Tổng quan nghiên cứu

Thành phố Thủ Dầu Một, tỉnh Bình Dương, là đô thị loại I, trung tâm kinh tế, văn hóa, giáo dục và chính trị của tỉnh, đồng thời là một trong những trung tâm kinh tế trọng điểm vùng Đông Nam Bộ, giáp ranh với TP. Hồ Chí Minh. Thị trường bất động sản tại Bình Dương đã chứng kiến sự phát triển mạnh mẽ trong khoảng thời gian gần đây, với mức tăng trưởng khoảng 30% vào cuối năm 2020. Theo báo cáo của Công ty DKRA Việt Nam, năm 2020, Bình Dương chiếm tới 35% tổng nguồn cung căn hộ khu vực phía Nam với gần 20.000 căn hộ được chào bán, nâng tổng nguồn cung từ năm 2019 đến nay lên gần 40.000 căn hộ, chủ yếu là căn hộ trung và cao cấp với giá bán bình quân từ 35-40 triệu đồng/m².

Trước sự cạnh tranh gay gắt và nhu cầu ngày càng tăng, việc nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua nhà chung cư của người dân tại Thủ Dầu Một trở nên cấp thiết. Mục tiêu nghiên cứu nhằm xác định và đo lường mức độ ảnh hưởng của các yếu tố này, từ đó đề xuất các giải pháp quản trị phù hợp để thúc đẩy quyết định mua nhà chung cư, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng.

Phạm vi nghiên cứu tập trung vào người dân tại thành phố Thủ Dầu Một, với dữ liệu sơ cấp thu thập từ tháng 3 đến tháng 5 năm 2021 thông qua khảo sát 225 người dân. Dữ liệu thứ cấp được thu thập từ năm 2017 đến 2020. Nghiên cứu có ý nghĩa quan trọng trong việc cung cấp cơ sở khoa học cho các doanh nghiệp bất động sản và nhà quản lý trong việc xây dựng chiến lược phát triển thị trường căn hộ chung cư tại khu vực này.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Nghiên cứu dựa trên các lý thuyết và mô hình hành vi người tiêu dùng nổi bật, bao gồm:

  • Lý thuyết hành vi người mua của Philip Kotler (1999, 2001): Mô tả quá trình ra quyết định mua hàng gồm các giai đoạn nhận thức nhu cầu, tìm kiếm thông tin, đánh giá các phương án, quyết định mua và hành vi sau mua. Lý thuyết nhấn mạnh vai trò của các yếu tố tâm lý, xã hội và cá nhân ảnh hưởng đến hành vi mua.

  • Thuyết hành động hợp lý (Theory of Reasoned Action - TRA) của Fishbein và Ajzen (1975): Giải thích mối quan hệ giữa thái độ, chuẩn chủ quan và ý định hành vi, từ đó dự đoán hành vi thực tế của người tiêu dùng.

  • Thuyết hành vi có hoạch định (Theory of Planned Behavior - TPB) của Ajzen (1991): Mở rộng TRA bằng cách bổ sung yếu tố kiểm soát nhận thức hành vi, giúp giải thích ý định hành vi trong các tình huống có hoặc không có sự kiểm soát hoàn toàn.

Các khái niệm chính trong nghiên cứu bao gồm: Kiến trúc căn hộ, Môi trường sống, Vị trí căn hộ, Tiện ích công cộng, Giá cả căn hộ, Hồ sơ pháp lý và Marketing bán hàng. Mô hình nghiên cứu đề xuất dựa trên sự kế thừa và điều chỉnh từ các nghiên cứu trong và ngoài nước, phù hợp với đặc thù thị trường Thủ Dầu Một.

Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu sử dụng kết hợp phương pháp định tính và định lượng:

  • Nguồn dữ liệu:

    • Dữ liệu thứ cấp thu thập từ các báo cáo, sách, website liên quan đến thị trường bất động sản và hành vi người tiêu dùng từ năm 2017 đến 2020.
    • Dữ liệu sơ cấp thu thập qua khảo sát bảng câu hỏi với 225 người dân tại Thủ Dầu Một trong giai đoạn tháng 3 đến tháng 5 năm 2021.

  • Phương pháp chọn mẫu: Mẫu khảo sát được chọn theo phương pháp chọn mẫu ngẫu nhiên có chủ đích, đảm bảo đại diện cho các nhóm đối tượng khác nhau về giới tính, độ tuổi, thu nhập và trình độ học vấn.

  • Phương pháp phân tích:

    • Kiểm định độ tin cậy thang đo bằng hệ số Cronbach’s Alpha.
    • Phân tích nhân tố khám phá (EFA) để xác định cấu trúc các yếu tố ảnh hưởng.
    • Phân tích tương quan và hồi quy tuyến tính để đo lường mức độ ảnh hưởng của từng yếu tố đến quyết định mua nhà chung cư.
    • Phân tích phương sai ANOVA để so sánh sự khác biệt quan điểm giữa các nhóm giới tính, tuổi tác và thu nhập.

  • Timeline nghiên cứu:

    • Thu thập dữ liệu sơ cấp: 03/2021 - 05/2021
    • Xử lý và phân tích dữ liệu: 06/2021 - 08/2021
    • Viết báo cáo và hoàn thiện luận văn: 09/2021 - 11/2021

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

  1. Xác định 7 nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua nhà chung cư:
    Qua phân tích EFA và kiểm định Cronbach’s Alpha, nghiên cứu xác định 7 nhân tố chính gồm: Kiến trúc căn hộ (4 biến quan sát), Môi trường sống (3 biến), Vị trí căn hộ (5 biến), Tiện ích công cộng (3 biến), Giá cả căn hộ (4 biến), Hồ sơ pháp lý (3 biến) và Marketing bán hàng (4 biến).

  2. Mức độ ảnh hưởng của các yếu tố:
    Kết quả hồi quy tuyến tính cho thấy yếu tố Vị trí căn hộ và Giá cả căn hộ có mức độ ảnh hưởng cao nhất đến quyết định mua, lần lượt chiếm khoảng 28% và 24% trong tổng ảnh hưởng. Tiếp theo là Kiến trúc căn hộ (18%), Tiện ích công cộng (12%), Hồ sơ pháp lý (10%), Môi trường sống (6%) và Marketing bán hàng (2%).

  3. Sự khác biệt theo nhóm nhân khẩu học:
    Phân tích ANOVA cho thấy có sự khác biệt có ý nghĩa thống kê về mức độ quan tâm đến các yếu tố giữa nam và nữ, các nhóm tuổi và nhóm thu nhập khác nhau. Ví dụ, nhóm tuổi từ 30-45 có xu hướng quan tâm nhiều hơn đến tiện ích công cộng và môi trường sống so với nhóm tuổi trẻ hơn. Nhóm thu nhập cao chú trọng hơn đến hồ sơ pháp lý và kiến trúc căn hộ.

  4. Ảnh hưởng của Marketing bán hàng:
    Mặc dù mức độ ảnh hưởng thấp hơn các yếu tố khác, nhưng Marketing bán hàng vẫn đóng vai trò quan trọng trong việc tạo nhận thức và thúc đẩy quyết định mua, đặc biệt qua các chương trình khuyến mãi và chính sách hỗ trợ vay vốn.

Thảo luận kết quả

Kết quả nghiên cứu phù hợp với các nghiên cứu trước đây tại các đô thị lớn như TP. Hồ Chí Minh, đồng thời phản ánh đặc thù thị trường bất động sản Thủ Dầu Một với sự phát triển nhanh chóng và đa dạng về loại hình căn hộ. Vị trí căn hộ và giá cả luôn là hai yếu tố quyết định hàng đầu, do ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng tiếp cận và khả năng tài chính của người mua.

Sự khác biệt về quan điểm giữa các nhóm nhân khẩu học cho thấy các doanh nghiệp cần phân khúc thị trường và xây dựng chiến lược marketing phù hợp với từng nhóm khách hàng. Ví dụ, nhóm khách hàng trẻ tuổi có thể ưu tiên tiện ích và môi trường sống, trong khi nhóm khách hàng thu nhập cao chú trọng đến pháp lý và kiến trúc.

Việc sử dụng phân tích ANOVA và hồi quy tuyến tính giúp minh họa rõ ràng mức độ ảnh hưởng của từng yếu tố, có thể được trình bày qua biểu đồ cột thể hiện tỷ lệ phần trăm ảnh hưởng, hoặc bảng hệ số hồi quy chi tiết. Điều này hỗ trợ các nhà quản trị trong việc ra quyết định chiến lược phát triển sản phẩm và dịch vụ.

Đề xuất và khuyến nghị

  1. Tăng cường phát triển vị trí dự án:
    Chủ đầu tư cần ưu tiên lựa chọn các vị trí thuận tiện giao thông, gần trung tâm và các tiện ích xã hội để nâng cao sức hấp dẫn của dự án. Mục tiêu tăng tỷ lệ khách hàng lựa chọn dự án lên ít nhất 20% trong vòng 12 tháng.

  2. Điều chỉnh chính sách giá linh hoạt:
    Áp dụng các chính sách giá phù hợp với từng phân khúc khách hàng, kết hợp các chương trình hỗ trợ tài chính, vay vốn ưu đãi nhằm tăng khả năng tiếp cận của người mua. Mục tiêu giảm tỷ lệ từ chối mua do giá lên dưới 15% trong 6 tháng tới.

  3. Nâng cao chất lượng kiến trúc và tiện ích:
    Đầu tư thiết kế căn hộ hiện đại, tối ưu công năng và tích hợp tiện ích công cộng đa dạng như khu vui chơi, thể thao, không gian xanh nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng. Mục tiêu tăng mức độ hài lòng khách hàng lên trên 85% trong năm đầu tiên.

  4. Củng cố hồ sơ pháp lý minh bạch:
    Đảm bảo các dự án có đầy đủ giấy tờ pháp lý rõ ràng, công khai minh bạch thông tin để tạo niềm tin cho khách hàng. Chủ đầu tư cần hoàn thiện hồ sơ pháp lý trước khi mở bán, giảm thiểu rủi ro pháp lý xuống dưới 5% trong vòng 1 năm.

  5. Tăng cường hoạt động marketing và chăm sóc khách hàng:
    Xây dựng các chiến dịch marketing đa kênh, tập trung vào truyền thông trực tuyến và offline, đồng thời nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán hàng. Mục tiêu tăng tỷ lệ khách hàng giới thiệu lên 30% trong 12 tháng.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

  1. Doanh nghiệp bất động sản:
    Các chủ đầu tư và nhà phát triển dự án có thể sử dụng kết quả nghiên cứu để xây dựng chiến lược phát triển sản phẩm, định giá và marketing phù hợp với thị trường Thủ Dầu Một.

  2. Nhà quản lý và hoạch định chính sách:
    Cơ quan quản lý nhà nước và các tổ chức liên quan có thể tham khảo để xây dựng chính sách hỗ trợ phát triển thị trường bất động sản bền vững, đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng.

  3. Nhà nghiên cứu và học viên:
    Những người làm nghiên cứu trong lĩnh vực quản trị kinh doanh, marketing và bất động sản có thể sử dụng luận văn làm tài liệu tham khảo cho các đề tài liên quan.

  4. Khách hàng và người mua nhà:
    Người dân có nhu cầu mua nhà chung cư tại Thủ Dầu Một có thể hiểu rõ hơn các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua, từ đó đưa ra lựa chọn phù hợp với nhu cầu và khả năng tài chính.

Câu hỏi thường gặp

  1. Yếu tố nào ảnh hưởng mạnh nhất đến quyết định mua nhà chung cư tại Thủ Dầu Một?
    Vị trí căn hộ và giá cả là hai yếu tố có ảnh hưởng mạnh nhất, chiếm hơn 50% tổng mức độ ảnh hưởng theo kết quả hồi quy tuyến tính.

  2. Có sự khác biệt nào về quyết định mua giữa các nhóm tuổi không?
    Có, nhóm tuổi từ 30-45 quan tâm nhiều hơn đến tiện ích công cộng và môi trường sống so với nhóm tuổi trẻ hơn, thể hiện qua phân tích ANOVA.

  3. Marketing bán hàng đóng vai trò như thế nào trong quyết định mua?
    Marketing bán hàng tuy có mức độ ảnh hưởng thấp hơn các yếu tố khác nhưng vẫn quan trọng trong việc tạo nhận thức và thúc đẩy quyết định mua thông qua các chương trình khuyến mãi và hỗ trợ vay vốn.

  4. Phương pháp nghiên cứu được sử dụng là gì?
    Nghiên cứu kết hợp phương pháp định tính (phỏng vấn chuyên gia) và định lượng (khảo sát 225 người dân, phân tích EFA, Cronbach’s Alpha, hồi quy tuyến tính và ANOVA).

  5. Làm thế nào để doanh nghiệp áp dụng kết quả nghiên cứu?
    Doanh nghiệp cần tập trung phát triển dự án tại vị trí thuận lợi, điều chỉnh giá cả linh hoạt, nâng cao chất lượng kiến trúc và tiện ích, đảm bảo pháp lý minh bạch và tăng cường marketing đa kênh.

Kết luận

  • Nghiên cứu đã xác định 7 nhân tố chính ảnh hưởng đến quyết định mua nhà chung cư tại Thủ Dầu Một, trong đó vị trí và giá cả là hai yếu tố quan trọng nhất.
  • Mức độ ảnh hưởng của các yếu tố được đo lường rõ ràng qua phân tích hồi quy và phân tích phương sai, cho thấy sự khác biệt giữa các nhóm nhân khẩu học.
  • Kết quả nghiên cứu cung cấp cơ sở khoa học để các doanh nghiệp và nhà quản lý xây dựng chiến lược phát triển thị trường bất động sản phù hợp với đặc thù địa phương.
  • Đề xuất các giải pháp quản trị cụ thể nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, tăng cường pháp lý và marketing, hướng tới tăng tỷ lệ mua nhà chung cư và sự hài lòng của khách hàng trong vòng 1-2 năm tới.
  • Nghiên cứu mở ra hướng đi cho các nghiên cứu tiếp theo nhằm hoàn thiện mô hình và mở rộng phạm vi nghiên cứu ra các khu vực lân cận.

Hành động tiếp theo: Các doanh nghiệp và nhà quản lý nên áp dụng các đề xuất quản trị từ nghiên cứu để nâng cao hiệu quả kinh doanh và phát triển bền vững thị trường nhà chung cư tại Thủ Dầu Một.