BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH --------oOo-------- DƯƠNG THÀNH KHỞI GIẢI PHÁP TRIỂN KHAI HỆ THỐNG ERP TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI XUẤT NHẬP KHẨU TUYỀN PHÁT GIAI ĐOẠN 2018 – 2022 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Tp. Hồ Chí Minh – Năm 2018 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH --------oOo-------- DƯƠNG THÀNH KHỞI GIẢI PHÁP TRIỂN KHAI HỆ THỐNG ERP TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI XUẤT NHẬP KHẨU TUYỀN PHÁT GIAI ĐOẠN 2018 – 2022 Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (Hướng ứng dụng) Mã số: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. PHAN THỊ MINH CHÂU Tp. Hồ Chí Minh – Năm 2018 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Giải pháp triển khai hệ thống ERP tại công ty TNHH Thương Mại Xuất Nhập Khẩu Tuyền Phát giai đoạn 2018 – 2022” là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các kết quả nghiên cứu trong luận văn này là trung thực. Kết quả nghiên cứu được trình bày trong luận văn này không sao chép của bất cứ luận văn nào và cũng chưa được trình bày hay công bố ở bất cứ công trình nghiên cứu nào khác trước đây. Tác giả luận văn Dương Thành Khởi LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ PHẦN MỞ ĐẦU. Lý do chọn đề tài . Mục tiêu nghiên cứu . Đối tượng và phạm vi nghiên cứu . Phương pháp nghiên cứu . Kết cấu báo cáo nghiên cứu . 4 CHƯƠNG 1 - CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ TRIỂN KHAI HỆ THỐNG ERP VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU. Tổng quan hệ thống ERP . Khái niệm hệ thống ERP . Lịch sử hình thành và phát triển hệ thống ERP . Lợi ích của hệ thống ERP . Điều kiện cần khi triển khai hệ thống ERP . Các bước triển khai hệ thống ERP. Thực trạng triển khai hệ thống ERP trên thế giới và Việt Nam . Thị trường ERP trên thế giới . Báo cáo các kết quả triển khai ERP của các công ty trên thế giới. Thực trạng triển khai hệ thống ERP trên thế giới . Thị trường ERP tại Việt Nam . Chi phí triển khai hệ thống ERP tại Việt Nam . 17 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Những dự án ERP tiêu biểu đã triển khai thành công tại Việt Nam . Thực trạng triển khai hệ thống ERP tại Việt Nam. Các mô hình nghiên cứu về hệ thống ERP . Mô hình nghiên cứu của Holland và Light (1999) . Mô hình nghiên cứu của Zhe, Matthew và các cộng sự (2004) . Mô hình nghiên cứu của Piotr Soja (2006) . Mô hình nghiên cứu đề xuất . 30 TÓM TẮT CHƯƠNG 1 . 31 CHƯƠNG 2 - THỰC TRẠNG TRIỂN KHAI HỆ THỐNG ERP GIAI ĐOẠN 2012 – 2013 TẠI CÔNG TY TUYỀN PHÁT VÀ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ THÀNH CÔNG KHI TRIỂN KHAI HỆ THỐNG ERP . Giới thiệu công ty TNHH TM XNK Tuyền Phát . Tổng quan công ty Tuyền Phát . Cơ cấu tổ chức quản lý . Tầm nhìn, sứ mệnh, chiến lược của công ty Tuyền Phát. Tóm tắt quá trình triển khai ERP tại Tuyền Phát giai đoạn 2012-2013 . Nhà máy điện sinh khối 1MW – tiền đề triển khai ERP lần 2 tại Tuyền Phát . Thực trạng triển khai ERP tại công ty Tuyền Phát giai đoạn 2012 – 2013 . Thiết kế khảo sát nguyên nhân dừng triển khai ERP tại Tuyền Phát . Kết quả khảo sát nguyên nhân dừng triển khai ERP tại Tuyền Phát . Nhóm các nhân tố liên quan đến các thành viên tham gia dự án . Nhóm các nhân tố liên quan đến sự tham gia của quản lý cấp cao . Nhóm các nhân tố liên quan đến tổ chức và định nghĩa các mục tiêu . Nhóm các nhân tố liên quan đến thực trạng dự án . Nhóm các nhân tố liên quan đến hệ thống thông tin . Các nhân tố được đóng góp qua câu hỏi mở trong khảo sát . 55 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Đánh giá thực trạng việc dừng triển khai . Các nhân tố giúp triển khai thành công hệ thống ERP. Thiết kế câu hỏi khảo sát các nhân tố giúp triển khai thành công ERP . Kết quả khảo sát các nhân tố giúp triển khai thành công ERP . Đánh giá chung . 59 TÓM TẮT CHƯƠNG 2 . 60 CHƯƠNG 3 - GIẢI PHÁP TRIỂN KHAI HỆ THỐNG ERP TẠI CÔNG TY TUYỀN PHÁT GIAI ĐOẠN 2018 – 2022 . Giải pháp triển khai hệ thống ERP tại Tuyền Phát giai đoạn 2018-2022 . Các nhân tố cần khắc phục và phát huy trong triển khai ERP. Giải pháp kết hợp triển khai ERP với một chiến lược lâu dài . Lựa chọn một hệ thống ERP và đơn vị triển khai phù hợp . Chuẩn bị cho sự thay đổi, kiểm soát trong quá trình triển khai . Hạn chế của đề tài . 75 TÓM TẮT CHƯƠNG 3 . 77 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT ERP (Enterprise Resource Planning): hoạch định nguồn lực doanh nghiệp ERPs (Enterprise Resource Planning system): hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp; hệ thống ERP Công ty Tuyền Phát: công ty TNHH Thương Mại Xuất Nhập Khẩu Tuyền Phát E-Marketing: quá trình chiêu thị các sản phẩm, dịch vụ trên internet E-Commerce: hoạt động kinh doanh mua bán hàng hóa trên internet Module: một bộ phận cấu thành chuẩn, có thể hoán đổi hoặc lắp ráp dễ dàng SAP: tên một công ty phần mềm có trụ sở tại Đức Oracle: tên một công ty phần mềm có trụ sở tại Hoa Kỳ MW (Megawatt): đơn vị đo công suất dòng điện LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1: Các chức năng của hệ thống ERP của SAP R/3 được triển khai Bảng 1.2: Các nhân tố ảnh hưởng đến việc triển khai thành công ERP theo mô hình Piotr Soja (2006) và ý nghĩa của các nhân tố Bảng 2.1: Kế hoạch triển khai dự kiến hệ thống ERP tại công ty Tuyền Phát Bảng 2.2: Kết quả khảo sát nguyên nhân dừng triển khai ERP Bảng 3.1: Các nhân tố tác động đến dự án triển khai hệ thống ERP tại công ty Tuyền Phát giai đoạn 2012 - 2013 Bảng 3.2: Các nhân tố tác động đến việc triển khai thành công hệ thống ERP Bảng 3.3: Tần suất các yếu tố gây rủi ro khi một hệ thống ERP triển khai thất bại LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Hình 1.1: Sơ đồ mô tả các chức năng tích hợp trong hệ thống ERP Hình 1.2: Sơ đồ mô tả phương pháp ASAP còn gọi là ASAP Roadmap Hình 1.3: Mục đích các tổ chức trên thế giới triển khai ERP Hình 1.4: Kết quả triển khai hệ thống ERP trên thế giới Hình 1.5: Thời gian hoàn vốn của các tổ chức triển khai ERP trên thế giới Hình 1.6: Các nhân tố ảnh hưởng đến việc triển khai ERP theo 2 nhóm: chiến lược và chiến thuật theo mô hình Holland và Light Hình 1.7: Các nhân tố ảnh hưởng đến việc triển khai thành công ERP theo mô hình Zhe, Matthew và cộng sự Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức bộ máy quản lý công ty Tuyền Phát Hình 2.2: Tỷ lệ các bộ phận trong công ty Tuyền Phát tham gia khảo sát Hình 2.3: Trình độ học vấn các đối tượng tham gia khảo sát Hình 2.4: Kết quả khảo sát của nhóm các nhân tố liên quan đến các thành viên tham gia dự án Hình 2.5: Kết quả khảo sát nhóm các nhân tố liên quan đến sự tham gia của người quản lý cấp cao Hình 2.6: Kết quả khảo sát nhóm các nhân tố liên quan đến tổ chức và việc định nghĩa các mục tiêu Hình 2.7: Kết quả khảo sát nhóm các nhân tố liên quan đến thực trạng dự án Hình 2.8: Kết quả khảo sát nhóm các nhân tố liên quan đến hệ thống thông tin Hình 3.1: Các giải pháp triển khai hệ thống ERP tại Tuyền Phát Hình 3.2: Lưu đồ tái cấu trúc doanh nghiệp BRP trong quá trình triển khai ERP LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 1 PHẦN MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài Trong hoạt động thương mại, từ lâu các thương nhân đã biết ghi chép lại số liệu và đưa ra những phương thức xử lý, tính toán nhằm phục vụ quá trình kinh doanh và phát triển. Suốt một khoảng thời gian dài lịch sử, những số liệu này được ghi chép và lưu lại dưới dạng văn bản gây khó khăn cho việc truy lục và truy vấn số liệu tức thời cũng như những sai sót chủ quan trong xử lý số liệu. Đến thế kỷ XX, khi con người bước vào kỷ nguyên số, thời kỳ này đánh dấu nhiều sự thay đổi với hai công cụ đại diện là máy vi tính và internet, con người đã tìm cách số hóa nhiều thông tin từ âm thanh, hình ảnh, văn bản, các loại tín hiệu,…; hình thành những khái niệm, hình thức kinh doanh mới như E-Marketing, E-Commerce,… Cũng theo đó, các phương thức và hoạt động kinh doanh truyền thống bị xáo trộn bởi công nghệ, các doanh nghiệp không chỉ cố gắng thích nghi với phương thức kinh doanh mới mà còn phải liên tục cải tiến các hoạt động kinh doanh thông qua công nghệ để đạt được hiệu quả tối ưu. Hoạt động kinh doanh dần được nâng lên với những yêu cầu cao hơn, hoạt động với tần suất lớn; bất kể không gian, thời gian, con người có thể làm việc bất cứ lúc nào, bất cứ nơi đâu; việc ra quyết định của người quản lý theo đó cũng phải nhanh và chính xác. Hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (gọi tắt là hệ thống ERP) là giải pháp phần mềm tích hợp. Hệ thống ERP tích hợp liền mạch tất cả các luồng thông tin trong công ty như tài chính, kế toán, nhân sự, chuỗi cung ứng, thông tin khách hàng,… Một hệ thống ERP gồm tập hợp đầy đủ các phần (module) tích hợp cùng nhau, cùng vận hành trên một cơ sở dữ liệu duy nhất (Samara, Tarek, 2015). Tuy nhiên, việc triển khai hệ thống ERP không đơn giản và tốn nhiều thời gian, có rất nhiều báo cáo trên thế giới về việc triển khai hệ thống ERP không thành công trong doanh nghiệp. “Có khoảng 20% dự án triển khai ERP bị dừng trước khi hoàn thành, ¼ số dự án bị vượt chi ngân sách” (Carl Marnewick and Lessing Labuschagne, 2005, p. Tại Việt Nam, công ty cổ phần Bibica từng phải dừng triển khai hệ thống ERP của SAP cung cấp do giải pháp không phù hợp và phải LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.
Giải pháp triển khai hệ thống ERP tại công ty TNHH Thương Mại Xuất Nhập Khẩu Tuyền Phát giai ...
Luận văn thạc sĩ UEH phân tích giải pháp triển khai hệ thống ERP tại công ty TNHH Thương mại Xuất nhập khẩu Tuyền Phát giai đoạn 2018-2022.
Trường đại học
Trường Đại Học Kinh Tế Tp. Hồ Chí MinhChuyên ngành
Quản trị kinh doanhNgười đăng
Ẩn danhThể loại
Luận văn thạc sĩPhí lưu trữ
35 PointMục lục chi tiết
THÔNG TIN CHI TIẾT
Tác giả: Dương Thành Khởi
Người hướng dẫn: TS. Phan Thị Minh Châu
Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế Tp. Hồ Chí Minh
Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
Đề tài: Giải pháp triển khai hệ thống ERP tại Công ty TNHH Thương Mại Xuất Nhập Khẩu Tuyền Phát giai đoạn 2018 – 2022
Loại tài liệu: Luận văn thạc sĩ
Năm xuất bản: 2018
Địa điểm: Tp. Hồ Chí Minh
Trích đoạn nội dung tài liệu
Nội dung được bảo vệ bản quyền — Tải xuống đầy đủ