Chuyên đề thực tập: Hoàn thiện hệ thống kênh phân phối của Công ty Kinh Đô tại Cầu Giấy

Tài liệu nghiên cứu Chuyên đề thực tập tốt nghiệp hoàn thiện hệ thống kênh phân phối của công ty kinh đô miền bắc tại, tổng hợp lý thuyết và thực hành, cung cấp kiến thức chuyên

Trường đại học

Trường Đại học

Người đăng

Ẩn danh

Thể loại

Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
58
3
0

Phí lưu trữ

30 Point

Mục lục chi tiết

LỜI MỞ ĐẦU

1. CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY KINH ĐÔ MIỀN BẮC

1.1. Tổng quan về công ty Kinh Đô

1.2. Tầm nhìn, sứ mệnh

1.3. Chặng đường phát triển

1.4. Đặc điểm của công ty Kinh Đô Miền Bắc có ảnh hưởng đến hệ thống kênh phân phối

1.4.1. Đặc điểm của sản phẩm

2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI CÔNG TY KINH ĐÔ MIỀN BẮC TẠI KHU VỰC CẦU GIẤY - TỪ LIÊM

2.1. Thực trạng hệ thống kênh phân phối tại khu vực Cầu Giấy - Từ Liêm

2.1.1. Nhà phân phối

2.1.2. Quản lý bán hàng khu vực (ASM)

2.1.3. Nhân viên bán hàng

2.1.4. Hệ thống điểm bán

2.1.5. Các chính sách quản lý kênh phân phối của công ty

2.1.5.1. Tổ chức bộ phận quản lý kênh phân phối tại công ty Kinh Đô
2.1.5.2. Các chính sách quản lý nhà phân phối của công ty
2.1.5.3. Các chính sách quản lý nhân viên bán hàng của công ty

2.1.6. Phân tích nguyên nhân thực trạng các vấn đề trong kênh phân phối tại khu vực Cầu Giấy - Từ Liêm

2.2. Vấn đề về nhà phân phối trên khu vực

2.3. Vấn đề về nhân viên bán hàng

2.4. Vấn đề về hệ thống điểm bán

2.5. Đánh giá tổng quát kênh phân phối tại khu vực

3. CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN KÊNH PHÂN PHỐI TẠI KHU VỰC CẦU GIẤY - TỪ LIÊM

3.1. Định hướng phát triển của công ty tại Cầu Giấy - Từ Liêm

3.2. Các giải pháp hoàn thiện

3.2.1. Khảo sát, chia lại tuyến bán hàng

3.2.2. Mở thêm đại lý bánh tươi

3.2.3. Đào tạo và huấn luyện nhân viên bán hàng

3.2.4. Thực hiện các chương trình khuyến mại nhằm tăng doanh số cho điểm bán

3.2.5. Chính sách chiết khấu mới cho nhà phân phối

3.2.6. Chính sách lương thưởng với nhân viên bán hàng

3.2.7. Đề xuất nhân rộng việc khảo sát, sắp xếp lại tuyến bán hàng

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Giới thiệu về hệ thống phân phối của Công ty Kinh Đô

Hệ thống phân phối của Công ty Kinh Đô tại khu vực Cầu Giấy đóng vai trò quan trọng trong việc đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng. Công ty đã xây dựng một mạng lưới phân phối đa dạng, bao gồm các kênh truyền thống và hiện đại. Kênh phân phối truyền thống chiếm 90% doanh thu, trong khi kênh hiện đại chỉ chiếm 5%. Việc phát triển hệ thống phân phối không chỉ giúp công ty tăng trưởng doanh thu mà còn tạo dựng uy tín và lòng tin từ phía khách hàng. Đặc biệt, trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt, việc hoàn thiện hệ thống phân phối là điều cần thiết để duy trì vị thế trên thị trường.

1.1. Đặc điểm của hệ thống phân phối

Hệ thống phân phối của Công ty Kinh Đô được chia thành ba kênh chính: kênh truyền thống, kênh hiện đại và kênh trực tiếp. Kênh truyền thống chủ yếu thông qua các nhà phân phối và đại lý bán lẻ, trong khi kênh hiện đại bao gồm các siêu thị và cửa hàng tiện lợi. Kênh trực tiếp là hệ thống Kinh Đô Bakery. Mỗi kênh có những đặc điểm riêng, phù hợp với nhu cầu và thói quen tiêu dùng của khách hàng. Việc phân bổ sản phẩm qua các kênh này giúp công ty tối ưu hóa khả năng tiếp cận thị trường và nâng cao hiệu quả kinh doanh.

II. Thực trạng hệ thống phân phối tại Cầu Giấy

Tại khu vực Cầu Giấy, hệ thống phân phối của Công ty Kinh Đô đang gặp một số thách thức. Mặc dù có một mạng lưới phân phối rộng lớn, nhưng doanh thu không đạt chỉ tiêu đề ra. Các vấn đề chính bao gồm quản lý kênh phân phối chưa hiệu quả, sự cạnh tranh từ các đối thủ khác và sự thay đổi trong thói quen tiêu dùng của khách hàng. Đặc biệt, việc quản lý nhà phân phối và nhân viên bán hàng cần được cải thiện để tăng cường hiệu quả hoạt động. Công ty cần có những chính sách khuyến khích và đào tạo nhân viên để nâng cao năng lực bán hàng và phục vụ khách hàng tốt hơn.

2.1. Đánh giá về kênh phân phối hiện tại

Kênh phân phối hiện tại của Công ty Kinh Đô tại Cầu Giấy chủ yếu dựa vào các nhà phân phối và điểm bán lẻ. Tuy nhiên, sự phân bổ sản phẩm chưa đồng đều, dẫn đến một số khu vực có lượng hàng hóa dồi dào trong khi những khu vực khác lại thiếu hụt. Điều này không chỉ ảnh hưởng đến doanh thu mà còn làm giảm sự hài lòng của khách hàng. Công ty cần thực hiện khảo sát và phân tích thị trường để điều chỉnh lại chiến lược phân phối, đảm bảo hàng hóa được cung cấp đầy đủ và kịp thời đến tay người tiêu dùng.

III. Giải pháp hoàn thiện hệ thống phân phối

Để hoàn thiện hệ thống phân phối tại khu vực Cầu Giấy, Công ty Kinh Đô cần thực hiện một số giải pháp cụ thể. Đầu tiên, công ty nên tiến hành khảo sát thị trường để nắm bắt nhu cầu và thói quen tiêu dùng của khách hàng. Thứ hai, việc đào tạo và nâng cao kỹ năng cho nhân viên bán hàng là rất cần thiết để cải thiện hiệu quả bán hàng. Cuối cùng, công ty cần xem xét lại chính sách chiết khấu và thưởng cho nhà phân phối để khuyến khích họ tăng cường hoạt động phân phối. Những giải pháp này không chỉ giúp tăng doanh thu mà còn nâng cao sự hài lòng của khách hàng.

3.1. Đề xuất chính sách mới cho nhà phân phối

Chính sách chiết khấu mới cho nhà phân phối cần được thiết lập để khuyến khích họ tăng cường hoạt động phân phối. Công ty nên xem xét việc áp dụng các chương trình khuyến mãi hấp dẫn, đồng thời tạo điều kiện thuận lợi cho nhà phân phối trong việc tiếp cận sản phẩm. Việc này không chỉ giúp tăng doanh thu mà còn tạo dựng mối quan hệ bền vững với các đối tác phân phối. Hơn nữa, công ty cần thường xuyên tổ chức các buổi hội thảo và đào tạo để cập nhật thông tin và kỹ năng cho nhà phân phối, từ đó nâng cao hiệu quả hoạt động của toàn bộ hệ thống phân phối.

10/02/2025

Trích đoạn nội dung tài liệu

CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU VE CÔNG TY KINH ĐÔ MIEN BAC 1. Tổng quan về công ty Kinh Đô được thành lập vào năm 1993 và từ đó trở thành một trong những công ty thực phẩm lớn nhất Việt Nam với hệ thống 5 công ty, 4 nhà máy sản xuất các loại bánh như bánh Cookies, Cracker, Bông lan, Bánh mi tươi, Kẹo, Sô-cô-la, Kem, Sữa và Yoghurt. Thương hiệu Kinh Đô được nhiều người biết đến và là một trong 10 thương hiệu hàng đầu tại Việt Nam. Từ quy mô chỉ có 70 cán bộ công nhân viên khi mới thành lập, đến nay Kinh Đô đã có tổng số nhân viên gần 8000 người.

Tổng vốn điều lệ là 1599 ty đồng. Tổng doanh thu năm 2013 là 4262 tỷ đồng, lợi nhuận đạt 612 tỷ đồng. Các sản phẩm mang thương hiệu Kinh Đô đã có mặt rộng khắp các tỉnh thành thông qua hệ thống phân phối đa dạng trên toàn quốc gồm 300 nhà phân phối và 200.000 điểm bán lẻ với tốc độ tăng trưởng 12%- 20%/năm. Thị trường xuất khâu của Kinh Đô cũng phát triển rộng khắp qua hơn 30 nước như Nhật, Mỹ, Singapore, Hàn Quốc, Myanmar, Thái Lan, Nam Phi, Đài Loan, Hongkong, Trung Quốc, Lào, Campuchia.

Với chiến lược lấy ngành thực phẩm làm nền tảng cho sự phát triển, trong những năm qua, Kinh Đô đã liên tục sử dụng 2 chiến lược mũi nhọn trong phát triển kinh doanh: một là luôn đầu tư đổi mới công nghệ hiện đại, phát triển sản phẩm mới, mở rộng thị trường nội địa, hai là thực hiện các chiến lược mua bán sáp nhập (M&A) để mở rộng ngành hàng cả chiều rộng lẫn chiều sâu, cụ thể là việc mua lại nha máy kem Wall từ Unilever năm 2003, mua lại Vinabico vào năm 2007. Trên nền tảng này, Kinh Đô đã tạo nên vị thế vững chắc với tư cách là một trong những công ty bánh kẹo lớn nhất Việt Nam cả về doanh số lẫn sản lượng, tạo đòn bầy cho việc mở rộng ngành và chiến lược sản phẩm phục vụ việc tiêu dùng hàng ngày, hướng đến trở thành một trong những công ty thực phẩm lớn nhất Việt Nam. Mục tiêu tổng thé là thỏa mãn nhu cau thực pham hàng ngày của người tiêu dùng. Luôn chủ động nghiên cứu, đáp ứng nhu cầu thị trường và phục vụ người tiêu Sinh viên: Nguyễn Việt Đức 3 Lớp: Quản trị doanh nghiệp 52 A Chuyên dé thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.

Ngô Kim Thanh dùng bằng chính sản phẩm chất lượng, an toàn và dinh dưỡng, sản phẩm Kinh Đô đã nhận được sự tin yêu, ủng hộ và đánh giá cao của người tiêu dùng. Thương hiệu Kinh Đô cũng khang định uy tín với rất nhiều giải thưởng danh giá: Top 10 thương hiệu nồi tiếng nhất Việt Nam; là 1 trong 30 thương hiệu chương trình “Thương hiệu quốc gia”, danh hiệu Hàng Việt Nam Chất Lượng Cao 17 năm liên tục, thương hiệu được bình chọn “Sản pham Tin & Dùng”. Kinh Đô đã xây dựng nên tang vững chắc, phát triển nguồn nội lực hùng mạnh cùng vị thế của một Tập đoàn thực phẩm hàng đầu. Đó là tất cả những yếu tố cần và đủ dé từng bước trở nên mạnh mẽ hơn, vững vàng hon, dé tập đoàn Kinh Đô phát triển và thương hiệu Kinh Đô mãi trường tồn.

e Công ty Kinh Đô Miền Bắc Công ty TNHH MTV Kinh Đô Miền Bắc thành lập năm 2001 với số vốn pháp định ban đầu là 10 tỷ đồng, năm đầu tiên đi vào hoạt động công ty chỉ đạt doanh thu 72 tỷ đồng, lợi nhuận đạt 1,8 tỷ đồng. Đến năm 2013, doanh thu đạt 1.500 tỷ đồng, lợi nhuận là 150 tỷ đồng. Con số này chứng minh cho sự phát triên mạnh mẽ của công ty qua từng năm và điều đó phản ánh rằng Kinh Đô đã đi đúng hướng trong chiến lược phát triển kinh doanh một cách bền vững và lâu dài. Trong suốt 12 năm mở rộng và chinh phục thị trường miền Bắc, việc năm bắt kịp thời xu hướng, thị hiểu tiêu dùng, tận dụng tối đa cơ hội thị trường cùng với nền quản trị tốt là những yếu tố quan trọng giúp Kinh Đô miền Bắc liên tục tăng trưởng, giữ vững tốc độ tăng trưởng 20-30%/nam.

Sau 10 năm, tong doanh thu của Kinh Đô miền Bắc đạt trên 8.400 tỷ đồng, lợi nhuận đạt 900 tỷ đồng, đóng góp ngân sách Nhà nước hơn 400 tỷ đồng, diện tích nha máy của công ty liên tục được mở rộng từ 2,3ha ban đầu lên 17ha. Đến nay, Kinh Đô miền Bắc đã xây dựng được hệ thống phân phối vươn rộng tới tất cả các tinh, thành phó, huyện thị của 29 tỉnh thành phía Bắc với hơn 24.000 điểm bán và 55 nhà phân phối, 110 điểm bán siêu thị và 10 bakery ở Hà Nội. Sinh viên: Nguyễn Việt Đức 4 Lớp: Quản trị doanh nghiệp 52 A Chuyên dé thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS. Ngô Kim Thanh Phó Tổng Phó Tổng Phó Tổng Phó Tổng Giám Doc Giam Doc Giám Đốc Giám Đốc Kinh Doanh Bakery Tài Chính Sản xuất Phòng Phát Phòng Phòng pháp chế đối Phòng tài Bộ phận sản triển kinh Bakery ngoại, hành chính chính — kế xuất doanh nhân sự toán Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức công ty Kinh Đô Miền Bắc 1.2 Tam nhìn, sứ mệnh Tầm nhìn Hương vi cho cuộc sông, Kinh Đô mang hương vị đến cho cuộc sống mọi nhà bang những thực phẩm an toàn, dinh dưỡng, tiện lợi và độc đáo.

Sứ mệnh Sứ mệnh của Kinh Đô đối với người tiêu dùng là tao ra những sản phẩm phù hợp, tiện dụng bao gồm các loại thực phâm thông dụng, thiết yếu, các sản phâm bổ sung và đồ uống. Chúng tôi cung cấp các thực phẩm an toàn, thơm ngon, dinh dưỡng, tiện lợi và độc đáo cho tất cả mọi người dé luoon giữ vi trí tiên phong trên thị trường thực phẩm. Với cổ đông, sứ mệnh của Kinh Đô không chỉ dừng ở việc mang lại mức lợi nhuận tối đa trong dài hạn mà còn thực hiện tốt việc quản lý rủi ro từ đó làm cho cô đông an tâm với những khoản đầu tư. Với đối tác, sứ mệnh của Kinh Đô là tạo ra những giá trị bền vững cho tất cả các thành viên trong chuỗi cung ứng băng cách đảm bảo một mức lợi nhuận hợp lý thông qua các sản phẩm, dich vụ day tinh sáng tạo.

Chúng tôi không chỉ dap ting đúng xu hướng tiêu dùng ma còn thỏa mãn được mong ước khách hang. Sinh viên: Nguyễn Việt Đức 5 Lớp: Quản trị doanh nghiệp 52 A Chuyên dé thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS. Ngô Kim Thanh 1. Chang đường phát triển Sơ đồ 1.2: Chang đường phát triển của công ty Kinh Đô , 1995 bánh tươi a Tung sản phẩm kẹo Sôcôla Tung sản phẩm 1994 | Tung sản pham.

aan Gy Tung san phâm Tung sản phim , bánh Trung Thu + bánh Snack banh Cookie Mua lai nha may kem aap 1999 =>. Wall tir Unilever † Tung sản phẩm kẹo a! Thành lập công ty KIDO se se 2 tt in P tnsingiản > 2 waAg ; 4 Kinh Đô Hiền Bắc (NKD) | Thảnh lập công ty | phát hành cô phiêu lân đâu Kinh Đô Miễn Bac a H Tung sản phẩm sữa 5 Tungsản phâm Cakes Œ2 Tungsản phẩm s «nước Wel Grow ag Tập doanPaka Kinh Đô phatuh XS, pepe | h sữa chua Well Yo So b. a ặ sve ° | nhàm LiênA kết Ezaki GlicoPINs “ hành cô phiêu lân dau (Công ty bánh kẹo dén từ Nhật) lee NKD, Kidos sát nhập Mua lại phan lớn thành Tập doan Kinh Đô Vinabico ‘ Tung san phẩm Wel ; 2⁄4. Cream Desserts H | EN NAY - b Well Cheese Kinh Đồ van tiên đà phát tiển va sẵn sảng viết tip những cột mac ha Tìm sin the ` © Tung sản phẩm bánh thành công mới = Gp Bice Cracker ; Sat nhập Vinabico vào * Koc Năm 1993, Kinh Đô được thành lập.

Công ty TNHH xây dựng và chế biến thực phâm Kinh Đô được thành lập với vốn đầu tư là 1,4 tỷ VNĐ. Khởi đầu là một phân xướng chế biến bánh snack, bánh mì, bánh tươi đặt tại số 447/18 Hùng Vương, Phường 12, Quận 6 với 70 công nhân trực tiếp sản xuất. Năm 1996, Kinh Đô đầu tư xây dựng nhà xưởng mới tại số 6/134 Quốc lộ 13, phường Hiệp Bình Phước, Quận Thủ Đức, Tp. Hồ Chí Minh với diện tích 14.000 m’, trang bị máy móc thiết bị mới, hiện đại được nhập từ nước ngoài và tạo việc làm cho trên 500 lao động.

Năm 1998, Kinh Đô gia nhập thị trường bánh Trung Thu. Dây chuyền sản xuất kẹo Chocolate được đưa vào khai thác sử dụng với tông vốn đầu tư khoảng 800.000 USD vảo cuối năm 1998. Sản phẩm Kinh Đô được xuất khẩu sang các nước như Đài Loan, Úc, Mỹ, Canada. Tổng số lao động của Công ty lên đến 900 người, vốn điều lệ tăng lên 31 tỷ đồng.

Sinh viên: Nguyễn Việt Đức 6 Lớp: Quản trị doanh nghiệp 52 A Chuyên dé thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS. Ngô Kim Thanh Năm 2000, Kinh Đô tiếp tục tăng vốn pháp định lên 51 tỷ VND, mở rộng nhà xưởng lên gần 60. Xây dựng nhà máy Kinh Đô Miễn Bắc tại thị tran Ban Yên Nhân, tinh Hưng Yên trên điện tích 28.000m?, tổng von đầu tư là 30 tỷ VNĐ. Năm 2001, Nhà máy Kinh Đô Miễn Bắc chính thức đi vào hoạt động tại tỉnh Hưng Yên vào tháng 09/2001.

Năm 2003, Kinh Đô mua lại nhà máy sản xuất kem Wall's Việt Nam từ tập đoàn Unilever và thành lập Công ty Cé phan KI DO. Tháng 10/2004, Công ty Cổ phần Kinh Đô Bình Dương được thành lập có vốn điều lệ 100 ty đồng, trong đó Công ty Cổ phần Kinh Đô góp 80% vốn. Tháng 12/2004, thành lập Công ty Cổ phan Địa ốc Kinh Đô. Một số dự án tiêu biểu: Cộng Hòa Garden, Tòa nhà văn phòng Kinh Đô, Dự án An Phước Tower.

Tháng 12/2004, Công ty Cổ phần chế biến thực phẩm Kinh Đô miền Bắc chính thức niêm yết trên thị trường chứng khoán (mã chứng khoán NKD) Năm 2005 Tháng 12/2005 Kinh Đô chính thức lên sàn giao dịch chứng khoán (mã chứng khoán KDC) và nhận được sự đầu tư từ các quỹ đầu tư lớn như: Vietnam Opportunity Fund(VOF), Prudential, Vietnam Venture Limited, VinaCapital, Temasek, Quỹ Dau tu Chứng khoán (VFI), Asia Value Investment Ltd. Nam 2006 Thang 7/2006: Kinh Dé va Tap đoàn thực phẩm hàng dau thé giới Cadbury Schweppes chính thức ký kết thỏa thuận hợp tác kinh doanh phân phối các sản phẩm của Cadbury Schweppes tại thị trường Việt Nam. Tháng 10/2006: Kinh Đô khởi công xây dựng nhà máy mới : Kinh Đô Bình Dương với tổng vốn đầu tư 660 tỷ đồng trên diện tích xây dựng 13ha tại KCN Việt Nam Singapore. Tháng 12/2007, Kinh Đô đầu tư vào Vinabico, trực tiếp tham gia ban lãnh đạo và hỗ trợ Vinabico trong hoạt động sản xuất kinh doanh.

Nội dung được bảo vệ bản quyền — Tải xuống đầy đủ

Bài viết "Hoàn thiện hệ thống phân phối của Công ty Kinh Đô tại Cầu Giấy" tập trung vào việc cải thiện và tối ưu hóa hệ thống phân phối của Công ty Kinh Đô, một trong những thương hiệu nổi tiếng trong ngành thực phẩm tại Việt Nam. Bài viết nêu rõ các chiến lược và phương pháp mà công ty áp dụng để nâng cao hiệu quả phân phối, từ đó giúp tăng cường khả năng tiếp cận thị trường và nâng cao sự hài lòng của khách hàng. Độc giả sẽ nhận thấy rằng việc hoàn thiện hệ thống phân phối không chỉ mang lại lợi ích cho doanh nghiệp mà còn góp phần vào sự phát triển bền vững của ngành hàng tiêu dùng.

Nếu bạn muốn tìm hiểu thêm về các khía cạnh liên quan đến quản lý và nâng cao hiệu quả kinh doanh, hãy tham khảo bài viết Luận văn thạc sỹ nâng cao năng lực làm việc của nhân viên kinh doanh tại công ty tnhh chứng khoán yuanta việt nam, nơi bạn có thể khám phá cách nâng cao năng lực nhân viên trong môi trường kinh doanh. Ngoài ra, bài viết Luận văn với đề tài quản trị chuỗi cung ứng của tập đoàn bán lẻ walmart và bài học kinh nghiệm cho các doanh nghiệp bán lẻ việt nam sẽ cung cấp cho bạn những bài học quý giá từ một trong những tập đoàn bán lẻ hàng đầu thế giới. Cuối cùng, bạn cũng có thể tham khảo Luận văn các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty tnhh dlt quảng ngãi để tìm hiểu thêm về các giải pháp cụ thể giúp cải thiện hiệu quả kinh doanh. Những tài liệu này sẽ giúp bạn mở rộng kiến thức và có cái nhìn sâu sắc hơn về lĩnh vực quản lý và phân phối.