Luận Văn Thạc Sĩ Quản Trị Kinh Doanh: Giải Pháp Nâng Cao Hiệu Quả Quản Lý Tòa Nhà TD Plaza Hải Phòng

• Tác giả: Lê Va Xi
• Người hướng dẫn: PGS. Trương Đình Chiến
• Trường học: Đại học Hải Phòng
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Nâng cao hiệu quả quản lý hệ thống tòa nhà TD Plaza – Hải Phòng của Công ty cổ phần xây dựng và thương mại Thuỳ Dương
• Loại tài liệu: luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2016
• Địa điểm: Hải Phòng

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM ƠN
• 1. CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ THUYẾT VỀ QUẢN LÝ HỆ THỐNG TÒA NHÀ
• 1.1. Một số khái niệm cơ bản về quản lý tòa nhà
• 1.2. Khái niệm các tòa nhà cao tầng
• 1.3. Các khái niệm quản lý tòa nhà
• 1.4. Đặc điểm quản lý tòa nhà
• 1.5. Nội dung quản lý tòa nhà
• 1.6. Cung cấp dịch vụ mong muốn của khách hàng
• 1.7. Quản lý cơ sở vật chất tòa nhà
• 1.8. Yếu tố cấu thành quản lý khách hàng
• 1.9. Hiệu quả quản lý tòa nhà
• 1.9.1. Hiệu quả khai thác công suất phục vụ
• 1.9.2. Hiệu quả quản lý cơ sở vật chất
• 1.9.3. Hiệu quả quản lý tài chính
• 1.10. Các yếu tố chi phối đến hiệu quả quản lý tòa nhà cao tầng
• 1.10.1. Các yếu tố khách quan
• 1.10.2. Các yếu tố chủ quan của doanh nghiệp
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ QUẢN LÝ HỆ THỐNG TÒA NHÀ TD PLAZA - HẢI PHÒNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG VÀ THƯƠNG MẠI THÙY DƯƠNG
• 2.1. Khái quát về Công ty Cổ Phần Xây Dựng Và Thương Mại Thùy Dương và tòa nhà TD Plaza
• 2.2. Lược sử hình thành và cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý tại Công ty cổ phần xây dựng và thương mại Thùy Dương
• 2.3. Thực trạng hoạt động đầu tư kinh doanh tại Công ty cổ phần xây dựng và thương mại Thùy Dương
• 2.4. Lĩnh vực kinh doanh của Công ty cổ phần xây dựng và thương mại Thùy Dương
• 2.5. Thực trạng quản lý tòa nhà TD Plaza của Công ty TDC
• 2.6. Quản lý khách hàng
• 2.7. Quản lý cơ sở vật chất
• 2.8. Thực trạng hiệu quả quản lý tòa nhà TD Plaza
• 2.9. Thực trạng các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả quản lý tòa nhà TD Plaza
• 3. CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN LÝ TÒA NHÀ TD PLAZA - HẢI PHÒNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG VÀ THƯƠNG MẠI THÙY DƯƠNG
• 3.1. Dự báo về xu hướng phát triển quản lý tòa nhà
• 3.2. Nâng cao hiệu quả chất lượng quản lý tòa nhà
• 3.3. Nâng cao hiệu quả khách hàng
• 3.4. Nâng cao và sử dụng tốt nguồn nhân lực quản lý
• 3.5. Nâng cao hiệu quả vận hành và giảm các loại chi phí
• 3.6. Các giải pháp nâng cao hiệu quả quản lý tài sản tòa nhà
• 3.7. Đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản lý tòa nhà TD Plaza
• 3.8. Giải pháp khai thác hiệu quả công năng tòa nhà
• 3.9. Giải pháp quản lý khách hàng
• 3.10. Giải pháp quản lý cơ sở vật chất kỹ thuật
• 3.11. Những hạn chế và những vấn đề đặt ra cần nghiên cứu
• 3.11.1. Những hạn chế nghiên cứu
• 3.11.2. Những vấn đề đặt ra cần tiếp tục nghiên cứu
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Quản lý tòa nhà và hiệu quả quản lý

Quản lý tòa nhà là một lĩnh vực đòi hỏi kỹ năng chuyên môn cao, bao gồm việc quản lý tài sản, khách hàng và đáp ứng các yêu cầu cụ thể của người sử dụng. Hiệu quả quản lý được đo lường thông qua khả năng duy trì chất lượng dịch vụ, tối ưu hóa chi phí và nâng cao sự hài lòng của khách hàng. TD Plaza Hải Phòng, một tòa nhà đa chức năng, đòi hỏi phương pháp quản lý hiện đại để đảm bảo hiệu quả tối đa.

1.1. Khái niệm quản lý tòa nhà

Quản lý tòa nhà bao gồm việc quản lý tài sản, cơ sở vật chất và dịch vụ liên quan đến tòa nhà. Mục tiêu chính là đảm bảo an toàn, chất lượng và sự hài lòng của người sử dụng. TD Plaza Hải Phòng là một ví dụ điển hình của tòa nhà đa chức năng, bao gồm cả nhà ở và trung tâm thương mại, đòi hỏi phương pháp quản lý toàn diện.

1.2. Hiệu quả quản lý

Hiệu quả quản lý được đánh giá thông qua khả năng tối ưu hóa chi phí, nâng cao chất lượng dịch vụ và đáp ứng nhu cầu của khách hàng. TD Plaza Hải Phòng cần áp dụng các giải pháp quản lý hiện đại để đạt được hiệu quả cao trong việc quản lý tài sản và dịch vụ.

II. Thực trạng quản lý tại TD Plaza Hải Phòng

TD Plaza Hải Phòng là một tòa nhà đa chức năng, bao gồm cả nhà ở và trung tâm thương mại. Thực trạng quản lý tại đây cho thấy những thành công và hạn chế trong việc quản lý tài sản, dịch vụ và khách hàng. Các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả quản lý bao gồm cả yếu tố khách quan và chủ quan.

2.1. Thực trạng quản lý tài sản

Quản lý tài sản tại TD Plaza Hải Phòng bao gồm việc bảo dưỡng, sửa chữa và nâng cấp các hệ thống cơ sở vật chất. Thực trạng cho thấy việc quản lý tài sản còn nhiều hạn chế, đặc biệt là trong việc duy trì chất lượng và hiệu quả sử dụng.

2.2. Thực trạng quản lý dịch vụ

Quản lý dịch vụ tại TD Plaza Hải Phòng bao gồm việc cung cấp các dịch vụ như an ninh, vệ sinh và hỗ trợ khách hàng. Thực trạng cho thấy chất lượng dịch vụ chưa đáp ứng được kỳ vọng của khách hàng, đặc biệt là trong việc đảm bảo an ninh và vệ sinh.

III. Giải pháp nâng cao hiệu quả quản lý

Để nâng cao hiệu quả quản lý tại TD Plaza Hải Phòng, cần áp dụng các giải pháp toàn diện, bao gồm việc tối ưu hóa quản lý tài sản, nâng cao chất lượng dịch vụ và cải thiện quản lý khách hàng. Các giải pháp này cần được thực hiện một cách hệ thống và có sự tham gia của các bên liên quan.

3.1. Tối ưu hóa quản lý tài sản

Tối ưu hóa quản lý tài sản bao gồm việc áp dụng các công nghệ hiện đại trong việc bảo dưỡng và sửa chữa các hệ thống cơ sở vật chất. TD Plaza Hải Phòng cần đầu tư vào các hệ thống quản lý tài sản tự động để nâng cao hiệu quả và giảm chi phí.

3.2. Nâng cao chất lượng dịch vụ

Nâng cao chất lượng dịch vụ bao gồm việc cải thiện các dịch vụ an ninh, vệ sinh và hỗ trợ khách hàng. TD Plaza Hải Phòng cần đào tạo nhân viên và áp dụng các tiêu chuẩn dịch vụ cao để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.