Xây dựng bản mô tả và tiêu chuẩn công việc tại công đoạn test sản xuất camera module của công ty ...

Luận văn thạc sĩ phân tích quy trình xây dựng mô tả công việc và tiêu chuẩn công việc trong sản xuất camera tại Wonderful Sài Gòn Electrics.

• Tác giả: Phan Thị Phương Thảo
• Người hướng dẫn: GS.TS Võ Thanh Thu
• Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
• Đề tài: Mô Tả Và Tiêu Chuẩn Công Việc Trong Sản Xuất Camera
• Loại tài liệu: luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2014
• Địa điểm: Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA ĐỀ TÀI
• 1.1. Ý NGHĨA VÀ TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI
• 1.2. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU
• 1.3. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU
• 1.3.1. Đối tượng nghiên cứu
• 1.3.2. Phạm vi nghiên cứu
• 1.4. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 1.4.1. Nguồn thông tin
• 1.4.1.1. Thông tin thứ cấp
• 1.4.1.2. Thông tin sơ cấp
• 1.4.2. Phương pháp thực hiện
• 1.5. CƠ SỞ LÝ LUẬN ĐỂ XÂY DỰNG BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC VÀ BẢN TIÊU CHUẨN CÔNG VIỆC
• 1.5.1. Khái niệm phân tích công việc
• 1.5.2. Các lợi ích có được khi phân tích công việc
• 1.6. BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC – BẢN TIÊU CHUẨN CÔNG VIỆC
• 1.6.1. Bản mô tả công việc (Job Description)
• 1.6.2. Bản tiêu chuẩn công việc (Job Specification)
• 1.7. QUI TRÌNH PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC
• 2. CHƯƠNG 2: XÂY DỰNG BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC VÀ BẢN TIÊU CHUẨN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG ĐOẠN TEST THUỘC QUY TRÌNH SẢN XUẤT CAMERA MODULE CỦA CÔNG TY WONDERFUL SÀI GÒN ELECTRICS
• 2.1. GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY WONDERFUL SÀI GÒN ELECTRICS
• 2.1.1. Giới thiệu tổng quát
• 2.1.2. Quá trình hình thành và phát triển
• 2.1.3. Sản phẩm, quy trình công nghệ chính và đối thủ cạnh tranh
• 2.1.3.1. Sản phẩm chính
• 2.1.3.2. Thị trường
• 2.1.3.3. Đối thủ cạnh tranh chính
• 2.1.3.4. Quy trình công nghệ chính
• 2.1.4. Sơ đồ tổ chức và nhân sự của công ty
• 2.1.5. Tóm tắt hiện trạng công tác quản lý nhân sự tại công ty Wonderful Sài Gòn Electrics
• 2.1.5.1. Công tác tuyển dụng
• 2.1.5.2. Đào tạo và phát triển
• 2.1.5.3. Chính sách lương – thưởng
• 2.2. TÓM TẮT THÔNG TIN VỀ CÔNG ĐOẠN TEST THUỘC QUY TRÌNH SẢN XUẤT CAMERA MODULE
• 2.2.1. Vai trò của công đoạn Test
• 2.2.2. Sơ đồ tổ chức công đoạn Test
• 2.2.3. Dòng công việc
• 2.3. XÂY DỰNG BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC VÀ TIÊU CHUẨN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG ĐOẠN TEST
• 2.3.1. Phân tích công việc
• 2.3.1.1. Xác định mục đích của phân tích công việc
• 2.3.1.2. Xem xét các thông tin có liên quan đến công việc
• 2.3.1.3. Lựa chọn người thực hiện công việc
• 2.3.1.4. Thu thập thông tin dữ liệu về công việc
• 2.3.1.5. Thẩm định thông tin phân tích công việc
• 2.3.1.6. Hoàn thành bản mô tả công việc và tiêu chuẩn công việc
• 2.3.2. Kết quả phân tích công việc
• 2.3.2.1. Bản mô tả công việc - tiêu chuẩn công việc chức h Trưởng bộ phận
• 2.3.2.2. Bản mô tả công việc - tiêu chuẩn công việc vị trí Fukushunin
• 2.3.2.3. Bản mô tả công việc - tiêu chuẩn công việc chức h Trưởng ca
• 2.3.2.4. Bảng mô tả công việc - tiêu chuẩn công việc vị trí Leader
• 2.3.2.5. Bản mô tả công việc - tiêu chuẩn công việc vị trí công nhân
• 3. CHƯƠNG 3: KẾT LUẬN ĐỀ XUẤT TRIỂN KHAI THỰC HIỆN
• 3.1. Đóng góp của đề tài đối với doanh nghiệp
• 3.2. Ý nghĩa đề tài đối với bản thân người thực hiện
• 3.3. Những thuận lợi và khó khăn trong quá trình thực hiện đề tài luận văn
• 3.4. Hạn chế của đề tài
• 3.5. ĐỀ XUẤT TRIỂN KHAI THỰC HIỆN
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Tổng quan về mô tả và tiêu chuẩn công việc trong sản xuất camera

Mô tả và tiêu chuẩn công việc là hai tài liệu quan trọng trong quy trình sản xuất camera. Chúng giúp xác định rõ ràng nhiệm vụ, trách nhiệm và yêu cầu đối với từng vị trí công việc. Việc xây dựng các tài liệu này không chỉ giúp nâng cao hiệu quả làm việc mà còn tạo điều kiện thuận lợi cho việc tuyển dụng và đào tạo nhân viên. Đặc biệt, trong ngành sản xuất camera, nơi mà chất lượng sản phẩm là yếu tố sống còn, việc có một bản mô tả công việc chi tiết là rất cần thiết.

1.1. Khái niệm về mô tả công việc trong sản xuất camera

Mô tả công việc trong sản xuất camera là tài liệu cung cấp thông tin chi tiết về các nhiệm vụ và trách nhiệm của từng vị trí. Nó giúp nhân viên hiểu rõ công việc của mình và các yêu cầu cần thiết để thực hiện công việc hiệu quả.

1.2. Tầm quan trọng của tiêu chuẩn công việc trong sản xuất camera

Tiêu chuẩn công việc xác định các yêu cầu về kỹ năng, kiến thức và kinh nghiệm cần thiết cho từng vị trí. Điều này giúp đảm bảo rằng nhân viên có đủ năng lực để thực hiện công việc, từ đó nâng cao chất lượng sản phẩm camera.

II. Các thách thức trong việc xây dựng mô tả và tiêu chuẩn công việc

Việc xây dựng mô tả và tiêu chuẩn công việc trong sản xuất camera không phải là điều dễ dàng. Nhiều doanh nghiệp gặp khó khăn trong việc xác định rõ ràng các nhiệm vụ và yêu cầu cho từng vị trí. Điều này có thể dẫn đến sự không đồng nhất trong quy trình làm việc và ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm. Ngoài ra, việc thiếu thông tin và dữ liệu chính xác cũng là một thách thức lớn.

2.1. Thiếu thông tin và dữ liệu chính xác

Nhiều doanh nghiệp không có đủ thông tin để xây dựng mô tả công việc chính xác. Điều này có thể dẫn đến việc không xác định đúng các nhiệm vụ và yêu cầu cho từng vị trí.

2.2. Khó khăn trong việc xác định yêu cầu công việc

Việc xác định yêu cầu công việc cho từng vị trí trong sản xuất camera có thể gặp khó khăn do sự thay đổi nhanh chóng của công nghệ và quy trình sản xuất.

III. Phương pháp xây dựng mô tả và tiêu chuẩn công việc hiệu quả

Để xây dựng mô tả và tiêu chuẩn công việc hiệu quả, các doanh nghiệp cần áp dụng một số phương pháp nhất định. Việc phân tích công việc là bước đầu tiên và quan trọng nhất. Sau đó, cần thu thập thông tin từ các nguồn khác nhau để đảm bảo tính chính xác và đầy đủ của tài liệu.

3.1. Phân tích công việc chi tiết

Phân tích công việc giúp xác định rõ các nhiệm vụ, trách nhiệm và yêu cầu cho từng vị trí. Điều này là cơ sở để xây dựng mô tả và tiêu chuẩn công việc chính xác.

3.2. Thu thập thông tin từ nhiều nguồn

Cần thu thập thông tin từ các nguồn khác nhau như nhân viên, quản lý và tài liệu liên quan để đảm bảo tính chính xác và đầy đủ của mô tả và tiêu chuẩn công việc.

IV. Ứng dụng thực tiễn của mô tả và tiêu chuẩn công việc trong sản xuất camera

Mô tả và tiêu chuẩn công việc không chỉ là tài liệu tham khảo mà còn là công cụ hữu ích trong việc quản lý nhân sự. Chúng giúp doanh nghiệp đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên, từ đó đưa ra các quyết định về tuyển dụng, đào tạo và phát triển nhân lực.

4.1. Đánh giá hiệu quả làm việc

Mô tả và tiêu chuẩn công việc giúp doanh nghiệp đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên một cách chính xác, từ đó có thể đưa ra các quyết định hợp lý về lương thưởng và thăng tiến.

4.2. Hỗ trợ trong việc tuyển dụng và đào tạo

Các tài liệu này cung cấp thông tin cần thiết để tuyển dụng đúng người cho đúng vị trí và thiết kế chương trình đào tạo phù hợp với yêu cầu công việc.

V. Kết luận và tương lai của mô tả và tiêu chuẩn công việc trong sản xuất camera

Mô tả và tiêu chuẩn công việc sẽ tiếp tục đóng vai trò quan trọng trong quy trình sản xuất camera. Với sự phát triển của công nghệ, các doanh nghiệp cần thường xuyên cập nhật và điều chỉnh các tài liệu này để phù hợp với yêu cầu thực tế. Điều này không chỉ giúp nâng cao hiệu quả sản xuất mà còn đảm bảo chất lượng sản phẩm.

5.1. Cập nhật thường xuyên các tài liệu

Doanh nghiệp cần thường xuyên xem xét và cập nhật mô tả và tiêu chuẩn công việc để đảm bảo tính chính xác và phù hợp với thực tế.

5.2. Tích hợp công nghệ vào quy trình xây dựng tài liệu

Việc áp dụng công nghệ trong quy trình xây dựng mô tả và tiêu chuẩn công việc sẽ giúp tăng cường tính chính xác và hiệu quả của các tài liệu này.

Nội dung chính

Tổng quan nghiên cứu

Trong bối cảnh phát triển mạnh mẽ của ngành công nghiệp điện tử tại Việt Nam, việc quản lý nguồn nhân lực hiệu quả trở thành yếu tố then chốt để nâng cao năng suất và chất lượng sản phẩm. Công ty Wonderful Sài Gòn Electrics (WSE), với quy mô khoảng 1.200 nhân sự, là một trong những doanh nghiệp hàng đầu trong lĩnh vực sản xuất camera module, sản lượng đạt khoảng 1.000 sản phẩm/tháng. Tuy nhiên, công ty đang gặp khó khăn trong công tác quản lý nhân sự do thiếu các bản mô tả công việc và tiêu chuẩn công việc cụ thể, đặc biệt tại công đoạn Test – công đoạn quyết định chất lượng sản phẩm cuối cùng. Tình trạng tuyển dụng kém hiệu quả được thể hiện qua tỷ lệ ứng viên nghỉ việc trong thời gian thử việc tăng từ 10% năm 2012 lên 20% năm 2013, trong khi tỷ lệ ký hợp đồng chính thức giảm từ 70% xuống 60%.

Mục tiêu nghiên cứu là xây dựng bản mô tả công việc và bản tiêu chuẩn công việc cho các chức danh tại công đoạn Test thuộc quy trình sản xuất camera module của WSE, đồng thời đề xuất các chỉ số đánh giá hiệu quả công việc (KPI) nhằm nâng cao hiệu quả quản lý nhân sự và chất lượng sản phẩm. Phạm vi nghiên cứu tập trung vào công đoạn Test tại nhà máy WSE, tỉnh Bình Dương, trong giai đoạn năm 2013-2014. Kết quả nghiên cứu có ý nghĩa quan trọng trong việc chuẩn hóa công tác quản lý nhân sự, giảm thiểu sai sót trong sản xuất, nâng cao năng suất lao động và tạo cơ sở cho các chính sách đào tạo, khen thưởng phù hợp.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Luận văn dựa trên các lý thuyết và mô hình quản trị nhân sự hiện đại, trong đó nổi bật là:

• Phân tích công việc: Theo Nguyễn Hữu Thân (2008), phân tích công việc là quá trình xác định hệ thống các nhiệm vụ và kỹ năng cần thiết để thực hiện công việc trong tổ chức. Business Edge (2006) nhấn mạnh phân tích công việc là công cụ giúp giảm thiểu sự trùng lặp và tị nạnh trong công việc, đồng thời nâng cao hiệu quả quản lý nhân sự.
• Bản mô tả công việc (Job Description): Tài liệu cung cấp thông tin chi tiết về nhiệm vụ, trách nhiệm, quyền hạn và mối quan hệ công việc của từng chức danh.
• Bản tiêu chuẩn công việc (Job Specification): Trình bày các yêu cầu về trình độ học vấn, kỹ năng, kinh nghiệm và phẩm chất cá nhân cần thiết để hoàn thành công việc.
• Chỉ số đánh giá hiệu suất công việc (KPI): Được định nghĩa bởi David Parmenter (2009) là các chỉ số cốt yếu đo lường hiệu quả thực hiện công việc, giúp giao nhiệm vụ cụ thể, kiểm soát tiến độ và đánh giá kết quả.

Ba khái niệm chính được sử dụng trong nghiên cứu gồm: phân tích công việc, bản mô tả công việc và bản tiêu chuẩn công việc, cùng với việc áp dụng KPI để đánh giá hiệu quả.

Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu sử dụng kết hợp nguồn dữ liệu thứ cấp và sơ cấp:

• Nguồn dữ liệu thứ cấp: Bao gồm tài liệu nội bộ công ty như phần mềm nhân sự, sơ đồ tổ chức, phiếu yêu cầu tuyển dụng, tiến trình công việc, báo cáo hoạt động sản xuất kinh doanh và các tài liệu tham khảo học thuật.
• Nguồn dữ liệu sơ cấp: Thu thập thông tin qua phỏng vấn trực tiếp kết hợp bảng câu hỏi bán cấu trúc với các đối tượng là nhân viên và quản lý tại công đoạn Test.

Phương pháp phân tích dữ liệu chủ yếu là phân tích tổng hợp và phân tích định tính dựa trên quy trình 6 bước phân tích công việc của Business Edge (2006), gồm: xác định mục đích, xem xét thông tin liên quan, lựa chọn người thực hiện công việc tiêu biểu, thu thập dữ liệu, thẩm định thông tin và viết tài liệu công việc.

Cỡ mẫu nghiên cứu gồm 1 Trưởng bộ phận, 1 Phó chủ nhiệm (Fukushunin), 3 Trưởng ca, 9 Leader và 8 công nhân tại các thao tác Test 1, Cố định Lens và Test 2. Việc lựa chọn người tham gia dựa trên đánh giá hiệu suất làm việc (xếp loại A, B, C) nhằm đảm bảo tính đại diện và đa dạng trong thu thập thông tin. Thời gian nghiên cứu tập trung trong năm 2013-2014.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

1. Thiếu bản mô tả và tiêu chuẩn công việc cụ thể tại công đoạn Test: Trước nghiên cứu, WSE chưa có tài liệu chính thức cho từng chức danh tại công đoạn Test, dẫn đến tình trạng tị nạnh công việc và sai sót trong sản xuất. Qua phân tích, tác giả đã xây dựng thành công bản mô tả và tiêu chuẩn công việc cho 5 chức danh chính, bao gồm Trưởng bộ phận, Fukushunin, Trưởng ca, Leader và công nhân, với các nội dung chi tiết về nhiệm vụ, trách nhiệm, quyền hạn và yêu cầu năng lực.

2. Hiệu quả tuyển dụng giảm sút rõ rệt: Tỷ lệ ứng viên nghỉ việc trong thời gian thử việc tăng từ 10% năm 2012 lên 20% năm 2013, trong khi tỷ lệ ký hợp đồng chính thức giảm từ 70% xuống 60%. Điều này phản ánh sự không phù hợp giữa yêu cầu công việc và năng lực ứng viên, do thiếu tiêu chuẩn công việc rõ ràng.

3. Công tác đào tạo chưa hiệu quả: Đào tạo chưa được thiết kế phù hợp với trình độ và kỹ năng của người học, gây lãng phí thời gian và nguồn lực. Việc đào tạo không theo thứ tự ưu tiên nhiệm vụ cũng làm giảm hiệu quả tiếp thu.

4. Chính sách lương – thưởng chưa phản ánh đúng mức độ phức tạp và nguy hiểm của công việc: Ví dụ, trợ cấp cho thao tác Cố định Lens không tương xứng với mức độ rủi ro cao như nguy cơ cận thị và ảnh hưởng hóa chất. Ngoài ra, còn tồn tại sự phân biệt lương thưởng giữa nhân viên Việt Nam và Nhật Bản cùng vị trí.

Thảo luận kết quả

Kết quả nghiên cứu cho thấy việc xây dựng bản mô tả công việc và tiêu chuẩn công việc là bước nền tảng để nâng cao hiệu quả quản lý nhân sự tại WSE. Việc thiếu các tài liệu này đã góp phần làm giảm hiệu quả tuyển dụng và đào tạo, đồng thời gây ra sự không rõ ràng trong phân công và đánh giá công việc. So sánh với các nghiên cứu trong ngành quản trị nhân sự, việc áp dụng phân tích công việc và KPI đã được chứng minh là phương pháp hiệu quả để chuẩn hóa quy trình nhân sự và nâng cao năng suất lao động.

Biểu đồ thể hiện tỷ lệ ứng viên nghỉ việc và ký hợp đồng chính thức qua các năm có thể minh họa rõ sự suy giảm hiệu quả tuyển dụng. Bảng tổng hợp các nhiệm vụ và tiêu chuẩn công việc cho từng chức danh giúp nhà quản lý dễ dàng theo dõi và đánh giá nhân viên.

Việc đề xuất các chỉ số KPI cụ thể cho từng chức danh giúp tạo ra tiêu chuẩn đánh giá minh bạch, từ đó làm cơ sở cho các chính sách lương thưởng và đào tạo phù hợp, góp phần giảm tỷ lệ nghỉ việc và nâng cao chất lượng sản phẩm.

Đề xuất và khuyến nghị

1. Xây dựng và áp dụng chính thức bản mô tả công việc và tiêu chuẩn công việc cho toàn bộ công đoạn Test trong vòng 6 tháng tới: Bộ phận nhân sự phối hợp với quản lý công đoạn Test cần hoàn thiện và phổ biến tài liệu này đến từng nhân viên để đảm bảo hiểu rõ nhiệm vụ và yêu cầu công việc.

2. Thiết kế chương trình đào tạo theo từng chức danh dựa trên bản tiêu chuẩn công việc, ưu tiên đào tạo kỹ năng và kiến thức chuyên môn trong 12 tháng tới: Phòng đào tạo cần xây dựng kế hoạch đào tạo phù hợp với trình độ và nhu cầu thực tế của nhân viên, đồng thời tổ chức đánh giá hiệu quả đào tạo định kỳ.

3. Xây dựng hệ thống KPI cụ thể cho từng chức danh và áp dụng đánh giá hiệu suất hàng quý: Ban lãnh đạo cần phối hợp với phòng nhân sự để thiết lập các chỉ số KPI rõ ràng, làm cơ sở cho việc khen thưởng, kỷ luật và phát triển nhân sự.

4. Điều chỉnh chính sách lương – thưởng để phản ánh đúng mức độ phức tạp và rủi ro của từng vị trí công việc trong vòng 6 tháng: Cần xem xét tăng trợ cấp cho các vị trí có nguy cơ cao như thao tác Cố định Lens, đồng thời loại bỏ sự phân biệt không hợp lý giữa nhân viên Việt Nam và Nhật Bản.

5. Tăng cường công tác giám sát và đánh giá trong quá trình thực hiện công việc, đặc biệt tại các thao tác quan trọng trong công đoạn Test: Trưởng ca và Leader cần được đào tạo kỹ năng giám sát và xử lý tình huống nhằm đảm bảo nhân viên tuân thủ đúng quy trình.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

1. Ban lãnh đạo và quản lý nhân sự các doanh nghiệp sản xuất điện tử: Giúp hiểu rõ tầm quan trọng của phân tích công việc và xây dựng tiêu chuẩn công việc để nâng cao hiệu quả quản lý nhân sự và chất lượng sản phẩm.

2. Chuyên viên nhân sự và đào tạo: Cung cấp phương pháp thiết kế bản mô tả công việc, tiêu chuẩn công việc và xây dựng KPI phù hợp với đặc thù ngành sản xuất công nghiệp.

3. Nhà nghiên cứu và sinh viên ngành quản trị kinh doanh, quản trị nhân sự: Là tài liệu tham khảo thực tiễn về ứng dụng lý thuyết phân tích công việc và đánh giá hiệu suất trong môi trường doanh nghiệp Việt Nam.

4. Các công ty có quy mô vừa và nhỏ trong lĩnh vực sản xuất: Hướng dẫn cách thức xây dựng hệ thống quản lý nhân sự bài bản, giúp cải thiện hiệu quả tuyển dụng, đào tạo và giữ chân nhân viên.

Câu hỏi thường gặp

1. Tại sao phải xây dựng bản mô tả công việc và tiêu chuẩn công việc?
   Bản mô tả và tiêu chuẩn công việc giúp xác định rõ nhiệm vụ, trách nhiệm và yêu cầu năng lực của từng vị trí, từ đó tuyển dụng đúng người, đào tạo phù hợp và đánh giá hiệu quả công việc chính xác hơn.

2. Phân tích công việc được thực hiện như thế nào?
   Phân tích công việc theo quy trình 6 bước gồm xác định mục đích, xem xét thông tin liên quan, lựa chọn người tiêu biểu, thu thập dữ liệu, thẩm định thông tin và viết tài liệu công việc, kết hợp phỏng vấn và bảng câu hỏi.

3. KPI có vai trò gì trong quản lý nhân sự?
   KPI là chỉ số đo lường hiệu suất giúp giao nhiệm vụ cụ thể, kiểm soát tiến độ và đánh giá kết quả công việc, từ đó làm cơ sở cho khen thưởng, kỷ luật và phát triển nhân sự.

4. Làm thế nào để áp dụng kết quả nghiên cứu vào thực tế doanh nghiệp?
   Doanh nghiệp cần phổ biến bản mô tả và tiêu chuẩn công việc đến từng nhân viên, xây dựng chương trình đào tạo và hệ thống KPI phù hợp, đồng thời điều chỉnh chính sách lương thưởng dựa trên kết quả đánh giá.

5. Những khó khăn thường gặp khi thu thập thông tin phân tích công việc là gì?
   Khó khăn bao gồm sự không đồng nhất trong câu trả lời, hạn chế thời gian phỏng vấn, thái độ hợp tác của người được khảo sát và việc sắp xếp lịch phỏng vấn phù hợp với công việc thực tế.

Kết luận

• Đề tài đã xây dựng thành công bản mô tả công việc và bản tiêu chuẩn công việc cho các chức danh tại công đoạn Test của công ty Wonderful Sài Gòn Electrics, góp phần chuẩn hóa công tác quản lý nhân sự.
• Phân tích công việc và áp dụng KPI giúp nâng cao hiệu quả tuyển dụng, đào tạo và đánh giá nhân viên, giảm tỷ lệ nghỉ việc và sai sót trong sản xuất.
• Kết quả nghiên cứu cung cấp cơ sở khoa học cho việc điều chỉnh chính sách lương – thưởng và cải tiến quy trình quản lý nhân sự tại doanh nghiệp.
• Đề xuất các giải pháp cụ thể, khả thi nhằm triển khai áp dụng trong vòng 6-12 tháng tới, hướng tới mục tiêu nâng cao năng suất và chất lượng sản phẩm.
• Khuyến khích các doanh nghiệp sản xuất điện tử và các nhà quản lý nhân sự tham khảo và áp dụng mô hình nghiên cứu để tối ưu hóa nguồn lực và phát triển bền vững.

Hành động tiếp theo là triển khai áp dụng bản mô tả công việc và tiêu chuẩn công việc, đồng thời xây dựng hệ thống KPI để đánh giá và cải tiến liên tục hiệu quả quản lý nhân sự tại công đoạn Test.

Trích đoạn nội dung tài liệu

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HỒ CHÍ MINH -----------oOo---------- PHAN THỊ PHƢƠNG THẢO XÂY DỰNG BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC VÀ BẢN TIÊU CHUẨN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG ĐOẠN TEST THUỘC QUY TRÌNH SẢN XUẤT CAMERA MODULE CỦA CÔNG TY WONDERFUL SÀI GÒN ELECTRICS LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH – NĂM 2014 TIEU LUAN MOI download : [e-mail] BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HỒ CHÍ MINH -----------oOo---------- PHAN THỊ PHƢƠNG THẢO XÂY DỰNG BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC VÀ BẢN TIÊU CHUẨN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG ĐOẠN TEST THUỘC QUY TRÌNH SẢN XUẤT CAMERA MODULE CỦA CÔNG TY WONDERFUL SÀI GÒN ELECTRICS CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: GS.TS VÕ THANH THU TP. HỒ CHÍ MINH – NĂM 2014 TIEU LUAN MOI download : [e-mail] CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự do – Hạnh phúc *** LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài “Xây dựng bản mô tả công việc và bản tiêu chuẩn công việc tại công đoạn Test thuộc quy trình sản xuất Camera module của công ty Wonderful sài gòn electrics” là kết quả của quá trình học tập, nghiên cứu độc lập và nghiêm túc của tôi. Các thông tin, dữ liệu mà tôi sử dụng trong nghiên cứu này là hoàn toàn trung thực và có nguồn gốc rõ ràng. Nếu có bất kỳ sai phạm nào, tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm. Hồ Chí Minh, ngày 30 tháng 10 năm 2014 Tác giả Phan Thị Phƣơng Thảo TIEU LUAN MOI download : [e-mail] MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU DANH MỤC HÌNH VẼ TÓM TẮT ĐỀ TÀI. TỔNG Q N CƠ Ở LÝ LUẬN CỦ ĐỀ TÀI .1 Ý NGHĨA VÀ TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI .2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU .3 ĐỐI TƢỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU .1 Đối tƣợng nghiên cứu .2 Phạm vi nghiên cứu .4 PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .1 Nguồn thông tin .2 Phƣơng pháp thực hiện .5 CƠ SỞ LÝ LUẬN ĐỂ XÂY DỰNG BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC VÀ BẢN TIÊU CHUẨN CÔNG VIỆC .1 Khái niệm phân tích công việc .2 Các lợi ích có đƣợc khi phân tích công việc .6 BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC – BẢN TIÊU CHUẨN CÔNG VIỆC .1 Bản mô tả công việc (Job Description) . 9 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.2 Bản mô tả công việc thƣờ c c ội dung chủ yếu:.2 Bản tiêu chuẩn công việc (Job Specification) .2 Bản tả c v ệc thƣờ c c ộ u chủ ếu:.7 QUI TRÌNH PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC .8 NHỮNG THÔNG TIN CẦN THU THẬP TRONG PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC .1 Thông tin về các yếu tố của điều kiện làm việc .2 Thông tin về các hoạt động thực tế của nhân viên tiến hành tại nơi làm việc .3 Thông tin về những phẩm chất mà nhân viên thực hiện công việc cần có .4 Thông tin về các loại máy móc, thiết bị kỹ thuật tại nơi làm việc .5 Thông tin về các tiêu chuẩn mẫu trong thực hiện công việc đối với nhân viên .9 ƢU VÀ NHƢỢC ĐIỂM CỦA CÁC PHƢƠNG PHÁP THU THẬP THÔNG TIN TRONG PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC .10 CHỈ SỐ ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC (KPI) .1 Khái niệm KPI .2 Những lợi ích khi đo lƣờng chỉ số đánh giá thực hiện công việc:. 16 CHƢƠNG 2 XÂY DỰNG BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC VÀ BẢN TIÊU CHUẨN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG ĐOẠN TEST THUỘC QUY TRÌNH SẢN XUẤT CAMERA MODULE CỦA CÔNG TY WONDERFUL SÀI GÒN ELECTRICS .1 GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY WONDERFUL SÀI GÒN ELECTRICS . 17 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.1 Giới thiệu tổng quát .2 Quá trình hình thành và phát triển .3 Sản phẩm, qu trình công nghệ chính và đối thủ cạnh tranh .1 Sản phẩm chính .2 Thị trƣờng .3 Đối thủ cạnh tranh chính .4 Quy trình công nghệ chính .4 Sơ đồ tổ chức và nh n sự của công t .5 Tóm tắt hiện trạng công tác quản lý nhân sự tại công ty Wonderful Sài gòn electrics .1 Công tác tuyển dụng .2 Đà tạo và phát triển .3 Chí h s ch lƣơ – thƣởng .2 TÓM TẮT THÔNG TIN VỀ CÔNG ĐOẠN TEST THUỘC QUY TRÌNH SẢN XUẤT CAMERA MODULE .1 Vai trò của công đoạn Test .2 Sơ đồ tổ chức công đoạn Test .3 Dòng công việc .3 XÂY DỰNG BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC VÀ TIÊU CHUẨN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG ĐOẠN TEST.1 Phân tích công việc .1 X c định mục đích của phân tích công việc .2 Xe xét c c th t có l ê qu đến công việc. 32 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.3 Lựa chọ ƣời thực hiện công việc .4 Thu thập thông tin dữ liệu về công việc .5 Thẩ định thông tin phân tích công việc .6 Hoàn thành bản mô tả công việc và tiêu chuẩn công việc .2 Kết quả phân tích công việc . Bản mô tả công việc - tiêu chuẩn công việc chức h Trƣởng bộ phận 52 2. Bản mô tả công việc - tiêu chuẩn công việc vị trí Fukushunin . Bản mô tả công việc - tiêu chuẩn công việc chức h Trƣởng ca . Bảng mô tả công việc - tiêu chuẩn công việc vị trí Leader . Bản mô tả công việc - tiêu chuẩn công việc vị trí công nhân . 78 CHƢƠNG 3 KẾT LUẬN ĐỀ XUẤT TRIỂN KHAI THỰC HIỆN.1 Đóng góp của đề tài đối với doanh nghiệp .2 Ý nghĩa đề tài đối với bản th n ngƣời thực hiện .3 Những thuận lợi và khó khăn trong quá trình thực hiện đề tài luận văn .4 Hạn chế của đề tài.2 ĐỀ XUẤT TRIỂN HAI THỰC HIỆN . 101 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO . Bảng câu hỏi phân tích công việc cho vị trí công nhân sản xuất . Bảng câu hỏi phân tích công việc cho các vị trí quản lý (Trƣởng bộ phận, Fukushunin, Trƣởng ca, Leader) . Biểu mẫu bản mô tả công việc . 13 TIEU LUAN MOI download : [e-mail] Phụ lục 4. Biểu mẫu bản tiêu chuẩn công việc. DANH SÁCH ĐỐI TƢỢNG ĐƢỢC CHỌN ĐỂ THỰC HIỆN THU THẬP THÔNG TIN . 17 BẢNG TỔNG HỢP THÔNG TIN PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC . Bảng tổng hợp thông tin phân tích công việc vị trí Trƣởng bộ phận (bảng câu hỏi đƣợc phát cho 1 Trƣởng bộ phận) . Bảng tổng hợp thông tin phân tích công việc vị trí Fukushunin (bảng câu hỏi đƣợc phát cho 1 Fukushunin) . Bảng tổng hợp thông tin phân tích công việc vị trí Trƣởng ca (bảng câu hỏi đƣợc phát cho 2 Trƣởng ca) . Bảng tổng hợp thông tin phân tích công việc vị trí Leader (bảng câu hỏi đƣợc phát cho 2 Leader) . Bảng tổng hợp thông tin phân tích công việc công nhân thao tác Test1 (bảng câu hỏi đƣợc phát cho 2 công nhân). Bảng tổng hợp thông tin phân tích công việc công nhân thao tác Cố định lens (bảng câu hỏi đƣợc phát cho 3 công nhân) . Bảng tổng hợp thông tin phân tích công việc công nhân thao tác Test 2 (bảng câu hỏi đƣợc phát cho 3 công nhân). 67 TIEU LUAN MOI download : [e-mail] DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 1.1: Ƣu và nhƣợc điểm của các phƣơng pháp thu thập thông tin .1: Nội dung bản mô tả công việc và tiêu chuẩn công việc.2: Số lƣợng bản mô tả công việc và tiêu chuẩn công việc của các chức danh tại công đoạn Test . 44 TIEU LUAN MOI download : [e-mail] DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 1.1: Sơ đồ phân tích công việc – công cụ quản lý tài nguyên nhân sự cơ bản nhất 8 Hình 1.2 Qui trình phân tích công việc . 10 Hình 2 1 Các sản phẩm chính của Công t Wonderful Sài G n Electrics . 19 Hình 2 2 Qu trình sản xuất Camera môdule . 20 Hình 2 3 Sơ đồ tổ chức của công t Wonderful Sài G n Electrics . 21 Hình 2 4 Đồ thị biểu thị kết quả tuyển dụng nhân viên chi tiết theo từng yêu cầu .5 Sơ đồ tổ chức công đoạn Test .6 Dòng công việc tại công đoạn Test .7 Quy trình phân tích công việc sử dụng cho đề tài nghiên cứu . 31 TIEU LUAN MOI download : [e-mail] TÓM TẮT ĐỀ TÀI Đề tài “Xây dựng bản mô tả công việc và bản tiêu chuẩn công việc tại công đoạn Test thuộc quy trình sản xuất Camera module của công ty Wonderful Sài gòn electrics” đƣợc thực hiện với mục tiêu xây dựng bản mô tả công việc, bản tiêu chuẩn công việc và từ cơ sở đó đề xuất một số chỉ số KPI nhằm đánh giá hiệu quả thực hiện công việc của công nhân viên thuộc công đoạn Test – một trong những công đoạn quan trọng của quy trình sản xuất sản phẩm chủ lực của công ty là Camera module. Mục tiêu của đề tài này gắn liền với thực tế và mục tiêu phát triển của doanh nghiệp. Để hoàn thành mục tiêu trên, đề tài đã ứng dụng cơ sở lý thuyết về phân tích công việc, chỉ số đo lƣờng hiệu suất ( PI) đƣợc trình bày trong các sách chuyên viết về quản trị nguồn nhân lực của một số tác giả nhƣ: Trần Kim Dung, Nguyễn Hữu Thân, Business Edge, David Parmenter và một số tác giả. Bên cạnh đó tác giả còn tham khảo một số tài liệu liên quan nhƣ: Luận văn, tài liệu Internet, bài báo trong kỷ yếu hội nghị kết hợp với hiện trạng doanh nghiệp. Đề tài sử dụng phƣơng pháp thiết kế bảng câu hỏi mở, kết hợp với phỏng vấn s u để thu thập thông tin phân tích công việc. Thực hiện việc thẩm định thông tin để có đƣợc thông tin đáng tin cậy và kết quả của đề tài này thể hiện ở các bản mô tả công việc, bản tiêu chuẩn công việc của tất cả các chức danh trong công đoạn Test. Từ kết quả của đề tài này, cùng với những phát sinh khi thực hiện đề tài sẽ làm căn cứ cho các kiến nghị mang tính hợp lý, khả thi về việc ứng dụng kết quả đề tài vào thực tiễn, đồng thời cũng nhằm mở rộng phạm vi áp dụng đề tài này cho các chức danh còn lại và các phòng ban trong doanh nghiệp. TIEU LUAN MOI download : [e-mail] 2 CHƢƠNG 1 TỔNG QUAN VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA ĐỀ TÀI 1.1 Ý NGHĨA VÀ TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI Phân tích công việc là công việc đầu tiên cần phải biết của mọi nhà quản trị nhân sự, phân tích công việc mở đầu cho công tác tuyển dụng, là cơ sở cho bố trí ngƣời lao động sao cho phù hợp với vị trí công việc. Một nhà quản trị không thể tuyển chọn đúng nh n viên, đặt đúng ngƣời vào đúng vị trí nếu không biết phân tích công việc.