Luận án tiến sĩ về sự hài lòng của khách du lịch cộng đồng ở vùng Tây Bắc

Luận án tiến sĩ phân tích nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách du lịch cộng đồng vùng tây bắc, xây dựng cơ sở lý luận, kiểm chứng thực nghiệm, đóng góp tri

• Tác giả: Nguyễn Công Viện
• Người hướng dẫn: PGS. Nguyễn Ngọc Huyền
• Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân
• Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
• Đề tài: Nghiên Cứu Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Sự Hài Lòng Của Khách Du Lịch Cộng Đồng Vùng Tây Bắc
• Loại tài liệu: luận án tiến sĩ
• Năm xuất bản: 2020
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• CAM KẾT
• LỜI CẢM ƠN
• 1. CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ NGHIÊN CỨU
• 1.1. Lý do lựa chọn đề tài
• 1.2. Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu
• 1.3. Câu hỏi nghiên cứu
• 1.4. Đối tượng, phạm vi và phương pháp nghiên cứu
• 1.4.1. Đối tượng
• 1.4.2. Phạm vi
• 1.4.3. Phương pháp nghiên cứu
• 1.5. Những đóng góp mới của luận án
• 1.6. Kết cấu của luận án
• 1.7. Tiểu kết chương 1
• 2. CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ THUYẾT
• 2.1. Tổng quan các nghiên cứu có liên quan
• 2.1.1. Nghiên cứu về du lịch cộng đồng
• 2.1.2. Nghiên cứu về sự hài lòng của khách du lịch cộng đồng
• 2.1.3. Khoảng trống nghiên cứu
• 2.2. Cơ sở lý thuyết về chất lượng điểm đến, du lịch cộng đồng và sự hài lòng của khách du lịch
• 2.2.1. Lý thuyết về sự hài lòng của khách hàng trong ngành dịch vụ
• 2.2.2. Chất lượng điểm đến và sự hài lòng của khách du lịch
• 2.2.3. Du lịch cộng đồng
• 2.3. Mô hình nghiên cứu
• 2.3.1. Mô hình nghiên cứu kế thừa
• 2.3.2. Mô hình đề xuất và giả thuyết nghiên cứu
• 2.4. TIỂU KẾT CHƯƠNG 2
• 3. CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 3.1. Bối cảnh nghiên cứu
• 3.1.1. Đặc điểm tự nhiên vùng Tây Bắc
• 3.1.2. Tình hình kinh tế - xã hội vùng Tây Bắc
• 3.1.3. Các sản phẩm du lịch đặc thù vùng Tây Bắc
• 3.1.4. Chọn điểm nghiên cứu
• 3.2. Lựa chọn phương pháp nghiên cứu
• 3.3. Quy trình nghiên cứu
• 3.4. Phương pháp thu thập số liệu
• 3.4.1. Thu thập số liệu thứ cấp
• 3.4.2. Thu thập số liệu sơ cấp
• 3.5. Phương pháp phân tích và xử lý dữ liệu
• 3.6. Thiết kế nghiên cứu định lượng
• 3.6.1. Mục tiêu nghiên cứu định lượng
• 3.6.2. Thiết kế nghiên cứu định lượng
• 3.6.3. Xây dựng thang đo các biến
• 3.6.4. Đánh giá độ tin cậy của thang đo
• 3.6.5. Phương pháp chọn mẫu
• 3.6.6. Phương pháp phân tích dữ liệu
• 3.7. TIỂU KẾT CHƯƠNG 3
• 4. CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• 4.1. Kết quả nghiên cứu thực trạng
• 4.1.1. Thực trạng phát triển du lịch cộng đồng vùng Tây Bắc
• 4.1.2. Thực trạng bảo tồn văn hóa kết hợp phát triển du lịch cộng đồng vùng Tây Bắc
• 4.2. Kết quả nghiên cứu của các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách du lịch đối với loại hình du lịch cộng đồng vùng Tây Bắc
• 4.2.1. Thống kê mô tả đối tượng khảo sát
• 4.2.2. Đánh giá độ tin cậy thang đo
• 4.2.3. Phân tích mô hình cấu trúc tuyến tính
• 4.3. Đánh giá của khách du lịch cộng đồng về các yếu tố
• 4.3.1. Đánh giá về yếu tố Môi trường du lịch
• 4.3.2. Đánh giá về yếu tố Cơ sở hạ tầng
• 4.3.3. Đánh giá về yếu tố Giá cả
• 4.3.4. Đánh giá về yếu tố Văn hóa bản địa
• 4.3.5. Đánh giá về yếu tố Hấp dẫn tự nhiên
• 4.3.6. Đánh giá về Sự hài lòng
• 4.4. Bình luận kết quả nghiên cứu
• 4.4.1. Kết quả nghiên cứu và câu hỏi nghiên cứu 1
• 4.4.2. Kết quả nghiên cứu và câu hỏi nghiên cứu 2
• 4.4.3. Kết quả nghiên cứu và câu hỏi nghiên cứu 3
• 4.4.4. Kết quả nghiên cứu và câu hỏi nghiên cứu 4
• 4.4.5. Ý nghĩa của nghiên cứu
• 4.5. TIỂU KẾT CHƯƠNG 4
• 5. CHƯƠNG 5: ĐỀ XUẤT KHUYẾN NGHỊ
• 5.1. Định hướng phát triển hoạt động du lịch cộng đồng vùng Tây Bắc trong bối cảnh hội nhập và phát triển
• 5.1.1. Định hướng phát triển các hình thức du lịch cộng đồng
• 5.1.2. Định hướng về phát triển sản phẩm, dịch vụ du lịch cộng đồng
• 5.2. Một số khuyến nghị nâng cao mức độ hài lòng của du khách khi tham gia du lịch cộng đồng Tây Bắc
• 5.2.1. Khuyến nghị về cơ sở hạ tầng phục vụ du lịch
• 5.2.2. Khuyến nghị về môi trường tham quan du lịch
• 5.2.3. Khuyến nghị gia tăng tính hấp dẫn của tự nhiên
• 5.2.4. Khuyến nghị phát huy các giá trị văn hóa bản địa
• 5.2.5. Khuyến nghị quảng bá thu hút thị trường
• 5.3. TIỂU KẾT CHƯƠNG 5
• DANH MỤC CÁC CÔNG TRÌNH LIÊN QUAN ĐẾN LUẬN ÁN
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
• DANH MỤC BẢNG
• DANH MỤC HÌNH

Tóm tắt

I. Giới thiệu chung về nghiên cứu

Nghiên cứu sự hài lòng của khách du lịch cộng đồng tại vùng Tây Bắc là một chủ đề quan trọng trong bối cảnh phát triển du lịch hiện nay. Du lịch cộng đồng không chỉ mang lại lợi ích kinh tế mà còn góp phần bảo tồn văn hóa địa phương. Vùng Tây Bắc với sự đa dạng văn hóa và cảnh quan thiên nhiên phong phú là điểm đến hấp dẫn cho khách du lịch. Tuy nhiên, sự hài lòng của khách du lịch vẫn chưa đạt được mức độ mong muốn. Nghiên cứu này nhằm tìm hiểu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách du lịch và đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại các điểm đến.

1.1 Lý do lựa chọn đề tài

Lý do lựa chọn nghiên cứu này xuất phát từ tiềm năng phát triển du lịch của vùng Tây Bắc. Du lịch cộng đồng đang trở thành xu hướng phát triển bền vững, giúp bảo tồn văn hóa và nâng cao đời sống người dân. Tuy nhiên, thực trạng cho thấy khách du lịch vẫn chưa hài lòng với dịch vụ hiện có. Việc nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng sẽ giúp các nhà quản lý và doanh nghiệp du lịch cải thiện chất lượng dịch vụ, từ đó thu hút và giữ chân khách du lịch.

1.2 Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu

Mục tiêu của nghiên cứu là xác định các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách du lịch cộng đồng tại vùng Tây Bắc. Nhiệm vụ nghiên cứu bao gồm hệ thống hóa lý thuyết về du lịch cộng đồng, xác định mô hình nghiên cứu và đánh giá thực trạng phát triển du lịch cộng đồng. Từ đó, đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao sự hài lòng của khách du lịch và phát triển bền vững cho du lịch cộng đồng.

II. Tổng quan nghiên cứu và cơ sở lý thuyết

Chương này tổng hợp các nghiên cứu trước đây liên quan đến du lịch cộng đồng và sự hài lòng của khách du lịch. Các nghiên cứu đã chỉ ra rằng sự hài lòng của khách du lịch phụ thuộc vào nhiều yếu tố như chất lượng dịch vụ, môi trường du lịch và văn hóa địa phương. Chất lượng điểm đến là yếu tố quan trọng quyết định sự hài lòng của khách du lịch. Nghiên cứu cũng chỉ ra rằng việc nâng cao chất lượng dịch vụ tại điểm đến sẽ góp phần tăng cường sự hài lòng và lòng trung thành của khách du lịch.

2.1 Tổng quan các nghiên cứu có liên quan

Nhiều nghiên cứu đã chỉ ra rằng sự hài lòng của khách du lịch là yếu tố quyết định trong ngành dịch vụ. Các yếu tố như môi trường du lịch, cơ sở hạ tầng, và văn hóa địa phương đều có tác động lớn đến sự hài lòng. Nghiên cứu của Baloglu (1999) và Xia et al. (2009) đã khẳng định rằng sự hài lòng không chỉ ảnh hưởng đến quyết định quay lại mà còn đến việc giới thiệu điểm đến cho người khác. Điều này cho thấy tầm quan trọng của việc nghiên cứu các yếu tố này trong bối cảnh du lịch cộng đồng tại vùng Tây Bắc.

2.2 Cơ sở lý thuyết về chất lượng điểm đến

Chất lượng điểm đến được định nghĩa là tổng thể các dịch vụ mà khách du lịch nhận được tại điểm đến. Các yếu tố như an ninh, dịch vụ vui chơi giải trí, và sự thân thiện của người dân địa phương đều ảnh hưởng đến cảm nhận của khách du lịch. Nghiên cứu cho thấy rằng việc cải thiện chất lượng dịch vụ sẽ nâng cao sự hài lòng của khách du lịch, từ đó thúc đẩy sự phát triển của du lịch cộng đồng tại vùng Tây Bắc.

III. Phương pháp nghiên cứu

Phương pháp nghiên cứu được áp dụng bao gồm cả định tính và định lượng. Nghiên cứu định tính thông qua phỏng vấn chuyên gia và khảo sát khách du lịch. Nghiên cứu định lượng sử dụng bảng hỏi khảo sát để thu thập dữ liệu từ khách du lịch tại các điểm du lịch cộng đồng. Phân tích dữ liệu được thực hiện bằng phần mềm SPSS và AMOS để kiểm tra độ tin cậy và mối quan hệ giữa các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách du lịch.

3.1 Bối cảnh nghiên cứu

Bối cảnh nghiên cứu tập trung vào vùng Tây Bắc, nơi có nhiều tiềm năng phát triển du lịch cộng đồng. Đặc điểm tự nhiên và văn hóa đa dạng của vùng này tạo ra cơ hội lớn cho việc phát triển loại hình du lịch này. Tuy nhiên, sự phát triển vẫn còn nhiều hạn chế, đặc biệt là trong việc thu hút và giữ chân khách du lịch. Nghiên cứu sẽ phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách du lịch để tìm ra giải pháp cải thiện.

3.2 Quy trình nghiên cứu

Quy trình nghiên cứu bao gồm các bước thu thập dữ liệu, phân tích và xử lý dữ liệu. Dữ liệu thứ cấp được thu thập từ các báo cáo và nghiên cứu trước đây, trong khi dữ liệu sơ cấp được thu thập thông qua khảo sát trực tiếp với khách du lịch. Phân tích dữ liệu sẽ giúp xác định các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng và mức độ tác động của chúng đến khách du lịch tại vùng Tây Bắc.

IV. Kết quả nghiên cứu

Kết quả nghiên cứu cho thấy rằng sự hài lòng của khách du lịch cộng đồng tại vùng Tây Bắc chịu ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố như môi trường du lịch, cơ sở hạ tầng, và văn hóa bản địa. Đánh giá của khách du lịch về các yếu tố này cho thấy cần có sự cải thiện đáng kể để nâng cao sự hài lòng. Nghiên cứu cũng chỉ ra rằng việc phát triển du lịch cộng đồng cần phải dựa vào sự tham gia của cộng đồng địa phương để đảm bảo tính bền vững.

4.1 Thực trạng phát triển du lịch cộng đồng

Thực trạng phát triển du lịch cộng đồng tại vùng Tây Bắc cho thấy nhiều tiềm năng chưa được khai thác hiệu quả. Mặc dù lượng khách du lịch tăng lên, nhưng sự hài lòng vẫn chưa đạt yêu cầu. Các yếu tố như cơ sở hạ tầng và dịch vụ cần được cải thiện để thu hút khách du lịch quay lại. Việc bảo tồn văn hóa và phát huy giá trị bản địa cũng là yếu tố quan trọng trong phát triển du lịch cộng đồng.

4.2 Đánh giá của khách du lịch

Đánh giá của khách du lịch về các yếu tố như môi trường du lịch, cơ sở hạ tầng, và văn hóa bản địa cho thấy sự cần thiết phải cải thiện chất lượng dịch vụ. Nghiên cứu chỉ ra rằng khách du lịch đánh giá cao các yếu tố tự nhiên và văn hóa, nhưng lại không hài lòng với cơ sở hạ tầng và dịch vụ hỗ trợ. Điều này cho thấy cần có sự đầu tư và cải thiện trong các lĩnh vực này để nâng cao sự hài lòng của khách du lịch.

V. Đề xuất khuyến nghị

Dựa trên kết quả nghiên cứu, một số khuyến nghị được đưa ra nhằm nâng cao sự hài lòng của khách du lịch cộng đồng tại vùng Tây Bắc. Các khuyến nghị bao gồm cải thiện cơ sở hạ tầng, nâng cao chất lượng dịch vụ, và phát huy giá trị văn hóa bản địa. Việc quảng bá và thu hút thị trường cũng cần được chú trọng để phát triển du lịch cộng đồng bền vững.

5.1 Khuyến nghị về cơ sở hạ tầng

Cải thiện cơ sở hạ tầng là một trong những yếu tố quan trọng để nâng cao sự hài lòng của khách du lịch. Đầu tư vào giao thông, dịch vụ lưu trú và các tiện ích công cộng sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho khách du lịch. Việc nâng cấp và bảo trì các điểm du lịch cũng cần được thực hiện thường xuyên để đảm bảo chất lượng dịch vụ.

5.2 Khuyến nghị về môi trường tham quan

Bảo vệ môi trường tham quan là yếu tố không thể thiếu trong phát triển du lịch cộng đồng. Cần có các biện pháp bảo vệ môi trường, giữ gìn cảnh quan thiên nhiên và phát huy giá trị văn hóa bản địa. Sự tham gia của cộng đồng trong việc bảo vệ môi trường sẽ góp phần nâng cao ý thức và trách nhiệm của khách du lịch.

Nội dung chính

Tổng quan luận án

Luận án tiến sĩ chuyên ngành Quản trị kinh doanh (mã số: 9340101) của nghiên cứu sinh Nguyễn Công Viện, được thực hiện tại Trường Đại học Kinh tế Quốc dân dưới sự hướng dẫn khoa học của PGS. Nguyễn Ngọc Huyền và PGS. Lê Anh Tuấn (năm 2020), mang tiêu đề: "Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách du lịch cộng đồng vùng Tây Bắc".

Tính cấp thiết và khoảng trống nghiên cứu

Du lịch cộng đồng (DLCĐ) là loại hình du lịch phát triển dựa trên giá trị văn hóa của cộng đồng, do cộng đồng dân cư trực tiếp quản lý, khai thác và hưởng lợi. Vùng Tây Bắc sở hữu nguồn tài nguyên phong phú với bản sắc văn hóa của hơn 20 dân tộc thiểu số, cảnh quan thiên nhiên đặc trưng và hệ thống di tích lịch sử phong phú. Tuy nhiên, theo đánh giá của Ban Chỉ đạo Tây Bắc (2013, 2017), sự phát triển du lịch tại đây vẫn chưa tương xứng với tiềm năng; hiệu quả loại hình du lịch cộng đồng chưa cao. Số liệu thống kê năm 2017 cho thấy 88,2% lượng khách nội địa tham gia du lịch cộng đồng Tây Bắc đến từ các tỉnh miền Bắc, trong đó 61% đi về trong ngày và có tới 27,9% du khách khẳng định không có ý định quay trở lại.

Thực tế này đòi hỏi phải nghiên cứu có hệ thống về các yếu tố tác động và mức độ ảnh hưởng của chúng đến sự hài lòng của khách du lịch cộng đồng. Mặc dù các nghiên cứu quốc tế và trong nước đã đề cập đến chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của du khách, phần lớn các mô hình trước đây chưa phản ánh đầy đủ bối cảnh đặc thù của vùng núi Tây Bắc Việt Nam—nơi văn hóa bản địa giữ vai trò trọng tâm trong trải nghiệm của du khách.

Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu

Mục tiêu chung của luận án là khám phá các yếu tố và đo lường mức độ tác động của từng yếu tố tới sự hài lòng của khách du lịch cộng đồng vùng Tây Bắc, qua đó đề xuất các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ điểm đến nhằm đáp ứng nhu cầu của du khách.

Để đạt được mục tiêu trên, luận án xác định 4 nhiệm vụ nghiên cứu cụ thể:

1. Nhiệm vụ thứ nhất: Hệ thống hóa cơ sở lý thuyết về du lịch cộng đồng, chất lượng điểm đến và sự hài lòng của khách du lịch cộng đồng.
2. Nhiệm vụ thứ hai: Xác định mô hình nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách du lịch cộng đồng vùng Tây Bắc.
3. Nhiệm vụ thứ ba: Đánh giá thực trạng phát triển du lịch cộng đồng và sự tác động của các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách du lịch cộng đồng vùng Tây Bắc.
4. Nhiệm vụ thứ tư: Đề xuất hệ thống giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ điểm đến tại các điểm du lịch cộng đồng vùng Tây Bắc.

Câu hỏi nghiên cứu

Luận án được thiết kế nhằm trả lời 4 câu hỏi nghiên cứu:

1. Có những yếu tố nào ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách du lịch cộng đồng?
2. Mức độ tác động của các yếu tố đến sự hài lòng của khách du lịch cộng đồng vùng Tây Bắc như thế nào?
3. Thực trạng tình hình phát triển du lịch cộng đồng vùng Tây Bắc hiện nay như thế nào?
4. Giải pháp nào nâng cao sự hài lòng của khách du lịch cộng đồng, góp phần thu hút khách du lịch và đẩy mạnh phát triển du lịch cộng đồng vùng Tây Bắc?

Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

• Đối tượng nghiên cứu: Du lịch cộng đồng vùng Tây Bắc và tác động của các yếu tố đến sự hài lòng của khách du lịch cộng đồng khi trải nghiệm tại vùng Tây Bắc.
• Phạm vi nội dung: Tập trung vào sự phát triển của du lịch cộng đồng (doanh số, số lượng du khách, điểm du lịch, cơ sở hạ tầng, nguồn nhân lực) và phân tích sự hài lòng của khách du lịch cùng các yếu tố ảnh hưởng.
• Phạm vi không gian: Khảo sát và thu thập dữ liệu tại các điểm tham quan du lịch cộng đồng thuộc 4 tỉnh Tây Bắc: Hòa Bình, Sơn La, Điện Biên, Lai Châu.
• Phạm vi thời gian: Dữ liệu thứ cấp được thu thập và phân tích trong giai đoạn 2015–2019 (kết hợp chuỗi số liệu 2005–2017); dữ liệu sơ cấp được điều tra khảo sát trong khoảng thời gian từ tháng 9 năm 2017 đến tháng 4 năm 2018.

---

Tổng quan tài liệu và vị trí của luận án

Luận án đã tổng thuật toàn diện các công trình nghiên cứu trong và ngoài nước liên quan đến hai chủ đề chính: du lịch cộng đồng và sự hài lòng của khách du lịch cộng đồng.

Hướng nghiên cứu	Tác giả & Năm công bố	Nội dung trọng tâm và kết quả chính
Nghiên cứu quốc tế về du lịch cộng đồng	Rojan Baniya, Unita Shrestha và Mandeep Karn (2018)	Nghiên cứu tại Nepal chỉ ra vai trò xóa đói giảm nghèo, bảo tồn văn hóa của du lịch cộng đồng và các rào cản về cơ chế, hạ tầng.
	Vikneswaran Nair và Amran Hamzah (2015)	Nghiên cứu trường hợp tại 10 nền kinh tế APEC, đề xuất 9 giải pháp phát triển và duy trì dự án du lịch cộng đồng.
	Eylla Laire M. Gutierrez (2019)	Đánh giá sự tham gia của cộng đồng tại Philippines (El Nido, Bojo Aloguinsan, Kawit), chỉ ra hiện tượng suy thoái sản phẩm sau nhiều năm khai thác.
	Tomás López-Guzmán, Sandra Sánchez-Cañizares và Victor Pavón (2011)	Khảo sát tại El Salvador về sự tham gia của người dân bản địa và hạn chế về kỹ năng phục vụ du khách.
	Sue Beeton (2006); Shalini Singh, Dallen J. Timothy và Ross K. Dowling (2009)	Khung lý thuyết quy hoạch du lịch gắn kết cộng đồng và phân tích tác động ba chiều: tự nhiên, văn hóa - xã hội, kinh tế.
	Rocharungsat Pimrawee (2015); Sotear Ellis (2011)	Phân tích xung đột giữa các bên liên quan dựa trên thuyết các bên liên quan và thuyết đại diện xã hội tại Cambodia và Thái Lan.
	Commonwealth of Australia (1991); Clemmer (1991); Smith (1994); Diabo (2003); Altman và Finlayson (2003)	Khẳng định tầm quan trọng của yếu tố văn hóa bản địa, sự hiếu khách, nghệ thuật thủ công và năng lực giao tiếp của người dân bản địa.
Nghiên cứu trong nước về du lịch cộng đồng	Trương Thị Kim Chuyên và cộng sự (2008)	Vận dụng bộ chỉ số UNWTO (2004) tại Phú Quốc, xác định 87,7% du khách nhận định văn hóa bản địa quyết định ý định quay lại.
	Nguyễn Ký Viễn (2012); Nguyễn Phước Quý Quang (2015)	Nghiên cứu tiềm năng du lịch cộng đồng tại Đà Nẵng (Làng cổ Túy Loan) và Đồng bằng sông Cửu Long gắn với làng nghề truyền thống.
	Trần Cảnh Đào (2015); Thái Thảo Ngọc (2016); Phạm Thị Hồng Cúc và Ngô Thanh Loan (2016)	Đánh giá tài nguyên văn hóa dân tộc Churu tại Lâm Đồng, định hướng phát triển du lịch cộng đồng bền vững tại Quảng Nam và giảm nghèo.
	Ngô Thanh Huy và Trần Đức Thanh (2013); Nguyễn Bùi Anh Thư và cộng sự (2017); Ngô Thị Liên (2018); Nguyễn Tấn Vinh (2018)	Tiếp cận sự tham gia của cộng đồng và chính quyền địa phương tại Rừng dừa Bảy Mẫu (Hội An), Vườn quốc gia Bidoup Núi Bà và tỉnh Lâm Đồng.
Nghiên cứu về sự hài lòng du khách	Satish Chandra Bagri và Devkant Kala (2015)	Sử dụng phân tích IPA tại Ấn Độ, chỉ ra du khách hài lòng với sản phẩm cốt lõi (văn hóa, tự nhiên) nhưng chưa hài lòng với hạ tầng, vệ sinh.
	Suthathip Suanmali (2014); Rasoolimanesh (2016)	Khảo sát tại Chiang Mai (Thái Lan) và Homestay Kampung Beng (Malaysia) về chi phí, sự hiếu khách và giá trị cảm nhận đa chiều.
	Ismail và cộng sự (2016); Naidoo và cộng sự (2011, 2015)	Đánh giá thang đo chất lượng dịch vụ du lịch cộng đồng tại Malaysia và Mauritius (hạ tầng, giá cả, văn hóa bản địa, an toàn, tài nguyên).
	Khuong và Luan (2015); Huang Hui-Chuan và Kuo Mei Hua (2014); Mahadzirah Mohamad và cộng sự (2011)	Đo lường sự hài lòng tại Nam Cát Tiên, Sanyi (Đài Loan) và Thành phố Hồ Chí Minh qua EFA và hồi quy.
	Doãn Quang Hùng và cộng sự (2015); Hoàng Trọng Tuấn (2015); Tô Nguyễn Duy Minh (2017); Nguyễn Quốc Nghi và cộng sự (2012)	Nghiên cứu mức độ hài lòng tại Giao Thủy (Nam Định), Thành phố Hồ Chí Minh (13 điểm tài nguyên nhân văn), Cồn Sơn (Cần Thơ) và ĐBSCL.

Khoảng trống nghiên cứu

Từ tổng quan tài liệu, luận án nhận diện các khoảng trống sau:

• Các nghiên cứu quốc tế về sự hài lòng trong du lịch cộng đồng được xây dựng chủ yếu trong bối cảnh các nền kinh tế phát triển hoặc các quốc gia hải đảo, không hoàn toàn tương thích với đặc thù văn hóa miền núi Tây Bắc Việt Nam.
• Nhiều nghiên cứu trong nước tiếp cận du lịch cộng đồng dưới góc độ quản lý nhà nước hoặc quy hoạch tài nguyên, chưa lượng hóa đầy đủ mối quan hệ nhân quả giữa các thành phần chất lượng điểm đến với sự hài lòng của du khách thông qua các mô hình định lượng hiện đại.
• Thiếu các thang đo chuẩn hóa tích hợp các biến quan sát đặc thù về nghề truyền thống, thổ cẩm và thủ công mỹ nghệ vùng cao trong thành phần "Văn hóa bản địa".

---

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Cơ sở lý thuyết và khung phân tích

Luận án kế thừa và phát triển hệ thống nền tảng lý thuyết quản trị dịch vụ và hành vi người tiêu dùng:

• Lý thuyết sự hài lòng của khách hàng: Dựa trên mô hình kỳ vọng - cảm nhận của Oliver (1980, 1997) và Swan & Combs (1976), khẳng định sự hài lòng là phản ứng đánh giá cảm xúc khi so sánh giữa trải nghiệm thực tế và kỳ vọng ban đầu.
• Mô hình chất lượng dịch vụ SERVQUAL: Kế thừa khung 5 thành phần của Parasuraman, Zeithaml và Berry (1988, 1991, 1993) và quan điểm của Kotler & Keller (2006), Baker & Crompton (2000), Lee và cộng sự (2004, 2005).
• Lý thuyết chuẩn mực (Norm Theory): Áp dụng quan điểm của Latour và cộng sự (1979), Scott và cộng sự (1995), Yoon & Uysal (2005) khi coi kinh nghiệm và các điểm đến trong quá khứ là điểm tham chiếu đánh giá chất lượng trải nghiệm hiện tại.
• Khái niệm Du lịch cộng đồng: Tổng hợp định nghĩa từ UNWTO (2009), Rhonda Phillips (2012), Derek Hall và cộng sự (2005), Bùi Thị Hải Yến (2012), Võ Quế (2006), Trần Thị Mai (2005) và Luật Du lịch Việt Nam (2017).

Khung mô hình nghiên cứu đề xuất xem xét tác động của các thành phần chất lượng điểm đến đến sự hài lòng của du khách, bao gồm 5 nhóm yếu tố độc lập:

1. Môi trường du lịch / tham quan (kế thừa từ Ismail và cộng sự, 2016; Chi và Qu, 2008).
2. Cơ sở hạ tầng (kế thừa từ Naidoo và cộng sự, 2015; Bagri và Kala, 2015).
3. Giá cả dịch vụ (kế thừa từ Naidoo và cộng sự, 2015; Khuong và Luan, 2015).
4. Hấp dẫn tự nhiên (kế thừa từ Ismail và cộng sự, 2016; Chi và Qu, 2008).
5. Văn hóa bản địa (kế thừa từ Naidoo và cộng sự, 2015; bổ sung các chỉ báo thổ cẩm và thủ công đặc thù).

Phương pháp nghiên cứu

Luận án kết hợp phương pháp nghiên cứu định tính và định lượng:

[Số liệu thứ cấp (Sở VHTT&DL, Tổng cục Du lịch)] 
                   + 

• Nghiên cứu định tính: Phỏng vấn sâu chuyên gia trong lĩnh vực du lịch và văn hóa Tây Bắc; gỡ băng ghi âm, tổng hợp tần suất từ khóa để rà soát nội dung, bổ sung các biến quan sát phù hợp thực tế.
• Nghiên cứu định lượng:
  • Thu thập dữ liệu thứ cấp: Tổng hợp báo cáo định kỳ từ Tổng cục Du lịch, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch các tỉnh Hòa Bình, Sơn La, Điện Biên, Lai Châu và Cục Thống kê.
  • Thu thập dữ liệu sơ cấp: Phát phiếu khảo sát trực tiếp thông qua đội ngũ cộng tác viên tại các điểm du lịch cộng đồng thuộc 4 tỉnh nghiên cứu từ tháng 9/2017 đến tháng 4/2018.
  • Kỹ thuật xử lý số liệu: Sử dụng phần mềm thống kê SPSS 20.0 và AMOS 20.0. Quy trình thực hiện gồm: kiểm định độ tin cậy thang đo bằng hệ số Cronbach's Alpha; phân tích nhân tố khám phá (EFA); phân tích nhân tố khẳng định (CFA); phân tích mô hình cấu trúc tuyến tính (SEM) và phân tích hồi quy nhằm kiểm tra các khuyết tật mô hình (đa cộng tuyến, phương sai sai số thay đổi, phân phối chuẩn).

---

Nội dung chính theo từng chương

Chương 1: Giới thiệu chung về nghiên cứu

Chương 1 thiết lập khung đề cương nghiên cứu tổng thể của luận án. Tác giả trình bày chi tiết bối cảnh xuất phát điểm, lý do lựa chọn đề tài xuất phát từ mâu thuẫn giữa tiềm năng tài nguyên du lịch Tây Bắc và hiệu quả khai thác thực tế thấp, tỷ lệ khách không quay lại cao (27,9%). Chương này xác định rõ mục tiêu chung, 4 nhiệm vụ nghiên cứu, 4 câu hỏi nghiên cứu cốt lõi; giới hạn phạm vi nghiên cứu tại 4 tỉnh (Hòa Bình, Sơn La, Điện Biên, Lai Châu) trong giai đoạn 2015–2019; đồng thời nêu tóm tắt 5 điểm mới về lý luận và các đóng góp thực tiễn của công trình.

Chương 2: Tổng quan nghiên cứu và cơ sở lý thuyết

Chương 2 thực hiện tổng quan hệ thống tài liệu nghiên cứu trong và ngoài nước về du lịch cộng đồng và sự hài lòng của du khách. Tác giả làm rõ các khái niệm nền tảng: cộng đồng, du lịch, du lịch cộng đồng theo Luật Du lịch 2017 và các tổ chức quốc tế (UNWTO). Chương này phân tích chi tiết các lý thuyết đo lường sự hài lòng trong ngành dịch vụ (Oliver, Parasuraman, Kotler, Latour) và mối quan hệ giữa chất lượng điểm đến với sự hài lòng. Trên cơ sở so sánh, đánh giá các mô hình nghiên cứu kế thừa (Ismail và cộng sự, 2016; Naidoo và cộng sự, 2015; Mohamadia và cộng sự, 2016; Lý Thị Tuyết và cộng sự, 2014; Hoàng Trọng Tuấn, 2015; Nguyễn Hoàng Phương, 2017), tác giả đề xuất mô hình nghiên cứu gồm 5 nhóm yếu tố cấu thành chất lượng điểm đến tác động đến sự hài lòng của khách du lịch cộng đồng vùng Tây Bắc cùng hệ thống các giả thuyết nghiên cứu.

Chương 3: Phương pháp nghiên cứu

Chương 3 mô tả bối cảnh tự nhiên, kinh tế - xã hội và sản phẩm du lịch đặc thù tại 4 tỉnh nghiên cứu (Hòa Bình, Sơn La, Điện Biên, Lai Châu). Tác giả chi tiết hóa quy trình nghiên cứu hỗn hợp:

• Thiết kế nghiên cứu định tính với chuyên gia để hiệu chỉnh thang đo.
• Thiết kế nghiên cứu định lượng: Xây dựng hệ thống thang đo Likert cho các biến (Chất lượng điểm đến, Sự hài lòng, Văn hóa bản địa, Môi trường tham quan, Hấp dẫn tự nhiên, Cơ sở hạ tầng, Giá cả dịch vụ).
• Quy trình chọn mẫu ngẫu nhiên du khách tại điểm đến, phương pháp phát và thu hồi phiếu điều tra từ tháng 9/2017 đến tháng 4/2018.
• Trình bày chi tiết các bước xử lý dữ liệu trên phần mềm SPSS 20.0 và AMOS 20.0 (kiểm định Cronbach's Alpha, ma trận xoay nhân tố EFA, phân tích nhân tố khẳng định CFA và mô hình cấu trúc tuyến tính SEM).

Chương 4: Kết quả nghiên cứu

Chương 4 trình bày toàn bộ kết quả phân tích thực trạng và kiểm định mô hình thực chứng:

• Thực trạng du lịch cộng đồng Tây Bắc: Đánh giá số lượng điểm du lịch cộng đồng, lượt khách và tổng thu du lịch giai đoạn 2005–2017 tại Hòa Bình, Sơn La, Điện Biên, Lai Châu; thực trạng công tác bảo tồn di sản văn hóa vật thể và phi vật thể gắn với phát triển du lịch.
• Kết quả phân tích định lượng: Trình bày thống kê mô tả mẫu khảo sát; kết quả kiểm định độ tin cậy thang đo (Cronbach's Alpha đạt chuẩn); kết quả phân tích nhân tố EFA cho các biến độc lập và biến phụ thuộc; kết quả phân tích mô hình cấu trúc tuyến tính SEM.
• Đánh giá của du khách: Thống kê mô tả mức độ cảm nhận của khách du lịch cộng đồng đối với từng yếu tố: Môi trường du lịch, Cơ sở hạ tầng, Giá cả, Văn hóa bản địa, Hấp dẫn tự nhiên và Sự hài lòng chung.
• Bình luận và thảo luận: Luận giải kết quả thu được để trả lời 4 câu hỏi nghiên cứu đã đặt ra ở Chương 1, rút ra các ý nghĩa khoa học và thực tiễn.

Chương 5: Đề xuất khuyến nghị

Chương 5 xây dựng các nhóm giải pháp và khuyến nghị quản lý dựa trên kết quả phân tích định lượng từ Chương 4:

• Định hướng phát triển các hình thức và sản phẩm, dịch vụ du lịch cộng đồng trong bối cảnh hội nhập.
• Hệ thống 5 nhóm khuyến nghị cụ thể nhằm nâng cao mức độ hài lòng của du khách:
  1. Khuyến nghị về cơ sở hạ tầng phục vụ du lịch: Hoàn thiện giao thông tiếp cận bản làng, hệ thống biển chỉ dẫn, vệ sinh môi trường và cơ sở lưu trú homestay.
  2. Khuyến nghị về môi trường tham quan du lịch: Đảm bảo an ninh trật tự, giữ gìn cảnh quan tự nhiên không bị đô thị hóa, thu gom và xử lý rác thải.
  3. Khuyến nghị gia tăng tính hấp dẫn của tự nhiên: Bảo vệ rừng nguyên sinh, phát triển các tour trải nghiệm sinh thái gắn với địa hình đồi núi.
  4. Khuyến nghị phát huy các giá trị văn hóa bản địa: Phục dựng các lễ hội truyền thống, bảo tồn nghề dệt thổ cẩm, chế tác thủ công mỹ nghệ đặc trưng và ẩm thực dân tộc.
  5. Khuyến nghị quảng bá thu hút thị trường: Xây dựng kênh thông tin số, liên kết tour tuyến liên tỉnh và đào tạo kỹ năng du lịch cho người dân bản địa.

---

Kết quả và những đóng góp mới

Đóng góp về mặt lý luận

Luận án mang lại 5 đóng góp khoa học mới:

1. Khẳng định vai trò trực tiếp của "Văn hóa bản địa": Chứng minh rằng trong mô hình du lịch cộng đồng miền núi, văn hóa bản địa là yếu tố cốt lõi tác động trực tiếp đến sự hài lòng của du khách, lấp khoảng trống của các nghiên cứu quốc tế vốn không phản ánh được bối cảnh đa dân tộc thiểu số tại Tây Bắc Việt Nam.
2. Vận dụng nguyên lý cung - cầu du lịch bền vững: Luận giải quy luật dịch chuyển nhu cầu du khách từ các điểm đến xa hoa sang các không gian nguyên sơ, giàu truyền thống; khẳng định phát triển du lịch cộng đồng đòi hỏi quá trình song hành giữa "khai thác" và "tích tụ, xây đắp" giá trị nghề truyền thống.
3. Bổ sung chỉ báo đo lường đặc thù: Đã xây dựng và kiểm định thành công hai chỉ báo đo lường mới cho thang đo Văn hóa bản địa: "Sản phẩm thủ công mỹ nghệ đặc trưng, đậm bản sắc" và "Các sản phẩm thổ cẩm truyền thống độc đáo", đạt độ tin cậy và giá trị hội tụ cao trong phân tích định lượng.
4. Mô hình hóa đa thành phần chất lượng điểm đến: Xác lập mô hình đánh giá sự hài lòng du khách dựa trên tổng thể các yếu tố điểm đến (Môi trường tham quan, Cơ sở hạ tầng, Văn hóa bản địa, Điều kiện tự nhiên, Giá cả dịch vụ) thay vì chỉ nhìn nhận chất lượng điểm đến như một biến đơn hướng trừu tượng.
5. Mở rộng nghiên cứu nhân khẩu học: Đo lường sự khác biệt về nhận thức và mức độ hài lòng theo các biến nhân khẩu học (giới tính, độ tuổi, thu nhập, học vấn) của du khách trải nghiệm du lịch cộng đồng vùng cao.

Đóng góp về mặt thực tiễn và giải pháp

• Cung cấp cho các cơ quan quản lý nhà nước (Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch các tỉnh Tây Bắc), doanh nghiệp lữ hành và các hộ gia đình làm du lịch homestay bức tranh thực chứng về cảm nhận của du khách; chỉ rõ những điểm mạnh cần duy trì và các yếu tố yếu kém (hạ tầng, vệ sinh, tính đơn điệu của sản phẩm) cần khắc phục.
• Đề xuất hệ thống khuyến nghị đồng bộ từ cấp độ quy hoạch chính sách đến cấp độ thực thi tại bản làng, góp phần kéo dài thời gian lưu trú, gia tăng chi tiêu và nâng cao tỷ lệ quay lại của khách du lịch.

---

Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp

Căn cứ vào phạm vi và giới hạn được tác giả trình bày trong luận án:

• Hạn chế về phạm vi không gian và mẫu khảo sát: Nghiên cứu chỉ tập trung thu thập dữ liệu tại 4 tỉnh (Hòa Bình, Sơn La, Điện Biên, Lai Châu) trong giai đoạn từ tháng 9/2017 đến tháng 4/2018. Kết quả chưa bao quát toàn bộ các tỉnh thuộc vùng Tây Bắc mở rộng (như Lào Cai, Yên Bái, Hà Giang).
• Hạn chế về mô hình biến phụ thuộc: Đề tài tập trung phân tích sự hài lòng của du khách; chưa mở rộng kiểm định sâu mối quan hệ tiếp nối giữa sự hài lòng với lòng trung thành hành vi, ý định quay trở lại thực tế và hành vi truyền miệng điện tử (e-WOM) trong bối cảnh bùng nổ mạng xã hội.
• Hướng nghiên cứu tiếp theo:
  1. Mở rộng địa bàn điều tra sang các tỉnh miền núi phía Bắc khác để so sánh đối chiếu liên vùng.
  2. Phát triển mô hình cấu trúc tích hợp các biến trung gian như Giá trị cảm nhận, Hình ảnh điểm đến và biến kết quả là Hành vi trung thành / Quyết định quay trở lại của du khách quốc tế và nội địa.

---

Giá trị tham khảo

Luận án là tài liệu tham khảo có giá trị học thuật và thực tiễn đối với nhiều nhóm đối tượng:

• Nghiên cứu sinh, học viên cao học và giảng viên: Chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Quản trị dịch vụ du lịch & lữ hành, Kinh tế phát triển. Phần đáng tham khảo nhất là Chương 2 (tổng quan tài liệu và hệ thống hóa thang đo dịch vụ du lịch) và Chương 3 (quy trình thiết kế nghiên cứu định lượng, kiểm định thang đo EFA, CFA, SEM trên SPSS và AMOS 20.0).
• Cơ quan quản lý nhà nước (Sở VHTT&DL các địa phương miền núi): Tham khảo Chương 4 và Chương 5 để nắm bắt thực trạng bảo tồn di sản gắn với du lịch, từ đó xây dựng quy hoạch hạ tầng và chính sách hỗ trợ cộng đồng làm du lịch bền vững.
• Doanh nghiệp lữ hành và cộng đồng cư dân làm homestay: Ứng dụng các kết quả đánh giá chi tiết về kỳ vọng của du khách đối với nghề dệt thổ cẩm, sản phẩm thủ công, giá cả và vệ sinh môi trường để cải tiến chất lượng dịch vụ thực tế tại điểm đến.

---

Câu hỏi thường gặp

1. Luận án xác định những nhóm yếu tố nào thuộc chất lượng điểm đến tác động đến sự hài lòng của khách du lịch cộng đồng Tây Bắc?
Luận án xác định 5 nhóm yếu tố cấu thành chất lượng điểm đến bao gồm: (1) Môi trường du lịch / tham quan; (2) Cơ sở hạ tầng; (3) Giá cả dịch vụ; (4) Văn hóa bản địa; (5) Tính hấp dẫn tự nhiên.

2. Tác giả đã bổ sung những chỉ báo đo lường mới nào cho thang đo "Văn hóa bản địa"?
Qua nghiên cứu định tính và thảo luận chuyên gia, tác giả đã bổ sung 2 chỉ báo đo lường đặc thù: "Sản phẩm thủ công mỹ nghệ đặc trưng, đậm bản sắc" và "Các sản phẩm thổ cẩm truyền thống độc đáo". Cả hai chỉ báo này đều đạt độ tin cậy và ý nghĩa thống kê trong phân tích định lượng chính thức.

3. Khảo sát định lượng của luận án được thực hiện tại những địa bàn nào và trong thời gian nào?
Khảo sát được thực hiện trực tiếp đối với khách du lịch cộng đồng tại 4 tỉnh vùng Tây Bắc gồm: Hòa Bình, Sơn La, Điện Biên và Lai Châu; thời gian thu thập dữ liệu sơ cấp diễn ra từ tháng 9 năm 2017 đến tháng 4 năm 2018.

4. Luận án sử dụng những công cụ và kỹ thuật phân tích thống kê nào để xử lý dữ liệu?
Luận án sử dụng phần mềm SPSS 20.0 và AMOS 20.0 để thực hiện các kỹ thuật: kiểm định độ tin cậy thang đo bằng hệ số Cronbach's Alpha, phân tích nhân tố khám phá (EFA), phân tích nhân tố khẳng định (CFA) và phân tích mô hình cấu trúc tuyến tính (SEM).

5. Thực trạng lưu trú của khách du lịch nội địa tại vùng Tây Bắc được luận án nêu ra như thế nào?
Dẫn số liệu từ Ban Chỉ đạo Tây Bắc (2017), luận án chỉ ra rằng 88,2% khách nội địa đến từ các tỉnh miền Bắc, phần lớn đi về trong ngày với tỷ lệ 61%, và có tới 27,9% khách nội địa trả lời không có ý định quay trở lại.

---

Kết luận

Luận án tiến sĩ của tác giả Nguyễn Công Viện đã giải quyết trọn vẹn mục tiêu nghiên cứu về các yếu tố cấu thành chất lượng điểm đến ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách du lịch cộng đồng vùng Tây Bắc. Thông qua phương pháp nghiên cứu hỗn hợp kết hợp xử lý dữ liệu trên SPSS và AMOS 20.0, công trình đã chứng minh vai trò trọng yếu của văn hóa bản địa cùng các yếu tố môi trường, hạ tầng, tự nhiên và giá cả. Hệ thống 5 nhóm khuyến nghị được đề xuất cung cấp căn cứ khoa học thiết thực cho các cơ quan quản lý và cộng đồng dân cư nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ điểm đến và phát triển du lịch cộng đồng bền vững tại khu vực Tây Bắc.

Trích đoạn nội dung tài liệu

chương 1, tác giả trình bày lý do lựa chọn đề tài nghiên cứu, tổng hợp những mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu của luận án. Bên cạnh đó, căn cứ vào phạm vi nghiên cứu, tác giả trình bày đối tượng và giới hạn nghiên cứu về thời gian và không gian. Với những mục tiêu nghiên cứu đặt ra và trên cơ sở tìm hiểu, đánh giá những công trình nghiên cứu đi trước, tác giả đã tổng hợp những đóng góp dự kiến của luận án cả về mặt lý luận và thực tiễn. luan an 10 CHƯƠNG 2 TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 Tổng quan các nghiên cứu có liên quan Du lịch cộng đồng ra đời từ những năm đầu thập niên 80 của thế kỷ 20, bắt nguồn từ: (1) Về phía cầu: Những tác động tiêu cực của loại hình du lịch đại chúng (Mass Tourism) như môi trường tự nhiên bị ô nhiễm, hủy hoại; sự giao thoa, biến đổi văn hóa tại các điểm đến; các vấn đề ô nhiễm môi trường, tệ nạn xã hội hay những mâu thuẫn giữa các tổ chức, doanh nghiệp kinh doanh du lịch với người dân bản địa; Mặt khác, cùng với sự phát triển của kinh tế - văn hóa - xã hội nhu cầu du lịch đa dạng hơn; các khám phá ngày càng có chiều sâu văn hóa đặc trưng hơn so với trước đây; (2) Về phía cung, các nước đang phát triển càng ngày, càng nhận thức tốt hơn và tạo ra nhiều điều kiện cơ sở hạ tầng tự nhiên - xã hội có thể đáp ứng nhu cầu phát triển du lịch cộng đồng.

Hiện nay trên thế giới và Việt Nam có một số công trình nghiên cứu về mối quan hệ giữa văn hóa và du lịch cộng đồng, ảnh hưởng của nó đến sự hài lòng của khách du lịch cụ thể như sau: 2.1 Nghiên cứu về du lịch cộng đồng Du lịch nói chung, du lịch cộng đồng nói riêng đóng vai trò quan trọng trong tăng trưởng kinh tế, góp phần xóa đói giảm nghèo, bảo tồn và phát huy các di sản văn hóa. Loại hình du lịch này đã thu hút sự quan tâm của đông đảo các nhà kinh tế, nhà quản lý, nhà khoa học trên thế giới. Nhóm tác giả Rojan Baniya, Unita Shrestha và Mandeep Karn (2018) đã triển khai nghiên cứu về du lịch cộng đồng tại Nepal. Kết quả nghiên cứu cho thấy, phát triển du lịch cộng đồng có vai trò quan trọng giúp xóa đói giảm nghèo, tạo ra những biến đổi tích cực đối với cá nhân, cộng đồng và xã hội.

Những du khách tham gia du lịch cộng đồng thường có sức khỏe tốt hơn, hài lòng với cuộc sống và gắn kết cộng đồng tốt hơn. Du lịch cộng động góp phần kích thích kinh tế địa phương phát triển, nâng cao nhận thức giữ gìn các di sản văn hóa, truyền thống, góp phần bảo tồn các nét đẹp của văn hóa truyền thống địa phương, tạo thu nhập, nâng cao đời sống vật chất và tinh thần cho người dân địa phương, góp phần thúc đẩy hoạt động kinh doanh và sản xuất của địa phương. Tuy nhiên, hiện tại các hoạt động phát triển du lịch cộng đồng tại Nepal còn gặp nhiều thách thức do thiếu cơ chế phù hợp, thiếu sự tham gia của chính quyền địa phương, hệ thống cơ sở hạ tầng không đồng bộ. Nhìn chung, kết luan an 11 quả nghiên cứu đã góp phần gắn kết các dịch vụ du lịch với cộng đồng dân bản địa, góp vai trò quan trọng trong phát triển kinh tế địa phương.