I. Tổng quan về đề tài nghiên cứu
Luận văn tập trung vào việc hoàn thiện điểm tiếp xúc thương hiệu cho sản phẩm đệm gấm nano EverHome. Đề tài nhấn mạnh tính cấp thiết của việc phát triển thương hiệu trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt trên thị trường đệm cao cấp. Nghiên cứu này nhằm mục đích tối ưu hóa các điểm tiếp xúc thương hiệu để nâng cao nhận thức và trải nghiệm của người dùng đối với sản phẩm đệm gấm nano.
1.1. Tính cấp thiết của đề tài
Trong bối cảnh thị trường đệm ngủ ngày càng cạnh tranh, việc hoàn thiện điểm tiếp xúc thương hiệu trở thành yếu tố then chốt giúp EverHome khẳng định vị thế. Các doanh nghiệp cần đầu tư vào các điểm tiếp xúc như quảng cáo, bao bì, và trải nghiệm người dùng để tạo sự khác biệt. Công nghệ nano được ứng dụng trong sản phẩm đệm gấm nano cũng là một điểm nhấn quan trọng cần được truyền thông hiệu quả.
1.2. Mục tiêu và phương pháp nghiên cứu
Mục tiêu chính của luận văn là phân tích thực trạng và đề xuất giải pháp hoàn thiện điểm tiếp xúc thương hiệu cho đệm gấm nano EverHome. Phương pháp nghiên cứu bao gồm thu thập dữ liệu sơ cấp và thứ cấp, phân tích thực trạng, và đưa ra các giải pháp cụ thể. Các dữ liệu được thu thập từ khách hàng và nội bộ công ty, tập trung vào đánh giá hiệu quả của các điểm tiếp xúc hiện tại.
II. Lý thuyết về điểm tiếp xúc thương hiệu
Chương này trình bày các khái niệm cơ bản về thương hiệu và điểm tiếp xúc thương hiệu, bao gồm định nghĩa, phân loại, và vai trò của chúng trong việc xây dựng thương hiệu. Các yếu tố bên trong và bên ngoài ảnh hưởng đến điểm tiếp xúc cũng được phân tích chi tiết.
2.1. Khái niệm thương hiệu và điểm tiếp xúc
Thương hiệu được định nghĩa là tập hợp các dấu hiệu nhận biết và phân biệt sản phẩm, tạo hình ảnh trong tâm trí khách hàng. Điểm tiếp xúc thương hiệu là các kênh mà thương hiệu tương tác với khách hàng, bao gồm quảng cáo, bao bì, và trải nghiệm người dùng. Việc đồng bộ hóa các điểm tiếp xúc giúp tăng cường nhận diện thương hiệu.
2.2. Các yếu tố ảnh hưởng đến điểm tiếp xúc
Các yếu tố bên trong như chiến lược marketing, nguồn lực công ty, và yếu tố bên ngoài như xu hướng tiêu dùng, cạnh tranh thị trường đều tác động đến hiệu quả của điểm tiếp xúc thương hiệu. Việc hiểu rõ các yếu tố này giúp doanh nghiệp tối ưu hóa chiến lược tiếp cận khách hàng.
III. Phân tích thực trạng điểm tiếp xúc thương hiệu tại EverHome
Chương này đánh giá thực trạng triển khai điểm tiếp xúc thương hiệu cho đệm gấm nano EverHome. Các dữ liệu sơ cấp và thứ cấp được phân tích để chỉ ra những thành công và hạn chế trong chiến lược hiện tại.
3.1. Tổng quan hoạt động kinh doanh
EverHome đã đạt được những thành công nhất định trong việc xuất khẩu sản phẩm đệm gấm nano sang các thị trường quốc tế. Tuy nhiên, việc triển khai các điểm tiếp xúc thương hiệu tại thị trường nội địa còn nhiều hạn chế, đặc biệt là trong việc tối ưu hóa trải nghiệm người dùng và truyền thông hiệu quả.
3.2. Đánh giá hiệu quả điểm tiếp xúc
Kết quả khảo sát cho thấy, mặc dù đệm gấm nano được đánh giá cao về chất liệu và công nghệ, nhưng các điểm tiếp xúc như bao bì, website, và quảng cáo chưa tạo được ấn tượng mạnh với khách hàng. Điều này làm giảm hiệu quả truyền thông và nhận diện thương hiệu.
IV. Giải pháp hoàn thiện điểm tiếp xúc thương hiệu
Chương này đề xuất các giải pháp cụ thể để hoàn thiện điểm tiếp xúc thương hiệu cho đệm gấm nano EverHome, bao gồm nâng cấp website, cải thiện bao bì, và tối ưu hóa các kênh truyền thông.
4.1. Nâng cấp website và truyền thông
Việc nâng cấp website giúp tăng cường tương tác với khách hàng và cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm. Các chiến dịch truyền thông cần tập trung vào việc quảng bá công nghệ nano và lợi ích sức khỏe của đệm gấm nano.
4.2. Cải thiện bao bì và trải nghiệm người dùng
Bao bì sản phẩm cần được thiết kế lại để tạo ấn tượng mạnh và phản ánh đúng giá trị thương hiệu. Ngoài ra, việc cải thiện trải nghiệm người dùng tại các điểm bán hàng cũng là yếu tố quan trọng giúp tăng cường nhận diện thương hiệu.
