BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HCM ---------- LÊ THÙY NGUYÊN LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - NĂM 2014 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HCM ---------- LÊ THÙY NGUYÊN CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. BẢO TRUNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - NĂM 2014 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CAM ĐOAN Trong nghiên cứu này có sử dụng nhiều nguồn tài liệu tham khảo, nhưng tất cả đều được trích dẫn rõ ràng. Nguồn tài liệu đáng tin cậy, và được xử lý khách quan, trung thực. Tôi xin cam đoan luận văn với tên đề tài: “NGHIÊN CỨU XU HƯỚNG MUA HÀNG TIÊU DÙNG Ở SIÊU THỊ TẠI TP. HCM” là công trình nghiên cứu khoa học độc lập và nghiêm túc của riêng tôi. Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 06 năm 2014 LÊ THÙY NGUYÊN LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC Trang TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG , BIỂU DANH MỤC HÌNH TÓM TẮT LUẬN VĂN . 1 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI . CƠ SỞ HÌNH THÀNH ĐỀ TÀI . TÌNH TRẠNG HÀNG TIÊU DÙNG KÉM CHẤT LƯỢNG TRONG GIAI ĐOẠN HIỆN NAY. SỰ TỒN TẠI, PHÁT TRIỂN VÀ CHÍNH SÁCH VÌ SỨC KHỎE NGƯỜI TIÊU DÙNG CỦA SIÊU THỊ . MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU . ĐỐI TƯỢNG, PHẠM VI VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU. Ý NGHĨA THỰC TIỄN CỦA ĐỀ TÀI . KẾT CẤU CỦA LUẬN VĂN . 7 TÓM TẮT CHƯƠNG 1 . 8 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU . HÀNG TIÊU DÙNG . 9 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. XU HƯỚNG MUA SẮM CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG. HÀNH VI TIÊU DÙNG . TÓM TẮT KẾT QUẢ MỘT SỐ NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN . PHÁT BIỂU CÁC GIẢ THUYẾT NGHIÊN CỨU. CÁC KHÁI NIỆM NGHIÊN CỨU. GIẢ THUYẾT NGHIÊN CỨU . MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU ĐỀ XUẤT . 26 TÓM TẮT CHƯƠNG 2 . 28 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU . QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU . NGHIÊN CỨU SƠ BỘ . NGHIÊN CỨU SƠ BỘ ĐỊNH TÍNH . THẢO LUẬN TAY ĐÔI . THẢO LUẬN NHÓM . XÂY DỰNG THANG ĐO NHÁP . NGHIÊN CỨU SƠ BỘ ĐỊNH LƯỢNG. ĐÁNH GIÁ SƠ BỘ THANG ĐO . XÂY DỰNG THANG ĐO CHÍNH THỨC. NGHIÊN CỨU CHÍNH THỨC . MẪU NGHIÊN CỨU . PHƯƠNG PHÁP PHÂN TÍCH DỮ LIỆU . PHÂN TÍCH MÔ TẢ. ĐÁNH GIÁ ĐỘ TIN CẬY THANG ĐO . 43 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. ĐÁNH GIÁ GIÁ TRỊ THANG ĐO . PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN HỒI QUY VÀ KIỂM ĐỊNH GIẢ THUYẾT . KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT: . 45 TÓM TẮT CHƯƠNG 3 . 46 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU . MẪU NGHIÊN CỨU CHÍNH THỨC . ĐÁNH GIÁ THANG ĐO BẰNG CRONBACH ANPHA . PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA . KẾT QUẢ PHÂN TÍCH EFA . MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU HIỆU CHỈNH VÀ PHÁT BIỂU GIẢ THUYẾT NGHIÊN CỨU . KIỂM ĐỊNH MÔ HÌNH VÀ GIẢ THUYẾT NGHIÊN CỨU . PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN . ĐÁNH GIÁ ĐỘ PHÙ HỢP CỦA MÔ HÌNH HỒI QUY TUYẾN TÍNH BỘI . KIỂM ĐỊNH ĐỘ PHÙ HỢP CỦA MÔ HÌNH . KIỂM ĐỊNH CÁC GIẢ THUYẾT. KIỂM TRA SỰ PHÙ HỢP CỦA GIẢ ĐỊNH. 62 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. KIỂM TRA MỐI QUAN HỆ TUYẾN TÍNH GIỮA BIẾN PHỤ THUỘC VÀ CÁC BIẾN ĐỘC LẬP CŨNG NHƯ HIỆN TƯỢNG PHƯƠNG SAI THAY ĐỔI (HETEROSKEDASTICITY). KIỂM ĐỊNH VỀ PHÂN PHỐI CHUẨN CỦA PHẦN DƯ . ĐO LƯỜNG ĐA CỘNG TUYẾN. KẾT LUẬN PHÂN TÍCH HỒI QUY . PHƯƠNG TRÌNH HỒI QUY VỚI HỆ SỐ BETA (Β) ĐÃ CHUẨN HÓA . MỨC ĐỘ TÁC ĐỘNG CỦA CÁC YẾU TỐ VÀO BIẾN PHỤ THUỘC XU HƯỚNG MUA HÀNG TIÊU DÙNG Ở SIÊU THỊ. KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT VỀ XU HƯỚNG MUA HÀNG TIÊU DÙNG Ở SIÊU THỊ TẠI TP. HCM Ở CÁC NHÓM TUỔI, GIỚI TÍNH, TRÌNH ĐỘ HỌC VẤN, VÀ THU NHẬP . TRÌNH ĐỘ HỌC VẤN . 71 TÓM TẮT CHƯƠNG 4 . 72 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ . TÓM TẮT KẾT QUẢ CHÍNH . ĐIỂM MỚI CỦA LUẬN VĂN, ĐÓNG GÓP VÀ HÀM Ý CHO NHÀ QUẢN TRỊ . HẠN CHẾ VÀ HƯỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO . 77 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC BẢNG , BIỂU Trang BẢNG 3.1: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH CRONBACH ANPHA TRÊN DỮ LIỆU ĐỊNH LƯỢNG SƠ BỘ . 1: THÔNG TIN CHUNG VỀ MẪU NGHIÊN CỨU . 2: KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH THANG ĐO BẰNG HỆ SỐ CRONBACH ANPHA . 3: KÊT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA .4: MA TRẬN HỆ SỐ TƯƠNG QUAN GIỮA CÁC BIẾN .5: TÓM TẮT MÔ HÌNH .6: ANOVA KIỂM ĐỊNH ĐỘ PHÙ HỢP CỦA MÔ HÌNH .7: TRỌNG SỐ HỒI QUY .8: KẾT QUẢ ANOVA MỘT CHIỀU BIẾN NHÓM TUỔI.9: KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH T – TEST BIẾN GIỚI TÍNH.10: KẾT QUẢ ANOVA MỘT CHIỀU BIẾN TRÌNH ĐỘ HỌC VẤN .11: KẾT QUẢ ANOVA MỘT CHIỀU BIẾN THU NHẬP . 71 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC HÌNH Trang HÌNH 2.1: MÔ HÌNH HÀNH VI NGƯỜI MUA .2: MÔ HÌNH CHI TIẾT CỦA CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI MUA SẮM .3: THÁP NHU CẦU CỦA ABRAHAM MASLOW.4: MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU ĐỀ XUẤT .1: QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU .1: MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU ĐÃ HIỆU CHỈNH.2: ĐỒ THỊ PHÂN TÁN GIỮA GIÁ TRỊ QUY VỀ HỒI QUY VÀ PHẦN DƯ .3: ĐỒ THỊ PHÂN PHỐI CHUẨN CỦA PHẦN DƯ .4: KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU . 66 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 1 TÓM TẮT LUẬN VĂN Trên cơ sở tình trạng hàng hóa kém chất lượng, không rõ nguồn gốc xuất xứ đang bày bán tràn lan trên thị trường hiện nay, khiến người tiêu dùng không khỏi hoang mang khi đứng trước nhiều sự lựa chọn. Trước tình hình đó, sự xuất hiện của các siêu thị với những cam kết về chất lượng, uy tín và tạo được niềm tin với khách hàng, khiến cho xu hướng mua hàng của người tiêu dùng bị tác động. Với những lý do đó, tác giả đã tiến hành thực hiện đề tài “Nghiên cứu xu hướng mua hàng tiêu dùng ở siêu thị tại Thành phố Hồ Chí Minh”. Nghiên cứu này sử dụng phương pháp kết hợp giữa nghiên cứu định tính sơ bộ và nghiên cứu định lượng chính thức với đối tượng nghiên cứu là xu hướng mua hàng tiêu dùng ở các siêu thị tại TP. Đầu tiên, tác giả tiến hành thăm dò ý kiến của khách hàng (nghiên cứu sơ bộ định tính) để khám phá các yếu tố tác động đến xu hướng mua hàng tiêu dùng ở siêu thị tại Thành phố Hồ Chí Minh (TP. Kết hợp với lý thuyết nền là cơ sở lý luận về hành vi tiêu dùng (dựa chủ yếu trên mô hình hành vi người tiêu dùng của Kotler (1997)) và các kết quả nghiên cứu trước đó có liên quan. Từ đó xây dựng được giả thuyết nghiên cứu và đề xuất mô hình nghiên cứu ban đầu gồm các biến độc lập: giá cả, khả năng đáp ứng của hàng hóa, địa điểm, khuyến mãi, và chất lượng phục vụ của nhân viên; biến phụ thuộc: xu hướng mua hàng tiêu dùng ở siêu thị. Khi có được mô hình nghiên cứu, tác giả tiến hành thảo luận nhóm dựa trên những ý kiến thăm dò của khách hàng, ý kiến nào được giữ lại sau quá trình thảo luận sẽ được đưa vào để xây dựng thang đo cho các biến đo lường trong mô hình nghiên cứu. 6 thang đo gồm có 23 biến đo lường. Khi có thang đo, tác giả tiến hành khảo sát 50 khách hàng để đánh giá sơ bộ thang đo (vì chỉ dùng để đánh giá sơ bộ nên mẫu khảo sát tương đối thấp). Sau khi xử lý số liệu bằng công cụ phân tích hệ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2 số tin cậy Cronbach anpha và phân tích nhân tố khám phá EFA, thang đo đạt yêu cầu và được sử dụng tiếp trong nghiên cứu chính thức. Có được thang đo chính thức, tác giả tiếp tục khảo sát và thực hiện nghiên cứu trên mẫu 223 khách hàng, và tiến hành xử lý số liệu. Với công cụ phân tích Cronbach anpha, EFA và phân tích hồi tương quan, hồi quy tuyến tính thì cho ta kết quả nghiên cứu như sau: tất cả các biến độc lập: giá cả, khả năng đáp ứng của hàng hóa, địa điểm, khuyến mãi, và chất lượng phục vụ của nhân viên đều có tác động dương đến xu hướng mua hàng tiêu dùng ở siêu thị với các mức độ khác nhau. Mạnh nhất là khả năng đáp ứng của hàng hóa, tiếp đến là địa điểm, chất lượng phục vụ của nhân viên, giá cả, và cuối cùng là khuyến mãi. Và không có sự khác biệt giữa các nhóm tuổi, giới tính, trình độ văn hóa và thu nhập đối với xu hướng mua hàng tiêu dùng ở siêu thị tại TP. Tuy có không ít nghiên cứu liên quan đến đề tài xu hướng mua hàng tiêu dùng ở siêu thị, nhưng vào từng thời điểm, từng hoàn cảnh khác nhau nhân tố tác động vào xu hướng mua hàng sẽ khác nhau và mức độ tác động cũng không giống nhau. Do đó, kết quả nghiên cứu này góp phần hàm ý cho các nhà quản trị siêu thị sự tác động của các yếu tố vào xu hướng mua hàng tiêu dùng, đặc biệt trong năm 2014. Ngoài ra, về mặt lý thuyết, nghiên cứu này ít nhiều đã đóng góp vào việc xây dựng các thang đo lường cho các biến, và dùng làm tài liệu tham khảo cho những nhà nghiên cứu tiếp theo. Bên cạnh những đóng góp nhất định, thì nghiên cứu này cũng còn hạn chế như chỉ dừng lại ở phân tích hồi quy tuyến tính bội, và chỉ thực hiện khảo sát trên mẫu thuận tiện nên tính tổng quát chưa cao. LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1. Cơ sở hình thành đề tài 1. Tình trạng hàng tiêu dùng kém chất lượng trong giai đoạn hiện nay. Ngày nay tâm lý chung của người tiêu dùng khi mua hàng là họ luôn hoang mang khi phải đứng trước nhiều sự lựa chọn giữa các mặt hàng khác nhau từ nhiều cơ sở sản xuất khác nhau thậm chí là không có nguồn gốc, xuất xứ rõ ràng. Trên thị trường hàng tiêu dùng hiện nay có đủ chủng loại hàng hóa: từ hàng xa xỉ phẩm đến những mặt hàng thiết yếu hằng ngày, hàng tốt có, hàng xấu có, thậm chí còn có những mặt hàng kém chất lượng gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến tình trạng sức khỏe của người tiêu dùng.
Nghiên Cứu Xu Hướng Mua Hàng Tiêu Dùng Tại Siêu Thị Ở TP. Hồ Chí Minh
Luận văn thạc sĩ nghiên cứu ueh nghiên cứu xu hướng mua hàng tiêu dùng ở siêu thị tại tp hồ chí minh, đánh giá hiện trạng, phân tích vấn đề, đề xuất biện pháp hoàn thiện trong
Trường đại học
Trường Đại Học Kinh Tế TP. Hồ Chí MinhChuyên ngành
Quản Trị Kinh DoanhNgười đăng
Ẩn danhThể loại
Luận VănPhí lưu trữ
35 PointMục lục chi tiết
THÔNG TIN CHI TIẾT
Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế TP. Hồ Chí Minh
Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
Đề tài: Nghiên Cứu Xu Hướng Mua Sắm Tại Siêu Thị Ở TP. Hồ Chí Minh
Loại tài liệu: Luận Văn
Năm xuất bản: 2023
Địa điểm: TP. Hồ Chí Minh
Trích đoạn nội dung tài liệu
Nội dung được bảo vệ bản quyền — Tải xuống đầy đủ