I. Kết quả hoạt động 5S tại khoa chẩn đoán hình ảnh BV Quận Thủ Đức 2016 2020
Nghiên cứu đánh giá kết quả hoạt động 5S tại khoa chẩn đoán hình ảnh của BV Quận Thủ Đức từ năm 2016 đến 2020. Kết quả cho thấy sự cải thiện đáng kể trong chất lượng dịch vụ y tế, thể hiện qua điểm trung bình đánh giá theo 52 tiêu chí của Bộ Y Tế tăng từ 3.33 năm 2016 lên 4.58 năm 2019. Điểm hài lòng của người bệnh cũng tăng từ 3.9 lên 4.18 trong cùng thời kỳ. Các tiêu chí như khả năng tiếp cận thông tin, sự minh bạch thủ tục, và thái độ nhân viên y tế đều được cải thiện rõ rệt. Tuy nhiên, tiêu chí về cơ sở vật chất chỉ tăng nhẹ từ 64.5% lên 67.5% và không có ý nghĩa thống kê (p=0.27).
1.1. Hiệu quả 5S trong cải thiện chất lượng dịch vụ
Hoạt động 5S trong bệnh viện đã giúp rút ngắn thời gian chờ đợi kết quả X-quang, cải thiện quy trình cấp phát thuốc, và nâng cao tinh thần làm việc nhóm. Kết quả nghiên cứu cho thấy tỷ lệ hài lòng chung của người bệnh về dịch vụ khoa chẩn đoán hình ảnh đạt 75.8%, trong đó khả năng tiếp cận thông tin đạt 72.8%, sự minh bạch thủ tục đạt 72.2%, và thái độ nhân viên y tế đạt 81.7%. Điều này khẳng định hiệu quả 5S tại bệnh viện trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ y tế.
1.2. Thực hiện 5S trong khoa chẩn đoán hình ảnh
Quá trình thực hiện 5S trong khoa chẩn đoán hình ảnh bao gồm các bước: sàng lọc, sắp xếp, sạch sẽ, săn sóc, và sẵn sàng. Các hoạt động này đã giúp loại bỏ lãng phí, tối ưu hóa quy trình làm việc, và tạo môi trường làm việc khoa học. Ví dụ, việc sử dụng thẻ đỏ để đánh dấu vật dụng không cần thiết đã giúp giảm thiểu thời gian tìm kiếm và di chuyển. Kết quả là khoa chẩn đoán hình ảnh đã trở nên gọn gàng, thông thoáng, và hiệu quả hơn.
II. Thách thức duy trì 5S tại khoa chẩn đoán hình ảnh
Mặc dù hoạt động 5S mang lại nhiều lợi ích, việc duy trì 5S trong y tế gặp nhiều thách thức. Nghiên cứu chỉ ra các khó khăn chính bao gồm: thiếu nguồn lực tài chính, hạn chế về nhân sự, và cơ sở hạ tầng chưa đáp ứng. Bên cạnh đó, việc duy trì văn hóa 5S đòi hỏi sự cam kết liên tục từ lãnh đạo và nhân viên, điều này không phải lúc nào cũng dễ dàng thực hiện.
2.1. Khó khăn về tài chính và nhân sự
Một trong những thách thức duy trì 5S là thiếu nguồn lực tài chính để đầu tư vào cơ sở vật chất và đào tạo nhân viên. Ngoài ra, tình trạng nhân viên nghỉ việc do lương thấp và mâu thuẫn nội bộ cũng ảnh hưởng đến việc duy trì hoạt động 5S trong bệnh viện. Điều này đòi hỏi các giải pháp dài hạn để cải thiện điều kiện làm việc và thu hút nhân tài.
2.2. Vấn đề cơ sở hạ tầng
Cơ sở hạ tầng tại BV Quận Thủ Đức chưa đáp ứng được yêu cầu của quản lý chất lượng bệnh viện. Thiếu thốn máy móc và không gian làm việc chật hẹp là những rào cản lớn trong việc duy trì hiệu quả 5S tại bệnh viện. Để khắc phục, cần có kế hoạch đầu tư và nâng cấp cơ sở vật chất một cách bài bản.
III. Giải pháp và khuyến nghị
Để duy trì hoạt động 5S và khắc phục các thách thức, nghiên cứu đề xuất một số giải pháp như: tăng cường đào tạo nhân viên, đầu tư vào cơ sở hạ tầng, và xây dựng chính sách hỗ trợ tài chính. Đồng thời, cần thúc đẩy văn hóa 5S thông qua các hoạt động kiểm tra và đánh giá định kỳ.
3.1. Đào tạo và nâng cao nhận thức
Việc đào tạo nhân viên về cải tiến quy trình 5S và nâng cao nhận thức về tầm quan trọng của quản lý chất lượng bệnh viện là yếu tố then chốt. Các chương trình đào tạo cần được tổ chức thường xuyên để đảm bảo nhân viên luôn nắm vững các nguyên tắc và phương pháp thực hiện 5S.
3.2. Đầu tư cơ sở hạ tầng
Đầu tư vào cơ sở hạ tầng, đặc biệt là máy móc và thiết bị y tế, là cần thiết để duy trì hiệu quả 5S tại bệnh viện. Các kế hoạch nâng cấp cần được lập chi tiết và thực hiện theo từng giai đoạn để đảm bảo tính khả thi và hiệu quả.
