NĂNG LỰC CẠNH TRANH TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN VÀ NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH TỈNH TUYÊN QUANG

• Tác giả: Ma Thị Ánh
• Người hướng dẫn: Ts. Vũ Mai Chi
• Trường học: Học viện Ngân hàng
• Chuyên ngành: Tài chính ngân hàng
• Đề tài: Năng lực cạnh tranh tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam chi nhánh tỉnh Tuyên Quang
• Loại tài liệu: Luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2021
• Địa điểm: Hà Nội

• LỜI CAM ĐOAN
• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
• 1.1. Khái quát về năng lực cạnh tranh của ngân hàng thương mại
• 1.2. Khái niệm năng lực cạnh tranh của ngân hàng thương mại
• 1.3. Đặc điểm năng lực cạnh tranh của ngân hàng thương mại
• 1.4. Vai trò năng lực cạnh tranh của ngân hàng thương mại
• 1.5. Nội dung và chỉ tiêu đánh giá năng lực cạnh tranh của ngân hàng thương mại
• 1.5.1. Nội dung đánh giá năng lực cạnh tranh của ngân hàng thương mại
• 1.5.2. Chỉ tiêu đánh giá kết quả năng lực cạnh tranh của ngân hàng thương mại
• 1.5.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của ngân hàng thương mại
• 1.5.3.1. Các yếu tố chủ quan
• 1.5.3.2. Các yếu tố khách quan
• 1.5.4. Kinh nghiệm nâng cao năng lực cạnh tranh của một số chi nhánh ngân hàng thương mại và bài học kinh nghiệm rút ra cho ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam chi nhánh Tuyên Quang
• 1.5.4.1. Kinh nghiệm nâng cao năng lực cạnh tranh của một số chi nhánh ngân hàng thương mại
• 1.5.4.2. Bài học kinh nghiệm rút ra cho ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam chi nhánh Tuyên Quang
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH TUYÊN QUANG
• 2.1. Tổng quan về ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam chi nhánh Tuyên Quang
• 2.2. Quá trình hình thành và phát triển
• 2.3. Cơ cấu tổ chức và nguồn nhân lực
• 2.4. Tình hình hoạt động kinh doanh
• 2.5. Phân tích thực trạng năng lực cạnh tranh của Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam chi nhánh Tuyên Quang
• 2.5.1. Thực trạng nội dung năng lực cạnh tranh của Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam chi nhánh Tuyên Quang
• 2.5.2. Các chỉ tiêu đánh giá năng lực cạnh tranh của ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam chi nhánh Tuyên Quang
• 2.5.3. Đánh giá chung về năng lực cạnh tranh của ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam chi nhánh Tuyên Quang
• 2.5.3.1. Những kết quả đạt được
• 2.5.3.2. Những hạn chế
• 2.5.3.3. Nguyên nhân hạn chế
• 3. CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH TUYÊN QUANG
• 3.1. Định hướng nâng cao năng lực cạnh tranh của ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam chi nhánh Tuyên Quang đến năm 2025
• 3.1.1. Mục tiêu hoạt động kinh doanh đến năm 2025
• 3.1.2. Định hướng nâng cao năng lực cạnh tranh của ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam chi nhánh Tuyên Quang đến năm 2025
• 3.2. Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam chi nhánh Tuyên Quang
• 3.2.1. Tăng cường kiểm soát rủi ro và năng lực điều hành của ban lãnh đạo
• 3.2.2. Nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ và kỹ năng cho cán bộ nhân viên
• 3.2.3. Tăng cường triển khai các sản phẩm dịch vụ để nâng cao năng lực cạnh tranh
• 3.2.4. Tăng cường quảng bá thương hiệu chi nhánh gắn với thương hiệu ngân hàng mẹ
• 3.2.5. Đầu tư phát triển cơ sở hạ tầng công nghệ
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Tổng Quan về Năng Lực Cạnh Tranh Agribank Tuyên Quang 55 ký tự

Trong bối cảnh hội nhập kinh tế sâu rộng, năng lực cạnh tranh trở thành yếu tố sống còn đối với mọi doanh nghiệp, đặc biệt là các ngân hàng thương mại như Agribank Tuyên Quang. Sự cạnh tranh gay gắt từ các ngân hàng TMCP, cùng với sự phát triển của công nghệ và yêu cầu ngày càng cao của khách hàng, đòi hỏi Agribank Tuyên Quang phải không ngừng nâng cao hiệu quả hoạt động và chất lượng dịch vụ. Việc đảm bảo an toàn trong kinh doanh ngân hàng là vô cùng quan trọng. Do đó, Agribank Tuyên Quang cần phải tuân thủ các quy định khắt khe để đảm bảo tính lành mạnh trong hoạt động.

1.1. Vai trò của năng lực cạnh tranh trong bối cảnh hiện nay

Theo Nguyễn Vĩnh Hưng và cộng sự (2019), cạnh tranh là yếu tố không thể thiếu trong mọi nền kinh tế, bao gồm cả ngành ngân hàng. Cạnh tranh lành mạnh giúp giảm giá và nâng cao chất lượng dịch vụ. Tuy nhiên, ngành ngân hàng là ngành đặc thù, cần đảm bảo an toàn hơn bất kỳ lĩnh vực nào khác. Chính vì vậy, nâng cao năng lực cạnh tranh của Agribank Tuyên Quang là rất cần thiết để đáp ứng yêu cầu mới của nền kinh tế và đảm bảo tính lành mạnh trong hoạt động.

1.2. Lợi thế và thách thức của Agribank Tuyên Quang trên thị trường

Agribank có lợi thế về lịch sử lâu đời, quy mô lớn và mạng lưới giao dịch rộng khắp. Tuy nhiên, các ngân hàng TMCP đang ngày càng cạnh tranh mạnh mẽ với các chính sách huy động vốn và cho vay linh hoạt hơn, đa dạng về sản phẩm dịch vụ. Agribank Tuyên Quang cần phải thích ứng để duy trì và phát triển thị phần. Sự cạnh tranh từ các ngân hàng TMCP trên địa bàn ngày càng gia tăng, trong khi đó, năng lực cạnh tranh của Agribank Tuyên Quang ít được cải thiện.

II. Thách Thức Của Agribank Tuyên Quang Phân Tích SWOT 59 ký tự

Để xây dựng chiến lược nâng cao năng lực cạnh tranh, việc phân tích SWOT Agribank Tuyên Quang là vô cùng quan trọng. Phân tích SWOT giúp xác định điểm mạnh (lợi thế cạnh tranh), điểm yếu (điểm yếu cạnh tranh), cơ hội (phát triển kinh tế địa phương) và thách thức (sự cạnh tranh từ các ngân hàng TMCP) mà Agribank Tuyên Quang đang phải đối mặt. Từ đó, đề xuất các giải pháp phù hợp để tận dụng cơ hội, khắc phục điểm yếu và đối phó với thách thức.

2.1. Điểm mạnh của Agribank Tuyên Quang Mạng lưới và Kinh nghiệm

Agribank Tuyên Quang có mạng lưới rộng khắp với 7 chi nhánh và hơn 20 phòng giao dịch, cùng với kinh nghiệm hoạt động lâu năm trên địa bàn. Điều này tạo điều kiện thuận lợi cho việc tiếp cận khách hàng, đặc biệt là trong lĩnh vực nông nghiệp Tuyên Quang và phát triển nông thôn. Agribank chi nhánh Tuyên Quang được ra đời từ rất lâu đời (từ năm 1988) với trên 20 phòng giao dịch được đặt tại các trung tâm cụm xã trong toàn tỉnh, với trên 360 cán bộ đã có những lợi thế rất lớn về quy mô và mạng lưới giao dịch của mình trên địa bàn tỉnh.

2.2. Điểm yếu cần khắc phục Lãi suất và Chính sách Khách hàng

So với các ngân hàng TMCP, Agribank Tuyên Quang có lãi suất huy động vốn kém cạnh tranh hơn và chưa thực sự chú trọng đến việc phân loại khách hàng để có chính sách phù hợp. Điều này dẫn đến việc mất thị phần vào tay các đối thủ. Các ngân hàng TMCP có các chính sách huy động vốn và cho vay rất linh động với sự đa dạng về sản phẩm dịch vụ, ví dụ như lãi suất huy động vốn có kỳ hạn của các ngân hàng TMCP trên địa bàn tỉnh Tuyên Quang trong năm 2020 dao động từ 4% - 7,5 %. Trong khi đó lãi suất huy động của Agribank chi nhánh Tuyên Quang chỉ từ 3% - 6%.

2.3. Cơ hội từ phát triển kinh tế địa phương Hỗ trợ doanh nghiệp

Sự phát triển kinh tế địa phương mang lại cơ hội lớn cho Agribank Tuyên Quang, đặc biệt là trong việc hỗ trợ doanh nghiệp vừa và nhỏ và phát triển các sản phẩm dịch vụ phù hợp với nhu cầu của người dân địa phương. Agribank chi nhánh Tuyên Quang đã không ngừng nỗ lực phát triển, mở rộng hỗ trợ cho khách hàng đặc biệt là các khách hàng trong lĩnh vực nông nghiệp, nông thôn phát triển sản xuất, cải thiện đời sống kinh tế.

III. Giải Pháp Nâng Cao Năng Lực Cạnh Tranh 5 Bước 55 ký tự

Để nâng cao năng lực cạnh tranh một cách hiệu quả, Agribank Tuyên Quang cần thực hiện đồng bộ các giải pháp từ việc cải thiện chính sách tín dụng, nâng cao chất lượng dịch vụ, đến việc ứng dụng công nghệ ngân hàng và phát triển nguồn nhân lực Agribank. Sự kết hợp hài hòa giữa các yếu tố này sẽ giúp Agribank Tuyên Quang tạo ra sự khác biệt và lợi thế cạnh tranh bền vững.

3.1. Tối ưu hóa chính sách tín dụng Hỗ trợ doanh nghiệp địa phương

Agribank Tuyên Quang cần xem xét điều chỉnh chính sách tín dụng để hỗ trợ tốt hơn cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ địa phương, đặc biệt là trong lĩnh vực nông nghiệp Tuyên Quang và phát triển nông thôn. Cần có các gói tín dụng ưu đãi với lãi suất hợp lý và thủ tục đơn giản để khuyến khích doanh nghiệp vay vốn. Cần có các chính sách huy động vốn và cho vay rất linh động với sự đa dạng về sản phẩm dịch vụ.

3.2. Nâng cao chất lượng dịch vụ Chú trọng trải nghiệm khách hàng

Cần tập trung vào việc nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, từ việc đào tạo nhân viên chuyên nghiệp, nhiệt tình đến việc cải tiến quy trình giao dịch, tạo sự thuận tiện và hài lòng cho khách hàng. Agribank Tuyên Quang cần quan tâm đến vấn đề phân loại khách hàng để có những chính sách khách hàng phù hợp.

3.3. Ứng dụng công nghệ Phát triển nền tảng số và thanh toán trực tuyến

Việc ứng dụng công nghệ ngân hàng là yếu tố then chốt để nâng cao năng lực cạnh tranh. Agribank Tuyên Quang cần đầu tư vào nền tảng số, phát triển các dịch vụ Internet Banking, ứng dụng di động, và thanh toán trực tuyến để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng. Cần phải có biện pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đáp ứng với những yêu cầu mới của cuộc cách mạng công nghiệp 4.0.

IV. Đẩy Mạnh Marketing và Xây Dựng Thương Hiệu Agribank 58 ký tự

Để tăng cường nhận diện và thu hút khách hàng, Agribank Tuyên Quang cần đẩy mạnh marketing ngân hàng và xây dựng thương hiệu. Các hoạt động marketing cần tập trung vào việc quảng bá các sản phẩm dịch vụ mới, các chương trình khuyến mãi hấp dẫn, và khẳng định vị thế của Agribank là ngân hàng hàng đầu trong lĩnh vực nông nghiệp và phát triển nông thôn.

4.1. Tăng cường quảng bá thương hiệu gắn với địa phương Tuyên Quang

Agribank Tuyên Quang cần tăng cường quảng bá thương hiệu chi nhánh gắn với sự phát triển của địa phương, tham gia các hoạt động xã hội, tài trợ các chương trình cộng đồng để tạo dựng hình ảnh tích cực trong mắt người dân. Cần phải có biện pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đáp ứng với những yêu cầu mới.

4.2. Xây dựng chương trình khách hàng thân thiết và ưu đãi đặc biệt

Cần xây dựng các chương trình khách hàng thân thiết với nhiều ưu đãi đặc biệt dành cho khách hàng lâu năm, khách hàng VIP, và khách hàng sử dụng nhiều dịch vụ của Agribank Tuyên Quang. Các chương trình khuyến mãi cần được thiết kế hấp dẫn và thường xuyên cập nhật để thu hút sự quan tâm của khách hàng.

V. Định Hướng Phát Triển 2025 Agribank Tuyên Quang Bền Vững 59 ký tự

Với định hướng phát triển 2025, Agribank Tuyên Quang hướng tới mục tiêu trở thành ngân hàng hàng đầu tại địa phương, hoạt động hiệu quả, phát triển bền vững và đóng góp tích cực vào sự phát triển kinh tế của tỉnh. Để đạt được mục tiêu này, Agribank Tuyên Quang cần tiếp tục đổi mới, sáng tạo và không ngừng nâng cao năng lực cạnh tranh.

5.1. Đầu tư vào nguồn nhân lực chất lượng cao đáp ứng yêu cầu mới

Agribank Tuyên Quang cần đầu tư vào nguồn nhân lực chất lượng cao, đào tạo và bồi dưỡng nhân viên để đáp ứng yêu cầu mới của thị trường và công nghệ. Cần xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động và sáng tạo để thu hút và giữ chân nhân tài.

5.2. Quản trị rủi ro hiệu quả để đảm bảo an toàn hoạt động

Việc quản trị rủi ro hiệu quả là yếu tố then chốt để đảm bảo an toàn và hiệu quả hoạt động của Agribank Tuyên Quang. Cần xây dựng hệ thống quản lý rủi ro toàn diện, tuân thủ các quy định của Ngân hàng Nhà nước và các chuẩn mực quốc tế. Cần có các biện pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đáp ứng với những yêu cầu mới.

Tổng quan nghiên cứu

Trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế và sự phát triển mạnh mẽ của cách mạng công nghiệp 4.0, năng lực cạnh tranh của các ngân hàng thương mại trở thành yếu tố sống còn để duy trì và phát triển bền vững. Tại Việt Nam, Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam (Agribank) chi nhánh tỉnh Tuyên Quang là một trong những tổ chức tín dụng có quy mô lớn, mạng lưới giao dịch rộng khắp với hơn 32 điểm giao dịch và đội ngũ cán bộ trên 350 người. Tuy nhiên, trong giai đoạn 2018-2020, Agribank chi nhánh Tuyên Quang phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt từ các ngân hàng thương mại cổ phần trên địa bàn, đặc biệt là về lãi suất huy động vốn và đa dạng sản phẩm dịch vụ. Cụ thể, lãi suất huy động của Agribank chi nhánh Tuyên Quang dao động từ 3% - 6%, thấp hơn so với mức 4% - 7,5% của các ngân hàng TMCP khác. Tốc độ tăng trưởng nguồn vốn huy động bình quân chỉ đạt khoảng 11,46%/năm, thấp hơn mức tăng trưởng trung bình 16,2%/năm của các ngân hàng trên địa bàn. Dư nợ tín dụng tăng trưởng chậm với tốc độ trung bình 7,7%/năm, trong khi tỷ lệ nợ xấu có xu hướng gia tăng từ 0,96% lên 1,07%. Mục tiêu nghiên cứu nhằm phân tích, đánh giá thực trạng năng lực cạnh tranh của Agribank chi nhánh Tuyên Quang trong giai đoạn 2018-2020, từ đó đề xuất các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh đến năm 2025. Nghiên cứu có phạm vi không gian tại chi nhánh Agribank tỉnh Tuyên Quang và phạm vi thời gian tập trung vào giai đoạn 2018-2020, với ý nghĩa quan trọng trong việc củng cố vị thế ngân hàng chủ lực trong lĩnh vực nông nghiệp, nông thôn tại địa phương.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Năng lực cạnh tranh của ngân hàng thương mại được định nghĩa là khả năng tạo ra, duy trì và phát triển lợi thế nhằm mở rộng thị phần, đạt lợi nhuận cao hơn mức trung bình ngành đồng thời đảm bảo hoạt động an toàn và lành mạnh. Khung lý thuyết nghiên cứu dựa trên các mô hình và khái niệm sau:

• Lý thuyết năng lực cạnh tranh: Tập trung vào các yếu tố nội tại như năng lực tài chính, công nghệ, nguồn nhân lực, quản lý và sản phẩm dịch vụ để tạo lợi thế cạnh tranh.
• Mô hình 5 lực lượng cạnh tranh của Porter: Phân tích áp lực cạnh tranh từ đối thủ hiện tại, đối thủ tiềm ẩn, khách hàng, nhà cung cấp và sản phẩm thay thế ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của ngân hàng.
• Hệ thống đánh giá G-CAMELS: Mở rộng từ hệ thống CAMELS truyền thống, bổ sung yếu tố môi trường và công nghệ để đánh giá toàn diện năng lực hoạt động của ngân hàng.
• Các khái niệm chính: Năng lực tài chính (nguồn vốn huy động, dư nợ tín dụng, chất lượng tín dụng), năng lực công nghệ (ứng dụng CNTT, tự động hóa), mạng lưới giao dịch (số lượng chi nhánh, điểm giao dịch), năng lực sản phẩm dịch vụ (đa dạng hóa, tiện ích), uy tín và thương hiệu, nguồn nhân lực (trình độ, kỹ năng, quản lý).

Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu sử dụng phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp từ các báo cáo tổng kết hoạt động kinh doanh của Agribank chi nhánh Tuyên Quang giai đoạn 2018-2020, các tài liệu học thuật, luật pháp liên quan và các công trình nghiên cứu trong và ngoài nước. Phân tích dữ liệu được thực hiện bằng các phương pháp:

• Phương pháp thống kê - so sánh: Sử dụng số liệu thống kê để phân tích tốc độ tăng trưởng nguồn vốn, dư nợ tín dụng, tỷ lệ nợ xấu, lợi nhuận, thu dịch vụ và so sánh với các ngân hàng khác trên địa bàn.
• Phương pháp tổng hợp, phân tích: Tổng hợp các chỉ tiêu đánh giá năng lực cạnh tranh, phân tích xu hướng biến động và nguyên nhân ảnh hưởng.
• Cỡ mẫu và chọn mẫu: Dữ liệu tập trung vào toàn bộ hoạt động của Agribank chi nhánh Tuyên Quang trong giai đoạn nghiên cứu, đảm bảo tính đại diện và toàn diện.
• Timeline nghiên cứu: Tập trung phân tích dữ liệu từ năm 2018 đến 2020, đề xuất giải pháp đến năm 2025.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

1. Nguồn vốn huy động tăng trưởng chậm và thấp hơn mặt bằng chung: Nguồn vốn huy động của Agribank chi nhánh Tuyên Quang tăng từ 6.163 tỷ đồng năm 2018 lên 8.163 tỷ đồng năm 2020, tốc độ tăng trưởng bình quân 11,46%/năm, thấp hơn mức 16,2%/năm của các ngân hàng trên địa bàn. Lãi suất huy động thấp hơn (3%-6%) so với các ngân hàng TMCP (4%-7,5%) là nguyên nhân chính.

2. Dư nợ tín dụng tăng trưởng thấp, tỷ lệ nợ xấu có xu hướng gia tăng: Dư nợ tín dụng tăng từ 6.859 tỷ đồng năm 2018 lên mức tương đối thấp trong các năm tiếp theo với tốc độ tăng trưởng trung bình 7,7%/năm. Tỷ lệ nợ xấu tăng từ 0,96% lên 1,07% trong giai đoạn 2018-2020, phản ánh áp lực rủi ro tín dụng gia tăng do ảnh hưởng của dịch COVID-19.

3. Thu dịch vụ ngân hàng tăng trưởng mạnh: Thu dịch vụ tăng trưởng trung bình 21,85%/năm, đạt 32,34 tỷ đồng năm 2020, cho thấy sự chuyển dịch sang các dịch vụ ngân hàng điện tử và thanh toán không dùng tiền mặt.

4. Hiệu quả hoạt động có xu hướng cải thiện: Chênh lệch thu chi tăng từ 175,8 tỷ đồng năm 2018 lên 226 tỷ đồng năm 2020, tốc độ tăng trưởng 13,68%/năm, thể hiện sự gia tăng lợi nhuận trước thuế và hiệu quả kinh doanh.

Thảo luận kết quả

Nguyên nhân chính của việc tăng trưởng nguồn vốn và dư nợ tín dụng thấp là do chính sách lãi suất huy động chưa cạnh tranh, chưa thu hút được khách hàng gửi tiền dài hạn. So với các ngân hàng TMCP trên địa bàn, Agribank chi nhánh Tuyên Quang đang mất dần thị phần huy động vốn. Tỷ lệ nợ xấu tăng nhẹ phản ánh tác động tiêu cực của dịch bệnh và khó khăn trong quản lý rủi ro tín dụng. Tuy nhiên, sự tăng trưởng mạnh của thu dịch vụ cho thấy chi nhánh đã có bước chuyển đổi phù hợp với xu hướng công nghệ số, đáp ứng nhu cầu khách hàng hiện đại. Hiệu quả hoạt động được cải thiện nhờ kiểm soát chi phí và tăng cường thu hồi nợ. Kết quả này tương đồng với các nghiên cứu trong nước và quốc tế về vai trò của công nghệ và quản trị rủi ro trong nâng cao năng lực cạnh tranh ngân hàng. Biểu đồ thể hiện xu hướng tăng trưởng nguồn vốn, dư nợ tín dụng và tỷ lệ nợ xấu sẽ minh họa rõ nét sự biến động trong giai đoạn nghiên cứu.

Đề xuất và khuyến nghị

1. Tăng cường chính sách lãi suất huy động cạnh tranh: Điều chỉnh lãi suất huy động phù hợp với thị trường, đặc biệt tăng lãi suất kỳ hạn dài để thu hút nguồn vốn ổn định. Mục tiêu tăng tốc độ tăng trưởng nguồn vốn lên ít nhất 15%/năm trong giai đoạn 2021-2025. Chủ thể thực hiện: Ban lãnh đạo chi nhánh phối hợp với Hội sở Agribank.

2. Nâng cao năng lực quản trị rủi ro tín dụng: Áp dụng các công cụ đánh giá tín dụng hiện đại, tăng cường kiểm soát nợ xấu, giảm tỷ lệ nợ xấu xuống dưới 1% vào năm 2025. Chủ thể thực hiện: Phòng quản lý rủi ro và tín dụng chi nhánh.

3. Đẩy mạnh phát triển sản phẩm dịch vụ ngân hàng điện tử: Mở rộng các dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt, đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ để tăng thu dịch vụ lên tối thiểu 25%/năm. Chủ thể thực hiện: Phòng công nghệ thông tin và marketing chi nhánh.

4. Đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn và kỹ năng nhân viên: Tổ chức các khóa đào tạo về kỹ năng giao dịch, quản lý rủi ro và ứng dụng công nghệ mới, nhằm nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng và hiệu quả hoạt động. Chủ thể thực hiện: Phòng nhân sự phối hợp với các đơn vị đào tạo trong và ngoài nước.

5. Tăng cường quảng bá thương hiệu và hoạt động cộng đồng: Xây dựng chiến lược marketing gắn kết thương hiệu chi nhánh với thương hiệu Agribank, đồng thời tham gia các hoạt động xã hội để nâng cao uy tín và hình ảnh ngân hàng trên địa bàn. Chủ thể thực hiện: Phòng marketing và truyền thông chi nhánh.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

1. Ban lãnh đạo và quản lý Agribank chi nhánh Tuyên Quang: Nhận diện điểm mạnh, điểm yếu trong năng lực cạnh tranh để xây dựng chiến lược phát triển phù hợp, nâng cao hiệu quả kinh doanh.

2. Các nhà hoạch định chính sách và cơ quan quản lý ngân hàng: Hiểu rõ tác động của chính sách lãi suất, quản lý rủi ro và công nghệ đến năng lực cạnh tranh của ngân hàng thương mại nhà nước tại địa phương.

3. Các nhà nghiên cứu và sinh viên chuyên ngành Tài chính - Ngân hàng: Tham khảo phương pháp đánh giá năng lực cạnh tranh chi nhánh ngân hàng trong bối cảnh hội nhập và chuyển đổi số.

4. Ngân hàng thương mại cổ phần và các tổ chức tín dụng khác: Học hỏi kinh nghiệm quản trị, phát triển sản phẩm dịch vụ và nâng cao năng lực cạnh tranh trong môi trường cạnh tranh khốc liệt.

Câu hỏi thường gặp

1. Năng lực cạnh tranh của Agribank chi nhánh Tuyên Quang được đánh giá dựa trên những tiêu chí nào?
   Năng lực cạnh tranh được đánh giá qua các tiêu chí chính gồm năng lực tài chính (nguồn vốn huy động, dư nợ tín dụng, tỷ lệ nợ xấu), năng lực công nghệ, mạng lưới giao dịch, năng lực sản phẩm dịch vụ, uy tín thương hiệu và nguồn nhân lực. Ví dụ, tốc độ tăng trưởng nguồn vốn bình quân 11,46%/năm và tỷ lệ nợ xấu 1,07% là các chỉ số quan trọng.

2. Tại sao lãi suất huy động của Agribank chi nhánh Tuyên Quang thấp hơn các ngân hàng TMCP khác?
   Lãi suất huy động thấp do chính sách lãi suất của Agribank được điều chỉnh theo hướng ổn định và an toàn, đồng thời hạn chế cạnh tranh bằng giá. Điều này khiến khách hàng có xu hướng chuyển sang các ngân hàng TMCP với lãi suất cao hơn, ảnh hưởng đến thị phần huy động vốn.

3. Dịch vụ ngân hàng điện tử ảnh hưởng như thế nào đến năng lực cạnh tranh?
   Dịch vụ ngân hàng điện tử giúp tăng thu dịch vụ, nâng cao tiện ích cho khách hàng và giảm chi phí vận hành. Agribank chi nhánh Tuyên Quang đã đạt mức tăng trưởng thu dịch vụ trung bình 21,85%/năm, cho thấy sự chuyển đổi số góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh.

4. Các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh có thể thực hiện trong thời gian ngắn không?
   Một số giải pháp như điều chỉnh lãi suất huy động, tăng cường marketing và đào tạo nhân viên có thể thực hiện trong vòng 1-2 năm. Tuy nhiên, nâng cao năng lực quản trị rủi ro và phát triển công nghệ cần thời gian dài hơn, thường từ 3-5 năm để đạt hiệu quả bền vững.

5. Làm thế nào để giảm tỷ lệ nợ xấu tại Agribank chi nhánh Tuyên Quang?
   Giảm nợ xấu cần áp dụng các biện pháp quản lý rủi ro tín dụng chặt chẽ, đánh giá khách hàng kỹ lưỡng, tăng cường thu hồi nợ và xử lý nợ xấu hiệu quả. Ví dụ, việc áp dụng các công cụ đánh giá tín dụng hiện đại và xây dựng quy trình kiểm soát rủi ro sẽ giúp giảm tỷ lệ nợ xấu xuống dưới 1%.

Kết luận

• Năng lực cạnh tranh của Agribank chi nhánh Tuyên Quang trong giai đoạn 2018-2020 có xu hướng giảm do tăng trưởng nguồn vốn và dư nợ tín dụng thấp, tỷ lệ nợ xấu tăng nhẹ.
• Thu dịch vụ ngân hàng tăng trưởng mạnh, thể hiện sự chuyển đổi phù hợp với xu hướng công nghệ số và nhu cầu khách hàng hiện đại.
• Các yếu tố ảnh hưởng chính gồm chính sách lãi suất huy động, quản trị rủi ro tín dụng, năng lực công nghệ và chất lượng nguồn nhân lực.
• Đề xuất các giải pháp trọng tâm gồm điều chỉnh lãi suất, nâng cao quản trị rủi ro, phát triển sản phẩm dịch vụ điện tử, đào tạo nhân viên và tăng cường quảng bá thương hiệu.
• Tiếp tục theo dõi và đánh giá năng lực cạnh tranh đến năm 2025 để điều chỉnh chiến lược phù hợp, đảm bảo vị thế chủ lực trong lĩnh vực ngân hàng nông nghiệp, nông thôn tại địa phương.

Hành động tiếp theo: Ban lãnh đạo Agribank chi nhánh Tuyên Quang cần triển khai ngay các giải pháp đề xuất, đồng thời xây dựng hệ thống đánh giá định kỳ để đảm bảo hiệu quả và bền vững trong nâng cao năng lực cạnh tranh.