BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUẢN LÝ VÀ CÔNG NGHỆ HẢI PHÒNG ------------------------------- KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGÀNH : MARKETING Sinh viên : Nguyễn Tiến Đạt Giảng viên hướng dẫn : ThS. Lê Thị Nam Phương HẢI PHÒNG – 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUẢN LÝ VÀ CÔNG NGHỆ HẢI PHÒNG ----------------------------------- HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN NỘI THẤT HƯNG THỊNH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC HỆ CHÍNH QUY NGÀNH: MARKETING Sinh viên : Nguyễn Tiến Đạt Giảng viên hướng dẫn : ThS. Lê Thị Nam Phương HẢI PHÒNG – 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUẢN LÝ VÀ CÔNG NGHỆ HẢI PHÒNG -------------------------------------- NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP Sinh viên: Nguyễn Tiến Đạt Mã SV: 1812407010 Lớp : QT2201M Ngành : Marketing Tên đề tài: Hoạt động Marketing của công ty TNHH đầu tư phát triển nội thất Hưng Thịnh NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI 1. Nội dung và các yêu cầu cần giải quyết trong nhiệm vụ đề tài tốt nghiệp (về lý luận, thực tiễn, các số liệu cần tính toán và các bản vẽ). Chương 1: Cơ sở lý luận chiến lược Marketing trong doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng hoạt động Marketing tại công ty TNHH đầu tư phát triển nội thất Hưng Thịnh Chương 3: Đánh giá thực trạng và kiến nghị định hướng giải quyết các vấn đề đặt ra cho công ty TNHH đầu tư phát triển nội thất Hưng Thịnh 2. Các số liệu cần thiết để thiết kế, tính toán. • Các tài liệu lý luận về Marketing và hoạt động Marketing-Mix trong doanh nghiệp. • Các số liệu về kết quả hoạt động kinh doanh, nhân sự, Marketing của Công ty TNHH đầu tư phát triển nội thất Hưng Thịnh từ năm 2019 – đầu năm 2022 • Xác định các kế hoạch cho các giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing tại doanh nghiệp. Địa điểm thực tập tốt nghiệp. Công ty TNHH đầu tư phát triển nội thất Hưng Thịnh CÁN BỘ HƯỚNG DẪN ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP Họ và tên: Lê Thị Nam Phương Học hàm, học vị: Thạc sĩ Cơ quan công tác: Đại Học Quản Lý và Công Nghệ Hải Phòng Nội dung hướng dẫn: Hoạt động Marketing của công ty TNHH đầu tư phát triển nội thất Hưng Thịnh Đề tài tốt nghiệp được giao ngày 4 tháng 4 năm 2022 Yêu cầu phải hoàn thành xong trước ngày 24 tháng 6 năm 2022 Đã nhận nhiệm vụ ĐTTN Đã giao nhiệm vụ ĐTTN Sinh viên Giảng viên hướng dẫn Nguyễn Tiến Đạt Lê Thị Nam Phương Hải Phòng, ngày . 2022 XÁC NHẬN CỦA KHOA CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự do - Hạnh phúc PHIẾU NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN TỐT NGHIỆP Họ và tên giảng viên: Lê Thị Nam Phương Đơn vị công tác: Trường Đại học Quản lý & Công nghệ Hải Phòng Họ và tên sinh viên: Nguyễn Tiến Đạt Chuyên ngành: Marketing Đề tài tốt nghiệp: Hoạt động Marketing của công ty TNHH đầu tư phát triển nội thất Hưng Thịnh Nội dung hướng dẫn: Hoạt động Marketing của công ty TNHH đầu tư phát triển nội thất Hưng Thịnh 1. Tinh thần thái độ của sinh viên trong quá trình làm đề tài tốt nghiệp Nghiêm túc thực hiện đề tài đúng thời gian, nội dung và đảm bảo chất lượng của khóa luận tốt nghiệp hệ cử nhân 2. Đánh giá chất lượng của đồ án/khóa luận (so với nội dung yêu cầu đã đề ra trong nhiệm vụ Đ.N trên các mặt lý luận, thực tiễn, tính toán số liệu…) Khóa luận đạt yêu cầu chất lượng với 3 nội dung chính, tổng hợp lý thuyết, phân tích thực tế tại doanh nghiệp, đề xuất các phương pháp nhằm hoàn thiện công tác Marketing tại doanh nghiệp 3. Ý kiến của giảng viên hướng dẫn tốt nghiệp Được bảo vệ Không được bảo vệ Điểm hướng dẫn Hải Phòng, ngày … tháng … năm . Giảng viên hướng dẫn MỤC LỤC MỞ ĐẦU . 1 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC MARKETING TRONG DOANH NGHIỆP . Cơ sở lý luận về Marketing và Marketing - Mix . Khái niệm về Marketing. Khái niệm về Marketing-Mix.3 Chức năng và vai trò của Marketing trong kinh doanh . Ý nghĩa 5 bước trong marketing. 5 bước chủ đạo trong quy trình marketing research .4 Chiến lược Marketing – Mix . Bốn thành phần (hay cơ cấu) của Marketing hỗn hợp: . Các tiêu chí đánh giá hiệu quả hoạt động Marketing-mix trong doanh nghiệp. Những nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động Marketing trong doanh nghiệp .1 Môi trường marketing vi mô .2 Môi trường marketing vĩ mô . 33 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN NỘI THẤT HƯNG THỊNH . MỘT SỐ NÉT KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN NỘI THẤT HƯNG THỊNH . Quá trình thành lập và phát triển của công ty . Chức năng, nhiệm vụ và lĩnh vực kinh doanh của công ty .1 Chức năng nhiệm vụ của công ty . Đặc điểm hoạt dộng sản xuất – kinh doanh của công ty. Đặc điểm quy trình công nghệ SX- KD sản phẩm của công ty. Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý hoạt động của công ty TNHH đầu tư phát triển nội thất Hưng Thịnh . CÁC HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT, KINH DOANH VÀ ĐẶC ĐIỂM THỊ TRƯỜNG, NGÀNH HÀNG CỦA CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN HƯNG THỊNH .1 Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty .1 Một số kết quả sản xuất kinh doanh chủ yếu của công ty trong 3 năm qua: .2 Đặc điểm ngành hàng, thị trường, khách hàng của công ty . Đặc điểm ngành hàng đồ gỗ nội thất. Thị trường trọng điểm của Công ty TNHH đầu tư phát triển nội thất Hưng Thịnh. Thị trường trọng điểm của Công ty TNHH đầu tư phát triển nội thất Hưng Thịnh . NGHIÊN CỨU VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN NỘI THẤT HƯNG THỊNH .1 Ảnh hưởng các nhân tố môi trường Marketing tới các hoạt động của công ty . Sự ảnh hưởng của các nhân tố môi trường vĩ mô đến hoạt động sản xuất và kinh doanh của công ty. Sự ảnh hưởng của các nhân tố môi trường vi mô đến hoạt động sản xuất và kinh doanh của công ty. Phân tích chiến lược Marketing-Mix 4P của công ty . Đánh giá chung về hiệu quả Marketing-Mix tại công ty . 62 CHƯƠNG 3: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG VÀ KIẾN NGHỊ ĐỊNH HƯỚNG GIẢI QUYẾT CÁC VẤN ĐỀ ĐẶT RA CHO CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN NỘI THẤT HƯNG THỊNH . ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ MARKETING CỦA CÔNG TY:. Đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh, Marketing và những vấn đề đặt ra. 73 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO . 75 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT - TNHH: Trách nhiệm hữu hạn - DN: Doanh nghiệp - SX-KD: Sản xuất và Kinh doanh - R&D: Nghiên cứu và Phát triển (Research and Development) - FSC: Chứng nhận về nguồn gốc, xuất xứ gỗ (Forest Stewardship Council) - COC: Chứng nhận về hành trình sản phẩm (Certificate of Conformance) - CSIL: Trung tâm nghiên cứu công nghiệp (Candidate Surge Items List) LỜI CẢM ƠN Để có kiến thức và kết quả thực tế ngày hôm nay, trước hết em xin chân thành cảm ơn các Thầy Cô trong khoa Quản Trị Kinh Doanh – Marketing trường Đại Học Quản Lý & Công Nghệ Hải Phòng đã giảng dạy và trang bị cho em những kiến thức cơ bản trong 4 năm Đại Học Đặc biệt em xin gửi tới cô Thạc sĩ Lê Thị Nam Phương - người đã tận tình hướng dẫn, giúp đỡ em hoàn thành bài luận văn này lời cảm ơn sâu sắc nhất. Bên cạnh đó, em xin gửi lời cám ơn chân thành đến ban lãnh đạo, các anh chị nhân sự của Công ty TNHH đầu tư phát triển nội thất Hưng Thịnh đã giúp đỡ, chia sẻ kinh nghiệm và tạo mọi điều kiện thuận lợi giúp em hoàn thành tốt quá trình thực tập của mình. Em xin chân thành cảm ơn những sự giúp đỡ quý báu đó. Cuối cùng em xin bày tỏ lòng biết ơn đến gia đình, những người bạn bè đã luôn quan tâm, đồng hành cùng em trong suốt những năm tháng Đại học. Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên Nguyễn Tiến Đạt MỞ ĐẦU 1. LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI 1. Sự cần thiết của đề tài Trong nền kinh tế thị trường với xu thế toàn cầu hóa diễn ra mạnh mẽ như hiện nay tạo điều kiện cho mỗi chúng ta được tiếp cận với các sản phẩm dịch vụ đa dạng và không ngừng đổi mới cùng với sự phát triển của khoa học kĩ thuật. Vậy nên người tiêu dùng có nhiều cơ hội lựa chọn sản phẩm thỏa mãn tốt nhu cầu của bản thân. Do đó các doanh nghiệp phải đua nhau phát triển, tạo ra sự cạnh tranh gay gắt trong quá trình sản xuất kinh doanh. Và để tồn tại được thì sản phẩm được sản xuất ra phải đến tay người tiêu dùng. Vì thế có thể thấy được công tác marketing quyết định sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. Hoạt động marketing đã diễn ra từ rất lâu dưới nhiề u hình thức khác nhau và trải qua quá trình phát triển trong nhiều thế kỷ cùng v ới s ự đi lên của xã hội. Hàng hóa được tiêu thụ thì doanh nghiệp mới có tiền để trang trải chi phí hoạt động của mình và có lãi. Để bắt kịp sự phát triển của nền kinh tế thị trường, một vấn đề đặt ra cho các doanh nghiệp là làm thế nào để có được hệ thố g marketing hiệu quả thích ứng kịp thời với sự thay đổi thị hiếu của người tiêu dùng và làm tăng sức cạnh tranh so với đối thủ. Không chỉ thế, những chiến lược marketing hay nhất cũng khó có thể thành công nếu hoạt động marketing không hiệu quả. Vì vậy, để tồn tại và phát triển thì doanh nghiệp cần thực hiện tốt công tác marketing của mình để nâng cao vị thế và chiếm lĩnh thị trường được mục tiêu đã đặt ra. Căn cứ khoa học và thực tiễn Theo báo cáo của CSIL (trung tâm nghiên cứu các ngành công nghiệp) năm 2020 triển vọng thị trường đồ gỗ, nội thất ở châu Á chiếm 15% và sẽ tăng trong năm 2021 do nền kinh tế dần dần được phục hồi. Đây là tín hiệu đáng mừng cho các doanh nghiệp sản xuất đồ nội thất ở Việt Nam. Các doanh nghiệp quy về thị trường trong nước để kinh doanh, tạo dựng thương hiệu nội thất cho chính mình, tăng cường khuyến mãi, giảm giá bán cho người tiêu dùng… So với 1 nhiều năm trước, sản phẩm nội thất của các cơ sở trong nước chiếm hơn 50%. Tỉ lệ sản phẩm nội thất của các doanh nghiệp Việt đã tăng từ 20% lên 50%, hàng ngoại nhập đã mất dần ưu thế. Ở Việt Nam, hãng nội thất UMA (Thụy Điển) là thương hiệu đồ nội thất không quá cao cấp nhưng đã để lại ấn tượng khá tốt với người tiêu dùng.
