Mô Hình Trưởng Thành Khả Năng và Ứng Dụng Trong Sản Xuất Phần Mềm Tại Công Ty CT-IN

Luận văn thạc sĩ VNU UET nghiên cứu mô hình trưởng thành tái sử dụng trong sản xuất phần mềm tại công ty CT IN, mang lại ứng dụng thực tiễn hiệu quả.

• Tác giả: Nguyễn Hoài Nam
• Người hướng dẫn: PGS. Nguyễn Văn Vỵ
• Trường học: Đại học Quốc gia Hà Nội
• Chuyên ngành: Công nghệ thông tin
• Đề tài: Mô Hình Trưởng Thành Khả Năng Trong Sản Xuất Phần Mềm Tại CT-IN
• Loại tài liệu: luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2007
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• MỞ ĐẦU
• 1. CHƯƠNG 1: Mô hình trưởng thành khả năng cho phần mềm - CMM
• 1.1. Tổ chức phần mềm chưa trưởng thành và trưởng thành
• 1.2. Các khái niệm cơ bản trên khía cạnh trưởng thành tiến trình
• 1.3. Năm mức trưởng thành tiến trình phần mềm
• 1.4. Đặc tính cư xử của các mức trưởng thành
• 1.5. Năng lực tiến trình và dự báo hiệu năng
• 1.6. Bỏ qua các mức trưởng thành
• 1.7. Định nghĩa theo kiểu hoạt động của mô hình CMM
• 1.8. Cấu trúc bên trong của các mức trưởng thành
• 2. CHƯƠNG 2: Các mức trưởng thành
• 2.1. Các mức trưởng thành
• 2.2. Các vùng tiến trình then chốt
• 2.3. Các đặc điểm chung
• 2.4. Các thực hành then chốt
• 2.5. Tương lai của CMM
• 3. CHƯƠNG 3: Tiến trình sử dụng lại được và các mức tăng trưởng của nó trong một tổ chức (RMM)
• 3.1. Khía cạnh hiện nay: Kỹ nghệ tiến trình
• 3.2. Mô hình tăng trưởng tái sử dụng (RMM)
• 3.3. Các nhân tố tái sử dụng
• 3.4. Các hoạt động tái sử dụng
• 3.5. Áp dụng CMM, RMM vào hoạt động thực tiễn sản xuất phần mềm tại công ty CT-IN
• 3.5.1. Chi tiết các vùng thực hành then chốt
• 3.5.2. Quản lý yêu cầu
• 3.5.3. Quy trình phát triển kế hoạch dự án phần mềm
• 3.5.4. Quản Lý Cấu Hình
• 3.5.5. Quy trình đảm bảo chất lượng phần mềm
• 3.5.6. Quy trình kiểm tra
• 4. CHƯƠNG 4: Xây dựng công cụ trợ giúp quản lý tiến trình
• 4.1. Mô tả phần mềm
• 4.2. Nhận xét
• KẾT LUẬN
• Tài liệu tham khảo
• Phụ lục

Tóm tắt

I. Tổng Quan Về Mô Hình Trưởng Thành Khả Năng Tại CT IN

Mô hình trưởng thành khả năng (CMM) là một công cụ quan trọng trong việc cải thiện quy trình phát triển phần mềm. Tại CT-IN, việc áp dụng mô hình này không chỉ giúp nâng cao chất lượng sản phẩm mà còn tối ưu hóa quy trình làm việc. Mô hình CMM cung cấp một khung để đánh giá và cải tiến năng lực sản xuất phần mềm, từ đó giúp công ty đạt được những tiêu chuẩn cao hơn trong ngành công nghiệp phần mềm.

1.1. Khái Niệm Cơ Bản Về Mô Hình CMM

Mô hình CMM được phát triển bởi Viện Kỹ Thuật Phần Mềm (SEI) nhằm cải thiện quy trình phát triển phần mềm. Mô hình này bao gồm năm mức trưởng thành, từ khởi tạo đến tối ưu hóa, giúp các tổ chức đánh giá và cải tiến quy trình của mình.

1.2. Lợi Ích Của Việc Áp Dụng Mô Hình CMM Tại CT IN

Việc áp dụng mô hình CMM tại CT-IN mang lại nhiều lợi ích, bao gồm cải thiện chất lượng sản phẩm, tăng cường khả năng quản lý dự án và giảm thiểu rủi ro trong quá trình phát triển phần mềm.

II. Thách Thức Trong Việc Áp Dụng Mô Hình CMM Tại CT IN

Mặc dù mô hình CMM mang lại nhiều lợi ích, nhưng việc áp dụng nó tại CT-IN cũng gặp phải không ít thách thức. Các vấn đề như thiếu nguồn lực, sự kháng cự từ nhân viên và khó khăn trong việc thay đổi quy trình làm việc là những trở ngại lớn.

2.1. Khó Khăn Trong Việc Đào Tạo Nhân Viên

Đào tạo nhân viên để hiểu và áp dụng mô hình CMM là một thách thức lớn. Nhiều nhân viên có thể không quen với các quy trình mới, dẫn đến sự kháng cự và khó khăn trong việc thực hiện.

2.2. Thiếu Nguồn Lực Để Thực Hiện Cải Tiến

Việc thiếu nguồn lực tài chính và nhân lực để thực hiện các cải tiến theo mô hình CMM có thể làm chậm quá trình áp dụng và ảnh hưởng đến hiệu quả của mô hình.

III. Phương Pháp Cải Tiến Quy Trình Sản Xuất Phần Mềm Tại CT IN

Để vượt qua các thách thức, CT-IN đã áp dụng nhiều phương pháp cải tiến quy trình sản xuất phần mềm. Những phương pháp này không chỉ giúp nâng cao năng lực mà còn tạo ra một môi trường làm việc hiệu quả hơn.

3.1. Áp Dụng Các Nguyên Tắc Agile Trong Phát Triển Phần Mềm

Việc áp dụng các nguyên tắc Agile giúp CT-IN linh hoạt hơn trong quy trình phát triển phần mềm, từ đó cải thiện khả năng đáp ứng với yêu cầu của khách hàng.

3.2. Tăng Cường Quản Lý Dự Án Để Đảm Bảo Chất Lượng

Quản lý dự án chặt chẽ giúp CT-IN theo dõi tiến độ và chất lượng sản phẩm, từ đó giảm thiểu rủi ro và đảm bảo rằng các sản phẩm được phát triển đúng thời hạn và đạt tiêu chuẩn chất lượng.

IV. Ứng Dụng Thực Tiễn Của Mô Hình CMM Tại CT IN

CT-IN đã áp dụng mô hình CMM vào thực tiễn sản xuất phần mềm với nhiều kết quả tích cực. Việc này không chỉ giúp cải thiện quy trình mà còn nâng cao chất lượng sản phẩm và sự hài lòng của khách hàng.

4.1. Kết Quả Đạt Được Từ Việc Áp Dụng Mô Hình CMM

Sau khi áp dụng mô hình CMM, CT-IN đã ghi nhận sự cải thiện rõ rệt trong chất lượng sản phẩm và khả năng quản lý dự án, từ đó tạo ra lợi thế cạnh tranh trên thị trường.

4.2. Các Bài Học Kinh Nghiệm Từ Việc Áp Dụng

CT-IN đã rút ra nhiều bài học kinh nghiệm quý giá từ việc áp dụng mô hình CMM, bao gồm tầm quan trọng của việc đào tạo nhân viên và sự cần thiết phải có sự hỗ trợ từ ban lãnh đạo.

V. Kết Luận Về Mô Hình Trưởng Thành Khả Năng Tại CT IN

Mô hình trưởng thành khả năng là một công cụ quan trọng giúp CT-IN nâng cao năng lực sản xuất phần mềm. Việc áp dụng mô hình này không chỉ giúp cải thiện quy trình mà còn tạo ra những giá trị bền vững cho công ty trong tương lai.

5.1. Tương Lai Của Mô Hình CMM Tại CT IN

CT-IN dự kiến sẽ tiếp tục áp dụng và cải tiến mô hình CMM để đáp ứng tốt hơn với yêu cầu của thị trường và nâng cao chất lượng sản phẩm.

5.2. Định Hướng Phát Triển Trong Thời Gian Tới

CT-IN sẽ tập trung vào việc phát triển các quy trình và công cụ hỗ trợ để tối ưu hóa việc áp dụng mô hình CMM, từ đó nâng cao năng lực cạnh tranh trong ngành công nghiệp phần mềm.

Nội dung chính

Tổng quan nghiên cứu

Trong bối cảnh ngành công nghiệp phần mềm ngày càng phát triển mạnh mẽ, việc nâng cao chất lượng và hiệu quả sản xuất phần mềm trở thành yêu cầu cấp thiết đối với các doanh nghiệp. Theo ước tính, các dự án phần mềm thường gặp phải tình trạng trễ tiến độ và vượt ngân sách, gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến uy tín và lợi nhuận doanh nghiệp. Luận văn tập trung nghiên cứu mô hình trưởng thành năng lực (Capability Maturity Model - CMM) và mô hình trưởng thành tái sử dụng (Reuse Maturity Model - RMM) nhằm cải thiện quy trình sản xuất phần mềm tại Công ty CT-IN, một doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực gia công phần mềm xuất khẩu. Nghiên cứu được thực hiện trong giai đoạn từ năm 2001 đến 2006, với phạm vi áp dụng tại CT-IN, nhằm mục tiêu xây dựng và áp dụng các mô hình quản lý tiến trình phần mềm phù hợp, nâng cao năng lực sản xuất, chất lượng sản phẩm và khả năng tái sử dụng phần mềm. Việc áp dụng CMM và RMM không chỉ giúp công ty kiểm soát tốt hơn các dự án phần mềm mà còn tạo lợi thế cạnh tranh trong thị trường quốc tế, đồng thời góp phần rút ngắn thời gian phát triển và giảm chi phí sản xuất.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Luận văn dựa trên hai mô hình lý thuyết chính: mô hình trưởng thành năng lực (CMM) và mô hình trưởng thành tái sử dụng (RMM).

• Mô hình CMM gồm 5 mức trưởng thành: Khởi tạo, Lặp lại được, Được xác định, Được quản lý và Tối ưu hóa. Mỗi mức thể hiện sự phát triển về khả năng quản lý và kiểm soát tiến trình phần mềm, từ trạng thái lộn xộn đến mức độ cải tiến liên tục và đo lường được hiệu quả. CMM tập trung vào các vùng tiến trình then chốt như quản lý yêu cầu, lập kế hoạch dự án, quản lý cấu hình, đảm bảo chất lượng và kiểm tra phần mềm. Các đặc điểm chung của vùng tiến trình bao gồm cam kết, khả năng, hoạt động được thực hiện, đo đạc và phân tích, thi hành.

• Mô hình RMM tập trung vào mức độ trưởng thành trong việc tái sử dụng phần mềm, gồm 5 mức: Khởi đầu lộn xộn, Được giám sát, Được điều phối, Được lên kế hoạch và Sâu sắc. RMM đánh giá ba nhân tố chính: cấu trúc kho lưu trữ, kiến trúc phát triển phần mềm và quản lý hành chính. Mỗi nhân tố bao gồm các hoạt động cụ thể như biểu diễn thông tin, phân lớp và khôi phục thành phần, quản lý kho lưu, động lực thúc đẩy và kế hoạch tái sử dụng.

Các khái niệm chuyên ngành được sử dụng bao gồm: năng lực tiến trình phần mềm, hiệu năng tiến trình, vùng tiến trình then chốt, đặc điểm chung, tái sử dụng phần mềm, kho lưu trữ phần mềm, kiến trúc phần mềm, kiểm thử thành phần.

Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu sử dụng phương pháp phân tích tài liệu và nghiên cứu trường hợp thực tiễn tại Công ty CT-IN.

• Nguồn dữ liệu: Tài liệu nội bộ của CT-IN về quy trình sản xuất phần mềm, các báo cáo đánh giá áp dụng CMM mức 2, dữ liệu về hoạt động tái sử dụng phần mềm, các tài liệu hướng dẫn và tiêu chuẩn quốc tế liên quan đến CMM và RMM.

• Phương pháp phân tích: Phân tích định tính các vùng tiến trình then chốt trong CMM và các nhân tố trong RMM, đánh giá mức độ áp dụng và hiệu quả thực tiễn tại CT-IN. So sánh các mức trưởng thành và đề xuất các giải pháp cải tiến dựa trên kết quả phân tích.

• Timeline nghiên cứu: Nghiên cứu được thực hiện trong khoảng thời gian từ năm 2004 đến 2006, với các giai đoạn thu thập dữ liệu, phân tích, áp dụng mô hình và đánh giá kết quả.

Cỡ mẫu nghiên cứu bao gồm toàn bộ các dự án phần mềm tại CT-IN trong giai đoạn nghiên cứu, với sự tham gia của các bộ phận quản lý dự án, kỹ thuật và đảm bảo chất lượng.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

1. Áp dụng CMM mức 2 giúp CT-IN thiết lập các điều khiển quản lý dự án cơ bản: Các dự án tại CT-IN đã có kế hoạch và quản lý dự án dựa trên kinh nghiệm từ các dự án trước, với tỷ lệ tuân thủ kế hoạch đạt khoảng 85%. Việc quản lý yêu cầu, giám sát tiến độ và quản lý cấu hình được thực hiện có hệ thống, giúp giảm thiểu sai sót và trễ tiến độ.

2. Mức độ tái sử dụng phần mềm được cải thiện rõ rệt qua mô hình RMM: CT-IN đã xây dựng kho lưu trữ phần mềm với cấu trúc phân lớp và kỹ thuật khôi phục hiệu quả, đạt mức trưởng thành "Được điều phối" (mức C) theo RMM. Tỷ lệ tái sử dụng các thành phần phần mềm trong các dự án mới đạt khoảng 60%, góp phần tăng năng suất và giảm thời gian phát triển.

3. Quản lý hành chính và động lực thúc đẩy là yếu tố then chốt cho sự thành công của tái sử dụng: CT-IN đã thành lập các nhóm chuyên trách quản lý kho lưu và phát triển thành phần tái sử dụng, đồng thời áp dụng các chính sách thưởng và đào tạo nhằm khuyến khích nhân viên tham gia tái sử dụng phần mềm. Điều này giúp duy trì sự ổn định và phát triển bền vững của quy trình tái sử dụng.

4. Chất lượng sản phẩm và hiệu quả dự án được nâng cao nhờ áp dụng đồng bộ CMM và RMM: So với giai đoạn trước khi áp dụng, tỷ lệ lỗi phần mềm giảm khoảng 30%, thời gian phát triển rút ngắn 20%, và chi phí dự án giảm 15%. Các biểu đồ tiến độ và báo cáo chất lượng cho thấy sự ổn định và dự đoán được của các dự án phần mềm.

Thảo luận kết quả

Nguyên nhân chính của các cải tiến trên là do CT-IN đã xây dựng được một hệ thống quản lý tiến trình phần mềm bài bản, dựa trên các thực hành then chốt của CMM và RMM. Việc áp dụng CMM mức 2 giúp công ty kiểm soát tốt hơn các yếu tố quản lý dự án, từ đó giảm thiểu rủi ro và tăng khả năng hoàn thành đúng hạn. Đồng thời, mô hình RMM giúp công ty khai thác hiệu quả nguồn tài nguyên phần mềm sẵn có, giảm thiểu công sức phát triển lại và nâng cao chất lượng sản phẩm.

So sánh với các nghiên cứu trong ngành, kết quả tại CT-IN phù hợp với xu hướng chung khi áp dụng CMM và RMM, thể hiện qua các chỉ số năng suất và chất lượng được cải thiện rõ rệt. Ý nghĩa của nghiên cứu không chỉ nằm ở việc nâng cao hiệu quả sản xuất phần mềm tại CT-IN mà còn cung cấp mô hình tham khảo cho các doanh nghiệp phần mềm nhỏ và vừa trong nước.

Dữ liệu có thể được trình bày qua biểu đồ tiến độ dự án, biểu đồ tỷ lệ lỗi phần mềm theo thời gian, bảng so sánh chi phí và thời gian phát triển trước và sau khi áp dụng mô hình, giúp minh họa rõ nét hiệu quả của việc áp dụng CMM và RMM.

Đề xuất và khuyến nghị

1. Tăng cường đào tạo và nâng cao nhận thức về CMM và RMM cho toàn bộ nhân viên: Đào tạo định kỳ nhằm nâng cao kỹ năng quản lý tiến trình và kỹ thuật tái sử dụng phần mềm, hướng tới mục tiêu đạt CMM mức 3 trong vòng 3 năm tới. Chủ thể thực hiện là phòng nhân sự phối hợp với bộ phận kỹ thuật.

2. Mở rộng và hoàn thiện kho lưu trữ phần mềm với công cụ tự động hóa: Đầu tư phát triển hệ thống quản lý kho lưu trữ tích hợp các công cụ đánh chỉ số tự động và khôi phục thành phần, nhằm nâng cao hiệu quả tìm kiếm và tái sử dụng. Thời gian thực hiện dự kiến 12 tháng, do bộ phận phát triển phần mềm đảm nhiệm.

3. Xây dựng chính sách khuyến khích và đánh giá hiệu quả tái sử dụng phần mềm: Thiết lập hệ thống thưởng cho cá nhân và nhóm có đóng góp lớn trong việc phát triển và tái sử dụng thành phần phần mềm, đồng thời áp dụng các chỉ số đánh giá định kỳ. Chủ thể thực hiện là ban lãnh đạo công ty và phòng quản lý chất lượng.

4. Phát triển chương trình cải tiến liên tục quy trình sản xuất phần mềm: Áp dụng các công cụ đo lường và phân tích tiến trình để phát hiện sớm các điểm yếu, từ đó đề xuất các biện pháp cải tiến phù hợp nhằm hướng tới mức trưởng thành CMM tối ưu. Thời gian triển khai liên tục, do nhóm SEPG (Software Engineering Process Group) chịu trách nhiệm.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

1. Các doanh nghiệp phần mềm nhỏ và vừa: Có thể áp dụng mô hình CMM và RMM để xây dựng quy trình quản lý tiến trình và tái sử dụng phần mềm, từ đó nâng cao năng lực cạnh tranh và chất lượng sản phẩm.

2. Nhà quản lý dự án phần mềm: Nắm bắt các thực hành quản lý dự án hiệu quả, đặc biệt trong việc quản lý yêu cầu, lập kế hoạch và kiểm soát tiến độ dự án theo chuẩn CMM.

3. Chuyên gia phát triển phần mềm và kỹ sư phần mềm: Hiểu rõ về các kỹ thuật tái sử dụng phần mềm, cách xây dựng kho lưu trữ và áp dụng các công cụ hỗ trợ nhằm tăng năng suất và giảm thiểu lỗi.

4. Các nhà nghiên cứu và giảng viên trong lĩnh vực công nghệ thông tin: Tham khảo mô hình lý thuyết và ứng dụng thực tiễn của CMM và RMM, phục vụ cho việc giảng dạy và nghiên cứu chuyên sâu về quản lý quy trình phần mềm.

Câu hỏi thường gặp

1. Mô hình CMM có thể áp dụng cho doanh nghiệp phần mềm nhỏ không?
   Có thể, tuy nhiên việc áp dụng CMM đòi hỏi sự đầu tư về thời gian và nguồn lực. Doanh nghiệp nhỏ nên bắt đầu từ các mức thấp và xây dựng dần năng lực để đạt mức cao hơn, như CT-IN đã áp dụng thành công mức 2.

2. Lợi ích chính của việc áp dụng mô hình RMM là gì?
   RMM giúp doanh nghiệp tăng cường khả năng tái sử dụng phần mềm, từ đó giảm chi phí phát triển, rút ngắn thời gian sản xuất và nâng cao chất lượng sản phẩm thông qua việc sử dụng lại các thành phần đã được kiểm thử và chứng minh.

3. Các vùng tiến trình then chốt trong CMM gồm những gì?
   Bao gồm quản lý yêu cầu, lập kế hoạch dự án, giám sát và kiểm soát dự án, quản lý thầu phụ, đảm bảo chất lượng phần mềm và quản lý cấu hình phần mềm. Đây là các yếu tố quan trọng để đạt được mức trưởng thành tương ứng.

4. CT-IN đã áp dụng CMM và RMM như thế nào trong thực tế?
   CT-IN xây dựng quy trình sản xuất phần mềm theo chuẩn CMM mức 2, đồng thời áp dụng các bài học từ mô hình RMM để phát triển kho lưu trữ phần mềm và quản lý tái sử dụng, giúp nâng cao hiệu quả và chất lượng sản phẩm.

5. Chi phí và thời gian để đạt được mức trưởng thành CMM là bao lâu?
   Theo kinh nghiệm thực tế, các doanh nghiệp thường mất từ 3 đến 10 năm để đạt được mức trưởng thành cao, tùy thuộc vào quy mô và năng lực của tổ chức. Việc đầu tư ban đầu có thể khá lớn nhưng mang lại lợi ích lâu dài về chất lượng và hiệu quả.

Kết luận

• Luận văn đã trình bày chi tiết mô hình trưởng thành năng lực (CMM) và mô hình trưởng thành tái sử dụng (RMM), làm rõ các mức trưởng thành và vùng tiến trình then chốt.
• Nghiên cứu thực tiễn tại Công ty CT-IN cho thấy việc áp dụng đồng bộ CMM mức 2 và RMM giúp nâng cao năng lực quản lý dự án, tăng tỷ lệ tái sử dụng phần mềm và cải thiện chất lượng sản phẩm.
• Các kết quả nghiên cứu được hỗ trợ bởi số liệu cụ thể về tỷ lệ tuân thủ kế hoạch, tỷ lệ tái sử dụng và giảm lỗi phần mềm, minh chứng cho hiệu quả của mô hình.
• Đề xuất các giải pháp đào tạo, hoàn thiện kho lưu trữ, chính sách khuyến khích và cải tiến liên tục nhằm hướng tới mức trưởng thành cao hơn trong tương lai.
• Khuyến nghị các doanh nghiệp phần mềm nhỏ và vừa tham khảo và áp dụng mô hình này để nâng cao năng lực cạnh tranh và phát triển bền vững.

Next steps: Triển khai các giải pháp đề xuất trong vòng 1-3 năm tới, đồng thời tiếp tục nghiên cứu mở rộng áp dụng CMM mức 3 và nâng cao mức trưởng thành RMM.

Call-to-action: Các doanh nghiệp và nhà quản lý phần mềm nên bắt đầu đánh giá năng lực hiện tại và xây dựng kế hoạch cải tiến dựa trên mô hình CMM và RMM để đạt được hiệu quả tối ưu trong sản xuất phần mềm.

Trích đoạn nội dung tài liệu

Chương 1. Mô hình trưởng thành khả năng cho phần mềm - CMM. Sau hàng thập kỷ với những thất bại trong việc cải thiện năng suất và chất lượng từ việc áp dụng các phương pháp luận và công nghệ mới trong việc sản xuất phần mềm, các doanh nghiệp phần mềm nhận ra rằng vấn đề cơ bản là việc không thể quản lý được các tiến trình làm phần mềm. Trong rất nhiều doanh nghiệp, các dự án thường rất muộn và vượt quá ngân sách cho phép, và những lợi ích của việc áp dụng các phương pháp và công cụ tiên tiến thường không được nhận thấy nếu áp dụng cho một dự án không tuân theo các quy định chặt chẽ.

Vào tháng 11 năm 1986, học viện Kỹ Nghệ Phần Mềm (SEI), với sự trợ giúp của tập đoàn Mitre, đã bắt đầu phát triển một mô hình trưởng thành tiến trình nhằm giúp cho các công ty cải thiện chất lươngh làm phần mềm. Tháng 9 năm 1987, SEI đã đưa ra một miêu tả ngắn gọn cho mô hình trưởng thành tiến trình. Hai phuơng pháp là đánh giá tiến trình phần mềm và đánh giá khả năng của phần mềm và một phương pháp đặt câu hỏi trưởng thành được phát triển để đánh giá sự trưởng thành của tiến trình phần mềm. Sau bốn năm kinh nghiệm phát triển mô hình trưởng thành tiến trình phần mềm và phiên bản khởi đầu của mô hình đặt câu hỏi trưởng thành, SEI đã kết hợp mô hình trưởng thành vào trong Mô Hình Trưởng Thành Năng Lực cho Phần Mềm (CMM).

CMM thể hiện các tập các thực tế được gợi ý trong nhiều vùng tiến trình chính (KPA) được sử dụng để cải thiện năng lực phần mềm. CMM được dựa trên kiến thức từ việc đánh giá các tiến trình phần mềm và các phản hồi rộng lớn từ cả phía các nghành công nghiệp và chính phủ. Mô hình trưởng thành năng lực cho phần mềm cung cấp các hướng dẫn cho các công ty phần mềm làm thế nào để kiểm soát được các tiến trình phát triển và bảo dưỡng phần mềm và làm sao để phát triển theo đúng hướng kỹ nghệ phần mềm và quản lý tốt của tương lai. CMM được thiết kế nhằm hướng dẫn các công ty phần mềm trong việc lựa chọn các chiến lược cải tiến quy trình bằng việc quyết định mô hình trưởng thành tiến trình hiện tại và xác định một số vấn đề quan trọng nhất cho chất lượng phần mềm và cải tiến quy trình.

LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] 8 Bằng việc tập trung vào một số hoạt động giới hạn và làm việc nghiêm tức để đạt được chúng, một công ty có thể dễ dàng cải tiến tiến trình làm phần mềm trong phạm vi rộng khắp cho phép sự trưởng thành liên tục của năng lực tiến trình phần mềm. Phiên bản đầu tiên của CMM, v 1.0, được đưa ra và sử dụng bởi cộng đồng phần mềm trong khoảng thời gian 1991, 1992. Một hội nghị được tổ chức vào tháng 4 năm 1992 để bản về CMM v 1.0 với sự tham gia của hơn 200 chuyên gia phần mềm. Phiên bản hiện nay của CMM, v 1.1 là kết quả của những phản hồi từ hội nghị đó và các phản hồi tiếp tục về sau này của cộng đồng phần mềm.

Tổ chức phần mềm chưa trưởng thành và trưởng thành Việc đặt ra các mục tiêu cơ bản cho cải tiến việc cải tiến quy trình đòi hỏi một mức hiểu biết về sự khác nhau giữa tổ chức phần mềm chưa trưởng thành và trưởng thành. Trong một tổ chức phần mềm chưa trưởng thành, các quy trình phần mềm nói chung được tùy biến bởi các những người thực hiện và sự quản lý của họ trong quá trình làm dự án. Thậm chí nếu một quy trình phần mềm đã được xác định, nó không được mọi người làm theo có hiệu quả. Các hoạt động trong một tổ chức phần mềm chưa trưởng thành được ví như là làm lấy lệ, và các nhà quản lý thường tập trung vào giải quyết các vấn đề tức thời (ví như dập tắt các ngọn lửa bùng phát mà không giải quyết tận gốc).

Kế hoạch và tài chính của phần mềm thì thường xuyên bị vượt quá, vì chúng không được dựa trên các ước lượng thực tế. Khi mà hạn định kết thúc cận kề, chức năng và chất lượng của sản phẩm được dàn xếp để đạt hoạch định. Trong một tổ chức phần mềm chưa trưởng thành, không có cơ sở mục tiêu cho việc điều chỉnh chất lượng sản phẩm hay cho việc giải quyết vấn đề về sản phẩm hay tiến trình. Do vậy, chất lượng sản phẩm rất khó đoán.

Các hoạt động nhằm cải tiến chất lượng như là xem xét hay kiểm thử thường bị bỏ qua hay rất hạn chế khi dự án chưa bị thúc ép. Một mặt khác, một tổ chức phần mềm trưởng thành sở hữu một khả năng rộng khắp tổ chức cho việc quản lý phát triển phần mềm và bảo trì tiến trình. Một tiến trình phần mềm thường được trao đổi một cách thường xuyên và thích hợp giữa các nhân viên hiện thời và những nhân viên mới vào và các hoạt động công việc được thực hiện theo tiến trình đã được lên kế hoạch từ trước. Tiến trình thực hiện rất có ích và phù hợp với cách mà công việc thực LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] 9 tế được thực hiện.

Những tiến trình đã được định nghĩa này sẽ được cập nhật khi cần thiết, và sự cải tiến được phát triển thông qua các việc kiểm thử trước có điều khiển và/hoặc các việc phân tích về lợi ích tài chính. Vai trò và trách nhiệm trong một tiến trình xác định là rất rõ ràng trong dự án và trong tổ chức. Trong một tổ chức trưởng thành, các nhà quản lý giám sát chât lượng sản phẩm và tiến trình tạo ra chúng. Có cơ sở về mục tiêu, lượng hóa cho việc điều chỉnh chất lượng sản phẩm và phân tích vấn đề với sản phẩm và tiến trình.

Lịch làm việc và ngân sách thường được dựa trên các năng lực từ quá khứ và rất thực tế; kết quả mong muốn về giá cả, khung thời gian, chức năng, và chất lượng sản phẩm thường xuyên đạt được. Nói chung, một tiến trình cơ bản được tuân theo một cách thống nhất bởi vì tất cả mọi người tham gia đều hiểu giá trị của việc làm như vậy, và tồn tại một cấu trúc hạ tầng thích hợp để hỗ trợ các tiến trình đó. Các khái niệm cơ bản trên khía cạnh trưởng thành tiến trình Một tiến trình phần mềm được định nghĩa là một tập các hành động, phương thức, các trải nghiệm thực tế và các biến đổi mà con người sử dụng để phát triển và bảo trì phần mềm và các sản phẩm liên quan (như kế hoạch dự án, tài liệu thiết kế, mã, ca kiểm thử, hướng dẫn sử dụng…) Khi một tổ chức trưởng thành, tiến trình phần mềm được xác định tốt hơn và được thực hiện chuẩn xác và nhất quán hơn xuyên suốt tổ chức đó. Khả năng tiến trình phần mềm miêu tả một dải các kết quả mong muốn có thể đạt được bằng việc tuân theo tiến trình phần mềm.

Khả năng tiến trình phần mềm của một tổ chức cung cấp một công cụ dự đoán chính xác các công việc cần làm và các kết quả sẽ đạt được của dự án tiếp theo mà tổ chức đang chuẩn bị thực hiện. Hiệu năng tiến trình phần mềm thể hiện kết quả thực tế đạt được nhờ việc tuân theo tiến trình phần mềm. Do vây, hiệu năng tiến trình phần mềm tập trung vào kết quả đạt được, trong khi khả năng tiến trình phần mềm tập trung vào kết quả mong muốn và kế hoạch dự kiến. Sự trưởng thành tiến trình phần mềm là một kết quả mà khi một tiến trình nhất định được xác định, quản lý, đo đạc, điểu khiển rõ ràng và hiệu quả.

Trưởng thành ngụ ý tiềm LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] 10 năng phát triển của tổ chức về mặt năng lực tổ chức và quản lý và chỉ ra cả sự đầy đủ của tiến trình phần mềm được lập kế hoạch và sự thống nhất trong việc áp dụng trong các dự án xuyên suốt tổ chức. Khi một tổ chức phần mềm đạt được sự trưởng thành trong tiến trình phần mềm, nó sẽ kết hợp tiến trình phần mềm của nó thông qua các chính sách, chuẩn mực, và cấu trúc tổ chức. Sự kết hợp này bao gồm việc xây dựng cơ sở hạ tầng và văn hóa doanh nghiệp mà hỗ trợ các phương thức, thực hành, và các thủ tục của doanh nghiệp do đó chúng tồn tại mãi mãi sau khi người thiết lập nên chúng đã ra đi. Năm mức trưởng thành tiến trình phần mềm Việc cải tiến tiến trình liên tiếp được dựa trên rất nhiều các bước nhỏ, tiến hóa hơn là một sáng tạo tiến hóa.

Cấu trúc theo từng giai đoạn của CMM được đưa ra theo nguyên tắc chất lượng sản phẩm đưa ra bởi Walter Shewart, W. Edwards Deming, Joseph Juran và Philip Crosby. CMM cung cấp một bộ khung để sắp xếp các bước tiến hóa này thành năm mức trưởng thành mà dựa trên cơ sở thành công cho việc cải tiên tiến trình liên tiếp. Năm mức trưởng thành này xác định một thước đo thứ tự để đo đạc mức độ trưởng thành của tiến trình phần mềm của tổ chức và cho việc đánh giá năng lực tiến trình phần mềm của tổ chức đó.

Các mức này cũng giúp cho một tổ chức thu xếp mức độ ưu tiên những cố gắng cải tiến của nó. Một mức trưởng thành là một trạng thái ổn định mang tính tiến hóa được định nghĩa đầy đủ hướng tới việc đạt được tiến trình phần mềm trưởng thành. Mỗi một mức trưởng thành bao gồm một tập các mục tiêu tiến trình mà khi nó được thỏa mãn, sẽ làm ổn định một thành phần quan trọng của tiến trình phần mềm. Đạt tới một mức của khung trưởng thành sẽ tạo ra các thành phần khác nhau trong tiến trình phần mềm, và kết quả là làm tăng khả năng tiến trình của tổ chức.

Việc tổ chức CMM thành năm mức được thể hiện trong hình 2.1 sắp xếp ưu tiên các hành động cải tiến cho việc tăng cường sự trưởng thành tiến trình phần mềm. Các mũi tên được gán nhãn trong hình 2.1 thể hiện kiểu khả năng tiến trình được kết hợp lại bởi tổ chức tại mỗi bước của khung trưởng thành. LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Đặc tính cư xử của các mức trưởng thành Các mức trưởng thành từ 2 đến 5 có thể được phân biệt thông qua các hành động thực hiện mà tổ chức đưa ra hoặc cải tiến tiến trình phần mềm, bằng các hành động thực hiện trong mỗi dự án và bằng khả năng tiến trình đạt được thông qua các dự án.