Luận văn nâng cao năng lực và hiệu quả lao động quản lý ở công ty bưu chính liên tỉnh và quốc tế trong quá trình công nghiệp hoá hiện đại hoá

Luận văn phân tích giải pháp nâng cao năng lực và hiệu quả lao động quản lý tại công ty bưu chính liên tỉnh và quốc tế trong bối cảnh công nghiệp hóa, hiện đại hóa.

• Người hướng dẫn: PTS. Nguyễn Ngọc Quân
• Trường học: Trường Đại học Kinh tế Quốc dân
• Chuyên ngành: Quản trị nhân lực
• Đề tài: Nâng cao năng lực và hiệu quả lao động quản lý tại công ty bưu chính liên tỉnh và quốc tế trong thời kỳ công nghiệp hóa hiện đại hóa
• Loại tài liệu: Luận án thạc sĩ quản trị kinh doanh
• Năm xuất bản: 1999
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• PHẦN MỞ ĐẦU
• 1. CHƯƠNG 1: VỊ TRÍ, VAI TRÒ CỦA LAO ĐỘNG QUẢN LÝ ĐỐI VỚI CÁC DOANH NGHIỆP TRONG QUÁ TRÌNH THỰC HIỆN CNH, HDH ĐẤT NƯỚC
• 1.1. Khái niệm chung về LDQL và vị trí vai trò của LDQL đối với hoạt động của Doanh nghiệp
• 1.2. Năng lực, hiệu quả LDQL và các yếu tố tác động đến năng lực, hiệu quả LDQL
• 1.3. Đặc điểm quá trình CNH, HDH đất nước và yêu cầu nâng cao năng lực và hiệu quả LDQL Doanh nghiệp bưu chính
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG NĂNG LỰC, HIỆU QUẢ LDQL CỦA CÔNG TY BUU CHÍNH LIÊN TỈNH VÀ QUỐC TẾ
• 2.1. Sự hình thành và phát triển của Công ty bưu chính liên tỉnh và Quốc tế
• 2.2. Thực trạng năng lực, hiệu quả LDQL công ty VPS
• 3. CHƯƠNG 3: PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC VÀ HIỆU QUẢ LDQL
• 3.1. Phương hướng, nhiệm vụ chiến lược thực hiện nâng cao năng lực, hiệu quả LDQL của Công ty đến năm 2010
• 3.2. Các giải pháp nâng cao năng lực và hiệu quả LDQL Công ty
• KẾT LUẬN
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC

Tóm tắt

I. Năng lực lao động và hiệu quả lao động quản lý

Năng lực lao động và hiệu quả lao động là hai yếu tố cốt lõi trong quản lý doanh nghiệp, đặc biệt trong bối cảnh công nghiệp hóa và hiện đại hóa. Năng lực lao động đề cập đến khả năng thực hiện công việc của nhân viên, bao gồm kiến thức, kỹ năng và thái độ. Hiệu quả lao động liên quan đến kết quả đạt được từ nỗ lực lao động, đo lường qua các chỉ số như năng suất, chất lượng và sự hài lòng của khách hàng. Trong công ty bưu chính liên tỉnh và quốc tế, việc nâng cao năng lực lao động và hiệu quả lao động đòi hỏi sự kết hợp giữa đào tạo, cải tiến quy trình và ứng dụng công nghệ hiện đại.

1.1. Khái niệm và vai trò của năng lực lao động

Năng lực lao động được hiểu là tổng hợp các yếu tố như kiến thức, kỹ năng và thái độ của người lao động. Trong quản lý lao động, việc phát triển năng lực lao động giúp tăng cường khả năng thích ứng với môi trường làm việc thay đổi nhanh chóng. Đặc biệt, trong công ty bưu chính, năng lực lao động không chỉ giới hạn ở kỹ năng chuyên môn mà còn bao gồm khả năng giao tiếp, xử lý tình huống và làm việc nhóm.

1.2. Yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả lao động

Hiệu quả lao động chịu ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố như môi trường làm việc, công nghệ và chính sách quản lý. Trong công ty bưu chính liên tỉnh và quốc tế, việc áp dụng công nghệ hiện đại như hệ thống quản lý tự động và phần mềm theo dõi hiệu suất giúp cải thiện hiệu quả lao động. Ngoài ra, chính sách đãi ngộ và môi trường làm việc tích cực cũng góp phần nâng cao năng suất và sự hài lòng của nhân viên.

II. Quản lý lao động trong công ty bưu chính

Quản lý lao động là quá trình tổ chức, điều hành và kiểm soát các hoạt động của nhân viên nhằm đạt được mục tiêu của doanh nghiệp. Trong công ty bưu chính liên tỉnh và quốc tế, quản lý lao động đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo chất lượng dịch vụ và hiệu quả kinh doanh. Việc áp dụng các phương pháp quản lý hiệu quả như phân công công việc hợp lý, đánh giá hiệu suất và đào tạo nhân viên giúp tối ưu hóa nguồn lực lao động.

2.1. Phương pháp quản lý hiệu quả

Quản lý hiệu quả đòi hỏi sự kết hợp giữa kỹ năng lãnh đạo và công cụ quản lý hiện đại. Trong công ty bưu chính, việc sử dụng hệ thống quản lý nhân sự tích hợp giúp theo dõi và đánh giá hiệu suất của nhân viên một cách chính xác. Ngoài ra, việc áp dụng các phương pháp quản lý hiệu quả như quản lý theo mục tiêu (MBO) và quản lý dựa trên kết quả (RBM) giúp tăng cường trách nhiệm và động lực làm việc của nhân viên.

2.2. Thách thức trong quản lý lao động

Trong bối cảnh công nghiệp hóa và hiện đại hóa, quản lý lao động tại công ty bưu chính đối mặt với nhiều thách thức như sự thay đổi công nghệ nhanh chóng, cạnh tranh khốc liệt và yêu cầu về chất lượng dịch vụ ngày càng cao. Để vượt qua các thách thức này, doanh nghiệp cần tập trung vào việc đào tạo nhân viên, cải tiến quy trình làm việc và áp dụng các công nghệ mới nhằm nâng cao năng lực quản lý và hiệu quả quản lý.

III. Nâng cao năng lực và hiệu quả quản lý

Nâng cao năng lực và hiệu quả quản lý là mục tiêu quan trọng của công ty bưu chính liên tỉnh và quốc tế trong thời kỳ công nghiệp hóa hiện đại hóa. Để đạt được mục tiêu này, doanh nghiệp cần tập trung vào việc đào tạo và phát triển nhân lực, cải tiến quy trình quản lý và ứng dụng công nghệ hiện đại. Việc nâng cao năng lực quản lý không chỉ giúp tăng cường hiệu suất làm việc mà còn góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng.

3.1. Đào tạo và phát triển nhân lực

Đào tạo và phát triển nhân lực là yếu tố then chốt trong việc nâng cao năng lực quản lý. Trong công ty bưu chính, việc tổ chức các khóa đào tạo về kỹ năng quản lý, công nghệ mới và kỹ năng mềm giúp nhân viên nâng cao năng lực lao động và thích ứng với môi trường làm việc thay đổi. Ngoài ra, việc xây dựng chương trình đào tạo liên tục và có hệ thống giúp duy trì và phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao.

3.2. Ứng dụng công nghệ hiện đại

Ứng dụng công nghệ hiện đại là giải pháp quan trọng để nâng cao hiệu quả quản lý. Trong công ty bưu chính, việc sử dụng các hệ thống quản lý tự động, phần mềm theo dõi hiệu suất và công nghệ AI giúp tối ưu hóa quy trình làm việc và nâng cao hiệu quả lao động. Ngoài ra, việc áp dụng công nghệ còn giúp giảm thiểu sai sót, tăng cường tính minh bạch và cải thiện chất lượng dịch vụ.

Nội dung chính

Tổng quan nghiên cứu

Trong bối cảnh toàn cầu hóa kinh tế và sự phát triển mạnh mẽ của công nghiệp hóa, hiện đại hóa tại Việt Nam, năng lực và hiệu quả lao động quản lý (LDQL) đóng vai trò then chốt trong sự thành công của các doanh nghiệp, đặc biệt là trong ngành bưu chính. Theo ước tính, các doanh nghiệp Việt Nam đang đứng trước nhiều cơ hội phát triển song cũng đối mặt với thách thức cạnh tranh gay gắt trên thị trường khu vực và quốc tế. Luận văn tập trung nghiên cứu nâng cao năng lực và hiệu quả LDQL tại Công ty Bưu chính Liên tỉnh và Quốc tế (Công ty VPS) trong quá trình công nghiệp hóa, hiện đại hóa, nhằm đáp ứng yêu cầu phát triển bền vững và nâng cao năng suất lao động.

Mục tiêu nghiên cứu là làm rõ nội dung, yêu cầu nâng cao năng lực và hiệu quả LDQL trong doanh nghiệp bưu chính, phân tích thực trạng đội ngũ LDQL tại Công ty VPS, từ đó đề xuất các giải pháp nâng cao năng lực và hiệu quả LDQL phù hợp với giai đoạn đổi mới. Phạm vi nghiên cứu tập trung vào đội ngũ LDQL tại văn phòng công ty và các trung tâm trực thuộc trong giai đoạn từ năm 1991 đến năm 1999, giai đoạn công ty phát triển mạnh mẽ và hội nhập sâu rộng vào thị trường quốc tế.

Nghiên cứu có ý nghĩa quan trọng trong việc góp phần nâng cao chất lượng quản lý, tăng cường năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp bưu chính, đồng thời hỗ trợ quá trình công nghiệp hóa, hiện đại hóa ngành bưu chính Việt Nam. Các chỉ số như tốc độ tăng trưởng doanh thu sản phẩm bình quân 38,2%/năm và lợi nhuận trước thuế tăng bình quân 100%/năm phản ánh sự phát triển năng động của Công ty VPS, đồng thời đặt ra yêu cầu cấp thiết về nâng cao năng lực LDQL để duy trì và phát triển bền vững.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Luận văn dựa trên hai khung lý thuyết chính: lý thuyết về năng lực lao động quản lý và lý thuyết về hiệu quả lao động quản lý.

• Năng lực lao động quản lý (LDQL) được hiểu là tổng hợp thể lực và trí lực của người lao động quản lý, bao gồm khả năng tư duy logic, tổ chức sản xuất kinh doanh, giao tiếp xã hội và sáng tạo trong công việc. Năng lực này quyết định trực tiếp đến hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp.

• Hiệu quả lao động quản lý là kết quả thực hiện các chức năng quản lý, thể hiện qua việc đạt được mục tiêu đề ra với chi phí thấp nhất và lợi ích cao nhất. Hiệu quả này được đánh giá qua các chỉ tiêu như kết quả hoạt động quản lý, chi phí quản lý so với doanh thu, và mức độ hoàn thành nhiệm vụ của cán bộ quản lý.

Ba khái niệm chính được sử dụng trong nghiên cứu gồm: năng lực chuyên môn, hiệu quả công tác quản lý, và tiêu chuẩn nghiệp vụ chức danh quản lý. Ngoài ra, mô hình phân loại lao động quản lý theo chức năng, vai trò và cấp quản lý cũng được áp dụng để phân tích cấu trúc đội ngũ LDQL tại Công ty VPS.

Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu sử dụng phương pháp luận duy vật biện chứng kết hợp các phương pháp dự báo, nghiên cứu so sánh, phân tích thống kê tổng hợp và khảo sát thực tiễn.

• Nguồn dữ liệu bao gồm số liệu báo cáo chính thức của Công ty VPS từ năm 1991 đến 1999, dữ liệu khảo sát thực tế về đội ngũ LDQL tại văn phòng công ty và các trung tâm trực thuộc.

• Phương pháp phân tích gồm phân tích định lượng các chỉ tiêu kinh doanh như doanh thu sản phẩm, doanh thu cước, lợi nhuận trước thuế; phân tích định tính về trình độ, cơ cấu, năng lực và hiệu quả LDQL thông qua khảo sát và đánh giá tiêu chuẩn nghiệp vụ chức danh.

• Timeline nghiên cứu kéo dài trong giai đoạn 1991-1999, tương ứng với ba giai đoạn phát triển của Công ty VPS: giai đoạn ra đời và sắp xếp tổ chức (1991-1993), giai đoạn chuẩn bị điều kiện phát triển (1993-1995), và giai đoạn hoàn thiện và phát triển (1995-nay).

Cỡ mẫu khảo sát gồm 189 cán bộ LDQL, được phân loại theo chức năng, vai trò và cấp quản lý nhằm đảm bảo tính đại diện và độ tin cậy của kết quả nghiên cứu.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

1. Cơ cấu đội ngũ LDQL chưa hợp lý: Tỷ lệ lao động quản lý kỹ thuật nghiệp vụ chiếm 29,6%, quản lý kinh tế chiếm 41,79%, quản lý hành chính chiếm 28,57%. Tỷ lệ cán bộ lãnh đạo chiếm 32,8%, chuyên gia 35,4%, nhân viên kỹ thuật 31,7%. Tỷ lệ LDQL cấp công ty tăng từ 16,4% lên 17%, cấp trung tâm tăng từ 21,05% lên 32,8% trong giai đoạn 1993-1998, phản ánh sự thay đổi trong cơ cấu quản lý.

2. Trình độ đào tạo LDQL còn hạn chế: 62,9% LDQL có trình độ cao đẳng, đại học trở lên, trong đó 47% được đào tạo chính quy, 53% đào tạo tại chức. Tuy nhiên, nhiều cán bộ trẻ mới tuyển chưa được đào tạo bài bản, còn thiếu kinh nghiệm thực tiễn. 17,98% LDQL có trình độ trung cấp, số còn lại có trình độ sơ cấp.

3. Tiêu chuẩn nghiệp vụ chức danh chưa đầy đủ: Tiêu chuẩn nghiệp vụ chức danh được xây dựng nhưng chưa chi tiết, chưa phân biệt rõ nhiệm vụ, quyền hạn giữa các cấp quản lý và chuyên ngành khác nhau. Việc phân công, đánh giá, đào tạo và khen thưởng LDQL chưa khoa học, dẫn đến hiện tượng chồng chéo nhiệm vụ, kéo dài thời gian xử lý công việc.

4. Hiệu quả kinh doanh tăng trưởng mạnh: Doanh thu sản phẩm tăng bình quân 38,2%/năm, doanh thu cước tăng 56,19%/năm, lợi nhuận trước thuế tăng 100%/năm. Tuy nhiên, chi phí quản lý cũng tăng, đòi hỏi nâng cao hiệu quả LDQL để tiết kiệm chi phí và tăng lợi nhuận.

Thảo luận kết quả

Nguyên nhân cơ cấu LDQL chưa hợp lý xuất phát từ sự phát triển nhanh chóng của Công ty VPS, chưa kịp điều chỉnh tổ chức quản lý phù hợp với quy mô và yêu cầu mới. Trình độ đào tạo LDQL chưa đồng đều, đặc biệt là đội ngũ cán bộ trẻ, ảnh hưởng đến năng lực thực thi và sáng tạo trong quản lý.

So sánh với các nghiên cứu trong ngành bưu chính khu vực Đông Nam Á, Công ty VPS có tỷ lệ cán bộ quản lý kỹ thuật và chuyên gia tương đối cao, nhưng vẫn cần tăng cường đào tạo chuyên sâu và xây dựng tiêu chuẩn chức danh rõ ràng hơn để nâng cao hiệu quả quản lý.

Dữ liệu có thể được trình bày qua biểu đồ phân bố cơ cấu LDQL theo chức năng và cấp quản lý, bảng thống kê trình độ đào tạo và biểu đồ tăng trưởng doanh thu, lợi nhuận qua các năm để minh họa rõ nét sự phát triển và những điểm cần cải thiện.

Nghiên cứu khẳng định rằng nâng cao năng lực và hiệu quả LDQL là yếu tố quyết định sự thành công và phát triển bền vững của Công ty VPS trong bối cảnh hội nhập và cạnh tranh ngày càng gay gắt.

Đề xuất và khuyến nghị

1. Tổ chức lại cơ cấu LDQL: Phân bổ lại tỷ lệ cán bộ quản lý kỹ thuật, kinh tế và hành chính phù hợp với chiến lược phát triển, tăng cường đội ngũ lãnh đạo cấp trung gian để nâng cao hiệu quả điều hành. Thời gian thực hiện: 1-2 năm, chủ thể: Ban lãnh đạo Công ty.

2. Xây dựng và hoàn thiện tiêu chuẩn nghiệp vụ chức danh: Rà soát, bổ sung tiêu chuẩn chức danh chi tiết theo từng cấp quản lý và chuyên ngành, làm cơ sở cho phân công, đánh giá và đào tạo. Thời gian: 6-12 tháng, chủ thể: Phòng nhân sự phối hợp với các phòng ban chuyên môn.

3. Đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ LDQL: Tổ chức các khóa đào tạo chính quy và tại chức, tập trung vào kỹ năng quản lý, chuyên môn nghiệp vụ và ngoại ngữ, đặc biệt cho cán bộ trẻ và chuyên gia mới tuyển. Thời gian: liên tục, ưu tiên 1-3 năm đầu, chủ thể: Ban đào tạo và phát triển nguồn nhân lực.

4. Trang bị công cụ, phương tiện hỗ trợ quản lý: Đầu tư thiết bị công nghệ thông tin, phần mềm quản lý hiện đại để hỗ trợ công tác ra quyết định và kiểm soát hoạt động quản lý. Thời gian: 1 năm, chủ thể: Ban quản lý dự án và phòng công nghệ thông tin.

5. Xây dựng cơ chế đánh giá, khen thưởng và động viên hiệu quả: Thiết lập hệ thống đánh giá hiệu quả công việc dựa trên tiêu chuẩn chức danh, kết hợp khen thưởng, kỷ luật kịp thời để thúc đẩy tinh thần làm việc tích cực. Thời gian: 6 tháng, chủ thể: Phòng nhân sự và Ban lãnh đạo.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

1. Ban lãnh đạo và quản lý doanh nghiệp bưu chính: Nghiên cứu giúp hiểu rõ vai trò, năng lực cần thiết và cách nâng cao hiệu quả quản lý trong bối cảnh công nghiệp hóa, hiện đại hóa.

2. Phòng nhân sự và đào tạo: Là tài liệu tham khảo để xây dựng tiêu chuẩn chức danh, kế hoạch đào tạo và phát triển nguồn nhân lực quản lý.

3. Các nhà nghiên cứu và sinh viên ngành quản trị kinh doanh, quản trị nhân lực: Cung cấp cơ sở lý thuyết và thực tiễn về năng lực và hiệu quả lao động quản lý trong doanh nghiệp nhà nước.

4. Cơ quan quản lý nhà nước về bưu chính và viễn thông: Hỗ trợ xây dựng chính sách phát triển nguồn nhân lực quản lý ngành bưu chính phù hợp với xu thế hội nhập quốc tế.

Câu hỏi thường gặp

1. Năng lực lao động quản lý là gì?
   Năng lực LDQL là tổng hợp thể lực và trí lực của người quản lý, bao gồm khả năng tư duy logic, tổ chức, giao tiếp và sáng tạo trong công việc, quyết định hiệu quả hoạt động doanh nghiệp.

2. Tại sao cần nâng cao hiệu quả lao động quản lý?
   Hiệu quả LDQL giúp doanh nghiệp đạt mục tiêu với chi phí thấp nhất, tăng lợi nhuận và năng lực cạnh tranh trên thị trường ngày càng khốc liệt.

3. Cơ cấu LDQL hiện tại của Công ty VPS có điểm gì cần cải thiện?
   Cơ cấu chưa hợp lý khi tỷ lệ cán bộ kỹ thuật và chuyên gia chưa đồng đều, thiếu cán bộ lãnh đạo cấp trung gian, gây khó khăn trong điều phối và quản lý.

4. Tiêu chuẩn nghiệp vụ chức danh có vai trò thế nào?
   Tiêu chuẩn này giúp phân công nhiệm vụ rõ ràng, đánh giá chính xác năng lực và hiệu quả công việc, làm cơ sở cho đào tạo và phát triển nhân sự.

5. Phương pháp nào được sử dụng để đánh giá năng lực LDQL?
   Nghiên cứu sử dụng kết hợp phân tích số liệu kinh doanh, khảo sát trình độ đào tạo, đánh giá tiêu chuẩn chức danh và khảo sát thực tế đội ngũ LDQL.

Kết luận

• Năng lực và hiệu quả lao động quản lý là yếu tố quyết định sự thành công và phát triển bền vững của Công ty Bưu chính Liên tỉnh và Quốc tế.
• Cơ cấu LDQL hiện tại chưa hợp lý, trình độ đào tạo chưa đồng đều, tiêu chuẩn chức danh chưa đầy đủ và khoa học.
• Doanh thu và lợi nhuận của công ty tăng trưởng mạnh, đòi hỏi nâng cao hiệu quả quản lý để tiết kiệm chi phí và tăng lợi nhuận.
• Cần tổ chức lại cơ cấu, hoàn thiện tiêu chuẩn chức danh, đào tạo nâng cao trình độ, trang bị công cụ hỗ trợ và xây dựng cơ chế đánh giá khen thưởng hiệu quả.
• Các bước tiếp theo là triển khai các giải pháp đề xuất trong vòng 1-3 năm, đồng thời tiếp tục nghiên cứu mở rộng phạm vi và đối tượng nghiên cứu.

Hành động ngay hôm nay: Ban lãnh đạo và phòng nhân sự Công ty VPS nên bắt đầu rà soát cơ cấu LDQL và xây dựng kế hoạch đào tạo, đồng thời hoàn thiện tiêu chuẩn chức danh để nâng cao năng lực quản lý, góp phần phát triển doanh nghiệp bền vững trong thời kỳ hội nhập.

Trích đoạn nội dung tài liệu

’ ,w<» ( ' UM f--i u», f, $' HS Q tew 08 I LV-TfiS DHKTQD ,• »:\v H K»&nsf M* ps» > J*vw’ o ^'l!"- c > FW • **>-•.? fc! 7W •h< Ir I i ~,:C >*>*~5 £■ •' -'M eri~ A* ■•>' u >> c -,* Cap - z a o> rv’“’5 n ‘ £. • BO GIAO DUC VA DAO TAO TRUONG DAI HOC KINH TE QUOC DAN * * * NANG CAO NANG LUC VA HIEU QUA LAO DONG QUAN LY O CONG TYBUU CH/NH LIEN TINH VA QUOC , TRONG QUA TRINH CONG NGHlZP HOA, HlPN DAI HOA. LUAN AN THAC SYQUAN TRI KINH DOANH Chuyen nganh : Quan tri nhan luc Ma so : Ngirdi hudng din : 1. Pho tien sy Nguyen Ngoc Quan 2.

Thac sy Nguyin Van Diem W Ha ndi thang 3, nam 1999 MUC LUC Trang PHAN MO DAU 1 Chuomg 1: Vi tri ,vai tro cua Lao dong quan ly doi vdi cac Doanh nghiep trong qua trinh thue hien CNH,HDH dat nude .1 khai niem chung v6 LDQL va vi tri vai tro cua LDQL doi veti hoat 4 d6ng cua Doanh nghiep 1.2 Nang luc, hieu qua LDQL va cac y6u td tac ddng de'n nang luc, hieu qua 10 LDQL 1.3 Dae di£m qua trinh CNH,HDH da't nude va ydu cdu nang cao nang luc 22 va hieu qua LDQL Doanh nghiep biru chinh Chuang 2 : Thue trang nang lire , hieu qua LDQL cua Cong ty biru chinh lien ti'nh va quoc te 2. Su hinh thanh va phdt tri&i cua Cdng ty biru chinh lien tinh va Qudc te 30 2. Thue trang nang luc , hieu qua LDQL edng ty VPS 39 Chuang 3: Phuong hudng va giai phap nang cao nang lire z va hieu qua LDQL 3. Phuefng huemg , nhiem vu chie'n luqc thue hien nang cao nang luc, 63 hieu qua LDQL cua Cdng ty deh nam 2010 3'.

Cac giai phap nang cao nang luc va hieu qua LDQL C6ng ty 69 Ke't luan 89 Danh muc tai lieu tham khao Phu luc w»^'^w»w>xwx«-w: <xii&&'3S&$tSSSSSsSSSKtWv>i«< PHAN MO DAU 1/ SV CAN THIET NGHIIsN CVU CUA LUAN AN : Thue te trong nhung num cuoi the ky 20, xu hudng toan cdu hoa kinh te ngay cang manh me. Cac nude tren the' gidi lien ket, lien doanh khai thac the manh cua timg nucrc dd cung phat tridn. Dd hoa nhap cung xu the chung cua the gidi, d Viet Nam ta, sau dai hoi ldn thu VI va nha't la sau dai hoi lan thii VII cua Dang, cong cuoc doi mdi duoc tridn khai manh me tren khap da't nude, vdi mb hinh nen kinh th' hang hoa nhieu thanh phdn, van dong theo co che thi trudng, cd su quan ly cua nha nude theo dinh hudng xa hoi chu nghla. Tir ndn kinh th tap trung quan li£u bao ca'p chuydn sang ndn kinh te van hanh theo co chd' thi trudng co dinh hudng cua Nha nude, cac doanh nghidp Viet Nam dang dung trudc nhung co hbi phat tridn va nhung thach thurc nghidt nga cua canh tranh trdn thi trudng khu vuc va thd' gidi.

Mudi nam dbi mdi, cac doanh nghiep Vidt nam pha'n da'u dat duqc nhung thanh tuu khong nhd. nhung nhung thid'u sot vd quan ly kinh td' cung nhieu va chu ydu do nguydn nhan ydu kem cua luc luqng lao dbng quan ly trong cac doanh nghidp : Ydu kem vd ky thuat, vdu kem vd luat phap va khbng cd kinh nghidm tb chuc quan ly doanh nghidp trong didu kidn mdi - Canh tranh trdn thi trudng md. Luc nay vide quydt dinh thanh bai phu thubc vao ydu tb' con ngudi. Cdng cube ddi mdi do Dang khdi xudng va lanh dao da tao ra nhung thdi co thudn loi cho nganh buu didn ddi mdi va phat tridn.

Nganh buu didn da tap trung thue hidn chidn luge di thing vao cdng nghd hidn dai, dd ra hang loat bidn phap nghidn cuu tim tdi con dudng tao vd'n, thue hidn phuong thue ddu tu cd trong didm, tung budc thue hidn chuyd’n dich co cd'u va doi mdi co che quan ly kinh doanh, phat huy quydn chu ddng, khai thac tidm nang sang tao cua co so, tung budc tao thd' va luc cho nganh phat tridn. Di ddi vdi su ddi mdi cdng nghd mot ta't 'yd'u phai ddi mdi tb chuc SX kinh doanh va ddi hoi phai cd doi ngu lao ddng mdi, nha't la ddi ngu lao ddng quan ly (LDQL). Cdng ty buu chinh lidn tinh va qud'c td' la Cdng ty chuydn nganh buu chinh, quan ly toan bb mang ca'p I ( lidn tinh va qud'c td'). Su didu hanh cua Cdng ty chi phd'i cha't luong va hidu qua chung cua kinh doanh dich vu Buu chinh.

Yd'u td' hoa mang khu vuc qud'c td' va ndng cao cha't luong, hidu qua trong nude ddi hoi su ddng bd vd con ngudi ma trudc hd't la ddi ngu LDQL Cdng ty. Do do va'n de n&ng cao nang luc va hidu qua hoat ddng cua LDQL la va'n dd ca'p thid't. i 2/ MUC DICH VA Y NGHIA NGHIEN CUU CUA LUAN AN : Trong nhidu nam qua, vain de nang lire, hieu qua LDQL duqc nhieu nha nghien cuu va cac nha to chiic hoat dong thuc tidn quan tarn nghien ctru. Tac gia chon de tai “ Nang cao nang lite va hieu qua LDQL dr Cong ty buu chinh lien tinh va quoc te trong qua trinh cdng nghiep hod, hien dai hod " nham: • Vd ly luan lam ro ndi dung, ydu cdu nang cao nang luc va hieu qua LDQL cua cac Doanh nghidp.

• Vd thuc tiSn: Phan tfch, danh gia thuc trang doi ngu LDQL o Cong ty buu chinh lien tinh va qud'c td, dd xua't giai phap nang cao nang luc, hidu qua LDQL thich ung vdi giai doan mdi. 3/ DOI TUONG, PIIAM VI NGHIEN CUU CUA LUAN AN • LDQL tir Cdng ty dd'n cac Trung tarn true thudc: Cac chuc danh LDQL bao gdm: Vidn chuc lanh dao; Vidn chuc chuydn mdn ky thuflt; Vidn chuc thira hanh, phuc vu. Trong do trong tarn la Vidn chuc lanh dao; Vien chuc chuydn mdn ky thuat, kinh td'. • Pham vi nghidn cuu cua luan an la hoat ddng cua LDQL cua Cdng ty Buu chinh Ii£n tinh va qud'c td' tai khdi van phong Cdng ty va cac Trung tarn true thudc.

4/ CAC PHUONG PHAP NGHIEN CUU CUA LUAN AN Lu:)n an duqc thuc hidn dua trdn co sb phucrng phap luan cua chu nghla duy vatbidn chung, su dung cac phucrng phap du bao, nghidn cuu so sanh, phan tfch thd'ng kd tdng hop, khao sat thuc td'. So li£u sir dung cho luan an gdm; Sd lidu bao cao chinh thuc cua doanh nghidp va sd lidu khao sat thuc tidn. »5/ NHUNG DONG G6p KHOA HOC CUA LUAN AN : • Hd thd'ng hoa vd mat ly luan va'n dd nang luc, hidu qua LDQL. • Nhan xet danh gia co can cu khoa hoc vd thuc trang nang luc hidu qua LDQL Cdng ty buu chinh lidn tinh va qud'c Tir.

• Dua ra mdt sd giai phap co ban nham nang cao nang luc va hidu qua LDQL 6/ KET CAU CUA LUAN AN : Tdn luan an: “ Nang cao nang luc vd hieu qua LDQL or Cdng ty buu chinh lien tinh va quoc te, trong qua trinh cdng nghiep hod, hien dai hod “ >>y>>s>xxvw>>xxxx^x<^xx^x'x<<<w<<;>:sx$ww:^ft»w<<«<w>>w;>»M^^ ai* f/t&jt 11 miiiit fiL Ngoai phdn ma ddu va k£t luan, luan an chia thanh 3 chuong : Chuang I : Vi trf,vai tro cua LDQL doi vdi cac doanh nghiep trong qua trinh thuc hien CNH, HDH dat nude. Chuang II: Thuc trang doi ngu LDQL cua Cong ty buu chinh lien tinh va quoc te; Chuang III : Phucrng hudng va giai phap nang cao nang luc va hieu qua LDQL. Cac ket luan chung cua luan an. Danh muc cac tai lieu tham khao.

3 CHV0NG1 VI TRI VAI TRO CUA LAO DONG QUAN LY DOI VOI CAC DOANH NGHIEP TRONG QUA TRINH THUC HIEN CONG NGHIEP HOA, HIEN DAI HOA 1. Cac khai niem chung ve LDQL va vi tri vai tro cua LDQL doi vdi hoat dong cua Doanh nghiep. Khai niem va su phan loai LDQL : 1.1 BKhu niem LDQL Khi ban vd va'n de quan ly Cac Mac chi ra rang “ MOt nhac sy vi cam doc ta'u th! tu didu khidn la'y minh, nhung mot dan nhac thi can phai co mOt nhac truong “ (31). Quan ly la mot dang hoat dong lau doi cua loai nguoi, tu chd kinh nghidm “ Cha truydn con nOi “ den nay da tro thanh ly luan khoa hoc, tao thanh nguyen tac, dn dinh, ma ba't ky tdn tai xa hOi nao cung cdn dd'n.

” Quan ly la su tac ddng cua chu the quan ly len doi tuqng va khach the quan ly nham dqt duoc muc tieu dqt ra trong dieu kien bien dong cua moi trudng “ (13 ). Xet theo quan didm ly thuyd't hd thOng va ly thuyd't quan ly th! ba't ky doanh nghidp nao cung duoc hinh thanh va ca'u tao boi hd thOng quan ly va hd thOng bi quan ly HO thOng quan ly bao gdm hd thOng cac chuc nang quan ly : Hd thOng cac bO phan quan ly ( Cac phong ban ) va nhung can bO, nhan vidn lam vidc trong do; Hd thOng cac mOi quan hd quan ly va cac phuong tidn vat cha't, ky thuat, cac phuong phap, hinh thuc quan ly dd giai quyd't cong vidc quan ly. Hd thOng bi quan ly la hd thOng san xua't, kinh- doanh gOm cac phan xuong, luc luong lao dOng, vat tu, may moc thid't bi, co so vat cha't ky thuat va quy trinh oOng nghd duoc bO tri va su dung nham tao ra san pham. Hd thO'ng quan ly tac dOng vao hd thOng bi quan ly nham thOng nha't hanh dOng ca hd thOng dd dat muc tidu vdi hidu qua va cha't luong cao nha't.

Su tac dOng co muc dich cua hd thOng quan ly dOi vdi hd thO'ng bi quan ly, thOng qua cac qua trinh lao dOng cua cac can bO, nhan vidn lam vidc trong bO may quan ly khi thuc hanh cac chuc nang quan ly cua minh, nham bidn lao dOng don le, sUc manh ca thd thanh lao dOng hop tac va suc manh cOng huong. Vay : ' Lao dong quan ly duqc hieu la tat ca nhung nguoi lao dong trong bo may quan ly va tham gia vao viec thuc hien cac chuc nang quan ly ’ (14) 4 (Trong thuc te, tai Viet nam cum tir “ Lao ddng quan ly “ thudng duqc su dung vdi hai nghia : Nghia thu nhat, dung de chi chu the cua hoat dong quan ly, the la chi nhung con ngudi lam viec trong bo may quan ly. Nghia thii hai, dung de chi tinh chat hoat dong lao dong cua con ngudi, de phan biet vdi lao dong san xua't, lao dong ky thuat v v. Trong nghien cuu cua luan van nay, cum tut ‘‘Lao dong quan ly” duqc dung theo nghia thu nha't, va ky hieu la LDQL.

Khi dung vdi nghia thu hai se su dung cum tir “ Hoat dong lao dong quan ly ” dd ro nghia ) 1.