Tổng quan nghiên cứu

Trong bối cảnh nền kinh tế Việt Nam hội nhập sâu rộng với kinh tế quốc tế, công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực trở thành yếu tố then chốt quyết định sự tồn tại và phát triển bền vững của doanh nghiệp. Trung tâm Thương mại Biti’s miền Bắc, với vai trò là đầu mối phân phối sản phẩm của Công ty TNHH Sản xuất Hàng tiêu dùng Bình Tiên tại khu vực phía Bắc, đang quản lý mạng lưới kinh doanh tại 18 tỉnh thành với hơn 600 đại lý và 24 cửa hàng chuyên doanh. Từ năm 2013 đến 2017, Trung tâm đã chứng kiến sự tăng trưởng doanh thu liên tục, đặc biệt năm 2016 và 2017 tăng trưởng đạt 172% so với năm 2013, phản ánh sự phát triển mạnh mẽ của hoạt động kinh doanh.

Tuy nhiên, sự cạnh tranh gay gắt từ các thương hiệu quốc tế và các sản phẩm nhập khẩu giá rẻ đã đặt ra thách thức lớn cho Trung tâm trong việc duy trì và nâng cao năng lực cạnh tranh. Do đó, việc hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực nhằm nâng cao trình độ chuyên môn, kỹ năng và khả năng thích ứng của đội ngũ cán bộ, nhân viên là mục tiêu trọng tâm của nghiên cứu này. Phạm vi nghiên cứu tập trung vào công tác đào tạo và phát triển nhân lực tại Trung tâm trong giai đoạn 2013-2017, với đề xuất giải pháp cho giai đoạn 2018-2022 và tầm nhìn đến năm 2025. Nghiên cứu có ý nghĩa quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh, tăng trưởng doanh thu và giữ vững vị thế trên thị trường.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Luận văn dựa trên các lý thuyết và mô hình quản trị nguồn nhân lực hiện đại, trong đó có:

  • Lý thuyết đào tạo và phát triển nguồn nhân lực: Đào tạo được hiểu là quá trình học tập nhằm nâng cao kiến thức, kỹ năng để thực hiện công việc hiệu quả hơn, trong khi phát triển là hoạt động học tập mở rộng nhằm chuẩn bị cho các nhiệm vụ mới và thăng tiến trong tương lai. Cả hai hoạt động này đều nhằm nâng cao năng lực và hiệu quả làm việc của nhân viên.

  • Mô hình các yếu tố ảnh hưởng đến công tác đào tạo: Bao gồm môi trường bên ngoài (kinh tế, pháp luật, văn hóa xã hội, đối thủ cạnh tranh) và môi trường bên trong (mục tiêu doanh nghiệp, văn hóa doanh nghiệp, nhân tố con người, nhà quản trị).

  • Các hình thức đào tạo và phát triển: Đào tạo tại nơi làm việc, phương pháp tình huống, đóng vai, kỹ thuật giỏ, trò chơi quản trị, mô hình hành vi, chương trình định hướng ngoài trời, đào tạo nhà quản trị như kèm cặp, luân chuyển công việc, thảo luận bài giảng và giảng dạy nhờ máy tính.

Các khái niệm chính bao gồm: đào tạo, phát triển nguồn nhân lực, hiệu quả đào tạo, môi trường đào tạo, chiến lược phát triển nhân lực.

Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu sử dụng phương pháp kết hợp:

  • Phân tích – tổng hợp: Thu thập và phân tích các tài liệu, báo cáo, giáo trình chuyên ngành về đào tạo và phát triển nguồn nhân lực, cũng như các báo cáo nội bộ của Trung tâm.

  • Phương pháp thống kê: Thu thập số liệu về doanh thu, chi phí đào tạo, cơ cấu nhân sự, kết quả đào tạo trong giai đoạn 2013-2017 để so sánh và đánh giá.

  • Đối chiếu so sánh: So sánh thực trạng công tác đào tạo tại Trung tâm với kinh nghiệm của các doanh nghiệp cùng ngành như Công ty Cổ phần Giầy Thượng Đình và Công ty Sản xuất Hàng tiêu dùng Bình Tân.

  • Cỡ mẫu và chọn mẫu: Nghiên cứu tập trung vào toàn bộ đội ngũ nhân sự khoảng 170 người tại Trung tâm, bao gồm các phòng ban chức năng và các cấp quản lý, nhằm đảm bảo tính đại diện và toàn diện.

  • Timeline nghiên cứu: Thu thập dữ liệu và phân tích trong giai đoạn 2013-2017, đề xuất giải pháp cho giai đoạn 2018-2022, tầm nhìn đến năm 2025.

Phương pháp nghiên cứu đảm bảo tính khách quan, khoa học và phù hợp với mục tiêu nâng cao chất lượng công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Trung tâm.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

  1. Tăng trưởng doanh thu và mở rộng mạng lưới phân phối: Doanh thu của Trung tâm tăng trưởng liên tục, năm 2016 và 2017 đạt mức tăng 172% so với năm 2013. Mạng lưới phân phối mở rộng với hơn 600 đại lý, 24 cửa hàng chuyên doanh và trên 1000 điểm bán hàng, tạo điều kiện thuận lợi cho việc tiếp cận khách hàng.

  2. Cơ cấu nhân sự và biến động lao động: Trung tâm có khoảng 170 nhân sự, phân bổ đều ở các phòng ban. Tuy nhiên, tình hình nhân sự không ổn định, ảnh hưởng đến hiệu quả công tác đào tạo và phát triển. Cơ cấu độ tuổi, giới tính và trình độ học vấn chưa được tối ưu hóa để đáp ứng yêu cầu phát triển.

  3. Chi phí và hiệu quả đào tạo: Trung tâm đã đầu tư chi phí cho công tác đào tạo nhưng chưa đồng bộ và chưa mang tính khích lệ toàn diện. Việc đánh giá hiệu quả đào tạo dựa trên phản ứng của người học, kết quả học tập và áp dụng vào công việc còn hạn chế, chưa có hệ thống đánh giá toàn diện.

  4. Ảnh hưởng của môi trường bên ngoài và cạnh tranh: Trung tâm chịu tác động mạnh từ môi trường kinh tế, pháp luật và sự cạnh tranh gay gắt từ các thương hiệu quốc tế như Nike, Adidas và các sản phẩm nhập khẩu giá rẻ từ Trung Quốc. Điều này đòi hỏi Trung tâm phải nâng cao năng lực nhân lực để giữ vững thị phần.

Thảo luận kết quả

Kết quả nghiên cứu cho thấy công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Trung tâm đã góp phần quan trọng vào sự tăng trưởng doanh thu và mở rộng thị trường. Tuy nhiên, sự biến động nhân sự và thiếu hệ thống đánh giá hiệu quả đào tạo làm giảm tính bền vững của nguồn nhân lực. So với các doanh nghiệp cùng ngành như Công ty Giầy Thượng Đình và Công ty Bình Tân, Trung tâm còn hạn chế trong việc xây dựng kế hoạch đào tạo chi tiết, lựa chọn đối tượng đào tạo phù hợp và đầu tư đồng bộ.

Việc áp dụng các hình thức đào tạo đa dạng như đào tạo tại nơi làm việc, phương pháp tình huống, đóng vai và chương trình định hướng ngoài trời có thể nâng cao hiệu quả đào tạo. Dữ liệu có thể được trình bày qua biểu đồ tăng trưởng doanh thu, bảng cơ cấu nhân sự và biểu đồ chi phí đào tạo qua các năm để minh họa rõ nét hơn về sự phát triển và những điểm cần cải thiện.

Ý nghĩa của nghiên cứu là giúp Trung tâm nhận diện rõ các yếu tố ảnh hưởng đến công tác đào tạo, từ đó đề xuất giải pháp phù hợp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh và phát triển bền vững trong môi trường kinh doanh đầy biến động.

Đề xuất và khuyến nghị

  1. Xác định chính xác nhu cầu đào tạo: Thực hiện khảo sát định kỳ để đánh giá nhu cầu đào tạo của từng phòng ban và cá nhân, từ đó xây dựng kế hoạch đào tạo phù hợp với mục tiêu phát triển của Trung tâm. Thời gian thực hiện: hàng năm. Chủ thể: Phòng Tổ chức Nhân sự & Hành chính.

  2. Lựa chọn đối tượng đào tạo phù hợp: Ưu tiên đào tạo cho các nhóm nhân viên chủ chốt, nhân viên mới và cán bộ quản lý trẻ nhằm nâng cao kỹ năng chuyên môn và năng lực quản lý. Thời gian: theo kế hoạch đào tạo hàng năm. Chủ thể: Ban Giám đốc và phòng nhân sự.

  3. Lập kế hoạch đào tạo chi tiết và ngân sách hợp lý: Xây dựng kế hoạch đào tạo cụ thể, phân bổ ngân sách hợp lý, đảm bảo hiệu quả và tiết kiệm chi phí. Thời gian: lập kế hoạch trước mỗi năm tài chính. Chủ thể: Phòng Tổ chức Nhân sự & Hành chính phối hợp với Ban Giám đốc.

  4. Tăng cường đánh giá hiệu quả sau đào tạo: Áp dụng hệ thống đánh giá toàn diện bao gồm phản hồi của học viên, kết quả học tập, áp dụng vào công việc và tác động đến hiệu quả tổ chức. Thời gian: sau mỗi khóa đào tạo. Chủ thể: Phòng nhân sự phối hợp với các phòng ban liên quan.

  5. Cải tiến chương trình đào tạo và sử dụng nhân viên sau đào tạo: Liên tục cập nhật nội dung đào tạo phù hợp với xu hướng thị trường và công nghệ mới; đồng thời, sử dụng hiệu quả nhân viên sau đào tạo vào các vị trí phù hợp để phát huy năng lực. Thời gian: liên tục. Chủ thể: Ban Giám đốc và phòng nhân sự.

  6. Thuê ngoài giảng viên chuyên môn và áp dụng công nghệ đào tạo: Tìm kiếm và hợp tác với các chuyên gia đào tạo bên ngoài, đồng thời ứng dụng công nghệ thông tin trong đào tạo để nâng cao chất lượng và tiết kiệm chi phí. Thời gian: triển khai trong giai đoạn 2018-2022. Chủ thể: Phòng nhân sự và Ban Giám đốc.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

  1. Ban lãnh đạo doanh nghiệp và quản lý nhân sự: Giúp hiểu rõ vai trò và tầm quan trọng của công tác đào tạo, từ đó xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực hiệu quả, nâng cao năng lực cạnh tranh.

  2. Nhà nghiên cứu và sinh viên chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Quản trị nhân sự: Cung cấp cơ sở lý luận và thực tiễn về đào tạo và phát triển nguồn nhân lực trong doanh nghiệp sản xuất kinh doanh, đặc biệt trong ngành giày dép.

  3. Chuyên gia tư vấn đào tạo và phát triển nguồn nhân lực: Tham khảo các mô hình, phương pháp đào tạo và kinh nghiệm thực tiễn để áp dụng và tư vấn cho các doanh nghiệp tương tự.

  4. Các doanh nghiệp trong ngành sản xuất và thương mại: Học hỏi kinh nghiệm, bài học thực tiễn và giải pháp nâng cao chất lượng đào tạo nhằm phát triển đội ngũ nhân lực phù hợp với yêu cầu thị trường và cạnh tranh.

Câu hỏi thường gặp

  1. Tại sao công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực lại quan trọng đối với doanh nghiệp?
    Đào tạo giúp nâng cao kỹ năng, kiến thức cho nhân viên, tăng năng suất lao động và hiệu quả kinh doanh. Phát triển nguồn nhân lực giúp doanh nghiệp thích ứng với thay đổi, giữ vững vị thế cạnh tranh. Ví dụ, Trung tâm Biti’s miền Bắc đã tăng trưởng doanh thu 172% nhờ cải thiện chất lượng nhân lực.

  2. Những yếu tố nào ảnh hưởng đến hiệu quả công tác đào tạo tại doanh nghiệp?
    Bao gồm môi trường kinh tế, pháp luật, văn hóa xã hội, đối thủ cạnh tranh, mục tiêu doanh nghiệp, văn hóa tổ chức, nhân tố con người và năng lực nhà quản trị. Ví dụ, sự cạnh tranh từ các thương hiệu quốc tế buộc Biti’s phải nâng cao chất lượng đào tạo.

  3. Các hình thức đào tạo phổ biến hiện nay là gì?
    Đào tạo tại nơi làm việc, phương pháp tình huống, đóng vai, trò chơi quản trị, chương trình định hướng ngoài trời, đào tạo nhà quản trị như kèm cặp, luân chuyển công việc. Mỗi hình thức phù hợp với từng đối tượng và mục tiêu đào tạo.

  4. Làm thế nào để đánh giá hiệu quả đào tạo?
    Đánh giá qua phản ứng của người học, kết quả học tập, áp dụng vào công việc và tác động đến hiệu quả tổ chức. Ví dụ, khảo sát ý kiến học viên và so sánh hiệu suất làm việc trước và sau đào tạo tại Trung tâm Biti’s.

  5. Doanh nghiệp nên làm gì để hoàn thiện công tác đào tạo?
    Xác định nhu cầu đào tạo chính xác, lựa chọn đối tượng phù hợp, lập kế hoạch chi tiết, đầu tư ngân sách hợp lý, đánh giá hiệu quả sau đào tạo và cải tiến chương trình liên tục. Đồng thời, sử dụng nhân viên sau đào tạo hiệu quả và áp dụng công nghệ đào tạo hiện đại.

Kết luận

  • Công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực là chiến lược then chốt giúp Trung tâm Thương mại Biti’s miền Bắc tăng trưởng doanh thu và mở rộng thị trường trong giai đoạn 2013-2017.
  • Môi trường kinh tế, pháp luật và cạnh tranh gay gắt đòi hỏi Trung tâm phải nâng cao năng lực nhân sự thông qua đào tạo bài bản và hiệu quả.
  • Nghiên cứu đã chỉ ra những hạn chế trong công tác đào tạo hiện tại như biến động nhân sự, thiếu hệ thống đánh giá toàn diện và đầu tư chưa đồng bộ.
  • Đề xuất các giải pháp cụ thể nhằm hoàn thiện công tác đào tạo, bao gồm xác định nhu cầu, lựa chọn đối tượng, lập kế hoạch, đánh giá hiệu quả và cải tiến chương trình đào tạo.
  • Giai đoạn tiếp theo (2018-2022) và tầm nhìn đến 2025 cần tập trung vào phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao, ứng dụng công nghệ đào tạo và nâng cao năng lực cạnh tranh bền vững.

Hành động tiếp theo: Ban lãnh đạo và phòng nhân sự Trung tâm cần triển khai ngay các giải pháp đề xuất, đồng thời xây dựng hệ thống đánh giá hiệu quả đào tạo để đảm bảo sự phát triển bền vững của nguồn nhân lực và doanh nghiệp.