## Tổng quan nghiên cứu

Giáo dục đại học đóng vai trò then chốt trong việc đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao cho sự phát triển kinh tế - xã hội. Theo số liệu năm học 2018-2019, Trường Đại học Sư phạm - Đại học Thái Nguyên đào tạo gần 9.000 sinh viên đại học và gần 1.000 học viên sau đại học, với đội ngũ giảng viên gồm 338 cán bộ, trong đó có 1 Giáo sư, 42 Phó Giáo sư và 164 Tiến sĩ. Tuy nhiên, việc đảm bảo và nâng cao chất lượng giảng dạy của giảng viên vẫn là thách thức lớn, đòi hỏi công tác quản lý hoạt động đánh giá chất lượng giảng dạy phải được đổi mới và hoàn thiện.

Mục tiêu nghiên cứu nhằm khảo sát thực trạng quản lý hoạt động đánh giá chất lượng giảng dạy của giảng viên tại Trường Đại học Sư phạm - Đại học Thái Nguyên, từ đó đề xuất các biện pháp quản lý phù hợp góp phần nâng cao chất lượng đào tạo. Phạm vi nghiên cứu tập trung vào giai đoạn 2016-2019, với đối tượng nghiên cứu là hoạt động người học đánh giá chất lượng giảng dạy của giảng viên khi kết thúc môn học.

Nghiên cứu có ý nghĩa quan trọng trong việc cung cấp cơ sở khoa học cho nhà trường trong việc hoàn thiện quy trình đánh giá, nâng cao hiệu quả giảng dạy, đồng thời góp phần thực hiện mục tiêu chiến lược phát triển giáo dục đại học theo Quyết định số 711/QĐ-TTg ngày 13/6/2012 của Thủ tướng Chính phủ.

## Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

### Khung lý thuyết áp dụng

Nghiên cứu dựa trên các lý thuyết quản lý giáo dục và đánh giá chất lượng giảng dạy, trong đó:

- **Lý thuyết quản lý**: Quản lý được hiểu là quá trình tác động có tổ chức, có định hướng của chủ thể quản lý đến khách thể nhằm đạt mục tiêu đề ra, bao gồm các chức năng xây dựng kế hoạch, tổ chức, chỉ đạo, kiểm tra và sử dụng kết quả đánh giá.

- **Lý thuyết đánh giá chất lượng giảng dạy**: Đánh giá là quá trình thu thập, phân tích và giải thích thông tin nhằm xác định mức độ đạt được mục tiêu đào tạo. Đánh giá chất lượng giảng dạy là sự so sánh hoạt động giảng dạy với các tiêu chí, tiêu chuẩn đã được thiết lập.

- **Khái niệm chính**: Quản lý hoạt động đánh giá chất lượng giảng dạy, tiêu chí và tiêu chuẩn đánh giá giảng viên, vai trò của phản hồi từ sinh viên trong cải tiến giảng dạy, các phương pháp đánh giá (tự đánh giá, đồng nghiệp, lãnh đạo, sinh viên).

### Phương pháp nghiên cứu

- **Nguồn dữ liệu**: Dữ liệu thu thập từ khảo sát 120 cán bộ quản lý, giảng viên và 210 sinh viên Trường Đại học Sư phạm - Đại học Thái Nguyên trong năm học 2018-2019, cùng với các tài liệu pháp lý, báo cáo và nghiên cứu liên quan.

- **Phương pháp phân tích**: Sử dụng phương pháp điều tra bằng phiếu hỏi, quan sát, phỏng vấn trực tiếp và tổng kết kinh nghiệm. Dữ liệu được xử lý bằng các công cụ thống kê để phân tích mức độ nhận thức, thực trạng và hiệu quả quản lý hoạt động đánh giá.

- **Timeline nghiên cứu**: Thu thập dữ liệu trong năm học 2018-2019, phân tích và đề xuất biện pháp trong năm 2019.

## Kết quả nghiên cứu và thảo luận

### Những phát hiện chính

- **Nhận thức về tầm quan trọng**: 85% cán bộ quản lý và giảng viên, 78% sinh viên đánh giá hoạt động người học đánh giá chất lượng giảng dạy là rất quan trọng, góp phần nâng cao chất lượng đào tạo.

- **Thực trạng thực hiện**: Khoảng 70% giảng viên thực hiện đầy đủ các nội dung chuẩn bị giảng dạy như cung cấp đề cương, giải thích mục tiêu môn học; tuy nhiên chỉ 60% sinh viên đánh giá giảng viên sử dụng phương pháp giảng dạy phù hợp và khuyến khích tư duy độc lập.

- **Hình thức đánh giá**: 90% sinh viên tham gia đánh giá qua phiếu khảo sát trực tuyến, nhưng chỉ 65% giảng viên nhận được phản hồi đầy đủ và kịp thời từ nhà trường.

- **Sử dụng kết quả đánh giá**: 75% cán bộ quản lý cho biết kết quả đánh giá được sử dụng để xây dựng kế hoạch bồi dưỡng giảng viên, nhưng chỉ 55% giảng viên thực sự áp dụng phản hồi để cải tiến phương pháp giảng dạy.

### Thảo luận kết quả

Kết quả cho thấy nhận thức chung về vai trò của đánh giá chất lượng giảng dạy là tích cực, tuy nhiên việc thực hiện và sử dụng kết quả còn nhiều hạn chế. Nguyên nhân chủ yếu do thiếu sự phối hợp chặt chẽ giữa các đơn vị chức năng, hạn chế về cơ sở vật chất và công nghệ thông tin, cũng như chưa có cơ chế khuyến khích và xử lý kết quả đánh giá một cách hiệu quả.

So sánh với các nghiên cứu trong nước và quốc tế, việc lấy ý kiến phản hồi từ sinh viên được xem là nguồn thông tin quan trọng nhất để cải tiến giảng dạy, tuy nhiên cần đảm bảo tính khách quan và minh bạch trong quá trình thu thập và xử lý dữ liệu. Việc áp dụng công nghệ thông tin trong khảo sát trực tuyến đã giúp tiết kiệm thời gian và nâng cao tỷ lệ tham gia, nhưng cần nâng cao chất lượng phân tích và phản hồi kết quả.

Dữ liệu có thể được trình bày qua biểu đồ cột thể hiện tỷ lệ tham gia đánh giá của sinh viên theo từng học kỳ, bảng tổng hợp điểm trung bình các tiêu chí đánh giá giảng viên, và biểu đồ tròn phân bố mức độ sử dụng kết quả đánh giá trong công tác bồi dưỡng giảng viên.

## Đề xuất và khuyến nghị

- **Nâng cao nhận thức và đào tạo**: Tổ chức các khóa tập huấn định kỳ cho cán bộ quản lý, giảng viên và sinh viên về vai trò, quy trình và kỹ năng tham gia đánh giá chất lượng giảng dạy. Mục tiêu đạt 90% người tham gia nhận thức đúng trong vòng 1 năm, do Phòng Đào tạo phối hợp với Phòng Công tác HSSV thực hiện.

- **Hoàn thiện văn bản pháp quy**: Xây dựng và ban hành quy định chi tiết về quy trình, tiêu chí và trách nhiệm trong hoạt động đánh giá chất lượng giảng dạy, đảm bảo tính minh bạch và công bằng. Thời gian hoàn thành trong 6 tháng, do Ban Giám hiệu chủ trì.

- **Ứng dụng công nghệ thông tin**: Triển khai hệ thống khảo sát trực tuyến tích hợp với phần mềm phân tích dữ liệu tự động, giúp nâng cao hiệu quả thu thập và xử lý thông tin. Mục tiêu hoàn thành trong 1 năm, do Phòng Công nghệ Thông tin phối hợp Phòng Khảo thí và Đảm bảo chất lượng giáo dục thực hiện.

- **Tăng cường phối hợp liên ngành**: Thiết lập cơ chế phối hợp chặt chẽ giữa các phòng ban, khoa, tổ bộ môn và sinh viên trong việc tổ chức, giám sát và sử dụng kết quả đánh giá. Mục tiêu đạt hiệu quả phối hợp trên 80% trong 1 năm, do Ban Giám hiệu chỉ đạo.

- **Sử dụng kết quả đánh giá để phát triển giảng viên**: Xây dựng chương trình bồi dưỡng chuyên môn dựa trên kết quả đánh giá, đồng thời thiết lập hệ thống khen thưởng, động viên giảng viên có thành tích xuất sắc. Thời gian triển khai trong 1 năm, do Phòng Tổ chức cán bộ và Phòng Đào tạo phối hợp thực hiện.

## Đối tượng nên tham khảo luận văn

- **Cán bộ quản lý giáo dục đại học**: Nhận diện các yếu tố ảnh hưởng và giải pháp quản lý hoạt động đánh giá chất lượng giảng dạy, từ đó nâng cao hiệu quả công tác quản lý đào tạo.

- **Giảng viên đại học**: Hiểu rõ vai trò của phản hồi trong cải tiến phương pháp giảng dạy, từ đó nâng cao năng lực chuyên môn và kỹ năng sư phạm.

- **Sinh viên và tổ chức sinh viên**: Nắm bắt quyền lợi và trách nhiệm trong việc tham gia đánh giá chất lượng giảng dạy, góp phần xây dựng môi trường học tập tích cực.

- **Nhà nghiên cứu và chuyên gia giáo dục**: Tham khảo mô hình nghiên cứu, phương pháp khảo sát và kết quả thực nghiệm để phát triển các nghiên cứu tiếp theo về quản lý chất lượng giáo dục đại học.

## Câu hỏi thường gặp

1. **Tại sao phải đánh giá chất lượng giảng dạy của giảng viên?**  
Đánh giá giúp cung cấp phản hồi khách quan để giảng viên điều chỉnh phương pháp, nâng cao chất lượng giảng dạy, đồng thời hỗ trợ nhà trường trong quản lý và phát triển đội ngũ.

2. **Ai là người tham gia đánh giá giảng viên?**  
Đánh giá thường bao gồm giảng viên tự đánh giá, đồng nghiệp, cán bộ quản lý và quan trọng nhất là sinh viên - người trực tiếp tiếp nhận giảng dạy.

3. **Phương pháp đánh giá nào được sử dụng phổ biến nhất?**  
Phương pháp lấy ý kiến phản hồi từ sinh viên được sử dụng rộng rãi vì cung cấp thông tin trực tiếp và đa chiều về hiệu quả giảng dạy.

4. **Làm thế nào để đảm bảo tính khách quan trong đánh giá?**  
Cần xây dựng tiêu chí rõ ràng, sử dụng đa dạng phương pháp đánh giá, áp dụng công nghệ thông tin để thu thập và xử lý dữ liệu minh bạch, đồng thời đào tạo người tham gia đánh giá.

5. **Kết quả đánh giá được sử dụng như thế nào?**  
Kết quả được dùng để xây dựng kế hoạch bồi dưỡng giảng viên, cải tiến chương trình đào tạo, khen thưởng và xử lý các vấn đề liên quan đến chất lượng giảng dạy.

## Kết luận

- Quản lý hoạt động đánh giá chất lượng giảng dạy là yếu tố then chốt góp phần nâng cao chất lượng đào tạo tại Trường Đại học Sư phạm - Đại học Thái Nguyên.  
- Nhận thức của cán bộ quản lý, giảng viên và sinh viên về tầm quan trọng của đánh giá là tích cực nhưng việc thực hiện còn nhiều hạn chế cần khắc phục.  
- Việc ứng dụng công nghệ thông tin và hoàn thiện quy trình đánh giá sẽ nâng cao hiệu quả quản lý và sử dụng kết quả đánh giá.  
- Các biện pháp đề xuất tập trung vào nâng cao nhận thức, hoàn thiện văn bản pháp quy, ứng dụng công nghệ, tăng cường phối hợp và sử dụng kết quả đánh giá để phát triển giảng viên.  
- Tiếp tục nghiên cứu và triển khai các giải pháp trong giai đoạn tiếp theo nhằm đảm bảo sự phát triển bền vững của công tác đánh giá chất lượng giảng dạy.

**Hành động tiếp theo:** Nhà trường và các đơn vị liên quan cần nhanh chóng triển khai các biện pháp đề xuất, đồng thời tổ chức đánh giá định kỳ để theo dõi tiến độ và hiệu quả, góp phần nâng cao chất lượng giáo dục đại học.