CHƯƠNG 1 TONG QUAN CAC CONG TRINH NGHIEN CUU CO LIEN QUAN 1. Tổng quan các công trình nghiên cứu có liên quan Do tầm quan trọng hoạt động tín dụng, nên có rất nhiều tác giả đã nghiên cứu đề tải này trong các ngân hàng. Dưới đây là một số công trình nghiên cứu có liên quan đến đề tài nghiên cứu: 1. Luận văn Thạc sỹ “Nâng cao chất lượng tin dung tai Ngan hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn - Chỉ nhánh tỉnh Điện Biên” - Túc giả Văn Đình Việt (Năm 2014) Bài viết của tác giả đã nêu: + Các cơ sở lý luận vẻ tín dụng ngân hàng, chất lượng tín dụng, các tiêu chí đánh giả, các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng tín dụng của ngân hàng thương mại + Thực trạng việc nâng cao chất lượng tín dụng tại Ngân hảng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn - Chỉ nhánh tỉnh Điện Biên thông qua các số liệu về quy mô dư nợ tín dụng, tăng trưởng dư nợ tín dụng, nợ quá hạn tại Chỉ nhánh giai đoạn 2012-2014 + Các kết quả đạt được, các tồn tại hạn chế và nguyên nhân của tồn tại hạn chế + Một số giải pháp tác giả đưa ra nhằm nâng cao chất lượng tín dụng tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn - Chỉ nhánh tỉnh Điện Biên bao gồm: hoàn thiện quy trình cấp tín dụng; kiểm tra giám sát đạo đức cán bộ; đảo tạo, cải tiến thường xuyên trình độ nhân viên; tăng cường năng lực quản lý rủi ro.
Luận văn thạc sỹ “Giải pháp nâng cao hiệu quả của hoạt động cho vay đối với khách hàng cá nhân, hộ gia đình tại Ngân hàng thương mại cỗ phan Ngoại thương - Chỉ nhánh Quảng Ninh" tác giả Vương Tuấn (Năm 2015) 6 + Các cơ sở lý luận về ngân hàng thương mại, các hoạt động chính va vai trò của ngân hàng thương mại; hiệu quả hoạt động cho vay, các tiêu chí đánh giá, các nhân tô ảnh hưởng đến nâng cao hiệu quả của hoạt động cho vay đối với khách hàng cá nhân, hộ gia đình của ngân hàng thương mại + Kinh nghiệm nâng cao hiệu quả của hoạt động cho vay đối với khách hàng cá nhân, hộ gia đình tại một số ngân hàng thương mại, bài học cho Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương - Chỉ nhánh Quang Ninh. + Thực trạng việc nâng cao hiệu quả của hoạt động cho vay đổi với khách hàng cá nhân, hộ gia đình tại Ngân hàng thương mại cỗ phần Ngoại thương - Chỉ nhánh Quảng Ninh thông qua các số liệu về quy mô cho vay, tăng trưởng dư nợ cho vay, nợ quá hạn cho vay đối với khách hàng cá nhân, hộ gia đình tại Chí nhánh, số lượng khách hàng cá nhân, hộ gia đình vay vốn tại Chỉ nhánh. + Các kết quả đạt được, các tồn tại hạn chế và nguyên nhân của tổn tại hạn chế + Một số giải pháp tác giả đưa ra nhằm nâng cao hiệu quả của hoạt động cho vay đối với khách hàng cá nhãn, hộ gia đình tại Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương - Chỉ nhánh Quảng Ninh bao gồm: đổi mới mô hình tổ chức; đa dạng hóa các loại hình dịch vụ tín dụng đối với khách hang cá nhân, hộ gia đình; nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên; phát triển nền tảng khách hàng vững chắc và tối đa hóa giá trị khách hàng; phát triển và nâng cao hiệu quả mạng lưới kênh phân phối. Luận văn Thạc sỹ “Thực trạng chất lượng tín dụng khách hàng cá nhân của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam - Chỉ nhánh Chợ Lớn" Tác giả Đình Thị Thanh Huyền (Năm 2012) Bài viết của tác giả đã nêu: +Cơ sở lý luận về hoạt động và vai trò của tín dụng của ngân hàng thương mại; phân biệt tín dụng bán buôn và tín dụng bán lẻ; các sản phẩm tín dụng 7 + Thực trạng chất lượng tín dụng khách hàng cá nhân của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam - Chí nhánh Chợ Lớn thông, qua các số liệu vẻ quy mô cho vay, tăng trưởng dư nợ cho vay, nợ quá hạn cho vay đối với khách hàng cá nhân tại Chỉ nhánh + Các kết quả đạt được, các tổn tại hạn chế và nguyên nhân của tốn tại hạn chế + Một số giải pháp tác giả đưa ra nhằm nâng cao hiệu quả của hoạt động cho vay đổi với khách hàng cá nhân, hộ gia đình tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam - Chỉ nhánh Chợ Lớn bao gồm: kiêm tra, giám sát tính tuân thủ quy trình nghiệp vụ; đa dạng hóa việc cung cấp các sản phẩm tín dụng cá nhân cho các đối tượng khách hàng khác nhau; tăng cường công tác truyền thông, marketing cho dịch vụ tín dụng cá nhân; duy trì và thực hiện tốt công tác quản lý rủi ro tín dụng khách hàng cá nhân.
Luận văn thạc sỹ “Vâng cao chất lượng tín dụng tại Ngân hàng thương mại cỗ phần Công thương Việt Nam - Chỉ nhánh Sông Nhuệ” tắc giả Tô Kiều Trang (Năm 2014) Bài viết của tác giả đã nêu: + Cơ sở lý luận khái niệm về tín dụng, vai trò của tín dụng, đặc điểm của tín dụng; khái niệm về chất lượng tín dụng, các tiêu chỉ đánh giá, các nhân tổ ảnh hưởng đến chất lượng tín dụng + Thực trạng chất lượng tín dụng tại Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam - Chỉ nhánh Sông Nhuệ thông qua các số liệu về quy mồ tin dụng, tăng trưởng đư nợ tín dụng, nợ quá hạn tín dụng tại Chí nhánh + Các kết quả đạt được, các tồn tại hạn chế và nguyên nhân của tồn tại hạn chế + Một số giải pháp tác giả đưa ra nhằm nâng cao hiệu quả của hoạt 8 chiến lược; Tăng cường thu hút khách hang tiềm năng; Đẩy mạnh các hoạt động marketing ngân hàng; cải tiến, đa dạng hóả dịch vụ, sản phẩm tín dung bán lẻ; phát triển, mở rộng mạng lưới hoạt động của ngân hàng; nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ quan hệ khách hàng cá nhân; nâng cao hình ảnh, vị thế của ngân hàng; tiếp tục tăng cường năng lực quản lý rủi ro; nâng cao chất lượng cung cắp dịch vụ tín dụng. Khoảng trồng và định hướng nghiên cứu của luận văn Từ các lý luận về chất lượng và hiệu quả tín dụng các tác giả đã vận dụng để đánh giá thực trạng chất lượng tín dụng tại các Chỉ nhánh: Ngân hàng Nông nghiệp va Phát triển Nông thôn - Chỉ nhánh tỉnh Điện Biên, Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương - Chỉ nhánh Quảng Ninh, Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam - Chỉ nhánh Chợ Lớn, Ngân hàng thương mại cỗ phần Công thương Việt Nam - Chỉ nhánh Sông Nhuệ. Mỗi Chỉ nhánh có một đặc thù riêng về tín dụng cũng như các mức đánh giá chất lượng tín dụng khách hàng cá nhân khác nhau. Đồng thời các tác giả cũng đưa ra các giải pháp và kiến nghị khác nhau phù hợp với đặc thù của từng Chỉ nhánh.
Tuy nhiên, hầu hết các tác giả đều chưa đề cập đến việc đôn đốc thu hồi nợ xấu va các kết quả thu hồi nợ xấu của các chỉ nhánh, chưa đi vào tìm hiểu nguyên nhân gây nền nợ xấu và các sản phẩm tín dụng cá nhân có tỷ lệ nợ xấu cao tại các Chỉ nhánh. Đó là hạn chế của các đẻ tài trên. Trên cơ sở kế thừa và phát huy một số công trình nghiên cứu chất lượng tín dụng của ngân hàng về mặt lý luận và thực tiển, tôi đã vận dụng vào để tài nghiên cứu của mình nhằm nâng cao chất lượng tin dụng khách hàng cá nhân của Ngân hàng TMCP Quân đội - Chỉ nhánh Quảng Ninh. Ngân hàng là ngành dịch vụ đã có lịch sử tổn tại và phát triển hàng 9 với Ngân hảng lả rủi ro tín dụng và nó cũng là một trong những nguyên nhân chính gây ra tình trạng mat khả năng thanh toán của Ngân hang, bằng chứng là đã xảy ra những cuộc khủng hoáng tải chính trên thể giới.
Có thế nói bắt kỳ một quốc gia nào trên thế giới cũng có thể lâm và tình trạng đó, vì thể vấn đề nâng cao chất lượng tín dụng không chỉ đối lả cần thiết đối với Ngân hàng, với khách hang mà còn đối với toàn xã hội nữa: ~ VỀ phía Ngân hàng Ngân hàng thương mại giống như các nhà kinh doanh: bỏ vốn của mình ra và mong muốn thu được lợi nhuận và thu hồi vốn. Như vậy đảm bảo chất lượng cho các khoản vay và cho vay bản thân nó đối với Ngân hàng đã là một nhu cầu cấp thiết. Đặc biệt đối với các Ngân hang thương mại ở Việt Nam hiện nay không còn là cái bóng của Ngân hàng Trung Ương mà đã va dang dẫn trở thành một chủ thể kinh doanh độc lập, tự kiếm lợi nhuận lời ăn lỗ chịu, chịu trách nhiệm với khách hàng, với Ngân hàng Trung Ương. Do vậy mà Ngân hàng không thê không cần đến sự an toàn với các khoản vay.
Nền kinh tế nước ta hiện nay dang trong thời kỳ quá độ để chuyên sang một nền kinh tế thị trường. Bản thân mỗi doanh nghiệp, tô chức kinh tế chưa thoát khỏi tư tưởng bao cấp, tư duy về nền kinh tế thị trường còn nhiều hạn chế, do đỏ việc làm ăn của các doanh nghiệp có nguy cơ dẫn đến rủi ro là rất lớn. Vì thể để nâng cao chất lượng tín dụng Ngân hàng không chỉ là người cung cấp vốn cho các doanh nghiệp mà Ngân hàng còn phải là người hiểu rõ hơn ai hết về lĩnh vực kinh doanh của doanh nghiệp, có như thể thì Ngân hàng mới mở rộng được các dịch vụ của mình như dịch vụ tư vấn.giúp doanh nghiệp tránh khỏi được những rủi ro không đáng có. Như vậy, có thể thấy mục tiêu nâng cao chất lượng cho vay là điều kiện tối ưu cần thiết cho mỗi Ngân hảng, nó vừa là yếu tố không những đảm bảo =W ¿52x *s sE = ee SG.
ee “UP oe By 10 - Vé phia nhà đầu tư Khách hàng của Ngân hàng có hai loại: Người gửi tiền và người vay tiền. Người gửi tiền thì họ quan tâm đến khả năng thanh toán của Ngan hang mà khả năng thanh toán của Ngân hàng lại có mỗi quan hệ mật thiết với chất lượng của các khoản tín dụng vì vậy đối với họ nâng cao chất lượng tin dụng là vấn đề cân thiết vì nó ảnh hưởng trực tiếp đến những khoản tiền gửi của họ vào Ngân hàng.