Khóa luận tốt nghiệp: Động lực làm việc của nhân viên ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam

• Tác giả: Hà Thị Tuyết
• Người hướng dẫn: TS. Lê Thu Hạnh
• Trường học: Học viện Ngân Hàng
• Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
• Đề tài: Nghiên Cứu Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Động Lực Làm Việc Của Nhân Viên Khối Văn Phòng Tại Công Ty Cổ Phần Giao Hàng Tiết Kiệm
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2022
• Địa điểm: Hà Nội

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM ƠN
• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC
• 1.1. KHÁI NIỆM, VAI TRÒ CỦA ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC
• 1.1.1. Động lực và vấn đề tạo động lực cho người lao động
• 1.1.2. Vai trò của động lực làm việc
• 1.2. TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VỀ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC
• 1.2.1. Các học thuyết và nghiên cứu nước ngoài
• 1.2.2. Các nghiên cứu trong nước
• 1.2.3. Khoảng trống và các vấn đề nghiên cứu
• 1.3. TỔNG KẾT CHƯƠNG I
• 2. CHƯƠNG 2: MÔ HÌNH, GIẢ THUYẾT VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 2.1. Mô hình, giả thuyết nghiên cứu
• 2.1.1. Cơ sở hình thành và mô hình nghiên cứu đề xuất
• 2.1.2. Các giả thuyết nghiên cứu
• 2.2. Nghiên cứu định tính
• 2.3. Nghiên cứu định lượng
• 2.4. Thiết kế bảng hỏi
• 2.5. XÂY DỰNG THANG ĐO
• 2.5.1. Thang đo điều kiện làm việc
• 2.5.2. Thang đo đào tạo và thăng tiến
• 2.5.3. Thang đo tiền lương và phúc lợi
• 2.5.4. Thang đo đồng nghiệp
• 2.5.5. Thang đo cấp trên
• 2.5.6. Thang đo đánh giá hiệu quả thực hiện công việc
• 2.5.7. Thang đo văn hóa doanh nghiệp
• 2.5.8. Thang đo động lực làm việc
• 2.6. TỔNG KẾT CHƯƠNG 2
• 3. CHƯƠNG 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• 3.1. TỔNG QUAN CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO HÀNG TIẾT KIỆM
• 3.1.1. Thông tin chung về công ty
• 3.1.2. Quá trình hình thành và phát triển của Công ty Cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm
• 3.1.3. Cơ cấu tổ chức
• 3.1.4. Lĩnh vực hoạt động và của công ty Cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm
• 3.2. CÁC ĐẶC ĐIỂM NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY ẢNH HƯỞNG ĐẾN CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC
• 3.3. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN KHỐI VĂN PHÒNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO HÀNG TIẾT KIỆM
• 3.3.1. Thống kê mẫu khảo sát (Chi tiết tại phụ lục 6)
• 3.3.2. Kiểm định độ tin cậy của thang đo (Chi tiết tại phụ lục 7)
• 3.3.2.1. Kiểm định Cronbach’s Alpha (Chi tiết ở phụ lục 7)
• 3.3.2.2. Phân tích nhân tố khám phá EFA (Chi tiết ở phụ lục 7)
• 3.3.2.3. Kiểm định giả thiết bằng phân tích hồi quy (Chi tiết phụ lục)
• 3.3.2.4. Kiểm định giá trị trung bình One-sample T-test
• 3.4. TỔNG KẾT CHƯƠNG 3
• 4. CHƯƠNG 4: BÌNH LUẬN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN KHỐI VĂN PHÒNG CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO HÀNG TIẾT KIỆM
• 4.1. Thực trạng ĐLLV của NV khối văn phòng tại CTCP Giao Hàng Tiết Kiệm
• 4.1.1. Đồng nghiệp có tác động tích cực đến ĐLLV của nhân viên khối văn phòng tại công ty
• 4.1.2. Bản chất công việc có tác động tích cực ĐLLV của NV khối văn phòng tại công ty
• 4.1.3. Điều kiện làm việc có tác động tích cực đến ĐLLV của NV khối văn phòng tại công ty
• 4.1.4. Văn hóa doanh nghiêp có tác động tích cực đến ĐLLV của NV khối văn phòng tại công ty
• 4.1.5. Cấp trên có tác động tích cực đến ĐLLV của NV khối văn phòng tại công ty
• 4.1.6. Tiền lương và phúc lợi có tác động tích cực đến ĐLLV của NV khối văn phòng tại công ty
• 4.1.7. Đào tạo và thăng tiến không có tác động đến ĐLLV của NV khối văn phòng tại công ty ở mức độ tin cậy 95%
• 4.1.8. Đánh giá kết quả thực hiện công việc không có tác động đến ĐLLV của nhân viên khối văn phòng tại công ty ở mức độ tin cậy 95%
• 4.2. Một số giải pháp hoàn thiện công tác nâng cao ĐLLV cho NV khối văn phòng tại công ty
• 4.2.1. Bản chất công việc
• 4.2.2. Điều kiện làm việc
• 4.2.3. Tiền lương và phúc lợi
• 4.2.4. Đào tạo và thăng tiến
• 4.2.5. Đánh giá kết quả thực hiện công việc
• DANH MỤC VIẾT TẮT
• DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ HÌNH

I. Khái niệm và vai trò của động lực làm việc

Động lực làm việc là yếu tố quan trọng quyết định hiệu quả công việc của nhân viên ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam. Theo Vroom (1964), động lực là trạng thái hình thành khi người lao động kỳ vọng rằng họ sẽ nhận được kết quả như mong muốn nếu họ nỗ lực thực hiện công việc. Động lực không chỉ ảnh hưởng đến hiệu suất làm việc mà còn tác động đến sự hài lòng của nhân viên. Động lực làm việc được thể hiện qua thái độ và hành vi của nhân viên trong công việc. Để tạo động lực cho nhân viên, các nhà quản lý cần hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của họ. Việc tạo động lực không chỉ giúp nâng cao năng suất lao động mà còn tạo ra môi trường làm việc tích cực, khuyến khích sự sáng tạo và cống hiến của nhân viên.

1.1 Động lực và vấn đề tạo động lực cho người lao động

Động lực làm việc là yếu tố then chốt trong việc duy trì và phát triển nguồn nhân lực. Các doanh nghiệp cần xây dựng chính sách tạo động lực phù hợp để khuyến khích nhân viên làm việc hiệu quả. Động lực không chỉ đến từ tiền lương mà còn từ môi trường làm việc, sự công nhận và cơ hội phát triển. Theo Robbins (1993), động lực là sự sẵn sàng để phát huy nỗ lực đạt mục tiêu cao nhất của tổ chức. Việc tạo động lực cho nhân viên không chỉ giúp họ hoàn thành công việc mà còn tạo ra sự gắn bó lâu dài với tổ chức.

II. Tổng quan nghiên cứu về động lực làm việc

Nghiên cứu về động lực làm việc đã được thực hiện rộng rãi trên thế giới. Các học thuyết như thuyết nhu cầu của Maslow và thuyết kỳ vọng của Vroom đã cung cấp nền tảng lý thuyết cho việc hiểu rõ động lực làm việc. Các nghiên cứu trong nước cũng đã chỉ ra rằng động lực làm việc của nhân viên ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam chịu ảnh hưởng từ nhiều yếu tố như môi trường làm việc, sự hỗ trợ từ cấp trên và đồng nghiệp. Việc khảo sát và phân tích các yếu tố này là cần thiết để đưa ra giải pháp nâng cao động lực làm việc cho nhân viên.

2.1 Các học thuyết và nghiên cứu nước ngoài

Học thuyết nhu cầu của Abraham Maslow đã chỉ ra rằng con người có nhiều nhu cầu khác nhau cần được thỏa mãn. Ông chia hệ thống nhu cầu thành 5 nhóm từ nhu cầu bậc thấp đến bậc cao. Điều này cho thấy rằng để tạo động lực cho nhân viên, các doanh nghiệp cần đáp ứng các nhu cầu cơ bản trước khi có thể thúc đẩy họ đạt được các mục tiêu cao hơn. Các nghiên cứu khác cũng chỉ ra rằng động lực làm việc không chỉ phụ thuộc vào yếu tố cá nhân mà còn bị ảnh hưởng bởi môi trường làm việc và các chính sách của tổ chức.

III. Kết quả nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc

Kết quả nghiên cứu cho thấy rằng các yếu tố như điều kiện làm việc, văn hóa doanh nghiệp, và sự hỗ trợ từ cấp trên có tác động tích cực đến động lực làm việc của nhân viên ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam. Việc cải thiện các yếu tố này không chỉ giúp nâng cao hiệu suất làm việc mà còn tạo ra môi trường làm việc tích cực, khuyến khích sự sáng tạo và cống hiến của nhân viên. Đặc biệt, sự hài lòng của nhân viên với các phúc lợi và cơ hội thăng tiến cũng đóng vai trò quan trọng trong việc duy trì động lực làm việc.

3.1 Thực trạng động lực làm việc của nhân viên

Thực trạng động lực làm việc của nhân viên ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam cho thấy rằng nhiều nhân viên vẫn chưa hài lòng với điều kiện làm việc và các phúc lợi hiện có. Điều này dẫn đến tình trạng nhân viên thiếu động lực và không gắn bó lâu dài với tổ chức. Các nghiên cứu đã chỉ ra rằng việc cải thiện điều kiện làm việc và tăng cường sự hỗ trợ từ cấp trên có thể giúp nâng cao động lực làm việc của nhân viên. Do đó, các doanh nghiệp cần chú trọng đến việc xây dựng môi trường làm việc tích cực và hỗ trợ nhân viên trong công việc.