Đồ án kinh doanh BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG CAO ĐẲNG QUỐC TẾ KENT Ngành: Quản Trị Kinh Doanh - Lớp: DBMV10 ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP Đề tài: CÔNG TY TNHH “ May rèm và dịch vụ giặt ủi ” HÒA HIỆP Giáo viên giảng dạy: Th.s Lê Tấn Phước Th.s Dương Đình Quốc Học viên: Nguyễn Thái Định SĐT : 0905XXXXXX TP HCM. 1/60 Đồ án kinh doanh MỤC LỤC I. Tổng quan về ngành. Khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp.
Mục tiêu kinh doanh. Mục tiêu tài chính. Những yếu tố thành công của dự án. Thị trường.
Năng lực doanh nghiệp. Đối thủ cạnh tranh. 5 II/ Giới thiệu doanh nghiệp. Cơ cấu pháp lý của doanh nghiệp.
Mô tả ngành kinh doanh. Mô tả sơ lượt sản phẩm. Địa điểm kinh doanh. Khu vực kinh doanh.
10 III/ Phân tích thị trường. Xu hướng ngành. Phân tích PEST. Chính trị.
Các yếu tố kinh tế. Phân tích đối thủ cạnh tranh. Tiệm may và tranh trí nội thất Lê Vy. Tiệm rèm của nội thất Anh Dũng.
Một số tiệm rèm tự phát khác. Phân khúc thị trường. Mô tả thị trường. 17 b Tiêu chí phân khúc.
18 2/60 Đồ án kinh doanh Phân khúc theo phong cách sống. 18 Phân khúc theo thu nhập. 20 Phân khúc khách sạn, nhà hàng. Phân tích SWOT.
Đe dọa, thách thức. Chọn thị trường mục tiêu. Chiến lược tiếp thị tổng hợp. Sản phẩm và dịch vụ.
Hướng phát triển sản phẩm. Chiến lược giá sản phẩm, dịch vụ. Mục tiêu định giá. Chiến lược điều chỉnh giá.
Chiến lược phân phối. Chiến lược chiêu thị. Kế hoạch cụ thể cho năm hoạt động đầu tiên. Chương trình khuyến mãi.
Con người. Bảng mô tả công việc. Nguyên tắc đề ra nhân viên. Công tác tuyển dụng.
Sơ đồ cấu trúc quản lý. Bảng lương nhân viên. Chương trình đào tạo nhân viên. Động viên khen thưởng.
Quy trình phục vụ khách hàng. Các bước quy trình. Sơ đồ quy trình. Dẫn chứng cụ thể.
Dự kiến kết quả bán hàng. Những phân tích thị trường. 47 V/ Tổ chức quản lý. Các bước để chuẩn bị thành lập doanh nghiệp.
Chiến lược phát triển. Định hướng kinh doanh. Mục tiêu kinh doanh. kế hoạch quản trị rủi ro.
kế hoạch dự phòng. 52 VI/ Dự kiến tài chính. Bảng dự toán đầu tư ban đầu .Bảng chi tiết tài sản cố định. Bảng chi tiết hàng tồn kho ( Công cụ dụng cụ tồn kho).
Các giả định trong báo cáo tài chính. Bảng cân đối kế toán. Tài sản lưu động và đầu tư ngắn hạn. Hàng tồn kho công cụ dụng cụ.
Tài sản cố định và đầu tư dài hạn : tài sản cố định. Bảng dự toán chi phí quản lý. Chi phí liên quan đến nhân viên. Chi phí liên quan đến văn phòng.
Chi phí liên quan đến Marketing. Chi phí quản lý chung khác. Bảng lưu chuyển tiền tệ. Bảng dự kiến bán hàng.
Bảng giá vốn bán hàng. Các chỉ tiêu dự án. 58 VII/ Tài liệu tham khảo. 59 4/60 Đồ án kinh doanh Phần I/ Tóm tắt dự án: 1/ Tổng quan về ngành : Trong những năm gần đây, khi xã hội ngày càng phát triển thì con người ngày càng chú ý đến các yếu tố thẩm mỹ cao hơn đặc biệt là cho ngôi nhà của mình.Ai trong số chúng ta cũng muốn có một căn nhà đẹp, tinh tế và thoáng mát.
Một trong những yếu tố làm nên một ngôi nhà đẹp đó là bộ rèm cửa với những hoa văn, họa tiết độc đáo làm nên những nét đẹp đẽ, quyến rũ hơn bao giờ hết cho ngôi nhà của bạn. Hiện nay thành phố Nha Trang là một trong những thành phố du lịch đẹp nhất nước ta nên sẽ có rất nhiều khách sạn, nhà hàng và công ty mọc lên rầm rộ nhanh chóng chính vì thế nhu cầu cho các sản phẩm như rèm cửa, khăn trải bàn, ra giường, ra gối…là rất lớn đồng thời thành phố Nha Trang lại có một số lượng dân cư đông đúc tạo nên một xu hướng sử dụng sản phẩm cực kỳ cao. Đây là ngành kinh doanh khá mới mẻ trên thị trường thành phố Nha Trang nên đối thủ cạnh tranh còn ít. Nắm bắt được cơ hội đó, đồ án “May Rèm và dịch vụ Giặt ” của tôi ra đời với ý tưởng xây dựng một mô hình kinh doanh dịch vụ này nhằm đáp ứng mong muốn và nhu cầu của khách hàng bằng những sản phẩm và dịch vụ tốt nhất tạo ra sự an tâm và tin tưởng của khách hàng.
Khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp là các khách sạn, nhà hàng, công ty, cơ sở kinh doanh và các hộ gia đình vì họ là những người có nhu cầu cao nhất đối với những sản phẩm kinh doanh của doanh nghiệp tôi. Mục tiêu kinh doanh : - Xây dựng thương hiệu của doanh nghiệp cũng như sản phẩm có chỗ đứng vững chắc trong lòng người tiêu dùng trên thị trường tạo sự tin tưởng của khách hàng với doanh nghiệp thông qua chất lượng và cách phục vụ chu đáo của doanh nghiệp. - Mở rộng các loại hình dịch vụ đa dạng, hấp dẫn nhằm giúp cho hình ảnh quán luôn luôn mới và thu hút khách hàng. - Trong tương lai doanh nghiệp sẽ mở rộng sản xuất kinh doanh, phát triển thêm chi nhánh, đưa thêm vào các sản phẩm mới để đa dạng hóa các sản phẩm nhằm phục vụ tốt cho khách hàng.
Mục tiêu tài chính : - Vốn đầu tư : 442,550,000 triệu, doanh nghiệp mong muốn trong hơn 2 năm đầu hoạt động sẽ thu hồi được vốn. - Kiểm soát chi phí không vượt quá 35 % doanh thu. - Đạt suất lợi nhuận trên vốn ( ROI ) là : > 2 - Đạt tỉ suất thu hồi nội tại ( IRR ) là : > 20% 5/60 Đồ án kinh doanh - Đạt chỉ số lợi nhuận của dự án ( PI ) là :> 1 Doanh nghiệp dự đoán mức lợi nhuận trong năm hoạt động đầu tiên sẽ từ 150 tr đến 300 tr. năm thứ 2 hơn 250 tr, từ năm thứ 3 hơn 400 tr và năm thứ 5 trở đi là hơn 500 tr.
3/ Những yếu tố thành công của dự án : a. Thị trường : - Thành phố Nha Trang là một trong những thành phố du lịch đẹp nhất nước ta nên hiện nay và trong tương lai sẽ xuất hiện nhiều khách sạn, nhà hàng, công ty, các cơ sở kinh doanh, Cùng với số lượng hộ dân cư đông đúc sẽ tạo lên xu hướng sử dụng số lượng các sản phẩm : rèm, khăn trải bàn, ra giường, ra gối và dịch vụ giặt ủi rất cao. Năng lực doanh nghiệp : - Đối với doanh nghiệp thì đội ngũ nhân viên phải có trình độ và kinh nghiệm làm việc để tạo ra những sản phẩm tốt nhất cho khách hàng và nhân viên luôn có tinh thần trách nhiệm làm việc cao. Đây là điều sẽ mang lại thành công chung cho doanh nghiệp.
- Doanh nghiệp luôn hướng về giá cả phù hợp qua việc nắm bắt các chi phí và mức giá ưu đãi cho khách hàng. - Tuy doanh nghiệp mới mở nhưng có những mối quan hệ khá thân thiết với khách hàng tiềm năng nên tạo được nhiều thuận lợi trong kinh doanh. - Dịch vụ là điều không thể thiếu của doanh nghiệp vì muốn có khách hàng thì doanh nghiệp phải có dịch vụ tốt, chất lượng cao, chính vì vậy doanh nghiệp tôi luôn chú trọng đến những dịch vụ luôn luôn đảm bảo sự hài lòng của khách hàng. Đối thủ cạnh tranh : - Đây cũng là ngành ít có đối thủ cạnh tranh nên thuận lợi cho doanh nghiệp mới mở.
Ngoài ra các đối thủ cạnh tranh trên địa bàn còn đơn sơ, không có các hoạt động marketing giới thiệu doanh nghiệp của mình, không có những ý tưởng độc đáo trong sản phẩm. Đồng thời các đối thủ hoạt động trên qui mô tự phát, gia đình nên không kiểm soát được chất lượng sản phẩm của mình. Họ không nắm bắt được tâm lý của người tiêu dùng nên các sản phẩm không đa dạng còn sơ sài, giá của các sản phẩm lại không cố định khiến nhiều khách hàng không hài lòng. Ngoài ra các dich vụ hậu mãi như sữa chữa, bảo dưỡng nếu sản phẩm bị hư sau khi mua hầu như không có.
II/ Giới thiệu doanh nghiệp : 1/ Cơ cấu pháp lý của doanh nghiệp. * Hình thức kinh doanh : Công ty TNHH 1 thành viên “ May rèm và dịch vụ giặt ủi ” Hòa Hiệp. * Người đứng tên giấy phép kinh doanh : Nguyễn Thái Định. 6/60 Đồ án kinh doanh * Trụ sở chính : 25 Ngô Gia Tự, Thành Phố Nha Trang – Tỉnh Khánh Hòa.
* Đăng ký kinh doanh ngày 13 tháng 12 năm 2010 tại Sở Kế hoạch và đầu tư Thành Phố Nha Trang cấp. Giấy chứng nhận phòng cháy chữa cháy do cảnh sát phòng cháy chữa cháy Thành Phố Nha Trang cấp. * Số đăng ký kinh doanh :…………… Mã số thuế : ……………… * Ngành nghề kinh doanh : May rèm, khăn trải bàn, ra giường, ra gối và dịch vụ giặt ủi cho các sản phẩm trên. * Vốn điều lệ : 442,550,000 VNĐ.
* Người đại diện trước pháp luật : Nguyễn Thái Định. * Chức vụ : Giám đốc. Tầm nhìn: Trong xu hướng ngành dịch vụ ngày càng phát triển, thách thức đặt ra cho các doanh nghiệp tôi trong ngành chính là định vị được thương hiệu của mình. Doanh nghiệp ra đời hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh Rèm, phát triển theo chiều sâu, doanh nghiệp nỗ lực phát triển thương hiệu và sáng tạo không ngừng nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm – dịch vụ đem đến cho khách hàng những sản phẩm dịch vụ tốt nhất.
Công ty TNHH “ May rèm và dịch vụ giặt ủi ” Hòa Hiệp phấn đấu trở thành công ty hàng đầu về độ tin cậy, chất lượng và hiệu quả trong lĩnh vực thiết kế và may rèm. Sứ mệnh : Phục vụ khách hàng một cách tốt nhất và chuyên nghiệp nhất, luôn làm khách hàng hài lòng, tạo dựng niềm tin trong lòng khách hàng. Không ngừng cải tiến chất lượng và chủng loại, đưa thương hiệu của cửa hàng lên một tầm mới trên thị trường hoạt động. Từ đó có thể mở rộng quy mô kinh doanh và thị trường của mình trên địa bàn toàn tỉnh và xa hơn nữa và mong muốn khách hàng sẽ luôn luôn nghĩ đến trước tiên khi muốn làm đẹp cho ngôi nhà của mình.
Slogan của đồ án “ Làm cho cuộc sống ngày càng tươi đẹp hơn”. 2/ Mô tả kinh doanh.