Giải pháp tăng cường thu hút khách du lịch quốc tế đến Đà Nẵng đến năm 2020

Luận văn thạc sĩ UEH đề xuất giải pháp thu hút khách du lịch quốc tế đến Đà Nẵng, hướng đến mục tiêu phát triển bền vững đến năm 2020.

• Tác giả: Nguyễn Thị Phương Trang
• Người hướng dẫn: Gs. Nguyễn Đông Phong
• Trường học: Trường Đại học Kinh tế Tp. Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Giải pháp Marketing du lịch địa phương nhằm tăng cường thu hút khách du lịch quốc tế đến Đà Nẵng đến năm 2020
• Loại tài liệu: Luận văn thạc sỹ
• Năm xuất bản: 2013
• Địa điểm: Tp. Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN CỦA ĐỀ TÀI
• 1.1. Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu
• 1.2. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu của đề tài
• 1.4. Phương pháp nghiên cứu
• 1.5. Bố cục đề tài
• 2. CHƯƠNG 2: NHỮNG VẤN ĐỀ NỔI BẬT TRONG PHÁT TRIỂN DU LỊCH ĐỊA PHƯƠNG
• 2.1. Cơ sở phát triển du lịch
• 2.2. Các vấn đề về chính sách thường gặp tại địa phương
• 2.3. Cơ chế thực tiễn phát triển du lịch
• 2.4. Kinh nghiệm phát triển du lịch địa phương của một số địa phương trên thế giới
• 3. CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH ĐÁNH GIÁ HIỆN TRẠNG TÌNH HÌNH MARKETING DU LỊCH ĐÀ NẴNG GIAI ĐOẠN 2005-2013
• 3.1. Tài nguyên du lịch tự nhiên
• 3.2. Tài nguyên du lịch nhân tạo
• 3.3. Khách du lịch đến Đà Nẵng giai đoạn (2008~2013)
• 3.4. Doanh thu từ du lịch
• 3.5. Cơ cấu khách du lịch quốc tế đến Đà Nẵng
• 3.6. Thực trạng hoạt động thu hút khách du lịch quốc tế đến Đà Nẵng giai đoạn (2008-2012)
• 3.6.1. Thành phố của lễ hội và sự kiện
• 3.6.2. (i) Lễ hội phá hủy thường niên
• 3.6.3. (ii) Các lễ hội văn hóa địa phương
• 3.6.4. (iii) Các sự kiện quốc tế được tổ chức tại Đà Nẵng
• 3.7. Hiện trạng cơ sở hạ tầng phục vụ du lịch
• 3.7.1. Trung tâm hội chợ, triển lãm quốc tế
• 3.8. Hiện trạng nhân lực ngành du lịch
• 3.9. Các hoạt động xúc tiến quảng bá du lịch của Đà Nẵng (2005~2013)
• 3.9.1. Tham gia các hội chợ du lịch
• 3.9.2. Tổ chức famtrip cho giới báo chí, lữ hành
• 3.9.3. Quảng bá thông qua các kênh truyền hình, báo chí quốc tế
• 3.10. Kết quả khảo sát khách du lịch quốc tế đến Đà Nẵng
• 3.10.1. Phương pháp nghiên cứu
• 3.10.2. Đặc điểm thực trạng khách du lịch quốc tế đến Đà Nẵng
• 3.10.3. Đánh giá của khách du lịch quốc tế đến Đà Nẵng
• 4. CHƯƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM TĂNG CƯỜNG THU HÚT KHÁCH DU LỊCH QUỐC TẾ ĐẾN ĐÀ NẴNG ĐẾN NĂM 2020
• 4.1. Mục tiêu cụ thể định hướng phát triển du lịch Đà Nẵng đến năm 2020
• 4.2. Mục tiêu phương hướng
• 4.3. Nhóm giải pháp phát triển sản phẩm du lịch
• 4.4. Nhóm giải pháp phát triển cơ sở hạ tầng phục vụ du lịch
• 4.5. Nhóm giải pháp phát triển nhân lực
• 4.6. Nhóm giải pháp phát triển thúc đẩy quảng bá thương hiệu
• 4.7. Nhóm giải pháp đầu tư phát triển
• 4.8. Hướng phát triển các doanh nghiệp tổng hợp ngành du lịch
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC

Tóm tắt

I. Tổng quan về giải pháp thu hút khách du lịch quốc tế đến Đà Nẵng

Đà Nẵng, thành phố biển xinh đẹp của Việt Nam, đã trở thành một trong những điểm đến hấp dẫn cho khách du lịch quốc tế. Với vị trí địa lý thuận lợi, cơ sở hạ tầng phát triển và tài nguyên du lịch phong phú, Đà Nẵng có tiềm năng lớn để thu hút khách du lịch. Tuy nhiên, để đạt được mục tiêu này, cần có những giải pháp marketing du lịch hiệu quả nhằm nâng cao giá trị thương hiệu và tăng cường sự hiện diện trên bản đồ du lịch thế giới.

1.1. Tình hình du lịch Đà Nẵng hiện nay

Trong những năm qua, lượng khách du lịch đến Đà Nẵng đã tăng trưởng mạnh mẽ. Theo số liệu từ Tổng cục Du lịch, năm 2019, Đà Nẵng đón gần 8 triệu lượt khách, trong đó có khoảng 3 triệu khách quốc tế. Tuy nhiên, sự phát triển này vẫn chưa tương xứng với tiềm năng của thành phố.

1.2. Lợi thế cạnh tranh của Đà Nẵng trong ngành du lịch

Đà Nẵng sở hữu nhiều lợi thế như bãi biển đẹp, di sản văn hóa phong phú và các lễ hội đặc sắc. Những yếu tố này tạo ra sức hấp dẫn lớn đối với khách du lịch quốc tế, đặc biệt là từ các thị trường lớn như Trung Quốc, Hàn Quốc và Nhật Bản.

II. Vấn đề và thách thức trong việc thu hút khách du lịch quốc tế

Mặc dù Đà Nẵng có nhiều tiềm năng, nhưng vẫn tồn tại nhiều thách thức trong việc thu hút khách du lịch quốc tế. Các vấn đề như thiếu sản phẩm du lịch độc đáo, cạnh tranh từ các điểm đến khác và hạn chế trong công tác quảng bá là những yếu tố cần được khắc phục.

2.1. Thiếu sản phẩm du lịch độc đáo

Nhiều sản phẩm du lịch hiện có chưa đủ hấp dẫn để thu hút khách quốc tế. Cần phát triển các tour du lịch chuyên đề, kết hợp giữa văn hóa, ẩm thực và trải nghiệm địa phương để tạo sự khác biệt.

2.2. Cạnh tranh từ các điểm đến khác

Các điểm đến du lịch khác trong khu vực như Hội An, Nha Trang và Phú Quốc cũng đang gia tăng sức hấp dẫn. Đà Nẵng cần có những chiến lược marketing hiệu quả để nổi bật hơn trong mắt du khách.

III. Phương pháp marketing hiệu quả để thu hút khách du lịch quốc tế

Để thu hút khách du lịch quốc tế, Đà Nẵng cần áp dụng các phương pháp marketing hiện đại và sáng tạo. Việc sử dụng công nghệ số, mạng xã hội và các kênh truyền thông trực tuyến sẽ giúp nâng cao hiệu quả quảng bá.

3.1. Sử dụng mạng xã hội trong quảng bá du lịch

Mạng xã hội là công cụ mạnh mẽ để tiếp cận khách hàng tiềm năng. Đà Nẵng có thể sử dụng các nền tảng như Facebook, Instagram để chia sẻ hình ảnh, video và thông tin về các sự kiện, lễ hội hấp dẫn.

3.2. Tổ chức sự kiện quốc tế tại Đà Nẵng

Tổ chức các sự kiện quốc tế như hội nghị, triển lãm và lễ hội sẽ thu hút sự chú ý của khách du lịch. Những sự kiện này không chỉ tạo cơ hội giao lưu văn hóa mà còn nâng cao hình ảnh của Đà Nẵng trên trường quốc tế.

IV. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu

Các giải pháp marketing đã được áp dụng tại Đà Nẵng trong thời gian qua đã mang lại những kết quả tích cực. Sự gia tăng lượng khách du lịch quốc tế là minh chứng cho sự hiệu quả của các chiến lược này.

4.1. Kết quả từ các chiến dịch quảng bá

Các chiến dịch quảng bá du lịch đã giúp Đà Nẵng thu hút được nhiều khách du lịch quốc tế hơn. Số liệu cho thấy, lượng khách quốc tế đến Đà Nẵng đã tăng 15% trong năm 2019 so với năm trước.

4.2. Phản hồi từ khách du lịch

Khách du lịch quốc tế đã có những phản hồi tích cực về trải nghiệm tại Đà Nẵng. Nhiều du khách cho biết họ ấn tượng với cảnh quan thiên nhiên và sự thân thiện của người dân địa phương.

V. Kết luận và tương lai của du lịch Đà Nẵng

Đà Nẵng có tiềm năng lớn để trở thành điểm đến du lịch quốc tế hàng đầu. Tuy nhiên, để đạt được điều này, cần tiếp tục cải thiện các sản phẩm du lịch và nâng cao chất lượng dịch vụ.

5.1. Định hướng phát triển du lịch bền vững

Đà Nẵng cần xây dựng các chiến lược phát triển du lịch bền vững, bảo vệ môi trường và tài nguyên thiên nhiên, đồng thời phát triển các sản phẩm du lịch thân thiện với môi trường.

5.2. Tăng cường hợp tác quốc tế

Hợp tác với các tổ chức quốc tế và các điểm đến khác sẽ giúp Đà Nẵng nâng cao khả năng cạnh tranh và thu hút nhiều khách du lịch hơn trong tương lai.

Trích đoạn nội dung tài liệu

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ PHƯƠNG TRANG GIẢI PHÁP MARKETING DU LỊCH ĐỊA PHƯƠNG NHẰM TĂNG CƯỜNG THU HÚT KHÁCH DU LỊCH QUỐC TẾ ĐẾN ĐÀ NẴNG ĐẾN NĂM 2020 Chuyênngành : Quảntrịkinhdoanh Mãsố : 60340102 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: GS. NGUYỄN ĐÔNG PHONG Tp. HồChí Minh, năm 2013 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] 1 LỜI CAM ĐOAN *** Tôixin cam đoanluậnvăn “GiảiphápMarketingđịaphươngnhằmthuhútkhách du lịchquốctếđếnĐàNẵngđếnnăm 2020” làcôngtrìnhnghiêncứukhoahọcđộclậpcủatôi. Cácsốliệuđiềutravàkếtquảnghiêncứutrongluậnvănđượcthựchiệnnghiêmtúcvàtrungt hực. HồChí Minh, ngày 25 tháng 12 năm 2013 Ngườithựchiệnluậnvăn NguyễnThịPhươngTrang LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH SÁCH HÌNH Hình 1.1: Các cấp của Marketing địa phương Hình 3.1: Bản đồ vị trí địa lý thành phố Đà Nẵng DANH SÁCH BẢNG BIỂU Biểu đồ 3.1: Khách du lịch đến Đà Nẵng giai đoạn (2008-2013) Biểu đồ 3.2: Doanh thu ngành du lịch (2008~2013) Biểu đồ 3.3: Cơ cấu khách quốc tế đến Đà Nẵng (2011~2012) Biểu đồ 3.4: Cơ cấu khách du lịch quốc tế đến Đà Nẵng theo phương tiện 2012 Biều đồ 3.5: Tình hình khách quốc tế đến Đà Nẵng theo phương tiện (2011~2012) Bảng 3.1: Danh sách các lễ hội thường niên tại Đà Nẵng Bảng 3.2: Danh sách đường bay quốc tế đến Đà Nẵng Bảng 3.3: Hiện trạng cơ sở lưu trú Đà Nẵng Bảng 3.4: Hiện trạng nhân lực du lịch tại Đà Nẵng Bảng 3.5: Phân loại khách du lịch theo khu vực Bảng 3.6: Bạn đồng hành của du khách quốc tế đến Đà Nẵng Bảng 3.7: Hệ số đi cùng trung bình của du khách quốc tế đến Đà Nẵng Biểu đồ 3.8: Mục đích viếng thăm Đà Nẵng của du khách quốc tế Bảng 3.9: Phân loại khách quốc tế đến Đà Nẵng theo mục đích Bảng 3.10: Số lần đến Đà Nẵng của du khách quốc tế/ quốc tịch LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.11: Số lần đến Đà Nẵng của du khách quốc tế/ khu vực Bảng 3.12: Thời gian lưu trú trung bình của du khách quốc tế đến Đà Nẵng Bảng 3.13: Điểm đến tiếp theo của du khách quốc tế đến Đà Nẵng Bảng 3.14: Cơ sở lưu trú khách quốc tế đến Đà Nẵng Bảng 3.15: Cơ sở lưu trú du khách quốc tế đến Đà Nẵng/ mục đích đến Biểu đồ 3.16: Các hoạt động, chương trình vui chơi giải trí đã tham gia tại Đà Nẵng Bảng 3.17: Các loại hình du lịch được du khách quốc tế ưa thích Bảng 3.18: Mức chi tiêu của du khách quốc tế đến Đà Nẵng Bảng 3.19: Kênh tiếp nhận thông tin của du khách quốc tế đến Đà Nẵng Bảng 3.20: Điểm trung bình gia quyền một số chỉ tiêu thu hút khách du lịch quốc tế Bảng 3.21: Những chỉ tiêu khiến du khách thất vọng khi viếng thăm Đà Nẵng LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN DANH SÁCH CÁC BẢNG V H NH MỤC LỤC CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN CỦA ĐỀ TÀI . Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu . Mục tiêu nghiên cứu . Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu của đề tài. Phƣơng pháp nghiên cứu . Bố cục đề tài .3 CHƢƠNG 2: NH NG ẤN ĐỀ N H C IỄN NG IỆC PH IỂN D CH Đ A PHƢƠNG . Cơ n ề phát t iển ch . Các an điể ề ch th t ƣ ng ch ại h nh ch . Cơ th c tiễn phát t iển ch .1 inh nghiệ a ting ch đ a phƣơng của t ố đ a phƣơng t ên thế gi i .6 CHƢƠNG 3: PHÂN ÍCH Đ NH GI H C TRẠNG TÌNH HÌNH MARKETING DU L CH Đ NẴNG GIAI Đ ẠN 2005-2013 . Tài nguyên du l ch t nhiên. Tài nguyên du l ch nhân ăn . nh h nh hách đến Đ Nẵng giai đ ạn (2008~2013) . Số ƣợt hách đến Đ Nẵng giai đ ạn (2008~2013).15 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Doanh thu từ du l ch . Cơ cấu khách du l ch quốc tế đến Đ Nẵng . Th c trạng hoạt đ ng thu hút khách du l ch quốc tế đến Đ Nẵng giai đ ạn (2008-2012) .1 Thành phố của lễ h i và s kiện .19 (i) Lễ h i phá h a thƣ ng niên.19 (ii) Các lễ h i ăn hóa đ a phƣơng .1: Danh sách các lễ h i thƣ ng niên tại Đ Nẵng.21 (iii) Các s kiện quốc tế đƣợc tổ chức tại Đ Nẵng . h c t ạng cơ hạ t ng phục ụ ch .Trung tâm h i chợ, triển lãm quốc tế.3: Hiện trạng cơ ƣ t ú Đ Nẵng . Th c trạng nhân l c ngành du l ch .4: Hiện trạng nhân l c du l ch tại Đ Nẵng . Các hoạt đ ng xúc tiến quảng bá du l ch của Đ Nẵng (2005~2013) .Tham gia các h i chợ du l ch .Tổ chức famtrip cho gi i báo chí, lữ hành .Quảng bá thông qua các kênh truyền hình, báo chí quốc tế . Kết quả khảo sát khách du l ch quốc tế đến Đ Nẵng . Phƣơng pháp nghiên cứu . Kết quả khảo sát khách du l ch quốc tế đến Đ Nẵng . Đặc điểm th t ƣ ng khách du l ch quốc tế đến Đ Nẵng . Đánh giá của khách du l ch quốc tế đến Đ Nẵng .42 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] CHƢƠNG 4: M T SỐ GIẢI PHÁP MARKETING NHẲ ĂNG CƢỜNG THU HÚT KHÁCH DU L CH QUỐC TẾ ĐẾN Đ NẴNG ĐẾN NĂ 2020 . ục tiê cụ thể đ nh hƣ ng phát t iển ch Đ Nẵng đến nă 2020 47 4. Mục tiê phƣơng hƣ ng. Phƣơng hƣ ng . Nhó giải pháp phát t iển ản ph ch . Nhó giải pháp phát t iển cơ hạ t ng phục ụ ch . Nhó giải pháp phát t iển nhân c . Nhó giải pháp phát t iển th t ƣ ng úc tiến ảng á â ng thƣơng hiệ ch . Nhó giải pháp đ tƣ phát t iển. Hƣ ng phát t iển ch các anh nghiệp t ng ng nh ch .53 Ế N HƢ NG NGHI N CỨ IẾP HE .54 Hạn chế hƣ ng nghiên cứu tiếp theo .55 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] 1 CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN CỦA ĐỀ TÀI 1. Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu Đà Nẵng là thành phố trực thuộc Trung ương - trung tâm kinh tế, văn hoá, giáo dục, khoa học và công nghệ của khu vực miền Trung - Tây Nguyên, nằm ở vùng duyên hải Nam Trung Bộ Việt Nam, là thành phố c tài nguy n du lịch phong phú, c cơ sở hạ tầng du lịch được chú t m đầu tư phát triển, c nguồn nh n lực tr , kh e, dồi dào và nhiều kinh nghiệm làm du lịch, c vị thế uy tín và đang dần được kh ng định tr n bản đồ du lịch của cả nư c Đà Nẵng hội đủ mọi điều kiện để trở thành m i nhọn của ngành du lịch cả nư c và thực sự, đang lấy du lịch làm trọng t m trong định hư ng phát triển đến năm Theo tổng kết của ngành Văn H a Thể Thao và Du Lịch thành phố, trong năm 1 , ngành đã đạt được nhiều thành quả đáng khích lệ. Tổng lượng khách tham quan, du lịch đến Đà Nẵng ư c đạt gần 2,7 triệu lượt, tăng 1 % so v i năm 11 Thu nhập xã hội từ hoạt động du lịch ư c đạt 6.000 tỷ đồng, tăng %, cùng v i dự án đầu tư du lịch v i số vốn hơn tỷ USD Đồng thời, Hội nghị tổng kết hoạt động năm 1 và triển khai phương hư ng nhiệm vụ năm 1 vừa diễn ra tại TP. Đà Nẵng đã tiếp tục xác định Du lịch là ngành m i nhọn của thành phố trong thời gian t i Tuy nhi n, b n cạnh những khởi s c được c ng nhận, sự phát triển về du lịch tại Đà Nẵng vừa qua chưa thật sự đúng tầm, chưa tương xứng v i những lợi thế về cơ sở vật chất, tự nhi n, kinh tế, xã hội mà thành phố đang c Số lượt khách quốc tế đến Đà Nẵng 1 chỉ khi m tốn giữ mức % so v i tổng lượt khách quốc tế đến Việt Nam, trong khi Tp HCM là %, Hà nội là %, Huế 11%, Nha Trang %, bởi thực tế c n tồn động nhiều vấn đề hạn chế trong c ng tác khai thác tài nguy n, phát triển cơ sở vật chất hạ tầng, tạo dựng các sản phẩm du lịch phù hợp, độc đáo và hấp d n Đ c biệt, c ng tác Marketing du lịch địa phương để thu hút khách quốc tế – tiền đề quan trọng cho phát triển du lịch, c n nhiều vấn đề cần phải cải thiện Trong bối cảnh như thế, ngoài việc đầu tư cơ sở vật chất, hoàn thiện các sản phẩm du lịch, quảng bá và x y dựng thương hiệu, vấn đề đổi m i trong tư duy chiến lược để c LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] 2 một chiến lược Marketing du lịch khoa học, chuy n nghiệp, s u rộng, đồng bộ và thường xuy n là hết sức cần thiết Tuy nhiên, số lượng của các nghi n cứu về Marketing du lịch địa phương tại Đà Nẵng còn nhiều hạn chế. Do vậy, tác giả, v i mong muốn ứng dụng kiến thức và k năng được học, muốn tìm hiểu s u hơn để hoàn thiện đề tài Giải pháp Marketing du lịch địa phương nhằm tăng cường và thu hút khách du lịch quốc tế đến Đà Nẵng đến năm ” 1. Mục tiêu nghiên cứu Như đã đề cập ở tr n, nghi n cứu này được thực hiện v i các mục ti u cụ thể như sau: - Ph n tích thực trạng và đánh giá tình hình triển khai các hoạt động Marketing du lịch tại thành phố Đà Nẵng - Đề xuất những giải pháp Marketing du lịch nhằm tăng cường và đẩy mạnh thu hút khách du lịch quốc tế đến Đà Nẵng 1. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu của đề tài Đối tượng nghi n cứu Các hoạt động Marketing du lịch của thành phố Đà Nẵng Phạm vi nghi n cứu Hoạt động Marketing thu hút khách du lịch quốc tế của toàn ngành du lịch n i chung và Đà Nẵng n i ri ng giai đoạn 8-2013.