Khóa luận tốt nghiệp nghiên cứu sự hài lòng với công việc người lao động công ty cổ phần đầu tư phát triển hà đô giáo viên hướng dẫn ths hoàng thị kim oanh

Khóa luận nghiên cứu sự hài lòng với công việc của người lao động tại công ty cổ phần đầu tư phát triển Hà Đô, hướng dẫn bởi ThS Hoàng Thị Kim Oanh.

• Tác giả: Đỗ Thị Trâm
• Người hướng dẫn: ThS. Hoàng Thị Kim Oanh
• Trường học: Trường Đại Học Lâm Nghiệp
• Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
• Đề tài: Nghiên Cứu Sự Hài Lòng Với Công Việc Tại Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Phát Triển Hà Đô
• Loại tài liệu: Khóa Luận
• Năm xuất bản: 2019
• Địa điểm: Hà Nội

Tóm tắt

I. Tổng Quan Về Nghiên Cứu Sự Hài Lòng Với Công Việc Tại Hà Đô

Nghiên cứu sự hài lòng với công việc tại Công ty cổ phần Đầu tư phát triển Hà Đô là một chủ đề quan trọng trong bối cảnh hiện nay. Sự hài lòng công việc không chỉ ảnh hưởng đến hiệu suất làm việc mà còn tác động đến sự gắn bó của nhân viên với doanh nghiệp. Việc tìm hiểu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng này sẽ giúp công ty cải thiện môi trường làm việc và nâng cao năng suất lao động.

1.1. Khái Niệm Về Sự Hài Lòng Với Công Việc

Sự hài lòng với công việc được định nghĩa là cảm giác tích cực của nhân viên đối với công việc của họ. Theo Hoppock (1935), sự hài lòng này bao gồm các yếu tố tâm lý, sinh lý và môi trường làm việc. Nghiên cứu này sẽ xem xét các yếu tố này trong bối cảnh của Công ty cổ phần Đầu tư phát triển Hà Đô.

1.2. Tầm Quan Trọng Của Nghiên Cứu Sự Hài Lòng

Nghiên cứu sự hài lòng công việc giúp doanh nghiệp nhận diện được các vấn đề trong môi trường làm việc. Điều này không chỉ giúp cải thiện hiệu suất mà còn giữ chân nhân viên, giảm thiểu chi phí tuyển dụng và đào tạo.

II. Vấn Đề Và Thách Thức Trong Nghiên Cứu Sự Hài Lòng Tại Hà Đô

Mặc dù sự hài lòng công việc là một yếu tố quan trọng, nhưng nhiều doanh nghiệp vẫn gặp khó khăn trong việc duy trì mức độ hài lòng cao cho nhân viên. Các thách thức này bao gồm áp lực công việc, môi trường làm việc không thân thiện và thiếu cơ hội phát triển.

2.1. Áp Lực Công Việc Tác Động Đến Sự Hài Lòng

Áp lực công việc có thể dẫn đến sự căng thẳng và giảm sút tinh thần làm việc của nhân viên. Nghiên cứu cho thấy rằng nhân viên thường cảm thấy không hài lòng khi khối lượng công việc quá lớn hoặc không được hỗ trợ đầy đủ.

2.2. Môi Trường Làm Việc Không Thân Thiện

Môi trường làm việc không thân thiện có thể làm giảm sự hài lòng của nhân viên. Các yếu tố như không gian làm việc chật chội, thiếu trang thiết bị cần thiết và mối quan hệ đồng nghiệp không tốt đều có thể ảnh hưởng tiêu cực đến cảm giác hài lòng.

III. Phương Pháp Nghiên Cứu Sự Hài Lòng Tại Công Ty Hà Đô

Để đánh giá sự hài lòng công việc, nghiên cứu sử dụng các phương pháp định lượng và định tính. Việc thu thập dữ liệu từ nhân viên thông qua khảo sát và phỏng vấn sẽ giúp xác định các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng.

3.1. Phương Pháp Khảo Sát Nhân Viên

Khảo sát sẽ được thực hiện để thu thập ý kiến của nhân viên về các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng công việc. Các câu hỏi sẽ tập trung vào các khía cạnh như tiền lương, môi trường làm việc và cơ hội thăng tiến.

3.2. Phân Tích Dữ Liệu Để Đánh Giá Kết Quả

Dữ liệu thu thập được sẽ được phân tích bằng các phương pháp thống kê để xác định mức độ hài lòng của nhân viên. Kết quả sẽ giúp công ty có cái nhìn rõ hơn về tình hình hiện tại và đưa ra các giải pháp phù hợp.

IV. Kết Quả Nghiên Cứu Sự Hài Lòng Tại Công Ty Hà Đô

Kết quả nghiên cứu cho thấy rằng mức độ hài lòng của nhân viên tại Công ty cổ phần Đầu tư phát triển Hà Đô còn thấp. Các yếu tố như tiền lương, cơ hội thăng tiến và môi trường làm việc đều được đánh giá chưa cao.

4.1. Đánh Giá Mức Độ Hài Lòng Của Nhân Viên

Kết quả khảo sát cho thấy chỉ có 60% nhân viên cảm thấy hài lòng với công việc của mình. Điều này cho thấy cần có những cải tiến trong chính sách quản lý và môi trường làm việc.

4.2. Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Sự Hài Lòng

Các yếu tố như tiền lương, cơ hội đào tạo và mối quan hệ với đồng nghiệp được xác định là những yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến sự hài lòng công việc của nhân viên.

V. Giải Pháp Nâng Cao Sự Hài Lòng Tại Công Ty Hà Đô

Để nâng cao sự hài lòng của nhân viên, Công ty cổ phần Đầu tư phát triển Hà Đô cần thực hiện một số giải pháp như cải thiện môi trường làm việc, tăng cường cơ hội đào tạo và phát triển nghề nghiệp.

5.1. Cải Thiện Môi Trường Làm Việc

Công ty cần đầu tư vào cơ sở vật chất và tạo ra một môi trường làm việc thân thiện hơn. Điều này sẽ giúp nhân viên cảm thấy thoải mái và gắn bó hơn với công việc.

5.2. Tăng Cường Cơ Hội Đào Tạo

Cung cấp các khóa đào tạo và phát triển nghề nghiệp sẽ giúp nhân viên cảm thấy được trân trọng và có động lực làm việc hơn. Điều này cũng giúp nâng cao năng lực của nhân viên.

VI. Kết Luận Về Nghiên Cứu Sự Hài Lòng Tại Hà Đô

Nghiên cứu sự hài lòng với công việc tại Công ty cổ phần Đầu tư phát triển Hà Đô đã chỉ ra rằng việc nâng cao sự hài lòng của nhân viên là rất cần thiết. Các giải pháp đề xuất sẽ giúp công ty cải thiện môi trường làm việc và giữ chân nhân viên.

6.1. Tương Lai Của Nghiên Cứu Sự Hài Lòng

Nghiên cứu này mở ra hướng đi mới cho các nghiên cứu tiếp theo về sự hài lòng công việc tại các doanh nghiệp khác. Việc áp dụng các giải pháp cải thiện sẽ giúp nâng cao hiệu suất làm việc và sự gắn bó của nhân viên.

6.2. Đề Xuất Hướng Nghiên Cứu Tiếp Theo

Các nghiên cứu tiếp theo có thể tập trung vào việc đánh giá hiệu quả của các giải pháp đã được đề xuất và tìm hiểu sâu hơn về các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng công việc trong các lĩnh vực khác nhau.

Trích đoạn nội dung tài liệu

Chương 1. Cơ sở lí luận và phƣơng pháp nghiên cứu về sự hài lòng công việc của ngƣời lao động tại Công ty cổ phần Đầu tƣ phát triển Hà Đô. Đặc điểm cơ bản và kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty cổ phần Đầu tƣ phát triển Hà Đô Chương 3. Kết quả nghiên cứu mức độ hài lòng công việc của ngƣời lao động.

CHƢƠNG 1 CƠ SỞ LÍ LUẬN VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VỀ SỰ HÀI LÒNG CÔNG VIỆC CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƢ PHÁT TRIỂN HÀ ĐÔ 1.1 Khái niệm về sự hài lòng với công việc của ngƣời lao động Sự hài lòng công việc là một khái niệm đƣợc nghiên cứu từ khá sớm Tuy nhiên chƣa có sự thống nhất giữa các nhà nghiên cứu về khái niệm hài lòng công việc. Xuất phát từ những lĩnh vực nghiên cứu khác nhau, góc độ tiếp cận nghiên cứu khác nhau mà có những định nghĩa khác nhau về sự hài lòng công việc. Hoppock (1935 – trích Nguyễn Đức Minh, 2016,luận văn thạc sĩ “Nghiên cứu sự hài lòng công việc của nhân viên tại công ty TNHH MTV Cao su Chƣ Păh” ) cho rằng sự hài lòng công việc là tổng hợp sự hài lòng về tâm lý, sinh lý và các yếu tố môi trƣờng khiến cho một ngƣời thật sự cảm thấy hài lòng về công việc của họ. Theo trích dẫn của các nhà kinh tế học tại Dictionary.com, định nghĩa “sự hài lòng công việc” là việc một ngƣời đƣợc đáp ứng các mong muốn, nhu cầu hay kỳ vọng nào khi họ làm việc.

- Smith cho rằng sự hài lòng công việc chỉ đơn giản là cảm giác mà ngƣời lao động cảm nhận về công việc của họ. - Weiss và cộng sự định nghĩa rằng hài lòng trong công việc là thái độ về công việc đƣợc thể hiện bằng cảm nhận, niềm tin và hành vi của ngƣời lao động. - Một số tác giả khác xuất phát từ nghiên cứu các thành phần tạo lên sự hài lòng công việc xem xét sự hài lòng công việc là một tập hợp của nhiều nhân tố khác nhau: - Smith và cộng sự xem xét sự hài lòng công việc qua 5 nhân tố (1) Bản chất công việc, (2) cơ hội đào tạo và thăng tiến; (3) lãnh đạo, (4) đồng nghiệp và (5) thu nhập. - Spector đánh giá sự hài lòng công việc bao gồm 7 nhân tố gồm 5 nhân tố của Smith và hai nhân tố khác cho ngành sản xuất là (1) phúc lợi và (2) điều kiện làm việc.

Nhƣ vậy có thể thấy sự hài lòng công việc có nhiều cách định nghĩa khác nhau. Trong nghiên cứu này sự hài lòng công việc đƣợc xem trên khía cạnh đánh giá cảm nhận về tính thoái mái của ngƣời lao động khi làm việc tại công ty và xem xét sự hài lòng công việc này chịu ảnh hƣởng của nhiều nhân tố khác nhau.2 Những ảnh hƣởng của sự hài lòng công việc Sự hài lòng công việc việc có ảnh hƣởng tới ngƣời lao động theo nhiều cách khác nhau. Saari và Judge cho rằng sự hài lòng công việc có ảnh hƣởng đến: (1) Hiệu suất công việc (2) Sự hài lòng với cuộc sống (3) Hành vi phản ứng của ngƣời lao động. Cụ thể nhƣ sau:  Ảnh hưởng của hài lòng công việc tới hiệu suất công việc Từ những năm 1930 các nghiên cứu đã cho thấy sự hài lòng công việc có ảnh hƣởng tích cực đến hiệu suất công việc của ngƣời lao đông.

Tiêu biểu nhất phải kể đến nghiên cứu của Hawthome năm 1930 tại Hoa Kì (dẫn theo Trần Thị kim Dung, 2005) cho thấy mối quan hệ giữa hiệu suất công việc với sự hài lòng công việc, nghiên cứu đã đƣa ra khẩu hiệu “công nhân hạnh phúc là công nhân có năng suất” (“A happy worker is a productive worker”). Có thể thấy các nghiên cứu thực nghiệm đã cho thấy rõ tăng sự hài lòng công việc của ngƣời lao động sẽ song song với việc tăng năng suất lao động của họ và hầu hết thì hiện nay các xã hội phát triển là những xã hội có mức năng suất lao động cao.  Ảnh hưởng của sự hài lòng công việc tới sự hài lòng cuộc sống của người lao động Ngoài ảnh hƣởng đến hiệu suất làm việc, sự hài lòng với công việc còn có ảnh hƣởng đến sự hài lòng với cuộc sống. Các nhà nghiên cứu suy đoán về ba khả năng ảnh hƣởng của sự hài lòng với công việc đối với sự hài lòng cuộc sống: - Có sự lan tỏa kinh nghiệm từ công việc có ảnh hƣởng đến cuộc sống và ngƣợc lại.

- Có sự tách biệt, nơi công việc và cuộc sống có ít ảnh hƣởng tới nhau. - Có sự đền bù, tức là ngƣời lao động sẽ tìm kiếm những thú vui ngoài công việc để bù đắp những sự bất mãn nảy sinh từ công việc. Tùy theo yếu tố cá nhân mà ảnh hƣởng của mức độ hài lòng với công việc đối với cuộc sống có sự khác nhau. Một nghiên cứu tại Mỹ cho thấy có 68% công nhân thuộc nhóm có sự lan tỏa giữa công việc và cuộc sông, 20% thuộc nhóm có sự tách biệt giữa công việc và cuộc sống và 12% thuộc nhóm tìm đến sự bù đắp từ cuộc sống đối với các bất mãn công việc.

Nhƣ vậy có thể thấy mức độ ảnh hƣởng giữa sự hài lòng công việc và cuộc sống có ảnh hƣởng khá lớn đến nhau. Về cơ bản ta có thể hiểu mức độ hài lòng với của sống là tổng hợp của mức độ hài lòng với các thành phần tạo nên cuộc sống của một con ngƣời trong đó có công việc. Rõ ràng rằng một ngƣời rất khó có thể hài lòng với cuộc sống nếu sự bất mãn với công việc luôn ngự trị. Ngoài ảnh hƣởng từ công việc đến cuộc sống thì mức độ hài lòng từ cuộc sống, kinh nghiệm cá nhân cũng có ảnh hƣởng đến mức độ hài lòng của ngƣời lao động đối với công việc.

 Ảnh hưởng của sự hài lòng với công việc đối với các phản ứng từ hành vi cá nhân Một số nghiên cứu cho thấy rằng ngƣời lao động không hài lòng với công việc có khả năng bỏ việc hoặc vắng mặt nhiều hơn so với nhân viên hài lòng với công việc (Saari và Judge, 2004). Việc không hài lòng đối với công việc có thể kéo theo những hành vi không tốt từ ngƣời lao động nhƣ: Đến chậm giờ, đình công, gia tăng các hoạt động của công đoàn, thái độ bất mãn với tổ chức, lạm dụng rƣợu và ma túy hay quyết định nghỉ hƣu sớm. Theo Hulin và cộng sự (1985, dẫn theo Trần Thị Kim Dung 2005) những phản ứng từ hành vi cá nhân là các biểu hiện “thích ứng với công việc”, kết quả cho thấy nhóm lao động có mức độ hài lòng cao có ít các biểu hiện về các hành vi không tốt hơn với nhóm lao động bất mãn.3 Lợi ích từ việc làm hài lòng nhân viên 1.1 Đối với doanh nghiệp: Sự hài lòng của nhân viên tác động đến mọi mặt của hoạt động doanh nghiệp bao gồm: Thứ nhất là gia tăng hiệu suất nhân sự. Nhân viên hài lòng với công việc sẽ có thái độ và hành vi tốt hơn, tận tậm, cống hiến và chủ động học hỏi, phát triển trong công việc.

Điều này làm gia tăng năng suất tổng thể của công ty và giúp công ty đạt đƣợc các mục tiêu của mình. Thứ hai là duy trì và ổn định đƣợc nguồn nhân lực trong công ty, nhân viên hài lòng sẽ có tinh thần gắn bó với doanh nghiệp cao hơn, ít bị giao động bởi những lời mời chào bên ngoài. Bên cạnh đó, nhân viên sẽ đề cao lợi ích tập thể bởi khi họ muốn gắn bó là họ sẽ “chăm sóc”, “xây dựng” và “bảo vệ” ngôi nhà chung của mình. Thứ ba, khi nhân viên hài lòng với công việc của mình, họ sẽ ứng xử với khách hàng tốt hơn và do đó sự hài lòng của khách hàng cũng lớn hơn.

Thứ tƣ nhân viên sẽ truyền thông công ty ra bên ngoài và điều đó giúp công ty thu hút đƣợc nhân tài, xây dựng hình ảnh tốt trong con mắt khách hàng và đối tác Thứ năm, Công ty sẽ tiết kiệm đƣợc tiền dành cho đào tạo ứng viên mới và tuyển dụng ứng viên Thứ sáu, Công ty sẽ giảm thiểu đƣợc các sai hỏng trong quá trình làm việc cũng nhƣ những rủi ro về mặt quy trình bởi nhân viên có trách nhiệm hơn, tâm huyết hơn nên họ luôn nỗ lực để làm tốt hơn công việc của mình.2 Đối với nhân viên công ty Sự hài lòng của nhân viên trong công việc không chỉ giúp họ gắn bó với doanh nghiệp hơn mà giúp củng cố niềm tin yêu của họ với doanh nghiệp. Nhân viên sẽ bắt đầu quan tâm đến công việc của mình thay vì lo lắng về các vấn đề khác, họ cảm thấy có trách nhiệm đối với tổ chức và cố gắng cố gắng tạo ra kết quả tốt hơn để có đƣợc sự đánh giá cao từ công ty. Họ cũng sẽ giao dịch với khách hàng tốt hơn và xây dựng mối quan hệ mạnh mẽ với họ.4 Các lí thuyết liên quan đến sự hài lòng công việc Nghiên cứu sự thỏa mãn công việc thƣờng đƣợc các nhà nghiên cứu gắn liền với các lý thuyết về động viên và sự thỏa mãn công việc. Sau đây là tóm tắt một số lý thuyết đáng lƣu ý.1 Thuyết nhu cầu của Maslow (1943) Theo Maslow cá nhân sẵn sàng hành động theo cấp bậc nhu cầu tăng dần.

Theo thuyết phân cấp nhu cầu của Maslow con ngƣời đều có năm loại nhu cầu nhƣ sau: Cấp độ 1: Nhu cầu cơ bản/sinh lý bao gồm các nhu cầu về ăn, uống, nhà ở thỏa mãn sinh lý, nhu cầu vật chất khác. Cấp độ 2: Nhu cầu an toàn là nhu cầu về an ninh và đƣợc bảo vệ khỏi những tổn tại vật chất và tinh tần cũng nhƣ đảm bảo các nhu cầu vật chất tiếp tục đƣợc thỏa mãn. Cấp độ 3: Nhu cầu xã hội là các nhu cầu về tình cảm, sự chấp nhận và tính bằng hữu. Cấp độ 4: Nhu cầu đƣợc tôn trọng là các yếu tố đƣợc tôn trọng từ bên trong nhƣ tự trọng, quyền tự chủ, những thành tựu và các yếu tố tôn trọng từ bên ngoài nhƣ địa vị, sự công nhận.

Cấp độ 5: Nhu cầu tự khẳng đinh là việc phát huy, đạt đƣợc những cái mình có thể và sự thỏa mãn về bản thân; nhu cầu giúp họ tự hoàn thiện bản thân. Năm cấp độ nhu cầu của con ngƣời này đƣợc miêu tả thành hai nhóm là nhu cầu cấp thấp (cấp độ 1 và 2) và nhu cầu cấp cao (cấp 3, 4 và 5).