Luận Văn: Thực Hiện Trách Nhiệm Xã Hội Tại Viễn Thông Hải Dương

• Tác giả: Đào Thị Thu Hà
• Người hướng dẫn: GS. Bùi Xuân Phong
• Trường học: Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông
• Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh
• Đề tài: Thực hiện trách nhiệm xã hội tại Viễn thông Hải Dương
• Loại tài liệu: luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2022
• Địa điểm: Hà Nội

• LỜI CAM ĐOAN
• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA DOANH NGHIỆP
• 1.1. Tổng quan về trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp
• 1.2. Đạo đức kinh doanh
• 1.3. Trách nhiệm xã hội
• 1.4. Mối quan hệ giữa đạo đức kinh doanh, văn hóa doanh nghiệp, trách nhiệm xã hội
• 1.5. Nội dung trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp
• 1.5.1. Nghĩa vụ kinh tế
• 1.5.2. Nghĩa vụ pháp lý
• 1.5.3. Nghĩa vụ đạo đức
• 1.5.4. Nghĩa vụ nhân văn
• 1.6. Các nhân tố ảnh hưởng tới trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp
• 1.6.1. Các nhân tố bên trong doanh nghiệp
• 1.6.2. Các nhân tố bên ngoài doanh nghiệp
• 1.7. Các công cụ đánh giá trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp
• 1.7.1. Bộ quy tắc ứng xử BSCI
• 1.7.2. Tiêu chuẩn ISO2600
• 1.7.3. Tiêu chuẩn SA8000
• 1.7.4. Thỏa ước toàn cầu của Liên Hợp Quốc (UNGC)
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG THỰC HIỆN TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI TẠI VIỄN THÔNG HẢI DƯƠNG
• 2.1. Tổng quan về Viễn thông Hải Dương
• 2.2. Chức năng và nhiệm vụ của Viễn thông Hải Dương
• 2.3. Cơ cấu tổ chức của Viễn thông Hải Dương
• 2.4. Quá trình phát triển và những thành tựu của Viễn thông Hải Dương
• 2.5. Thực trạng thực hiện trách nhiệm xã hội tại Viễn thông Hải Dương
• 2.5.1. Nghĩa vụ kinh tế
• 2.5.2. Nghĩa vụ pháp lý
• 2.5.3. Nghĩa vụ đạo đức
• 2.5.4. Nghĩa vụ nhân văn
• 2.5.5. Điều tra khảo sát thực hiện trách nhiệm xã hội tại Viễn thông Hải Dương
• 2.6. Đánh giá chung về thực hiện trách nhiệm xã hội tại Viễn thông Hải Dương
• 2.6.1. Những kết quả đạt được
• 2.6.2. Những tồn tại và nguyên nhân
• 3. CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG THỰC HIỆN TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI TẠI VIỄN THÔNG HẢI DƯƠNG
• 3.1. Phương hướng hoạt động của Viễn thông Hải Dương
• 3.2. Mục tiêu trọng tâm
• 3.3. Giải pháp trọng tâm
• 3.4. Một số giải pháp tăng cường thực hiện trách nhiệm xã hội của Viễn thông Hải Dương
• 3.4.1. Nâng cao nhận thức về trách nhiệm xã hội
• 3.4.2. Thực hiện chiến lược phát triển bền vững dựa trên nền tảng văn hóa kinh doanh và trách nhiệm xã hội
• 3.4.3. Điều chỉnh chỉ tiêu BSC/KPI và xây dựng hệ thống đánh giá
• 3.4.4. Quan tâm, bảo đảm thời giờ làm việc, thời giờ nghỉ ngơi cho người lao động
• 3.4.5. Xây dựng, triển khai cơ chế phối hợp giữa khối kỹ thuật và kinh doanh
• 3.4.6. Một số giải pháp khác
• 3.5. Kiến nghị với Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC 1: MẪU PHIẾU KHẢO SÁT HOẠT ĐỘNG TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI TẠI VIỄN THÔNG HẢI DƯƠNG

I. Cơ sở lý luận về trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp

Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (TNXH) là một khái niệm quan trọng trong quản trị hiện đại. Trách nhiệm xã hội không chỉ đơn thuần là nghĩa vụ kinh tế mà còn bao gồm nghĩa vụ pháp lý, đạo đức và nhân văn. Doanh nghiệp cần phải cân bằng giữa lợi ích kinh tế và các yêu cầu xã hội. Việc thực hiện TNXH giúp doanh nghiệp xây dựng hình ảnh tích cực, tạo niềm tin với khách hàng và cộng đồng. Theo đó, ngành viễn thông cũng không nằm ngoài xu hướng này. Đặc biệt, trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế, việc thực hiện TNXH trở thành yếu tố quyết định cho sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.

1.1. Tổng quan về trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp

TNXH của doanh nghiệp được hiểu là cách mà doanh nghiệp tương tác với các bên liên quan như nhân viên, khách hàng, nhà cung cấp và cộng đồng. Viễn thông Hải Dương là một ví dụ điển hình cho việc thực hiện TNXH trong ngành viễn thông. Doanh nghiệp này không chỉ cung cấp dịch vụ mà còn có trách nhiệm đảm bảo an toàn lao động, bảo vệ môi trường và đóng góp cho cộng đồng. Việc thực hiện TNXH không chỉ mang lại lợi ích cho xã hội mà còn giúp doanh nghiệp nâng cao năng lực cạnh tranh và phát triển bền vững.

1.2. Đạo đức kinh doanh và trách nhiệm xã hội

Đạo đức kinh doanh là nền tảng cho việc thực hiện TNXH. Doanh nghiệp cần xây dựng văn hóa doanh nghiệp dựa trên các giá trị đạo đức. Trách nhiệm doanh nghiệp không chỉ là tuân thủ pháp luật mà còn là hành động vì lợi ích của cộng đồng. Việc thực hiện TNXH giúp doanh nghiệp tạo dựng lòng tin và sự trung thành từ phía khách hàng. Đặc biệt, trong ngành viễn thông, nơi mà sự cạnh tranh rất khốc liệt, việc thực hiện TNXH có thể là yếu tố quyết định giúp doanh nghiệp nổi bật hơn so với đối thủ.

II. Thực trạng thực hiện trách nhiệm xã hội tại Viễn thông Hải Dương

Viễn thông Hải Dương đã có những bước tiến đáng kể trong việc thực hiện TNXH. Doanh nghiệp đã chú trọng đến các nghĩa vụ kinh tế, pháp lý và đạo đức. Tuy nhiên, vẫn còn nhiều thách thức cần phải vượt qua. Phân tích chi tiết cho thấy rằng mặc dù Viễn thông Hải Dương đã thực hiện nhiều chương trình hỗ trợ cộng đồng, nhưng việc đánh giá hiệu quả của các chương trình này vẫn còn hạn chế. Doanh nghiệp cần có các công cụ đánh giá rõ ràng để đo lường tác động của các hoạt động TNXH.

2.1. Nghĩa vụ kinh tế và pháp lý

Viễn thông Hải Dương đã thực hiện tốt các nghĩa vụ kinh tế như đảm bảo thu nhập cho người lao động và đóng góp vào ngân sách nhà nước. Tuy nhiên, việc tuân thủ các quy định pháp lý vẫn còn gặp khó khăn. Doanh nghiệp cần nâng cao nhận thức về các quy định pháp luật liên quan đến TNXH để tránh những rủi ro pháp lý có thể xảy ra.

2.2. Nghĩa vụ đạo đức và nhân văn

Việc thực hiện nghĩa vụ đạo đức và nhân văn tại Viễn thông Hải Dương đã được chú trọng. Doanh nghiệp đã tổ chức nhiều hoạt động từ thiện và hỗ trợ cộng đồng. Tuy nhiên, cần có sự phối hợp chặt chẽ hơn giữa các bộ phận trong doanh nghiệp để đảm bảo rằng các hoạt động này thực sự mang lại lợi ích cho cộng đồng. Tác động xã hội của các hoạt động này cần được đánh giá một cách hệ thống để có thể cải thiện và phát triển hơn nữa.

III. Giải pháp tăng cường thực hiện trách nhiệm xã hội tại Viễn thông Hải Dương

Để nâng cao hiệu quả thực hiện TNXH, Viễn thông Hải Dương cần triển khai một số giải pháp cụ thể. Đầu tiên, cần nâng cao nhận thức về TNXH cho toàn bộ cán bộ công nhân viên. Thứ hai, doanh nghiệp cần xây dựng một chiến lược phát triển bền vững dựa trên nền tảng văn hóa doanh nghiệp và TNXH. Cuối cùng, việc điều chỉnh các chỉ tiêu BSC/KPI và xây dựng hệ thống đánh giá hiệu quả thực hiện TNXH là rất cần thiết.

3.1. Nâng cao nhận thức về trách nhiệm xã hội

Việc nâng cao nhận thức về TNXH cho cán bộ công nhân viên là rất quan trọng. Doanh nghiệp cần tổ chức các buổi đào tạo, hội thảo để truyền tải thông điệp về TNXH. Điều này không chỉ giúp cán bộ công nhân viên hiểu rõ hơn về trách nhiệm của mình mà còn tạo động lực cho họ tham gia vào các hoạt động TNXH.

3.2. Xây dựng chiến lược phát triển bền vững

Chiến lược phát triển bền vững cần được xây dựng dựa trên các nguyên tắc TNXH. Viễn thông Hải Dương cần xác định rõ các mục tiêu cụ thể và các chỉ tiêu đánh giá để theo dõi tiến độ thực hiện. Việc này không chỉ giúp doanh nghiệp đạt được các mục tiêu kinh tế mà còn đảm bảo rằng các hoạt động của doanh nghiệp có tác động tích cực đến xã hội và môi trường.