CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING VÀ HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC MARKETING 1. Các khái niệm cơ bản về Marketing và chiến lược Marketing 1. Khái niệm của Marketing Marketing (hay còn gọi là Tiếp thị) là quá trình tối ưu và tìm hiểu yêu cầu mong ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti muốn của khách hàng, là hoạt động tiếp thị để xác định khả năng sản xuất với giá thành ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti phù hợp. Sau đó sản xuất và bán ra thị trường với chiến lược giá đã đề ra.
Marketing là ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti lĩnh vực hoạt động hay giao dịch kinh doanh rất rộng lớn, bao gồm các loại như sau: ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti • Tiếp thị, chiến lược truyền thông • Phát triển thương hiệu • Thiết kế • Định giá • Nghiên cứu thị trường • Tâm lý khách hàng • Định vị khách hàng • Đánh giá hiệu quả Yếu tố cốt lõi của Marketing chính là sự thấu hiểu những quan tâm và mong ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti muốn của khách hàng để thuyết phục khách hàng mua sản phẩm, dịch vụ. Là cơ sở để ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti phát triển lâu dài trong tương lai. Nhưng Marketing không chỉ là một chức năng trong ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti hoạt động kinh doanh, nó còn là triết lý đưa toàn bộ hoạt động của doanh nghiệp trong ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti việc phát hiện ra và đáp ứng nhằm thỏa mãn nhu cầu của khách hàng. Có rất nhiều định ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti nghĩa về Marketing: ti ti ti 4 + Theo hiệp hội Marketing Mỹ - AMA: “Marketing là quá trình hoạch định và ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti thực hiện các ý tưởng định giá, phân phối, chiêu thị cho các sản phẩm và dịch vụ tạo ra ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti sự trao đổi nhằm thỏa mãn mục tiêu của các cá nhân và tổ chức”.
ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti + Theo Peter Drucker : “Mục đích của marketing không cần thiết đẩy mạnh ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti tiêu thụ. Mục đích của nó là nhận biết và hiểu khách hàng kỹ đến mức hàng hóa hay ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti dịch vụ sẽ đáp ứng đúng thị hiếu của khách hàng và tự nó được tiêu thụ”. ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti + Theo Marketing Anh Quốc: “Marketing là quá trình tổ chức và quản lý toán ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti bộ hoạt động kinh doanh từ việc phát hiện ra và biến sức mua của người tiêu dùng ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti thành nhu cầu thực sự về mặt hàng cụ thể, đến sản xuất và đưa hàng hóa đến người tiêu ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti dùng cuối cùng nhằm đảm bảo cho doanh nghiệp thu được lợi nhuận tối đa.” [1] ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti Tóm lại, sự khác nhạu giữa các định nghĩa chỉ ở quan điểm, ý kiến về Marketing ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti đều đúng. Tất cả đều thể hiện rõ bản chất của Marking: ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti + Marketing đáp ứng nhu cầu và mong muốn của khách hàng ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti + Marketing là một hình thức kinh doanh, nó không là một hình thức hoạt động ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti riêng lẻ tác ra khỏi những hoạt động của doanh nghiệp ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti + Marketing nhắm đến việc thấy hiểu khách hàng và cung cấp những sản phẩm ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti hay những dịch vụ tốt nhất để đáp ứng nhu cầu của họ.
Những khái niệm được minh ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti họa trong hình sau đây: 5 Nhu cầu , mong muốn Đề nghị chào hàng Thị trường sản phẩm NHỮNG KHÁI NIỆM MKT CƠ BẢN Trao đổi quan hệ Gía trị và sự thỏa giao dịch mản Bảng 1. 1: Sơ đồ khái niệm MKT • Vai trò của marketing đối với doanh nghiệp Marketing có vai trò vô cùng quan trọng đối với sự tồn tại và phát triển của ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti Doanh nghiệp: ti ti + Là cầu nối trung gian giữa các hoạt động của doanh nghiệp và thị trường ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti + Đảm bảo cho hoạt động của doanh nghiệp hướng đến thị trường, lấy thị trường ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti làm mục tiêu kinh doanh. ti ti ti ti ti + Marketing có nhiệm vụ mang lại khách hàng tiềm năng cho doanh nghiệp. Sử ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti dụng Marketing trong công tác kế lập hoạch kinh doanh sẽ giúp cho doanh nghiệp ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti` ti thực hiện phương châm kế hoạch phải xuất phát từ thị trường.
ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti • Vai trò của Marketing đối với xã hội ti ti ti ti ti ti ti Trên quan điểm xã hội, Marketing được xem như là toàn bộ các hoạt động ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti Marketing trong một nền kinh tế hay là một hệ thống marketing trong xã hội. Vai trò ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti của Marketing trong xã hội có thể được mô tả như là sự cung cấp một mức sống đối ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti với xã hội. Khi chúng ta xem xét toàn bộ hoạt động Marketing của các doanh nghiệp ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti đặc biệt là khối các hoạt động vận tải và phân phối ta thấy rằng hiệu quả của hệ thống ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti đưa hàng hóa từ người sản xuất đến người tiêu dùng có thể ảnh hưởng lớn đến vấn đề ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti phúc lợi xã hội. ti ti ti ti 6 Tóm lại, Marketing đã tác động đến cuộc sống của mỗi người trong xã hội và được áp ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti dụng trong hầu hết các lĩnh vực ngoài kinh tế.
Nó không chỉ thu hút được sự quan tâm ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti của hoạt động kinh tế mà còn cả trong lĩnh vực phi thương mại. Nó chính là chìa khóa ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti dẫn đến sự thành công của nhiều doanh nghiệp trong khả năng tiêu thụ và tăng lợi ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti nhuận cho doanh nghiệp. ti ti ti ti 1. Các Chiến lược Marketing Chiến lược marketing là một hệ thống luận điểm logic, hợp lý làm căn cứ chỉ ti ti ti ti ti đạo một đơn vụ tổ chức tính toán cách giải quyết những nhiệm vụ Marketing của ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti mình.
Nó bao gồm những chiến lược cụ thể đối với các thị trường mục tiêu, đối với ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti phức hệ Marketing và mức chi phí cho Marketing. ti ti ti ti ti ti ti ti ti + Chiến lược Marketing mix ti ti ti ti Chiến lược Marketing mix là một tập hợp các yếu tố biến động kiểm soát đƣợc ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti của marketing mà công ty sử dụng để cố gắng gây đƣợc phản ứng mong muốn từ phía ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti thị trường. Chiến lược Marketing mix bao gốm tất cả những gì mà công ty có thể vận ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti dụng để tác động lên nhu cầu về hàng hoá của mình. Có thể hợp nhất rất nhiều khả năng ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti thành 4 nhóm cơ bản là: Product, Price, Place, Promotion.
Marketing hiện đại còn có ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti thêm 3P: People, Physic Evidence, Process.
