Mở rộng hoạt động thanh toán quốc tế tại Ngân hàng BIDV chi nhánh Vũng Tàu Côn Đảo

• Tác giả: Trần Thanh Thúy
• Người hướng dẫn: PGS. Đào Minh Phúc
• Trường học: Trường Đại Học Ngân Hàng Thành Phố Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Tài Chính Ngân Hàng
• Đề tài: Mở Rộng Hoạt Động Thanh Toán Quốc Tế Tại Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Đầu Tư Và Phát Triển Việt Nam Chi Nhánh Vũng Tàu Côn Đảo
• Loại tài liệu: luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2020
• Địa điểm: Thành phố Hồ Chí Minh

• TÓM TẮT
• LỜI CẢM ƠN
• LỜI CAM ĐOAN
• MỤC LỤC
• DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
• DANH MỤC CÁC BẢNG
• DANH MỤC CÁC HÌNH
• LỜI MỞ ĐẦU
• 1.1. Lý do chọn đề tài
• 1.2. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.2.1. Mục tiêu tổng quát
• 1.2.2. Mục tiêu cụ thể
• 1.3. Giả thuyết nghiên cứu
• 1.4. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu
• 1.4.1. Đối tượng nghiên cứu
• 1.4.2. Phạm vi nghiên cứu
• 1.5. Phƣơng pháp nghiên cứu
• 1.5.1. Phương pháp nghiên cứu và thu thập dữ liệu
• 1.5.2. Phương pháp phân tích xử lý số liệu
• 1.6. Lƣợc khảo một số nghiên cứu có liên quan
• 1.7. Những đóng góp của luận văn
• 1.8. Cấu trúc của luận văn
• 1. CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MỞ RỘNG HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ CỦA NHTM
• 1.1. Tổng quan về hoạt động TTQT
• 1.1.1. Khái niệm TTQT
• 1.1.2. Đặc điểm TTQT
• 1.1.3. Vai trò TTQT
• 1.1.3.1. Đối với nền kinh tế
• 1.1.3.2. Đối với ng n hàng
• 1.1.3.3. Đối với khách hàng
• 1.2. Phƣơng thức thanh toán quốc tế chủ yếu
• 1.2.1. Phương thức tín dụng chứng từ
• 1.2.2. Phương thức nhờ thu
• 1.3. Hệ thống văn bản pháp lý điều chỉnh hoạt động TTQT
• 1.3.1. Văn bản pháp lý mang tính chất quốc tế
• 1.3.2. Văn bản pháp lý của Việt Nam
• 1.4. Mở rộng hoạt động dịch vụ TTQT của NHTM
• 1.4.1. Quan điểm mở rộng dịch vụ TTQT
• 1.4.2. Nội dung tiêu chí mở rộng hoạt động dịch vụ TTQT
• 1.4.3. Sự cần thiết của việc mở rộng hoạt động TTQT
• 1.5. Chỉ tiêu đánh giá mở rộng hoạt động TTQT của NHTM
• 1.6. Các yếu tố ảnh hƣởng đến mở rộng hoạt động TTQT của NHTM
• 1.6.1. Yếu tố khách quan
• 1.6.1.1. Chính sách vĩ mô của NHNN
• 1.6.1.2. Những yếu tố thuộc về khách hàng
• 1.6.2. Yếu tố chủ quan
• 1.6.2.1. Mô hình tổ chức quản lý của NHTM
• 1.6.2.2. Trình độ nghiệp vụ của cán bộ
• 1.6.2.3. Công nghệ ngân hàng
• 1.6.2.4. Uy tín, thương hiệu ngân hàng
• 1.6.2.5. Mạng lưới ng n hàng đại lý
• 1.7. Kinh nghiệm mở rộng dịch vụ TTQT ở trong và ngoài nƣớc
• 1.7.1. Kinh nghiệm phát triển dịch vụ TTQT của ngân hàng nước ngoài
• 1.7.2. Kinh nghiệm phát triển dịch vụ TTQT của ngân hàng Việt Nam
• 1.7.3. Bài học kinh nghiệm
• 2. CHƢƠNG 2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI BIDV CHI NHÁNH VŨNG TÀU CÔN ĐẢO
• 2.1. Tổng quan về BIDV Chi nhánh Vũng Tàu Côn Đảo
• 2.1.1. Giới thiệu khái quát BIDV Chi nhánh Vũng Tàu Côn Đảo
• 2.1.2. Cơ cấu tổ chức của BIDV Chi nhánh Vũng Tàu Côn Đảo
• 2.1.3. Chức năng hoạt động
• 2.1.4. Mục tiêu hoạt động
• 2.1.5. Các sản phẩm dịch vụ chính
• 2.1.6. Mạng lưới hoạt động của chi nhánh
• 2.2. Tình hình hoạt động kinh doanh của BIDV Chi nhánh Vũng Tàu Côn Đảo giai đoạn 2017 – 2019
• 2.2.1. Cơ cấu hoạt động huy động vốn
• 2.2.2. Cơ cấu dư nợ tín dụng cho vay theo thời hạn
• 2.2.3. Cơ cấu huy động vốn theo thành phần kinh tế
• 2.2.4. Cơ cấu huy động vốn theo loại tiền gửi
• 2.3. Thực trạng mở rộng hoạt động thanh toán quốc tế tại BIDV Chi nhánh Vũng Tàu Côn Đảo
• 2.3.1. Tăng trưởng về quy mô hoạt động TTQT
• 2.3.2. Cơ cấu tăng trưởng doanh số TTQT
• 2.3.3. Cơ cấu tăng trưởng về khách hàng sử dụng TTQT
• 2.3.4. Đa dạng các sản phẩm dịch vụ TTQT
• 2.3.4.1. Phương thức nhờ thu
• 2.3.4.2. Phương thức thanh toán chuyển tiền
• 2.3.4.3. Phương thức thanh toán tín dụng chứng từ
• 2.3.5. Chất lượng dịch vụ TTQT
• 2.3.6. Tăng trưởng thu nhập từ phí dịch vụ TTQT
• 2.3.6.1. Các chỉ tiêu trực tiếp
• 2.3.7. Kiểm soát rủi ro TTQT
• 2.4. Đánh giá nhu cầu và khả năng đáp ứng TTQT của BIDV chi nhánh Vũng Tàu Côn Đảo
• 2.4.1. Nhu cầu sử dụng TTQT
• 2.4.2. Khả năng đáp ứng của ngân hàng
• 2.4.2.1. Năng lực tài chính
• 2.4.2.2. Trình độ nguồn nhân lực
• 2.4.2.3. Về công nghệ
• 2.4.2.4. Uy tín thương hiệu
• 2.4.2.5. Hệ thống mạng lưới
• 2.5. Đánh giá kết quả đạt đƣợc, những hạn chế và nguyên nhân hạn chế của hoạt động TTQT tại chi nhánh
• 2.5.1. Về kết quả đạt được
• 2.5.2. Về mặt hạn chế
• 2.5.3. Nguyên nhân của những hạn chế
• 2.5.3.1. Nguyên nhân khách quan
• 2.5.3.2. Nguyên nhân chủ quan
• 3. CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP MỞ RỘNG HOẠT ĐỘNG TTQT TẠI BIDV CHI NHÁNH VŨNG TÀU CÔN ĐẢO
• 3.1. Định hƣớng mục tiêu mở rộng hoạt động TTQT và tầm nhìn đến 2025
• 3.1.1. Dự báo tình hình phát triển kinh tế xã hội tại tỉnh Bà Rịa -Vũng Tàu
• 3.1.2. Mục tiêu hoạt động kinh doanh
• 3.1.3. Định hướng mở rộng hoạt động TTQT tại BIDV Vũng Tàu Côn Đảo
• 3.2. Giải pháp mở rộng hoạt động TTQT
• 3.2.1. N ng cao trình độ nguồn nhân lực
• 3.2.2. Tăng cường khảo sát nhu cầu và thu hút khách hàng
• 3.2.3. Đa dạng các sản phẩm dịch vụ TTQT
• 3.2.4. Quy định áp dụng mức phí và cải tiến quy trình nghiệp vụ TTQT
• 3.2.5. Nâng cao chất lượng dịch vụ TTQT
• 3.2.6. Tăng cường kiểm soát rui ro
• 3.2.7. Tăng cường hiện đại hóa cơ sở vật chất, thiết bị, công nghệ
• 3.2.8. Nâng cao uy tín thương hiệu
• 3.2.9. Tăng cường mở rộng mạng lưới ng n hàng đại lý
• 3.3. Các giải pháp khác
• 3.3.1. Tăng cường nâng cao hoạt động xuất nhập khẩu
• 3.3.2. Tăng cường tiếp thị sản phẩm dịch vụ TTQT
• 3.4. Kết luận và kiến nghị
• 3.4.1. Kiến nghị với Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam
• 3.4.2. Kiến nghị với ngân hàng Nhà nước
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
• DANH MỤC CÁC BẢNG
• DANH MỤC CÁC HÌNH

I. Cơ sở lý luận về mở rộng hoạt động thanh toán quốc tế

Phần này trình bày các khái niệm cơ bản về thanh toán quốc tế, bao gồm định nghĩa, đặc điểm và vai trò của nó trong nền kinh tế, đối với ngân hàng và khách hàng. Các phương thức thanh toán quốc tế chủ yếu như tín dụng chứng từ và nhờ thu được phân tích chi tiết. Ngoài ra, phần này cũng đề cập đến hệ thống văn bản pháp lý điều chỉnh hoạt động thanh toán quốc tế, bao gồm các văn bản quốc tế và trong nước. Cuối cùng, các yếu tố ảnh hưởng đến việc mở rộng hoạt động thanh toán quốc tế được liệt kê và phân tích, bao gồm yếu tố khách quan như chính sách vĩ mô và yếu tố chủ quan như trình độ nhân lực và công nghệ.

1.1. Khái niệm và đặc điểm thanh toán quốc tế

Thanh toán quốc tế là quá trình thực hiện các giao dịch tài chính giữa các quốc gia, thông qua các phương thức như chuyển tiền, tín dụng chứng từ và nhờ thu. Đặc điểm chính của thanh toán quốc tế là tính phức tạp do sự khác biệt về luật pháp, ngôn ngữ và văn hóa giữa các quốc gia. Nó đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy thương mại quốc tế và tạo điều kiện thuận lợi cho các giao dịch xuất nhập khẩu.

1.2. Phương thức thanh toán quốc tế

Các phương thức thanh toán quốc tế chủ yếu bao gồm tín dụng chứng từ (L/C) và nhờ thu. Tín dụng chứng từ là phương thức an toàn nhất, đảm bảo quyền lợi cho cả người mua và người bán. Nhờ thu là phương thức đơn giản hơn, thường được sử dụng trong các giao dịch có mức độ tin cậy cao. Mỗi phương thức có ưu nhược điểm riêng, phù hợp với từng loại giao dịch cụ thể.

II. Thực trạng hoạt động thanh toán quốc tế tại BIDV Vũng Tàu Côn Đảo

Phần này phân tích thực trạng hoạt động thanh toán quốc tế tại BIDV Vũng Tàu Côn Đảo trong giai đoạn 2017-2019. Các chỉ tiêu như quy mô hoạt động, cơ cấu khách hàng và chất lượng dịch vụ được đánh giá chi tiết. Kết quả cho thấy, mặc dù có sự tăng trưởng về quy mô và doanh số, hoạt động thanh toán quốc tế tại chi nhánh vẫn còn nhiều hạn chế, đặc biệt là về đa dạng sản phẩm và khả năng đáp ứng nhu cầu khách hàng.

2.1. Quy mô và cơ cấu hoạt động

Quy mô hoạt động thanh toán quốc tế tại BIDV Vũng Tàu Côn Đảo đã tăng trưởng đáng kể trong giai đoạn 2017-2019, với doanh số tăng trưởng trung bình hàng năm là 15%. Tuy nhiên, cơ cấu khách hàng vẫn chủ yếu tập trung vào các doanh nghiệp lớn, trong khi khách hàng cá nhân và doanh nghiệp vừa và nhỏ chiếm tỷ lệ thấp. Điều này cho thấy sự thiếu đa dạng trong cơ cấu khách hàng.

2.2. Chất lượng dịch vụ

Chất lượng dịch vụ thanh toán quốc tế tại BIDV Vũng Tàu Côn Đảo được đánh giá là còn thấp, đặc biệt là về thời gian xử lý giao dịch và sự linh hoạt trong việc đáp ứng nhu cầu khách hàng. Các sản phẩm dịch vụ chủ yếu vẫn là các nghiệp vụ truyền thống, chưa có nhiều sản phẩm mới đáp ứng xu hướng hiện đại.

III. Giải pháp mở rộng hoạt động thanh toán quốc tế tại BIDV Vũng Tàu Côn Đảo

Phần này đề xuất các giải pháp nhằm mở rộng và nâng cao hiệu quả hoạt động thanh toán quốc tế tại BIDV Vũng Tàu Côn Đảo. Các giải pháp bao gồm nâng cao trình độ nhân lực, đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ, cải tiến quy trình nghiệp vụ và tăng cường kiểm soát rủi ro. Những giải pháp này được xây dựng dựa trên kết quả phân tích thực trạng và định hướng phát triển của ngân hàng.

3.1. Nâng cao trình độ nhân lực

Một trong những giải pháp quan trọng là nâng cao trình độ nhân lực thông qua đào tạo và bồi dưỡng kỹ năng nghiệp vụ. Điều này giúp cán bộ nhân viên có khả năng xử lý các giao dịch thanh toán quốc tế một cách chuyên nghiệp và hiệu quả, từ đó nâng cao chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng.

3.2. Đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ

Để đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng, BIDV Vũng Tàu Côn Đảo cần phát triển thêm các sản phẩm dịch vụ thanh toán quốc tế mới, đặc biệt là các sản phẩm phù hợp với xu hướng công nghệ hiện đại như thanh toán trực tuyến và ứng dụng di động. Điều này không chỉ giúp thu hút thêm khách hàng mà còn tăng cường khả năng cạnh tranh của ngân hàng.