cứu khi được tổng hợp qua bảng phân tích ma trận TOWS và biểu đồ tương quan đã làm sáng tỏ cấu trúc vận hành của thị trường xăng dầu miền Nam. Tác động vượt trội của yếu tố Xã hội - Nhân khẩu - Địa lý bắt nguồn từ tốc độ đô thị hóa nhanh chóng (dân số đô thị tăng trưởng bình quân 3,4%/năm) và sự hình thành của hàng loạt khu công nghiệp, khu chế xuất tại Thành phố Hồ Chí Minh, Bình Dương và Đồng Nai. Nhu cầu tiêu thụ dầu diesel và dầu đen (FO) phục vụ sản xuất công nghiệp tại các khách hàng lớn như Nhà máy Nhiệt điện Thủ Đức hay Cần Thơ tạo ra dư địa tăng trưởng trực tiếp cho các tổng đại lý như CAGICO.

Mặt khác, mức độ cạnh tranh khốc liệt bắt nguồn từ sự phân chia thị phần giữa các "ông lớn" như COMECO, Saigon Fuel (SFC) và 9 đầu mối nhập khẩu quốc gia với tổng nhu cầu cả nước đạt khoảng 15 triệu tấn xăng dầu mỗi năm. Xu hướng các nhà máy chuyển đổi sang nhiên liệu thay thế như khí hóa lỏng (LPG) hoặc than đá do biến động giá dầu thế giới cũng tạo áp lực đào thải lớn.

Về phương diện nội bộ, việc biến Quản trị nhân sự và R&D chiếm ưu thế tuyệt đối khẳng định rằng trong ngành thương mại xăng dầu – nơi sản phẩm có tính đồng nhất cao và giá bán chịu sự điều tiết của Nhà nước – năng lực cạnh tranh cốt lõi không nằm ở bản thân hàng hóa mà nằm ở hiệu quả tổ chức bộ máy, chất lượng dịch vụ khách hàng và sự sáng tạo trong phát triển dịch vụ kho bãi, bồn chứa quy mô lớn.

Đề xuất và khuyến nghị

Dựa trên kết quả phân tích ma trận TOWS và các trọng số thực chứng, nghiên cứu đề xuất 4 nhóm giải pháp chiến lược khả thi cho CAGICO:

1. Tái cấu trúc bộ máy quản trị và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực:

   • Hành động: Ban Tổng giám đốc cần chuẩn hóa 100% quy trình vận hành chuỗi phân phối; triển khai chương trình liên kết đào tạo quản trị chiến lược EMBA/MBA cho đội ngũ quản lý cấp trung và cấp cao.
   • Chỉ số mục tiêu: Nâng tỷ lệ nhân sự có trình độ sau đại học từ mức 0% lên ít nhất 15% trong vòng 24 tháng (giai đoạn 2011 - 2013).

2. Mở rộng mạng lưới bán lẻ đón đầu quy hoạch đô thị và hạ tầng giao thông:

   • Hành động: Phòng Kinh doanh phối hợp cùng Ban Phát triển mặt bằng tập trung thâu tóm các vị trí đắc địa tại các trục giao thông kết nối liên tỉnh giữa Thành phố Hồ Chí Minh, Long An và Tây Ninh.
   • Chỉ số mục tiêu: Tăng trưởng mạng lưới từ 30 trạm bán lẻ hiện tại lên 40 trạm bán lẻ đạt chuẩn nhận diện thương hiệu trong thời gian 12 đến 18 tháng.

3. Gia tăng đầu tư cho hoạt động Nghiên cứu và Phát triển (R&D):

   • Hành động: Thành lập bộ phận R&D chuyên trách; nâng cấp hạ tầng 2 kho xăng dầu sẵn có; nghiên cứu ứng dụng công nghệ pha chế, bảo quản bồn chứa dung tích lớn và tích hợp dịch vụ phi xăng dầu (cửa hàng tiện lợi, trạm dừng chân) tại các cây xăng.
   • Chỉ số mục tiêu: Trích lập tối thiểu 3% đến 5% lợi nhuận sau thuế hằng năm cho quỹ phát triển khoa học công nghệ trong lộ trình 2011 - 2015.

4. Tối ưu hóa quản lý chuỗi cung ứng và kiểm soát chi phí vận hành:

   • Hành động: Phòng Tài chính - Kế toán ứng dụng triệt để hệ thống thông tin quản lý (MIS) kết nối mạng cục bộ LAN giữa 30 điểm bán hàng; duy trì hợp đồng đại lý cấp 1 với các đầu mối uy tín như Petec, Saigon Petro, tận dụng hạn mức tín dụng 100 tỷ đồng ưu đãi không thế chấp từ Agribank.
   • Chỉ số mục tiêu: Tiết giảm 5% đến 7% chi phí lưu kho và vận tải đường thủy/đường bộ hằng năm.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

Công trình nghiên cứu mang lại giá trị tham khảo ứng dụng sâu sắc cho 4 nhóm đối tượng cụ thể:

• Ban lãnh đạo và nhà quản trị doanh nghiệp xăng dầu: Điển hình là các doanh nghiệp như CAGICO, COMECO, SFC có thể sử dụng trực tiếp mô hình ma trận IFE, EFE và TOWS để rà soát điểm nghẽn vận hành, tái định vị thương hiệu và hoạch định kế hoạch mở rộng thị phần.
• Học viên cao học và nghiên cứu sinh chuyên ngành Quản trị Kinh doanh (MBA/EMBA): Đề tài là tài liệu mẫu mực về phương pháp luận nghiên cứu thực chứng, hướng dẫn chi tiết quy trình 12 bước từ thiết kế bảng hỏi, kiểm định thang đo Cronbach's Alpha (>0,70) đến xử lý hồi quy OLS trên SPSS 17.0.
• Chuyên viên phân tích thị trường và tư vấn chiến lược năng lượng: Cung cấp bức tranh toàn cảnh về thị trường tiêu thụ 15 triệu tấn xăng dầu tại Việt Nam, đặc điểm hành vi của 3 nhóm khách hàng (khách hàng trực tiếp, đại lý nhượng quyền và khách hàng công nghiệp).
• Cơ quan quản lý nhà nước và Hiệp hội Xăng dầu Việt Nam: Cung cấp dữ liệu đánh giá tác động của các quyết định điều hành giá, chính sách thuế và quy chuẩn an toàn môi trường đối với hơn 3.348 doanh nghiệp phân phối trên địa bàn đô thị loại đặc biệt.

Câu hỏi thường gặp

Đề tài giải quyết bài toán cốt lõi nào của doanh nghiệp xăng dầu? Đề tài giải quyết nút thắt về hiệu quả mở rộng thị trường của CAGICO khi doanh thu năm 2009 chỉ đạt 87,32% kế hoạch. Nghiên cứu chỉ ra việc chuyển dịch từ cạnh tranh bằng giá sang tối ưu hóa quản trị nhân lực và đầu tư R&D dịch vụ kho bãi là chìa khóa then chốt.

Hai yếu tố bên ngoài nào chi phối mạnh nhất đến hiệu quả thị trường? Phân tích hồi quy đa biến chứng minh Yếu tố Xã hội - Văn hóa - Nhân khẩu - Địa lý (p = 0,006) và Mức độ cạnh tranh là 2 yếu tố ngoại vi duy nhất có ý nghĩa thống kê vượt trội, giải thích 82,7% biến thiên của mô hình môi trường ngoài.

Tại sao năng lực quản trị nội bộ lại quyết định tới 95,0% sự thành công? Vì xăng dầu là sản phẩm thương mại đồng nhất, giá bán bị khống chế bởi Nhà nước. Khảo sát 133 nhân sự chỉ ra năng lực điều hành nội bộ và hoạt động R&D quyết định trực tiếp tới chất lượng phục vụ, thời gian giao hàng và khả năng giữ chân 30 đại lý bán lẻ.

Quy mô mẫu và phương pháp xử lý dữ liệu của đề tài có độ tin cậy ra sao? Nghiên cứu khảo sát toàn bộ 155 nhân sự CAGICO, thu về 133 mẫu hợp lệ (tỷ lệ 85,8%). Tất cả các thang đo đều có Cronbach's Alpha từ 0,813 đến 0,907, kết hợp hồi quy tuyến tính OLS giúp loại bỏ hoàn toàn các nhận định chủ quan.

Ma trận TOWS trong luận văn định hướng những chiến lược đột phá nào? Ma trận TOWS đề xuất 4 chiến lược: Tận dụng đặc thù địa lý đô thị hóa để mở rộng điểm bán lẻ; Tăng cường quản trị nội bộ để đối phó 3.348 đối thủ; Đẩy mạnh R&D đón đầu nhu cầu tiêu thụ công nghiệp; Đầu tư các dịch vụ bồn chứa khác biệt hóa.

Kết luận

• Luận văn đã xây dựng thành công khung nghiên cứu định lượng 11 giả thuyết, chứng minh mô hình nội vi giải thích tới 95,0% và mô hình ngoại vi giải thích 82,7% hiệu quả phát triển thị trường xăng dầu.
• Kết quả kiểm định thực chứng trên 133 mẫu khẳng định 4 động lực cốt lõi chi phối hoạt động kinh doanh gồm: Địa lý - Nhân khẩu, Cạnh tranh ngành, Quản trị nhân sự và Nghiên cứu & Phát triển (R&D).
• Công trình đã chỉ ra điểm nghẽn lớn trong cơ cấu 155 lao động của CAGICO khi thiếu hụt hoàn toàn cán bộ có trình độ sau đại học dù thâm niên công tác bình quân đạt 11 - 20 năm.
• Ma trận TOWS đã thiết lập 4 hướng chiến lược rõ ràng, hỗ trợ trực tiếp mục tiêu nâng quy mô từ 30 lên 40 trạm xăng lẻ và tối ưu hóa hệ thống 2 kho dầu trung chuyển.
• Đề tài đóng góp tài liệu tham khảo giá trị cao cho ngành bán lẻ năng lượng giai đoạn 2011 - 2015, mở ra hướng đi bền vững cho các doanh nghiệp cổ phần hóa có vốn nhà nước.

Hãy áp dụng ngay mô hình quản trị chiến lược và khung phân tích TOWS từ luận văn để tối ưu hóa năng lực cạnh tranh cho doanh nghiệp của bạn!

Trích đoạn nội dung tài liệu

MEIHO UNIVERSITY Graduate Institute of Business and Management MASTER THESIS Factors affecting Effectiveness of Petroleum Market Development of CAGICO in Ho Chi Minh City and the Neighboring Provinces, Vietnam In partial fulfillment of the requirements for the degree of Masters of Business Administration Advisor: Dr. Kuo-Hung Tseng Co-advisor: Dr. Nguyen Trung Truc Graduate Student: Nguyen Duc Thao December, 2010 ACKNOWLEDGMENTS At first, I would like to say many thanks so much to the Boards of Rector of both Meiho University, Taiwan and Ho Chi Minh City University of Industry, Vietnam for giving me the opportunity participating EMBA program in the last two years. Secondly, I would like to express my great thanks to Prof.

Kuo-Hung Tseng, Chair of Graduate Institute of Business and Management, Meiho University, Taiwan; Dr. Nguyen Trung Truc, Professor of Business Administration Faculty, Ho Chi Minh City University of Industry, Vietnam for useful guide and advice to finish the thesis. Special thanks to Associate Prof. Nguyen Minh Tuan, lecturer of Department of Business Administration, Ho Chi Minh City University of Industry; Dr.

Wei-Shuo Lo, Head of Department of Finance, Meiho University for much valuable remarks and evaluation on my thesis. Many thanks to Professors and Administrative Staffs of both of universities, EMBA2 classmates, and colleagues at CAGICO for helps, supports and encouragement throughout the study duration. Sincerely thank to Mr. Nguyen Quang Vinh, PhD candidate at the National Sun Yat- sen University, College of Management, Taiwan for consulting and sharing experience of doing research.

Finally, a deep thanks to my wife, my children and family’s people for all things sacrified to my study during the last two years, when I was in Vietnam and in Taiwan. So much appreciation to all of you! I Factors affecting Effectiveness of Petroleum Market Development of CAGICO in Ho Chi Minh City and the Neighboring Provinces, Vietnam ABSTRACT Can Gio Trading Services Joint Stock Company (CAGICO) is a 40 percent-state- owned company. However, 96 percent of total sales revenues were from doing petroleum business. Innovation process accompanying with global integration and national economic development have created fierce competition among enterprise doing petroleum business.

The Company 2009 Annual Report has clearly identified some strategic and managerial problems in which petroleum market development strategy was paid much attention by top management. By clarifying such effects via Internal Factor Evaluation (IFE) matrix and external factors via External Factor Evaluation (EFE) matrix as well as via SWOT matrix, the research findings showed that external factors as Economy, Social-Cultural- Demographic-Environmental, Political-Governmental-Legal, Technology and Competition have positive significant effect on the development of petroleum market of CAGICO. The research also showed that internal factors as Personnel Management, Marketing, Finance/Accounting, Production/Operation, Research & Development and Management information system have positive significant effect on the development of petroleum market of CAGICO. However, only the external factors including Society/Culture Demography/Geography and Competition caused significant effects on Effectiveness.

Furthermore, only two internal factors including Management and Research & Development caused significant effects on Effectiveness. In conclusion, there are four factors have a significant effects on the Effectiveness of petroleum market development. The corresponding strategies designed according to the analysis of TOWS matrix are 1) Implying good management to take advantages of current Society-Culture- Demography-Geography; 2) Implying good management to against competition; 3) Society-Culture-Demography-Geography promotes the development of R&D; and 4) Investing more to R&D to other product and service that other competitors do not offer. Keywords: CAGICO, petroleum business, strategy, market development, SWOT analysis II Factors affecting Effectiveness of Petroleum Market Development of CAGICO in Ho Chi Minh City and the Neighboring Provinces, Vietnam Contents ACKNOWLEDGMENTS .VII Chapter 1 Introduction .3 Research Scope and Limitations.4 Definition of Terms.

3 Chapter 2 Literature Review.1 Strategic Management and Market Development Strategy .1 Vietnam economic environment.2 Vietnam social, cultural, demographic, and environmental forces.3 Vietnam political, governmental, and legal forces.4 Vietnam technological forces.5 Vietnam competitive forces.5 Research and Development (R&D).6 Management Information System.4 Threats – Opportunities – Weaknesses – Strengths (TOWS) Matrix .5 Effectiveness of Development of Petroleum Market. 20 Chapter 3 Research Methodology.5 Validity and Reliability. 30 Chapter 4 Analysis and Results .1 Analysis of Demographic Data.1 Frequency analysis of gender, position and working field variables.2 Descriptive analysis of age and working time variables.1 Testing of hypothesis H1.2 Testing of hypothesis H2.3 Testing of hypothesis H3.4 Testing of hypothesis H4.5 Testing of hypothesis H5.6 Testing of hypothesis H6.7 Testing of hypothesis H7.8 Testing of hypothesis H8.9 Testing of hypothesis H9.10 Testing of hypothesis H10.11 Testing of hypothesis H11.3 Analysis on Relationship between External Factors and Effectiveness of Petroleum Market Development .4 Analysis on Relationship between Internal Factors and Effectiveness of Petroleum Market Development .5 Threats – Opportunities – Weaknesses – Strengths (TOWS) Matrix. 41 Chapter 5 Conclusions and Recommendations.2 Discussion and Recommendation.

45 Appendix 1 English Questionnaire. 46 Appendix 2 Vietnamese Questionnaire. 52 IV Tables Table 2-1 The Threats – Opportunities – Weaknesses – Strengths (TOWS) Matrix .19 Table 3-1 Reference of Questionnaire Design.27 Table 3-2 Cronbach’s Anpha Values Calculated.30 Table 4-1 Analysis on Variable of Gender, Position and Working Field.31 Table 4-2 Analysis on Variable of Age and Working Time.32 Table 4-3 Model Summary of Relationship between Economy and Effectiveness.32 Table 4-4 Linear Regression between Economy and Effectiveness.32 Table 4-5 Model Summary of Relationship between Social/Cultural/Demographic/Environmental and Effectiveness .33 Table 4-6 Linear Regression between Social/Cultural/Demographic/Environmental and Effectiveness .33 Table 4-7 Model Summary of Relationship between Political/Governmental/Legal and Effectiveness .34 Table 4-8 Linear regression between Political/Governmental/Legal and Effectiveness .34 Table 4-9 Model Summary of Relationship between Technology and Effectiveness.34 Table 4-10 Linear Regression between Technology and Effectiveness .34 Table 4-11 Model Summary of Relationship between Competition and Effectiveness.35 Table 4-12 Linear Regression between Competition and Effectiveness .35 Table 4-13 Model Summary of Relationship between Personnel Management and Effectiveness .35 Table 4-14 Linear Regression between Personnel Management and Effectiveness.36 Table 4-15 Model Summary of Relationship between Marketing and Effectiveness .36 Table 4-16 Linear Regression between Marketing and Effectiveness.36 Table 4-17 Model Summary between Finance/Accounting and Effectiveness .37 Table 4-18 Linear Regression between Finance/Accounting and Effectiveness.37 Table 4-19 Model Summary of Relationship Production/Operation and Effectiveness.37 Table 4-20 Linear Regression between Production/Operation and Effectiveness.37 Table 4-21 Model Summary of Relationship between Research & Development and Effectiveness .38 Table 4-22 Linear Regression between Research & Development and Effectiveness.38 V Table 4-23 Model Summary of Relationship between Management Information System and Effectiveness .39 Table 4-24 Linear Regression between Management Information System and Effectiveness .39 Table 4-25 Model Summary of Relationship between External Factors and Effectiveness .39 Table 4-26 Linear Regression between External Factors and Effectiveness.40 Table 4-27 Model Summary of Relationship between Internal Factors and Effectiveness .40 Table 4-28 Linear Regression between Internal Factors and Effectiveness .41 Table 4-29 The Threats – Opportunities – Weaknesses – Strengths (TOWS) Matrix .42 VI Figures Figure 2-1 The Firm’s External Environment .5 Figure 2-2 Relationships between Key External Forces and an Organization .18 Figure 3-1 Research Framework.23 Figure 3-2 Research Steps .25 VII Factors affecting Effectiveness of Petroleum Market Development of CAGICO in Ho Chi Minh City and the Neighboring Provinces, Vietnam Chapter 1 Introduction This chapter includes four sections: (1) research motivation: introducing reasons of conducting the study, (2) research purpose: stating what the study aims to, (3) research scope and limitation: mentioning scope and limitation of the study, and (4) definition of terms: referring to the definition of CAGICO, strategy, and Market Development Strategy.1 Research Motivation Petroleum business is a special type of business in Vietnam. The business is affected by global petroleum price and is strictly controlled by government agencies (Qui Long & Kim Thu, 2010, p.

In Vietnam, petroleum industry is recognized as one of the crucial industries of the country, one of the most important components of the national energy security, and one of the essential types of consumer product. Vietnamese economic development experiencing the stage of entering global integration has consequently resulted in the great demand of petroleum consuming. It has also sharpened competition between enterprises associating with petroleum industry. Therefore, a good examination, evaluation and control to both internal and external factors affecting business operation would certainly be much necessary for the consolidation of every enterprise.

CAGICO – Can Gio Trading Services Joint Stock Company – does business in Ho Chi Minh City with different products and services. However, 96% of total sales revenues are from doing petroleum business. There are 155 employees working at different business establishments. The company runs as a general agency (GA) for many primary importers of petroleum such as Petrolimex Saigon, PETEC Trading and Investment Corporation, SaiGon Petro, PMT Company, etc., There are 30 retail agencies located in Ho Chi Minh city and the neighboring provinces such as Vung Tau, Binh Duong, Dong Nai province.

Company’s customers are big manufacturing plants in industrial zones that 1 often consume great volume of petroleum such as Thu Duc Electric Power and Can Tho Electric Power. With the two company-owned petroleum bonded warehouses and the one rent in Petrolimex Saigon establishment, the company assures a quick meet great demand by its customers. According to The 2009 Business Information Report, in 2009, total revenues was appropriately equal to US$ 87.32% of the year’s objective plan. Much of efforts have been done in seeking new customers for expanding market to increase profitability.

Such achievement could be recognized as an evidence of great effort by all management and staff in the condition of being badly affected by global economic recession. Also, according to the report, there were many managerial issues still remained without effective solutions, such as in expanding market share and filling the gaps of lack of qualified staff, still remained without effective solutions. The fiercer the competition is, the harder CAGICO faces to be alive and developed. So, identifying and understanding factors that significantly affect the effectiveness of enhancing petroleum market share is much necessary for CAGICO.

That is also the motivation of this study.2 Research Purpose This study aims to identify and evaluate factors affecting effectiveness of petroleum market development strategy of CAGICO. The research findings would be considered as a basis for evaluating the existing market development as well as introducing a new market development strategy for CAGICO to achieve its new business objectives. Research objectives of the study are: 1. Identify and evaluate external factors affecting the effectiveness of petroleum market development to CAGICO.

Identify and evaluate internal factors affecting the effectiveness of petroleum market development to CAGICO. Introduce solutions of enhancing effectiveness of petroleum market development of CAGICO.3 Research Scope and Limitations As mentioned earlier, CAGICO does business in Ho Chi Minh City with different products and services, however, 96% of total sales revenues are from doing petroleum business. This research mainly focuses on petroleum business area. Furthermore, considering the real business activities at present real market, the study also focus on Ho 2 Chi Minh City and its neighboring provinces such as Dong Nai, Binh Duong, Vung Tau, etc., located in southern Vietnam.4 Definition of Terms CAGICO CAGICO is the abbreviation of Can Gio Trading Services Joint Stock Company.

Founded in 1978 by Ho Chi Minh City People’s Committee (Decision No. The company has changed its name, business function as well as organization structure many times since then by its Governing Body – Ho Chi Minh City People’s Committee. In 2002, the company was officially named Can Gio Trading Services Joint Stock Company by Ho Chi Minh City People’s Committee (Decision No. The company offers a variety of different products and services; however, purchasing and selling petroleum is its major business.

Strategy A strategy is a long-term direction that is made by the top manager of an organization. David (2003) stated that strategies are means to meet the long-term goals. A good and clear strategy can help the organization with knowing its position, ways, what, who, where, when, and how (Sirisavan Phathaphone, 2002). A strategy of the corporation forms a comprehensive master plan starting how the corporation will achieve its mission and objectives.

It maximizes competitive advantage and minimizes competitive disadvantage (Wheelen & Humger, 2002).