I. Giới thiệu đề tài
Luận văn thạc sĩ này tập trung vào việc xây dựng chỉ số KPI để đo lường hiệu quả quản trị nhân lực tại Công ty Chiếu Sáng Công Cộng TP.HCM. Đề tài được thực hiện nhằm đánh giá thực trạng và đề xuất các giải pháp cải thiện hiệu quả quản lý nhân sự. Quản trị nhân lực là yếu tố then chốt quyết định sự phát triển bền vững của doanh nghiệp, đặc biệt trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt.
1.1 Lý do hình thành đề tài
Công ty Chiếu Sáng Công Cộng TP.HCM là doanh nghiệp nhà nước hàng đầu trong lĩnh vực bảo dưỡng và duy trì hệ thống chiếu sáng công cộng. Tuy nhiên, công tác quản trị nhân lực còn nhiều hạn chế, đặc biệt là việc thiếu các công cụ đo lường hiệu quả cụ thể. Điều này dẫn đến việc đánh giá kết quả quản lý nhân sự chủ yếu dựa trên cảm tính, không phản ánh đúng thực trạng. Việc xây dựng chỉ số KPI sẽ giúp công ty nhận diện các điểm yếu và đề ra giải pháp cải thiện.
1.2 Mục tiêu của khóa luận
Khóa luận hướng đến ba mục tiêu chính: đánh giá thực trạng đo lường hiệu quả quản trị nhân lực, xây dựng hệ thống chỉ số KPI, và đề xuất các mục tiêu quản lý nhân sự dựa trên các chỉ số này. Kết quả nghiên cứu sẽ giúp công ty cải thiện hiệu quả quản lý và nâng cao năng suất lao động.
II. Cơ sở khoa học của khóa luận
Chương này trình bày các khái niệm cơ bản về quản trị nhân lực, bao gồm mục tiêu, chức năng và nhiệm vụ. Đồng thời, nghiên cứu cũng đề cập đến các phương pháp đánh giá hiệu suất và vai trò của chỉ số KPI trong việc đo lường kết quả quản lý nhân sự.
2.1 Giới thiệu về quản trị nhân lực
Quản trị nhân lực là quá trình thu hút, đào tạo, duy trì và phát triển nguồn nhân lực để đạt được mục tiêu của tổ chức. Các chức năng chính bao gồm tuyển dụng, đào tạo, đánh giá hiệu suất và quản lý lương thưởng. Việc quản lý hiệu quả sẽ giúp doanh nghiệp tối ưu hóa nguồn lực và nâng cao năng suất.
2.2 Đánh giá hiệu quả quản trị nhân lực
Đánh giá hiệu quả quản trị nhân lực là quá trình đo lường và phân tích kết quả của các hoạt động quản lý nhân sự. Các phương pháp phổ biến bao gồm so sánh xếp hạng, quản trị theo mục tiêu và ứng dụng chỉ số KPI. Việc sử dụng KPI giúp doanh nghiệp có cái nhìn khách quan và chính xác hơn về hiệu quả quản lý.
III. Phân tích thực trạng quản trị nhân lực tại công ty
Chương này phân tích thực trạng quản trị nhân lực tại Công ty Chiếu Sáng Công Cộng TP.HCM, bao gồm tình hình biến động nhân sự, cơ cấu độ tuổi, trình độ học vấn và hiệu quả các hoạt động quản lý. Kết quả cho thấy công ty còn nhiều hạn chế trong việc đo lường và đánh giá hiệu quả quản lý nhân sự.
3.1 Tình hình nhân sự
Công ty có sự biến động nhân sự đáng kể trong những năm gần đây, với tỷ lệ tuyển dụng và nghỉ việc cao. Cơ cấu nhân sự chủ yếu tập trung ở độ tuổi trung niên, trình độ học vấn chưa đồng đều. Điều này đặt ra thách thức lớn cho công tác quản lý và phát triển nguồn nhân lực.
3.2 Hiệu quả quản trị nhân lực
Công tác quản trị nhân lực tại công ty chủ yếu dựa trên báo cáo thống kê, thiếu các công cụ đo lường cụ thể. Việc đánh giá hiệu quả các hoạt động như tuyển dụng, đào tạo và duy trì nhân sự chưa được thực hiện một cách hệ thống, dẫn đến nhiều hạn chế trong việc nâng cao năng suất lao động.
IV. Xây dựng chỉ số KPI và đề xuất mục tiêu
Chương này trình bày quy trình xây dựng chỉ số KPI để đo lường hiệu quả quản trị nhân lực tại công ty. Các chỉ số được xây dựng dựa trên các lĩnh vực then chốt (KRAs) và thảo luận với ban lãnh đạo. Kết quả là một hệ thống KPI hoàn chỉnh, giúp công ty đánh giá và cải thiện hiệu quả quản lý nhân sự.
4.1 Xây dựng chỉ số KPI
Các chỉ số KPI được xây dựng dựa trên các lĩnh vực then chốt như tuyển dụng, đào tạo và duy trì nhân sự. Quy trình bao gồm thảo luận với ban lãnh đạo, xác định các yếu tố quyết định thành công và thiết lập các chỉ số đo lường cụ thể. Kết quả là một hệ thống KPI phù hợp với đặc thù của công ty.
4.2 Đề xuất mục tiêu quản trị nhân lực
Dựa trên các chỉ số KPI, nghiên cứu đề xuất các mục tiêu cụ thể cho công tác quản trị nhân lực trong năm 2014. Các mục tiêu bao gồm cải thiện hiệu quả tuyển dụng, nâng cao chất lượng đào tạo và tăng cường sự gắn kết của nhân viên. Những đề xuất này sẽ giúp công ty đạt được hiệu quả quản lý cao hơn.
V. Kết luận và giá trị thực tiễn
Khóa luận đã đạt được những kết quả quan trọng, bao gồm việc xây dựng hệ thống chỉ số KPI và đề xuất các mục tiêu quản trị nhân lực. Nghiên cứu có giá trị thực tiễn cao, giúp Công ty Chiếu Sáng Công Cộng TP.HCM cải thiện hiệu quả quản lý nhân sự và nâng cao năng suất lao động.
5.1 Kết quả quan trọng
Khóa luận đã xây dựng thành công hệ thống chỉ số KPI để đo lường hiệu quả quản trị nhân lực. Các chỉ số này giúp công ty nhận diện các điểm yếu và đề ra giải pháp cải thiện. Ngoài ra, nghiên cứu cũng đề xuất các mục tiêu cụ thể cho công tác quản lý nhân sự trong năm 2014.
5.2 Giá trị thực tiễn
Nghiên cứu có giá trị thực tiễn cao, giúp Công ty Chiếu Sáng Công Cộng TP.HCM cải thiện hiệu quả quản lý nhân sự và nâng cao năng suất lao động. Các chỉ số KPI và mục tiêu đề xuất có thể được áp dụng trong thời gian tới, góp phần đảm bảo sự phát triển bền vững của công ty.
