ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ BÁO CÁO MÔN: NGHIÊN CỨU MARKETING Đề tài: NGHIÊN CỨU HÀNH VI TIÊU DÙNG SẢN PHẨM XANH Giảng viên: Trần Phương Hà Lớp: 44K02.4 Nhóm HMM Phan Đỗ Cát Trinh Hoàng Thị Như Hảo Trần Thị Minh Hằng Nguyễn Thị Như Quỳnh Đặng Thị Cẩm Tú Dương Công Nhẫn Đà Nẵng, tháng 5 năm 2021 BẢNG ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ THAM GIA CỦA NHÓM Mức độ tham gia được đánh giá trên các tiêu chí: - Đúng giờ, đúng thời hạn - Thái độ hợp tác - Nhiệt tình - Có nhiều đóng góp - Hoàn thành tốt công việc Bảng phân công nhiệm vụ như sau: STT Họ và tên Đánh giá 1 Phan Đỗ Cát Trinh 17% 2 Hoàng Thị Như Hảo 16,6% 3 Trần Thị Minh Hằng 16,6% 4 Nguyễn Thị Như Quỳnh 16,6% 5 Đặng Thị Cẩm Tú 16,6% 6 Dương Công Nhẫn 16,6% LỜI CẢM ƠN Trong suốt quá trình nghiên cứu và thực hiện đề tài “Nghiên cứu hành vi mua sản phẩm xanh của người tiêu dùng”, nhóm đã nhận được rất nhiều sự giúp đỡ từ thầy cô và các bạn sinh viên, đặc biệt là sự hướng dẫn và những góp ý, lời khuyên chân thành từ cô Trần Phương Hà, cô đã tạo điều kiện để chúng em hoàn thành bài báo cáo này. Khi thực hiện bài báo cáo, nhóm đã gặp khó khăn trong việc phân tích Spss vì các thành viên còn hạn chế về khả năng và kiến thức chuyên sâu nên nhóm còn nhiều thiếu sót. Thế nhưng nhóm cũng đã cố gắng để hoàn thành tốt bài báo cáo này, rất mong nhận được những ý kiến đóng góp từ cô Trần Phương Hà để nhóm có được những kinh nghiệm cho bài báo cáo tốt nghiệp sắp tới. Xin gửi đến cô lời chúc sức khỏe và thành công.
Xin cảm ơn! LỜI CAM ĐOAN Chúng tôi xin cam đoan đây là đề tài nghiên cứu do chính chúng tôi thực hiện. Các số liệu và kết luận nghiên cứu trình bày trong báo cáo này chưa từng được công bố ở các nghiên cứu khác. Chúng tôi xin chịu trách nhiệm về nghiên cứu của mình. GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU.
Lý do chọn đề tài. Mục tiêu nghiên cứu và câu hỏi nghiên cứu. Mục tiêu tổng quát. Mục tiêu cụ thể.
Câu hỏi nghiên cứu. Đối tượng nghiên cứu. Phạm vi nghiên cứu. Phương pháp nghiên cứu.
Phương pháp thu thập dữ liệu. Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp. Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp. Quy trình nghiên cứu.
Phương pháp chọn mẫu. Nghiên cứu định tính. Nghiên cứu định lượng. Phương pháp xác định cỡ mẫu và chọn mẫu.
Phương pháp phân tích dữ liệu. NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU. Cơ sở lý thuyết và thực tiễn của đề tài nghiên cứu. Lý thuyết hành vi người tiêu dùng.
Khái niệm người tiêu dùng. Khái niệm hành vi người tiêu dùng. Tiến trình ra quyết định mua của người tiêu dùng. Các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng.
Vai trò của người tiêu dùng đối với các quyết định Marketing. Khái niệm sản phẩm xanh. Các mô hình nghiên cứu về hành vi tiêu dùng. Mô hình hành vi khách hàng của Philip Kotler.
Mô hình hành vi nghiên cứu ý định mua sản phẩm xanh của người tiêu dùng Thái lan- Tác giả: Kamonthip Maichum, Surakiat Parichatnon và Ke – Chung Peng. Mô hình Tác động của quảng cáo xanh và nhận thức thương hiệu xanh đối với sự hài lòng của người tiêu dùng sản phẩm xanh – Tác giả: Muhammad Zubair Tariq. Mô hinh nghiên cứu đề xuất và thang đo. Mô hình nghiên cứu đề xuất.
Kết quả nghiên cứu hành vi mua sản phẩm xanh của người tiêu dùng. Thông tin chung về mẫu nghiên cứu. Mô tả mẫu nghiên cứu. Kiểm định độ phù hợp của thang đo.
Kiểm định Cronbach’s alpha cho các biến độc lập và biến phụ thuộc. Cronbach’s alpha thang đo “ Thái độ với việc mua sản phẩm xanh”. Cronbach’s alpha thang đo “Định mức chủ quan”. Cronbach’s alpha thang đo “Kiểm soát hành vi nhận thức”.
Cronbach’s alpha thang đo “Mối quan hệ về môi trường”. Cronbach’s alpha thang đo “Kiến thức môi trường”. Cronbach’s alpha thang đo “Ý định mua các sản phẩm xanh”. Cronbach’s alpha thang đo “Quảng cáo xanh”.
Tổng hợp các biến và thang đo sau khi phân tích cronbach’s alpha. Phân tích hồi quy tuyến tính. Kiểm định Anova. Kiểm định sự khác biệt giữa mức thu nhập có ảnh hưởng đến thái độ mua sản phẩm xanh hay không?.
Kiểm định sự khác biệt giữa mức thu nhập có ảnh hưởng đến ý định mua sản phẩm xanh không?. Kiểm định T – Test. Independent Samples T – Test. Đề xuất giải pháp.
Kết quả nghiên cứu. Đề xuất giải pháp. Hạn chế của đề tài. PHỤ LỤC 1: Bảng khảo sát: NGHIÊN CỨU HÀNH VI MUA SẢN PHẨM XANH.
PHỤ LỤC 2: BẢNG MÃ HÓA SPSS. PHỤ LỤC 3: TÀI LIỆU THAM KHẢO VÀ MỞ RỘNG. GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU I. Lý do chọn đề tài Công nghiệp hóa, hiện đại hóa ngày càng tăng làm cho kinh tế ngày càng hiện đại và phát triển, theo đó nhu cầu của con người cũng tăng cao.
Vì thế, các doanh nghiệp kinh doanh cần quan tâm và thực hiện các vấn đề trách nhiệm và đạo đức xã hội. Trong đó, chủ đề môi trường là một trong những chủ đề đang được quan tâm hàng đầu hiện nay, và đây không chỉ là vấn đề của riêng bất kì quốc gia nào mà là vấn đề nóng trên toàn thế giới. Trong thời gian gần đây, vấn đề ô nhiễm môi trường trên toàn cầu ngày càng trầm trọng và đe dọa đến đời sống tinh thần cũng như sức khỏe của mọi người. Nhận thức được vấn đề này thì người tiêu dùng càng quan tâm đến việc bảo vệ môi trường.
Vì vậy, họ không chỉ mua những sản phẩm chất lượng mà sản phẩm đó cần phải an toàn và thân thiện với môi trường. Do đó xu hướng tiêu dùng xanh ngày càng được người dân tiếp nhận và sử dụng khi họ mua sắm. Đây được xem như một trong những giải pháp góp phần bảo vệ môi trường và phát triển quốc gia. Nghiên cứu của Nieslen Việt Nam chỉ ra rằng đại đa số người Việt từ 80-90% cho rằng nguồn gốc của sản phẩm là yếu tố then chốt ảnh hưởng đến quyết định mua hàng so với các yếu tố khác.
Cũng theo nghiên cứu của Nieslen 2017 về tiêu dùng, toàn quốc cứ 5 người Việt thì có 4 người sẵn sàng chi trả cao hơn để mua các sản phẩm cam kết sản xuất bền vững, khoảng 80% người tiêu dùng sẵn sàng chi trả nhiều hơn để mua các sản phẩm có nguyên liệu bảo đảm, thân thiện với môi trường và 79% sẵn sàng trả thêm tiền để mua những sản phẩm không có những nguyên liệu mà họ không mong muốn. Vì người tiêu dùng ngày càng quan tâm đến các sản phẩm thân thiện với môi trường nên các doanh nghiệp cũng đang hướng đến những hệ thống quản lý thân thiện, quy trình sản xuất thân thiện với môi trường để có thể đáp ứng kịp với xu hướng tiêu dùng xanh ngày nay. Trang 1/70 Nhằm hiểu rõ hơn về hành vi của khách hàng thì nhóm đã quyết định chọn đề tài “ Nghiên cứu hành vi mua sản phẩm xanh của người tiêu dùng” từ đó đề ra giải pháp thúc đẩy tiêu dùng xanh trong hoạt động mua sắm để bảo vệ môi trường cũng như bảo vệ cho gia đình và bản thân của mỗi khách hàng. Mục tiêu nghiên cứu và câu hỏi nghiên cứu 1.
Mục tiêu tổng quát Nghiên cứu về hành vi mua sản phẩm xanh của người tiêu dùng và đề ra các giải pháp. Mục tiêu cụ thể Hệ thống hóa cơ sở lý thuyết về hành vi mua sản phẩm xanh của người tiêu dùng. Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua sản phẩm xanh của người tiêu dùng. Đề xuất giải pháp.
Câu hỏi nghiên cứu Thái độ của người tiêu dùng đối với sản phẩm xanh Những yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua sản phẩm xanh của người tiêu dùng Mức độ đồng ý đối với những nhận định mà nhóm đưa ra (ở bảng câu hỏi) 4. Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: hành vi mua sản phẩm xanh của người tiêu dùng. Đối tượng khảo sát: tất cả người tiêu dùng trên đất nước Việt Nam. Phạm vi nghiên cứu Phạm vi không gian: Online Phạm vi thời gian: từ 21/4/2021 – 4/5/2021 Trang 2/70 III.
Phương pháp nghiên cứu 1. Phương pháp thu thập dữ liệu 1. Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp Sử dụng các thông tin, tài liệu từ các khóa luận, sách báo, tạp chí khoa học, đề tài nghiên cứu khoa học,. Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp Nhóm thực hiện khảo sát online thông qua biểu mẫu 6.
Quy trình nghiên cứu Xây dựng chủ đề Xác định vấn đề Nghiên cứu sơ bộ nghiên cứu Khảo sát chính thức Thiết kế bảng câu hỏi Tiến hành khảo sát thử Kết luận báo cáo Xử lý, phân tích số liệu 7. Phương pháp chọn mẫu Bài nghiên cứu được thực hiện qua hai giai đoạn như sau: Trang 3/70 3. Nghiên cứu định tính Trong giai đoạn này, nhóm tiến hành chọn mẫu có chủ đích. Có thể nói, đây là phương pháp phổ biến nhất được sử dụng trong nghiên cứu định tính.
Nhóm tiến hành chọn tập hợp những người tham gia dựa theo tiêu chí có tính đại diện liên quan tới câu hỏi nghiên cứu và chọn lựa một cách có chủ đích những người tham gia. Tuy nhiên không nhất thiết chúng ta phải chọn mẫu ngẫu nhiên hay chọn số lượng lớn mà chỉ cần nghiên cứu đúng các đối tượng phù hợp với yêu cầu. Nghiên cứu định lượng Nhóm sẽ tiến hành thiết kế bảng hỏi. Khi đã hoàn thành xong bảng hỏi sẽ thực hiện điều tra bằng hình thức khảo sát online.
Số liệu thu thập sẽ được xử lý bằng phần mềm SPSS 20 để xác định các yếu tố liên quan đến việc mua sản phẩm xanh của người tiêu dùng. Tiến hành các kiểm định Cron bach’s alpha, phân tích hồi quy. Và phân tích dữ liệu bằng One sample T- Test, One Way Anova 8. Phương pháp xác định cỡ mẫu và chọn mẫu Bởi vì bị giới hạn về nguồn lực, thời gian nên đề tài nghiên cứu sử dụng phương pháp "Chọn mẫu thuận tiện" với đối tượng điều tra là những khách hàng tiềm năng có ý định mua sản phẩm xanh.
"Chọn mẫu ngẫu nhiên " có nghĩa là lấy mẫu dựa trên sự tiện lợi hay dựa trên tính dễ tiếp cận của đối tượng.
