Luận văn thạc sĩ về hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp ở Công ty Viễn thông Quốc tế VNPT-I

Luận văn thạc sĩ nghiên cứu ueb hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp ở công ty viễn thông quốc tế vnpt i, khảo sát thực trạng, phân tích nguyên nhân, đề xuất giải pháp cải thiện thực

• Tác giả: Trần Hải Ninh
• Người hướng dẫn: Ts. Nguyễn Viết Lộc
• Trường học: Trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội
• Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh
• Đề tài: Hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp ở Công ty Viễn thông Quốc tế VNPT-I
• Loại tài liệu: Luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2016
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM ƠN
• TÓM TẮT
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP
• 1.1. TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP
• 1.1.1. Tình hình nghiên cứu trên thế giới
• 1.1.2. Tình hình nghiên cứu tại Việt Nam
• 1.2. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP
• 1.2.1. Một số khái niệm cơ bản
• 1.2.2. Nội dung văn hóa doanh nghiệp
• 1.2.3. Cấu trúc văn hóa doanh nghiệp
• 1.2.4. Nhân tố ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp
• 1.2.5. Xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp
• 1.2.6. Đánh giá văn hóa doanh nghiệp
• 2. CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
• 2.1. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 2.1.1. Phương pháp thu thập dữ liệu
• 2.1.2. Phương pháp tổng hợp, phân tích dữ liệu
• 2.2. QUÁ TRÌNH TRIỂN KHAI NGHIÊN CỨU
• 2.2.1. Lựa chọn đối tượng nghiên cứu
• 2.2.2. Lựa chọn chỉ tiêu nghiên cứu và xây dựng công cụ nghiên cứu
• 2.2.3. Mô tả quá trình thu thập, tính toán, lựa chọn đơn vị phân tích
• 2.2.4. Địa điểm và thời gian thực hiện nghiên cứu
• 3. CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY VIỄN THÔNG QUỐC TẾ VNPT-I
• 3.1. KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY VIỄN THÔNG QUỐC TẾ VNPT-I
• 3.1.1. Lịch sử hình thành phát triển
• 3.1.2. Cơ cấu tổ chức bộ máy
• 3.1.3. Kết quả hoạt động kinh doanh
• 3.2. THỰC TRẠNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY VIỄN THÔNG QUỐC TẾ VNPT-I
• 3.2.1. Các cấu trúc hữu hình
• 3.2.2. Các giá trị được tuyên bố
• 3.2.3. Các ngầm định nền tảng
• 3.2.4. Kết quả khảo sát về mô hình văn hóa của Công ty Viễn thông Quốc tế
• 3.3. ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ QUÁ TRÌNH XÂY DỰNG VHDN CỦA CÔNG TY VIỄN THÔNG QUỐC TẾ VNPT-I
• 3.3.1. Những thành công mà Công ty Viễn thông Quốc tế VNPT-I đã đạt được trong quá trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp
• 3.3.2. Những hạn chế còn tồn tại ở Công ty Viễn thông Quốc tế VNPT-I trong quá trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp
• 3.3.3. Một số nguyên nhân của những hạn chế nêu trên
• 4. CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT HOÀN THIỆN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP Ở CÔNG TY VIỄN THÔNG QUỐC TẾ VNPT-I
• 4.1. BỐI CẢNH THỊ TRƯỜNG VIỄN THÔNG HIỆN NAY & ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY VNPT-I TRONG GIAI ĐOẠN MỚI
• 4.1.1. Bối cảnh thị trường viễn thông hiện nay
• 4.1.2. Định hướng phát triển của Công ty VNPT-I trong giai đoạn mới
• 4.2. CÁC ĐỀ XUẤT CƠ BẢN VỀ HOÀN THIỆN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP Ở CÔNG TY VIỄN THÔNG QUỐC TẾ VNPT-I
• 4.2.1. Đề xuất phát triển các cấu trúc hữu hình
• 4.2.2. Đề xuất phát triển các giá trị được tuyên bố
• 4.2.3. Đề xuất phát triển các ngầm định nền tảng
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Tổng quan về văn hóa doanh nghiệp tại VNPT I Tầm quan trọng và thực trạng

Văn hóa doanh nghiệp là yếu tố cốt lõi quyết định sự thành công và phát triển bền vững của mỗi tổ chức. Tại Công ty Viễn thông Quốc tế VNPT-I, văn hóa doanh nghiệp không chỉ là những giá trị vật chất mà còn là những giá trị tinh thần, định hình cách thức làm việc và tương tác giữa các nhân viên. Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt của ngành viễn thông, việc xây dựng và hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp trở nên cấp thiết hơn bao giờ hết. Để hiểu rõ hơn về thực trạng văn hóa doanh nghiệp tại VNPT-I, cần phân tích các yếu tố cấu thành và tác động của nó đến hiệu quả hoạt động của công ty.

1.1. Khái niệm và vai trò của văn hóa doanh nghiệp

Văn hóa doanh nghiệp được định nghĩa là tập hợp các giá trị, niềm tin và quy tắc ứng xử trong một tổ chức. Nó ảnh hưởng đến mọi khía cạnh của hoạt động doanh nghiệp, từ cách thức giao tiếp đến quyết định chiến lược. Tại VNPT-I, văn hóa doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng trong việc tạo dựng lòng tin và sự gắn kết giữa các nhân viên, từ đó nâng cao hiệu quả công việc.

1.2. Thực trạng văn hóa doanh nghiệp tại VNPT I

Hiện nay, văn hóa doanh nghiệp tại VNPT-I đang trong quá trình hình thành và phát triển. Mặc dù đã có những bước tiến đáng kể, nhưng vẫn còn tồn tại nhiều thách thức. Các giá trị cốt lõi chưa được truyền tải một cách đồng bộ, dẫn đến sự thiếu nhất quán trong nhận thức và hành động của nhân viên. Điều này cần được khắc phục để xây dựng một nền văn hóa doanh nghiệp vững mạnh.

II. Những thách thức trong việc hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp tại VNPT I

Mặc dù VNPT-I đã có những nỗ lực trong việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp, nhưng vẫn gặp phải nhiều thách thức. Những thách thức này không chỉ đến từ nội bộ mà còn từ môi trường bên ngoài. Việc nhận diện và giải quyết các thách thức này là rất quan trọng để đảm bảo sự phát triển bền vững của công ty.

2.1. Sự đa dạng văn hóa trong môi trường làm việc

VNPT-I là nơi tập hợp nhiều nhân viên đến từ các vùng miền khác nhau, tạo nên sự đa dạng về văn hóa. Điều này có thể dẫn đến những hiểu lầm và xung đột trong giao tiếp. Cần có các chương trình đào tạo và phát triển để nâng cao nhận thức về sự đa dạng văn hóa và khuyến khích sự hòa nhập.

2.2. Thiếu sự đồng bộ trong các giá trị văn hóa

Một trong những thách thức lớn nhất là sự thiếu đồng bộ trong việc truyền tải các giá trị văn hóa. Nhiều nhân viên vẫn chưa hiểu rõ về các giá trị cốt lõi của công ty, dẫn đến việc thực hiện không nhất quán. Cần có các biện pháp cụ thể để tăng cường sự hiểu biết và cam kết của nhân viên đối với văn hóa doanh nghiệp.

III. Giải pháp hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp tại VNPT I Phương pháp và chiến lược

Để hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp tại VNPT-I, cần áp dụng các giải pháp đồng bộ và hiệu quả. Những giải pháp này không chỉ giúp cải thiện môi trường làm việc mà còn nâng cao hiệu quả hoạt động của công ty. Việc xây dựng một nền văn hóa doanh nghiệp mạnh mẽ sẽ tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững cho VNPT-I.

3.1. Đào tạo và phát triển văn hóa doanh nghiệp

Đào tạo là một trong những giải pháp quan trọng để nâng cao nhận thức về văn hóa doanh nghiệp. VNPT-I cần tổ chức các khóa đào tạo định kỳ về văn hóa doanh nghiệp, giúp nhân viên hiểu rõ hơn về các giá trị cốt lõi và cách thức ứng xử trong môi trường làm việc.

3.2. Tăng cường giao tiếp nội bộ

Giao tiếp nội bộ hiệu quả là yếu tố then chốt trong việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp. VNPT-I cần thiết lập các kênh giao tiếp rõ ràng và minh bạch, khuyến khích nhân viên chia sẻ ý kiến và đóng góp vào quá trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp.

IV. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu về văn hóa doanh nghiệp tại VNPT I

Việc nghiên cứu và ứng dụng văn hóa doanh nghiệp tại VNPT-I đã mang lại nhiều kết quả tích cực. Những thay đổi trong văn hóa doanh nghiệp không chỉ cải thiện môi trường làm việc mà còn nâng cao hiệu quả công việc của nhân viên. Các kết quả nghiên cứu cho thấy rằng việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp là một quá trình liên tục và cần sự cam kết từ tất cả các cấp trong tổ chức.

4.1. Kết quả khảo sát về văn hóa doanh nghiệp

Kết quả khảo sát cho thấy rằng phần lớn nhân viên nhận thức được tầm quan trọng của văn hóa doanh nghiệp. Tuy nhiên, vẫn còn một bộ phận nhỏ chưa hiểu rõ về các giá trị cốt lõi. Điều này cho thấy cần có thêm các biện pháp truyền thông để nâng cao nhận thức.

4.2. Ứng dụng các giải pháp vào thực tiễn

Các giải pháp đã được áp dụng vào thực tiễn tại VNPT-I và đã cho thấy những kết quả khả quan. Nhân viên ngày càng tích cực tham gia vào các hoạt động xây dựng văn hóa doanh nghiệp, từ đó tạo ra một môi trường làm việc tích cực và hiệu quả hơn.

V. Kết luận và định hướng tương lai cho văn hóa doanh nghiệp tại VNPT I

Văn hóa doanh nghiệp tại VNPT-I đang trong quá trình hoàn thiện và phát triển. Để đạt được những mục tiêu đề ra, cần có sự cam kết từ lãnh đạo và toàn thể nhân viên. Việc xây dựng một nền văn hóa doanh nghiệp mạnh mẽ sẽ là nền tảng cho sự phát triển bền vững của công ty trong tương lai.

5.1. Tầm nhìn tương lai cho văn hóa doanh nghiệp

VNPT-I cần xác định rõ tầm nhìn và mục tiêu cho văn hóa doanh nghiệp trong tương lai. Điều này sẽ giúp định hướng các hoạt động xây dựng văn hóa doanh nghiệp một cách hiệu quả hơn.

5.2. Cam kết từ lãnh đạo và nhân viên

Sự cam kết từ lãnh đạo và nhân viên là yếu tố quyết định trong việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp. VNPT-I cần tạo ra một môi trường khuyến khích sự tham gia và đóng góp của tất cả các thành viên trong tổ chức.

Trích đoạn nội dung tài liệu

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ --------o0o-------- TRẦN HẢI NINH HOÀN THIỆN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP Ở CÔNG TY VIỄN THÔNG QUỐC TẾ VNPT-I LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Hà Nội – 2016 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ --------o0o-------- TRẦN HẢI NINH HOÀN THIỆN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP Ở CÔNG TY VIỄN THÔNG QUỐC TẾ VNPT-I Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. NGUYỄN VIẾT LỘC XÁC NHẬN CỦA XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CÁN BỘ HƢỚNG DẪN CHẤM LUẬN VĂN TS. NGUYỄN VIẾT LỘC PGS. HOÀNG VĂN HẢI Hà Nội – 2016 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Hoàn thiện Văn hóa doanh nghiệp ở Công ty Viễn thông Quốc tế VNPT-I” là do tôi thực hiện dƣới sự hƣớng dẫn của TS. Nguyễn Viết Lộc thuộc Trƣờng Đại học Quốc gia Hà Nội. Mọi trích dẫn và tài liệu tham khảo mà tôi sử dụng đều có ghi rõ nguồn gốc. Tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm về lời cam đoan trên. Hà Nội, ngày 12 tháng 8 năm 2016 Học viên Trần Hải Ninh LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn các thầy giáo, cô giáo ở Trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội đã truyền đạt những kiến thức quý báu cho tôi trong thời gian tôi học tập, nghiên cứu tại trƣờng. Đặc biệt, tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến TS. Nguyễn Viết Lộc, ngƣời thầy đã tận tình hƣớng dẫn và giúp đỡ tôi để tôi có thể hoàn thành luận văn này. Qua đây tôi cũng xin gửi lời cảm ơn đến các cán bộ, nhân viên Công ty Viễn thông Quốc tế VNPT-I đã tận tình giúp đỡ, cung cấp cho tôi các tài liệu tham khảo quý giá liên quan đến lĩnh vực văn hóa doanh nghiệp của Công ty và tham gia trả lời các câu hỏi khảo sát trong suốt quá trình nghiên cứu nhằm giúp tôi thực hiện luận văn này. Mặc dù luận văn này đã đƣợc hoàn thành với tất cả sự cố gắng của bản thân, nhƣng luận văn không thể tránh khỏi những sai sót, hạn chế. Kính mong nhận đƣợc sự nhận xét, góp ý của các thầy cô giáo và các bạn để tôi có thể khắc phục những thiếu sót của luận văn. Hà Nội, tháng 8 năm 2016 Học viên Trần Hải Ninh TÓM TẮT Trong bối cảnh thị trƣờng viễn thông công nghệ thông tin phát triển bùng nổ nhƣ hiện nay, việc có lợi thế cạnh tranh khác biệt so với đối thủ là điều hết sức quan trọng và cấp thiết đối với Công ty Viễn thông Quốc tế VNPT-I. Và văn hóa doanh nghiệp phát triển là một trong những lợi thế ấy. Đề tài ”Hoàn thiện Văn hóa doanh nghiệp ở Công ty Viễn thông Quốc tế VNPT-I” đƣợc tiến hành nghiên cứu nhằm tìm hiểu thực trạng việc xây dựng và thực thi văn hoá doanh nghiệp tại Công ty Viễn thông Quốc tế VNPT-I. Qua đó đánh giá việc xây dựng và thực hiện văn hoá doanh nghiệp tại Công ty hiện tại có phù hợp không, những hạn chế của văn hóa doanh nghiệp tại Công ty là gì và mô hình văn hóa doanh nghiệp mong muốn trong tƣơng lai của Công ty nhƣ thế nào. Trên cơ sở đó đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện văn hoá doanh nghiệp tại Công ty Viễn thông Quốc tế. Đây là nền tảng để tập hợp, phát huy trí và lực của cán bộ công nhân viên góp phần vào sự phát triển bền vững của Công ty. MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT. 8 DANH MỤC CÁC HÌNH. 2 DANH MỤC CÁC BẢNG. 3 PHẦN MỞ ĐẦU. Tính cấp thiết của đề tài. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu của đề tài. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu của đề tài. Những đóng góp mới của luận văn. Kết cấu luận văn. 8 TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP. TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP. Tình hình nghiên cứu trên thế giới. Tình hình nghiên cứu tại Việt Nam. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP. Một số khái niệm cơ bản. Nội dung văn hóa doanh nghiệp. Cấu trúc văn hóa doanh nghiệp. Nhân tố ảnh hƣởng đến văn hóa doanh nghiệp. Xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp. Đánh giá văn hóa doanh nghiệp. 40 PHƢƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU. PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU. Phƣơng pháp thu thập dữ liệu. Phƣơng pháp tổng hợp, phân tích dữ liệu. QUÁ TRÌNH TRIỂN KHAI NGHIÊN CỨU. Lựa chọn đối tƣợng nghiên cứu:. Lựa chọn chỉ tiêu nghiên cứu và xây dựng công cụ nghiên cứu. Mô tả quá trình thu thập, tính toán, lựa chọn đơn vị phân tích. Địa điểm và thời gian thực hiện nghiên cứu. KẾT QUẢ THU THẬP DỮ LIỆU, PHÂN TÍCH, TỔNG HỢP SỐ LIỆU. 51 THỰC TRẠNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY VIỄN THÔNG QUỐC TẾ VNPT-I. KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY VIỄN THÔNG QUỐC TẾ VNPT-I. Lịch sử hình thành phát triển. Cơ cấu tổ chức bộ máy. Kết quả hoạt động kinh doanh. THỰC TRẠNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY VIỄN THÔNG QUỐC TẾ VNPT-I. Các cấu trúc hữu hình. Các giá trị đƣợc tuyên bố. Các ngầm định nền tảng. Kết quả khảo sát về mô hình văn hóa của Công ty Viễn thông Quốc tế. ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ QUÁ TRÌNH XÂY DỰNG VHDN CỦA CÔNG TY VIỄN THÔNG QUỐC TẾ VNPT-I. Những thành công mà Công ty Viễn thông Quốc tế VNPT-I đã đạt đƣợc trong quá trình xây dựng văn hoá doanh nghiệp. Những hạn chế còn tồn tại ở Công ty Viễn thông Quốc tế VNPT-I trong quá trình xây dựng văn hoá doanh nghiệp. Một số nguyên nhân của những hạn chế nêu trên. 85 ĐỀ XUẤT HOÀN THIỆN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP Ở CÔNG TY VIỄN THÔNG QUỐC TẾ VNPT-I. BỐI CẢNH THỊ TRƢỜNG VIỄN THÔNG HIỆN NAY & ĐỊNH HƢỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY VNPT-I TRONG GIAI ĐOẠN MỚI. Bối cảnh thị trƣờng viễn thông hiện nay. Định hƣớng phát triển của Công ty VNPT-I trong giai đoạn mới . CÁC ĐỀ XUẤT CƠ BẢN VỀ HOÀN THIỆN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP Ở CÔNG TY VIỄN THÔNG QUỐC TẾ VNPT-I. Đề xuất phát triển các cấu trúc hữu hình. Đề xuất phát triển các giá trị đƣợc tuyên bố. Đề xuất phát triển các ngầm định nền tảng. 97 TÀI LIỆU THAM KHẢO.99 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT Ký hiệu Nguyên nghĩa 1 3Ps Trả lƣơng theo vị trí, năng lực và hiệu quả công việc 2 BSC Hệ thống thẻ điểm cân bằng 3 CHMA Công cụ đánh giá văn hóa doanh nghiệp 4 KPI Hệ thống đo lƣờng, đánh giá hiệu quả công việc 5 VHDN Văn hóa doanh nghiệp 6 VNPT Tập đoàn Bƣu chính Viễn thông Việt Nam VNPT 7 VNPT-I Công ty Viễn thông Quốc tế VNPT-I DANH MỤC CÁC HÌNH STT Tên hình Nội dung Trang 1 Hình 1.1 Cấu trúc VHDN theo Edgar H.2 Cấu trúc VHDN theo Geert Hofstede 20 Giải pháp quản trị VHDN theo Kim Cameron 3 Hình 1.3 33 và Robert Quinn Bốn kiểu văn hóa đƣợc đo lƣờng bằng công cụ 4 Hình 2.1 43 CHMA Mô hình văn hóa đƣợc đo lƣờng bằng công cụ 5 Hình 2.2 44 CHMA Bộ máy tổ chức của Công ty Viễn thông Quốc 6 Hình 3.2 Khu kỹ thuật Thông tin vệ tinh Quế Dƣơng 53 8 Hình 3.3 Logo của Công ty Viễn thông Quốc tế 56 Kết quả khảo sát nhận dạng mô hình VHDN 9 Hình 3.4 61 theo ý kiến của cán bộ công nhân viên Công ty 2 DANH MỤC CÁC BẢNG STT Tên bảng Nội dung Trang Kết quả kinh doanh của Công ty giai đoạn 2013 1 Bảng 3.1 52 - 2015 Tổng hợp kết quả khảo sát nhận dạng mô hình 2 Bảng 3.2 62 VHDN tại Công ty 3 Bảng 3.3 Kết quả khảo sát mức độ nhận biết VHDN 65 Kết quả khảo sát mức độ nhận biết theo cấp độ 4 Bảng 3.4 68 thứ nhất của VHDN Kết quả khảo sát mức độ nhận biết theo cấp độ 5 Bảng 3.5 71 thứ hai của VHDN Kết quả khảo sát mức độ nhận biết theo cấp độ 6 Bảng 3.6 74 thứ ba của VHDN 3 PHẦN MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Trong một xã hội rộng lớn, mỗi doanh nghiệp đƣợc coi là một xã hội thu nhỏ. Xã hội lớn có nền văn hóa lớn, do vậy doanh nghiệp cũng cần xây dựng cho mình nền văn hóa riêng biệt. Văn hóa doanh nghiệp là các giá trị vật chất và tinh thần được xây dựng và phát triển trong quá trình hoạt động của doanh nghiệp, hướng dẫn suy nghĩ và hành vi ứng xử của các cá nhân trong doanh nghiệp, với khách hàng, các đối tác, cũng như với toàn xã hội và được các thành viên trong doanh nghiệp tự nguyện tuân theo. Với vai trò đó, văn hóa doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng trong việc tạo nên những thành công của doanh nghiệp. Văn hóa doanh nghiệp là cội nguồn, là gốc rễ bám sâu vào trong từng lời nói, hành động của nhân viên, làm nên sự khác biệt giữa doanh nghiệp và đối thủ cạnh tranh, nó mang lại lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp. Thiếu vốn doanh nghiệp có thể đi vay, thiếu nhân lực doanh nghiệp có thể tuyển dụng thêm, thiếu thị trƣờng có thể từng bƣớc mở rộng thêm nhƣng doanh nghiệp lại không thể đi mua đƣợc sự cống hiến, lòng tận tụy của từng nhân viên trong doanh nghiệp. Trong bối cảnh toàn cầu hóa, cạnh tranh gay gắt, đặc biệt là trong lĩnh vực viễn thông - công nghệ thông tin, thị trƣờng dần tiếp cận mức bão hòa, các doanh nghiệp cần phải nhận biết và phát huy đƣợc những lợi thế cạnh tranh của riêng mình. Vì vậy, xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp đang trở thành một xu hƣớng chủ đạo và trở thành chiến lƣợc quan trọng trong định hƣớng phát triển của doanh nghiệp. Tuy nhiên, hiện nay văn hóa doanh nghiệp vẫn còn là một khái niệm khá mới mẻ đối với các doanh nghiệp Việt Nam. Các doanh nghiệp còn chƣa nhận thức đƣợc hết tầm quan trọng, chƣa thấy đƣợc hết sức mạnh của văn hóa doanh nghiệp nhƣ một lợi thế cạnh 4 tranh cho doanh nghiệp. Do đó, các doanh nghiệp đã không đầu tƣ xây dựng văn hóa doanh nghiệp một cách thích đáng. Công ty Viễn thông Quốc tế (VNPT-I) là đơn vị chủ lực trong lĩnh vực đầu tƣ và kinh doanh quốc tế của Tập đoàn Bƣu chính Viễn thông Việt Nam (VNPT).