Chuyên đề thực tập tốt nghiệp: Hoàn thiện hoạt động cho vay tiêu dùng tại ngân hàng thương mại cổ phần Bưu điện Liên Việt PGD Hoàng Quốc Việt

• Tác giả: Lê Ngan Giang
• Người hướng dẫn: PGS.TS Đặng Anh Tuấn
• Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân
• Chuyên ngành: Tài Chính
• Đề tài: Hoàn Thiện Hoạt Động Cho Vay Tiêu Dùng Tại Ngân Hàng Liên Việt Post
• Loại tài liệu: Chuyên Đề Tốt Nghiệp
• Năm xuất bản: 2020
• Địa điểm: Hà Nội

• LỜI NÓI ĐẦU
• 1. CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CƠ BẢN VE HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIỂU DUNG TRONG CÁC NGAN HANG THƯƠNG MAI
• 1.1. Khái quát về hoạt động cho vay tiêu dùng trong ngân hang thương mại
• 1.2. Khái niệm cho vay tiêu dùng
• 1.3. Đặc điểm của cho vay tiêu dùng
• 1.4. Phân loại các hình thức cho vay tiêu dùng
• 1.4.1. Căn cứ vào mục đích vay vốn
• 1.4.2. Căn cứ vào phương thức hoàn trả
• 1.4.3. Căn cứ vào nguồn gốc khoản nợ
• 1.5. Vai trò của hoạt động cho vay tiêu dùng
• 1.5.1. Đối với khách hàng
• 1.5.2. Đối với ngân hàng
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DUNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN BƯU ĐIỆN LIÊN VIỆT - PGD HOÀNG QUỐC VIỆT
• 2.1. Tổng quan về Ngân hàng Thương mại Cổ phần Bưu điện Liên Việt - PGD Hoàng Quốc Việt
• 2.2. Quá trình hình thành và phát triển của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Bưu điện Liên Việt - PGD Hoàng Quốc Việt
• 2.3. Cơ cấu tổ chức, chức năng và nhiệm vụ các phòng ban của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Bưu điện Liên Việt - PGD Hoàng Quốc Việt
• 2.4. Kết quả hoạt động của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Bưu điện Liên Việt - PGD Hoàng Quốc Việt trong giai đoạn 2017 - 2019
• 2.5. Thực trạng cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Bưu điện Liên Việt - PGD Hoàng Quốc Việt
• 2.5.1. Đối tượng và quy trình cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Bưu điện Liên Việt - PGD Hoàng Quốc Việt
• 2.5.2. Các hình thức cho vay tiêu dùng áp dụng tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Bưu điện Liên Việt - PGD Hoàng Quốc Việt
• 2.5.3. Phân tích các chỉ tiêu phản ánh hiệu quả hoạt động cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Bưu điện Liên Việt - PGD Hoàng Quốc Việt
• 2.5.4. Đánh giá thực trạng cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Bưu điện Liên Việt - PGD Hoàng Quốc Việt
• 2.5.5. Hạn chế và nguyên nhân
• 3. CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN BƯU ĐIỆN LIÊN VIỆT - PGD HOÀNG QUỐC VIỆT
• 3.1. Định hướng phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Bưu điện Liên Việt - PGD Hoàng Quốc Việt
• 3.1.1. Định hướng mục tiêu phát triển của LienVietPostBank
• 3.1.2. Định hướng mục tiêu phát triển của LienVietPostBank - PGD Hoàng Quốc Việt
• 3.2. Giải pháp hoàn thiện hoạt động cho vay tiêu dùng
• 3.2.1. Hoàn thiện công tác thẩm định trước vay
• 3.2.2. Hoàn thiện và nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ sẵn có
• 3.2.3. Xây dựng và hoàn thiện danh mục sản phẩm cho vay tiêu dùng, tiến đến đa dạng hóa các sản phẩm dịch vụ cho vay tiêu dùng
• 3.2.4. Hoàn thiện quy trình cho vay tiêu dùng
• 3.2.5. Tăng cường cơ sở vật chất kỹ thuật, trang thiết bị hiện đại hóa công nghệ
• 3.3. Một số kiến nghị với hội sở Ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt và Ngân hàng Nhà nước
• 3.3.1. Kiến nghị với Ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt
• 3.3.2. Kiến nghị với Ngân hàng Nhà nước
• KẾT LUẬN
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Khái quát về hoạt động cho vay tiêu dùng

Hoạt động cho vay tiêu dùng tại ngân hàng thương mại đóng vai trò quan trọng trong việc đáp ứng nhu cầu tài chính của cá nhân và hộ gia đình. Ngân hàng Liên Việt Post đã phát triển nhiều hình thức cho vay nhằm phục vụ nhu cầu tiêu dùng đa dạng của khách hàng. Hoạt động cho vay này không chỉ giúp người tiêu dùng có khả năng chi tiêu ngay mà còn góp phần thúc đẩy nền kinh tế. Theo đó, quy trình cho vay được thiết lập rõ ràng, từ việc thẩm định khả năng trả nợ đến việc giám sát sau khi giải ngân. Điều này đảm bảo rằng các khoản vay được cấp phát một cách an toàn và hiệu quả. Đặc biệt, tín dụng tiêu dùng đã trở thành một trong những nguồn thu chính của ngân hàng, giúp tăng trưởng doanh thu và mở rộng thị phần.

1.1. Đặc điểm của cho vay tiêu dùng

Các khoản vay tiêu dùng thường có quy mô nhỏ nhưng số lượng lớn, điều này tạo ra một khối lượng công việc lớn cho ngân hàng trong việc thẩm định và giám sát. Lãi suất cho vay thường cao hơn so với các hình thức tín dụng khác do rủi ro cao hơn. Rủi ro trong cho vay tiêu dùng chủ yếu đến từ việc khách hàng không cung cấp thông tin tài chính chính xác, dẫn đến khó khăn trong việc đánh giá khả năng trả nợ. Hơn nữa, đối tượng vay tiêu dùng thường là cá nhân, do đó, ngân hàng cần có các chính sách linh hoạt để thu hút và giữ chân khách hàng.

II. Thực trạng hoạt động cho vay tiêu dùng tại ngân hàng Liên Việt Post

Trong giai đoạn 2017-2019, Ngân hàng Liên Việt Post đã có những bước tiến đáng kể trong hoạt động cho vay tiêu dùng. Số lượng khách hàng vay tiêu dùng tăng lên đáng kể, cho thấy nhu cầu cao từ thị trường. Tuy nhiên, ngân hàng cũng gặp phải một số thách thức như tỷ lệ nợ xấu tăng và sự cạnh tranh gay gắt từ các tổ chức tín dụng khác. Phân tích thị trường cho vay cho thấy rằng ngân hàng cần cải thiện quy trình cho vay và nâng cao chất lượng dịch vụ để tăng cường tín dụng tiêu dùng. Việc áp dụng công nghệ trong quy trình cho vay cũng là một yếu tố quan trọng giúp ngân hàng nâng cao hiệu quả hoạt động.

2.1. Đối tượng và quy trình cho vay tiêu dùng

Đối tượng vay tiêu dùng tại Ngân hàng Liên Việt Post chủ yếu là cá nhân và hộ gia đình. Quy trình cho vay được thực hiện qua nhiều bước, từ việc tiếp nhận hồ sơ, thẩm định, đến giải ngân. Ngân hàng đã áp dụng các công nghệ mới để rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ và nâng cao trải nghiệm của khách hàng. Tuy nhiên, vẫn còn tồn tại một số hạn chế trong việc thẩm định thông tin khách hàng, dẫn đến rủi ro trong hoạt động cho vay. Việc cải thiện quy trình này là cần thiết để đảm bảo an toàn và hiệu quả trong hoạt động cho vay tiêu dùng.

III. Giải pháp hoàn thiện hoạt động cho vay tiêu dùng

Để nâng cao hiệu quả hoạt động cho vay tiêu dùng, Ngân hàng Liên Việt Post cần thực hiện một số giải pháp quan trọng. Đầu tiên, ngân hàng cần hoàn thiện công tác thẩm định trước khi cho vay, đảm bảo rằng thông tin khách hàng được xác thực và chính xác. Thứ hai, việc đa dạng hóa các sản phẩm cho vay tiêu dùng sẽ giúp ngân hàng đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng. Cuối cùng, ngân hàng cần tăng cường công tác đào tạo nhân viên để nâng cao chất lượng dịch vụ và tạo dựng tín dụng tiêu dùng bền vững.

3.1. Hoàn thiện quy trình cho vay tiêu dùng

Quy trình cho vay tiêu dùng cần được cải tiến để giảm thiểu thời gian xử lý và tăng cường độ chính xác trong việc thẩm định. Ngân hàng nên áp dụng công nghệ thông tin để tự động hóa một số bước trong quy trình, từ đó nâng cao hiệu quả và giảm thiểu sai sót. Việc này không chỉ giúp ngân hàng tiết kiệm chi phí mà còn tạo ra trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng. Hơn nữa, ngân hàng cần thường xuyên đánh giá và điều chỉnh quy trình cho vay để phù hợp với sự thay đổi của thị trường và nhu cầu của khách hàng.