Luận văn thạc sĩ: Giải pháp mở rộng cho vay tiêu dùng tại Agribank Sơn Trà, Đà Nẵng

Luận văn thạc sĩ phân tích mở rộng cho vay tiêu dùng tại chi nhánh ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn quận Sơn Trà, Đà Nẵng.

• Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế
• Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
• Đề tài: Luận Văn Thạc Sĩ Quản Trị Kinh Doanh Mở Rộng Cho Vay Tiêu Dùng Tại Chi Nhánh Ngân Hàng Ngân Hàng Nông Nghiệp Và Phát Triển Nông Thôn Quận Sơn Trà Thành Phố Đà Nẵng
• Loại tài liệu: Luận Văn
• Địa điểm: Đà Nẵng

Tóm tắt

I. Toàn cảnh cơ sở lý luận về mở rộng cho vay tiêu dùng tại NHTM

Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh "Mở rộng cho vay tiêu dùng tại chi nhánh ngân hàng Agribank quận Sơn Trà" cung cấp một nền tảng lý luận vững chắc về hoạt động tín dụng cá nhân của các ngân hàng thương mại (NHTM). Hoạt động cho vay tiêu dùng được định nghĩa là hình thức cấp tín dụng cho khách hàng cá nhân và hộ gia đình nhằm tài trợ cho các nhu cầu chi tiêu như mua sắm, sửa chữa nhà cửa, giáo dục, y tế. Vai trò của hoạt động này không chỉ giới hạn ở việc nâng cao chất lượng cuộc sống người dân mà còn là đòn bẩy kích thích sản xuất, thúc đẩy tăng trưởng kinh tế. Luận văn đã hệ thống hóa các đặc điểm cốt lõi của cho vay bán lẻ, bao gồm quy mô khoản vay nhỏ, số lượng giao dịch lớn, chi phí hoạt động cao và lãi suất thường cao hơn so với cho vay doanh nghiệp. Điều này xuất phát từ rủi ro tiềm ẩn cao hơn do thông tin tài chính của khách hàng cá nhân thường không được kiểm toán. Để đánh giá hiệu quả hoạt động tín dụng, các tiêu chí quan trọng được đưa ra, bao gồm tốc độ tăng trưởng dư nợ cho vay tiêu dùng, sự gia tăng số lượng khách hàng, và sự thay đổi trong thị phần tín dụng tiêu dùng. Việc mở rộng không chỉ là tăng về số lượng mà còn phải nâng cao chất lượng dịch vụ và kiểm soát chặt chẽ quản lý rủi ro tín dụng.

1.1. Khái niệm và vai trò cốt lõi của cho vay tiêu dùng

Theo định nghĩa trong luận văn, cho vay tiêu dùng là việc ngân hàng tài trợ cho các nhu cầu chi tiêu của cá nhân, hộ gia đình với nguyên tắc hoàn trả cả gốc và lãi. Hoạt động này đóng vai trò kép: đối với người tiêu dùng, nó giúp cải thiện mức sống ngay cả khi chưa tích lũy đủ tài chính; đối với nền kinh tế, nó kích thích tổng cầu, tạo điều kiện cho sản xuất phát triển. Đối với ngân hàng thương mại, đây là một kênh đa dạng hóa danh mục tín dụng, phân tán rủi ro và tăng thu nhập, đặc biệt trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt.

1.2. Các tiêu chí đánh giá hiệu quả mở rộng tín dụng cá nhân

Để đánh giá kết quả mở rộng cho vay tiêu dùng, luận văn đề xuất các nhóm tiêu chí chính. Thứ nhất là các chỉ tiêu về quy mô, bao gồm tốc độ tăng trưởng dư nợ cho vay tiêu dùng và số lượng khách hàng cá nhân. Thứ hai là chỉ tiêu thị phần, phản ánh năng lực cạnh tranh của ngân hàng trên địa bàn. Thứ ba là cơ cấu dư nợ, cho thấy sự đa dạng hóa sản phẩm. Cuối cùng, quan trọng nhất là các chỉ tiêu về chất lượng như tỷ lệ nợ xấu, tỷ lệ trích lập dự phòng rủi ro, thể hiện khả năng quản lý rủi ro tín dụng hiệu quả.

1.3. Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động cho vay bán lẻ

Luận văn chỉ ra hai nhóm nhân tố chính ảnh hưởng đến hoạt động cho vay bán lẻ. Nhóm nhân tố chủ quan (bên trong ngân hàng) bao gồm: chính sách tín dụng, quy trình thủ tục, lãi suất cho vay tiêu dùng, chất lượng nguồn nhân lực và năng lực công nghệ. Nhóm nhân tố khách quan (bên ngoài) gồm: môi trường kinh tế vĩ mô (thu nhập, lạm phát), môi trường pháp lý, thói quen tiêu dùng của dân cư và mức độ cạnh tranh từ các tổ chức tín dụng khác. Việc nhận diện đúng các nhân tố này là tiền đề để xây dựng giải pháp tín dụng phù hợp.

II. Thực trạng cho vay tiêu dùng tại Agribank Sơn Trà 2011 2013

Phân tích thực trạng cho vay tiêu dùng tại chi nhánh Agribank quận Sơn Trà trong giai đoạn 2011-2013 là nội dung trọng tâm của luận văn. Dựa trên số liệu thu thập, luận văn chỉ ra những kết quả đạt được cũng như các tồn tại, hạn chế. Về mặt tích cực, dư nợ cho vay tiêu dùng có sự tăng trưởng ấn tượng, từ 41,9 tỷ đồng năm 2011 lên 62,72 tỷ đồng vào năm 2013, cho thấy tiềm năng lớn của thị trường. Số lượng khách hàng cá nhân vay vốn cũng tăng đều qua các năm. Tuy nhiên, bên cạnh những thành tựu, chi nhánh cũng đối mặt với nhiều thách thức. Tỷ lệ nợ xấu có xu hướng tăng trong năm 2012 (đạt 2,82%) trước khi được kiểm soát tốt hơn vào năm 2013 (giảm còn 2%). Điều này cho thấy công tác quản lý rủi ro tín dụng còn những điểm cần cải thiện. Quy trình thẩm định tín dụng đôi khi còn phức tạp, chưa thực sự linh hoạt. Các sản phẩm vay tiêu dùng Agribank mặc dù đa dạng nhưng chưa có sự khác biệt lớn, làm giảm năng lực cạnh tranh so với các ngân hàng thương mại cổ phần năng động khác trên địa bàn Đà Nẵng. Nguyên nhân của những hạn chế này được xác định là do cả yếu tố chủ quan và khách quan.

2.1. Đánh giá tăng trưởng dư nợ cho vay tiêu dùng giai đoạn 2011 2013

Theo Bảng 2.2 và Bảng 2.4 của luận văn, dư nợ cho vay tiêu dùng tại Agribank Sơn Trà đã tăng trưởng đáng kể. Cụ thể, năm 2012 dư nợ tăng mạnh so với 2011, và tiếp tục tăng trong năm 2013. Mặc dù tỷ trọng cho vay tiêu dùng trong tổng dư nợ còn khiêm tốn (khoảng 11,2% năm 2013), tốc độ tăng trưởng cao cho thấy chi nhánh đã bắt đầu chú trọng hơn đến mảng cho vay bán lẻ. Sự tăng trưởng này phản ánh đúng xu thế phát triển kinh tế và nhu cầu cải thiện đời sống của người dân trên địa bàn quận Sơn Trà.

2.2. Phân tích chất lượng tín dụng và diễn biến tỷ lệ nợ xấu

Vấn đề chất lượng tín dụng được luận văn phân tích kỹ lưỡng. Mặc dù dư nợ tăng, tỷ lệ nợ xấu trong cho vay tiêu dùng cũng có những biến động đáng lo ngại, đặc biệt là vào năm 2012. Việc nợ xấu tăng cho thấy công tác thẩm định, giám sát sau vay và thu hồi nợ còn hạn chế. Luận văn chỉ ra rằng phần lớn nợ xấu phát sinh từ các khoản vay tín chấp, nơi nguồn trả nợ của khách hàng cá nhân phụ thuộc nhiều vào sự ổn định của thu nhập, vốn rất nhạy cảm với biến động kinh tế. Đây là một thách thức lớn trong việc mở rộng tín dụng đi đôi với đảm bảo an toàn vốn.

2.3. Hạn chế trong quy trình và chính sách khách hàng hiện hành

Một trong những hạn chế lớn được đề cập là quy trình thẩm định tín dụng còn khá cứng nhắc và tốn thời gian, chưa đáp ứng được mong muốn về sự nhanh gọn của khách hàng vay tiêu dùng. Bên cạnh đó, chính sách khách hàng chưa thực sự tạo ra sự khác biệt. Công tác tiếp thị, quảng bá các sản phẩm vay tiêu dùng Agribank còn thụ động, chủ yếu dựa vào khách hàng truyền thống và mạng lưới sẵn có, chưa chủ động tiếp cận các phân khúc khách hàng mới, tiềm năng.

III. Giải pháp tối ưu sản phẩm vay tiêu dùng Agribank và chính sách

Để giải quyết các tồn tại, luận văn đã đề xuất nhóm giải pháp tín dụng tập trung vào việc hoàn thiện sản phẩm và chính sách. Mục tiêu là nâng cao năng lực cạnh tranh và thu hút thêm nhiều khách hàng cá nhân. Giải pháp đầu tiên là đa dạng hóa và chuyên biệt hóa các sản phẩm vay tiêu dùng Agribank. Thay vì các sản phẩm chung chung, ngân hàng cần phát triển các gói vay chuyên biệt cho từng mục đích cụ thể như vay du học, vay mua ô tô trả góp, vay sửa chữa nhà... với các điều kiện và lãi suất cho vay tiêu dùng linh hoạt, phù hợp với từng nhóm đối tượng. Giải pháp thứ hai là xây dựng một chính sách khách hàng toàn diện và hấp dẫn. Điều này bao gồm việc phân loại khách hàng để có chính sách chăm sóc phù hợp, áp dụng lãi suất ưu đãi cho khách hàng thân thiết, và đơn giản hóa thủ tục cho các khách hàng có lịch sử tín dụng tốt. Bên cạnh đó, việc đẩy mạnh công tác quảng cáo, tiếp thị là yếu tố sống còn. Ngân hàng cần chủ động hơn trong việc truyền thông qua nhiều kênh khác nhau, từ trực tiếp tại điểm giao dịch đến các kênh online, mạng xã hội để tăng cường nhận diện thương hiệu và tiếp cận khách hàng tiềm năng, từ đó mở rộng thị phần tín dụng tiêu dùng.

3.1. Đa dạng hóa sản phẩm cho vay bán lẻ để tăng năng lực cạnh tranh

Luận văn đề xuất Agribank Sơn Trà cần nghiên cứu thị trường để phát triển các gói sản phẩm cho vay bán lẻ mới. Ví dụ, có thể liên kết với các showroom ô tô, siêu thị điện máy, trung tâm giáo dục để cung cấp các gói vay ưu đãi ngay tại điểm bán. Việc tạo ra các sản phẩm “may đo” theo nhu cầu không chỉ đáp ứng tốt hơn mong muốn của khách hàng mà còn tạo ra lợi thế cạnh tranh khác biệt, giúp chi nhánh chiếm lĩnh các phân khúc thị trường ngách.

3.2. Xây dựng chính sách khách hàng và lãi suất cho vay tiêu dùng linh hoạt

Một chính sách khách hàng hiệu quả cần được xây dựng dựa trên dữ liệu. Chi nhánh cần phân loại khách hàng (khách hàng VIP, khách hàng trung thành, khách hàng tiềm năng) để có chính sách chăm sóc riêng. Về lãi suất cho vay tiêu dùng, cần áp dụng biểu lãi suất linh hoạt, có thể điều chỉnh dựa trên mức độ rủi ro, lịch sử tín dụng của khách hàng và giá trị tài sản đảm bảo. Việc công khai, minh bạch các chính sách này sẽ giúp xây dựng lòng tin và sự gắn kết của khách hàng.

IV. Hướng dẫn hoàn thiện quy trình và quản lý rủi ro tín dụng hiệu quả

Bên cạnh sản phẩm và chính sách, việc cải tiến quy trình nội bộ là yếu tố then chốt để mở rộng cho vay tiêu dùng một cách bền vững. Luận văn đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện quy trình thẩm định tín dụng và nâng cao hiệu quả quản lý rủi ro tín dụng. Giải pháp trọng tâm là xây dựng một quy trình cho vay tinh gọn, rõ ràng và hiệu quả hơn. Cần chuẩn hóa bộ hồ sơ, giảm bớt các giấy tờ không cần thiết và ứng dụng công nghệ để rút ngắn thời gian xử lý. Đồng thời, chất lượng thẩm định phải được nâng cao. Cán bộ tín dụng cần được đào tạo chuyên sâu về kỹ năng phân tích, thẩm định khách hàng cá nhân, đặc biệt là khả năng đánh giá các nguồn thu nhập phi chính thức và các rủi ro đạo đức. Một hệ thống chấm điểm tín dụng nội bộ (credit scoring) cần được xem xét áp dụng để hỗ trợ ra quyết định một cách khách quan và nhanh chóng. Để kiểm soát nợ xấu, công tác giám sát sau vay và xử lý nợ quá hạn cần được tăng cường. Ngân hàng phải có cơ chế theo dõi tình hình sử dụng vốn vay và khả năng trả nợ của khách hàng một cách thường xuyên, đồng thời có những biện pháp xử lý sớm và quyết liệt đối với các khoản nợ có dấu hiệu rủi ro, tránh để nợ quá hạn kéo dài.

4.1. Tinh gọn quy trình thẩm định tín dụng rút ngắn thời gian giải ngân

Luận văn nhấn mạnh sự cần thiết của việc cải tiến quy trình thẩm định tín dụng. Chi nhánh nên áp dụng mô hình "một cửa" triệt để hơn, nơi khách hàng chỉ cần làm việc với một cán bộ tín dụng duy nhất từ khâu tư vấn đến khi giải ngân. Việc số hóa một phần quy trình, cho phép khách hàng nộp hồ sơ trực tuyến và theo dõi tiến độ xử lý sẽ là một bước đột phá, giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng và giảm thiểu chi phí hoạt động cho ngân hàng.

4.2. Tăng cường biện pháp quản lý rủi ro tín dụng và xử lý nợ xấu

Để nâng cao hiệu quả hoạt động tín dụng, công tác quản lý rủi ro tín dụng phải được đặt lên hàng đầu. Cần xây dựng một hệ thống cảnh báo sớm rủi ro, dựa trên các dấu hiệu như khách hàng trả nợ không đúng hạn, có thông tin tiêu cực trên CIC. Đối với nợ xấu, cần thành lập bộ phận chuyên trách thu hồi nợ hoặc hợp tác với các công ty quản lý tài sản chuyên nghiệp để xử lý các khoản nợ khó đòi, giúp làm sạch bảng cân đối kế toán và cải thiện chất lượng tín dụng.

V. Bí quyết tăng thị phần tín dụng tiêu dùng tại chi nhánh Sơn Trà

Việc áp dụng đồng bộ các nhóm giải pháp đã đề xuất sẽ là "chìa khóa" giúp Agribank Sơn Trà thực hiện mục tiêu mở rộng cho vay tiêu dùng. Kết quả kỳ vọng không chỉ dừng lại ở việc tăng trưởng dư nợ cho vay tiêu dùng mà còn là sự cải thiện toàn diện về chất lượng và hiệu quả. Luận văn đặt ra mục tiêu cụ thể: tăng thị phần tín dụng tiêu dùng trên địa bàn quận Sơn Trà, giảm tỷ lệ nợ xấu xuống dưới mức an toàn quy định của Ngân hàng Nhà nước, và nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân. Việc thực thi các giải pháp này sẽ giúp chi nhánh không chỉ giữ chân được khách hàng hiện hữu mà còn thu hút được lượng lớn khách hàng mới, đặc biệt là nhóm khách hàng trẻ, năng động có nhu cầu tiêu dùng cao. Nâng cao năng lực cạnh tranh thông qua sản phẩm khác biệt, dịch vụ chuyên nghiệp và quản lý rủi ro tín dụng chặt chẽ sẽ tạo ra nền tảng vững chắc cho sự phát triển bền vững của hoạt động cho vay bán lẻ. Đây là con đường tất yếu để Agribank Sơn Trà khẳng định vị thế của một ngân hàng thương mại hàng đầu trên địa bàn.

5.1. Mục tiêu tăng trưởng dư nợ và mở rộng tệp khách hàng cá nhân

Mục tiêu cụ thể là đạt tốc độ tăng trưởng dư nợ cho vay tiêu dùng cao hơn mức trung bình của ngành trên địa bàn. Đồng thời, chi nhánh cần đặt mục tiêu mở rộng tệp khách hàng cá nhân bằng cách tập trung vào các nhóm đối tượng mới như nhân viên văn phòng tại các công ty tư nhân, người lao động có thu nhập ổn định trong lĩnh vực du lịch, dịch vụ - những ngành thế mạnh của quận Sơn Trà. Việc này đòi hỏi một chiến lược tiếp thị và bán hàng chủ động.

5.2. Nâng cao hiệu quả hoạt động tín dụng và năng lực cạnh tranh

Kết quả cuối cùng hướng tới là nâng cao hiệu quả hoạt động tín dụng, thể hiện qua tỷ suất sinh lời trên tài sản (ROA) và tỷ suất sinh lời trên vốn chủ sở hữu (ROE) từ mảng cho vay tiêu dùng. Khi chất lượng tín dụng được đảm bảo, chi phí trích lập dự phòng rủi ro sẽ giảm, từ đó cải thiện lợi nhuận. Một quy trình hiệu quả và sản phẩm hấp dẫn sẽ trực tiếp nâng cao năng lực cạnh tranh, giúp Agribank Sơn Trà không chỉ tồn tại mà còn phát triển mạnh mẽ trong môi trường cạnh tranh khốc liệt.

Trích đoạn nội dung tài liệu

Chương 1: Cơ sở lý luận về mở rộng cho vay tiêu dùng của NHTM. Chương II: Thực trạng mở rộng cho vay tiêu dùng tại Chỉ nhánh Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Quận Sơn Trà. Chương III: Giải pháp mở rộng cho vay tiêu dùng tại Chỉ nhánh Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Quận Sơn Trà. Tổng quan tài liệu nghiên cứu Để thực hiện luận văn “Mở rộng cho vay tiêu dùng tại Chỉ nhánh Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Quận Sơn Trà” tôi đã đọc và nghiên cứu các tài liệu: - Luận văn của tác giả Đỗ Thị Thùy Trang (2011) “Giái pháp phát triển cho vay tiêu dùng tại Chỉ nhánh Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn thành phố Đà Nẵng”.

Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh, Đại học Đà Nẵng. Trên cơ sở lý luận và phân tích tổng hợp số liệu thống kê, xuất phát từ thực trạng hoạt động và triển khai cho vay tiêu dùng tại Agribank Đà Nẵng, nội dung luận văn nêu lên những hạn chế và nguyên nhân tồn tại ảnh hưởng đến mức độ cho vay tiêu dùng. Từ đó, luận văn của tác giả Đỗ Thị Thùy Trang (201 1) đưa ra một số giải pháp để phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng tại Chỉ nhánh NHNN & PTNT TP Đà Nẵng. - Luận văn của tác giả Hoàng Thị Anh Đào (2012) “Giải pháp mở rộng cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn tỉnh Quảng Nam)”.

Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh, Đại học Đà Nẵng. Trên cơ sở lý thuyết và thực trạng cho vay tiêu dùng tại NHNN & PTNT tỉnh Quảng Nam, luận văn đã đi sâu phân tích số liệu, đánh giá thực trạng của hoạt động mở rộng cho vay tiêu dùng, làm rõ những kết quả đạt được, những hạn chế và những nguyên nhân ảnh hưởng đến mở rộng cho vay tiêu dùng. Từ đó, luận văn của tác giả Hoàng Thị Anh Đào (2012) đưa ra các giải pháp liên quan đến chính sách, thủ tục, quy trình cho vay tiêu dùng, hoàn thiện sản phẩm hiện có và liên quan đến đội ngũ nhân viên của ngân hàng. để mở rộng cho vay tiêu dùng tại NHNN & PTNT tỉnh Quảng Nam.

- Luận văn của Nguyễn Thị Kiều Trinh (2012) “Mở rộng cho vay tiêu dùng tại Chỉ nhánh Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Quận Liên Chiều”. Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh, Đại học Đà Nẵng. Dựa trên cơ sở vận dụng các phương pháp nghiên cứu, các lý luận cơ bản và các số liệu tổng hợp, luận văn hệ thống hóa những van dé co bản về cho vay tiêu dùng và mở rộng cho vay tiêu dùng của NHTM. Phân tích thực trạng cũng như những khó khăn và hạn chế trong công tác mở rộng hoạt động cho vay tiêu dùng tại Chỉ nhánh NHNN & PTNT Quận Liên Chiều.

Từ đó, đề xuất một số giải pháp và kiến nghị nhằm mở rộng cho vay tiêu dùng tại Chỉ nhánh NHNN & PTNT Quận Liên Chiều. CHUONG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VE MO RONG CHO VAY TIEU DU CUA NGAN HANG THUONG MAI 1. NGAN HANG THUONG MAI VA HOAT DONG CHO VAY TIEU DUNG CUA NGAN HANG THUONG MAI 1. Ngân hàng thương mại và hoạt động cho vay cua NHTM a.

Khái niệm Ngân hàng thương mại Ngân hàng là tổ chức tài chính trung gian thực hiện việc chuyển tiết kiệm. Các loại ngân hàng bao gồm: Ngân hàng thương mại, Ngân hàng phát triển, Ngân hàng đầu tư, Ngân hàng chính sách, Ngân hàng hợp tác. Trong đó, NHTM là loại hình chiếm tỷ trọng lớn nhất về số lượng, thị phần và quy mô tài sản. Dựa trên những loại hình dịch vụ mà ngân hàng cung cấp thì có thể định nghĩa Ngân hàng là “tổ chức tài chính cung cấp một danh mục các dịch vụ tài chính đa dạng nhất - đặc biệt là tín dụng, tiết kiệm, dịch vụ thanh toán và thực hiện nhiều chức năng tài chính nhất so với bắt kỳ một tổ chức kinh doanh nào trong nền kinh tế”.

Các dịch vụ tài chính mà NHTM cung cấp là đa dạng nhất. Do đó, NHTM có vai trò rất quan trọng trong nền kinh tế. Đạo luật ngân hàng của Pháp (1941): Ngân hàng thương mại là những xí nghiệp hay cơ sở mà nghề nghiệp thường xuyên là nhận tiền bạc của công chúng dưới hình thức ký thác, hoặc dưới các hình thức khác và sử dụng tài nguyên đó cho chính họ trong các nghiệp vụ về chiết khấu, tín dụng và tài chính. Cho đến thời điểm hiện nay có rất nhiều khái niệm về NHTM: - Ở Mỹ: Ngân hàng thương mại là công ty kinh doanh tiền tệ, chuyên cung cắp dịch vụ tài chính và hoạt động trong ngành công nghiệp dịch vụ tài chính.

- Đạo luật ngân hàng của Pháp (1941) cũng đã định nghĩa: “Ngân hàng thương mại là những xí nghiệp hay cơ sở mà nghề nghiệp thường xuyên là nhận tiền bạc của công chúng dưới hình thức ký thác, hoặc dưới các hình thức khác và sử dụng tài nguyên đó cho chính họ trong các nghiệp vụ về chiết khấu, tín dụng và tài chính”. ~ Ở Việt Nam, Định nghĩa Ngân hàng thương mại: Ngân hàng thương mại là tổ chức kinh doanh tiền tệ mà hoạt động chủ yếu và thường xuyên là nhận tiền kí gửi từ khách hàng với trách nhiệm hoàn trả và sử dụng số tiền đó dé cho vay, thực hiện nghiệp vụ chiết khấu và làm phương tiện thanh toán. Từ những nhận định trên có thẻ thấy NHTM là một trong những định chế tài chính mà đặc trưng là cung cấp đa dạng các dịch vụ tài chính với nghiệp vụ cơ bản là nhận tiền gửi, cho vay và cung ứng các dịch vụ thanh toán. Ngoài ra, NHTM còn cung cấp nhiều dịch vụ khác nhằm thoả mãn tối đa nhu cầu về sản phẩm dịch vụ của xã hội.

Như vậy, ngân hàng thương mại là định chế tài chính trung gian quan trọng vào loại bậc nhất trong nên kinh tế thị trường. Nhờ hệ thống định chế này mà các nguồn tiền vốn nhàn rỗi sẽ được huy động, tạo lập nguồn vốn tín dụng to lớn dé có thể cho vay phát triển kinh tế. Hoạt động của Ngân hàng thương mại Hoạt động của ngân hàng thương mại là việc kinh doanh, cung ứng thường xuyên một hoặc một số nghiệp vụ khác như: nhận tiền gửi, cấp tín dụng, cung ứng dịch vụ thanh toán qua tài khoản và các dịch vụ khác. Hoạt động nhận tiền gửi Là hoạt động nhận tiền của tổ chức, cá nhân dưới hình thức tiền gửi không kỳ hạn, tiền gửi có kỳ hạn, tiền gửi lệm, phát hành chứng chỉ tiền gửi, kỳ phiếu, tín phiếu và các hình thức nhận tiền gửi khác theo nguyên tắc có hoàn trả đầy di tid ¡ cho người gửi tiền theo thỏa thuận.

Ngân hàng có thể nhận tiền bằng nhiều nguồn khác nhau như: tiền gửi của khách hàng, từ tô chức tài chính khác, từ ngân hàng trung ương. Nhưng nguồn quan trọng nhất là tiền gửi của khách hàng. Có thể nói hoạt động đầu tiên của ngân hàng chính là hoạt động huy động vốn và cũng chính là hoạt động đóng vai trò quan trọng, quyết định tới chất lượng hoạt động của ngân hàng. Hoạt động cấp tín dụng Là việc thỏa thuận đề tổ chức, cá nhân sử dụng một khoản tiền hoặc cam kết cho phép sử dụng một khoản tiền theo nguyên tắc có hoàn trả bằng nghiệp vụ cho vay, chiết khấu, cho thuê tài chính, bao thanh toán và các nghiệp vụ cấp tín dụng khác.

~ Cho vay: là hình thức cấp tín dụng, theo đó bên cho vay giao hoặc cam kết giao cho khách hàng một khoản tiền để sử dụng vào mục đích xác định trong một thời gian nhất định theo thỏa thuận với nguyên tắc có hoàn trả cả gốc và lãi. - Chiết kl là việc mua có kỳ hạn hoặc mua có bảo lưu quyền truy đòi các công cụ chuyên nhượng, giấy tờ có giá khác của người thụ hưởng trước khi đến hạn thanh toán. ~ Cho thuê tài chính: Ngân hàng thương mại được hoạt động cho thuê tài chính nhưng phải thành lập công ty cho thuê tài chính riêng. Việc thành lập, tổ chức và hoạt động của công ty cho thuê tài chính thực hiện theo Nghị định của Chính phủ chức, hoạt động của công ty cho thuê tài chính.

~ Bao thanh to: : là hình thức cấp tín dụng cho bên bán hàng hoặc bên mua hàng thông qua việc mua lại có bảo lưu quyền truy đòi các khoản phải thu hoặc. các khoản phải trả phát sinh từ việc mua, bán hàng hóa, cung ứng dịch vụ theo. hợp đồng mua, bán hàng hóa, cung ứng dịch vụ. Hoạt động cung ứng dịch vụ thanh toán qua tài khoản và các dich vu khác Là việc cung ứng phương tiện thanh toán: thực hiện dịch vụ thanh toán séc, lệnh chỉ, ủy nhiệm chỉ, nhờ thu, ủy nhiệm thu, thẻ ngân hàng và các dịch vụ thanh toán khác cho khách hàng thông qua tài khoản của khách hàng.

Hoạt động cho vay của Ngân hàng thương mại el. Khái niệm cho vay Trong hoạt động kinh doanh của ngân hàng, nghiệp vụ tín dụng là nghiệp vụ sinh lời chủ yếu. Trong nghiệp vụ tín dụng thì cho vay lại là hoạt động sinh lời cao nhất. Có rất nhiều quan điểm khác nhau về định nghĩa cho vay.

Vì vậy, tùy theo góc độ nghiên cứu mà có thể xác định nội dung của nó. Theo quan điểm của Kmax: “Cho vay là sự chuyển nhượng tạm thời một lượng giá trị từ người sở hữu (NHTM) sang người sử dụng (người vay) sau một thời gian nhất định lại quay về với một lượng giá trị lớn hơn lượng giá trị ban đầu". Theo Quyết định số 1627/2001/QĐ-NHNN ngày 31/12/2001 của Thống đốc Ngân hàng Nhà nước thi “Cho vay là một hình thức tín dụng theo đó tổ chức tín dụng giao cho khách hàng sử dụng một khoản để sử dụng vào mục đích và thời gian nhất định theo thỏa thuận với nguyên tắc có hoàn trả cả gốc và lãi”. Như vậy, thật khó có thể đưa ra một định nghĩa rõ ràng về cho vay nhưng trong phạm vi nghiên cứu cho vay là một chức năng cơ bản của ngân hàng thì “Cho vay là một giao dịch về tài sản (tiền hoặc hàng hóa) giữa bên cho vay (ngân hàng và các định chế tài chính khác) và bên đi vay (cá nhân, doanh nghiệp và các chủ thể khác), trong đó bên cho vay chuyển giao tài sản cho bên đi vay sử dụng trong một thời hạn nhất định theo thỏa thuận, bên đi vay có trách nhiệm hoàn trả vô điều kiện cả gốc và lãi cho bên cho vay đến hạn thanh toán”.