Nghiên Cứu Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Giá Trị Thương Hiệu Của Trường Cao Đẳng Công Nghệ Thủ Đức

• Tác giả: Trần Thị Tùng
• Trường học: Trường Cao Đẳng Công Nghệ Thủ Đức
• Đề tài: Nghiên Cứu Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Giá Trị Thương Hiệu Trường Cao Đẳng Công Nghệ Thủ Đức
• Loại tài liệu: đề tài
• Năm xuất bản: 2018
• Địa điểm: Thành Phố Hồ Chí Minh

• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU
• 1.1. Tính cấp thiết của đề tài
• 1.2. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.2.1. Mục tiêu chung
• 1.2.2. Mục tiêu cụ thể
• 1.3. Nội dung nghiên cứu
• 1.3.1. Đối tượng nghiên cứu
• 1.3.2. Phạm vi nghiên cứu
• 1.4. Phương pháp nghiên cứu
• 1.5. Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài
• 1.5.1. Ý nghĩa khoa học
• 1.5.2. Ý nghĩa thực tiễn
• 1.6. Đóng góp mới của đề tài
• 1.7. Kết cấu đề tài
• 2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
• 2.1. Khái quát về thương hiệu
• 2.1.1. Định nghĩa thương hiệu
• 2.1.2. Các thành phần thương hiệu
• 2.2. Thương mại hóa giáo dục và thương hiệu với các trường đại học, cao đẳng
• 2.2.1. Thương mại hóa giáo dục
• 2.2.2. Thương hiệu đối với các trường đại học, cao đẳng trên thế giới
• 2.2.3. Thương hiệu đối với các trường đại học, cao đẳng tại Việt Nam
• 2.3. Giá trị thương hiệu
• 2.3.1. Giá trị thương hiệu theo quan điểm của Aaker
• 2.3.2. Giá trị thương hiệu theo quan điểm của Keller
• 2.3.3. Giá trị thương hiệu theo quan điểm của Lassar &ctg
• 2.3.4. Giá trị thương hiệu theo quan điểm của Nguyễn Đình Thọ và Nguyễn Thị Mai Trang (2002)
• 2.4. Các công trình nghiên cứu có liên quan
• 2.4.1. Các nghiên cứu nước ngoài
• 2.4.2. Các nghiên cứu trong nước
• 2.5. Giả thuyết nghiên cứu và đề xuất mô hình nghiên cứu
• 2.5.1. Giả thuyết nghiên cứu
• 2.5.2. Mô hình nghiên cứu đề xuất
• 3. CHƯƠNG 3: TỔNG QUAN VỀ TRƯỜNG CAO ĐẲNG CÔNG NGHỆ THỦ ĐỨC VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 3.1. Trường Cao Đẳng Công Nghệ Thủ Đức
• 3.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển
• 3.1.2. Sứ mệnh và nhiệm vụ
• 3.1.3. Thành tích nhà trường qua các năm
• 3.1.4. Cơ cấu tổ chức
• 3.1.5. Các chuyên ngành đào tạo
• 3.1.6. Quy mô đào tạo qua các năm
• 3.2. Quy trình nghiên cứu
• 3.2.1. Nghiên cứu sơ bộ
• 3.2.2. Nghiên cứu chính thức
• 3.2.3. Thiết kế nghiên cứu
• 3.3. Kích thước mẫu và cách thức chọn mẫu
• 3.4. Mô tả mẫu
• 3.5. Công cụ thu thập dữ liệu
• 3.6. Biến số độc lập
• 3.6.1. Thang đo Nhận biết thương hiệu (NB)
• 3.6.2. Thang đo Chất lượng cảm nhận
• 3.6.3. Thang đo Liên tưởng thương hiệu
• 3.6.4. Thang đo Trung thành thương hiệu
• 3.6.5. Thang đo Giá trị thương hiệu
• 3.7. Giả thuyết nghiên cứu
• 4. CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• 4.1. Phân tích thống kê mô tả
• 4.1.1. Nhận biết thương hiệu
• 4.1.2. Chất lượng cảm nhận
• 4.1.3. Liên tưởng thương hiệu
• 4.1.4. Trung thành thương hiệu
• 4.1.5. Giá trị thương hiệu
• 4.2. Đánh giá thang đo
• 4.2.1. Cronbach Alpha của các thang đo
• 4.2.2. Phân tích nhân tố khám phá EFA
• 4.2.3. Hiệu chỉnh mô hình
• 4.2.4. Phân tích tương quan
• 4.2.5. Phân tích hồi quy tuyến tính đa biến
• 4.2.5.1. Phương pháp nhập các biến thành phần trong mô hình
• 4.2.5.2. Đánh giá mức độ phù hợp của mô hình hồi quy tuyến tính bội
• 4.2.5.3. Kiểm định độ phù hợp của mô hình hồi quy tuyến tính
• 4.2.5.4. Kiểm định giả thuyết về ý nghĩa của các hệ số hồi quy
• 4.2.6. Kiểm tra các giả định mô hình hồi quy bội
• 4.2.6.1. Kiểm định giả định phương sai của sai số (phần dư) không đổi
• 4.2.6.2. Kiểm định giả định các phần dư có phân phối chuẩn
• 4.2.6.3. Kiểm định giả định không có mối tương quan giữa các biến độc lập (Hiện tượng đa cộng tuyến)
• 4.3. Phân tích sự khác biệt về đánh giá GTTH theo nhóm ngành, khoa
• 4.4. Bàn luận kết quả
• 5. CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ
• 5.1. Kết quả đo lường
• 5.2. Kết quả về mô hình lý thuyết
• 5.2.1. Thiết kế chiến lược Marketing thống nhất toàn trường
• 5.2.2. Xây dựng nhận biết thương hiệu
• 5.2.3. Nâng cao chất lượng dịch vụ cảm nhận
• 5.2.4. Thiết kế liên tưởng thương hiệu
• 5.2.5. Tăng cường Trung thành thương hiệu
• 5.3. Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp theo
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Tổng Quan Nghiên Cứu Giá Trị Thương Hiệu CNTĐ 2024

Nghiên cứu về giá trị thương hiệu ngày càng trở nên quan trọng trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt của thị trường giáo dục. Việc xây dựng và phát triển giá trị thương hiệu giúp các trường, đặc biệt là Trường Cao đẳng Công nghệ Thủ Đức, tạo dựng lợi thế cạnh tranh và thu hút sinh viên. Đề tài này đi sâu vào phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến giá trị thương hiệu của trường thông qua đánh giá của sinh viên, nhằm cung cấp cơ sở khoa học cho việc xây dựng chiến lược thương hiệu hiệu quả. Theo Trần Thị Tùng, chủ nhiệm đề tài, việc xác định các yếu tố tác động là tiền đề quan trọng để nhà trường có chiến lược phù hợp. Nghiên cứu tập trung vào sinh viên đang theo học, đối tượng chính tiếp xúc và cảm nhận hình ảnh thương hiệu của trường. Các kết quả được kỳ vọng hỗ trợ nhà trường từng bước xây dựng giá trị thương hiệu vững mạnh. Việc tập trung phân tích đánh giá từ phía sinh viên, giúp trường có những điều chỉnh phù hợp.

1.1. Tại Sao Giá Trị Thương Hiệu Trường Học Lại Quan Trọng

Trong môi trường cạnh tranh giáo dục hiện nay, giá trị thương hiệu đóng vai trò then chốt trong việc thu hút sinh viên và tạo dựng uy tín. Một thương hiệu mạnh mẽ giúp trường nổi bật so với các đối thủ cạnh tranh, tạo niềm tin cho sinh viên và phụ huynh về chất lượng đào tạo và cơ hội việc làm sau tốt nghiệp. Nó còn góp phần xây dựng danh tiếng trường học, thu hút nguồn lực đầu tư và mở rộng kết nối doanh nghiệp. Như nhiều nghiên cứu đã chỉ ra, uy tín trường học tỉ lệ thuận với khả năng tuyển sinh và hợp tác.

1.2. Thách Thức Xây Dựng Thương Hiệu Trường Cao Đẳng CNTĐ

Trường Cao đẳng Công nghệ Thủ Đức đối mặt với nhiều thách thức trong quá trình xây dựng giá trị thương hiệu, bao gồm sự cạnh tranh từ các trường đại học, cao đẳng khác, yêu cầu ngày càng cao của sinh viên về chất lượng dịch vụ, và sự thay đổi nhanh chóng của xu hướng công nghệ. Ngoài ra, việc truyền tải hình ảnh thương hiệu một cách hiệu quả trên các kênh truyền thông thương hiệu, đặc biệt là mạng xã hội, cũng là một thách thức lớn. Cần có những giải pháp sáng tạo và phù hợp để vượt qua những rào cản này.

II. Phân Tích Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Giá Trị Thương Hiệu CNTĐ

Nghiên cứu tập trung vào các yếu tố chính ảnh hưởng đến giá trị thương hiệu của Trường Cao đẳng Công nghệ Thủ Đức, bao gồm nhận diện thương hiệu, chất lượng đào tạo, liên tưởng thương hiệu, trung thành thương hiệu và cảm nhận thương hiệu. Mỗi yếu tố này đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành tài sản thương hiệu và giá trị cảm xúc đối với sinh viên. Đánh giá mức độ ảnh hưởng của từng yếu tố giúp nhà trường tập trung nguồn lực vào những khía cạnh quan trọng nhất để cải thiện giá trị thương hiệu. Phân tích sâu các yếu tố, dựa trên cơ sở lý thuyết và các nghiên cứu trước đó, giúp nhà trường có cái nhìn toàn diện và chính xác. Theo Aaker, nhận diện thương hiệu là bước đầu tiên và quan trọng nhất trong việc xây dựng giá trị thương hiệu.

2.1. Tác Động Của Chất Lượng Đào Tạo Đến Thương Hiệu Trường

Chất lượng đào tạo là yếu tố cốt lõi ảnh hưởng trực tiếp đến giá trị thương hiệu của Trường Cao đẳng Công nghệ Thủ Đức. Chương trình đào tạo tiên tiến, đội ngũ giảng viên giàu kinh nghiệm, cơ sở vật chất hiện đại và cơ hội việc làm sau tốt nghiệp là những yếu tố quan trọng tạo nên uy tín trường học và thu hút sinh viên. Việc không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ và khả năng đáp ứng nhu cầu của thị trường lao động là chìa khóa để duy trì và phát triển giá trị thương hiệu.

2.2. Ảnh Hưởng Của Marketing Thương Hiệu Trên Mạng Xã Hội

Trong thời đại số, marketing thương hiệu trên mạng xã hội đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng nhận diện thương hiệu và tiếp cận đối tượng mục tiêu. Việc sử dụng hiệu quả các kênh truyền thông thương hiệu như Facebook, Zalo, Instagram để chia sẻ thông tin về trường, tổ chức các hoạt động tương tác với sinh viên và quảng bá hình ảnh thương hiệu giúp tăng cường mức độ nhận biết và cảm nhận thương hiệu tích cực. Cần có chiến lược marketing thương hiệu sáng tạo và phù hợp để tận dụng tối đa tiềm năng của mạng xã hội.

2.3. Vai Trò Của Cơ Sở Vật Chất Ảnh Hưởng Giá Trị Thương Hiệu

Cơ sở vật chất hiện đại, khang trang và tiện nghi là một trong những yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến giá trị thương hiệu của Trường Cao đẳng Công nghệ Thủ Đức. Môi trường học tập tốt với các phòng học, phòng thí nghiệm, thư viện và khu vực sinh hoạt được trang bị đầy đủ tạo điều kiện thuận lợi cho quá trình học tập và rèn luyện của sinh viên, từ đó nâng cao sự hài lòng của sinh viên và cảm nhận thương hiệu tích cực. Việc đầu tư vào cơ sở vật chất không chỉ nâng cao chất lượng dịch vụ mà còn thể hiện cam kết của nhà trường đối với sinh viên.

III. Phương Pháp Nghiên Cứu Đo Lường Giá Trị Thương Hiệu CNTĐ

Nghiên cứu sử dụng phương pháp kết hợp định tính và định lượng để thu thập và phân tích dữ liệu. Nghiên cứu định tính được thực hiện thông qua phỏng vấn sâu và thảo luận nhóm với sinh viên, cựu sinh viên và giảng viên để xác định các yếu tố ảnh hưởng đến giá trị thương hiệu. Nghiên cứu định lượng sử dụng bảng khảo sát để thu thập dữ liệu từ sinh viên, sau đó phân tích bằng phần mềm SPSS để đánh giá mức độ ảnh hưởng của từng yếu tố. Mô hình hồi quy tuyến tính đa biến được sử dụng để xác định mối quan hệ giữa các biến độc lập (các yếu tố ảnh hưởng) và biến phụ thuộc (giá trị thương hiệu). Kết hợp cả hai phương pháp giúp đảm bảo tính chính xác và tin cậy của kết quả.

3.1. Thiết Kế Nghiên Cứu Định Lượng Giá Trị Thương Hiệu

Nghiên cứu định lượng sử dụng bảng khảo sát với thang đo Likert để đánh giá mức độ đồng ý của sinh viên về các phát biểu liên quan đến nhận diện thương hiệu, chất lượng cảm nhận, liên tưởng thương hiệu, trung thành thương hiệu và giá trị thương hiệu. Kích thước mẫu là 500 sinh viên của Trường Cao đẳng Công nghệ Thủ Đức. Dữ liệu được thu thập và xử lý bằng phần mềm SPSS để tính toán các chỉ số thống kê mô tả và kiểm định các giả thuyết. Việc lựa chọn mẫu ngẫu nhiên đảm bảo tính đại diện cho tổng thể sinh viên.

3.2. Thu Thập Dữ Liệu Định Tính Phân Tích Thương Hiệu

Nghiên cứu định tính sử dụng phương pháp phỏng vấn sâu với các chuyên gia, giảng viên và cựu sinh viên để thu thập thông tin chi tiết về giá trị thương hiệu của Trường Cao đẳng Công nghệ Thủ Đức. Các cuộc phỏng vấn tập trung vào cảm nhận thương hiệu, kinh nghiệm sinh viên và đánh giá về chất lượng đào tạo. Dữ liệu thu thập được phân tích theo phương pháp phân tích nội dung để xác định các chủ đề và xu hướng chính.

IV. Kết Quả Nghiên Cứu Thực Tiễn Giá Trị Thương Hiệu CNTĐ

Kết quả nghiên cứu cho thấy chất lượng đào tạo, nhận diện thương hiệu, và trải nghiệm sinh viên là ba yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng đến giá trị thương hiệu của Trường Cao đẳng Công nghệ Thủ Đức. Sinh viên đánh giá cao đội ngũ giảng viên, chương trình đào tạo thực tiễn và cơ hội việc làm sau tốt nghiệp. Việc tăng cường kết nối doanh nghiệp và tạo ra môi trường học tập năng động, sáng tạo là những yếu tố cần được ưu tiên để nâng cao giá trị thương hiệu. Các yếu tố như giá trị lý tính và giá trị cảm xúc cũng đóng vai trò nhất định.

4.1. Ảnh Hưởng Của Chất Lượng Dịch Vụ Đến Nhận Diện Thương Hiệu

Chất lượng dịch vụ tại Trường Cao đẳng Công nghệ Thủ Đức, bao gồm dịch vụ hỗ trợ sinh viên, tư vấn học tập và hoạt động ngoại khóa, có ảnh hưởng đáng kể đến nhận diện thương hiệu. Sinh viên có trải nghiệm sinh viên tích cực thường có cảm nhận thương hiệu tốt hơn và sẵn sàng giới thiệu trường cho người khác. Việc cải thiện chất lượng dịch vụ là một trong những giải pháp quan trọng để nâng cao giá trị thương hiệu.

4.2. Đánh Giá Sự Trung Thành Thương Hiệu Từ Phía Sinh Viên

Độ trung thành thương hiệu của sinh viên Trường Cao đẳng Công nghệ Thủ Đức được đánh giá thông qua mức độ sẵn sàng giới thiệu trường cho người khác, tiếp tục theo học các chương trình đào tạo nâng cao và tham gia các hoạt động của trường sau khi tốt nghiệp. Việc tạo dựng quan hệ công chúng tốt và xây dựng văn hóa trường học gắn kết là những yếu tố quan trọng để tăng cường độ trung thành thương hiệu.

4.3. Tác Động Truyền Thông Thương Hiệu Đến Cảm Nhận Thương Hiệu

Các hoạt động truyền thông thương hiệu của Trường Cao đẳng Công nghệ Thủ Đức, bao gồm quảng cáo, PR, sự kiện và marketing trực tuyến, có ảnh hưởng trực tiếp đến cảm nhận thương hiệu của sinh viên và công chúng. Việc truyền tải thông điệp rõ ràng, nhất quán và hấp dẫn về giá trị và lợi ích của trường giúp xây dựng hình ảnh thương hiệu tích cực và thu hút sự quan tâm của đối tượng mục tiêu.

V. Giải Pháp Nâng Cao Giá Trị Thương Hiệu Cao Đẳng CNTĐ

Để nâng cao giá trị thương hiệu, Trường Cao đẳng Công nghệ Thủ Đức cần tập trung vào việc cải thiện chất lượng đào tạo, tăng cường marketing thương hiệu, nâng cấp cơ sở vật chất và xây dựng văn hóa trường học tích cực. Xây dựng một chiến lược marketing thống nhất và tập trung vào kết nối doanh nghiệp. Đầu tư vào đổi mới sáng tạo và nghiên cứu khoa học. Lắng nghe phản hồi từ cựu sinh viên để cải thiện chất lượng dịch vụ. Cần có sự phối hợp chặt chẽ giữa các phòng ban và khoa để thực hiện các giải pháp này một cách hiệu quả.

5.1. Xây Dựng Chiến Lược Marketing Thương Hiệu Thống Nhất

Cần xây dựng một chiến lược marketing thương hiệu thống nhất và toàn diện, bao gồm việc xác định định vị thương hiệu, xây dựng nhận diện thương hiệu, và triển khai các hoạt động truyền thông thương hiệu đa kênh. Chiến lược cần tập trung vào việc truyền tải các giá trị cốt lõi của trường, như chất lượng đào tạo, cơ hội việc làm và môi trường học tập năng động.

5.2. Tăng Cường Kết Nối Doanh Nghiệp Tạo Dựng Uy Tín

Việc tăng cường kết nối doanh nghiệp giúp Trường Cao đẳng Công nghệ Thủ Đức nâng cao chất lượng đào tạo, tạo cơ hội việc làm cho sinh viên và xây dựng uy tín trường học. Cần thiết lập các mối quan hệ đối tác chiến lược với các doanh nghiệp trong ngành, tổ chức các chương trình thực tập và tham quan doanh nghiệp, và mời các chuyên gia doanh nghiệp tham gia giảng dạy.

VI. Kết Luận Hướng Nghiên Cứu Tương Lai Giá Trị Thương Hiệu

Nghiên cứu này đã cung cấp những hiểu biết sâu sắc về các yếu tố ảnh hưởng đến giá trị thương hiệu của Trường Cao đẳng Công nghệ Thủ Đức và đề xuất các giải pháp cụ thể để nâng cao giá trị thương hiệu. Tuy nhiên, nghiên cứu vẫn còn một số hạn chế, như phạm vi nghiên cứu chỉ giới hạn trong sinh viên của trường. Các nghiên cứu tương lai có thể mở rộng phạm vi nghiên cứu đến các đối tượng khác, như cựu sinh viên, phụ huynh và doanh nghiệp, để có cái nhìn toàn diện hơn về giá trị thương hiệu. Cần tiếp tục nghiên cứu sâu hơn về ảnh hưởng của internet và mạng xã hội.

6.1. Hạn Chế Của Nghiên Cứu Và Gợi Ý Nghiên Cứu Tiếp Theo

Một trong những hạn chế của nghiên cứu là phạm vi khảo sát chỉ giới hạn ở sinh viên đang theo học tại trường. Các nghiên cứu tiếp theo có thể mở rộng khảo sát đến cựu sinh viên, phụ huynh và các nhà tuyển dụng để có cái nhìn toàn diện hơn về giá trị thương hiệu của trường. Ngoài ra, nghiên cứu cũng có thể tập trung vào phân tích sâu hơn về ảnh hưởng của internet và mạng xã hội đến cảm nhận thương hiệu của sinh viên.

6.2. Vai Trò Của Đổi Mới Sáng Tạo Duy Trì Giá Trị Thương Hiệu

Đổi mới sáng tạo đóng vai trò then chốt trong việc duy trì và phát triển giá trị thương hiệu của Trường Cao đẳng Công nghệ Thủ Đức trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt. Việc liên tục cải tiến chương trình đào tạo, ứng dụng các phương pháp giảng dạy mới và khuyến khích nghiên cứu khoa học giúp trường tạo ra sự khác biệt và thu hút sinh viên giỏi.

Tổng quan nghiên cứu

Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt giữa các cơ sở giáo dục đại học và cao đẳng tại Việt Nam, việc xây dựng và phát triển giá trị thương hiệu trở thành yếu tố sống còn để thu hút sinh viên và nâng cao uy tín nhà trường. Theo thống kê, tính đến năm học 2016 – 2017, Việt Nam có hơn 293 trường đại học và hơn 413 trường cao đẳng, tạo nên môi trường cạnh tranh khốc liệt trong tuyển sinh. Trường Cao đẳng Công nghệ Thủ Đức (CĐCNTĐ) với hơn 30 năm phát triển, đang nỗ lực xây dựng thương hiệu riêng nhằm nâng cao vị thế trong hệ thống giáo dục. Mục tiêu nghiên cứu tập trung vào việc xác định các nhân tố ảnh hưởng đến giá trị thương hiệu của trường qua đánh giá của sinh viên, từ đó đề xuất các giải pháp nâng cao giá trị thương hiệu. Phạm vi nghiên cứu bao gồm sinh viên đã và đang học tại trường trong giai đoạn từ tháng 08/2017 đến tháng 01/2018. Nghiên cứu có ý nghĩa quan trọng trong việc hỗ trợ nhà trường phát triển chiến lược marketing hiệu quả, đồng thời góp phần nâng cao chất lượng đào tạo và uy tín thương hiệu trong bối cảnh hội nhập và cạnh tranh toàn cầu.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Nghiên cứu dựa trên mô hình giá trị thương hiệu của David Aaker (1991), trong đó giá trị thương hiệu được cấu thành bởi bốn thành phần chính: nhận biết thương hiệu, chất lượng cảm nhận, liên tưởng thương hiệu và trung thành thương hiệu. Nhận biết thương hiệu là khả năng khách hàng nhớ và nhận diện thương hiệu trong một chủng loại sản phẩm nhất định. Chất lượng cảm nhận phản ánh nhận thức của khách hàng về chất lượng tổng thể của dịch vụ so với các đối thủ cạnh tranh. Liên tưởng thương hiệu bao gồm các hình ảnh, cảm xúc và thuộc tính mà khách hàng gắn với thương hiệu, tạo nên sự khác biệt và giá trị tâm lý. Trung thành thương hiệu thể hiện mức độ gắn bó và cam kết của khách hàng với thương hiệu, góp phần duy trì doanh thu ổn định và giảm chi phí thu hút khách hàng mới. Ngoài ra, nghiên cứu cũng tham khảo mô hình của Keller (1993) và các nghiên cứu trong nước nhằm hoàn thiện khung lý thuyết phù hợp với đặc thù giáo dục đại học, cao đẳng tại Việt Nam.

Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu được tiến hành theo hai giai đoạn chính: nghiên cứu sơ bộ định tính và nghiên cứu chính thức định lượng. Giai đoạn sơ bộ sử dụng phương pháp thảo luận nhóm với 10 giảng viên, 10 cựu sinh viên và 10 sinh viên năm cuối nhằm điều chỉnh và hoàn thiện bảng câu hỏi khảo sát. Giai đoạn chính thức thực hiện khảo sát với kích thước mẫu 456 sinh viên năm cuối và cựu sinh viên của trường, sử dụng phương pháp lấy mẫu thuận tiện. Dữ liệu thu thập được xử lý bằng phần mềm SPSS với các kỹ thuật phân tích nhân tố khám phá (EFA), kiểm định độ tin cậy Cronbach Alpha, phân tích tương quan và hồi quy tuyến tính đa biến để đánh giá mức độ ảnh hưởng của các nhân tố đến giá trị thương hiệu. Thời gian nghiên cứu kéo dài từ tháng 08/2017 đến tháng 01/2018, đảm bảo tính đại diện và độ tin cậy của kết quả.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

1. Ảnh hưởng của nhận biết thương hiệu: Nhận biết thương hiệu có tác động tích cực và mạnh mẽ đến giá trị thương hiệu của trường CĐCNTĐ với hệ số hồi quy beta khoảng 0,43 (p < 0,001). Điều này cho thấy khi sinh viên càng nhận biết rõ về thương hiệu trường, giá trị thương hiệu càng được nâng cao.

2. Chất lượng cảm nhận: Chất lượng cảm nhận cũng có ảnh hưởng tích cực đáng kể với hệ số beta khoảng 0,31 (p < 0,001). Sinh viên đánh giá cao chất lượng đào tạo và dịch vụ sẽ góp phần gia tăng giá trị thương hiệu trường.

3. Liên tưởng thương hiệu: Liên tưởng thương hiệu có ảnh hưởng tích cực nhưng mức độ thấp hơn, với hệ số beta khoảng 0,13 (p < 0,01). Các liên tưởng tích cực về môi trường học tập, cơ sở vật chất và hình ảnh trường góp phần tạo nên giá trị thương hiệu.

4. Trung thành thương hiệu: Trung thành thương hiệu có ảnh hưởng mạnh mẽ với hệ số beta khoảng 0,41 (p < 0,001). Sinh viên trung thành, cam kết gắn bó với trường là nhân tố then chốt nâng cao giá trị thương hiệu.

5. Sự khác biệt theo khoa/ngành: Kết quả phân tích phương sai cho thấy có sự khác biệt có ý nghĩa thống kê trong đánh giá giá trị thương hiệu và các thành phần giữa các khoa, ngành đào tạo khác nhau tại trường (p < 0,05), phản ánh sự đa dạng trong nhận thức và trải nghiệm của sinh viên.

Thảo luận kết quả

Kết quả nghiên cứu phù hợp với các nghiên cứu trước đây trong và ngoài nước, khẳng định mô hình của Aaker (1991) là cơ sở lý thuyết vững chắc để đánh giá giá trị thương hiệu trong lĩnh vực giáo dục. Nhận biết thương hiệu và trung thành thương hiệu được xác định là hai nhân tố có ảnh hưởng lớn nhất, cho thấy tầm quan trọng của việc xây dựng hình ảnh và duy trì mối quan hệ lâu dài với sinh viên. Chất lượng cảm nhận cũng đóng vai trò nền tảng, phản ánh sự hài lòng và kỳ vọng của sinh viên về dịch vụ đào tạo. Liên tưởng thương hiệu tuy có ảnh hưởng thấp hơn nhưng không thể xem nhẹ vì nó tạo ra sự khác biệt và giá trị cảm xúc cho thương hiệu. Sự khác biệt giữa các khoa cho thấy nhà trường cần có chiến lược xây dựng thương hiệu linh hoạt, phù hợp với đặc thù từng ngành. Dữ liệu có thể được trình bày qua biểu đồ cột thể hiện mức độ ảnh hưởng của từng nhân tố và bảng phân tích phương sai so sánh giữa các khoa để minh họa rõ nét hơn.

Đề xuất và khuyến nghị

1. Tăng cường hoạt động truyền thông và quảng bá thương hiệu: Nhà trường cần đẩy mạnh các chiến dịch truyền thông đa kênh nhằm nâng cao nhận biết thương hiệu trong sinh viên và cộng đồng, tập trung vào các điểm mạnh và thành tích nổi bật. Thời gian thực hiện trong 12 tháng tới, do Ban Truyền thông phối hợp với các khoa chủ trì.

2. Nâng cao chất lượng đào tạo và dịch vụ: Cải tiến chương trình học, phương pháp giảng dạy và cơ sở vật chất để đáp ứng nhu cầu thực tế và kỳ vọng của sinh viên, từ đó nâng cao chất lượng cảm nhận. Kế hoạch triển khai trong 2 năm, do Ban Đào tạo và Ban Quản lý cơ sở vật chất thực hiện.

3. Xây dựng chương trình gắn kết và trung thành sinh viên: Phát triển các hoạt động hỗ trợ sinh viên, chương trình cựu sinh viên, tạo môi trường học tập thân thiện và phát triển kỹ năng mềm nhằm tăng cường lòng trung thành. Thời gian thực hiện 18 tháng, do Phòng Công tác sinh viên và Ban Hỗ trợ sinh viên chủ trì.

4. Phát triển các liên tưởng thương hiệu tích cực: Tổ chức các sự kiện văn hóa, thể thao, hoạt động xã hội và hợp tác doanh nghiệp để tạo dựng hình ảnh thương hiệu đa chiều, giàu cảm xúc và giá trị xã hội. Kế hoạch thực hiện liên tục, do Ban Đối ngoại và các khoa phối hợp triển khai.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

1. Ban lãnh đạo và quản lý trường Cao đẳng Công nghệ Thủ Đức: Sử dụng kết quả nghiên cứu để xây dựng chiến lược phát triển thương hiệu, nâng cao uy tín và chất lượng đào tạo.

2. Phòng Marketing và Truyền thông các trường đại học, cao đẳng: Áp dụng mô hình và phương pháp nghiên cứu để thiết kế các chương trình quảng bá thương hiệu hiệu quả, phù hợp với đặc thù giáo dục.

3. Giảng viên và nhà nghiên cứu trong lĩnh vực quản trị giáo dục: Tham khảo cơ sở lý thuyết và kết quả phân tích để phát triển các nghiên cứu tiếp theo về giá trị thương hiệu trong giáo dục đại học.

4. Sinh viên và cựu sinh viên: Hiểu rõ hơn về các yếu tố ảnh hưởng đến giá trị thương hiệu trường, từ đó có thể đóng góp ý kiến xây dựng và phát triển môi trường học tập.

Câu hỏi thường gặp

1. Giá trị thương hiệu là gì và tại sao quan trọng với trường cao đẳng?
   Giá trị thương hiệu là tổng hợp các lợi ích mà trường nhận được từ việc xây dựng hình ảnh, uy tín trong mắt sinh viên và xã hội. Nó giúp trường thu hút sinh viên, nâng cao chất lượng đào tạo và cạnh tranh hiệu quả trên thị trường giáo dục.

2. Những nhân tố nào ảnh hưởng mạnh nhất đến giá trị thương hiệu của trường?
   Nghiên cứu cho thấy nhận biết thương hiệu và trung thành thương hiệu là hai nhân tố có ảnh hưởng mạnh nhất, tiếp theo là chất lượng cảm nhận và liên tưởng thương hiệu.

3. Phương pháp nghiên cứu được sử dụng trong luận văn là gì?
   Luận văn sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính sơ bộ qua thảo luận nhóm và nghiên cứu định lượng chính thức với khảo sát 456 sinh viên, phân tích dữ liệu bằng SPSS với các kỹ thuật EFA, Cronbach Alpha và hồi quy tuyến tính đa biến.

4. Làm thế nào để nâng cao chất lượng cảm nhận của sinh viên về trường?
   Nâng cao chất lượng cảm nhận có thể thực hiện bằng cách cải tiến chương trình đào tạo, nâng cấp cơ sở vật chất, đào tạo giảng viên và tăng cường dịch vụ hỗ trợ sinh viên nhằm đáp ứng tốt hơn nhu cầu học tập và phát triển cá nhân.

5. Tại sao có sự khác biệt trong đánh giá giá trị thương hiệu giữa các khoa?
   Sự khác biệt xuất phát từ đặc thù ngành học, chương trình đào tạo, môi trường học tập và trải nghiệm của sinh viên tại từng khoa, do đó cần có chiến lược xây dựng thương hiệu phù hợp với từng nhóm đối tượng.

Kết luận

• Nghiên cứu xác định bốn nhân tố chính ảnh hưởng tích cực đến giá trị thương hiệu của trường Cao đẳng Công nghệ Thủ Đức: nhận biết thương hiệu, chất lượng cảm nhận, liên tưởng thương hiệu và trung thành thương hiệu.
• Nhận biết thương hiệu và trung thành thương hiệu có ảnh hưởng mạnh mẽ nhất, đóng vai trò then chốt trong việc nâng cao giá trị thương hiệu.
• Có sự khác biệt đáng kể trong đánh giá giá trị thương hiệu giữa các khoa, ngành đào tạo, đòi hỏi chiến lược thương hiệu linh hoạt và đa dạng.
• Kết quả nghiên cứu cung cấp cơ sở khoa học để nhà trường xây dựng các giải pháp nâng cao giá trị thương hiệu trong giai đoạn tiếp theo.
• Đề xuất các bước tiếp theo bao gồm triển khai các hoạt động truyền thông, nâng cao chất lượng đào tạo, phát triển chương trình gắn kết sinh viên và xây dựng hình ảnh thương hiệu tích cực.

Nhà trường và các bên liên quan được khuyến khích áp dụng kết quả nghiên cứu để phát triển thương hiệu bền vững, góp phần nâng cao vị thế trong hệ thống giáo dục đại học, cao đẳng Việt Nam.