Ảnh Hưởng của Hoạt Động Marketing Trên Mạng Xã Hội Facebook Đến Ý Định Tham Quan Di Tích Lịch Sử Của Gen Z Tại Hà Nội

• Tác giả: Lưu Phương Thảo
• Người hướng dẫn: ThS. Hoàng Trọng Trường
• Trường học: Trường Đại học Kinh Tế - Đại học Quốc Gia Hà Nội
• Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh
• Đề tài: Ảnh hưởng của hoạt động Marketing trên mạng xã hội Facebook đến ý định tham quan di tích lịch sử của Gen Z trên địa bàn thành phố Hà Nội
• Loại tài liệu: Khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2023
• Địa điểm: Hà Nội

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM ƠN
• MỤC LỤC
• DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT
• DANH MỤC BẢNG
• DANH MỤC HÌNH VẼ
• PHẦN MỞ ĐẦU
• 0.1. Tính cấp thiết của đề tài
• 0.2. Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu
• 0.2.1. Mục tiêu nghiên cứu
• 0.2.2. Nhiệm vụ nghiên cứu
• 0.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• 0.4. Đóng góp của đề tài
• 0.4.1. Về tính lý thuyết
• 0.4.2. Về tính thực tiễn
• 0.5. Cấu trúc khóa luận
• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ẢNH HƯỞNG CỦA HOẠT ĐỘNG MARKETING TRÊN MẠNG XÃ HỘI FACEBOOK ĐẾN Ý ĐỊNH THAM QUAN DI TÍCH LỊCH SỬ CỦA GEN Z TRÊN ĐỊA BÀN TP.
• 1.1. Tổng quan tình hình nghiên cứu về ảnh hưởng của hoạt động Marketing trên mạng xã hội đến ý định của người tiêu dùng
• 1.1.1. Các công trình nghiên cứu tại nước ngoài
• 1.1.2. Các công trình nghiên cứu tại Việt Nam
• 1.1.3. Khoảng trống nghiên cứu
• 1.2. Cơ sở lý luận về Marketing và hoạt động Marketing trên mạng xã hội
• 1.2.1. Khái niệm Marketing
• 1.2.2. Khái niệm mạng xã hội
• 1.2.3. Khái niệm Marketing trên mạng xã hội
• 1.2.4. Sự khác nhau giữa hoạt động Marketing truyền thống và Marketing trên mạng xã hội
• 1.2.5. Tổng quan về nền tảng mạng xã hội Facebook
• 1.2.6. Khái niệm di tích lịch sử
• 1.3. Cơ sở lý luận về ảnh hưởng của hoạt động Marketing trên nền tảng mạng xã hội đến ý định tham quan của khách hàng
• 1.3.1. Khái niệm về ý định mua hàng
• 1.3.2. Khái niệm về ý định tham quan
• 1.3.3. Mô hình lý thuyết nền tảng và các mô hình nghiên cứu tham khảo
• 1.3.4. Đề xuất giả thuyết và mô hình nghiên cứu
• 1.3.4.1. Tính cung cấp thông tin
• 1.3.4.2. Tính giải trí
• 1.3.4.3. Tính nắm bắt xu hướng
• 1.3.4.4. Sự tin cậy
• 2. CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 2.1. Quy trình nghiên cứu
• 2.2. Phương pháp thu thập dữ liệu
• 2.3. Phương pháp phỏng vấn sâu
• 2.4. Phương pháp khảo sát bằng bảng hỏi
• 2.5. Phương pháp xử lý và phân tích dữ liệu
• 2.5.1. Phương pháp thống kê mô tả
• 2.5.2. Phương pháp phân tích độ tin cậy của thang đo (Cronbach’s Alpha)
• 2.5.3. Phương pháp phân tích nhân tố khám phá (EFA)
• 2.5.4. Phương pháp phân tích tương quan Pearson
• 2.5.5. Phương pháp phân tích hồi quy
• 3. CHƯƠNG 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• 3.1. Kết quả thống kê mô tả mẫu khảo sát
• 3.2. Kết quả giá trị cảm nhận của đối tượng khảo sát với các biến quan sát
• 3.3. Phân tích hệ số Cronbach’s Alpha
• 3.3.1. Đánh giá độ tin cậy của thang đo “Tính tương tác”
• 3.3.2. Đánh giá độ tin cậy của thang đo “Tính cung cấp thông tin”
• 3.3.3. Đánh giá độ tin cậy của thang đo “Tính giải trí”
• 3.3.4. Đánh giá độ tin cậy của thang đo “Tính nắm bắt xu hướng”
• 3.3.5. Đánh giá độ tin cậy của thang đo “Sự tin cậy”
• 3.3.6. Đánh giá độ tin cậy của thang đo “Ý định tham quan”
• 3.4. Phân tích nhân tố khám phá EFA
• 3.5. Phân tích tương quan
• 3.6. Phân tích hồi quy đa biến
• 4. CHƯƠNG 4: THẢO LUẬN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO SỰ ẢNH HƯỞNG CỦA HOẠT ĐỘNG MARKETING TRÊN MẠNG XÃ HỘI FACEBOOK ĐẾN Ý ĐỊNH THAM QUAN DI TÍCH LỊCH SỬ CỦA GEN Z TRÊN ĐỊA BÀN TP.
• 4.1. Thảo luận kết quả nghiên cứu
• 4.2. Đề xuất giải pháp nâng cao sự ảnh hưởng của hoạt động Marketing trên nền tảng mạng xã hội Facebook đến ý định tham quan di tích lịch sử của gen Z trên địa bàn TP.
• 4.2.1. Giải pháp về Tính tương tác
• 4.2.2. Giải pháp về Tính cung cấp thông tin
• 4.2.3. Giải pháp về Tính giải trí
• 4.2.4. Giải pháp về Tính nắm bắt xu hướng
• 4.2.5. Giải pháp về Sự tin cậy
• 4.3. Hạn chế của đề tài
• 4.4. Hướng nghiên cứu tiếp theo
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Tổng Quan Nghiên Cứu Ảnh Hưởng Marketing Facebook Đến Gen Z 55

Trong bối cảnh Digital Marketing phát triển mạnh mẽ, việc ứng dụng các hoạt động Marketing Facebook là vô cùng quan trọng. Giờ đây, thông tin không còn bị giới hạn bởi không gian và thời gian, đòi hỏi nội dung về lịch sử và di tích lịch sử cần có sự chuyển mình. Nghiên cứu này tập trung vào thế hệ Z (Gen Z) và cách họ tiếp cận thông tin, đặc biệt là thông tin về Du lịch Hà Nội và các địa điểm lịch sử. Mục tiêu chính là xác định các yếu tố trong Marketing Facebook ảnh hưởng đến ý định tham quan di tích lịch sử của Gen Z tại Hà Nội. Nghiên cứu này đóng vai trò quan trọng trong việc giúp các nhà quản lý di tích lịch sử và các nhà Digital Marketing hiểu rõ hơn về hành vi tiêu dùng của Gen Z trên Facebook. Việc này giúp họ xây dựng các chiến dịch marketing hiệu quả hơn để thu hút đối tượng này đến với các di tích lịch sử.

1.1. Vai Trò Quan Trọng Của Marketing Facebook Với Gen Z

Thế hệ Z lớn lên cùng với mạng xã hội, đặc biệt là Facebook. Họ sử dụng Facebook để tìm kiếm thông tin, kết nối với bạn bè và chia sẻ trải nghiệm. Do đó, Marketing Facebook là một kênh quan trọng để tiếp cận và tác động đến ý định tham quan di tích lịch sử của Gen Z. Nghiên cứu này sẽ giúp các nhà quản lý di tích lịch sử hiểu rõ hơn về cách Gen Z sử dụng Facebook và những loại nội dung nào thu hút họ.

1.2. Khám Phá Tiềm Năng Du Lịch Văn Hóa Tại Hà Nội

Hà Nội là một thành phố có nhiều di tích lịch sử và di sản văn hóa phong phú. Tuy nhiên, việc thu hút Gen Z đến với những địa điểm này đòi hỏi những phương pháp tiếp cận mới. Marketing Facebook có thể đóng vai trò quan trọng trong việc giới thiệu vẻ đẹp và giá trị lịch sử của Hà Nội đến Gen Z một cách hấp dẫn và sáng tạo.

II. Thách Thức Thu Hút Gen Z Đến Di Tích Lịch Sử Qua Facebook 58

Mặc dù Marketing Facebook có tiềm năng lớn, nhưng cũng có những thách thức khi tiếp cận Gen Z. Gen Z là một thế hệ năng động, đòi hỏi những nội dung sáng tạo, hấp dẫn và có tính tương tác cao. Việc tạo ra những nội dung quảng cáo phù hợp với xu hướng du lịch của Gen Z không phải là điều dễ dàng. Hơn nữa, việc đo lường hiệu quả Marketing trên Facebook cũng là một thách thức đối với các nhà quản lý di tích lịch sử. Cần có những phương pháp và công cụ phù hợp để đánh giá tác động của các chiến dịch marketing đến ý định tham quan của Gen Z.

2.1. Tạo Nội Dung Hấp Dẫn Thu Hút Cho Gen Z Trên Facebook

Gen Z thường xuyên tiếp xúc với nhiều loại hình nội dung khác nhau trên Facebook. Để thu hút sự chú ý của họ, nội dung quảng cáo phải thực sự sáng tạo, độc đáo và mang tính giải trí. Việc sử dụng hình ảnh, video và các yếu tố tương tác khác có thể giúp tăng cường mức độ quan tâm của Gen Z đối với các di tích lịch sử.

2.2. Đo Lường Hiệu Quả Chiến Dịch Marketing Facebook Cho Di Tích

Việc đo lường hiệu quả Marketing là rất quan trọng để đảm bảo rằng các chiến dịch marketing đang đạt được mục tiêu đề ra. Các nhà quản lý di tích lịch sử cần sử dụng các công cụ phân tích Facebook để theo dõi lượng truy cập, tương tác và chuyển đổi từ Facebook đến các di tích lịch sử. Điều này giúp họ đánh giá ROI (Return on Investment) và tối ưu hóa các chiến dịch marketing trong tương lai.

III. Phương Pháp Nghiên Cứu Ảnh Hưởng Marketing Facebook 54

Nghiên cứu sử dụng kết hợp các phương pháp định tính và định lượng để thu thập và phân tích dữ liệu. Phương pháp định tính được sử dụng để khám phá các yếu tố ảnh hưởng đến ý định tham quan của Gen Z. Phương pháp định lượng được sử dụng để đo lường mức độ ảnh hưởng của các yếu tố này. Nghiên cứu thực hiện khảo sát Gen Z ở Hà Nội thông qua bảng hỏi. Dữ liệu thu thập được phân tích bằng các phần mềm thống kê để xác định các yếu tố Marketing Facebook quan trọng và mức độ ảnh hưởng của chúng đến ý định tham quan di tích lịch sử.

3.1. Khảo Sát Gen Z Thu Thập Dữ Liệu Về Hành Vi Trên Facebook

Bảng hỏi được thiết kế để thu thập thông tin về hành vi tiêu dùng của Gen Z trên Facebook, đặc biệt là liên quan đến du lịch và di tích lịch sử. Các câu hỏi tập trung vào mức độ quan tâm, nhận thức thương hiệu, và ảnh hưởng của Facebook đến quyết định đi du lịch của Gen Z.

3.2. Phân Tích Thống Kê Xác Định Yếu Tố Tác Động Đến Ý Định Tham Quan

Dữ liệu thu thập được từ bảng hỏi sẽ được phân tích bằng các phần mềm thống kê như SPSS. Các phương pháp phân tích như phân tích hồi quy, phân tích tương quan và phân tích nhân tố sẽ được sử dụng để xác định các yếu tố Marketing Facebook quan trọng và mức độ ảnh hưởng của chúng đến ý định tham quan di tích lịch sử.

IV. Kết Quả Yếu Tố Marketing Facebook Tác Động Đến Gen Z 59

Kết quả nghiên cứu chỉ ra rằng tính tương tác, tính cung cấp thông tin và tính giải trí là ba yếu tố Marketing Facebook quan trọng nhất ảnh hưởng đến ý định tham quan di tích lịch sử của Gen Z ở Hà Nội. Tính tương tác thể hiện qua việc Gen Z muốn được giao tiếp, chia sẻ và kết nối với các di tích lịch sử trên Facebook. Tính cung cấp thông tin thể hiện qua việc Gen Z tìm kiếm thông tin chi tiết, chính xác và hữu ích về các di tích lịch sử. Tính giải trí thể hiện qua việc Gen Z muốn được trải nghiệm những nội dung thú vị, hấp dẫn và mang tính giải trí cao.

4.1. Tương Tác Thông Tin Giải Trí Chìa Khóa Tiếp Cận Gen Z

Các di tích lịch sử cần tập trung vào việc tạo ra những nội dung có tính tương tác cao, cung cấp đầy đủ thông tin và mang tính giải trí để thu hút Gen Z trên Facebook. Điều này có thể được thực hiện thông qua việc tổ chức các cuộc thi, trò chơi, livestream, video và các hoạt động tương tác khác.

4.2. Xây Dựng Cộng Đồng Gen Z Quan Tâm Đến Di Tích Lịch Sử

Việc xây dựng một cộng đồng Gen Z quan tâm đến di tích lịch sử trên Facebook là rất quan trọng. Cộng đồng này có thể trở thành một kênh quan trọng để lan tỏa thông tin, chia sẻ trải nghiệm và tạo ra ảnh hưởng xã hội tích cực đối với việc bảo tồn và phát huy giá trị lịch sử.

V. Giải Pháp Nâng Cao Ảnh Hưởng Marketing Facebook Đến Gen Z 58

Để nâng cao ảnh hưởng của Marketing Facebook đến ý định tham quan di tích lịch sử của Gen Z, cần có những giải pháp cụ thể và toàn diện. Các di tích lịch sử cần đầu tư vào việc xây dựng một trang Facebook chuyên nghiệp, có nội dung hấp dẫn và được cập nhật thường xuyên. Đồng thời, cần có những chiến dịch marketing được thiết kế riêng cho Gen Z, tập trung vào các yếu tố như tính tương tác, tính cung cấp thông tin và tính giải trí. Việc hợp tác với các KOL/Influencer cũng có thể giúp tăng cường nhận thức thương hiệu và thu hút Gen Z đến với các di tích lịch sử.

5.1. Trang Facebook Chuyên Nghiệp Nội Dung Hấp Dẫn Cho Di Tích

Trang Facebook của di tích lịch sử cần được thiết kế chuyên nghiệp, có giao diện thân thiện và dễ sử dụng. Nội dung cần được cập nhật thường xuyên, đa dạng và hấp dẫn, bao gồm hình ảnh, video, bài viết và các thông tin hữu ích khác.

5.2. Hợp Tác Với KOL Influencer Để Tiếp Cận Gen Z Trên Facebook

Việc hợp tác với các KOL/Influencer có thể giúp di tích lịch sử tiếp cận Gen Z một cách hiệu quả hơn. Các KOL/Influencer có thể chia sẻ trải nghiệm, quảng bá về di tích lịch sử và tạo ra ảnh hưởng xã hội tích cực đối với việc bảo tồn và phát huy giá trị lịch sử.

VI. Kết Luận Triển Vọng Tối Ưu Marketing Facebook Du Lịch 56

Nghiên cứu này đã cung cấp những bằng chứng thực nghiệm về ảnh hưởng của Marketing Facebook đến ý định tham quan di tích lịch sử của Gen Z ở Hà Nội. Kết quả nghiên cứu có thể được sử dụng để xây dựng các chiến dịch marketing hiệu quả hơn, thu hút Gen Z đến với các di tích lịch sử và góp phần bảo tồn và phát huy giá trị lịch sử của đất nước. Trong tương lai, cần có những nghiên cứu sâu hơn về các yếu tố khác ảnh hưởng đến quyết định đi du lịch của Gen Z, cũng như các phương pháp đo lường hiệu quả Marketing trên Facebook một cách chính xác hơn.

6.1. Tối Ưu Chiến Lược Marketing Facebook Cho Du Lịch Lịch Sử

Các nhà quản lý di tích lịch sử cần liên tục tối ưu hóa các chiến lược marketing Facebook dựa trên kết quả nghiên cứu và phản hồi từ Gen Z. Điều này bao gồm việc thử nghiệm các loại hình nội dung mới, sử dụng các công cụ phân tích để theo dõi hiệu quả và điều chỉnh chiến dịch marketing cho phù hợp.

6.2. Nghiên Cứu Sâu Hơn Về Hành Vi Du Lịch Của Gen Z Trên Facebook

Cần có những nghiên cứu sâu hơn về các yếu tố khác ảnh hưởng đến quyết định đi du lịch của Gen Z, chẳng hạn như lòng trung thành, trải nghiệm người dùng và ảnh hưởng của bạn bè và gia đình. Điều này giúp các nhà quản lý di tích lịch sử hiểu rõ hơn về hành vi tiêu dùng của Gen Z và xây dựng các chiến dịch marketing hiệu quả hơn.