Các Giải Pháp Quản Lý Dự Án Đầu Tư Hiệu Quả Trong Công Ty Cổ Phần Sông Đà - HTC

Luận văn thạc sĩ phân tích các giải pháp quản lý dự án đầu tư hiệu quả trong công ty cổ phần sông đà htc, đánh giá thực trạng, chỉ ra hạn chế, đề xuất giải pháp khả thi cho thực

• Tác giả: Đỗ Tiến Trường
• Người hướng dẫn: TS. Đỗ Xuân Trường
• Trường học: Đại học Quốc gia Hà Nội
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Giải Pháp Quản Lý Dự Án Đầu Tư Hiệu Quả Tại Công Ty Cổ Phần Sông Đà - HTC
• Loại tài liệu: luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2015
• Địa điểm: Hà Nội

Tóm tắt

I. Tổng Quan Về Quản Lý Dự Án Đầu Tư Khái Niệm Đặc Trưng

Quản lý dự án xây dựng là quá trình hoạch định, theo dõi, và kiểm soát mọi khía cạnh của dự án, đồng thời điều hành tất cả các thành viên tham gia để đạt được mục tiêu dự án đúng thời hạn, với chi phí, chất lượng và hiệu quả chuyên biệt. Nói cách khác, đây là việc áp dụng các chức năng quản lý trong suốt vòng đời dự án để đạt mục tiêu. Khác với quản lý công việc hàng ngày, quản lý dự án đầu tư mang tính duy nhất, không lặp lại, và không có dự án nào giống nhau. Mỗi dự án có địa điểm, thời gian, yêu cầu khác nhau, đòi hỏi sự linh hoạt và sáng tạo trong điều hành. Theo tài liệu gốc, quản lý dự án xây dựng là một quá trình phức tạp, không có sự lặp lại, nó khác hoàn toàn so với việc quản lý công việc thường ngày của một nhà hàng, một công ty sản xuất hay một nhà máy - bởi tính lặp đi lặp lại, diễn ra theo các quy tắc chặt chẽ và được xác định rõ của công việc.

1.1. Khái niệm quản lý dự án xây dựng theo cách tiếp cận hệ thống

Quản lý dự án xây dựng là một hệ thống phức tạp bao gồm nhiều yếu tố tương tác lẫn nhau. Hệ thống này bao gồm các yếu tố như mục tiêu dự án, phạm vi dự án, thời gian, chi phí, chất lượng, nguồn lực, rủi ro và các bên liên quan. Mục tiêu chính của việc quản lý dự án là tối ưu hóa hiệu quả sử dụng các nguồn lực để đạt được mục tiêu dự án trong phạm vi các ràng buộc đã được xác định. Tính duy nhất của mỗi dự án tạo ra những thách thức riêng biệt trong việc quản lý, đòi hỏi sự sáng tạo và linh hoạt từ đội ngũ quản lý dự án.

1.2. Các đặc trưng cơ bản của quản lý dự án đầu tư

Quản lý dự án có những đặc trưng cơ bản như: Chủ thể quản lý là người quản lý dự án; khách thể quản lý là phạm vi công việc của dự án. Mục đích của quản lý dự án là thực hiện mục tiêu của dự án, tức là sản phẩm cuối cùng phải đáp ứng được yêu cầu của khách hàng. Chức năng của quản lý dự án bao gồm lập kế hoạch, tổ chức, chỉ đạo, điều tiết, và kiểm soát. Quá trình thực hiện mỗi dự án đều cần có tính sáng tạo. Tham gia vào lĩnh vực xây dựng là các công ty tư vấn thực hiện các công việc thăm dò, khảo sát địa chất, quy hoạch, thiết kế kiến trúc và kỹ thuật … Và các nhà thầu thi công xây dựng hoàn thành sản phẩm xây dựng trong khuôn khổ vốn đầu tư và thời gian đã được xác định trước.

II. Vòng Đời Dự Án và Các Giai Đoạn Quản Lý Dự Án Đầu Tư

Mỗi dự án đầu tư xây dựng có thời điểm bắt đầu và kết thúc rõ ràng. Vòng đời dự án thường gồm 4 giai đoạn: hình thành, phát triển, thực hiện, và kết thúc. Giai đoạn hình thành tập trung vào xây dựng ý tưởng, xác định mục tiêu và đánh giá tính khả thi. Giai đoạn phát triển xây dựng kế hoạch chi tiết và chuẩn bị nguồn lực. Giai đoạn thực hiện triển khai các hoạt động xây dựng và quản lý. Giai đoạn kết thúc hoàn thành công trình và giải thể dự án. Các giai đoạn quản lý dự án tương ứng với vòng đời dự án, từ lập báo cáo đầu tư đến nghiệm thu công trình.

2.1. Các giai đoạn trong vòng đời của một dự án xây dựng

Vòng đời dự án bao gồm giai đoạn hình thành (xây dựng ý tưởng, xác định mục tiêu), giai đoạn phát triển (xây dựng kế hoạch, chuẩn bị nguồn lực), giai đoạn thực hiện (triển khai xây dựng, quản lý) và giai đoạn kết thúc (hoàn thành công trình, giải thể dự án). Mỗi giai đoạn đòi hỏi các kỹ năng và công cụ quản lý khác nhau để đảm bảo dự án đi đúng hướng và đạt được các mục tiêu đề ra. Giai đoạn hình thành đóng vai trò quan trọng trong việc xác định tính khả thi và tiềm năng của dự án.

2.2. Các giai đoạn quản lý dự án và công việc tương ứng

Các giai đoạn quản lý dự án bao gồm quản lý dự án ở giai đoạn hình thành và phát triển (lập báo cáo đầu tư, đánh giá hiệu quả), quản lý dự án ở giai đoạn tiền thi công (tuyển chọn nhà thầu, quản lý hợp đồng), quản lý dự án ở giai đoạn thi công xây dựng (quản lý chất lượng, tiến độ, chi phí) và quản lý dự án ở giai đoạn kết thúc (nghiệm thu, quyết toán). Mỗi giai đoạn đòi hỏi sự phối hợp chặt chẽ giữa các bên liên quan để đảm bảo tiến độ và chất lượng của dự án.

III. Các Nội Dung Quản Lý Dự Án Đầu Tư 9 Lĩnh Vực Kiến Thức

Quản lý dự án đòi hỏi kiến thức, kỹ năng, kỹ thuật và công cụ áp dụng vào các hoạt động dự án. Để tổ chức nhân lực có trình độ chuyên môn phù hợp, kiến thức nền được chia thành 9 lĩnh vực: quản lý tổng thể, phạm vi, chất lượng, chi phí, thời gian, nhân lực, thông tin liên lạc, mua sắm, và rủi ro. Chất lượng là nền tảng cho tất cả các lĩnh vực khác. Chất lượng dựa trên phạm vi, thời gian và chi phí. Nguồn nhân lực là yếu tố quan trọng nhất. Rủi ro là yếu tố luôn có thể xảy ra, cần được quản lý để ngăn ngừa tác hại. PMBOK (Project Management Body of Knowledge) là tài liệu chuẩn mực, mô tả các tiến trình quản lý cơ bản.

3.1. Vai trò của quản lý chất lượng trong dự án xây dựng

Chất lượng là yếu tố then chốt để đạt được thành công trong dự án đầu tư. Chất lượng không chỉ đơn thuần là đáp ứng các tiêu chuẩn kỹ thuật mà còn bao gồm sự hài lòng của các bên liên quan và hiệu quả sử dụng nguồn lực. Việc quản lý chất lượng hiệu quả giúp giảm thiểu rủi ro, tránh lãng phí và đảm bảo dự án đạt được các mục tiêu đề ra. Các hoạt động quản lý chất lượng bao gồm hoạch định chất lượng, bảo đảm chất lượng và kiểm tra chất lượng.

3.2. Tầm quan trọng của quản lý nguồn nhân lực trong dự án

Nguồn nhân lực là yếu tố then chốt quyết định sự thành công của dự án. Việc quản lý nguồn nhân lực hiệu quả bao gồm tuyển dụng, đào tạo, phân công công việc, đánh giá hiệu suất và tạo động lực cho nhân viên. Một đội ngũ nhân viên có trình độ chuyên môn cao, tinh thần trách nhiệm và khả năng làm việc nhóm tốt sẽ giúp dự án hoàn thành đúng tiến độ, đảm bảo chất lượng và tiết kiệm chi phí. Các nhà quản lý dự án cần tạo ra một môi trường làm việc tích cực và khuyến khích sự sáng tạo để phát huy tối đa năng lực của nhân viên.

3.3. Ứng dụng phần mềm quản lý dự án vào công tác quản lý thông tin

Quản lý thông tin hiệu quả là yếu tố quan trọng giúp các bên liên quan nắm bắt kịp thời tiến độ, chi phí, rủi ro và các vấn đề phát sinh trong dự án. Việc sử dụng phần mềm quản lý dự án giúp tự động hóa quy trình thu thập, xử lý, lưu trữ và phân phối thông tin, giảm thiểu sai sót và tiết kiệm thời gian. Phần mềm quản lý dự án cũng cung cấp các công cụ hỗ trợ phân tích dữ liệu, báo cáo và ra quyết định.

IV. Quản Lý Rủi Ro Dự Án Xác Định Phân Tích và Đối Phó Hiệu Quả

Quản lý rủi ro trong dự án là rất cần thiết để ngăn ngừa các tác hại do rủi ro gây ra. Các tiến trình bao gồm xác định rủi ro, phân tích và đánh giá rủi ro, giám sát và đối phó rủi ro. Quản lý hợp đồng và hoạt động mua bán cũng quan trọng. Rủi ro là yếu tố luôn luôn có thể xảy ra làm thay đổi các tiến trình đã hoạch định như trễ hạn, sản phẩm không đạt yêu cầu, hoặc lạm chi so với dự kiến.

4.1. Tiến trình xác định các rủi ro tiềm ẩn trong dự án

Việc xác định các rủi ro tiềm ẩn là bước đầu tiên và quan trọng nhất trong quản lý rủi ro. Quá trình này bao gồm việc thu thập thông tin từ các bên liên quan, phân tích dữ liệu lịch sử và sử dụng các kỹ thuật như brainstorming, phân tích SWOT và checklist. Mục tiêu là xác định càng nhiều rủi ro tiềm ẩn càng tốt, bao gồm cả các rủi ro có khả năng xảy ra thấp nhưng có tác động lớn đến dự án.

4.2. Phân tích và đánh giá mức độ ảnh hưởng của từng rủi ro

Sau khi xác định các rủi ro tiềm ẩn, cần tiến hành phân tích và đánh giá mức độ ảnh hưởng của từng rủi ro đến dự án. Quá trình này bao gồm việc đánh giá khả năng xảy ra của rủi ro và tác động của rủi ro đến các mục tiêu của dự án như tiến độ, chi phí và chất lượng. Kết quả phân tích sẽ giúp ưu tiên các rủi ro cần được xử lý trước.

4.3. Xây dựng phương án đối phó và giảm thiểu rủi ro hiệu quả

Dựa trên kết quả phân tích rủi ro, cần xây dựng các phương án đối phó và giảm thiểu rủi ro hiệu quả. Các phương án này có thể bao gồm tránh rủi ro, chuyển giao rủi ro, giảm thiểu rủi ro và chấp nhận rủi ro. Mỗi phương án đều có ưu và nhược điểm riêng, cần được lựa chọn phù hợp với từng loại rủi ro và điều kiện cụ thể của dự án. Việc giám sát và đánh giá hiệu quả của các phương án đối phó là rất quan trọng để đảm bảo rủi ro được kiểm soát.

V. Thực Trạng Quản Lý Dự Án tại Công Ty Sông Đà HTC Phân Tích

Thực tế tại Công ty Cổ phần Sông Đà – HTC cho thấy hoạt động quản lý dự án còn nhiều hạn chế. Nghiên cứu sử dụng phương pháp phỏng vấn và điều tra để đánh giá thực trạng quản lý dự án, quy trình quản lý dự án, và các phương pháp xác định nguyên nhân. Phân tích phiếu điều tra và tổng hợp nội dung phỏng vấn để chỉ ra những hạn chế và khó khăn trong quản lý dự án. Cụ thể, tác giả luận văn đã sử dụng phương pháp phỏng vấn và điều tra để đánh giá quá trình thực hiện các dự án trong Công ty Sông Đà – HTC. Những điểm mạnh cần phát huy, những tồn tại cần khắc phục và các giải pháp nâng cao hiệu quả trong công tác QLDA.

5.1. Đánh giá quy trình quản lý dự án hiện tại của công ty

Phân tích chi tiết quy trình quản lý dự án hiện tại của công ty, từ giai đoạn lập kế hoạch đến giai đoạn thực hiện và nghiệm thu. Xác định các bước thực hiện, vai trò và trách nhiệm của từng bộ phận liên quan, và thời gian thực hiện từng công đoạn. Đánh giá tính hiệu quả, tính minh bạch và tính tuân thủ của quy trình hiện tại so với các tiêu chuẩn và quy định của ngành.

5.2. Xác định các hạn chế và khó khăn trong quản lý tiến độ dự án

Phân tích các yếu tố gây ảnh hưởng đến tiến độ dự án, như chậm trễ trong cung cấp vật tư, thiếu hụt nhân lực, thay đổi thiết kế và các yếu tố khách quan khác. Đánh giá mức độ ảnh hưởng của từng yếu tố đến tổng thời gian thực hiện dự án và đề xuất các giải pháp khắc phục.

5.3. Phân tích nguyên nhân dẫn đến vượt chi phí trong dự án

Phân tích các yếu tố gây ra tình trạng vượt chi phí trong dự án, như biến động giá vật tư, phát sinh chi phí do thay đổi thiết kế, chi phí quản lý dự án không hiệu quả và các yếu tố rủi ro khác. Đánh giá mức độ ảnh hưởng của từng yếu tố đến tổng chi phí dự án và đề xuất các giải pháp kiểm soát chi phí.

VI. Giải Pháp Nâng Cao Hiệu Quả Quản Lý Dự Án Đầu Tư tại Sông Đà HTC

Để nâng cao hiệu quả quản lý dự án đầu tư, cần có phương hướng phát triển rõ ràng, đồng thời xem xét các thuận lợi và khó khăn. Nhóm giải pháp chính tập trung vào kế hoạch tài chính, trình độ cán bộ, và công tác thi công. Các giải pháp khác liên quan đến tổ chức bộ máy quản lý và công tác đền bù giải phóng mặt bằng. Các giải pháp này cần khả thi, phù hợp với nguồn lực hiện có, và giúp hoàn thiện công tác quản lý dự án.

6.1. Hoàn thiện kế hoạch tài chính cho từng dự án

Xây dựng kế hoạch tài chính chi tiết và khả thi cho từng dự án, bao gồm dự báo doanh thu, chi phí, dòng tiền và lợi nhuận. Kế hoạch tài chính cần được cập nhật thường xuyên và so sánh với thực tế để kịp thời điều chỉnh. Quản lý chặt chẽ các khoản chi phí, kiểm soát dòng tiền và đảm bảo nguồn vốn cho dự án.

6.2. Nâng cao trình độ chuyên môn của cán bộ quản lý dự án

Tổ chức các khóa đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ cho cán bộ quản lý dự án, cập nhật kiến thức mới về quản lý dự án, công nghệ xây dựng và các quy định pháp luật liên quan. Khuyến khích cán bộ tham gia các chứng chỉ chuyên môn về quản lý dự án như PMP, PMI-ACP. Tạo điều kiện cho cán bộ học hỏi kinh nghiệm từ các dự án thành công.

6.3. Tối ưu hóa công tác thi công để đảm bảo tiến độ và chất lượng

Áp dụng các phương pháp thi công tiên tiến, sử dụng vật liệu xây dựng chất lượng cao và kiểm soát chặt chẽ quy trình thi công. Tăng cường kiểm tra, giám sát chất lượng công trình, đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn và quy định kỹ thuật. Phối hợp chặt chẽ với các nhà thầu, tư vấn giám sát và các bên liên quan để giải quyết kịp thời các vấn đề phát sinh.

Trích đoạn nội dung tài liệu

Chương 1: Tổng quan tài liệu và cơ sở lý luận về công tác quản lý dự án xây dựng Chương 2: Thực trạng quản lý dự án trong Công ty cổ phần Sông Đà – HTC. Chương 3: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản lý dự án trong Công ty cổ phần Sông Đà - HTC.HTC TIEU LUAN MOI download : [e-mail] CHƢƠNG 1 TỔNG QUAN TÀI LIỆU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC QUẢN LÝ DỰ ÁN XÂY DỰNG 1. Khái niệm quản lý dự án xây dựng Quản lý dự án xây dựng là công tác hoạch định, theo dõi và kiểm soát tất cả những vấn đề của một dự án và điều hành mọi thành phần tham gia vào dự án đó nhằm đạt đƣợc những mục tiêu của dự án đúng thời hạn với các chi phí, chất lƣợng và khả năng thực hiện chuyên biệt. Nói một cách khác, quản lý dự án xây dựng là công việc áp dụng các chức năng và hoạt động của quản lý vào suốt vòng đời của dự án nhằm đạt đƣợc những mục tiêu đã đề ra.

Quản lý dự án xây dựng là một quá trình phức tạp, không có sự lặp lại, nó khác hoàn toàn so với việc quản lý công việc thƣờng ngày của một nhà hàng, một công ty sản xuất hay một nhà máy - bởi tính lặp đi lặp lại, diễn ra theo các quy tắc chặt chẽ và đƣợc xác định rõ của công việc. Trong khi đó, công việc của QLDA xây dựng và những thay đổi của nó mang tính duy nhất, không lặp lại, không xác định rõ ràng và không có dự án nào giống dự án nào. Mỗi dự án có địa điểm khác nhau, không gian và thời gian khác nhau, yêu cầu về số lƣợng và chất lƣợng khác nhau, tiến độ khác nhau, con ngƣời khác nhau,…và thậm chí trong quá trình thực hiện dự án còn có sự thay đổi mục tiêu, ý tƣởng từ CĐT. Cho nên việc điều hành QLDA cũng luôn thay đổi linh hoạt, không có công thức nhất định [5, tr.

Đặc trƣng của quản lý dự án xây dựng Quản lý dự án bao gồm những đặc trƣng cơ bản sau: - Chủ thể của quản lý dự án chính là ngƣời quản lý dự án. - Khách thể của quản lý dự án liên quan đến phạm vi công việc của dự án (tức là toàn bộ nhiệm vụ công việc của dự án). Những công việc này tạo thành quá trình vận động của hệ thống dự án. Quá trình vận động này đƣợc gọi là chu kỳ tồn tại của dự án [5, tr.HTC TIEU LUAN MOI download : [e-mail] - Mục đích của QLDA xây dựng là để thực hiện mục tiêu của dự án, tức là sản phẩm cuối cùng phải đáp ứng đƣợc yêu cầu của khách hàng.

Bản thân việc quản lý không phải là mục đích mà là cách thực hiện mục đích. - Chức năng của QLDA xây dựng có thể khái quát thành nhiệm vụ lên kế hoạch, tổ chức, chỉ đạo, điều tiết, khống chế dự án. Nếu tách rời các chức năng này thì dự án không thể vận hành có hiệu quả, mục tiêu quản lý cũng không đƣợc thực hiện. Quá trình thực hiện mỗi dự án đều cần có tính sáng tạo, vì thế chúng ta thƣờng coi việc quản lý dự án là quản lý sáng tạo.

- Nhiệm vụ cơ bản trong quản lý dự án xây dựng chính là sự sáng tạo và đổi mới phƣơng pháp để đẩy nhanh tốc độ giải ngân các nguồn vốn xây dựng cơ bản, nhằm tăng cƣờng sự phát triển kinh tế tổng thể và giải quyết các vấn đề xã hội. Tham gia vào lĩnh vực xây dựng là các công ty tƣ vấn thực hiện các công việc thăm dò, khảo sát địa chất, quy hoạch, thiết kế kiến trúc và kỹ thuật … Và các nhà thầu thi công xây dựng hoàn thành sản phẩm xây dựng trong khuôn khổ vốn đầu tƣ và thời gian đã đƣợc xác định trƣớc. Vòng đời dự án và các giai đoạn quản lý dự án 1. Vòng đời dự án Mỗi dự án đầu tƣ xây dựng đều có thời điểm bắt đầu và thời điểm kết thúc rõ ràng.

Thông thƣờng, vòng đời của dự án gồm 4 giai đoạn: hình thành, phát triển, thực hiện – quản lý và kết thúc dự án. Giai đoạn hình thành: Dự án có các công việc chính nhƣ xây dựng ý tƣởng ban đầu, xác định quy mô và mục tiêu, đánh giá các khả năng, tính khả thi của dự án, xác định các nhân tố và cơ sở thực hiện dự án. Giai đoạn phát triển: Xây dựng dự án, kế hoạch thực hiện và chuẩn bị nguồn nhân lực, kế hoạch tài chính và khả năng kêu gọi đầu tƣ, xác định yêu cầu chất lƣợng, phê duyệt dự án.HTC TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail. Giai đoạn thực hiện (hay giai đoạn triển khai): Thông tin tuyên truyền, thiết kế quy hoạch và kiến trúc, phê duyệt các phƣơng án thiết kế, đấu thầu xây dựng và tổ chức thi công xây dựng, quản lý và kiểm soát.

Giai đoạn kết thúc: Hoàn thành công việc xây dựng, các hồ sơ hoàn công, vận hành thử công trình, giải thể nhân viên, kiểm toán và tất toán. Các giai đoạn quản lý dự án Các giai đoạn QLDA tƣơng ứng với các giai đoạn của một vòng đời dự án: 1. Quản lý dự án ở giai đoạn hình thành và phát triển: - Lập báo cáo đầu tƣ, dự án đầu tƣ, báo cáo kinh tế kỹ thuật; - Đánh giá hiệu quả dự án và xác định tổng mức đầu tƣ; - Xây dựng phƣơng án đền bù, giải phóng mặt bằng; - Xây dựng và biên soạn toàn bộ công việc của công tác quản lý dự án xây dựng theo từng giai đoạn của quản lý đầu tƣ xây dựng công trình. Quản lý dự án ở giai đoạn tiền thi công: - Điều hành quản lý chung dự án; - Tƣ vấn, tuyển chọn nhà thầu thiết kế và các nhà tƣ vấn phụ; - Quản lý các hợp đồng tƣ vấn (soạn thảo hợp đồng, phƣơng thức thanh toán); - Triển khai công tác thiết kế, và các thủ tục xin phê duyệt quy hoạch; - Chuẩn bị cho giai đoạn thi công xây dựng; - Xác định dự toán, tổng dự toán công trình; - Thẩm định dự toán, tổng dự toán; - Lập hồ sơ mời thầu và hồ sơ đấu thầu.

Quản lý dự án ở giai đoạn thi công xây dựng: - Quản lý và giám sát chất lƣợng; (LUAN.HTC TIEU LUAN MOI download : [e-mail] - Lập và quản lý tiến độ thi công; - Quản lý chi phí dự án (tổng mức đầu tƣ, dự toán, tạm ứng, thanh toán vốn); - Quản lý các hợp đồng (soạn hợp đồng, phƣơng thức thanh toán). Quản lý dự án ở giai đoạn kết thúc: - Nghiệm thu bàn giao công trình; - Lập hồ sơ quyết toán công trình; - Bảo hành, bảo trì và bảo hiểm công trình. Nội dung quản lý dự án Quản lý dự án là sự áp dụng kiến thức, kỹ năng, kỹ thuật và công cụ vào các hoạt động dự án để thỏa mãn các yêu cầu đối với dự án. Để giúp cho dự án có thể tổ chức nhân lực có trình độ chuyên môn phù hợp với yêu cầu của dự án, kiến thức nền trợ giúp quản lý dự án đƣợc phân thành 9 lĩnh vực gồm: - Quản lý tổng thể.

- Quản lý phạm vi. - Quản lý chất lƣợng. - Quản lý chi phí. - Quản lý thời gian.

- Quản lý nhân lực. - Quản lý thông tin liên lạc. - Quản lý mua sắm. - Quản lý rủi ro.

Mục tiêu của dự án là để tạo ra sản phẩm làm thỏa mãn tất cả các yêu cầu đối với dự án, nên chất lƣợng là nền tảng cho tất cả các lĩnh vực kiến thức khác. Trong tài liệu ISO 9000, chất lƣợng đƣợc định nghĩa là “sự thỏa mãn (của những ngƣời sử dụng sản phẩm) về những gì đã đƣợc cam kết (của những ngƣời tạo ra sản phẩm)”. Sự cam kết không chỉ từ dự án đối với khách hàng, mà còn ở mỗi cá nhân tham gia (LUAN.HTC TIEU LUAN MOI download : [e-mail] dự án, qua hành động thực hiện những cam kết của chính cá nhân đó, đƣợc thể hiện trên 3 nội dung: - Kết quả của công việc, là những mô tả chi tiết về các sản phẩm sẽ đƣợc chuyển giao và các công việc cần làm (kể cả những việc sẽ không làm) nhằm bảo đảm cho trách nhiệm cam kết đƣợc giới hạn, và có thể thực hiện đƣợc cam kết một cách trọn vẹn. - Thời hạn để chuyển giao sản phẩm phù hợp với khả năng thực hiện công việc và mong muốn của ngƣời thụ hƣởng kết quả, vì công việc nào cũng cần thời gian để thực hiện và yêu cầu nào cũng cần đáp ứng càng sớm càng tốt.

- Chi phí hợp lý để thực hiện công việc, do ngƣời thụ hƣởng trả cho ngƣời thực hiện. Vì vậy, chất lƣợng dựa trên phạm vi (bao gồm phạm vi sản phẩm và phạm vi các công việc đƣợc cam kết thực hiện), thời gian và chi phí; vì 3 yếu tố này thể hiện kết quả của việc sử dụng nguồn lực. Khi thực hiện dự án, nguồn nhân lực là nhân tố quan trọng nhất cần phải quản lý, và sự thành công của dự án phụ thuộc rất nhiều vào các tác động tích cực của nhiều cá nhân đối với dự án do đó các cam kết phải dựa trên sự đàm phán, thỏa thuận hợp lý qua cách quản lý các hợp đồng mua sắm. Vì con ngƣời giữ vai trò quyết định trong dự án nên các hoạt động của dự án đều phải đƣợc phản ánh đúng và đầy đủ (trạng thái hiện thời, mục tiêu và các thay đổi) qua các kênh thông tin liên lạc nhằm tạo ra sự hợp tác giữa các tác nhân tích cực để giải quyết các bài toán.

Rủi ro là yếu tố luôn luôn có thể xảy ra làm thay đổi các tiến trình đã hoạch định nhƣ trễ hạn, sản phẩm không đạt yêu cầu, hoặc lạm chi so với dự kiến. Do đó, quản lý rủi ro trong dự án là rất cần thiết để ngăn ngừa các tác hại do rủi ro gây ra đối với dự án. Quản lý tổng thể cho dự án phác thảo bức tranh tổng quát liên kết mục tiêu, yêu cầu (hoặc cam kết), phƣơng pháp thực hiện, tổ chức nguồn lực và các hoạt động xử lý rủi ro cho dự án, là những hoạch định và kế hoạch tổng quát để kiểm (LUAN.HTC TIEU LUAN MOI download : [e-mail] soát của dự án. Các hoạt động quản lý chi tiết (phân công công việc, giải quyết tình huống, cấp phát kinh phí,…) của dự án đều dựa trên tài liệu quản lý tổng thể này.