LỜI CẢM ƠN Khóa luận tốt nghiệp này được hoàn thành dựa trên các kiến thức, kỹ năng tích lũy được trong thời gian ngồi trên giảng đường và quá trình thực tập tổng hợp tại doanh nghiệp. Để hoàn thành khóa luận này, bên cạnh sự nỗ lực của bản thân, em đã nhận được nhiều sự chỉ dẫn, giúp đỡ nhiệt tình từ khoa Hệ thống thông tin kinh tế, trường Đại học Thương Mại cũng như sự hỗ trợ từ phía Công ty TNHH Minh Đức Em xin bày tỏ lời cảm ơn sâu sắc đến những thầy cô đã giảng dạy em trong bốn năm ngồi trên ghế giảng đường trường Đại học Thương Mại, những kiến thức mà em nhận được sẽ là hành trang giúp em vững bước trong tương lai. Em xin gửi lời cảm ơn đến tất cả các anh chị trong công ty TNHH Minh Đức, đã nhiệt tình giúp đỡ em trong quá trình hoàn thành bài khóa luận tốt nghiệp của mình. Cuối cùng, em xin chân thành cảm ơn Khoa Hệ thống thông tin và các thầy cô trong thư viện trường đã tạo điều kiện giúp em nghiên cứu tài liệu quý báu trong thời gian qua để hoàn thành đề tài.
Mặc dù em đã cố gắng hoàn thành đề tài khóa luận tốt nghiệp trong phạm vi và khả năng của bản thân nhưng chắc chắn sẽ không tránh khỏi nhưng thiếu sót. Kính mong nhận được sự chỉ bảo và sự giúp đỡ của quý thầy cô và các bạn để bài làm ngày càng hoàn thiện hơn. Em xin chân thành cảm ơn! i Luan van MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN. ii DANH SÁCH BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ.iv DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT.iv PHẦN 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI.
Tầm quan trọng và ý nghĩa của vấn đề nghiên cứu. Tổng quan vấn đề nghiên cứu. Mục tiêu của đề tài. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu.
Phương pháp thực hiện đề tài. Kết cấu khóa luận.4 PHẦN 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TRẠNG CỦA HTTT QUẢN LÝ BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH MINH ĐỨC. Một số khái niệm cơ bản về PTTK HTTT. Quy trình phân tích thiết kế hệ thống thông tin.
Các phương pháp phân tích thiết kế hệ thống thông tin. Phân tích, đánh giá thực trạng hệ thống thông tin quản lý bán hàng tại công ty TNHH Minh Đức.1 Giới thiệu về công ty. Phân tích, đánh giá thực trạng HTTT quản lý bán hàng của công ty.12 PHẦN 3: PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ BÁN HÀNG TẠI CÔNG TNHH MINH ĐỨC. phân tích hệ thống thông tin quản lý bán hàng.
Xây dựng sơ đồ phân cấp chức năng.2 Xây dựng sơ đồ luồng dữ liệu. Phân tích dữ liệu. Thiết kế hệ thống thông tin quản lý bán hàng. Thiết kế cơ sở dữ liệu.
thiết kế kiểm soát. thiết kế giao diện.38 ii Luan van 3.3 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện HTTT quản lý bán hàng của công ty TNHH Minh Đức.42 TÀI LIỆU THAM KHẢO iii Luan van DANH SÁCH BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ STT Tên bảng biểu, hình vẽ, sơ đồ Trang 1 Hình 1.1 Mô hình hệ thống thông tin 6 2 Hình 2.1 sơ đồ phòng ban chức năng của công ty 13 3 Hình 2.2 Tình hình kinh doanh ba năm gần đây của 14 công ty 4 Hình 2.3 Tình hình kinh doanh của công ty giai 14 đoạn 2012-2014 5 Hình 3.1: Mô hình chức năng tổng thể 19 6 Hình 3.2: Mô hình chức năng quản lý bán hàng 20 7 Hình 3.3: Mô hình chức năng quản lý tài chính 21 8 Hình 3.4: Mô hình chức năng quản lý nhập hàng 22 9 Hình 3.5: Mô hình chức năng quản lý bán hàng 22 10 Hình 3.6: Biểu đồ phân rã chức năng 24 11 Hình 3.7: Sơ đồ luồng dữ liệu mức khung cảnh 25 12 Hình 3.8: Sơ đồ luồng dữ liệu mức đỉnh( mức 1 ) 26 13 Hình 3.9: Sơ đồ luồng dữ liệu mức dưới đỉnh chức 27 năng Quản lý bán hàng 14 Hình 3.10: sơ đồ luồng dữ liệu mức dưới đỉnh 28 Chức năng Quản lý tài chính 15 Hình 3.11: sơ dồ luồng dữ liệu chức năng quản lý 29 nhập hàng 16 Hình 3.12: sơ đồ luồng dữ liệu mức dưới đỉnh 30 Chức năng Quản lý kho hàng 17 Hình 3.13: Mô hình quan hệ 34 iv Luan van DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Nghĩa tiếng Việt CNTT Công nghệ thông tin HTTT Hệ thống thông tin TMĐT Thương mại điện tử TNHH Trách nhiệm hữu hạn CSDL Cơ sở dữ liệu v Luan van PHẦN 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1. Tầm quan trọng và ý nghĩa của vấn đề nghiên cứu Ngày nay với sự phát triển của công nghệ thông tin, nền kinh tế thế giới đã có những thay đổi trong nhận thức và tư duy. Trước yêu cầu của nền cơ chế thị trường, các tổ chức cũng như các doanh nghiệp phải tìm mọi cơ hội và biện pháp để tìm kiếm, xây dựng, quản lý nguồn thông tin cho chính mình.
Để tìm kiếm được nguồn thông tin thì việc xây dựng một hệ thống thông tin tốt nhằm khai thác tốt mọi luồng thông tin là công việc cần phải làm đối với mỗi doanh nghiệp kinh doanh. Một hệ thống thông tin tốt sẽ trở thành sức mạnh trợ giúp đắc lực cho cả hệ thống trong tất cả các quyết định đề ra. Khi các hoạt động tác nghiệp, giao dịch hàng hoá, dịch vụ. được tin học hoá thì việc nâng cao hiệu quả quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh của đơn vị trở nên dễdàng hơn.
Ứng dụng CNTT sẽ mang lại những hiệu quả vô cùng to lớn trong mọi lĩnh vực hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Các doanh nghiệp hàng đầu thế giới tại các nước phát triển đã đạt được nhiều thành công một phần cũng do không ngừng đầu tư, cải tiến các giải pháp, các sản phẩm phần cứng, phần mềm cho doanh nghiệpnhằm nâng cao hiệu quả quản lý hoạt động sản xuất - kinh doanh. Việc phát triển ứng dụng CNTT vào quản lý hoạt động sản xuất - kinh doanh của Việt Nam chúng ta là một xu thế tất yếu. Có không ít doanh nghiệp Việt Nam giờ đây đang ứng dụng các sản phẩm phần mềm để tiến hành quản lý các hoạt động sản xuất kinh doanh của chính mình.
Trong các HTTT quản lý của doanh nghiệp thì HTTT quản lý bán hàng có tầm quan trọng và ý nghĩa to lớn.Hệ thống quản lý đầu vào, đầu ra hàng hóa, dịch vụ của doanh nghiệp. Đánh giá chính xác được hiệu quả sản xuất kinh doanh, lợi nhuận của doanh nghiệp. Đồng thời, Hệ thống quản lý bán hàng cũng cho biết tình hình tồn kho hàng hóa của doanh nghiệp, từ đó có hướng giải quyết và phương án sản xuất hàng hóa phù hợp. Hệ thống tổng hợp cho doanh nghiệp lượng thông tin khách hàng cần thiết, đây là thông tin mang tính chất song còn đối với sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp.
Trong bài khóa luận này, hoạt động quản lý bán hàng được nghiên cứu tại Công ty TNHH Minh Đức. Từ các quan sát trên, em quyết định chọn đề tài khóa luận là “Phân tích,thiết kế hệ thống thông tin quản lý bán hàng tại công ty Minh Đức”. Tổng quan vấn đề nghiên cứu Các hệ thống thông tin quản lý không còn xa lạ với các doanh nghiệp khi nhu cầu quản lý thông tin một cách có hệ thống trở nên vô cùng cấp thiết và ảnh hưởng không nhỏ đến hiệu quả sản xuất – kinh doanh cũng như khả năng cạnh tranh và sự tồn tại của doanh nghiệp. Đã có không ít đề tài nghiên cứu trong và ngoài nước về đề tài này nhằm tìm ra lối đi mới trong việc quản trị quá trình bán hàng và cung cấp dịch vụtrong doanh nghiệp: - Ngoài nước: + Vicki A.
Benge (2012), Article “The advantages of using System analysis &design to improve business quality”, Chron online newspaper. Bài báo khẳng định những lợi ích mà việc phân tích và thiết kế HTTT quản lý mang lại cho doanh nghiệp, đặc biệt là doanh nghiệp vừa và nhỏ. Bài nghiên cứu đã phân tích, thiết kế hệ thống thông tin quản lý chung bao gồm cảquản lý việc cung cấp các dịch vụ của công ty nhằm giúp chủ công ty giải quyết vấn đề không trùng khớp số liệu, thất thoát doanh thu dịch vụ cung cấp. - Trong nước: + Nguyễn Quốc Trung (2010), Đồ án tốt nghiệp “Phân tích, thiết kế hệ thống thông tin quản lý bán hàng tại công ty Thương mại và Phát triển Công nghệ Bách Khoa 4”, Viện Công nghệ thông tin và Truyền thông, Đại học Bách Khoa Hà Nội.
Đề tài xây dựng HTTT quản lý bán hàng với các chức năng: quản lý hóa đơn, tính tồn kho theo ngày nhập, tên hàng hóa theo quý, năm, quản lý hàng hóa, quản lý khách hàng, lập báo cáo… nhằm cung cấp cho bộ máy quản trị Công ty Thương mại và Phát triển Công nghệ Bách Khoa 4 công cụ quản lý hàng hóa đồng bộ, chi tiết, đồng thời giám sát chặt chẽ số lượng hàng hóa ra vào kho cũng như nắm được thông tin khách hàng mua hàng của Công ty một cách hệ thống. + Nguyễn Thị Ánh (2011), Khóa luận tốt nghiệp “Phân tích, thiết kế hệ thống thông tin quản lý bán hàng tại Công ty Cổ phần Thương mại Điện tử DHE”, Khoa Hệ thống thông tin kinh tế, Đại học Thương Mại. Đây là một trong những đề tài xây dựng HTTT quản lý theo hướng đối tượng một cách hoàn chỉnh, khắc phục được những nhược điểm cơ bản của phương pháp phântích, thiết kế HTTT quản lý theo hướng chức năng như: việc phân tích và thiết kế gần gũi với thế giới thực; tái sử dụng dễ dàng; đóng gói, che giấu thông tin làm tăng 2 Luan van tin an toàn cho hệ thống và đặc biết là tính kế thừa cao, làm giảm chi phí, hệ thống có tính mở. Tuy nhiên, để xây dựng được HTTT theo hướng đối tượng đòi hỏi thời gian và chi phí lớn, chỉ phù hợp với hệ thống lớn và phức tạp.
Qua những bài báo, những đề tài nghiên cứu trên có thể thấy được xu hướng đầu tư, xây dựng HTTT quản lý trong doanh nghiệp rất phổ biến và được quan tâm cả trong và ngoài nước. Việc nên xây dựng một HTTT quản lý cho doanh nghiệp thương mại đặc biệt là để quản lý hàng hóa và dịch vụ - những đối tượng kinh doanh chính được đánh giá là rất có ích cho việc quản lý, ra quyết đinh, tăng doanh thu và khả năng cạnh tranh. Tuy nhiên, việc này cũng đặt ra câu hỏi, nên xây dựng HTTT quản lý hàng hóa và dịch vụ như thế nào và bằng phương pháp nào để phù hợp với quy mô và lĩnh vực hoạt động của một doanh nghiệp cụ thể, để việc đầu tư thời gian, tiền bạc và trí lực con người có hiệu quả như mong đợi.